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RAPPORT ANNUEL 2009

Le partenaire officiel de La Main Tendue


BILLET DU PRÉSIDENT

Malgré la crise économique et son lot d’instabilité et La Main Tendue ne peut remplir son mandat avec la
d’insécurité, les thèmes qui préoccupent les appelants même régularité et qualité que grâce à l’engagement
de La Main Tendue sont restés les mêmes ces dernières de 647 collaboratrices et collaborateurs bénévoles. Je
années. Tandis que les thèmes privilégiés au téléphone leur adresse tout particulièrement – mais également
concernent surtout les difficultés psychiques, la gestion aux employées et employés, aux collègues du comité, à
du quotidien et la solitude, la consultation en ligne toutes les donatrices et tous les donateurs ainsi que last
traite principalement de relations de couple. Les per- but not least à Swisscom, sponsor principal, - mes plus
sonnes en situation d’isolement semblent préférer le chaleureux remerciements pour leur engagement qui
contact par le téléphone 143 plutôt que la consultation ne va pas de soi et qui est admirable. Cela permet à La
en ligne, davantage « technique ». Le fait que ce soient Main Tendue d’être présente pour toutes et tous, 365
avant tout les personnes âgées qui souffrent de soli- jours par an, 24 heures sur 24 et gratuitement.
tude et qui ne sont pas familiarisées avec l’internet par-
ticipe certainement de cet état de fait. Peter Everts
Depuis que j’ai commencé mon mandat de président il Président
y a dix ans de cela, le nombre des contacts de La Main
Tendue n’a cessé d’augmenter. Cette évolution souli-
gne avec force le sens de notre offre dans les soins de
base du domaine psycho-social suisse. Un entretien
téléphonique avec une personne à l’écoute apporte
une aide précieuse en cas de désespoir et d’impuis-
sance et permet de trouver des pistes et des solutions.

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RAPPORT DE LA SECRÉTAIRE GÉNÉRALE

OFFRE nué par rapport à l’année précédente tandis que celui


des tchats a légèrement augmenté. Il faut noter que
Téléphone 143 ce sont davantage d’hommes qui ont fait usage du
tchat en 2009.
Les appels au téléphone 143 ont augmenté de 4.5% en La proportion des âges pour les contacts en ligne et
2009. On remarque que les contacts avec les hommes di- par téléphone montre une image à laquelle on s’at-
minuent un peu, ce qui signifie que l’augmentation tendait: la génération la plus ancienne fait bien moins
constatée concerne uniquement les femmes. La diffé- usage de l’offre en ligne que la tranche d’âge plus
rence la plus importante se retrouve dans la catégorie jeune. 1/4 environ des personnes qui font appel à La
des femmes entre 20 et 60 ans. Le chiffre des plaisante- Main Tendue par le biais du web sont dans la tranche
ries et appels parasites a à nouveau diminué de presque d’âge allant jusqu’à 20 ans et moins de 5% ont plus de
de moitié par rapport à l’année d’avant tandis que le 60 ans. Les proportions sont parfaitement inversées
chiffre des appels silencieux est resté dans les mêmes en ce qui concerne le téléphone.
proportions. Les femmes semblent toujours privilégier davantage
Les thèmes traités en priorité sont les atteintes phy- le téléphone que les hommes. Les hommes représen-
siques, les problèmes du quotidien, la solitude. Les tent 34% des contacts en ligne et 29% de ceux qui se
risques de suicide et le suicide représentent 2% des produisent par téléphone.
contacts. Les problèmes de couple, les problèmes psychiques et
les problèmes familiaux sont les thèmes les plus fré-
www.143.ch quents. Les risques de suicide et le suicide représen-
tent 6% de tous les contacts.
En ce qui concerne les contacts en ligne, on observe
un léger glissement de l’usage de l’email vers le tchat:
le nombre des contacts par email a quelque peu dimi-

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SERVICE TÉLÉPHONIQUE 2009

téléphone 143
Perte et deuil, thèmes autour de
Tri et renseignements la mort et mort Chômage, problèmes sur le lieu
3% 2% Divers de travail
6% 2%

Risque de suicide et suicide


2%
Problèmes relationnels
en général
Problèmes liés aux dépendances 7%
(alcool, drogue, nourriture, jeu etc.)
3%
Gestion du quotidien
12%
Sens de la vie et questions
relatives à la foi
3%

Sexualité
2% Angoisse
5%

Problèmes psychiques Etat dépressif


13% 5%

Solitude
Problèmes de couple 11%
6%
Problèmes physiques Problèmes familiaux
7% 6%
Violence (psychique,
physique, sexuelle)
3% Problèmes financiers
2%

6
AIDE PAR INTERNET 2009

Divers Chômage, problèmes sur le lieu de travail


www.143.ch Tri et renseignements
Perte et deuil, thèmes autour
3% 5%
de la mort et mort
5%
3%

Problèmes relationnels
en général
Risque de suicide et suicide
5%
6%

Gestion du quotidien
7%
Problèmes liés aux dépendances
(alcool, drogue, nourriture, jeu etc.) Angoisse
3% 4%

Sens de la vie et questions Etat dépressif


relatives à la foi 6%
2%

Sexualité Solitude
4% 4%

Problèmes psychiques Problèmes familiaux


10% 9%

Problèmes de couple Problèmes financiers


11% 3%
Violence (psychique,
physique, sexuelle)
Problèmes physiques
8%
3%

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ÂGE DES APPELANTS

Âge des appelants 2009

>60 ans 24% <20 ans 3%

20–60 ans 73%

Service téléphonique 2009 Aide par internet 2009

>60 ans 24% <20 ans 2% >60 ans 3% <20 ans 25%

8 20–60 ans 74% 20–60 ans 72%


RÉPARTITION DES APPELANTS PAR SEXE

Répartition des appelants par sexe 2009

femmes 71% hommes 29%

Service téléphonique 2009 Aide par internet 2009

femmes 71% hommes 29% femmes 66% hommes 34%

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LES ORGANES DE L’ASSOCIATION ET LES GROUPES DE TRAVAIL

L’assemblée des délégués teurs bénévoles pour la consultation en ligne et par


téléphone ainsi que deux comités cantonaux sans col-
L’assemblée des délégués a eu lieu le 14 mars à Olten. laborateurs bénévoles.
Parallèlement aux affaires statutaires, l’assemblée des Le programme d’activités 2009 a été approuvé. Il est
délégués a traité les affaires suivantes: axé sur les thèmes suivants:
Elle a confirmé René Hell en tant que vérificateur des Corporate identity, conception, élaboration et
comptes de l’association pour un mandat de deux ans. gestion du projet
Elle a approuvé à une grande majorité la mise en Conception, élaboration et mise en service d’un
route du processus de corporate identity pour La Main intranet pour les collaborateurs et les membres
Tendue. L’objectif est de mettre en place dans un délai des comités des postes régionaux et des comités
de 5 ans des standards uniformisés dans différents do- cantonaux
maines de La Main Tendue. Un intervenant externe a Communication en cas de crise, formation des
présenté l’exemple d’une institution ayant accompli le responsables
processus de corporate identity avec succès, ce qui a Dossier de presse sur le thème : «Prestations de La
montré de façon convaincante le bien-fondé d’une Main Tendue dans le domaine de la santé»
telle démarche. Participation à la réalisation d’un numéro court
Les deux postes chargés de récolter des fonds, soit européen pour le soutien émotionnel
Neuchâtel et Fribourg, ont, à leur demande, reçu l’ac- Soutien des postes dans la préparation et la
cord de l’AD pour un changement de nom en «comité réalisation d’actions dans le cadre des jubilés pour
cantonal». Les statuts de l’association ont été modifiés les 50 ans de LMT
en conséquence. Les membres de l’association suisse Collaboration dans le groupe de travail supra-
sont donc douze postes régionaux avec des collabora- régional chargé des RP

10
Placement de publicité sur les sachets de sucre Il a été décidé de faire un benchmarking pour les postes
Production d’annonces bouchon et de bannières qui puisse servir de base pour la comparaison des coûts.
Maintien des partenariats existants avec les Le comité a décidé de déposer la candidature de l’asso-
organisations sociales et renforcement du ciation à l’octroi du numéro court européen 116123 au-
sponsoring près de l’Office fédéral de la communication.
Le projet «Consultation pour les personnes de Le comité a pris connaissance du fait que les responsables
langue étrangère» (migrantes et migrants) est de poste se sont mis d’accord sur la forme et les contenus
reporté d’une nouvelle statistique. Il a également salué les pre-
mières démarches pour la mise en route de cette statis-
Le comité tique par le groupe de travail nommé à cet effet.
L’association a suivi en 2009 une procédure de recertifi-
Parallèlement aux affaires statutaires, le comité suisse a cation par ZEWO qu’elle a réussi avec succès.
traité lors de trois séances les nombreuses affaires rela- Trois membres du comité ont annoncé leur démission:
tives au programme d’activités approuvé par l’assem- le président, Peter Everts, le vice-président, Willi Am-
blée des délégués. rhein ainsi que le membre du comité Franco Ambro-
Des démarches importantes en relation avec le proces- setti. Le comité a mis en place une sous-commission
sus de CI ont été mises en route. Le comité a approuvé chargée de recruter des nouveaux membres pour la pré-
la procédure et a pris connaissance des résultats inter- sidence et la vice-présidence.
médiaires du groupe de pilotage qui est sous la direc-
tion de la secrétaire générale avec la collaboration d’un
consultant externe.

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La conférence des responsables de poste Recertification par ZEWO
Participation à des congrès, symposiums et
La conférence ordinaire des responsables de poste journées thématiques
s’est réunie quatre fois. Parallèlement aux questions Traitement des propositions du groupe
opérationnelles, les thèmes suivants ont été plus parti- d’accompagnement publicité/RP
culièrement traités:
Corporate identity: collaboration dans le groupe La conférence des présidentes et des présidents
de pilotage, thème de la retraite 2009
Mise au point du thème annuel 2009, «Promotion Durant cette année, les présidentes et présidents de
de la santé» tous les postes se sont rencontrés pour traiter des af-
Intranet, mise en route et utilisation de la faires courantes les plus importantes ainsi que pour
nouvelle plate-forme d’échange interne échanger leurs expériences.
d’informations
Jubilés des différents postes Groupes de travail
Nouvelle statistique: les propositions quant à la
forme et aux contenus faites par le groupe de PR/Publicité
travail chargé de cette thématique ont été Le groupe est constitué de cinq représentantes et re-
longuement discutées. Un consensus a été trouvé présentants de postes régionaux ainsi que de la secré-
de telle sorte que les mesures techniques pour la taire générale. Les deux rencontres ont permis
réalisation de ce projet ont pu être investiguées d’échanger les expériences et d’élaborer et appliquer
de nouvelles idées pour des actions de recherche de
fonds au niveau national.

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AFFILIATIONS

Statistique L’association suisse est membre des associations sui-


Ce groupe, constitué par une représentante et de deux vantes:
représentants des postes régionaux ainsi que de la se-
crétaire générale de l’association, a travaillé sur les ba- IFOTES International Federation of Telephone
ses d’une nouvelle statistique des appels téléphoniques Emergency Services (www.ifotes.org)
et des contacts par internet. Les travaux de ce groupe IPSILON Initiative pour la prévention du suicide
ont été approuvés par la conférence des responsables en Suisse (www.ipsilon.ch)
de poste. Le groupe a donc poursuivi son travail en ZEWO (www.zewo.ch)
investiguant les possibilités techniques pour une telle Santé publique suisse (www.public-health.ch)
statistique.
La charte d’IFOTES ainsi que ses directives internatio-
nales sont intégrées dans les statuts de l’association
suisse de La Main Tendue et sont contraignantes pour
INTERNET tous ses membres (www.ifotes.org).

Intranet

Durant l’année écoulée, l’intranet a pris vie. Les colla-


borateurs et membres des comités ont ainsi un accès
rapide et facile à des documents importants et peu-
vent également y trouver des offres de formation con-
tinue et des liens internet intéressants.

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LES RELATIONS PUBLIQUES ET LA PUBLICITÉ

La Conférence de presse nationale Présence médiatique en général

En raison des coûts élevés que représente l’organisation Il y a, par exemple, des articles qui parlent du
d’une conférence de presse nationale, La Main Tendue suicide et qui sont illustrés avec des petits posters
s’est limitée cette année à envoyer un dossier de presse. de notre institution.
Le thème 2009 était «La contribution de La Main Tendue Dans beaucoup d’articles et contributions traitant
à la promotion de la santé». Le communiqué contenait de thèmes de La Main Tendue tels que le suicide,
avant tout les informations sur les activités 2008 avec les les situations de vie difficiles, la solitude, le
données statistiques tandis que les trois documents an- manque de dialogue, la violence, notre
nexes étaient consacrés au thème en question: «Les pre- organisation est mentionnée en tant que service
stations dans le domaine de la santé», «Les collabora- qui apporte une aide rapide, facile et anonyme.
teurs bénévoles» de même que des «Exemples». La Main Les journalistes sont régulièrement intéressés à
Tendue voulait par ce biais attirer l’attention sur son im- faire le portrait d’un collaborateur bénévole du
portante contribution dans le domaine de la santé service téléphonique ou de l’aide en ligne.
psycho-sociale de base de la population suisse. Lorsque des événements particuliers se produisent,
Il y a eu un grand écho dans les médias, ce qui a montré les journalistes contactent La Main Tendue pour
l’intérêt porté à notre institution par la population savoir si cette dernière a reçu davantage d’appels à
même si l’accent était davantage mis sur les chiffres que cette occasion.
sur le thème annuel.

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Publicité sur les sachets de sucre la retraite 2009 est un prolongement de ce question-
nement et fait suite à la décision prise à Weggis d’ini-
En collaboration avec Zuckermühle Rupperswil AG tier un processus de corporate identity. Cette retraite a
pour la production et Howeg AG, Winterthur pour la donc tourné autour de thématiques liées au processus.
distribution, des sachets avec le thème de La Main Ten-
due vont être distribués depuis octobre 09 jusqu’à av- Congrès IFOTES
ril 10 aux hôtels et restaurants, aux homes, hôpitaux,
cantines et écoles. Le prochain Congrès IFOTES, XVIII, aura lieu à Vienne
du 10 au 14 juillet 2010 et a pour titre: «Listening 4
Peace – Exploring Alternatives to Violence». Le thème
général de la santé émotionnelle lancé à Prato en
LA FORMATION ET LA FORMATION 2007 est poursuivi, cette fois-ci avec l’accent mis sur les
CONTINUE divers aspects de la violence auxquels les bénévoles
peuvent être confrontés ainsi que les diverses façons
Retraite des responsables de poste d’y faire face.

Lors de la retraite de 2008 à Weggis/LU, les responsa-


bles de poste ont travaillé autour de la question «Où
en sera La Main Tendue dans cinq ans?». Le thème de

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RÉTROSPECTIVE 2009 – PERSPECTIVE 2010

La Main Tendue s’est vu attribuer le numéro court eu- La statistique a représenté un important chantier en
ropéen 116123 par l’OFCOM. Ce numéro est sensé être 2009; une phase pilote d’une durée d’une année va
à disposition des personnes qui se trouvent dans les être lancée en 2010. L’objectif est également de pou-
pays européens et qui ont besoin de quelqu’un à qui voir donner des indications durant l’année en cours
parler parce qu’elles vivent une situation difficile. La sur le nombre d’appels ainsi que sur les thèmes princi-
mise en service de ce numéro en 2010 dépend des ob- paux au niveau national.
stacles techniques au niveau européen. Les partenariats avec Swisscom et l’association des ca-
Un nouveau concept de communication en cas de crise sinos ont pu être maintenus ce qui contribue à assurer
a été mis au point en 2009. Il a été transmis à tous les une base financière à La Main Tendue.
postes et une formation des responsables a eu lieu.
Cette formation a également servi à une familiarisa-
tion générale avec les médias de telle sorte que les col-
laborateurs de La Main Tendue puissent travailler de
façon encore plus professionnelle.
A l’interne, La Main Tendue a travaillé durant l’année
écoulée sur le processus de corporate identity et s’est
attelée à une nouvelle mouture de sa charte. L’année
2010 sera consacrée à un approfondissement de cer-
tains thèmes centraux de La Main Tendue de manière
à fixer des standards communs. Le processus se dé-
roule pour l’instant tel qu’il a été planifié.

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BILAN AU 31.12.2009
ACTIF 2008 ACTIF 2009
Actif circulant Actif circulant
Compte de chèques 30-14143-9 32 094.93 Compte de chèques 30-14143-9 47 304.23
Compte courant BCBE 42/3.804.758.38 267 808.96 Compte courant BCBE 42/3.804.758.38 304 174.52
BCBE cpte d’épargne P 41/8.220.368.89 72 360.05 BCBE cpte d’épargne P 41/8.220.368.89 72 737.30
BCBE cpte d’épargne 42/3.804.759.29 42 396.00 BCBE cpte d’épargne 42/3.804.759.29 94 535.40
Débiteurs 2 159.35 Débiteurs 380.10
Débiteurs impôts anticipés 2 548.35 Débiteurs impôts anticipés 1 837.70
Compte de régularisation actif 733.00 Compte de régularisation actif 597.00
Total actif circulant 420 100.64 Total actif circulant 521 566.25

Actif immobilisé Actif immobilisé

Mobilier 1.00 Mobilier 1.00


BCBE obligations 80/854.432.0.33 120 300.00 BCBE obligations 80/854.432.0.33 70 250.00
Total actif immobilisé 120 301.00 Total actif immobilisé 70 251.00

Actif immobilisé lié Actif immobilisé lié

BCBE cpte d’épargne S 41/8.172.871.06 31 734.10 BCBE cpte d’épargne S 41/8.172.871.06 31 910.55
Total actif immobilisé lié 31 734.10 Total actif immobilisé lié 31 910.55

TOTAL ACTIF 572 135.74 TOTAL ACTIF 623 727.80

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BILAN AU 31.12.2009
PASSIF 2008 PASSIF 2009
Dettes à court terme Dettes à court terme

Créanciers 76 294.00 Créanciers 78 933.00


Créanciers TVA 8 392.80 Créanciers TVA –
Compte de régularisation passif 682.65 Compte de régularisation passif 5 406.55
Total dettes à court terme 85 369.45 Total dettes à court terme 84 339.55

Fonds liés Fonds liés

Fonds de solidarité 31 734.10 Fonds de solidarité 31 910.55


Total fonds liés 31 734.10 Total fonds liés 31 910.55

Capital de l’organisation Capital de l’organisation

Capital accumulé 236 432.19 Capital accumulé 288 877.70


Prix-Doron 70 000.00 Prix-Doron 70 000.00
Réserve 148 600.00 Réserve 148 600.00
Total capital de l’organisation 455 032.19 Total capital de l’organisation 507 477.70

TOTAL PASSIF 572 135.74 TOTAL PASSIF 623 727.80

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COMPTES 2009 – BUDGET 2010
CHARGES
DÉSIGNATION DU COMPTE Comptes 2008 Comptes 2009 Budget 2010
Frais de personnel 118 603.40 105 006.85 109 400.00
Autres frais de personnel 15 062.25 12 810.00 4 000.00
Frais des collaborateurs bénévoles 69 626.40 – 15 000.00
Charges d'exploitation et de locaux 8 573.20 8 678.45 9 500.00
Frais administratifs 4 039.21 2 292.44 3 400.00
Relations publiques, publicité 67 874.65 49 813.55 53 000.00
Achats, entretien, réparations 4 535.76 1 562.40 6 100.00
Autres charges 188 048.40 173 234.55 34 780.00
Charges financières 103.35 116.65 300.00

Total des charges 476 466.62 442 978.95 285 480.00

PRODUITS
DÉSIGNATION DU COMPTE Comptes 2008 Comptes 2009 Budget 2010
Contributions 25 500.00 25 500.00 25 500.00
Dons 142 834.05 58 725.20 –
Sponsoring 139 880.00 139 880.00 62 000.00
Cotisations des membres 207 418.00 211 868.00 200 000.00
Produits financiers 8 930.80 5 250.35 10 970.35
Autres produits – 1 755.40 –

Total Produits 524 562.85 442 978.95 292 650.00

Perte/excédent 48 096.23 – 7 170.00

19
COMPTE DE PERTES ET PROFITS 2008 SELON ZEWO ET GAAP FER 21
PRODUITS Compte de perte et profits 2008 Compte de perte et profits 2009
Dons, Sponsoring 204 658.15 141 374.00
Cotisations, contributions 160 774.00 158 435.00
Produits liés des deniers publics – –
Legs – –
Total intermédiaire 365 432.15 299 809.00
Mandats publics – –
Autres produits d'exploitation – 1 755.40
Total produits 365 432.15 301 564.40
CHARGES
Frais des collaborateurs bénévoles –69 626.40 –
Frais de personnel –132 928.95 – 116 324.35
Frais de déplacement et représentation –736.70 – 1 492.50
Charges d'exploitation et de locaux –8 573.20 – 8 678.45
Frais administratifs –46 423.47 – 40 925.19
RP, publicité –67 874.65 – 49 813.55
Amortissements – –
Projets – –36 842.10
Total intermédiaire –326 163.37 – 254 076.14
Total intermédiaire 1 39 268.78 47 488.26
Produits financiers 8 930.80 5 250.35
Charges financières –103.35 – 116.65
Résultat annuel 1 48 096.23 52 621.96
Affectation au capital accumulé –48 096.23 52 621.96
Résultat annuel 2 0.00 0.00

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ANNEXE Autres charges

Comité central Fr. 1 545.10


Principes de l’établissement des comptes Assemblée des délégués 6 330.95
Délégations (congrès IFOTES) 2 524.25
Les comptes ont été établis selon Swiss GAAP FER 21, Responsables de poste
ils sont conformes au droit suisse ainsi qu’aux statuts (conférences, formation continue) 4 209.10
de l’association. Les charges et les produits sont déli- Groupes de travail 1 215.85
mités à la période où ils prennent effet. Comme il est Cotisation Zewo 8 285.20
admis, nous avons renoncé à établir un tableau de fi- Cotisations à d’autres organisations 2 456.00
nancement. La modification du capital apparaît sur le Vérification des comptes 193.90
bilan. TVA 9 922.80

Actif immobilisé Prestations non rémunérées

Valeur effective selon le cours de la bourse au Les membres du comité ne sont pas rémunérés pour
31.12.2009: leur travail. Les frais effectifs sont partiellement rem-
Obligations: boursés. Les collaborateurs bénévoles sont là pour les
la valeur nominale est de Fr. 70 000.00 personnes qui cherchent de l’aide 365 jours par an, 24
la valeur en bourse est de Fr. 70 250.00 heures sur 24.

Fonds lié: Le rapport de performance


valeur initiale Fr. 31 734.10
valeur finale Fr. 31 910.55 Le rapport annuel donne les renseignements appro-
priés concernant la capacité de rendement (efficacité)
et la rentabilité (efficience) de La Main Tendue. En
conséquence, il a été renoncé à un rapport de perfor-
mance complémentaire.

21
RAPPORT DES VÉRIFICATEURS

Monsieur le Président, mons que la révision constitue une base suffisante pour
Mesdames, Messieurs, former une opinion.
Selon notre appréciation, la tenue des comptes et les
En notre qualité de vérificatrice et vérificateur, nous comptes annuels sont conformes à la loi et aux statuts.
avons vérifié la comptabilité et les comptes annuels de l'- Nous attestons également que les règles du bureau cen-
association suisse de La Main Tendue (bilan, comptes de tral des oeuvres de bienfaisance (ZEWO) et les conven-
pertes et profits) pour l'exercice arrêté au 31 décembre tions comptables de Swiss GAAP FER sont respectées.
2009.
La responsabilité de l'établissement des comptes annuels L'exercice est clôturé comme suit
incombe au comité central alors que notre mission consi- Recettes Fr. 442 978.95
ste à vérifier ces comptes et à émettre une appréciation Dépenses Fr. 390 356.99
les concernant. Nous attestons que nous remplissons les Excédent Fr. 52 621.96
exigences légales de qualification et d'indépendance.
Notre révision a été effectuée selon les normes de la pro- Fortune de l'association au 31.12.08 Fr. 486 766.29
fession. Ces normes requièrent de planifier et de réaliser Excédent 2009 Fr. 52 621.96
la vérification de manière telle que des anomalies signifi- Fortune de l’association au 31.12.09 Fr. 539 388.25
catives dans les comptes annuels puissent être constatées
avec une assurance raisonnable. Nous avons révisé les po- Nous recommandons:
stes des comptes annuels et les indications fournies dans 1. d’approuver les comptes annuels qui vous sont soumis
ceux-ci en procédant à des analyses et à des examens par 2. de donner décharge au secrétariat central
sondages. En outre, nous avons apprécié la manière dont
ont été appliquées les règles relatives à la présentation Berne, le 27 janvier 2010 Regula Senn René Hell
des comptes, comme Swiss GAAP FER, les décisions signi-
ficatives en matière d'évaluation, ainsi que la présenta- Les comptes complets et vérifiés peuvent être deman-
tion des comptes annuels dans leur ensemble. Nous esti- dés au secrétariat central de l’association suisse de La
Main Tendue.

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LES COLLABORATEURS
Comité Président Peter Everts, Zollikofen (1999)
Vice-président Willi Amrhein, Zurich (1998)
Membres Franco Ambrosetti, Lugano (2004)
Catherine Bezençon, responsable LMT Lausanne (2006)
Susanne Berger, secrétaire générale (avec voix consultative) (2008)
Sonja Karrer, Münsingen BE (2007)
Annemarie Grether, présidente LMT Winterthur (2008)
Tony Styger, responsable LMT Zurich (2007)
Les membres sont élus pour quatre ans, une réélection est possible. La date entre paren-
thèses indique l’année d’élection.

Vérificateurs des comptes René Hell, Berne (1999)


Regula Senn, Schlieren (ZH) (2000)

Secrétariat central Susanne Berger, secrétaire générale, 60% (2008)


Eliane Dürrenmatt, collaboratrice, 30% (2008)

Adresse Association suisse La Main Tendue


Zähringerstrasse 53, Case postale 835, 3000 Berne 9
Téléphone 031 301 91 91
Fax 031 301 91 57
Courriel verband@143.ch
Internet www.143.ch
CCP 30-14143-9

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REMERCIEMENTS
NOS PARTENAIRES SOUTIEN PAR

Swisscom Donatrices et donateurs

Swisscom, notre partenaire officiel, a continué à sou- L’association suisse et les divers postes régionaux sont
tenir généreusement La Main Tendue, tant sur le plan très reconnaissants pour les dons, les donations, les
financier que sur celui des prestations de service liées legs et les contributions de toutes sortes. Nos remer-
au domaine des télécommunications. Nous remercions ciements vont à toutes les personnes qui ont pensé
Swisscom pour ce partenariat assuré depuis de nom- à nous en 2009 et nous ont soutenu avec des moyens
breuses années. financiers ou matériels ou par leur savoir et leurs ser-
vices.
La Fédération Suisse des Casinos
Fondations
Lors de cet exercice, la collaboration avec la Fédéra-
tion Suisse des Casinos, comptant 17 casinos, a pu être La Main Tendue a reçu le soutien de la Fondation Ernst
poursuivie. Cette coopération recouvre le domaine de Göhner que nous remercions également chaleureuse-
la prévention et des conseils pour les problèmes liés au ment.
jeu.

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LES MEMBRES DE L’ASSOCIATION SUISSE
DE LA MAIN TENDUE
12 postes régionaux et 2 comités cantonaux sont membres de l’association suisse La Main Tendue. Dans les 12 pos-
tes régionaux, des collaboratrices et collaborateurs bénévoles sont sélectionnés et formés. Par la suite, ils sont sui-
vis et reçoivent régulièrement une formation continue et une supervision. Les deux comités cantonaux s’occupent
principalement de recherche de fonds.

POSTES RÉGIONAUX

Au service de La Main Tendue, il y a au total:


Bénévoles: 647, dont 520 femmes et 127 hommes
Collaborateurs salariés: 47, correspondant tout juste à 25 postes à temps complet

Die Dargebotene Hand Aarau Postfach 2645 5001 Aarau www.aarau.143.ch PC 50-603-1
Tele-Hilfe Basel Bruderholzallee 167 4059 Basel www.basel.143.ch PC 40-12897-7
Die Dargebotene Hand Bern Postfach 585 3000 Bern 9 www.bern.143.ch PC 60-324928-2
Die Dargebotene Hand Nordwest/ Postfach 472 2501 Biel www.biel-bienne.143.ch PC 25-830-0/
La Main Tendue du Nord-Ouest CCP 25-830-0
Die Dargebotene Hand Freiburg/ Postfach 963 1700 Freiburg fribourg@143.ch PC 17-1100-8
La Main Tendue Fribourg

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La Main Tendue Genève Case postale 157 1211 Genève www.geneve.143.ch CCP 12-13454-0
La Main Tendue Vaudoise Case postale 161 1010 Lausanne www.lausanne.143.ch CCP 10-25047-3
Telefono Amico Ticino Casella postale 4118 6904 Lugano www.telefonoamico.143.ch c.c.p. 69-4362-1
e Grigioni Italiano
Die Dargebotene Hand Postfach 2503 6002 Luzern www.luzern.143.ch PC 60-18506-6
Telefonseelsorge der Zentralschweiz
La Main Tendue Neuchâteloise Case postale 28 2002 Neuchâtel neuchatel@143.ch CCP 23-6464-7
Die Dargebotene Hand Postfach 410 9001 St. Gallen www.ostschweiz.143.ch PC 90-10437-2
Ostschweiz und FL
La Main Tendue Valaisanne Case postale 2214 1950 Sion 2 www.valais.143.ch CCP 19-10836-2
Die Dargebotene Hand Winterthur, Postfach 2449 8401 Winterthur www.winterthur.143.ch PC 84-6818-6
Schaffhausen, Frauenfeld
Die Dargebotene Hand Zürich Zeltweg 27 8032 Zürich www.zuerich.143.ch PC 80-43400-3

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La Main Tendue suisse est
certifiée par ZEWO depuis 1990.

Le label de qualité atteste:


• d’un usage conforme au but, écono-
mique, et performant de vos dons
• d’informations transparentes et de
comptes annuels significatifs
• de structures de contrôle
indépendantes et appropriées
• d’une communication sincère et
d’une collecte équitable des fonds

La Main Tendue
Secrétariat central
Zähringerstrasse 53
Case postale 835
3000 Berne 9
Tél. 031 301 91 91
Fax 031 301 91 57
www.143.ch
Schweizerischer Verband «Die Dargebotene Hand» verband@143.ch
Association suisse de «La Main Tendue» · Associazione svizzera del «Telefono Amico» CCP 30-14143-9

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