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TECNOLGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE JOCOTITLN

INGENIERA INDUSTRIAL

TOPICOS DE MANUFACTURA

COACHING, EMPOWERMENT, OUTSOURCING

DOCENTE
ING. RENE LPEZ ORTEGA

ALUMNO:

CRUZ LPEZ SILVANO

GRUPO: II- 802


TURNO: VESPERTINO

30/03/2017
INDCE
INTRODUCCIN............................................................................................................................... 3
COACHING....................................................................................................................................... 5
Qu es el coach?.......................................................................................................................... 5
Coaching....................................................................................................................................... 5
Cundo dar coaching?................................................................................................................... 5
Cmo funciona el coaching?........................................................................................................... 5
Coaching en las organizaciones........................................................................................................ 5
Importancia del Coaching................................................................................................................. 5
Elementos Del Coaching.................................................................................................................. 5
Valores....................................................................................................................................... 6
Resultados.................................................................................................................................. 6
Disciplina.................................................................................................................................... 6
Entrenamiento............................................................................................................................. 6
Caso de xito................................................................................................................................. 6
EMPOWERMENT.............................................................................................................................. 7
Daz (2005) dice:............................................................................................................................. 7
Valds (2005), expresa:................................................................................................................... 7
Caractersticas del Empowerment..................................................................................................... 7
Organizacin de Empowerment........................................................................................................ 7
Principios del Empowerment............................................................................................................. 8
Beneficios del Empowerment............................................................................................................ 8
Importancia del Empowerment.......................................................................................................... 8
Casos de xito................................................................................................................................ 8
McDonald................................................................................................................................... 8
Bimbo........................................................................................................................................ 9
Banco de Amrica Central............................................................................................................. 9
OUTSOURCING................................................................................................................................ 9
Qu es?....................................................................................................................................... 9
Ventajas del Outsourcing.................................................................................................................. 9
Desventajas del Outsourcing............................................................................................................ 9
Tipos de Outsourcing....................................................................................................................... 9
Outsourcing tctico.................................................................................................................... 10
Outsourcing Estratgico.............................................................................................................. 10
Clasificacin de acuerdo a su naturaleza:......................................................................................... 10
Co-Sourcing.............................................................................................................................. 10
In-house................................................................................................................................... 10
Off-shoring................................................................................................................................ 10
Off-site..................................................................................................................................... 10
Niveles de Outsourcing.................................................................................................................. 10
Individual.................................................................................................................................. 10
Funcional.................................................................................................................................. 10
Proceso.................................................................................................................................... 10
reas en las que se aplica el Outsourcing......................................................................................... 10
Finanzas y contabilidad............................................................................................................... 10
Administracin de capital e inversiones......................................................................................... 10
Administracin inmobiliaria.......................................................................................................... 10
Recursos humanos.................................................................................................................... 11
Logstica................................................................................................................................... 11
Caso de xito............................................................................................................................... 11
Nike......................................................................................................................................... 11
CONCLUSIN................................................................................................................................. 11
BIBLIOGRAFA................................................................................................................................ 12

INTRODUCCIN
Actualmente el desarrollo de los sectores econmicos en nuestro entorno as como el creciente acercamiento de la
diversidad de culturas, actitudes y costumbres de las personas son mezcladas da a da y son de exigencia mltiple,
esto ha trado consigo el desarrollo del conocimiento mejor conocido como la globalizacin, fenmeno mundial de gran
impacto en la mayora de las ciencias con las cuales vivimos y convivimos del diario; ante tal hecho no poda quedar de
lado la Administracin sta se ha visto enriquecida notoriamente con la aplicacin de nuevas tcnicas y procedimientos
que le han permitido tener un mayor entendimiento y desarrollo en puntos clave de la organizacin que quizs antes no
eran estudiados tan a fondo como lo es en estos tiempos.

A travs del campo de estudio de estas nuevas tcnicas administrativas, reas de la organizacin como Recursos
Humanos y Direccin juegan un papel determinante para cursar el rumbo de la empresa, pero es la primera a travs del
capital humano la que pone de manifiesto que el entrenamiento del personal debe estar a da para tener capacidad de
respuesta ante hechos que pudieran ponerlo ante toma de decisiones de rpida solucin, en la segunda rea que es la
direccin, ltimamente se a caracterizado por delegar poder a sus trabajadores y hacerlos mas responsable as como el
buscar desarrollen sus competencias a razn de que en la actualidad la competitividad de toda empresa determina su
existencia en el mercado.
COACHING
Qu es el coach?
El COACH no es ms que el lder que se preocupa por planear el crecimiento personal y profesional de cada una de las
personas del equipo y del suyo propio.

Posee una visin inspiradora, ganadora y trascendente y que mediante el ejemplo, la disciplina, la responsabilidad y el
compromiso, orienta al equipo en el caminar hacia esa visin convirtindola en realidad, es decir, es un lder que
promueve la unidad del equipo, sin preferencias individuales y consolida la relacin dentro del equipo para potencializar
la suma de los talentos individuales.

Coaching
El coaching es una prctica profesional crecientemente solicitada por personas, empresas e instituciones que buscan
alcanzar logros significativos en su vida personal y/o profesional.

Es una competencia que te ayuda a pensar diferente, que te permite tomar accin efectiva y con responsabilidad hacia
tus objetivos, mientras crece la imagen que tienes de ti mismo, mejoras las comunicaciones y profundizas tus relaciones.

El coaching est focalizado en ayudar a aprender, que es un proceso diferente al ensear. El coach (facilitador) no es
alguien que le diga al coachee (cliente) qu es lo que tiene que hacer. Su tarea no es juzgar, ni dar consejos.

Cundo dar coaching?


El coaching se debe aplicar cuando:

Existe una retroalimentacin pobre o deficiente sobre el progreso de los empleados, causando bajo rendimiento laboral.

Cuando un empleado de cualquier rea merece ser felicitado por la ejecucin ejemplar de alguna destreza.

Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de s trabajo.

Cmo funciona el coaching?


El coaching ocurre dentro de una conversacin donde aparecen compromisos mutuos. De parte del coachee: El
compromiso de un resultado extra-ordinario, la honestidad de lo que ocurre, y su disposicin hacia el logro. De parte del
coach: El compromiso con el resultado de su coachee ms grande que el del coachee mismo.

Esto significa que el coach tiene una manera peculiar de escuchar, donde es capaz de darse cuenta de sus propias
opiniones del coachee, y de las opiniones que el coachee traiga en su relato.

Tambin el coach sabe, porque lo aprendi seguramente leyendo a Fernando Flores, que la accin est en el lenguaje.
Por lo tanto, sabr pedir accin en su coachee y se focalizar en sus resultados.

Coaching en las organizaciones


El coaching est siendo aplicado cada vez ms en empresas y organizaciones de todo tipo. La intervencin de un coach
profesional, en grupos de trabajo o en trabajo personal sobre los directivos, est transformndose rpidamente en una
ventaja competitiva de la organizacin.

Importancia del Coaching


Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.
Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.
Estimula a las personas hacia la produccin de resultados sin precedentes.
Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicacin en los sistemas humanos.
Predispone a las personas para la colaboracin, el trabajo en equipo y la creacin de consenso.
Destapa la potencialidad de las personas, permitindoles alcanzar objetivos que de otra manera son
considerados inalcanzables.

Elementos Del Coaching


Son los siguientes:
Valores
El coaching tiene base fundamental los valores subyacentes que ya han sido discutidos. Si no, se convierte simplemente
en una serie de trucos conductuales o algunas tcnicas de comunicacin interesante.

Resultados
El coaching es un proceso orientado a resultados y que tiene como consecuencia la mejora continua del desempeo, ya
sea individual o grupal.

Disciplina
El coaching es una interaccin disciplinaria. A fin de lograr la meta de la mejora continua, un coach debe ser lo
suficientemente disciplinado como para crear las condiciones esenciales, aprender, desarrollar y utilizar las habilidades
crticas y manejar adecuadamente una conversacin de coaching.

Entrenamiento
Para emprender conversaciones de coaching reales, se requiere de entrenamientos. No basta el conocimiento intuitivo o
la simple memorizacin de ideas y conceptos, ya que esto no garantiza que se lleve a cabo conversaciones orientadas a
mejorar el desempeo.

Caso de xito
El coaching es una disciplina para la consecucin de objetivos y de retos. Cul es hoy el principal reto de Nestl y cmo
puede ayudar el coaching a alcanzarlo?

Nuestra aspiracin es conseguir resultados extraordinarios pero hacerlo con una determinada cultura y valores, que
resumimos en el concepto del Lder Inspirador. El coaching nos ayuda a sacar lo mejor de las personas y de los equipos,
lo que nos lleva, al final, a mejores resultados y a una mayor satisfaccin y desarrollo de las personas.

Ahora, podra describir qu significado tiene el coaching en Nestl?

Entendemos que en el mundo actual el lder no es capaz de conseguir resultados de manera aislada y, por tanto, su
capacidad de conseguir lo mejor de los dems, sean estos sus equipos jerrquicos u otros, requiere de nuevos hbitos.
El coaching es, en este sentido, fundamental para dar cancha y capacitar a cada uno de los jugadores, pues solo a
travs de dicha involucracin se puede conseguir la velocidad requerida con xito.

El paso del equipo de RRHH por la certificacin en Coaching de Equipos de la EEC, qu objetivo tiene?, qu efecto
esperan que produzca en las personas, en la compaa?

Durante los ltimos aos hemos estado trabajando en el desarrollo de una Cultura de Alto Rendimiento a nivel individual.
Ahora es el momento de desarrollar el trabajo en equipo para elevar an ms nuestro nivel de eficacia y de bienestar. A
esto le llamamos el desarrollo de equipos cohesionados. Para trabajar la mejora de los equipos vimos que no era
suficiente con una accin puntual, sino que se trata de que el equipo descubra por s mismo y se comprometa a la accin
da tras da, ayudados a travs de la observacin y el reto de un coach de Equipos. Y es en este papel en el que creemos
que RRHH puede actuar como catalizador a travs de las habilidades aprendidas.

La confianza es uno de los aspectos concretos que han trabajado desde la perspectiva del coaching, de qu manera es
esencial en su compaa?

Pensamos que un equipo de alto rendimiento es aquel en el que se dan la confianza, el compromiso, la gestin
constructiva del conflicto, as como la responsabilidad personal, para acabar consiguiendo los resultados definidos. Y en
esta estructura de atributos, la confianza dentro del equipo es la base de una pirmide para que todo lo dems funcione
como una rueda bien engrasada. De otra manera, las personas no dirn lo que piensan en las reuniones, se conseguirn
compromisos falsos y, finalmente, no se asumir la responsabilidad para conseguir los resultados.

Desde que se inicia la relacin con la EEC, cul dira que ha sido el punto de inflexin, el cambio ms relevante en sus
equipos? En este tiempo, qu valores, aprendizajes se han ido incorporando?
En estos ltimos meses hemos aprendido a observar de una forma diferente, no a la persona, sino al equipo, al que
ahora vemos como sistema. De esta forma, escuchamos lo que se dice y lo que no se dice con otra perspectiva y
entendiendo para qu le sirve eso al equipo. Tambin estamos usando algunas otras tcnicas como son hacer cocina,
que es darnos feedback, conversar sobre cmo hemos conversado, tambin empleamos el uso de los territorios, etc.
Ciertamente, son tcnicas de fcil utilizacin en el da a da.

Los cambios, se miden con algn indicador?, cmo evalan las prcticas de coaching?

Nuestra estrategia incluye la medicin del impacto de nuestras acciones. Incluimos un test de la situacin Pre y Post
actuacin, para las reas con las que estamos trabajando con acciones especficas de construccin de equipos, que
incluyen al menos un da de taller con el equipo. Dichos test nos permiten medir una serie de comportamientos que
contribuyen a la construccin de los atributos antes mencionados, saber en cules tenemos semforos rojos y verdes, y
medir la evolucin e impacto de los planes de accin diseados por el propio equipo.

Qu distingue a la EEC? Cul dira que es valor diferencial de esta empresa? Y, en esta lnea, recomendara a otras
empresas que apostaran por el coaching?

La experiencia que tenemos con el entrenamiento en Coaching de Equipos con la EEC ha sido muy satisfactoria.
Pedimos tener una formacin fundamentalmente prctica con tcnicas concretas y simples que nos pudisemos llevar
fcilmente al da a da, y con ejemplos de role-play del mundo de la empresa que nos permitiesen entender y aplicar de
forma inmediata las mismas. Efectivamente, la EEC ha cumplido con nuestras expectativas con total satisfaccin.

EMPOWERMENT
Daz (2005) dice:
Empowerment quiere decir potenciacin o empoderamiento, y se basa en capacitar para delegar poder y autoridad, a las
personas y conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo olvidando las estructuras piramidales,
impersonales y donde la 16 toma de decisiones se haca slo en los altos niveles de la organizacin.

Valds (2005), expresa:


El empowerment es donde se alcanzan los beneficioso ptimos de la tecnologa, los miembros, equipos de trabajo y la
organizacin, tendrn completo acceso y uso de informacin crtica, poseern la tecnologa, habilidades, responsabilidad,
y autoridad para utilizar la informacin y llevar a cabo el negocio de la organizacin.

Caractersticas del Empowerment.


Esta nueva forma de administracin al ser aplicado en un plano organizacional fundamenta y dinamiza una serie de
actitudes que van crear un ambiente favorable para la formacin y desarrollo del individuo fomentando su satisfaccin
personal dentro de la empresa algunas de estas caractersticas son:

Orgullo: apreciar el gusto por hacer las cosas bien continuamente.


Unin y solidaridad: mayor cohesin del grupo y por lo tanto un trabajo en equipo.
Voluntad: disponibilidad para contribuir a las metas propuestas.
Atencin a los detalles: crear el hbito de no pasar por alto ningn detalle por pequeo que parezca
especialmente en aquellos relacionados con la produccin y el cliente.
Credibilidad: cumplir las promesas realizadas inspirando la confianza de todos los miembros de la empresa.

Organizacin de Empowerment
Desde el principio de los setenta las organizaciones en todo el mundo empezaron a reemplazar su estructura tradicional
por un mayor compromiso y alta involucracin del personal.

La estructura tradicional est hecha en forma de pirmide, en donde las funciones son altamente especializadas, sus
lmites son claras y hay un control de los supervisores para asegurar que el trabajo sea rpido y consistente, en
conclusin la gente que ocupa la punta de la pirmide es la gente que planea y piensa mientras que los niveles ms
bajos son los hacen el trabajo.

La estructura de involucracin del personal y un mayor compromiso esta en forma de circulo o de red por que puede
verse como un conjunto de grupos o equipos coordinados trabajando en funcin de un mismo objetivo.

Principios del Empowerment.


El Empowerment como el resto de todas las dems herramientas y tcnicas tiene que estar fundamentado o basado en
unos principios. Al respecto Johnson (2005) plantea los siguientes principios:

Establecer autoridad y responsabilidad sobre las actividades.


Definir en conjunto modelos de excelencia.
Proveer de la retroalimentacin oportuna sobre el desempeo de los miembros del proceso.
Reconocer a tiempo los logros.
Confianza en el equipo.
Promover una variada gama de cmo realizar las tareas (mejoramiento continuo).
Tratar a los participantes con decoro y respeto.
Dar la capacitacin necesaria para alcanzar los objetivos y metas.
Proveer de la informacin y herramientas necesarias para facilitar y asegurar la toma de decisiones adecuadas y
oportunas.

Luego de lo planteado por Johnson se considera estos principios como unos lineamientos, basados en el respeto, la
confianza y el mejoramiento continuo, adems de una reformulacin radical de la visin de cmo se estn realizando las
actividades dentro de la empresa.

Beneficios del Empowerment


Esta herramienta al ser aplicada forma una nueva empresa, capaz de enfrentar los retos y obstculos que se presentan
como los cambios tecnolgicos y la globalizacin. Algunas de las ventajas que ofrece el Empowerment son:

El incremento de la satisfaccin y la credibilidad de las personas que componen la organizacin.


El aumento de la responsabilidad, autoridad y compromiso.
La creatividad se manifiesta en mayor escala, disminuyendo la resistencia al cambio.
Existe un liderazgo compartido, donde los integrantes de la organizacin contribuyen al objetivo final.
Hay una mejora en la comunicacin y las relaciones interpersonales.
El aumento de la motivacin para colaborar, manifestndose una actitud positiva en todas las personas.
Se dinamiza los procesos para una toma de decisiones ms oportuna y eficiente. (Acosta, 2002, p.5).

Importancia del Empowerment


La importancia del empowerment radica en el hecho de fomentar la total participacin y enriquecimiento de tareas de los
empleados as como una correcta delegacin de autoridad en el funcionamiento de la organizacin, despus del
involucramiento directo de los subordinados la siguiente importancia del empowerment es acercarse al cliente en los
procesos que tenga la compaa justo en atencin al mismo, pues se trata de dar soluciones; este proceso a travs del
cual se faculta a cualquier miembro de la organizacin busca desarrollar la competitividad de la organizacin.

Otras de las razones de la importancia del empowerment, es que se caracteriza por promover la innovacin y la
creatividad, tomar decisiones y enriquecer los puestos de trabajo, el proceso requiere de una manera imprescindible de
colaboradores entrenados para asumir las crecientes responsabilidades.

Casos de xito

McDonald
Es una de las empresas que hace uso de esta estrategia ya que sus puntos de venta son muchos y necesitan confiar en
sus equipos de trabajo para que estos puedan llevar acabo la labor, esta empresa cada mes elige el empleado del mes y
cada ao entre ellos el empleado del ao dndoles es reconocimiento verbal y uno monetario, este es un incentivo de
mucha motivacin para los empleados porque los impulsa a esforzarse para ganarse el logro de ese mes o ao, y es la
mejor forma para que los empleados se esfuercen para superarse.

Bimbo
Esta transnacional fomenta el Empowerment, la empresa tiene grupos de empleados encargados de un
producto, ellos son los responsables del mejoramiento del producto, el mtodo del trabajo, caractersticas del empaque,
marketing, el equipo est comprometido con mejorar la calidad del desempeo, el proceso de informacin y las
estrategias de negocio.

Banco de Amrica Central


Empleados aporten sus ideas ya sea sobre nuevos productos para lanzar al mercado, o modificaciones de mejoras en
productos ya existentes, muchos de los productos que en esta institucin se ofrecen son creados por los empleados sea
ellos son los dueos de ese productos y todos los procesos que se deban hacer para llevarlo a cabo. El uso de esta
estrategia le facilita a la organizacin tener una gran gama de productos ya que los empleados se colocan en la posicin
de clientes y crean lo que ellos necesitan.

OUTSOURCING
Qu es?
El trmino Outsourcing designa las actividades o procesos de una organizacin cuya realizacin y administracin estn a
cargo de una empresa externa. (Werther & Davis, 2008)

El Outsourcing es un trmino ingls conformado por dos palabras out que traducida al espaol significa fuera y source
cuyo significado es fuente u origen, es decir, la expresin se refiere a una fuente externa, la cual generalmente dentro del
mbito empresarial es utilizada para referirse a la subcontratacin, externalizacin o tercerizacin, el cual, podemos
definir como un proceso empleado por una empresa en el cual otra empresa u organizacin es contratada para
desarrollar una determinada rea de la empresa contratante. (Almanza Martnez & Archundia Fernndez).

Ventajas del Outsourcing


El uso de la subcontratacin trae consigo diversos beneficios, entre estos destacan:

Permite enfocarse en lo que es realmente importante: la actividad que hace a la empresa ganar dinero.
Disminuir los costos, ya que se puede pagar menos por ciertas funciones, por ejemplo la limpieza.
Algunas empresas de Outsourcing cuentan con tecnologa que no es tan accesible para la empresa que desea
usarla.
Permite tener una organizacin esbelta.
Da pie a la innovacin ya que se pueden obtener nuevas ideas.
Puede mejorarse la imagen de la empresa al contratar servicios especializados.
Se delegan algunos procesos correspondientes al rea de recursos humanos como negociaciones y
reclutamiento.

Desventajas del Outsourcing


A pesar de ser una herramienta eficiente puede conllevar algunos inconvenientes de los cuales algunos se mencionan a
continuacin:

Puede que la reduccin de costos no sea suficiente.


Existe la posibilidad de que a los clientes les desagrade el servicio de la funcin que se subcontrat.
No muchas empresas de Outsourcing estn lo suficientemente capacitadas para ejecutar las funciones que se
les delega.
En caso de que la empresa subcontratada no lleve a cabo bien la tarea encomendada se puede ver afectada
alguna de las tres reas principales de la empresa: operacional, administrativa y financiera.
Al no estar preparada la empresa para delegar una tarea, puede haber un choque cultural de la misma.
En algunos casos se pierde el contacto directo con el cliente.

Tipos de Outsourcing
A continuacin se presentan dos maneras de tipificar el Outsourcing, la primera es con respecto a su finalidad que puede
ser tctico o estratgico:
Outsourcing tctico
Este tipo de subcontratacin se considera como tal una simple externalizacin de una funcin no tan primordial para la
empresa y generalmente la razn principal para implementarlo es debido a la necesidad de reducir costos.

Outsourcing Estratgico
En el Outsourcing estratgico se pretende crear una relacin estable con la empresa a la cual se le es delegada una
funcin, se considera una alianza estratgica la cual se va consolidando de acuerdo a la interdependencia de la tarea
delegada con respecto a las dems que componen a la empresa, debido a que se busca mejorar la calidad de la funcin
delegada, mejorar algn servicio y/o aumentar la capacidad de la misma.

Clasificacin de acuerdo a su naturaleza:


Co-Sourcing
Este tipo de Outsourcing se presenta cuando tanto la empresa que delega la funcin como la que presta el servicio
comparten las responsabilidades y en algunos casos los riesgos de la prestacin del mismo.

In-house
Se presenta cuando los servicios solicitados se realizan dentro de las instalaciones de la empresa que las solicit.

Off-shoring
Se le conoce tambin como deslocalizacin y se denomina as cuando se solicita la contratacin de servicios a una
empresa que se encuentra en el extranjero, es utilizada cuando sta ofrece menores costos con respecto a los
nacionales.

Off-site
Ocurre cuando los servicios son generados en las instalaciones correspondientes a la empresa que los est prestando.

Niveles de Outsourcing
Partes complementarias

Consiste en la compra de piezas o subpiezas que componen al producto final, a otra empresa especializada en la
manufactura de dichas piezas, generalmente se aplica cuando la empresa no tiene la capacidad para producirlas o como
estrategia para disminuir costos.

Individual
Este nivel de Outsourcing se aplica cuando slo es necesario delegar la funcin o conjunto de tareas de un trabajador o
administrador, se utiliza principalmente para aquellos puestos o actividades que son utilizadas por la empresa de manera
regular, pero que no necesita que el empleado se encuentra de tiempo completo en la misma.

Funcional
Se utiliza el Outsourcing a nivel funcional cuando es necesario delegar una funcin o tareas que requiera un conjunto de
conocimientos o habilidades tcnicas de manera especializada.

Proceso
Comprende la delegacin de un proceso entero a otra empresa que se especializa en el conjunto de tareas que ste
requiere, se utiliza regularmente en el rea de recursos humanos con el proceso de reclutamiento.

reas en las que se aplica el Outsourcing


Finanzas y contabilidad
Algunas de las funciones que comprende esta rea se delegan debido a que se considera que en lo relativo a la
administracin, no son el ncleo de las operaciones organizacionales, algunas de esas funciones comprenden: la nmina
de sueldos, sistemas financieros, declaracin de impuestos, presupuestos, crditos, tesorera, entre otros.

Administracin de capital e inversiones


Generalmente la ocupan las empresas dedicadas a invertir, ya que pueden delegar esa parte de los servicios financieros,
as como tambin los fondos de cobertura y los fondos de inversin.

Administracin inmobiliaria
Involucra una responsabilidad por ciertas funciones como servicio al cliente, cafetera, arrendamiento de
estacionamientos, seguridad fsica, recuperacin en caso de desastres, entre otras.
Recursos humanos
Se considera el rea donde ha habido mayor movimiento y ha recibido ms atencin, entre las funciones que se
subcontratan estn: la nmina de sueldo, el reclutamiento, la capacitacin, administracin de quejas y sugerencias y
administracin de beneficios para el personal.

Logstica
Involucra las funciones no primordiales para la empresa con respecto a la administracin de adquisiciones y proveedores
como son: entregas, inventario, empaque, instalaciones, administracin del almacn, mantenimiento o limpieza, servicios
de recepcionista, entre otros.

Caso de xito
El gran atractivo del outsourcing es la posibilidad que brinda a la empresa de reducir gastos y maximizar el uso de sus
recursos. Hace posible que una empresa se beneficie no solamente de su propia inversin de capital en el desarrollo de
productos y procesos, sino tambin de la que han hecho sus proveedores.

Nike
Nike, la fabricante de zapatos deportivos, es el ejemplo ms conocido de outsourcing exitoso en el mundo. Nike contrata
con terceros el 100% de la produccin de sus zapatos de la lnea "Nike Air". Durante su poca de mayor auge, las ventas
se expandieron a tasas superiores al 20% anual y la empresa gener un retorno sobre ventas superior al 30%.

Nike cre el mximo valor concentrndose en la preproduccin, es decir, investigacin y desarrollo, y tambin en la
posproduccin, o sea, mercadeo, distribucin y ventas. Cuenta con los mejores sistemas de mercadeo e informacin en
su actividad.

En Colombia, uno de los ejemplos ms avanzados del potencial que ofrece el outsourcing es NCR, empresa que vende
equipos de computacin de alto rendimiento para grandes empresas.

CONCLUSIN

Es pertinente concluir que el recurso humano forma parte primordial en la creacin de cualquier bien o servicio y el
mismo est expuesto a diferentes factores que en cualquier momento pueden representar un riesgo, es por ello que
cualquier programa de mejoramiento continuo, sabe que aunque el sentido de ser del mismo es la Mayor Produccin de
calidad al menor coste, entiende que ha de protegerse todo lo que forma parte del sistema entre ellos el hombre y el
ambiente, puesto que si no los resultados seran contrario a lo esperado. Ms aun ahora cuando el hombre se ha dado
cuenta que se debe proteger el medio ambiente para las generaciones futuras.

Pertinente es hacer mencin y exhortacin a continuar con la investigacin y el desarrollo de nuevos programas o la
convergencia de los ya existentes, que conlleven a la bsqueda de la calidad total en los procesos, respetando siempre
el medio ambiente donde se realizan los procesos y el pleno goce universal del derecho a la salud que tienen los
trabajadores que forma parte de dichos procesos.
BIBLIOGRAFA

BLANCHARD, Kenneth H. EMPOWERMENT: TRES CLAVES PARA QUE EL PROCESO DE FACULTAR A LOS
EMPLEADOS FUNCIONE EN SU EMPRESA. Segunda edicin. Colombia. Editorial Norma, 1996. 124 paginas

SCOTT, Cynthia D. EMPOWERMENT: COMO OTORGAR PODER Y AUTORIDAD A SU EQUIPO DE TRABAJO

Primera edicin. Mxico. Editorial Iberoamrica, 1994. 92 paginas

ROBINSON, Russell D. COMO CREAR EMPOWERMENT

Primera edicin. Santa Fe de Bogot. Editorial McGraw-Hill, 1998.112 pginas

MURRELL, Kenneth L. EMPOWERMENT PARA SU EQUIPO

Segunda edicin. Espaa. Editorial McGraw-Hill. 2002. 212 pginas

Almanza Martnez, M., & Archundia Fernndez, E. (s.f.). El outsourcing y la planeacin fiscal en Mxico. Mxico:
Universidad de Guanajuato.

Menguzzato Boulard, M. (2009). La direccin de empresas ante los retos del siglo XXI. Espaa: Universidad de Valencia.

Werther, W. B., & Davis, K. (2008). Administracin de recursos humanos. Mxico: Mc Graw-Hill.