Entrega Final SIC- EVAP

BEST BUDDIES
28/04/2017

Ana Brbara Funes Gonzlez A01370964 - LEM

Fortuna Alejandra Osorio Gmez A01373989 - LRI
Agustn Garca Rodrguez A01378823 - IMT
Hector Manuel Takami Flores A01377647 - ISC
Hector Jos Tovar Oceguera A01225406 - LCDE
 La discapacidad no te define; te define cmo haces frente a los desafos que la
discapacidad te presenta -Jim Abbott

A) DEFINICIN DEL PROBLEMA SOCIAL

El problema social de la institucin radica en que las empresas no encuentran rentable el
contratar a personal con habilidades distintas, como lo son gente que sufre de enfermedades
fsicas y/o mentales .
B) RECUPERACIN DE SOLUCIONES APLICADAS
La nica solucin que la asociacin ha proporcionado es abordar el tema de la contratacin
de sus amigos por un lado humano bastante subjetivo para los empresarios quienes toman
la decisin de ofrecer o no oportunidades de empleo para esta comunidad de personas con
discapacidad intelectual.

C) INVESTIGACIN DOCUMENTAL
Best Buddies Internacional fue fundado en 1989 por Anthony Kennedy Shriver, quien
reconoce que las personas con discapacidad intelectual no tienen o han sido excluidos de
oportunidades fundamentales de socializacin, integracin y participacin en la comunidad lo
que limita su desarrollo pleno en todas las reas de su vida.
Best Buddies inici en Estados Unidos y actualmente est presente en ms de 50 pases.
Lleg a Mxico en septiembre de 2003 gracias al apoyo de Fundacin Telmex; se empez
con un grupo piloto de 30 parejas de cuates (llamados as a los discapacitados) y actualmente
se tienen actividades en Distrito Federal, Estado de Mxico, Puebla, Cancn, Quertaro,
Oaxaca, Mrida, Len, Guadalajara, Jalapa, Cuernavaca,Ciudad Jurez, San Luis Potos y
Monterrey. Ms de 10,000 personas han participado en los programas.
Su misin est dedicada a mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad
intelectual, ofrecindoles la oportunidad de hacer amistades de uno a uno.Segn estadsticas
de la INEGI, en Mxico en el ao 2010 habitaban 5.7 millones de personas con discapacidad,
de las cuales 448,873 vivan con algn tipo de discapacidad mental1.

1 Fuentes, Mario. Mxico Social: La discapacidad intelectual, una agenda invisible. (12/08/2014).
Excelsior. 26/04/2017. http://www.excelsior.com.mx/nacional/2014/08/12/975729
Su visin es sensibilizar a los estudiantes de las preparatorias y universidades, a los
empresarios del mundo corporativo, sus empleados y a la comunidad en general,
informndoles sobre las necesidades y habilidades de personas con discapacidad intelectual.
Best Buddies vislumbra un mundo donde las personas con discapacidad intelectual estn
integradas exitosamente a nuestras escuelas, lugares de trabajo y comunidades.
En la Constitucin en el ao 2005 se promulg la primera Ley General de las Personas con
Discapacidad; en dnde se busca promover las condiciones para que las personas con
discapacidad se desarrollen con los recursos necesarios. Mencionan temas como la
accesibilidad, ayudas tcnicas, comunicacin, discriminacin, educacin y asistencia social,
en el que se menciona como: Conjunto de acciones tendientes a modificar y mejorar las
circunstancias de carcter social que impidan el desarrollo integral del individuo, as como la
proteccin fsica, mental y social de personas en estado de necesidad, indefensin desventaja
fsica y mental, hasta lograr su incorporacin a una vida plena y productiva.2
hasta lograr su incorporacin a una vida plena y productiva

Son ms de 50 instituciones que les brindan apoyo, entre las cuales resaltan:

Olimpiadas Especiales
Universidad Tecnolgica de Monterrey
Universidad Anhuac Mxico
BETESDA
Centro de Estimulacin y Atencin Psicolgica Tutelar Especializada, A.C.
(CAPTE).

D) SOPORTE E INVESTIGACIN LEGAL

En Mxico no hay muchas leyes que hablen acerca de la equidad laboral para personas con
sndromes de Down. La ley ms importante entr en vigor durante el gobierno de Vicente
Fox, la Ley General para Personas con Discapacidad. Esta ley, es la nica legislacin que
menciona aspectos para incluir a los discapacitados a la vida cotidiana mexicana. La ley
2 Cmara de Diputados del H. Congreso de la Unin. (2011). Ley General Para la Inclusin de las
Personas con Discapacidad. 26 abr. 2017, de Cmara de Diputados Sitio web:
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LGIPD_171215.pdf
empieza describiendo todos los derechos que una persona con discapacidad debera de recibir
en materia de salud pblica. Lo importante de esta seccin, Captulo 1, es que menciona los
deberes que las instituciones pblicas deberan de cumplir; por ejemplo: la implementacin
de acciones de capacitacin y actualizacin, dirigidos al personal mdico y administrativo,
para la atencin de la poblacin con discapacidad. Tambin se hace mencin de las
adaptaciones que por deber las ciudades en el pas deben de tener para los discapacitados
como rampas, libros que ofrezcan el sistema Braille, personas con conocimiento en lenguaje
de seas en instituciones, entro otras. En el sector de inters para los propsitos de este
trabajo el del trabajo y la capacitacin, se establece lo siguiente: Del Trabajo y la
Capacitacin

Artculo 9.-Las personas con discapacidad tienen derecho al trabajo y la capacitacin, en

trminos de igualdad de oportunidades y equidad. Para tales efectos, las autoridades
competentes establecern entre otras, las siguientes medidas:
I. Promover el establecimiento de polticas en materia de trabajo encaminadas a la
integracin laboral de las personas con discapacidad; en ningn caso la discapacidad ser
motivo de discriminacin para el otorgamiento de un empleo.
II. Promover programas de capacitacin para el empleo y el desarrollo de actividades
productivas destinadas a personas con discapacidad.
III. Disear, ejecutar y evaluar un programa federal, estatal y municipal de trabajo y
capacitacin para personas con discapacidad, cuyo objeto principal ser la integracin
laboral.
IV. Formular y ejecutar programas especficos de incorporacin de personas con discapacidad
como servidores pblicos.
V. Instrumentar el programa nacional de trabajo y capacitacin para personas con
discapacidad a travs de convenios con los sectores empresariales, instituciones de gobierno,
organismos sociales, sindicatos y empleadores, que propicien el acceso al trabajo, incluyendo
la creacin de agencias de integracin laboral, centros de trabajo protegido, talleres,
asistencia tcnica, becas econmicas temporales, y
VI. Asistir en materia tcnica a los sectores social y privado, en materia de discapacidad,
cuando lo soliciten.3
3 Congreso General de los Estados Unidos Mexicanos. (2005). Ley General de las Personas con
Discapacidad. 26 abr. 2017, de Congreso General de los E.U.M. Sitio web:
 Es decir, las empresas y los lugares de trabajo por ley deberan de difundir espacios de
inclusin y equidad laboral para los discapacitados. Desde las adaptaciones al lugar de
trabajo, hasta buscar gente capacitada para poder ayudar a los discapacitados. Las empresas
deberan de tener programas de inclusin laboral y de integracin, y podrn ser sancionadas
si no cumplen con estos requisitos. De toda la ley, la parte ms importante es que las
empresas y lugares colaborativos de Mxico deberan de tener al menos un 3% de empleados
discapacitados, esta parte es por la cual las empresas son sancionadas ya que es el artculo
que ms se ignora.

E) INVESTIGACIN DE CAMPO
Al acudir a las oficinas centrales de Best Buddies Mxico en Polanco pudimos percatarnos de
varios aspectos que nos parecieron importantes de recalcar. El primero fue que las oficinas
donde se lleva el control estratgico de planeacin para los beneficiarios estn ubicadas en
una plaza comercial bastante conveniente para que ah se realicen las llamadas salidas entre
los voluntarios y los chicos de la fundacin, cosa que nos parece se podra aprovechar an
ms: En segundo lugar tuvimos una buena recepcin por parte del personal al ingresar a la
institucin y, en su labor de sensibilizacin, nos pudimos dar cuenta de su gran consideracin
para con las personas que intentan ayudar.
Finalmente, en la parte de operaciones creemos que la divisin de responsabilidades se ve
comprometida en buena medida al ser tan reducido el personal que labora en la asociacin,
concerniente a cuestiones administrativas y de control, lo cual puede llegar a ser insuficiente,
teniendo en cuenta el alcance que buscan obtener.

F) INTEGRACIN DE DATOS Y RECOMENDACIONES

Best Buddies Mxico ha trabajado a lo largo de su estancia en nuestro pas con el mismo
ideal de ser la empresa que brinde un blsamo para individuos con sndrome de Down y a sus
familias, integrando a estas personas a una sociedad que muchas veces no est preparada para
tratar con gente que posee habilidades especiales.

http://www.salud.gob.mx/unidades/cdi/nom/compi/ley100605.html
Aplaudimos la gran labor de esta fundacin y como queremos ayudarles an ms para que
tengan el alcance amplio que buscan ofrecemos las siguientes recomendaciones:
En lo que concierne al trato con empresas para reintegrar a sus beneficiarios a la sociedad por
medio de empleos, nos parece conveniente abordar lo subjetivo de la humanidad, pero de
igual modo no dejar de contemplar aspectos de remuneracin econmica y laborales que es
para las empresas el poder contratar personal con capacidades diferentes, y esto se puede
hacer ms evidente si se demuestra el desarrollo de sus casos de xito con proyecciones
numricas.

Nuestra propuesta.
Ya que los empresarios deben velar por que las decisiones que tomen sean benficas para la
empresa, es muy importante presentar la alternativa de Best Buddies como una oportunidad
que beneficie a la empresa y a la comunidad. No podemos dejar todos los argumentos en un
nivel emocional y de compasin. Debemos ser objetivos: convencer a las empresas que
contratar a un chico con discapacidad es rentable y adems benfico para la mismo en
distintos trminos. Para eso es necesario apoyarse de los siguientes argumentos:
Accin: Presentarle argumentos a las empresas para contratar a chicos de Best Buddies.
Propuesta de valor: Difundir los beneficios de contratar a un chico de Best Buddies para las
empresas.
Cmo lo podemos realizar?: Best Buddies puede difundir los beneficios de contratar a un
buddy mediante sesiones informativas que Best Buddies realizar especficamente para
empresarios con el fin de dar a conocer cmo contratar a uno de los chicos puede ayudar a la
empresas. Se puede utilizar recursos tecnolgicos como PowerPoint, Prezi, vdeos cortos a
manera de pitch, redes sociales, posters y flyers para as poder resaltar el beneficio social para
las empresas, que quiere contratar a los buddies; incluso se puede hacer un perfil en LinkedIn
para los chicos y para la institucin. Otro recurso que se va a implementar es el de realizar
una bolsa de trabajo en la cual la fundacin pueda publicar los perfiles de los chicos. Lo
ltimo sera que la fundacin identifique vacantes de trabajo en las empresas, para as
preparar a los chicos para que puedan aplicar para estas vacantes.

Mtodo de medicin.
Continuar con las revisiones que se realizan a los cuates bimestralmente para tener un mejor
control del desempeo que cada uno realizan en sus labores, mediante recursos tecnolgicos
y que puedan ser evaluadas por un lado por parte del cuate de cmo se siente y si se ha
adaptado bien y, por otro lado, una pequea encuesta a los supervisores que revisan su trabajo
frecuentemente, en el que puedan escribir crticas constructivas, reas de oportunidad y/o
felicitaciones.

Argumentos.
Argumento tico o de moralidad: Una empresa inclusiva es percibida como socialmente
responsable. Esta cualidad fortalece la imagen de la empresa y su cultura organizacional.
Adems de que dicho comportamiento es premiado en las empresas como el premio de la
CEMEFI (Centro Mexicano para la Filantropa) para la Responsabilidad Social Empresarial,
una empresa socialmente responsable se traduce en prestigio y reconocimiento para la
institucin. Al emplear a un chico de Best Buddies se le otorga la oportunidad de tener mayor
autosuficiencia y desarrollo tanto personal como profesional a la persona. El cambio en la
dinmica de la empresa puede transformarse en un mejor ambiente laboral, mayor inclusin,
creatividad, flexibilidad y apertura al cambio; cualidades que sin duda se ven reflejadas en la
funcionalidad de la empresa.
Argumento de hecho: Es importante pensar que la empresa tiene una necesidad que debe
cubrir al solicitar una vacante; es por eso que recomendamos hacer un estudio exhaustivo de
las necesidades de la empresa en el rea que requieren para saber qu competencias se tienen
que desarrollar en el chico de Best Buddies y llegar con propuestas que cubran sus
necesidades y empaten con las capacidades del chico.
Argumento de progreso: Muchas veces las empresas aunque tengan la disposicin de
ayudar, no saben cmo hacerlo ni qu funciones pueden realizar los chicos. Creemos que va a
ser mucho ms claro para la empresa presentarle el perfil de la persona que est solicitando el
trabajo con una lista de las acciones a manera de ejemplos que puede realizar y en qu rea.
Por ejemplo: Jess puede laborar como asistente en el rea de administracin y est
capacitado para realizar las siguientes actividades: llenar bases de datos, llevar registros,
agendar proyectos, pasar asistencia y darle seguimiento a las fechas de entregas, preparar el
material para las juntas, etc. o Gabriela puede laborar en la lnea de produccin y est
 capacitada para ensamblar piezas, empaquetar y etiquetar el producto, llevar un registro de
las entregas, etc. (Argumento de Experiencia Personal)
Creemos que aadir un breve testimonio (puede ser en un video de 3 a 5 minutos) tanto del
empleador como del chico empleado pueden ser un buen ejemplo para las empresas que estn
pensando participar. (Argumento tico)
Entendemos que las empresas pueden tener dudas al contratar a un nuevo empleado, ya que
significa un compromiso de su parte. Al no saber cmo va a funcionar la nueva dinmica, los
empresarios podran no querer aceptar un compromiso a largo plazo. Por eso creemos que
sera una buena opcin para ambos desarrollar programas de estancias laborales ms cortas,
para que las empresas puedan probar la experiencia de contratar sin el miedo a la nueva
dinmica; adems tambin le sirve al chico como experiencia de acercamiento antes de
trabajar por una mayor extensin de tiempo. Las propuestas incluyen una estancia laboral de
un verano (de aproximadamente 3 meses) o ms cortas, segn las necesidades de la empresa.
Utilizar argumentaciones que han dado otras instituciones internacionales, junto con datos y
estadstica de estudios en los que se demuestra las ventajas de contratar a un empleado con
discapacidad intelectual en vez de un empleado normal. Se obtendrn los datos mayormente
del Consortium for Citizens with Disdabilities (CCC).

G) IMPLEMENTACIN:
RECURSOS NECESARIOS:
Nuestra propuesta contempla y supone que se tiene ya un registro previo de los involucrados
en Best Buddies y que han colaborado con la fundacin, as como personal que labora por
completo en actividades de la misma.
- Capital Humano.
Consideramos que los encargados actuales han logrado sobrellevar la administracin de la
asociacin, pero la contratacin de mayor personal o captacin de mayor voluntariado puede
hacer ms eficaz el control de las actividades de Best Buddies. Es prioritario conseguir mayor
cantidad de personas involucradas en el proyecto si es que se desea cubrir la cantidad de
casos de ayuda deseada por parte de la asociacin.
Los perfiles de contratacin deben basarse en las normas y estatutos definidas por la misma
fundacin, pero se recomienda manejar un perfil de contratacin base de personas entre los
18 y 25 aos, con disponibilidad amplia de horarios, que estudie, trabaje o tenga
relacionamiento previo de cualquier tipo con personas que padecen Sndrome de Down y
preferentemente que viva en zonas de fcil acceso para visitar a los cuates o tenga
disponibilidad de transporte. Todo lo anterior debido a que este perfil puede tener mayor
capacidad de relacionamiento con los cuates (de ser necesario) y tambin mayor apertura para
temas de control y supervisin en el trabajo.
- Recursos Materiales.
Nuestra propuesta toma en primera instancia el uso de un Data Base Management System
(DBMS), que no es ms que un software para la recopilacin de informacin y generacin en
base a los avances desarrollados en la fundacin, as como la de cada uno de su empleados y
beneficiarios.
Nos parece que esto puede tener una prioridad media, basados en que hoy en da para de
reportes conseguir el financiamiento de cualquier empresa se nos solicita un reporte de
utilidades morales generadas por nuestro trabajo, que refleje lo que se ha logrado con la
fundacin y si es o no una corporacin comprometida a generar resultados en su labor.
Esta herramienta es de gran utilidad, pues dicho lo anterior, tambin nos ayuda a tener bien
constituida la Base de Datos de la empresa y conocer, por ejemplo, cules son nuestras reas
de oportunidad en la fundacin.
- Recursos Econmicos
Finalmente, hablando de costos, un DBMS y la contratacin de personal llega a conllevar un
gasto elevado para la Fundacin que planteamos como una inversin a futuro para establecer
y solidificar las bases de Best Buddies y mejorar la imagen de la Fundacin ante el mercado
para ser un punto de inters atractivo para la empresas y conseguir ms fondos de inversin y
donativos en un futuro, sumado a la colaboracin y voluntariado que se puede conseguir al
apelar a la moral y comunicar con cifras el objetivo de la empresa.

FACTORES CRTICOS DE XITO

El xito de nuestras propuestas depende de varios factores:
Organizacin.- Este es el factor crtico ms importante, ya que si la fundacin no est
organizada, hablando en trminos de personal y tiempo, no obtendr los resultados deseados.
Para evitar esto, es necesario realizar una planeacin y una estratagema verstil, pues debe de
ajustarse conforme a los resultados obtenidos de las DBSM mencionadas previamente.
Capacitacin.- El personal debe ser capacitado para el manejo de las DBSM, para hacer el
mejor match posible para tanto el buddie como para la empresa, ya que si no se cumple de
forma correcta esto, la implementacin de lo que se ha propuesto no podr ser llevadas a
cabo.
Seguimiento.- Aunque nuestras propuestas son de sencilla realizacin e implementacin,
necesitan de una supervisin rigurosa que, si bien no consume demasiado tiempo, no se debe
dejar de lado, ya que no tendr sentido la propuesta. Si no se le dedica tiempo, la fundacin
terminar en el mismo punto del que estamos partiendo.
Practicidad.- A pesar de que se necesite la utilizacin de una DBSM, una vez implementada
su manutencin ser mnima comparada al beneficio de tener todos los datos, progresos,
fortalezas y reas de oportunidad de todos sus buddies, pues esto facilitar la informacin
para los contratistas de las empresas que han de ser contactadas.

MODELO DE LA OPERACIN PARA LA PROPUESTA

Para realizar la implementacin, como se menciona en el apartado de recursos, nuestra
propuesta consiste en tres cosas: Seleccionar buddies que tengan accesibilidad para garantizar
su permanencia en el programa, capacitar a los miembros de Best Buddies o contratar a
nuevo personal especializado y hacer uso de herramientas tecnolgicas que les facilite medir
la funcionalidad del programa y crear una presentacin atractiva, en diferentes plataformas
tecnolgicas como carta de presentacin ante las empresas. Con una base de datos es posible
generar reportes para observar el desempeo de los buddies y puede funcionar como carta de
recomendacin tangible para las empresas interesadas en contratar, a las que posteriormente
podemos ofrecer nuestros servicios mediante redes sociales como Linkedin o Facebook. Con
los reportes generados a partir de la Base de Datos podemos decirle con un respaldo por
escrito las funciones que puede realizar el buddy en las empresas. Los pasos a seguir para
primera propuesta de seleccionar a buddies y cuates adecuados para garantizar su
permanencia en el programa son los siguientes:
1. Favorecer la participacin de cuates cercanos a la fundacin; a la par
identificar empresas en la misma rea geogrfica para evitar problemas de traslado de
los buddies
2. Mencionar las horas a la semana que en promedio se espera le dedique el cuate
al buddy semanalmente para tener informacin clara
 3. Hacer una sesin de feedback semanal para el buddy y para el cuate, s se
lograron las horas a la semana o se debe de modificar algo de las visitas, el feedback
puede ser presencial o por correo
Los pasos a seguir para implementar la propuesta Contratar a nuevo personal
especializado o capacitar a personal existente son:
1. Identificar al personal con facilidad para manejar herramientas tecnolgicas
2. Solicitar el apoyo de servicio estudiantil para capacitacitar al personal
seleccionado para usar herramientas como: Base de Datos, Facebook y Linkedin
3. En caso de no encontrar o desarrollar de manera deseada el perfil necesario,
buscar una persona que tuviera las habilidades tcnicas y est comprometida con la
causa
Para crear una presentacin atractiva los pasos son los siguientes:
1. Seleccionar la informacin ms importante: Porcentaje de mejora de las
empresas una vez que incluyen a un buddy, beneficios para la empresa y para el
buddy, esquemas de trabajo, beneficios generales de contratar a un buddy
2. Dividir la informacin en secciones breves y claras para que se transmita
correctamente la informacin, incluir videos y fotos como testimonios
Desarrollar la presentacin en aplicaciones ms dinmicas como Prezi
(https://prezi.com/login/), Canva ( https://www.canva.com/es_mx/) o Powtoon
(https://www.powtoon.com/home/g/es/)

Referencias.
CEMEFI. (2017). Empresas Socialmente Responsables 2017. 26 abr. 2017, de Centro
Mexicano para la Filantropa CEMEFI Sitio web: https://www.cemefi.org/esr/

Congreso General de los Estados Unidos Mexicanos. (2005). Ley General de las Personas
con Discapacidad. 26 abr. 2017, de Congreso General de los E.U.M. Sitio web:
http://www.salud.gob.mx/unidades/cdi/nom/compi/ley100605.html

Cmara de Diputados del H. Congreso de la Unin. (2011). Ley General Para la Inclusin de
las Personas con Discapacidad. 26 abr. 2017, de Cmara de Diputados Sitio web:
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LGIPD_171215.pdf

Fuentes, Mario. Mxico Social: La discapacidad intelectual, una agenda invisible.

(12/08/2014). Excelsior. 26/04/2017.
http://www.excelsior.com.mx/nacional/2014/08/12/975729