Investigacin de Mercado

Es la identificacin, es la investigacin de mercado que identifica recopila, analiza,

difunde y usa sistemas y objetivos de la investigacin con el propsito de mejorar la toma
de decisiones relacionadas con identificacin relacionadas con identificacin dando
solucin a los problemas y oportunidades del Marketing.

6 Pasos dentro del Proceso de la Investigacin de Mercado

1. Definicin del Problema:

a) Lo primero es difundir el problema.
b) Hablar con quienes toman las decisiones.
c) Entrevista con los expertos del sector.
d) Anlisis de los secundarios.
e) Hacer la investigacin cualitativa dentro de las secciones de grupo.
2. Desarrollo del Enfoque del Problema:

Incluye la formulacin de un marco de referencia que puede ser objetivo o terico con
modelos analticos con preguntas de identificacin e hiptesis y con una completa
informacin que se necesita.

3. Formulacin del Diseo de Investigacin:

Exponer con detalle los procedimientos necesarios para obtener la informacin

requerida, analizar los datos secundarios e investigar cualitativamente los diseos de
cuestionarios, los planes para analizar los datos y el proceso de muestreo y tamao de la
muestra.

4. Trabajo de Campo o Recopilacin de Datos:

La seleccin, capacitacin, supervisin, y evaluacin adecuada al equipo de campo

ayuda a minimizar los errores en la recopilacin de datos. La recopilacin de datos implica
contar con personal que operen en las encuestas personales (casa por casa, centros
comerciales, redes sociales, correos, telfonos, etc).

5. Preparacin y Anlisis de Datos:

La preparacin de datos incluye su revisin, codificacin, transcripcin y verificacin.

Cada cuestionario o forma de observacin se revisa y de ser necesario se corrige, se asigna
cdigos o letras para representar las respuestas del cuestionario.

6. Elaboracin y Presentacin del Informe:

 Todo el proyecto debe documentarse en un informe escrito donde se presenten las
preguntas de investigacin especficas que se lograron identificar, donde se describa el
enfoque, el diseo de investigacin y los procedimientos utilizados para la recopilacin y
anlisis de datos.

Papel de la Investigacin de Mercado en la toma de Decisiones del Marketing

El Marketing destaca la identificacin y satisfaccin de las necesidades del Cliente.

Para determinar esas necesidades y poner en prctica estrategias en programas de
Marketing que los sostenga.

Los Gerentes de Marketing necesitan informacin de 3 Clases:

1. Clientes
2. Competidores
3. Otras Fuerzas

Organigrama de la Investigacin de Mercado

Inteligencia Competitiva
 Se define como el proceso que mejora la competitividad en el mercado gracias a una
mayor comprensin de los opositores de una empresa y del ambiente competitivo, este
proceso es totalmente tico e incluye la recopilacin y el anlisis legal de informacin.

Productos Registrados de Investigacin de Mercado

Con procedimientos especializados de recopilacin y anlisis de datos que se

desarrollan para tratar tipos especficos de problemas de investigacin de mercado.

Sistema de Informacin de Marketing (SIM)

Es el conjunto formalizado de procedimientos para generacin de anlisis,

almacenamiento y distribucin continua de la informacin pertinente entre quienes toman
las decisiones del Marketing.

El SIM atiende lo siguiente:

Problemas estructurados.

Uso de informes.

Estructura rgida.

Presentacin restringida de la informacin.

Puede mejorar la toma de decisiones aclarando los datos sin analizar.

Sistema de Apoyo a las Decisiones (SAD)

Conjunto de sistemas de informacin que permiten tomar las decisiones, interactuar

directamente con las bases de datos y modelos de anlisis. Los componentes importantes
de un SAD: Computadoras, Red de Comunicacin, Base de Datos, Modelo Base, Software
Base y Usuario del SAD (que es la que toma las decisiones).

El SAD atiende lo siguiente:

Problemas no estructurados.

Uso de modelos.

Interaccin sencilla con el Usuario.

Adaptabilidad.

Puede mejorar la toma de decisiones usando el anlisis de condiciones.