Curso de Gerente de E-Commerce e Marketing Digital

Curso Gerente de e-Commerce
e Marketing Digital
Rua Helena, 170, Cj. 64 – Vila Olímpia – CEP 04552-050 – São Paulo/SP
Carga horária: 100h
faleconosco@internetinnovation.com.br – Tel: (11) 3031-1131
Quem Somos
A Internet Innovation é a primeira empresa a oferecer uma grade completa de cursos especializados em
Comércio Eletrônico e Marketing Digital.
Nosso objetivo é formar Gestores de Comércio Eletrônico e profissionais para atuarem na elaboração de um
planejamento de mídia bem sucedido.
Entre os cursos que ministramos destacam-se o curso de Formação de Gerente de E-Commerce (100 horas)
e o curso de Gestão em Marketing Digital (40 horas).
Missão
Contribuir para a formação de profissionais competentes na área de E-Commerce e Marketing Digital.
Visão
Apoiar as instituições de ensino através de cursos presenciais e ensino a distância.
Formação de GERENTE DE E-COMMERCE E MARKETING DIGITAL
A INTERNET INNOVATION mais uma vez sai na frente para a formação de profissionais para o competitivo
mercado de trabalho da Internet.
Em uma pesquisa recente feita pela Fundação Instituto de Administração da USP (FIA), sobre as carreiras
de futuro, a profissão de GERENTE DE E-COMMERCE E MARKETING DIGITAL foi apontada como a TERCEIRA
CARREIRA MAIS PROMISSORA.
Além disso, o Comércio Eletrônico movimenta hoje no Brasil, mais de 10 bilhões de reais por ano e como
todo segmento em franca expansão, necessita de profissionais capacitados.
Esse curso, com 100 horas de duração, é único no Brasil, e é uma iniciativa inovadora da Internet
Innovation.
Objetivos do Curso:
• Formar profissionais multidisciplinares para atuarem na gestão de Lojas Virtuais de todos os portes.
• Apresentar as principais disciplinas envolvidas no Comércio Eletrônico e Marketing Online.
• Preparar mão-de-obra qualificada para atuarem na área de Marketing com foco em internet.
• Capacitar os alunos a terem uma visão geral de mercado e das habilidades necessárias para o sucesso.
• Demonstrar através de cases e atividades práticas, fatores de sucesso na gestão de Comércio Eletrônico e
Marketing Digital.
Programação do Curso
Módulo I - Introdução ao Comércio Eletrônico
• Comércio Eletrônico no Mundo
• Comércio Eletrônico no Brasil
• Histórico Evolutivo
• Principais Categorias/Participação
• Performance Comparativa On-Line/Off-Line
• Ticket Médio
• Marcas / Domínios / SEO
• .com, .net, .com.br
• Conceito B2B e B2C
• Plano Compacto de Negócios
Módulo II – Tecnologia
• Tecnologia em e-Commerce
• Recursos Indispensáveis
• Funcionalidades X Necessidades
• Arquitetura X Otimização
• Configurações da Loja Virtual
• Custos Setup + Hospedagem
• Suporte e Atualizações
Módulo III – Design e Usabilidade

• Logo - Cores - Slogan
• Desenvolvimento de Lay-Out
• Usabilidade e Navegabilidade
• A Home
• As Categorias
• Paginação X PageViews
• Cadastro de Produtos
• Noções de Photoshop
• KeyWords / MetaTags
Módulo IV - Meios de Pagamento

• Disponibilidade de Opções
• Integração com e-Commerce
• Gateways de Pagamento
• Intermediadores
• Operação Off-Line
• Análise de Risco - Fraude
• Conciliação / Liberação do Pedido
Módulo V – Logística
• Embalagens
• Correios: Sedex - eSedex - PAC
• Transportadoras
• Frete Grátis
• Logística Reversa
• Rastreamento
• E-Mails Automáticos
• E-Mails Operacionais
Módulo VI - Gestão de Estoques

• Técnicas de planejamento, previsão e controle de estoques de materiais e/ou produtos
• Conceito, modelo e aplicação da Curva ABC
• Giro de estoque, definição de metas e importância do uso de índices
• Modelos e importância de codificação e uso de código de barras
• Integração dos estoques com setores de vendas, compras e produção. Do cardex ao kan-ban
• Relação com fornecedores de produtos e serviços
• Negociação de compras: desconto, prazo e qualidade
• Monitoramento de sazonalidades: o segredo do sucesso financeiro das empresas!
• Montagem de lay-out de almoxarifado
Módulo VII – Marketing Digital I

• Introdução ao SEO
• Análise de SEO
• Estratégia de SEO
• Otimização Contínua do SEO
Módulo VIII - Marketing Digital II

• Introdução e Importância
• E-Mail Marketing
• Programa de Fidelização
• Programa de Afiliados
• Exercícios
Módulo IX - Marketing Digital III

• Banners
• Portais Verticais X Portais Horizontais
• Comparadores de Preços
• Exercícios
Módulo X – Avaliação
• Avaliação de Conhecimentos
• Teste Múltipla Escolha
• Formação das Equipes
Módulo XI - Montagem/Operação Loja Teste
• Montagem e Operação de Uma Loja Virtual "Teste"
Módulo XII - Marketing Digital IV

• Mídias Sociais
• O que são Mídias Sociais
• Como Trabalhar Mídias Socias
• Redes Sociais (Orkut, Facebook)
• Redes de Discussão (MSN, Skype, GTalk)
• Troca de Arquivos (YouTube, Flickr, Slide Share)
Módulo XIII - Marketing Digital V

• Mídias Sociais
• Microblogs (Twitter, Tweetpeek)
• Publicação (Wikipedia, Blogs)
• Mundos Virtuais (Second Life)
• Estudo de Cases
Módulo XIV - Marketing Digital VII

• Buscadores
• Por que fazer Links Patrocinados
• Panorama Geral do Search Marketing
• Vantagens dos Links Patrocinados
• Entender a Estrutura de uma Conta do Google AdWords
• Conhecer T écnicas de Otimização: Aumentar Tráfego, Aumentar Relevância e Aumentar ROI
• Yahoo Search Marketing
Módulo XV - Marketing Digital VIII

• Buscadores
• Aula Prática de Google AdWords
• Configuração de uma Campanha no AdWords
Módulo XVI - Marketing Digital IX

• In-Text Advertising:
• Mídia contextual (canal que veicula publicidade para mais de 20 milhões de internautas por mês.
Módulo X – Avaliação
• Avaliação de Conhecimentos
• Teste Múltipla Escolha
Módulo XVII - Marketing Digital X
• WebAnalytics
• Como Configurar a Conta do Google Analytics
• Integração Analytics e AdWords
• O que são Métricas
• Comparação de Métricas
• Segmentação de Visitantes
Módulo XVIII - Marketing Digital XI

• WebAnalytics
• Visitantes (Distribuição Geográfica)
• Fontes de Tráfego (Como os Usuários Entraram no Site)
• Conteúdo (Navegação dos Visitantes no Site)
• Metas
• Configuração das Metas
• Comércio Eletrônico (Receita do Comércio Eletrônico)
Módulo XIX - Marketing Digital XII

• WebAnalytics
• Analisando Retorno de Campanhas de Marketing
• Selecionando KPIs (Indicadores Chaves de Desempenho)
• Cruzando Métricas e Dimensões
• Análise de Usabilidade do Site, Processo de Compras, Páginas de Destino e Páginas de Saída
Módulo XX - Financeiro I
• Quanto Custa a Loja Virtual
• Investimentos X Custos Fixos
• Obrigações Tributárias
• Custos Financeiros Meios Pgtos / Charge Back
• Custos Financeiros Frete / Operador Logístico
• Investimento Mídia & ROI
• Profit & Loss
• ERP
• Discussão
Módulo XXI - Financeiro II

• Conceituação e relação entre Conceitos: Custos Fixos / Despesas; Custos Variáveis; Investimento; Pró-
labore; Margem de Contribuição; Ponto de equilíbrio;
Ponto de equilíbrio com vários produtos; Ponto de equilíbrio em quantidade e em valor monetário; Previsão
e Geração de volume de vendas;
Índice de margem de contribuição; Índice médio de margem de contribuição; Mark-up; e Lucro
• Estratégias de precificação: concorrência, clientes, custos e Mark-up
• Estratégias de promoção: qdo e porque fazer? Quais os efeitos das promoções sobre a cultura da empresa
e relação com clientes.
• Simulações de pontos de equilíbrio a partir de variações nos preços de venda, custos variáveis e custos
fixos
• Projeções de lucro a partir de simulações de volumes vendidos
• Crédito
Professores
O corpo de professores é composto por qualificados profissionais da área de e-Commerce, Marketing
Digital e professores de instituições como FGV, ESPM e FIA.
Ariadne Ramos Carlos Rassy Eduardo Gomes Fabiano Silva Fabio Pires Flávio Venosa Henrique Croisfelts
Larissa César Lúcio Vargas Márcia Brito Martha Gabriel Otávio Ferraz Régis Freitas Rodrigo Almeida
Material de Apoio:
• Bibliografia indicada
• Apostila Digital em PDF do conteúdo apresentado em aula
• Certificado
Bônus:
• Ganhe R$ 200,00 para divulgar no ShoppingUOL (Bonificação válida apenas para novas contas).
• Ganhe R$ 200,00 para divulgar no Buscapé (Bonificação válida apenas para novas contas).
• Ganhe R$ 100,00 para divulgar no Yahoo Search Marketing (Conforme regras da promoção do parceiro).
• Ganhe R$ 100,00 para divulgar no Google Adwords (Conforme termos e condições da promoção do parceiro).
Datas:
Agosto: 9, 11, 13, 14,
16, 18, 19, 20, 21,
23, 25 , 27, 28, 30.
Setembro: 1, 3, 4,
8, 10, 11.
Diferenciais:
• Programação focada em e-Commerce e Marketing Digital

• Visita à operação da Azula Marine
• Visita ao Centro de Distribuição do Ponto Frio
• Networking de alto nível.
• 2 links de internet wirelles disponíveis na sala de aula
• Curso teórico e prático com professores atuantes no mercado
Para se inscrever, ligue-nos ou acesse:

http://internetinnovation.com.br

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Módulo III – Design e Usabilidade

Módulo IV - Meios de Pagamento

Módulo VI - Gestão de Estoques

Módulo VII – Marketing Digital I

Módulo VIII - Marketing Digital II

Módulo IX - Marketing Digital III

Módulo XII - Marketing Digital IV

Módulo XIII - Marketing Digital V

Módulo XIV - Marketing Digital VII

Módulo XV - Marketing Digital VIII

Módulo XVI - Marketing Digital IX

Módulo XVIII - Marketing Digital XI

Módulo XIX - Marketing Digital XII

Módulo XXI - Financeiro II

• Programação focada em e-Commerce e Marketing Digital

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