Santiago Pastrana

05 de abril de 2015

Sntesis del bloque 2: La entrevista

La entrevista, en su sentido general, es un instrumento que nos sirve

para recolectar una informacin precisa segn el fin que se haya fijado.
No obstante, para la psicologa, la entrevista es ms que un simple y
sencillo instrumento de recoleccin de informacin, por esto, la
entrevista se considera fundamentalmente como una relacin humana
interpersonal, constituida bsicamente, por elementos tanto subjetivos
como objetivos. Esta definicin de la entrevista como relacin
interpersonal se comprende mejor al retomar su origen etimolgico
puesto que, la palabra entrevista en el vocablo francs (entrevoir)
refiere a verse el uno al otro 1, por lo que, la entrevista tendra como fin
nico la creacin de vnculos significativos. Entonces, la entrevista es
una forma de encuentro y de interaccin personal que sucede entre dos
personas en donde se intercambia distinta informacin, teniendo por
objeto brindar una ayuda u orientacin psicolgica. El carcter
psicolgico de la entrevista significa que estamos trabajando con el
mundo interno de la persona: su psiqu.

En efecto, la entrevista al ser un encuentro entre dos personas remite a

un dilogo interpersonal dinamizado por preguntas y respuestas. Por
consiguiente, se entiende que hay un entrevistador (quien realiza las
preguntas) y un entrevistado (quien responde). No obstante, como ya se
ha mencionado, aunque este dilogo est estructurado por elementos
objetivos y subjetivos, no es algo que ocurra mecnicamente, sino ms
bien, implica la construccin del vnculo personal, el encuentro autntico
entre dos personas en donde hay empata, confianza y compromiso con
el otro. Sin estas caractersticas, la entrevista no se salva de ser un
simple instrumento recolector de informacin.

Los elementos objetivos constitutivos de la entrevista corresponden al

encuadre que sta debe tener. Esto significa, la preparacin del lugar,
los objetos que hay dentro del espacio, la estructura de la entrevista, la
vestimenta del entrevistador. En cambio, los elementos subjetivos

1 MORGA R., Jorge Luis; Teora y tcnica de la entrevista, Red Tercer Milenio,
Mxico, 2012, p. 10.
refieren a los sentimientos tanto del entrevistador como del
entrevistado, sus emociones trasmitidas durante en el momento, el tono
de voz utilizado, la cosmovisin de cada individuo, la disposicin y
apertura que se proporcione para el encuentro efectivo. Adems, por
parte del entrevistador es importante identificar los presupuestos
tericos, religiosos e ideolgicos, as como su personalidad e
interpretacin de las experiencias pasadas, el lenguaje que utilice y la
manera en que devuelva ya que estos elementos son demasiado
importantes porque son factores que tendrn un gran peso en el
desarrollo de la entrevista y en el resultado que de sta devenga: el bien
que se pueda efectuar, sobre todo, al entrevistado.

As, en una entrevista se pone en juego la relacin de dos personas que

se quieren conocer ms y por supuesto, se pone en juego el
conocimiento del proceso de la comunicacin. Por esto, la afectividad
est presente y siempre ser necesario ubicar el objetivo de sta, la
pretensin que se tendr y el sentido de la misma (el entrevistador es el
que pone los objetivos de la entrevista). Adems, la entrevista puede ser
dirigida por distintos tipos de preguntas segn nuestros objetivos
deseados. De esta forma es que podemos realizar preguntas cerradas
para conocer una informacin especfica; de sondeo para buscar
motivaciones o causas por las cuales un comportamiento se va
consolidando; hipotticas para ayudar a visualizar qu tanto la persona
est ubicada en la realidad; abiertas para dar la posibilidad de que el
entrevistado se exprese con amplitud. Por otra parte, segn su objetivo
y estructura hay diferentes tipos de entrevista. Por el objetivo planteado,
la entrevista puede ser de investigacin, psicopedaggica, orientacin
vocacional, clnica y laboral. Y por la estructura, encontramos que la
entrevista es estructurada o cerrada, semiestructurada y tipo panel.

Ahora bien, como nuestro objetivo central es que la entrevista sea un

encuentro interpersonal autntico entre personas tendremos que tomar
en cuenta que desde antes de que ocurra el encuentro efectivo ya se
est gestando la entrevista en s dado que, el encuentro personal tiene
su inicio antes del mismo encuentro real en tiempo y espacio. Por tanto,
hay una pre-historia del encuentro: el ayudado tiene que digerir dos
aspectos; 1) reconocer y aceptar que tiene un problema y, 2) buscar una
ayuda en otra persona. Adems, el entrevistador tiene que disponerse
para la escucha y el encuentro con una persona antes que, con un
enfermo, paciente, cliente. Por lo que, se vuelve fundamental que el
entrevistador no pierda de vista con quin se va a encontrar y a quin
va a mirar: a una persona o a un objeto (paciente, enfermo, cliente).

Una entrevista est estructura por el rapport (fase inicial y de suma

importancia) a travs del cual se constituir el primer vinculo de
confianza y empata entre las personas, despus viene la fase de
desarrollo y por ltimo, la fase conclusiva en donde es fundamental que
el entrevistado pueda hacer una sntesis de lo escuchado para explicitar
aquellos temas importantes que se han expresado. Durante toda la
entrevista es necesario que el entrevistador se desenvuelva con
naturalidad, autenticidad, empata, cordialidad y muestre un
compromiso con el otro para asegurar un mayor resultado. No obstante,
esto ltimo tambin siempre depender del entrevistado.

Por ltimo, en una entrevista ser necesario tomar conciencia de lo que

sucede en nuestro interior al estar escuchando a la persona debido a
que la devolucin que hagamos tendr mucho que ver con lo conectado
afectivamente y la empata que hayamos construido. Por esto, dos
conceptos fundamentales a tener en cuenta es el de transferencia y la
contra-transferencia. El primero, alude a todo aquello (afectos,
situaciones) que el entrevistador transfiere al entrevistado. Y el segundo,
refiere a que el entrevistado transfiere al entrevistador sus afectos y
situaciones, stas el entrevistador las devuelve al entrevistado siendo
consciente de que no es suyo lo que le est pasando interiormente.
Entonces, el ejercicio de hacer consciente lo que sucede interiormente y
el modo de procesar esto se hace indispensable en la entrevista.