Música & Mercado International - Español #44

ESPECIAL
FERIAS COBERTURA Music China 2012 Pg. 90 | PRXIMA EDICIN Musikmesse 2013 Pg. 88
WWW.MUSICAYMERCADO.COM | ENERO Y FEBRERO DE 2013 | N 44 | AO 8 | 100% PARA MINORISTAS! 21 PASES

MSICA & MERCADO
INFORMACIN DE NEGOCIOS PARA MINORISTAS DE AUDIO, ILUMINACIN E INSTRUMENTOS MUSICALES

JACK ODONNELL | ENERO Y FEBRERO 2013 | N 44
DEUDAS BANCARIAS
Est pensando en pedir un crdito?
Descubra qu puntos tener en cuenta para que
no se transforme en un dolor de cabeza Pg. 66
PROMOCIONES DE VENTA Jack ODonnell,

Consejos prcticos y tcnicas CEO de inMusic
de precios para aplicar

las promociones correctamente
y no perder dinero Pg. 46
BIEN INTANGIBLE
Aprenda algunas
tcticas para promover
sus servicios Pg. 74
Y MS...
Notas sobre K-Array,
Mapex, Tokai y Melos
Pg. 42, 50, 70 e 80
JACK ODONNELL
SIGUE INNOVANDO CON INMUSIC
CEO y propietario del exitoso grupo, que incluye reconocidas marcas,
cuenta en este reportaje exclusivo su desarrollo en la industria y los
pasos realizados para seguir creciendo y renovarse cada ao Pg. 56
ILUMINACIN! DTS fabrica productos en Amrica Latina con HPL Pg. 72

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SUMARIO
SUMARIO SECCIONES COLUMNISTAS NOTAS ERRATA TAPA
SECCIONES
20 EDITORIAL 56 TAPA
JACK ODONNELL SIGUE
22 UPDATE
INNOVANDO CON INMUSIC
25 OPININ Daniel Costa Salomo CEO y propietario del grupo de
26 LTIMAS marcas inMusic Brands explica
en esta entrevistas las pautas que
34 ENCUESTA Comenzando sigue la empresa para expandirse
y adaptarse a la tenologa
un nuevo ao
82 CHILE Luminarias
y audio en Urdile NOTAS
36 MUNDO DIGITAL Emplee el marketing por e-mail
84 ESPAA Funky Junk abarca
42 INTERNACIONAL K-array proyecta en pases de habla-hispana
el mercado de audio
46 VENTAS Creciendo con promociones de venta
86 ARGENTINA Exosound
50 BALANCE RPIDO 2012: ao fructfero para Mapex
posicionada en el mercado argentino
66 FINANZAS Cmo reducir o eliminar sus deudas bancarias
92 PRODUCTOS 70 EMPRESA Tokai busca expansin en las Amricas
96 LO MEJOR DEL DISEO 72 ESTRATEGIA Productos italianos DTS hechos en Amrica Latina
Auriculares XE/PRO de Xtreme Ears 74 PYMES Recomendaciones para promover servicios
97 CONTACTOS 80 MERCADO Crece el alcance de Melos
88 PRE-FERIA Musikmesse: la mayor del mundo
98 CINCO PREGUNTAS
90 POST-FERIA Music China se renov este ao
Derechos del e-consumidor
en Amrica Latina
COLUMNISTAS
40 AJEDREZ, UN
DEPORTE RADICAL
por Joey Gross Brown
50
52 APRENDA AHORA:
STAKEHOLDER: QUIN
SOY YO? por Miguel De Laet
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Oportunidad para reinventarnos

Daniel A. Neves S. Lima
Directora de Redaccin
Ana Carolina Coutinho
Coordinadora de Comunicacin
YA DEJAMOS ATRS UN AO POR EL CUAL ATRAVESAMOS diversas tur-
Paola Abreg
bulencias a nivel mundial. Un ao donde las empresas y tiendas tuvieron que saber
Director de Arte
cmo fortalecerse y tratar de buscarle el lado positivo a las circunstancias adversas que
Dawis Roos
se presentaron en cada continente, en cada regin y en cada pas en particular.
Gerente de Ventas
Nancy Rebelo Bento
LOS ALTIBAJOS, LAS DEPRESIONES, LOS OBSTCULOS, no nos deben
Administracin y fi nanzas
vencer y fue eso lo que demostr nuestra industria, que a pesar de haber sufrido
Rosngela Ferreira
algunas bajas cierre de tiendas en algunos pases, reduccin de personal en otros
Fotos
casos, e incluso falta de presupuesto para invertir en investigacin y desarrollo de
Divulgacin
nuevos productos supo mantenerse en pie y equilibrar la cada de ventas en algu-
Colaboradores
lvaro Mendoza, Carlos Mello
nos mercados con las oportunidades surgidas en otros considerados emergentes,
Moyano, Ibeth Rodrguez Morales, como Amrica Latina, India y China. Es en estos mercados que las empresas gran-
Joey Gross Brown, Mauricio des se estn enfocando ms y ms, y dedicarn ahora sus esfuerzos ms profundos
Lefcovich, Mauricio Vlez Gil para posicionarse, ganar participacin y mayor presencia en los mismos.
y Miguel De Laet
Impresin DESDE NUESTRO LUGAR, LO IMPORTANTE ES ver qu fue lo que hi-
Vox Grfica cimos en el pasado para abrir los ojos en el futuro, y es verdad, siempre habr
Msica & Mercado nuevos errores de los cuales seguir aprendiendo. La experiencia sirve para no
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Todos los derechos reservados. Autorizada su reproducin
citando la fuente: Msica & Mercado, edicin y autor.
Y ENTRE TANTA FILOSOFA, LOS DEJO CON ESTA EDICIN de princi-
Msica & Mercado no se responsabiliza por el contenido ni pio de ao, en cuya tapa tenemos a Jack ODonnell, CEO y propietario del grupo
por los servicios ofrecidos en los anuncios publicados.
de marcas inMusic, a quien podemos considerar como un ejemplo de inspiracin
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para seguir luchando y creciendo continuamente. Tambin encontrarn algunos
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UPDATE
Update
TECHNOLOGY HUMAN RESOURCES PRODUCTS MANAGEMENT MARKETING STRATEGY NEWS
COVER STORY: DIGITAL WORLD: E-mail marketing

Jack ODonnell E-mail marketing is one of the most powerful tools
available currently for marketing through the Internet.
keeps innovating Read here what this is about and some mistakes you
with inMusic should avoid. PAGE 36
To keep updated
on technology and SALES: How to grow using sales promotions
This article explains in detail what promotions are, how
innovation in the market
to keep in mind your products image and some price
is a daily uphill job. In techniques to make your companys sales grow! PAGE 46
this interview, inMusic
Brands CEO and owner, Jack ODonnell, tells us on the FINANCES: Reducing or eliminating your bank debts
steps he follows to continue growing. Also he explains At some point of a company or retailers history, there
the companys situation in Latin America, Spain and the always appears the need of requesting for a bank credit,
most recent products launched. PAGE 56 which is not as easy as we can think. Here we will present
several interesting details to rethink your bank debt. PAGE 66
K-arrays projection
INTERNATIONAL:
BALANCE: 2012: a productive year for Mapex
on Spanish-speaking countries Manufactured in China,
Mapexs products are being
distributed all over Latin
America having a distributor
in each country,
thanks to which
they achieved a 15%
growth in 2012! Do
you want to learn
more? Go to PAGE 50
Having 22 years of experience, the Italian company still
keeps the strategy of creating products for each segment
COMPANY: Tokai looks for expansion in the Americas
This is one of the few companies that still manufacture
in the market. With these lines, they are already working pianos in Brasil, which is making them grow and already
in almost 50 countries and plan to cover the entire Latin thinking about reaching all the continent. They have even
region by the end of 2014. PAGE 42 incorporated their products in a famous local TV channel
thanks to their new digital pianos. PAGE 70
SME: Marketing for services TRADESHOW: Musikmesse 2013
Selling a service is different from Together with ProLight+Sound, this exhibition will be
selling a product so it carried out next April 10th to 13th at the Frankfurt Fair
obviously needs a special and Exhibition Centre, having a new hall layout and all the
marketing latest products! PAGE 88
strategy.
Specialist TRADESHOW: Music China 2012
More than 60,000 visitors were present during this edition,
explains five
which had a new hall, more international pavilions and
items to keep in mind and the participation of 1,600 exhibitors from 30 different
apply in your business. PAGE 74 countries. PAGE 90
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OPININ
TECNOLOGA TIENDA RR.HH GESTIN MARKETING ESTRATEGIA EMPRESA
Cmo planificar
los viajes del
ao que est
comenzando
E l ao empieza y debemos prepa-
rarnos para realizar una gira por
los pases que atendemos, ver a las
empresas con las cuales trabajamos y co-
nocer su situacin. Como todos sabemos,
DANIEL COSTA SALOMO
CEO DE ITALO TRADING, QUE OFRECE SERVICIOS DE VENTAS,
MARKETING Y DISTRIBUCIN PARA LAS GRANDES MARCAS EN LAS AMRICAS
el ao comercial se reactiva luego de la muy competitivas y no lo sabemos has- ACTUANDO CON

exposicin norteamericana NAMM que ta llegar al mercado e investigar. LOS DISTRIBUIDORES
se realiza siempre en enero. A partir de El punto clave en las reuniones con En este momento de mi carrera profesio-
all recomiendo como primer paso para los distribuidores es orlos. Tenemos que nal puedo decir que ya estuve muchas
planificar nuestro itinerario hacer una entender las dificultades locales, quines veces en todos los pases de Amrica
lista de los siete pases ms importantes son los competidores y sus puntos de Latina. Es muy difcil sorprenderse con
y priorizarlos en el primer trimestre. Esos fortaleza... tener reuniones enfocadas en una regin o un cliente nuevo, tenemos
siete pases sern responsables del 80% el mercado local, planificar juntos cmo muy en claro quines son los players del
de las ventas y con ellos van a tomar rum- crecer en el territorio y qu la empresa mercado y cmo estn los pequeos dea-
bo las decisiones del resto del ao. puede ofrecer para ayudar al distribuidor. lers posicionndose para volverse distri-
Es muy importante visitar a los Del mismo modo, se debe hablar buidores directos en los prximos aos.
distribuidores todos los aos. Tenemos abiertamente sobre estrategias de mer- Por eso es importante reforzar el
que saber qu se est vendiendo en las cado y marketing, qu hacer diferente, trabajo en conjunto. Todos los aos par-
tiendas, qu problemas existen, cules qu acciones se deben tomar a corto ticipo de al menos cinco convenciones
son los productos ms fciles y los ms plazo y qu productos promover ms. de ventas con mis distribuidores, sea en
difciles de vender y quin es la compe- Tambin es esencial visitar a los clien- Brasil, Guatemala, Colombia, Venezuela,
tencia de nuestro distribuidor. Muchas tes de los distribuidores. Cuando llego a Chile, etc. Siempre pido al distribuidor
veces hay marcas regionales que son un pas, visito primeramente el depsi- que organice el evento de acuerdo con la
to del distribuidor y despus salgo a las realidad local y antes de finalizar damos
calles a ver el mercado. Hago preguntas algunos retoques e incrementos para dar
NO TODOS LOS directas a los clientes, escucho los pro- credibilidad al evento. Hacer entrena-
blemas, cuestiono sobre la competencia e mientos y eventos con dealers locales es
PRODUCTOS SON intento entender qu promociones pode- de enorme importancia para las marcas.
PARA TODOS LOS mos hacer con los productos nuevos. Por su parte, participar de grandes fe-
No podemos implementar produc- rias internacionales es una manera ms
CLIENTES; CABE A tos nuevos sin antes pensar en el ciclo rpida de dar un mensaje al distribuidor,
NOSOTROS ESTUDIAR completo. Cmo vender y cmo hacer
el mantenimiento de esos equipos tan
pero nuestro mercado evoluciona. En-
tonces debemos ESCUCHAR al mercado
CADA PRODUCTO X caros teniendo en cuenta la realidad y recibir el mensaje del mismo para as
de pases tan distintos. No todos los poder modificar lo que no est correcto.
CLIENTE Y DECIDIR LA productos son para todos los clientes; Hoy tenemos que estar en el mercado
MEJOR ESTRATEGIA cabe a nosotros estudiar cada producto acompaando los cambios que estn su-
x cliente y decidir la mejor estrategia. cediendo tan rpidamente. n
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NEWS
ltimas
TECNOLOGA TIENDA NOTICIA RR.HH GESTIN PRODUCTOS MARKETING ESTRATEGIA EMPRESA
COLOMBIA GLOBAL
EL TIMBAL ABRE NUEVA EMPRESA 4M4YOU CREA

Hacia finales del ao, los directivos abrieron una nueva em- PUENTE DE NEGOCIOS
presa en la ciudad de Ccuta llamada Laboratorio Electr- La empresa, encabezada por
nico Musical, donde cuentan con el apoyo de un ingeniero Mike van der Logt, provee servi-
electrnico con ms de 40 aos de experiencia, un tcnico cios variados desde marketing,
en electrnica y un luthier, todo esto para desarrollar ser- asesoramiento, capacitacin en
vicio tcnico y seguir promoviendo la pasin por la msica. idiomas, entre otros, con la idea principal de reunir a fa-
bricantes con proveedores o viceversa que les interese
entrar a nuevos mercados y regiones de inters comercial,
ESPAA
como Amrica Latina, Asia o incluso Amrica del Norte.
MAGNETRN DISTRIBUYE MS MARCAS Ya posee varios clientes, entre ellos los micrfonos Lewitt y
los auriculares personalizados Xtreme Ear.
GUATEMALA
CASA INSTRUMENTAL INAUGURA TIENDA

La nueva tienda inaugu-
rada a finales de octubre
REPRESENTANTES DE MAGNETRN Y DE FBT EN ITALIA
se encuentra en el Centro
Con un nuevo acuerdo con las marcas FBT, Kempton by FBT Comercial Metroplaza
y QUBE, la empresa de Madrid Magnetrn distribuir sus Mundo Maya, localiza-
productos en el pas, lo cual permitir un mayor desarrollo do en la Ciudad de Santa
de la industria del audio en Europa para las compaas re- Elena de la Cruz, en el
presentadas y un aumento en el catlogo de la espaola. municipio de Flores, en
el departamento de Pe-
ten. Desde all pondrn en disponibilidad para los clientes
COLOMBIA
guatemaltecos de esta zona su amplia variedad de produc-
ARAUCA, LLEG LA HORA DE MUSICALIZARTE tos y marcas con un showroon preparado para recibirlos.
A partir de octubre en la ciudad de Arauca abri sus puertas
Musicalizate, la primera tienda especializada en instrumentos
LATINOAMRICA
musicales, audio e iluminacin profesional. Contando con mar-
cas reconocidas como Mapex, Yamaha, Sabian, Behringer, M- LEWITT BUSCA DISTRIBUIDORES
-Audio, entre otras. Pueden encontrarlos en Carrera 23 # 20-46. La compaa basada en Austria fabrica micrfonos bajo su
propia marca desde hace unos pocos aos, pero ya tienen
representacin en ms de 30 pases, incluyendo Mxico
con Hermes Music, el Caribe y Centroamrica con BTG
Solutions, y Letusa en Espaa. Ahora van por ms, con el
anuncio inminente del distribuidor en Brasil y la bsqueda
de otros en el resto de los pases sudamericanos.
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NEWS
ARGENTINA LATINOAMRICA
PREMIO Y MARCAS EN ARS TRES PASES FUERTES PARA SENNHEISER

Adems, de la distribucin de nuevas Cristin Jarry, director de ventas de Sennheiser a cargo
marcas como Studer, Rycote, Dynau- de nueve pases latinos, destac entre stos a Argenti-
dio Sennheiser Communications, Ri- na, Colombia y Venezuela como los ms importantes
cardo Pousa, manager general, cont en el sector que l maneja. sos son los tres nmeros
en el cierre del ao que la empresa mayores dentro de mis nueve pases. En Per nos est
frente a las nuevas leyes locales para yendo bastante bien tambin. Por todo esto veo un 2013
importacin tuvo que abrir una sper positivo.
divisin de exportaciones para po-
CRISTIAN Y RICARDO
der exportar sus productos propios y
GLOBAL
obtener cupos para importar, lo cual
reforz la situacin de la empresa y las ventas. Por su labor re- SABIAN
alizada, Sennheiser a travs de Cristin Jarry - le entreg el CELEBRA
premio al Mejor Distribuidor Latinoamericano del Ao 2011.
CON MUSEO
NUEVO
ARGENTINA
Como parte de sus celebraciones por el 30 aniversario, la em-
BEYERDYNAMIC CON NUEVO DISTRIBUIDOR presa de platillos abri un museo en su fbrica en Meductic,
La empresa Equaphon ser la encargada de distribuir y repre- New Brunswick, EEUU. Diseado para mostrar artefactos,
sentar los productos del fabricante Beyerdynamic desde Buenos premios, y registros fotogrficos del pasado de la fbrica, el
Aires. Ahora disponibles en el territorio estarn todas las lneas, museo estar abierto todo el ao durante horario laboral. Para
tanto para conferencia, como profesional e incluso consumer. visitarlo debe comunicarse directamente con la empresa!

Imagen: mag
Legenda: Rom
NEWS
ltimas
TECNOLOGA TIENDA RR.HH ADMINISTRACIN GESTIN MARKETING ESTRATEGIA NOTICIA
LATINOAMRICA LATINOAMRICA
DEALERS BUSCADOS PARA GENELEC BALANCE DE SHURE EN LA REGIN

La empresa de monitores anunci que Segn las palabras de
incorporarn un jefe de rea en la regin Helio Gabin, mana-
para darle la atencin que se necesita y ger de ventas para Su-
marcar presencia en el mercado. Ya es- damrica de Shure, el
tn buscando distribuidores en varios ao cerr con un ba-
pases. Miguel Domnguez, manager de lance positivo para la
ventas, dijo: Ya tenemos en los grandes mercados como M- empresa en esta par-
xico, Brasil, Colombia, Argentina, Per, pero siguen faltando te del mundo: Toda
algunos significativos. En NAMM estaremos presentando la regin est cre-
productos interesantes para diferentes segmentos. ciendo. Hay pases donde la poltica se est sobreponiendo al
mercado, pero hay cosas que no se pueden controlar. Mismo
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as, nos ayuda mucho trabajar nuestra parte de marketing y
comercial con nuestros representantes locales. Estamos muy
LEVYS INCORPORA A FREDERICK EXPORT contentos con la situacin que tenemos en Amrica Latina.
La empresa de accesorios Levys Leather nombr a Frederick La empresa adelant que estn trabajando en el desarrollo de
Export para dirigir las exportaciones en Amrica Central y varios productos nuevos que se lanzarn a lo largo de 2013.
del Sur, hacindose cargo de la distribucin de la marca con
la red actual de dealers en la regin.
LATINOAMRICA
SISTEMAS OUTLINE PRESENTES EN LA REGIN

LATINOAMRICA
Outline anunci que Gabisom, una de las mayores empre-
TWINS TRADE MUSIC DISTRIBUYE SCANDALLI sas de produccin en Amrica del Sur proveedora de sonido
Desde su base en Miami, Twins Trade Music anunci que basada en Brasil, est usando extensivamente los sistemas
tendr a la venta la tradicional marca italiana de acordeones GTO en los eventos y shows ms importantes de la regin.
Scandalli, ubicada en Castelfidardo (Ancona), cuna mundial Adems, la italiana realiz una asociacin con la reconocida
de este instrumento. Twins Trade Music estar encargndo- firma PRG para sumar ms productos a su oferta desde la
se de la distribucin de sus productos en toda la regin. sede en Las Vegas.
URUGUAY/CHILE
PRIND-CO SE EXPANDE
GLOBAL
La empresa fabricante y distri-
DBTECHNOLOGIES NOMBRA NUEVO DIRECTIVO buidora de diversas marcas desde
La empresa de sistemas sonoros nom- Buenos Aires anunci que en bre-
br a Giovanni Barbieri como nuevo ve estarn oficializando su expan-
director mundial de ventas y marke- sin a los mercados de Uruguay y
ting, quien desde hace diez aos est Chile con la apertura de sucursa- GUILLERMO PROMESTI
trabajando con el grupo RCF. Ahora les en ambos pases, lo cual les permitir exportar sus pro-
se encargar de las estrategias de la ductos de fabricacin propia bajo la marca Xpro mejorando al
marca en todo el mundo y se concen- mismo tiempo las importaciones en su pas de origen, segn
trar en fortalecer las ventas. lo adelantado por el CEO de la empresa, Guillermo Promesti.

Imagen: magma Flavio Romero
Legenda: Romero se alista para tocar
NEWS
COLOMBIA GLOBAL
HUMBERTO IBARRA TOCA CON MEINL EMINENCE PRESENTE
Meinl Percussion anunci la entrada de Hum- EN TWITTER
berto Ibarra al grupo de artistas selectos que El fabricante de altavoces lanz
tocan con los instrumentos de la empresa. Hum- su perfil en la red social Twitter,
berto es percusionista, compositor y arreglista desde donde promovern a los artistas que usan sus pro-
nacido en la ciudad de Barranquilla, Colombia. ductos, creando un nuevo medio para interactuar con sus
Los instrumentos Meinl que l est usando son: seguidores quienes tambin podrn mandar su propia foto e
Professional Series Congas, Free Ride Series Bon- historias para publicar. Sgalos en @WeAreEminence.
gos, Floatune Series Djembe, Amadito Valdes Ar-
tist Series Timbales y Makah-Burl String Cajon. GLOBAL
CONCURSO THE NEXT

ARGENTINA LEVEL DE BEHRINGER
OTRO ENDORSER La marca Behringer realiz en
PARA MAGMA STRINGS el mes de noviembre el concurso
El fabricante de cuerdas anunci un nuevo endorser que se mundial The Next Level, tenien-
suma a la lista de artistas patrocinados por la empresa. En do al Mezclador Digital X32 para
esta oportunidad es el bajista local Flavio Romero quien ya primer premio, siendo el segundo un sistema de monitoreo
comenz a tocar oficialmente con sus cuerdas. Hacia finales personal P-16. Para participar, se deba elaborar un video em-
de 2012, tambin adelantaron que estarn lanzando una se- pleando al menos un producto de la marca, con contenido y
rie de afinadores especiales por primera vez en su catlogo. msica original. Valos en www.behringer.com/x32contest.
Controle Sus Luces Controle Su Energa

Consola de Control Leprecon Serie LPC Controle la Energa Elctrica para Audio, Iluminacin y Video
1024 Canales (+ ArtNet para 2048) Uso de Electricidad para Monitoreo
Motor de Efectos / Edicin Fuera de Lnea / Se Puede Encender/Apagar los Circuitos en Forma Remota
Actualizaciones de Software de por Vida Para Giras, Teatros, Estadios y Estudios de TV
Hecha en EEUU Hecha en EEUU
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NEWS
ltimas
ARGENTINA INTERNACIONAL ECUADOR
OTRO ZILDJIAN DAY EDICIN 2013 DE FERIA CLNICA DE GUITARRA

PARA TODOMSICA EN GUANGZHOU EN MS MSIKA
El evento abierto al p-
blico organizado por la
empresa estuvo a cargo
del msico argentino
Pablo Soler el da 5 de
diciembre pasado, en
Quito, quien estuvo ha-
BATERISTA GREGG BISSONETTE APERTURA DE LA EXPO
blando sobre la guitarra elctrica y de-
El 7 encuentro para los amantes de la La exposicin ProSoundLight & Music mostrando sus tcnicas para ejecucin.
batera y la msica se realiz el 28 de no- Guangzhou 2013 dedicada a instru-
viembre en The Roxy Live, con la presen- mentos musicales, sonido y luz confir- PANAM
cia del baterista Gregg Bissonette (Ringo ma que ser realizada del 9 al 12 de mar- LANZAMIENTO PIONEER
Starr, Santana) cerrando el show, y de zo de 2013, en el complejo China Import
destacadas figuras nacionales quienes and Export Fair Pazhou. La feria traer POR CIA. ALFARO
demostraron sus tcnicas. Con la orga- nueve halls distribuidos en un rea total El 17 de octubre la
nizacin de la local Todomsica, como de 100.000 m2 y anunciaron la espera de empresa panamea
cada ao, y el apoyo de Zildjian, marca cerca de 1.300 expositores. present en el pas el
que representan en el pas. nuevo controlador de
Pioneer DDJ WeGo y
GLOBAL el CDJ2000 Nexus con la presencia de
COLOMBIA
DJ Proper. Adems entregaron premios
CODISCOS REALIZA 100 ANIVERSARIO DE entre los asistentes y ofertas especiales
DEMO DE ROBE CHROMONICA HOHNER en productos de dicha marca.
Se puede decir que
la Chromonica de- URUGUAY
fini los primeros TALLERES DE MSICA:
patrones de arm-
nicas cromticas en LA GUITARRA
el mundo musical La Direccin Nacional
LUCES EN MOVIMIENTO
y, en el ao 2012, de Cultura MEC de
El nuevo distribuidor colombiano de la estuvo conmemorando sus 100 aos Uruguay realiz el ciclo
firma de iluminacin Robe, Codiscos de existencia. Habiendo sido creada en gratuito de Talleres M-
SA, llev a cabo en noviembre varias 1912, despus llev el nombre de Super sico Instrumento 2012,
demostraciones tcnicas interactivas Chromonica y fue usada tanto en pre- dedicado a la guitarra,
seguidas por un concierto de rock en sentaciones de conciertos como, tam- los das 7, 14, 21 y 28 de
Medelln, ilustrando las capacidades bin en jazz, pop y blues. De esa poca noviembre en las ciudades de Rocha, Ca-
de las luminarias de la marca. El even- hasta entonces, la Chromonica pas nelones y Montevideo, contando con la
to cont con la participacin del ma- por muchas mejoras y, hoy, es encon- participacin de Jos Coutinho, de la em-
nager de ventas de Robe para Amrica trada en tres modelos: Chromonica 48, presa local Coutinho Music, y del msico
Latina, Guillermo Traverso. Super Chromonica y Chromonica 64. Christian Cary, del grupo La Triple Nelson.

NEWS
COLOMBIA COSTA RICA
LA COLONIAL CON BANSBACH REALIZ CONCURSO ARGENTINA

MSICA ELECTRNICA HENDRIX PRESENTA
La tienda de
Bogot recibi NUEVA FANPAGE
a Max Donato
de la Escuela
de Msica de
LOOP STATION EN MONTAJE
Buenos Aires
con su Taller La empresa de Costa Rica llev a cabo
de Msica Electrnica el da 27 de en los ltimos meses del ao el concurso
octubre, dando conceptos bsicos de Loop Station 2012 con la participacin
produccin, diseo de remixes y per- de DJs de todo el pas. La final se rea-
formance en general. Adems anun- liz el 15 de noviembre en la sucursal
ciaron un concurso local de creacin Bansbach Multiplaza, donde un jurado
premiado con una beca de U$S 1000 seleccion al ganador de la eliminatoria El representante argentino de distin-
para estudiar en Argentina. nacional entre cuatro finalistas. tas marcas de instrumentos musicales
y audio cre una pgina en Facebook
llamada Music Addiction para poder
ECUADOR interactuar con sus usuarios y segui-
CASA MUSICAL NUEZ PRESENTA SEMINARIO DE AUDIO dores, adems de proveer informacin
Este seminario gratuito se llev a cabo el 29 de noviembre en el propio edificio de la dis- sobre todos sus productos y los eventos
tribuidora, en la ciudad de Ambato. Durante el mismo se presentaron los ltimos siste- que realizan. nase en www.facebook.
mas de line array de la marca Proel ante los profesionales y diversas empresas del pas. com/musicaddictionoficial.

NEWS
p
ltimas
GLOBAL GLOBAL GLOBAL
DOS EMPRESAS COLABORAN MATTHIAS JABS DREAM ANUNCIA

EN GUITARRAS CLSICAS CON MODELOS CORT PLATILLOS
Las reconocidas marcas Manuel La nueva guitarras elctrica sig- RECICLADOS
Rodrguez y Tanglewood se uni- nature de Matthias Jabs, compo- Despus de recolectar
rn para realizar la fabricacin sitor y guitarrista alemn de miles de libras en pla-
de una gama de guitarras cl- la reconocida banda Scor- tillos B20 reciclados en todo Estados
sicas que sern proyectadas en pions, es el modelo Arena Unidos y Canad, a travs de su pro-
Madrid, Espaa, contando hasta 1, que se suma a la serie grama de reciclaje, la empresa lanz
el momento con dos mode- de las Garage 1 y 2, cola- el primer platillo en su nueva serie Re-
los especiales. Las TCMR1 y borando una vez ms con -FX de platillos de efecto fabricados en
TCMR2 poseen tamao 4/4 el fabricante. Esta nueva Amrica del Norte. El Scott Pellegrom
clsico, con tapa de abeto, presenta diseo bolt-on y Crop Circle es un crculo de 2 con un
fondo y laterales de bubinga posee las mismas caracte- dimetro de 14 recortado desde un
o caoba, mstil de caoba, y rsticas que los anteriores modelos platillo grande. Colocado sobre un sna-
terminacin Natural Gloss, pero se diferencia con el uso de pickups re o tom acta como un pedal de efecto
entre otras caractersticas. Scorpu H-S-H diseados por el propio para batera acstica y sobre un platillo
msico, diapasn de palo de rosa de 15 ride aade una nueva paleta de sonidos.
GLOBAL y un puente Floydrose Special Tremolo.
LUMINARIAS MAC VIAJAN Viene en color negro o rojizo. GLOBAL
CON LUIS MIGUEL PRODUCTOS DE PRV

GLOBAL
AUDIO PARA 2013
AUDIX CUENTA CON MS
ARTISTAS USUARIOS
Natacha Seara
PRV Audio anuncia para el ao que
comienza varios nuevos productos, in-
cluyendo woofers de la serie MR mode-
Upstaging est abasteciendo la nueva La marca Audix fue elegida por Peter los 8MR400-NDY (8) y 10MR1000 (10).
luminaria MAC Viper Profi le automa- Gabriel para su gira actual, no slo para Tambin novedad es la lnea PH de dri-
tizada para la actual gira mundial del su voz sino tambin para usar en el mon- vers de compresin que ya est disponi-
artista latino. El spot de 1000 W dando taje de la batera. El modelo para l es el ble incluyendo al D4260Ph, con bobina
26.000 lmenes de potencia reempla- Audix OM6, tanto en versin con cable de alambre de 4 y diafragma fenlico
za a los anteriores profi les de 1200 W, como inalmbrica. De la misma mane- para dar respuesta de gama media uni-
que se usarn hasta junio de 2013, de ra, estn empleando en la batera el Au- forme hasta en grandes salas. Por parte
la mano de Dave Maxwell, diseador dix SCX25A para ambiente y piano, y el de los graves se encuentra el subwoofer
de iluminacin del show. i5 para los amplificadores de guitarras. 21SW4000 de 21. Ms noticias en breve!

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playhohner.com
Natacha Seara
Chonto
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Wei Biju HOHNER Musikinstrumente GmbH & Co. KG
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ENCUESTA
YAMAKI S.A.S.
www.yamaki.com.co
Ao nuevo
TECNOLOGA TIENDA ENCUESTA ADMINISTRACIN GESTIN
Comenzando
un nuevo ao
DIVERSAS EMPRESAS CUENTAN CMO MEJORAN
GUILLERMO RUEDAS ROBLE (Gerente Tcnico)
Yamaki S.A.S.,
Bogot, Colombia
SUS ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD Y MERCADEO
PARA ESTE NUEVO AO Y TIENEN PROYECCIONES
Como es costumbre realizamos un inventario
DE CRECIMIENTO DE HASTA UN 20% fsico en todas las bodegas, analizamos las
D
estrategias de las marcas que representamos,
espus de los gastos navideos, se ini- PREGUNTAS hacemos el lanzamiento de nuevos modelos y
cia un nuevo ao con nuevas mercan- productos y finalizamos revisando la rotacin
cas, proyectos, presupuestos, metas
1.
histrica de los productos, para mantener el
y expectativas a cumplir. Hay mejores ideas Cmo manejar stock y no perder oportunidades de venta.
para que los comercios inicien sus actividades y renovar su
con buen crecimiento econmico, por lo que stock luego Primero hacemos el pronstico de ventas,
muchos empresarios comienzan a planificar y de la poca de ventas basado en lo logrado el ao anterior, ms los
manejar sus recursos a travs de proyecciones del final de ao? ajustes de crecimiento esperado; incluyendo los
de gastos, orientados al aumento de su stock, nuevos mercados que se puedan obtener en el
dotar a sus departamentos de las herramientas
2.
entrante, en algunos casos tomamos acciones
necesarias para mantener su imagen fuerte y Cmo prepara como apoyar la imagen y ventas de productos,
competitiva en el mercado, honrar sus compro- su presupuesto siempre y cuando el presupuesto lo permita.
misos y mantenerse holgados durante el ao. de marketing Para 2013, se tiene previsto el patrocinio de
En este sentido, varias empresas de audio y para el nuevo ao? artistas colombianos que sirvan de imagen
msica en Amrica Latina ya han tomado dife- Qu acciones se local, el apoyo a eventos que permitan
rentes acciones para este 2013, elaborando estra- tomarn en este 2013? exhibir a nuestros distribuidores locales e
tegias publicitarias y de marketing, que les per- internacionales y aparecer en publicaciones
miten relanzar los productos que se quedaron en de revistas especializadas.
3.
la estantera e impulsar los nuevos, a travs de su Qu productos
promocin con artculos en revistas, exhibicio- nuevos Se incorporarn los productos con los que no
nes en shows, en redes sociales, entre otras. incorporar a su contamos y no compitan con los existentes. La
Adems, elaboran un presupuesto basa- stock y de qu modo? forma en cmo lo haremos es a travs de un
do en sus principales gastos mensuales, fijos anlisis de cada marca y producto, para luego
irlo incrementando de la forma ms rpida.
y eventuales, anexando los rubros del ahorro,
4.
para luego hacer ajustes si es necesario, toman- Qu
Nosotros, como llevamos varios aos de
do en cuenta los problemas econmicos-socia- proyecciones o
crecimiento permanente, esperamos que las
les globales y locales que podran afectar su expectativas de
ventas nunca estn por debajo del 10% del
balanza financiera. Por consiguiente, en esta venta tiene para 2013?
ao anterior y si llegamos a incorporar nuevas
encuesta de opinin varios gerentes de comer-
marcas, esta meta se debe ajustar.
cios de esta rea explican cmo manejarn su
stock y presupuesto para el ao nuevo. n
mmintl44_encuesta.indd 34 03/12/12 17:43

MUSIC SOLUTIONS S.A. APONTE DIST/DP
www.mercomusic.com dpmusicdist@gmail.com
GERALDO MIRANDA (Presidente) PABLO APONTE (Ger. de Compras y Marketing)

Music Solutions S.A., Aponte Dist/DP Music Dist,
Buenos Aires, Argentina San Juan, Puerto Rico
Para nosotros como distribuidores, el En cuanto al manejo y ventas de nuestro

manejo del stock es vital y representa stock para final de ao lo haremos de forma
un tema del cual cuidar todo el ao, cautelosa, pues las ventas han disminuido
por lo que adquirimos los productos entre un 30% y 40% y ms para nosotros,
antes de esa fecha y aseguramos los mayoristas, que debido a los problemas
que la produccin de las fbricas econmicos globales y locales hemos
sea equilibrada con la demanda para perdido a muchos de nuestros clientes.
obtener los menos gaps de stock.
En cuanto al presupuesto, vamos a aplicar
Para el ao nuevo el presupuesto estrategias que nos permitan mantener
de marketing est basado en los a nuestros clientes y atraer nuevos. No
gastos previstos como por ejemplo invertiremos todo en el stock, para que
el lanzamiento del sitio web B2B, estemos cmodos todo el ao, compraremos
e invertiremos en publicidades, en pocas cantidades y por rdenes
artculos en revistas locales trimestrales, para no tener exceso con el
especializadas, clnicas, exhibiciones, inventario. Adems, analizaremos cmo
entre otras acciones. influyen las nuevas polticas de gobierno
locales en el negocio.
Para la incorporacin de nuevos
productos estamos administrando Ya nosotros comenzamos con la
con mesura nuestros recursos y incorporacin de nuevos productos.
slo anexaremos equipos de las Hace poco ingresamos casi 40 equipos
marcas de primer nivel, con las que de la nueva lnea de guitarras Don Pablo,
trabajamos desde hace varios aos, totalmente renovada tanto en colores
la adquisicin de productos y marcas como en modelos.
nuevas depender de si las ofertas
son muy tentadoras. Nuestras expectativas de venta para el
prximo ao se basan en el incremento
Nuestras proyecciones para el ao 2013 de nuestros ndices de venta actual y
son las de un crecimiento moderado, esperamos que suban entre un 10% y 20%.
por ello, seguimos consolidndonos
con los negocios ya generados y
buscando un crecimiento a tono con las
circunstancias econmicas actuales.
@musicaymercado fb.com/musicaymercado www.musicaymercado.com 35
mmintl44_encuesta.indd 35 30/11/12 18:48

MUNDO DIGITAL
POR LVARO MENDOZA
Mundo digital
*PSICLOGO CON ESPECIALIZACIN EN MARKETING MANAGEMENT.
CONFERENCISTA. CONSULTOR. AUTOR DE LIBROS, CURSOS EN AUDIO Y VIDEO.
MATERIAL PUBLICADO ORIGINALMENTE EN MERCADEOGLOBAL.COM
TECNOLOGA TIENDA RR.HH ADMINISTRACIN GESTIN MARKETING ESTRATEGIA PRODUCTOS
Emplee el marketing por e-mail

EL E-MAIL MARKETING ES UNA DE LAS
HERRAMIENTAS MS PODEROSAS DE LA
ACTUALIDAD PARA HACER MARKETING POR INTERNET.
VEA DE QU SE TRATA Y LOS ERRORES A EVITAR
Q ue quede claro que no me refiero al detestable

spam o a correos electrnicos no solicitados;
por el contrario, hablo del trabajo que se rea-
liza una vez que se ha montado una lista o una base
de datos de suscriptores completamente voluntaria,
y esto ltimo es la clave del xito.
La importancia del boletn electrnico es que
permite fidelizar al cliente que conforma el pblico
objetivo, construir la confianza y la credibilidad gra-
cias a las cuales podemos llegarle con frecuencia y,
sobre todo, de manera convincente. Cuando uno ha
conseguido establecerse en el medio y generado la cia y no dudo en la respuesta: s, recomiendo el uso
confianza y credibilidad necesarias, est a un paso de de los newsletters o boletines electrnicos; son una
conseguir que el cliente consigne sus datos persona- excelente herramienta de fidelizacin, ms an con
les necesarios para realizar una primera compra en su las opciones que actualmente nos ofrece la tecnologa
sitio web. Es una pregunta que me hacen con frecuen- a travs de audio, podcast, video, entre otros.
Una de las formas ms efectivas para conseguir
que el pblico objetivo se suscriba al servicio de e-mail
ME QUIERO DESUSCRIBIR marketing es a travs de su propio sitio web. Lo ms
Usted no quiere para su marketing por indicado es crear un formulario de inscripcin al bole-
e-mail suscriptores que no estn felices. tn electrnico que se va a enviar de manera peridica.
La ley requiere que ofrezca un link en No importa tanto la frecuencia de los envos, como s la
donde ellos puedan borrarse de la suscripcin. Por ms riqueza del contenido que va incluido en ellos.
que usted haga lo que sea para que ellos sigan leyendo Lo que determina la periodicidad es, precisamen-
te, el contenido: cunta capacidad poseemos para ge-
su marketing por e-mail, es muy importante respetar
nerar buena informacin.
sus deseos y removerlos de la lista inmediatamente, si
es que lo solicitan. Ellos se sentiran muy frustrados si HAY QUE GENERAR LISTAS
continuaran recibiendo su correo una vez que pidieron Las preguntas que surgen, entonces, son de dnde
que los borren de la lista. El marketing por e-mail puede saco la lista?, cmo armo mi base de datos? Hay una
ser muy efectivo para su negocio si usted tiene en sola respuesta: paciencia. Paciencia para esperar los
cuenta todos estos errores nombrados en el texto que resultados y trabajar para conseguir que stos lle-
normalmente se cometen, y los evita cuando haga la guen. La forma ms fcil es construir la base de datos
planificacin de su marketing. directamente desde el trfico que genera el sitio web.
36 www.musicaymercado.com @musicaymercado facebook.com/musicaymercado
mmintl44_mundodigital.indd 36 29/11/12 20:54

MUNDO DIGITAL
EL MARKETING POR E-MAIL NO ES COSTOSO

El costo extremadamente bajo de este tipo de marketing es,
probablemente, el ms grande de los beneficios que brinda.
As sea que usted est enviando uno, cien o miles de mensajes
por e-mail, el costo ser el mismo: slo unos pocos centavos y a veces
inclusive en forma gratuita , si usted compara esto con los costos que le
produce enviar su correspondencia por el correo postal comn.
Si enva cada una de las promociones y ofertas a sus clientes por
ese tipo de correo postal normal, al poco tiempo se convertir en un
impedimento para el desarrollo de su negocio, por el altsimo costo que
conlleva e incluso los tiempos de entrega.
Con el marketing por e-mail, si su oferta no funciona segn lo
esperado, usted no pierde todos los gastos ocasionados por el envo
por correo postal. Puede mejorar su oferta inmediatamente y hacrsela
llegar en forma casi instantnea. No tendr que pasar nuevamente
por los costos de imprimir los folletos, ensobrarlos, estampillarlos y
enviarlos... ni tendr que esperar por das, a veces por semanas, hasta
que llegue a destino.
Se puede, por ejemplo, ofrecer algo que SIETE CONTACTOS NECESARIOS

llamo chantaje tico: dar algo a cambio Hay que tener en cuenta que, de acuerdo
de la suscripcin. Si el cliente potencial con estudios que se han realizado sobre
nos deja sus datos personales, nosotros el tema, se requieren al menos siete con-
le entregamos un video, un tutorial, un tactos para establecer una relacin de
video-curso, algo que le sea de utilidad. confianza y credibilidad con ese cliente
De esa manera, el cliente da el pri- que, con sus frecuentes visitas a nues-
mer S, que es el ms importante. De tro sitio web, ha mostrado inters en los
ah en adelante, y teniendo en cuenta productos o servicios que ofrecemos.
que al comienzo todo puede ser ms Eso significa que si se enva un boletn
lento de lo que a uno le gustara, hay electrnico a la semana, debera tomar-
diversos mecanismos para generar nos siete semanas, es decir, casi dos me-
trfico. Por ejemplo, crear en AdWords ses, ganarnos al cliente. Sin embargo,
campaas especficas de su temti- hay formas de agilizar el proceso.
ca, realizar alianzas estratgicas con Una alternativa es, por ejemplo,
portales afines, comprar publicidad en crear un curso electrnico que se enva
otros boletines electrnicos o hacer in- en siete entregas. As, entonces, es posi-
tercambios de publicidad con medios ble enviar un e-mail diario y el proceso
similares. Opciones, tcnicas y estrate- se reduce a slo una semana. Si el conte-
gias hay muchas, algunas de ellas gra- nido est combinado con audio y video,
tuitas y otras pagas. Tambin es posible va a ser ms fcil establecer esa relacin
crear una especie de fenmeno viral, de confianza y credibilidad con la otra
por el cual los suscriptores recomien- persona. Varias veces he dicho que el di-
dan a otros para que se unan al servicio. nero est en la lista, y eso es cierto, aun-
Lo importante es la consistencia, la que de manera parcial. La realidad es
calidad de los mensajes que se van a en- que el dinero est en la relacin que uno
viar. Es un proceso que requiere mucha establezca con los miembros de esa lista,
paciencia y que exige tambin ir perfec- en el valor agregado que se les entrega,
cionando los porcentajes de conversin. en la educacin que se les aporta.

MUNDO DIGITAL
Esa comunicacin frecuente cum- co. Tmese el tiempo de personalizar ber testearlo en cada uno de los correos
ple dos objetivos bsicos: por un lado, cada e-mail. De esa forma usted obten- ms comunes y utilizados. Siempre debe
posicionarse como un experto en el dr ms respuesta que si lo encabeza darle al cliente la oportunidad de abrir el
tema y, desde esa perspectiva, conver- solamente como: Estimado cliente. e-mail en cualquiera de las dos formas:
tirse en una persona creble y confiable; html o en documento de texto.
2.
por otro, posicionar a su empresa para No utilice el signo del dlar en
5.
de esa manera conseguir los fines co- su campaa de marketing por La confidencialidad es suma-
merciales que estn previstos. e-mail. Eso es visto por sus mente importante para sus clien-
clientes como que usted slo quiere el tes. Asegrese de que se enteren
EVITE ERRORES FRECUENTES dinero de sus billeteras. que usted no vender sus direcciones y
El marketing por e-mail puede ser muy las mantendr siempre en forma segura
3.
efectivo para promocionar su negocio. Sin Los clientes no tienen demasia- y confidencial. Se sorprendera al saber
embargo, es un rea bastante engaosa y da paciencia. Por eso es que su cunta gente no deja sus datos si usted
es fcil cometer errores si usted no cono- mensaje por e-mail tiene que no le da esa garanta de privacidad!
ce los mtodos adecuados que debe usar. saltar hacia ellos en el mismo mo-
6.
Esto puede resultarle frustrante, ya que le mento en que lo abren. Ponga la infor- Hay reglas referidas a lo que us-
producir gastos y no generar los benefi- macin ms atractiva y seductora al ted puede y no puede hacer, res-
cios de las ventas adicionales. principio, y los otros detalles debajo. pecto al marketing por e-mail.
Aqu, voy a mostrarle algunos de Es sabido que es ms factible que ellos Asegrese de conocer a fondo esas leyes.
los errores ms comunes del marketing lean todo el mensaje si usted puede Ellas varan de acuerdo con cada pas, C
por e-mail y las trampas a las que debe captar su atencin desde el principio. as que si usted hace marketing por e-
estar alerta y evitar. Esto har que las mail en todo el mundo, averige las le- M
4.
estrategias de su marketing por e-mail As como cada cliente es dife- yes que rigen en cada uno de los pases a Y
sean ms efectivas. rente, tambin lo es la configura- donde los enve. Si no lo hace, eso puede CM
cin de su computadora y el tipo derivar en multas para su negocio.
1.
MY
Los consumidores desean sentir de programa que usa. No asuma que el
7.
CY
que, dentro de su negocio, son mensaje se abrir de la misma forma en No cometa el error de creer que us-
CMY
personas, no un nmero estti- cualquier tipo de servicio de correo. De- ted sabe lo que quieren sus consu-
midores. Si quiere saber lo que ellos K
desean, tmese el tiempo para preguntar-

SIETE CONSEJOS TILES les. Est abierto a sus comentarios, pre-
1. Capture direcciones: Es importante recopilar datos. guntas, sugerencias y preocupaciones. Si

Asegrese de que haya un espacio prominente para les hace saber que usted es accesible para
colocar la direccin de e-mail en todos los formularios de ese tipo de servicio es la mejor manera
respuesta de los clientes, tanto online como offline. de conseguir la lealtad de sus clientes. Es
2. Use texto ASCII slo: Hgalo simple. Incluya mucho espacio en

blanco en sus mensajes. Use ttulos y subttulos. No use demasiado
palabras EN MAYSCULA.
fcil venderle algo a un consumidor, pero
mucho ms difcil es complacerlo como
para que l vuelva una y otra vez.
3. Use mrgenes amplios. Limtese a 64 caracteres o menos por lnea.
8.
Si usted es nuevo en esto del
4. Provea la informacin ms importante al principio: Beneficios clave y puntos
de venta deben ser comunicados en la primera pantalla que ve la gente.
marketing por e-mail, consulte
con un profesional. Eso har que
5. Haga que el ttulo del mail sea su titular: Esto es lo que se ve primero. Si es
fuerte, abrirn su email. Concntrese en este elemento importante.
todo el proceso sea ms fluido para us-
6. Corto es mejor. El estndar de longitud para los e-mails es diferente. ted y que produzca mejores resultados.
Piense en un modo fcil de clasificar los emails. Online, el tiempo a veces Tmese el tiempo para averiguar sobre
es demasiado corto. Responda a este nuevo medio de negocios. un buen consultor antes de usar sus ser-
7. Testee: Mida su respuesta al testear un elemento en su e-mail por vez. vicios. Pida referencias y explique cules
Comience con el ttulo del mensaje. Compruebe luego los titulares, el son sus expectativas. Si el consultor no
cuerpo, el diseo, y el pie final. est dispuesto a hacer de sus metas una
*Consejos publicados en Business Copywriting.net por Scott T. Smith prioridad, no trabaje con l. n

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Ajedrez, un deporte radical

NO ES POR NADA QUE EL JUEGO DE AJEDREZ ES CONSIDERADO UNO DE LOS MS
EMOCIONANTES DEL MUNDO Y MUCHOS EJECUTIVOS LO TIENEN COMO GUA PARA ACCIONES
EN LOS NEGOCIOS Y EN LA VIDA. ACOMPAE ESTA ANALOGA CON CONSEJOS ESTRATGICOS
PARA EL DA A DA DE SU EMPRESA. AL FINAL, LA RUTINA DEL BUSINESS ES O NO ES RADICAL?
E n esta edicin tomar un tiempo

para volver a las races de esta
columna. Mi primer artculo tra-
taba sobre cuestiones direccionadas a la
remuneracin del equipo de ventas y de
QUIN ES QUIN EN EL TABLERO EMPRESARIAL
REY Presidente y CEO (algunos tableros tienen varios reyes... jaja).
REINA CFO (principal ejecutivo financiero) o CEO contratado: tiene
cmo motivar a los vendedores para tra- amplia libertad de movimientos y transita por todos los ambientes.
bajar ms y, principalmente, ms felices.
All van tres aos y pico, y an recibo ALFIL Gerentes de ventas y negocios: se mueven
elogios de quien lee y relee mis textos. rpidamente en general atacando ms que defendiendo.
Considero al ajedrez uno de los ms CABALLOS Gerentes de operacin o de
inteligentes juegos y cuando lo observo importacin: limitados a cierta rea de actuacin,
bajo la ptica del mercado, veo en l un pero muy eficientes cuando accionados.
deporte tremendamente radical. Vea:
digamos que una empresa tiene sus
diferentes divisiones de jerarqua y que
podemos traducirlas utilizando piezas
del tablero de ajedrez.
Los peones seran aquellos que es-
tn en las esferas del frente, dndonos
soporte y ayudndonos a ejecutar las ta-
reas del da a da. Pueden ser vendedores,
asistentes administrativos o financieros, TORRE Gerentes o directores PEONES Volviendo a
de marketing, de abastecimiento, etc. administrativos y financieros: movimientos ellos, es aqu que la cosa
siempre buscando ir hacia adelante y laterales que protegen a la reina y al rey. realmente sucede.
conquistar el territorio enemigo, pero con
pasos limitados y sin autonoma.
Despus, tenemos piezas estrat- presarial comn. para los peones. En ese sentido, es muy
gicas que desempean funciones ms A veces, una empresa precisa sacri- importante que cada pen ejecute su ta-
elaboradas. Comparemos, entonces, ficar un caballo o incluso un alfil para rea con paciencia y competencia, recor-
en orden decreciente, cada una de las poder continuar su jornada y gene- dando que ni siquiera se tienen todas las
piezas del juego con la estructura em- ralmente termina quedando tambin herramientas deseadas para moverse
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TECNOLOGA MUSICAL
3.
como una reina o atacar como un alfil. PERSEVERE;
Entonces, este artculo es para us- LA PERSEVERANCIA ES
ted que est en la lnea del frente y se UNA VIRTUD PARA POCOS.
encuentra con dificultades de movi- Busque sus objetivos continuamente y
miento (CEOs, CFOs, directores y ge- con verdaderas ganas de vencer. Traer
rentes, pasen este texto a su equipo). desnimo, desgaste y cuestionar todo a
Siga cuatro pasos fundamentales su alrededor slo va a hacer que sea el
para siempre estar en la lnea de ataque primero en ser sacrificado. No sirve de
correcta y, quien sabe, girar una pieza nada llorar despus.
fundamental (vea el cuadro al lado).
4.
ENTIENDA SU
1.
EST SIEMPRE DISPUESTO ORGANIZACIN.
A SACRIFICARSE. Le gusta su trabajo, las personas
Ninguna pieza sola consigue ga- de su trabajo, el lugar; en fin, le gusta lo
nar un juego. El sacrificio forma parte que hace. Por qu, entonces, es tan dif-
de la conquista de resultados. Mismo cil entender lo qu pasa a su alrededor?
en las jerarquas superiores, una bue- Use y abuse de la empata para intentar
na dosis de sacrificio es necesaria para entender qu lleva a la direccin o a la
mantener la casa en orden. No crea que gerencia a tomar las decisiones que to-
los jefes apenas mandan. Si mandan man. Si usted no acuerda en un 90% con
(yo prefiero siempre pedir), tienen un esas decisiones, es hora de buscar otro
motivo. Puede incluso parecer extrao, lugar que le d ms tranquilidad.
pero simplemente haga. Dedquese y
sepa que el sacrificio no es en vano. El comienzo del ao ya est aqu y
la responsabilidad por obtener resul-
2.
CALIFIQUE SUS ACCIONES. tados crece en ritmo acelerado. Tome
En el tablero, los peones andan las acciones preventivas y consolide su
en lnea recta, desvindose de carrera de manera que siga siempre ha-
esa lnea solamente al atacar la pieza cia adelante. No busque la culpa en una
enemiga. Mientras tanto, luego de que empresa, y s encuentre soluciones. S
eso ocurre, pasan a caminar en otra l- que eso parece una muletilla repetiti-
nea recta, tal vez ms peligrosa y ms va, pero una empresa no busca a quien
expuesta a ataques del enemigo. Al muestre los problemas (todas ellas tie-
calificar sus acciones, cada paso dado nen de los ms fciles a los ms compli-
permite tener la nocin exacta de dn- cados), sino que una empresa busca a
de usted est posicionado. Eso le da quien ofrece soluciones. Piense en eso y
ms visin y ms calidad en su trabajo. buen trabajo. Voy a jugar al ajedrez! n
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INTERNACIONAL
K-array
TECNOLOGA TIENDA RR.HH GESTIN PRODUCTOS MARKETING ESTRATEGIA EMPRESA
K-array proyecta en
pases de habla-hispana
CON 22 AOS DE EXPERIENCIA, LA EMPRESA DE
ORIGEN ITALIANO MANTIENE SU ESTRATEGIA DE CREAR
PRODUCTOS PARA CADA SEGMENTO DEL MERCADO.
L os tres fundadores de la sociedad,
Carlo Tatini, Alessandro Tatini y
Massimo Ferrati han estado co-
laborando con negocios italianos y ex-
CON STOS, YA ESTN TRABAJANDO EN CASI tranjeros desde 1990, diseando, produ-
ciendo e instalando sistemas de difusin
50 PASES Y PLANEAN CUBRIR TODA sonora. La gran herencia de experiencia
LA REGIN LATINA PARA ganada con una investigacin asidua en
EL AO 2014 el campo de sonido ya estaba all inclu-
so antes de que la marca fuera creada,
y esto permiti a K-array posicionarse
dentro de la tecnologa de sonido.
Desde el comienzo, la compaa se
distingui al introducir nuevas lneas
de productos con el objetivo de proveer
funcionamiento nico, tanto para el
FACHADA DE LA EMPRESA EN ITALIA mercado de instalacin como para even-
tos en vivo y programas de televisin.
UNO PARA TODOS Hemos introducido nuestro pro-
La estructura de la empresa est compuesta por ducto KH4 en la feria de Frankfurt
los departamentos de investigacin y desarrollo, en 2005. Nos dimos cuenta que llam
fabricacin, compras, marketing, ventas, logstica mucho la atencin, entonces en slo
y distribucin, servicio y soporte al cliente, unos meses decidimos fundar la mar-
administracin y finanzas, actuando como un todo para hacer ca K-array, dijo el presidente de la em-
crecer a la empresa y posicionar los nuevos productos. presa, Alessandro Tatini.
Respecto a esto, Francesco Maffei, manager especialista
TRABAJO CON SENNHEISER
de producto, cont que cada producto viene de una visin de
EN NORTEAMRICA
Alessandro Tatini; es siempre Alessandro quien encabeza la fase En 2007, la marca comenz su coopera-
de diseo, pero hay un grupo que trabaja en cercano contacto con cin con Sennheiser, y esta ltima distri-
l. El equipo est compuesto por un gran grupo de gente; algunos bua los productos K-array en Canad al
manejan la electrnica, otros los materiales y otros se encargan comienzo, luego en China, y ahora es ven-
del chasis. Ahora que el tamao de la empresa ha aumentado, los dida en muchos pases de todo el mundo.
procedimientos tambin han sido definidos con ms precisin y el Con esta movida, la produccin ex-
equipo trabaja en forma ms cohesiva. plot y los nmeros crecieron. K-array
mmintl44_karray.indd 42 29/11/12 21:06

INTERNACIONAL
comenz a producir principalmente negocio es el trabajo en equipo: siem-

productos para conciertos en vivo y pre nos hemos manejado para lograr
luego empez a disear diferentes l- resultados muy buenos, en relacin a
neas para propsitos de instalacin. la energa que estaba disponible. Ob-
Sennheiser es una firma especializada viamente, cuando varios trabajadores
ya establecida en el campo de insta- nuevos se unen al equipo, considera-
lacin permanente as que ser socio mos el aspecto humano antes que el
de K-array hizo que la apertura a este profesional, as que pasamos tiempo
nuevo mercado fuera ms fcil. con ellos y les prestamos atencin. He-
K-array es un negocio que se est mos sido afortunados, porque la gente
expandiendo muy rpidamente, es nueva se ha integrado rpidamente y
un sentimiento de mucha felicidad y fcilmente se convirtieron en parte del
abrumador el que estamos viviendo. equipo. Los trabajadores que han esta-
En enero de 2010, ramos slo 15 tra- do aqu desde hace ya un tiempo le es-
bajadores, hoy somos casi 50. Una de tn dando entrenamiento a los recin
las mejores caractersticas de nuestro llegados, prosigui Alessandro.
KRM33: MONITOR WEDGE COMPACTO

ste es la ms reciente adicin a la lnea de
productos, diseado para trabajar en escenarios
pequeos en modo independiente, y en escenarios
medianos creando arrays horizontales gracias a su propia
configuracin interna. El perfil muy bajo permite adems una
integracin perfecta en aplicaciones de broadcast.
La idea detrs del mismo fue crear un parlante de bajo perfil
que tuviera suficiente SPL para ser usado con msica en vivo y
presentaciones orales. Tambin se quera mantener el sistema de
emisin line array en el monitoreo para lograr una mejor relacin
feedback/seal creando una emisin constante continua. El otro
objetivo fue disear un parlante que pudiera ser usado como parlante
de bajo platea en instalaciones grandes o edificios especiales donde
el impacto visual fuera una prioridad.

INTERNACIONAL
1. RICHARD BOVERI, MANAGER DE VENTAS PARA LATINOAMRICA Y EL CARIBE; 2. ALESSANDRO TATINI, PRESIDENTE DE LA EMPRESA; 3. MICHEL BROUARD, VICEPRESIDENTE
CORPORATIVO DE VENTAS; 4. FRANCESCO MAFFEI, MANAGER ESPECIALISTA DE PRODUCTO; 5. ANDREA TORELLI, MANAGER DE COMUNICACIONES DE MARKETING
NUEVO VICEPRESIDENTE CRECIMIENTO EN ESPAOL posiciones e importantes instalaciones.

DE VENTAS La actuacin de la empresa en Amrica Respecto a la representacin, po-
Este ao K-array anunci, durante Latina, comenz en 2010 con la distribu- dramos decir que logramos cerca del
su Reunin Global de Distribucin cin de la marca en Brasil y Argentina. 40% de nuestros objetivos proyectndo-
(el 1 de octubre pasado), que Michel Como muchas otras marcas en la indus- nos para cubrir toda la regin a finales de
Brouard se unira a la compaa como tria, K-array reconoce que Latinoamri- 2014, coment Richard Boveri, manager
vicepresidente corporativo de ventas. ca es una regin importante con un gran de ventas para Latinoamrica y el Caribe.
A partir de all, se encuentra encabe- potencial del cual cuidar seriamente. En Por su parte, Andrea Torelli, manager
zando el equipo de ventas para llegar este aspecto, han establecido una direc- de comunicaciones de marketing, acot:
al objetivo de K-array de aumentar cin regional que est a cargo del desa- Con seguridad puedo decir que los usua-
sus canales de distribucin en todo el rrollo de la regin. As, la empresa trabaja rios en esta regin son diferentes, tanto
mundo. Su papel es fundamental para hoy a travs de relaciones de distribucin por los estilos musicales como por los es-
toda la estrategia de crecimiento de exclusivas, donde cada distribuidor est pacios disponibles, pero nuestro catlogo
la compaa. Brouard personalmente a cargo de las ventas y marketing local se adapta perfectamente a las necesida-
se encarga de dirigir el mercado asi- con el soporte de la oficina central en Ita- des locales. Algunos ritmos musicales la-
tico, y se uni a la empresa luego de lia, contando ya con colegas en Argenti- tinos necesitan presencia de sonido grave
trabajar en L-Acoustics. na, Brasil, Colombia, Panam, Honduras, prominente y logramos ese objetivo jun-
Estoy encantado de unirme al ms otros dealers en Uruguay, Paraguay, to con la claridad sonora general usando
equipo K-array, dijo Michel. Es un Bolivia y Ecuador donde muchas veces material que necesita poco espacio para
momento emocionante con nuestro ser dealer es el paso previo a convertirse ser instalado. As y todo, nuestra presen-
fuerte listado de lanzamientos de en distribuidores. Por otro lado, se en- cia en Latinoamrica es joven por lo tan-
productos y diversificaciones de l- cuentran trabajando en una nueva dis- to estamos creciendo da a da.
neas que se vienen. Lo que me atrajo tribucin para Mxico. Respecto a Espaa, la empresa co-
de la empresa fue su dinmica moti- El mercado posee un potencial menz, en los ltimos meses de 2012,
vacin de equipo. La visin de creci- grande y estamos cerrando distribucio- la distribucin con una compaa que
miento y el espritu de mantenerlo en nes exclusivas con importantes merca- est basada en Barcelona llamada
la familia es el foco principal detrs dos continuamente. El mercado brasile- Seesound y que tambin distribuye
del xito de la compaa, eso y su o se ha convertido en la mejor vitrina otras marcas importantes del mercado
mente abierta hacia el mercado. para la regin al participar en varias ex- de audio profesional, por lo tanto vern
ms resultados a lo largo de este ao
que est comenzando. n
PRESENCIA EN FERIAS
K-array adelant que estarn presentes en el Show MS INFORMACIN
NAMM, junto con su distribuidor norteamericano Ao de fundacin: 1990
Sennheiser USA, y tambin en Prolight+Sound, en Ubicacin: cerca de
Frankfurt, a travs de su propio stand en el Hall 8. Durante esta ltima Florencia, Italia
Presencia: entre 45 y 50 pases
expo, tambin participarn de las demostraciones al aire libre para
Cantidad de empleados: cerca de 50
sistemas en vivo. Pase a conocer las novedades! Website: www.k-array.com

VENTAS
Promocin POR DR. CL AUDIO L. SORIANO

DIRECTOR EJECUTIVO DE RGPYMES.COM, PRESIDENTE DE MARKETING PUBLISHING
CENTER (AMRICA LATINA), S. A. Y DE MAPCAL, S.P. A. AUTOR DE NUMEROSOS
LIBROS. ARTCULO ORIGINALMENTE PUBLICADO EN GESTIOPOLIS.COM
Creciendo con
promociones de venta
EN ESTE ARTCULO, SE EXPLICAR CON DETALLE QU SON LAS PROMOCIONES,
CMO TENER EN CUENTA LA IMAGEN DE SU PRODUCTO Y LAS TCNICAS
DE PRECIO PARA HACER CRECER LAS VENTAS EN SU EMPRESA
G eneralmente, se considera que la promocin de ventas con-

siste en un conjunto de incentivos, fundamentalmente
a corto plazo, y por lo tanto, instrumentos dise-
ados para estimular rpidamente la compra de
determinados productos o servicios por los
consumidores o los comerciantes.
En este sentido lo define Jos Ra-
mn Snchez Guzmn, especialista
en marketing de Espaa, Es un con-
junto de tcnicas distintas de la venta
personal y de la publicidad, que estimulan la
compra de los consumidores y proporcionan una
mayor actividad y eficacia a los canales de distribucin.
La mayora de los autores se inclinan por conside-
rar la promocin de ventas como incentivos a corto pla-
zo. Aunque pensamos que actualmente cabe una visin
ms amplia de estos instrumentos. De hecho, Philip ciones son:
Kotler, economista americano dedicado al marketing, A) La creciente pro-
afirma que: Las herramientas de promocin de ventas fesionalizacin de las agencias
varan en sus objetivos especficos. Una muestra gratui- de marketing promocional, que permiten
ta estimula la prueba de consumo, mientras que un ser- al anunciante medir y evaluar los resultados, corregir
vicio gratuito de asesoramiento para la gestin crea una desviaciones y rectificar cuando es necesario.
relacin slida a largo plazo con el detallista. B) La exigencia a los ejecutivos de conseguir resultados
Las empresas estn aumentando sus inversiones di- a corto plazo y para objetivos concretos.
rigidas a las promociones de ventas a costa de disminuir C) La presin de la distribucin y la fuerza de ventas.
sus presupuestos de publicidad. Para ciertas empresas, las D) La escasa diferencia percibida entre las marcas y el
promociones han dejado de ser acciones tcticas y han ter- incremento en el nmero de marcas competidoras. Ade-
minado por convertirse en toda una necesidad estratgica. ms, el segmento de consumidores no fieles ha crecido
con el tiempo.
FACTORES A TENER EN CUENTA E) Las empresas han aprendido a utilizar las promo-
Los factores que influyen en el incremento de las promociones y comprueban su eficacia.
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VENTAS
F) La saturacin publicitaria, sus nes de ventas adquieren cada vez

altos costos y los controles y limi- ms importancia y las empresas
taciones legales a los que se en- dedican una sustancial propor-
frenta la publicidad. cin de su presupuesto de comu-
G) Los consumidores aceptan nicacin en estas actividades.
en general las promociones y las Especialmente en el caso de los
entienden como un instrumento productos de consumo, el gasto
comercial que no tiene que impli- se reparte entre ms del 60% a
car engao. A principios de esta promociones de venta y el 40%
dcada el 75% de los consumido- a publicidad. En Espaa, en los
res no se fiaba de las promocio- ltimos aos estn creciendo de
nes, y actualmente este porcen- modo sustancial las actividades
taje se ha reducido al 20%. de promocin de ventas.
Las promociones pueden di-
CRECIENDO EN VENTAS searse para atraer la atencin
Otro factor que acrecienta la impor- de los consumidores y dirigirse a
tancia de la promocin de ventas se consiguen ciertos grupos poblacionales. Segn
refiere a la influencia en el sujeto que en general su ob- expresan los especialistas David Aaker
vive en una economa desarrollada del jetivo de incrementar las ventas de la y John Myers en uno de sus libros so-
aspecto ldico o del elemento juego. marca promocionada, obteniendo bue- bre management publicitario: La pro-
Un elevado volumen de operaciones nos resultados especialmente en los mocin puede apelar a aquellos que no
de compra de productos de gran con- productos de consumo ms generales y compran actualmente el producto. Tie-
sumo se realiza bajo la situacin pro- de mayor consumo. ne pues, un potencial para atraer hacia
mocional. Las acciones de promocin En Estados Unidos las promocio- el producto a nuevos consumidores.

VENTAS
IMAGEN Y POSICIONAMIENTO pblico a travs de caminos ms direc- de nuevos productos o la respuesta a los
Las promociones de venta pueden in- tos, que aporten valor aadido y gene- competidores plantea a los ejecutivos de
fluir en la imagen del producto, por lo ren la compra por impulso. marketing la posibilidad de una reduc-
que resulta imprescindible analizar el El entorno competitivo y las deman- cin significativa del precio de venta del
impacto que produce y procurar obte- das de los consumidores requieren un producto. Sin embargo, es importante
ner un efecto positivo o neutro. marketing de relaciones orientado al tener en cuenta que esta prctica puede
Con el posicionamiento lo que tra- largo plazo. Para crear posiciones en el tener repercusiones negativas sobre la
tamos es de establecer una posicin mercado, las compaas deben primero calidad percibida de los productos. La
en el cerebro de los consumidores, cimentar estrechas relaciones. Deben prctica de lanzar un nuevo producto
asociar el producto con alguna ca- formalizar relaciones con clientes, pro- a un precio muy reducido con el fin de
racterstica y ocupar ese espacio de veedores, distribuidores, revendedores, atraer a gran nmero de consumidores
memoria en la mente del consumidor, personas influyentes en la industria y y posteriormente aumentar el precio,
ya que ste tiende a utilizar imgenes miembros de la comunidad financiera. plantea ciertos peligros.
y a estereotipar objetos para minimi-
zar la carga mental y evitar el anlisis CONSIGUIENDO TCNICAS DE PRECIO
cada vez que se los expone a ellos. UN EFECTO POSITIVO La empresa que introduce un produc-
Las promociones pueden perseguir Las promociones pueden suponer un to con un bajo precio inicial, debe de-
no slo metas a corto, como general- efecto positivo inmediato sobre las jar claro a los consumidores que es un
mente se considera, sino tambin ob- ventas, pero un efecto negativo a largo precio promocional, cuya duracin es
jetivos a largo plazo. Adems, constitu- plazo sobre la fidelidad a la marca. temporal, e informar por lo tanto, co-
yen un instrumento para incrementar Un efecto positivo suele ser el re- rrectamente, que el precio aumentar
el valor aportado a los consumidores. fuerzo en la auto-percepcin del com- cuando finalice la promocin.
Los anunciantes se dan cuenta de que prador que consiguen las promociones Comunicando claramente las in-
para vender ms no basta con invertir de ventas, convirtindose en la explica- tenciones a los consumidores, stos
en publicidad a travs de los medios cin de su comportamiento de compra. no perciben tan negativamente el in-
convencionales (televisin, radio, pren- La necesidad de incrementar la ro- cremento posterior de precios.
sa, cine), sino que necesitan llegar al tacin de un producto, el lanzamiento Los consumidores asocian precio
a calidad, y as, los precios que segn
sus niveles de referencia son anormal-
CMO DEBE SER UNA PROMOCIN? mente bajos, les hacen dudar de la ca-
lidad del producto. En este caso, una
Las actividades de promocin de ventas implican bajada de precios puede ocasionar una
aadir un incentivo, mejorar la percepcin del disminucin de las ventas en contra
producto por parte del consumidor. La eficacia de la de la lgica econmica.
promocin reside sobre todo en ser: Una posible solucin a esta proble-
A) Conocida por el pblico. Las investigaciones demuestran la mtica es la utilizacin de promociones
importancia de coordinar las promociones con la publicidad para de manteniendo el precio pero aumentan-
do el valor aportado al consumidor
forma conjunta incrementar la eficacia.
aadiendo un obsequio, o bien, pro-
B) Comprendida. Las promociones complicadas que los consumidores mocionar el nuevo producto junto con
no comprenden bien su funcionamiento no suelen ser eficaces. otros de forma conjunta.
C) Incentivante. El consumidor debe percibir la oferta como valiosa y Las investigaciones han demostrado
suficientemente significativa como para influir en su decisin. que los consumidores perciben con dis-
tintas intensidades las ganancias y pr-
D) Alcanzable. Las promociones son ms eficaces cuando el didas de igual magnitud. La respuesta
consumidor las percibe como crebles y con suficientes garantas para de los clientes es ms desfavorable a un
obtener el resultado esperado. aumento de precio que lo favorable que
responden a una disminucin. n

co
nciertos
co
nfer ncias
e
clnicas
ra de
bado tal
ento
incu
sh
owcases
col
eccin

BALANCE RPIDO
Mapex
2012: ao fructfero para Mapex

DESDE SUS INSTALACIONES DE
FABRICACIN EN TIANJIN, CHINA, LOS
PRODUCTOS MAPEX ESTN SIENDO
DISTRIBUIDOS EN TODA LA REGIN
LATINOAMERICANA, DONDE EL AO PASADO
OBTUVIERON UN CRECIMIENTO DE 15%
A pesar de la disminucin en las ventas observa-

da en Amrica del Norte y Europa, Mapex supo
compensar esos nmeros desalentadores al
recibir los premios Company To Watch y Best In Show
(por MyDentity) durante la feria Winter NAMM 2012.
(DE IZQ. A DER.) TAIGE LU (DIRECTOR DE MARKETING), DANIEL YEN (DIRECTOR
DE VENTAS), JOSH CHIU, (MANAGER DE VENTAS PARA LATINOAMRICA)
Y OTTO CHOI (MANAGER DE RELACIONES CON LOS MEDIOS Y CON LOS ARTISTAS)
mercado clave para la empresa. Implementamos agresivamente

Adems la empresa realiz un logro importante en el de- nuestra lnea completa de productos en esta regin, desde las se-
sarrollo de la marca, concretamente con el lanzamiento ries para principiantes hasta el consumidor profesional, y como
de la serie Meridian Black, que incorpor un logo redise- resultado experimentamos un crecimiento entre 10% y 15%. La
ado, reflejando la nueva direccin que estn tomando. demanda es alta en general, pero especialmente fuerte en Brasil y
Tambin estamos muy orgullosos de nuestro xito Chile. Por su parte, Mxico tuvo una gran respuesta frente a nues-
con la competencia internacional de bateristas Mapex tra nueva serie de bateras Meridian Black, agreg Otto.
Drummer Of Tomorrow, la primera competencia en lle- Demostrando esta preocupacin por el mercado latino y
gar a todo el mundo con el fin de cultivar el talento del sus dealers aqu, la empresa presta soporte a un nmero de
maana. A pesar de las recientes dificultades econmi- festivales de batera como el Laguna Drum Festival en Mxico,
cas, hablando mundialmente tuvimos un crecimiento de el Panama Drum Fest, y el Jam Festival en Colombia. Adems,
5% a 10%, cont Otto Choi, manager de relaciones con
los medios y los artistas; quien tambin destac que en
respuesta a la situacin adversa nombrada anteriormen- DNDE ENCONTRARLOS?
te disearon programas de soporte relacionados con los Argentina: Todomsica S.A.
accesorios y productos de calidad asequibles para facili- Bolivia/Chile/Per: Audiomsica
tar las ventas diarias de sus dealers y distribuidores. Brasil: Habro
Caribe/Nicaragua/Paraguay: Allegro USA Corp.
MIENTRAS TANTO EN LATINOAMRICA Colombia: Casa del Msico La Colonial
Mapex es representada por un distribuidor en cada pas, Costa Rica: Alegro Msica
dando gran importancia a cada forma de colaborar con estos Ecuador: Miproarsa
socios existentes ya que Amrica Latina siempre ha sido un Espaa: Euromsica
Guatemala: Preludio Musical
Honduras: Altronics
PARA 2013, PLANEAN PROVEER NUEVOS Mxico: Hermes Musica
Panam: Audio Mix Intl./Mega Electronic
PRODUCTOS Y SERVICIOS EN RESPUESTA Repblica Dominicana: Danilo Electrnica
A LAS NECESIDADES DEL MERCADO Uruguay: Dekanil
Venezuela: Inversiones Guitar Import
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BALANCE RPIDO
en 2012, estuvieron muy bien represen- ciones de productos en la regin que se- gran diversidad de gneros musicales y
tados en la feria Expomusic de Brasil, a rn anunciados en su debido momento. estilos en todo el mundo. Por esto, los
travs del distribuidor local, Habro. msicos estn mucho ms informados
Ya para 2013, planean proveer nue- TENDENCIA DE DIVERSIDAD y demandantes sobre el tipo de tamao
vos productos y servicios en respuesta a Como tendencia encontrada durante y terminacin que les gustara en sus
las necesidades del mercado, como tam- los ltimos tiempos, Mapex destac bateras, y cmo quieren expresarse
bin organizar seminarios y demostra- la importancia de la existencia de una tambin determina su configuracin
preferida de los kits. Otto finaliz di-
ciendo: Hay una variedad sin prece-
VERSIN ESPECIAL dentes sobre qu estn buscando los
SERIE MERIDIAN BLACK bateristas ahora. Por eso estaremos
nuevamente presentes tanto en la feria
Cada lanzamiento individual en la serie es un
NAMM como en Musikmesse. De he-
kit totalmente diferente en trminos de tamao,
configuracin y carcter. Mapex aplic una
cho, presentaremos varios productos
terminacin interior negra dentro de cada apasionantes en NAMM en enero para
carcasa hbrida de abedul y arce, dndoles satisfacer diferentes demandas, as que
tanto un look como un sonido nicos. Para cada estn alertas. Creemos fuertemente
kit desarrollaron una terminacin diferente en el futuro de Mapex, y los prximos
inspirada en el tema del color Negro para meses y aos sern muy emocionantes
complementar y resaltar su personalidad. y gratificantes. Estamos ansiosos por
El primer lanzamiento fue The Raven recorrer el camino que nos espera. n
comprendiendo bombo 22 x 20, tom 10 x 7, tom 12 x 8,
tom de piso 14 x 12 y snare 14 x 5.5; mientras que el
segundo es el modelo Obsidian compuesto de bombo MS INFORMACIN
24 x 14, tom 12 x 8, tom de piso 16 x 16 y snare 14 x 7. www.mapexdrums.com
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APRENDA AHORA
TECNOLOGA TIENDA RR.HH ADMINISTRACIN GESTIN MARKETING ESTRATEGIA
MIGUEL DE L AET
LICENCIADO EN MSICA Y ESPECIALISTA EN PUBLICIDAD DE LA UNIVERSIDAD DE SAN PABLO (ECA/USP).
ACTUALMENTE ES COORDINADOR DE COMUNICACIN Y MARKETING DE GOLDEN GUITAR INSTRUMENTOS MUSICAIS LTDA.
E-MAIL: MIGUELDELAET@GMAIL.COM
Stakeholder: quin soy yo?

USTED YA DEBE HABER ODO EL TRMINO Y EST MS INVOLUCRADO EN L DE LO
QUE SE IMAGINA. CONOZCA SU SIGNIFICADO Y ENTIENDA POR QU SU EMPRESA EST
RODEADA DE STAKEHOLDERS Y NECESITA TENERLOS EN CUENTA PARA VOLVERSE UNA
COMPAA DE VERDADERO XITO
E n la primera semana de octubre de 2012 recibo una

llamada telefnica. Un cliente informa que no ser po-
sible realizar la reunin marcada, pues su socio esta-
ra preso en otra reunin debido a la amenaza de huelga por
parte de sus empleados. Situacin delicada y muy comn en
las grandes empresas. Nuestro sector no enfrenta muchas
crisis como la presentada arriba y, por esa razn, voy a in-
tentar ilustrar con una escena ficticia para retratar lo que
usualmente sucede en negociaciones de esta naturaleza.
Imagine un saln de una gran compaa, donde estn
reunidos sus representantes (generalmente una comisin
presidida por el personal de recursos humanos, accionistas,
departamento jurdico, etc.), lderes sindicales y algunos re-
presentantes de los empleados. Una mesa rectangular separa STAKEHOLDER VS. STOCKHOLDER:
los grupos que estn debidamente adornados con sus este-
reotipos: los encorbatados son los empleadores, siempre con QUIN POSEE MS (O MENOS)
un discurso corts; los sindicalistas usan ropas casuales y un
tono un poco ms acalorado; y algunos empleados, vistiendo
INTERS EN LA EMPRESA?
uniformes del sector operativo, acompaan atentos la nego-
ciacin y, de vez en cuando, comentan. La negociacin sigue da, utilizado por primera vez por el norteamericano Edward
como un ritual, en el cual todos parecen estar empeados en Freeman en su libro Strategic management: A stakeholder
mantener sus posiciones, como piezas en el tablero, ordenados approach (Gerenciamiento estratgico: un abordaje de las par-
y separados en lados opuestos de la mesa. Personajes distintos tes interesadas, en traduccin libre), donde el autor identifica
con un inters en comn: la empresa, la marca, el proyecto! los grupos que son las partes interesadas de una empresa,
Cuando hablamos de stakeholder
stakeholder, tratamos de un grupo describiendo y recomendando mtodos por los cuales la ad-
de personas que posee inters por las cosas de la empresa, de ministracin debe tener en cuenta esos grupos y sus intereses.
determinada marca/producto y/o proyecto. l es formado por
los pblicos internos y externos de determinada compaa. POR QU ES IMPORTANTE?
Ese inters puede ser variado. En el caso ejemplificado, todos El estudio de estos grupos nos hace dar cuenta que la em-
aquellos pblicos involucrados en la negociacin son stakehol- presa no est sola en el mundo y necesita estar atenta para
ders. En traduccin literal, el trmino significa parte interesa- mantener una imagen positiva en su convivencia con todos
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APRENDA AHORA
ellos. Adems de los pblicos inter-

nos, de los accionistas (stockholders o STOCKHOLDER
shareholders), de los sindicalistas, de O shareholder, es como son llamados los accionistas de las empresas.
los competidores, de los proveedores, Ellos son un grupo especfico de stakeholders, pues poseen una parcela
an tenemos la comunidad en la cual de activos de una empresa y su inters es, en especial, financiero.
la propia compaa est insertada. En Evidentemente algunas empresas no poseen cuadro de accionistas, pero todas
ellas poseen stakeholders. Una facultad pblica, por ejemplo, no posee un cuadro
este sentido, uno de los grandes ejem-
de accionistas, pero cuenta con los siguientes grupos de interesados: estudiantes,
plos que tenemos a nivel global es Mi-
familiares de los estudiantes, profesores, administradores, empleados, contribuyentes,
crosoft, empresa del sector de tecnolo-
la comunidad local, la sociedad en general, curadores, proveedores, entre otros.
ga que explota de forma interesante la
relacin con sus stakeholders. Durante
el desarrollo de sus productos, como el El resultado del envolvimiento con el y hablar con aquellos que son afectados
recin lanzado Windows 8, la empresa pblico interesado puede ser comproba- por las decisiones corporativas. Desta-
puso en disponibilidad versiones beta do en la sorprendente marca inicial de can el envolvimiento con especialistas
(Windows 8 Release Preview) del sis- Windows 8. Como anunciado por el pro- en derechos humanos para los padres
tema operativo para ser testeadas por pio presidente de la empresa, Steve Ba- que se preocupan por la seguridad de
usuarios de diversos perfiles. Interesa- llmer, incluso con las crticas de un n- sus hijos en el ambiente online, adems
dos de diversas clases sociales, de los mero considerable de personas debido a de la participacin de la compaa en
ms diversos pases y con necesidades la nueva pantalla inicial, la creencia en iniciativas de responsabilidad social.
distintas que queran participar del el producto no fue quebrantada y en slo En sntesis, buscar involucrar cada vez
proyecto Windows 8 testearon durante tres das fueron vendidas ms de cuatro ms a los stakeholders, promoviendo
meses los nuevos recursos del softwa- millones de copias de la actualizacin. una relacin positiva con los ms diver-
re, generando informes para la empresa En el propio sitio de la compaa, sos pblicos de la compaa se vuelve
que fueron fundamentales para la co- Microsoft destaca la importancia del el gran diferencial en un mercado cada
rreccin de diversos problemas. compromiso de los stakeholders, de or vez ms competitivo. n
mmintl44_aprendaja.indd 53 29/11/12 21:29

del 10 al 13-4-2013
Spirit of music
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012
CAPA
inMusic
TECNOLOGA TIENDA TAPA
Jack ODonnell
sigue innovando
con inMusic
MANTENERSE AL PIE DE
LA TECNOLOGA Y LA
INNOVACIN EN EL MERCADO
ES UNA TAREA DIARIA
ARDUA. EN ESTA ENTREVISTA
CON M&M, EL CEO Y
PROPIETARIO DE INMUSIC,
JACK ODONNELL, CUENTA
LOS PASOS QUE REALIZA
PARA SEGUIR CRECIENDO
i nMusic Brands es la compaa

matriz de una familia de reconoci-
das marcas que rene a AIR Music
Technology, Akai Professional, Alesis,
Alto Professional, ION Audio, M-Au-
dio, MixMeister, Numark y Sonivox.
Con todas ellas, la empresa es capaz
de crear y proveer productos para cada
rama de la industria de sonido y pro-
duccin musical, teniendo siempre a la
innovacin como estandarte gracias al
uso de las ltimas tecnologas.
Esto involucra un trabajo conjun-
to y extremadamente cercano de to-
dos los que participan en la empresa:
diseadores, ingenieros, vendedores,
representantes e incluso de su CEO,
quien acompaa y no se pierde ni un
detalle del proceso de creacin. Pero
mmintl44_jackodonnel.indd 56 30/11/12 14:40

CAPA
ESTAR EN LA quin es Jack ODonnell? sicin de Numark y fue seguido algn

INDUSTRIA Habiendo estudiado en un cole- tiempo despus por la compra de Ale-
gio de arte liberal, se fue su primer sis, luego Akai Pro, y luego las otras
MUSICAL ES contacto con la msica electrnica y marcas y el resto es historia.
UNA CARRERA otras artes en general. Fue as como
Jack comenz nuestra entrevista di- Y all entr la msica en tu vida
MARAVILLOSA. ciendo: Incluso estuve en contacto JO: Bueno, la msica siempre ha sido
con los sintetizadores Moog! Para m, una parte importante de mi vida, pero
NO LO CAMBIARA no haba nada mejor que eso. Estaba al comienzo nunca imagin que de he-
enamorado de la tecnologa musical. cho podra ganarme la vida trabajando
POR NADA en la industria musical. T sabes, como
Luego de esto, cmo fue el con- cualquier otro joven americano, me
tacto formal con la industria? identificaba con el rock and roll. Era
JO: Me involucr formalmente hace un modo de rebelarse, protestar, crear
ms de 30 aos, inicialmente en el camaradera, y por ltimo nuestra ma-
espacio de electrnica para consumo nera de descubrir a nuestros dolos. As
con Stanton Magnetics y Pickering que siempre me interes. Estar en la
Company como vicepresidente de industria musical es una carrera mara-
ventas y marketing. Hicimos crecer a villosa, y an con la fuerte competencia
Stanton desde un fabricante de cartu- y el estrs nico, no lo cambiara por
chos y electrnica para consumo has- nada. Es un trabajo, pero tambin es
ta una compaa completa de hardwa- muy divertido. Soy muy afortunado de
re de tecnologa musical. Incorporar a estar donde estoy hoy.
Vestax jug una parte grande en ali-
mentar esa transformacin. A partir Cmo es tu trabajo hoy teniendo
de all, me fui de Stanton y continu tantas marcas reconocidas?
mi camino para seguir mi visin per- JO: El mejor modo de describirlo es:
sonal, lo cual comenz con la adqui- emocionante! Primero porque trabaja-
YO, JACK ODONNELL

Si pudieras elegir otra carrera, cul sera?
JO: Definitivamente, sera una estrella de rock!
Qu pasatiempos tienes?
JO: Me interesan muchas cosas. stas incluyen a la tecnologa, la innova-
cin, el entrenamiento fsico, el ciclismo, todo tipo de actividades en esqu
y simplemente disfrutar la vida al aire libre.
A quin admiras dentro de la industria de tecnologa musical?
JO: A Bob Moog. No slo fue un pionero en la tecnologa musical, sino
tambin ayud a crear un modo totalmente nuevo de ver a la msica. En-
cendi la llama de la msica electrnica y nos mostr a todos lo que puede
ser posible cuando uno piensa creativamente.
Qu decisiones tomar Jack ODonnell en el futuro?
JO: Nunca quitamos los ojos de encima al crecimiento positivo y la ex-
pansin dentro de cada marca. Lo mismo pasa con el tema de hacer ms
adquisiciones cuando aparece la oportunidad correcta. Probablemente
nuestra mayor rea de crecimiento vaya a ser la del desarrollo de softwa-
re, a medida que exploramos mejores modos para integrar software lder
con plataformas de hardware ganadoras de premios.
JACK ODONNELL, CEO DE INMUSIC

CAPA
mos en una industria ge- Cul era tu idea

nial. Y segundo, porque tra- LA TECNOLOGA NO ES original al comienzo?
tamos con una tecnologa JO: Volviendo a mis aos en
asombrosa. Siempre esta- UNIDIMENSIONAL. SE DEBE Stanton; realmente senta
mos buscando desarrollar
productos innovadores.
INTERPRETAR SU APLICACIN como si hubiera hecho cre-
cer a esa empresa para ser un
Procuramos combinar di- Y ENTENDER A QUIEN LA USA lder en el mbito de audio
seo con tecnologa en un profesional, y el entusiasmo
modo significativo, pro- que sent alrededor de ese
ductivo y fascinante. El hecho de que al relacionarnos directamente con estos logro solidific mi pasin por la tec-
nuestras marcas tengan tal reconoci- jugadores clave, podemos aprender so- nologa musical: aviv mi deseo de
miento entre los profesionales me da bre sus necesidades, desafos y aspira- potencialmente adquirir o comenzar
una enorme satisfaccin. Tambin nos ciones directamente. mi propio negocio. Por naturaleza
impulsa a proveer productos mejores. soy empresario. As que cuando Nu-
Cmo creaste inMusic Brands? mark Electronics estuvo disponible a
Cmo explicaras el xito actual? JO: inMusic Brands es la organizacin la venta en 1991, me entusiasm con
JO: Nuestro enfoque siempre ha estado matriz que rene a todas nuestras fa- la chance de adquirirla, y de llevar a
sobre dos objetivos principales: 1) Darle mosas marcas en una entidad. Para mi carrera al siguiente nivel.
a nuestros clientes lo que estn pidiendo, m, el verdadero poder detrs de inMu-
y 2) Hacer avances en la tecnologa para sic son las marcas por s mismas. La Cmo manejaste los cambios
darle al cliente lo que slo ha llegado a empresa existe para dar soporte a las tecnolgicos hasta ahora?
imaginar. Cada ao, paso mucho tiem- identidades distintivas de cada marca. JO: La respuesta simple es: nos adelan-
po viajando por el mundo para reunirme Nunca ser un gigante auto-convenien- tamos en la curva al atraer a nuestros
con clientes, dealers, distribuidores, y te monoltico. Siempre se trabajar al- clientes. Adoptamos nueva tecnologa
asisto a muchos eventos de la industria. rededor de las marcas y de los clientes a para continuamente avanzar en el
He descubierto que todas las respuestas los cuales atienden. arte de la creacin musical. He tra-
que necesitamos como compaa resi- bajado duro para confeccionar una
den en el campo de accin. Quiero decir, cultura de innovacin en inMusic. Te-
NUEVOS PRODUCTOS
NUMARK iDJPRO: Controlador ALESIS DM10 X KIT: Set de ba- AKAI MPC RENNAISSANCE: Sis-
DJ en el cual se emplea un iPad tera electrnica profesional con tema de hardware/software integra-
como interface tctil, integrndo- pads de un snare de 12, dos toms do que permite crear msica usando
se con la app Algoriddims Djay. El de 10, dos toms de piso de 12, un controles de hardware clsicos y un
iPad se ubica en el medio de dos hi hat de 12, un ride de tres zonas display desplegable incorporado,
platos, junto con otras caractersti- de 16 y dos crash de 14, ms un mientras hace uso de su softwa-
cas como platos sensibles al tacto, mdulo DM10 y soporte XRack cro- re MPC exclusivo para expandir las
botones de control de volumen, un mado. El DM10 presenta secuencia- capacidades de produccin con una
botn de barrido especial para rea- dor avanzado, metrnomo, mixer, Mac o PC. Posee dos entradas com-
lizar bsquedas en la librera, ade- una variedad de salidas, y ms de bo XLR-1/4 y entrada para mesa gi-
ms de hot cues, loops, y controles 1000 sonidos con tecnologa multi- radiscos dedicada, ms dos entradas
de efectos y tono. -sampleo Dynamic Articulation. y cuatro salidas MIDI.

CAPA
nemos oficinas de ingeniera en todo petir con los instrumentos tradicio-

el mundo, las cuales nos ayudan a nales. Estamos interesados en per-
mantener una visin panormica de mitir a los msicos y DJs expresarse a
nuestra industria y de las necesidades travs de la msica. Les damos poder
de los msicos. El corazn de nuestra a travs de electrnica y tecnologa
empresa es el talento en ingeniera. avanzadas con dispositivos como el
Nuestro equipo internacional est controlador MPC Renaissance, los te-
lleno de gente donde cada una trae su clados M-Audio, o los controladores
propia cultura, sus mejores prcticas Ableton y Numark. stos son ejem-
y su visin al conjunto. Eso nos ayu- plos de lo que nosotros podemos lla-
da mucho para mantener una amplia mar un instrumento.
perspectiva sobre adnde est yendo
la tecnologa y qu es lo que quieren Cuntanos sobre cmo participas
nuestros clientes. Esto es posible de- en el proceso creativo
bido a que tenemos una cultura cor- JO: De por s, yo no soy un ejecutivo
porativa que incluye a msicos, inge- que no interviene. Me comprometo
nieros, diseadores, productores, DJs y profundamente en el proceso de desa-
programadores expertos. rrollo de productos. Trato de relacio-
narme con el frente de batalla de la in-
Cmo interactan tus productos dustria y mantener mis ojos en lo que
con la creacin musical? el cliente quiere, lo cual me permite no
JO: Los msicos y DJs son creadores slo involucrarme en los temas tcni-
y artistas; no hay duda sobre eso. La cos sino ayudar a dirigir la estrategia
tecnologa ahora ha borrado la lnea de desarrollo del producto. Hemos
sobre cmo se hace esto. Desde mi trabajado arduamente para crear una
perspectiva, la tecnologa debera li- cultura de innovacin y colaboracin
berar e inspirar. Pero mismo as, eso lo cual creemos que se traduce en pro-
no debera disminuir o incluso com- ductos de nivel mundial.
ALTO BLACK SERIES: Cada M-AUDIO AXIOM AIR MINI with

parlante contiene 2400 W de IGNITE: Lnea de controladores en
potencia, controlado por DSP e teclado, incluyendo los modelos
incluye un crossover personali- Axiom A.I.R. 61, Axiom A.I.R. 49,
zado. Adems, poseen un mixer Axiom A.I.R. 25 y Axiom A.I.R. Mini
embutido con dos entradas com- 32, donde cada nmero representa la
bo Micro/Lnea, controles de vo- cantidad de teclas que posee. Tienen
lumen y una salida de mezcla XLR tecnologa de mapeo de control au-
balanceada. Usando la aplicacin tomtico y software de creacin mu-
para iPad o iPhone de la marca se sical Ignite, desarrollado por A.I.R.
puede ajustar el nivel, la ecuali- Music para dar ms ideas creativas
zacin, la compresin, y ms. en la realizacin de canciones.

CAPA
ADQUISICIN DE MARCAS ACTIVIDADES

En 2012, inMusic Brands re, podemos dar mayor valor a los EN AMRICA LATINA
adquiri Sonivox, M-Audio y AIR msicos. Nos esforzamos por todos Qu opinas sobre el destaque de
Software Group. Qu signific los medios en crear productos de sof- Brasil dentro de Amrica del Sur?
esto para la empresa? tware que sean potentes por s mis- JO: El mercado brasileo est creciendo
JO: Esto nos present una oportunidad mos y tambin proveer experiencias y todos estn al tanto de cun dinmi-
enorme de explorar nuevas maneras verdaderamente nicas e irresistibles ca y poderosa es su economa. Creemos
de integrar software lder en nuestras con nuestro hardware. que es importante y beneficioso mu-
plataformas de hardware, y tambin tuamente para todas nuestras marcas
de crear un mayor nivel de innovacin Cmo es la relacin con Avid, tener un contacto directo con nuestros
a travs de todo lo que hacemos. anterior dueo de M-Audio? clientes en Brasil. Por eso nos hemos
JO: Nuestra relacin con Avid es una expandido hacia el mercado brasileo
Cmo estn las mismas sociedad estratgica sin precedentes. con oficinas dedicadas para dar sopor-
interactuando con el resto de los Somos muy fuertes promotores de los te tanto a Brasil como a todos los mer-
productos? productos de software Pro Tools de cados sudamericanos. Era el momento
JO: Cada marca de inMusic posee su esa empresa. Encontrarn muchos de correcto para hacerlo.
propio nicho y enfoque nico. Al ele- sus sistemas de software en nuestras
var nuestro ofrecimiento de softwa- lneas de producto. Qu resultados estn
obteniendo hasta ahora?
JO: De hecho, estamos viviendo un
LAS MARCAS crecimiento y xito destacado en toda
AIR Music Technology: instrumentos virtuales, software Amrica del Sur. Al igual de impor-
musical y efectos con ingeniera alemana. Se sum a la em- tante, estamos consiguiendo conocer
presa en julio de 2012. a los clientes y a sus necesidades de
Akai Professional: Desde 1984, la marca de origen japons que luego fue un modo mejor, lo cual por ltimo
adquirida por inMusic, provee productos para la industria de msica electr- nos ayuda a ser ms receptivos y dar
nica tanto en estudio como en el escenario, especialmente con sus samplers. mejor soporte para estos mercados
Alesis: Creadores del ADAT, producen una amplia variedad de productos, dinmicos. Con nuestras nuevas ofi-
entre ellos teclados, sintetizadores, grabadores, mixers, procesadores, ba- cinas en Brasil, tenemos la habilidad
teras electrnicas, y ms. Desde 2001 forma parte del grupo de marcas de armar nuestros esfuerzos especfi-
diseando productos en Amrica pero con fabricacin en Asia. camente para estos clientes.
Alto Professional: La marca en s naci en el ao 2000. Ahora fabrican
sistemas de sonido, PA, mixers, amplificadores y procesadores para msi- Luego de esta apertura en Brasil,
cos e ingenieros de sonido en vivo. planean crear alguna oficina en
ION Audio: Es una marca propia creada por el grupo en 2003 para su lnea otros pases sudamericanos?
de productos consumer, incluyendo piezas electrnicas que se conectan JO: Bueno, puedo decir que siempre
a la computadora va USB. Adems poseen una serie de productos para estoy atento a las oportunidades que
conversin de formatos. puedan aparecer para dar soporte a
M-Audio: Uno de los mayores fabricantes de controladores en teclado y nuestros clientes en todo el mundo.
uno de los lderes en monitores de estudio y herramientas de grabacin por
computadora para msicos. Tambin fue adquirida en julio de 2012. Cmo se est presentando el
MixMeister: Desarrollan herramientas de software para reproducir y crecimiento de las marcas en
realizar mezclas de msica. Ideales para DJs, productores de msica, ins- esta regin?
tructores de fitness, coregrafos, ingenieros y usuarios amateurs tambin. JO: Sudamrica es una de nuestras
Numark: La primera marca adquirida por Jack en 2001. Hoy se convirti en mayores regiones de crecimiento. Nu-
una de las ms reconocidas en el mercado de DJs con sus famosos mixers, mark se ha convertido en la marca n-
mesas giradiscos, controladores MIDI y reproductores de CD y otros medios. mero uno para DJs en Latinoamrica y
Sonivox: Empresa especializada en la creacin de instrumentos virtuales Brasil en los ltimos cinco aos. Ale-
y plug-ins, as como en aplicaciones para iPhone e iPad. Fue adquirida por sis est dominando en el mercado de
el grupo en febrero de 2012. percusin electrnica. Akai Professio-

CAPA
MICROFNOS PARA
PERCUSIN TOURING GEAR
D70D Y D58C INCLUIDOS EN

EL KIT TG DRUM SET PRO XL
TG D70d TG D50d
TG D58c
DE IZQ. A DER.: MARK FREDERICK (VICEPRESIDENTE), ANTHONY LAMOND CUSTOM ONE

(DIRECTOR PARA AMRICA LATINA) Y JACK ODONNELL (CEO Y PRESIDENTE) DE INMUSIC PRO
nal es una nueva marca para Amrica AUDIFONOS INTERACTIVOS DE
Latina y est llegando a una amplia
audiencia de productores y msicos
ADOPTAMOS ALTA CALIDAD
electrnicos. Alto Professional se est NUEVA

convirtiendo rpidamente en una
marca estndar en la industria en el TECNOLOGA PARA
mercado de audio profesional con la
nueva lnea Truesonic de parlantes
CONTINUAMENTE
amplificados y, por supuesto, M-Audio AVANZAR EN
es la marca ms reconocida en graba-
cin hogarea en todo el planeta. EL ARTE DE LA
En un alto nivel, creo que lo ms
importante es asegurar que el mensaje
CREACIN MUSICAL TOURING GEAR
V35D, V50D, V70D
MICROFNOS PROFESIONALES
DINMICOS PARA USO VOCAL
DNDE ENCONTRALOS
Como parte de la entrevista, inMusic destac el agradecimiento
a su equipo de distribuidores en Latinoamrica, conformado por:
Argentina: Discopro/Discobaires y SVC (M-Audio)
Brasil: Numark do Brasil
Caribe / Centroamrica: Intermark USA y Magnetics USA (M-Audio)
Chile/Bolivia: Stelauphipat
Colombia: Intermark USA, Yamaki Audio Centro (M-Audio) y Audio Concept (Alto) TG V35d TG V50d
Guatemala: Electrnica Pan Americana y Casa Instrumental (M-Audio) TG V70d

Ecuador: Miproarsa/Ms Msika
VISTANOS EN EL NAMM SHOW
Mxico: Pro Audio Comercializadora y Hermes Music (M-Audio) ENERO 24 27. 2013
Per: Stelauphipat, Importaciones Musicales (M-Audio) y Simetrix (Alto) ANAHEIM, CA
HALL A,
Uruguay: Dekanil/Palacio de la Msica BOOTH 6464
Venezuela: Intermark USA y Audio Concept (Alto/ M-Audio)

latinamerica@beyerdynamic.com

ADV_MUSICAMERCADO_60x245_NammShow2013.indd 1 15.11.12 10:40

CAPA
de nuestras marcas y productos sea co-

municado apropiadamente a nuestros
clientes. Hemos tomado varios pasos
para conseguirlo. Por ejemplo, hemos
lanzado nuevos sitios web en espa-
ol y portugus para Numark, Alesis,
Akai Professional, Alto Professional, y
M-Audio. Tambin estamos alentando
a nuestros socios para agrupar a nues-
tros clientes a travs de las redes socia-
les y los recursos online.
Hay alguna marca que se

est destacando entre el resto?
JO: Para ser honesto tendra que decir EDIFICIO DE INMUSIC BRANDS EN ESTADOS UNIDOS
que Alto Professional, incluso siendo

una marca relativamente nueva, est en 2011. El mercado de audio profe- ga. Pensamos que debamos cambiar
viendo un aumento significante en sional ha pasado bastante tiempo esto entonces comenzado a integrar
las ventas desde que la adquirimos realmente sin tener nueva tecnolo- por ejemplo tecnologa inalmbrica o
control a travs de iPad.
Qu podras comentar
ALL STAR GUITAR DE ION AUDIO sobre Espaa?
JO: En ese pas nuestro distribuidor es
la empresa Lexon y podemos decir que
Numark es popular en el mercado. Es-
tamos ansiosos por ver un crecimien-
to en Europa a nivel general y cierta-
mente esperamos tener xito continuo
en ese mercado dinmico.
Qu ms podemos esperar de
inMusic ahora?
JO: Siendo una compaa innova-
dora, siempre estamos trabajando
en nuevos productos. Actualmente,
estamos muy entusiasmados con la
nueva lnea de productos Akai Pro
MPC, el iDJ Pro de Numark, los nue-
ES CRUCIAL
Mostrando la interaccin de los instrumentos con las nuevas tecno-
logas, naci este modelo de controlador en formato de guitarra para MANTENER TU DEDO
iPad, iPhone e iPod touch. Para explicarlo rpidamente, es una guitarra
electrnica en cuyo cuerpo tiene un espacio dedicado para colocar el SOBRE EL PULSO
iPad, desde donde abrir una aplicacin dedicada mostrando las cuerdas
para tocar libremente, sin cables ni conexiones externas. Posee tambin
DE LOS DESEOS
parlante embutido, 14 botones en el diapasn (84 en total) y LEDs en el DE LOS MSICOS
mstil, para tocar guitarra elctrica, acstica o bajo. Sorprendente!

CAPA
ESTAMOS
VIVIENDO UN
CRECIMIENTO
Y XITO
DESTACADO
EN TODA
AMRICA
DEL SUR
vos controladores en
teclado de M-Audio, y
el lanzamiento del sof-
tware de creacin mu-
sical Ignite de AIR, en-
tre muchos otros. Los
invito a visitar nuestras
pginas web y redes so-
ciales para descubrirlos, o visitarnos gente. Es una parte integral diversa y
en alguna feria internacional o local rica de la cultura de cada pas. Todos
con nuestros dealers. Siempre espe- apuntan a Mxico o Brasil como los
ramos ansiosamente encontrarnos mayores mercados, pero existe un
con nuestros clientes! gran negocio para ser descubierto
en los mercados ms pequeos como
Enfoque latino con Colombia, Venezuela, Ecuador, Chile,
Anthony Lamond. y el pas donde vivo, Per. Por ejem-
Como director de ventas y marketing plo, los DJs en Per ahora estn adop-
para Latinoamrica se encuentra An- tando al controlador por computado-
thony Lamond, un profesional ameri- ra en vez de usar CDs, y los estamos
cano residiendo en Per que participa educando en esta nueva tecnologa
de la industria desde hace muchos de DJing a travs de nuestro Nu-
aos, y que siempre est presente en mark Digital DJ Workshop.
las principales ferias locales e interna-
cionales para asistir al pblico latino. Cmo estn manejando
As, tuvimos la oportunidad de hablar el crecimiento aqu?
con l tambin y descubrir ms sobre AL: Latinoamrica es una de nues-
el movimiento en la regin. tras regiones con mayor porcentajev.
Tanto que hemos abierto oficinas en
Cmo ests viendo a los merca- Per y ahora en Brasil. Las marcas
dos de Amrica Latina? estn creciendo en reconocimiento
AL: Me siento bendecido y agrade- en cada uno de sus nichos, e incluso,
cido al estar trabajando en la parte como Jack ha dicho, varias se estn
del mundo, Latinoamrica, donde la convirtiendo en la eleccin #1 dentro
msica es lo MS importante para la de sus segmentos.

CAPA
Qu servicios son ms
importantes en esta regin?
AL: El servicio ms importante es
proveer disponibilidad de productos
que sean de alta calidad. Por supues-
to, los usuarios fi nales latinos que es-
tn comprando a travs de los distri-
buidores se sienten seguros cuando
pueden tener soporte tcnico antes
y despus de la venta, como tambin
servicio de reparacin con partes y
repuestos disponibles localmente.
Qu tendencia se est
viendo respecto a productos?
AL: La tendencia viene por parte de dis-
positivos tablet potentes con aplicacio-
nes como iPad integrado para producir
NUMARK DIGITAL DJ WORKSHOP REALIZADO EN QUITO EN NOVIEMBRE PASADO
msica, como con los productos Nu-
mark iDJPRO, Alto iPA Music System, na en Brasil como un recurso para el res- representacin de nuestras marcas.
Akai Synthstation 49 y Alesis IO Dock. to de la regin. Logsticamente, no tiene Para Alto Professional estamos co-
sentido por el momento ya que Brasil es menzando una distribucin directa
Qu expectativas tienen muy diferente a los otros pases. en Colombia y Venezuela con la em-
sobre la oficina en Brasil? presa Audio Concept para ofrecer
AL: El mercado brasileo encaja per- Qu nos puedes decir mejor servicio y precios al mercado.
fectamente con nuestra compaa sobre esos otros pases? Para el Caribe y Amrica Central,
ya que la gente en ese pas AMA a AL: Si a un pas le est yendo bien estamos distribuyendo Alto a travs
la msica. Nuestras expectativas econmicamente, entonces por conside Intermark desde Miami. Por su-
son altas pero modestas. Somos una guiente a nuestras marcas les ir bien puesto, estamos distribuyendo direc-
compaa americana aprendiendo all. Tener el distribuidor correcto que tamente nuestras marcas en Brasil
de nuestros colegas brasileos sobre de soporte a la lnea de producto, que con la nueva oficina en San Pablo; y
cmo adaptarnos al mercado local provea servicio, y que sea activo en el tambin tenemos el agrado de anun-
respecto a polticas comerciales y marketing es la clave. Aunque parece- ciar a nuestra nueva familia de dis-
promocin de producto. ra que cada ao diferentes pases se tribuidores para M-Audio: Hermes
vuelven ms fuertes o ms dbiles, por Digital (Mxico), Casa Instrumental
Podras destacar eso debemos adaptarnos a estas con- (Guatemala), Magnetics USA (Caribe),
objetivos especficos? diciones cambiantes. Deka Group (Panam), Yamaki/Au-
AL: Nuestros objetivos para Brasil son diocentro (Colombia), Audio Concept
usar a nuestro equipo propio para ha- Hubo algn cambio reciente (Venezuela), Miproarsa/MAS Musika
cer que nuestras marcas sean las ms en la red de dealers en la regin? (Ecuador), Stelauphipat (Chile/Boli-
reconocidas y procuradas en el merca- AL: S! Constantemente evaluamos via), SVC Digimedia Pro (Argentina) y
do. Con este acercamiento fresco hacia el mercado para proveer la mejor Dekanil/Palacio (Uruguay). n
el marketing y las ventas de nuestros
productos populares e innovadores,
confiamos que en tres aos, Brasil ser Encuentre ms datos en:
nuestra MAYOR oficina extranjera. www.inmusicbrands.com www.ionaudio.com
www.airmusictech.com www.m-audio.com
Esta oficina fue planeada como www.akaipro.com www.mixmeister.com
casa central para Amrica Latina? www.alesis.com www.numark.com
AL: Ya hemos comenzado a usar la ofici- www.altoprofessional.com www.sonivoxmi.com

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sus deudas bancarias
EN ALGN MOMENTO DE LA HISTORIA
DE UNA EMPRESA O TIENDA, SIEMPRE
SURGE EL TEMA DE SOLICITAR
UN CRDITO BANCARIO, LO CUAL
NO ES AS DE SIMPLE NI SIEMPRE
RESULTA COMO UNO PIENSA. A
CONTINUACIN, PRESENTAMOS
VARIOS DATOS INTERESANTES PARA
REPENSAR SU DEUDA BANCARIA
M uy pocos empresarios y di-

rectivos se cuestionan su
manera de operar con los
bancos, la necesidad o no de poseer
deudas, los costos y riesgos que ello im-
tituyen un elemento clave en el proceso
econmico, ello no implica que tanto
los bancos como las empresas gestio-
nen adecuada, eficaz y eficientemente
los recursos monetarios en juego.
INGRESOS Y EGRESOS
Cualquiera sea el tipo de inversiones
que se efecte slo ser admisible to-
mar dichos prstamos cuando la ren-
tabilidad esperada supere significati-
plica, y la ptima gestin de los recur- As como las labores burocrticas vamente el costo del prstamo, el cual
sos de ellos conseguidos. son necesarias para una correcta admi- incluye tanto los intereses, como las
Por qu decimos que no se cuestio- nistracin de la empresa, no por ello to- comisiones y dems gastos.
nan su manera de operar con los bancos? das las actividades burocrticas son ne- Debe hacerse todo lo posible para
Lo decimos, pues la gran mayora acepta cesarias y se desarrollan eficientemente. equiparar los egresos con los ingresos,
la necesidad imperiosa de contraer deu- De igual manera muchos prstamos
das con stas entidades como un pro- pueden ser necesarios, pero gran parte
ducto natural y necesario de su gestin. de ellos son una forma costosa y peli-
A ello debemos decir contundentemente grosa de tapar los agujeros provocados
que la mayora de los prstamos contra- por una mala gestin de la empresa. Los
dos son resultado de una mala gestin prstamos bancarios se solicitan para:
tanto en materia de produccin, y co- Realizar inversiones en bienes de uso
mercializacin, cmo financiera. Inversin en inventarios
La actividad bancaria y sus opera- Concesin de crditos
ciones crediticias son crticas para la Adquisicin de bienes de cambio
actividad econmica, constituyendo Cubrir gastos inesperados
un componente fundamental en la di- Superar los desfasajes entre el mo-
nmica del mercado. Pero si bien cons- mento de pago y el de cobro
mmintl44_finanzas.indd 66 30/11/12 14:44

PUNTOS A TENER EN CUENTA

1. Evite las deudas bancarias y, de
tomarlas, vea que representen
una parte siempre minoritaria de la
7. Con las
utilidades
obtenidas constituya
estructura del pasivo. fondos especiales para gastos
2. Analice con cautela los valores, corrientes y no corrientes.
8.
cultura y polticas de las Gestione convenientemente los
Entidades Financieras con las cuales riesgos, contratando siempre
piense trabajar. que sean factibles y necesarios los
3. Analice con cuidado los

plazos, tasas y estructura del
respectivos seguros.
pasivo a contraer.
9. Evite la prdida de recursos
por fraudes, mala gestin,
4. Siempre deber comparar la

diferencia entre la rentabilidad
que obtendr de la aplicacin de los
errores de control interno o falta
de precauciones.
fondos solicitados, con los costos

totales de dichas deudas. 10. Maneje profesionalmente las
gestiones de Tesorera y de
Crditos y Cobranzas.
5. De contraer deudas en moneda
extranjera, contrate un seguro
de cambio o adquiera contratos a 11. Genere y controle
los presupuestos
futuro para evitar zozobras. Para ello, y flujos de tesorera.
consulte a un buen especialista en
ingeniera financiera.
12. Haga un seguimiento
continuo y en tiempo real por
6. Detecte, prevenga y elimine

sistemticamente todos
aquellos desperdicios o despilfarros
medio de un Tablero de Comando de
la evolucin tanto de los ingresos
como de los egresos reales. En el
que disminuyan sus utilidades. Esas caso de querer aprovechar una
utilidades que hoy deje de obtener oportunidad sustanciosa de obtener
podrn ser los fondos que maana beneficios, fjese metas y lmites,
necesite. El hecho de obtener atenindose rgidamente a ellos,
buenos beneficios, no implica que haciendo uso del seguimiento
deje de lado la necesidad de mejorar continuo mencionado.
continuamente en pos de menos Artculo publicado originalmente
despilfarros y mayores utilidades. en degerencia.com
y la mejor forma de hacerlo es median- medidas correctivas es de importancia

te un eficaz presupuesto de tesorera fundamental. Si gestionamos los egre-
acompaado del respectivo cash flow, sos de forma tal que sea un porcentaje
en los cuales debern tomarse en con- menor de los ingresos previstos, y a ello
sideracin debidamente los factores agregamos un colchn de seguridad
probabilsticos en cuanto a posibles constituido por fondos ahorrados, los
rechazos de cheques presentados al posibles desfases podrn ser superados
cobro o bien falta de puntualidad en el sin mayores inconvenientes.
cobro de las cuentas. El objetivo de esta tcnica no es
Un ecaz Tablero de Comando meramente aplicarla para no tener in-
que sirva para monitorear permanen- convenientes con los bancos, sino ms
temente por PC los ingresos y egresos bien prescindir de ellos en la medida de
reales y compararlos con los presu- lo posible financiando nuestras opera-
puestados de manera de tener alertas ciones por medio de nuestros propios
instantneas a los efectos de adoptar recursos generados operativamente.

TECNOLOGA TIENDA RR.HH ADMINISTRACIN GESTIN MARKETING ESTRATEGIA EMPRESA
PONGA ATENCIN Una cuestin no menos crtica lo prstamos a mayores tasas. Agregan-
A LOS CONTRATIEMPOS constituye una previsin de ventas do combustible a la actividad econ-
Es para ello fundamental evitar to- que eviten los excesos de inventarios, mica generan una expansin guiada
dos aquellos desperdicios que dismi- debiendo tratarse de trabajar siempre ms en proyecciones a futuro que en
nuyen nuestras utilidades o inclusive que sea factible con los productos de demandas reales, con lo cual al no ha-
provocan prdidas. Tener excesos mayor salida (en base a estudios pa- cerse realidad dichas proyecciones se
de inventarios, ya sea de insumos, retianos) y trabajando con el resto de pincha la burbuja especulativa con
productos terminados o bienes de productos a pedido o bien disponien- las consecuencias ya muy conocidas
reventa, no slo ocasionan un coste do de ellos en consignacin. en todo el mundo y sobre todo en los
fi nanciero debido a la necesidad de pases latinoamericanos.
fi nanciar los mismos con crditos OTROS FACTORES IMPORTANTES Por ltimo, debe hacerse hincapi
bancarios, sino que contraen nues- Una mala gestin de crditos y co- en un error muy comn de no dispo-
tra capacidad de disponer de fon- branzas es otro componente funda- ner correctamente de recursos ocio-
dos para volcarlos en actividades mental. Cuanto ms recaudos se to- sos, al mismo tiempo que se poseen
de mayor rentabilidad o rotacin de men a la hora de conceder crditos y deudas con entidades financieras. Se
activos. Deben agregarse todos aque- mejor seguimiento se efecte de las trata de una cuestin que debe evitar-
llos costos generados por el exceso cobranzas, menores necesidades de se mediante un continuo monitoreo y
de inventarios como los seguros, los crdito bancario se tendrn. auditora de gestin. Para ello la veloz
sueldos del personal de almacenes, el Cuando la actividad de la econo- gestin de cobro de cheques, y el rpi-
costo del espacio fsico, las prdidas ma en su conjunto est en alza los do traslado de fondos es fundamental,
por roturas u obsolescencia. empresarios quieren aprovechar el cobrando importancia tanto los siste-
Dentro de los desperdicios antes momento para lograr expandir sus mas de informacin, como los conve-
enunciados, los cuales disminuyen actividades mediante el crdito ban- nios y contratos que se firmen con las
la utilidad de la empresa tenemos cario. En estos casos debe tenerse entidades bancarias.
los problemas ocasionados por bajos siempre en cuenta que las Entidades
niveles de calidad y productividad, Financieras tambin estn muy inte- VEA CON QUIN EST TRATANDO
como as tambin por la realizacin resadas en obtener fuertes beneficios Unas ltimas cuestiones a subrayar
de actividades carentes de valor agre- mediante la concesin ms liberal de son: primero la necesidad de evaluar
gado tanto para la empresa como para correctamente los riesgos, a cuyos
los clientes finales. efectos se deber poner especial
Otro factor crtico lo atencin tanto a la relacin
constituye la falta de man- entre el total de activos y las
tenimiento de las mqui- deudas bancarias, como as
nas y equipos, lo cual al ge- tambin a los plazos, tipo
nerar roturas y reparaciones de moneda, tasa de inte-
ocasionan gastos que muchas rs, riesgos cambiarios y
veces requieren del clsico monetarios, y los tipos de ga-
adelanto en cuenta corriente. rantas. En segundo trmino,
Un buen plan de manteni- el empresario deber recordar
miento preventivo y predic- siempre y tenerlo muy pre-
tivo dar como resultado no sente que el banquero le su-
necesitar de dichos recursos ministrar el paraguas cuan-
extras, la mayora de las veces do haya sol, pero se lo ha de
no presupuestados. Lo que s pedir cuando empiece a llo-
se debe presupuestar son los ver, por lo tanto deber siem-
gastos de mantenimiento que pre tener mucho cuidado con
prevendrn dichos inconve- qu tipo de entidades bancarias
nientes y dolores de cabeza. contrae sus deudas. Los bancos

como cualquier otro tipo de organiza- empresarios que en su conjunto ha- en sus cuentas, servicios no pactados,
cin tienen sus culturas, valores y po- cen a la vida econmica y social. errores en los clculos de los nume-
lticas, y por tal motivo el empresario rales, entre otras muchas cuestiones.
deber cuidarse muy bien con quin CONTROLE SUS OPERACIONES El error de la mayora es contabilizar
ha de contraer sus deudas. As como La mayora slo toma en consideracin y dar por buenos los dbitos bancarios
hay empresas inescrupulosas, tam- las cuestiones financieras, no relacio- por el slo hecho de haber sido calcu-
bin hay entidades financieras que nando stas con las cuestiones opera- lados por las instituciones financieras,
careciendo de tica y moral, primero tivas, pero adems no proceden a utili- hasta los mismos auditores externos
dejan de lado su responsabilidad al zar las herramientas tcnicas como el slo atinan a verificar la corresponden-
momento de conceder los crditos presupuesto, el flujo de caja y el control cia entre los montos contabilizados con
entusiasmados por la posibilidad de de gestin. Y, menos an se toman el los informados por los bancos.
generar jugosas utilidades sin mayor trabajo de evaluar las entidades en las Nunca, bajo ningn punto de vis-
esfuerzo, para luego ante los proble- cuales depositarn sus fondos o pedi- ta, debe dejar de controlar los aspec-
mas de cobranza lanzarse al cobro rn los crditos. Al respecto, es bueno tos arriba sealados. Y algo importan-
de dichos crditos sin mayores mira- disponer de personal competente y te: si ante una queja por un mal cobro,
mientos. Los banqueros deben asu- experto que siga de cerca la evolucin el banco no le restituye los fondos, o no
mir ante la sociedad lo que ha dado de las operaciones con las entidades evita que los errores vuelvan a produ-
en llamarse la responsabilidad social bancarias, pues stas aprovechando cirse, no dude en cambiar de banco.
corporativa. Ellos son tanto respon- del desconocimiento de normas lega- No se olvide: controle y evale
sables por los fondos que se le dan en les o procesos financieros suelen per- constantemente la calidad de los ser-
administracin, como por los fondos judicar a los clientes con sobretasas, vicios brindados por las instituciones
que conceden en prstamo, pues atrs comisiones no pactadas, diferencias financieras con las cuales trabaja o
de ellos hay familias, trabajadores, y en los plazos de acreditacin de fondos tiene vinculacin. n
EMG_MM_LatinAm_57-66.pdf 1 11/21/12 11:14 AM

INDUSTRIA
Tokai
TECNOLOGA TIENDA RR.HH GESTIN PRODUCTOS MARKETING ESTRATEGIA MERCADO
Tokai busca expansin

en las Amricas
TOKAI ES UNA DE LAS POCAS EMPRESAS
QUE AN FABRICA SUS PIANOS EN BRASIL,
PERSISTENCIA QUE VIENE DNDOLE
RESULTADOS MUY SATISFACTORIOS, PENSANDO
EN EL ALCANCE PARA TODO EL CONTINENTE
I ncluso cuando la mayora de las

empresas brasileas del sector es-
tn fabricando en China, va OEM,
Tokai cre estrategias eficaces para
vencer los desafos del mercado en el
Otra apuesta de la empre-
sa que tambin reforz sus
negocios fue el lanzamiento
de sus pianos digitales. Hace
casi tres aos venimos desa-
JULIANO HAYASHIDA,
pas como los altos impuestos y el rrollando un proyecto propio DIRECTOR COMERCIAL DE TOKAI
costo de mano de obra, por ejemplo , de piano digital, que de hecho
manteniendo su produccin en territo- es un gran desafo por envolver otra os) y un colaborador estadounidense
rio brasileo. Aunque parezca remar tecnologa y al mismo tiempo una gran para realizar esteproyecto, adems del
contra la corriente, decidimos empren- oportunidad para ampliar nuestro soporte de reconocidos productores y
der nuestro proyecto aqu, primero para mercado potencial. Contamos con los msicos locales que usan nuestros pro-
promover un avance tecnolgico que ingenieros de nuestra empresa (brasile- ductos, agreg el ejecutivo.
nos abre puertas para una gran gama
de productos, y segundo, para fortalecer
nuestra marca, coment Juliano Hayas- CON PRODUCCIN LATINA
hida, director comercial de la empresa.
Tokai es una empresa 100% brasilea fundada en 1977 en
San Pablo, en un momento en el cual haba gran demanda
de rganos electrnicos, por prcticamente no existir en el
TOKAI YA INICI mercado interno sintetizadores, ni arregladores. La empresa lleg a tener
ms de 400 colaboradores durante la segunda mitad de la dcada del 80.
NEGOCIACIONES En los 90, con la apertura del mercado brasileo para importaciones y
JUNTO A ALGUNOS con la masificacin de los teclados y sintetizadores, el mercado de rganos
electrnicos se redujo considerablemente, pero Tokai enfoc y fortaleci su
DISTRIBUIDORES mercadode rganos debido a su utilizacin en iglesias, principalmente de La
Congregacin Cristiana. Hoy, ya con 35 aos de trayectoria, de hecho Tokai
IMPORTANTES EN es el mayor fabricante de rganos de Brasil y de toda Amrica Latina.
La empresa siempre foment e incentiv el estudio y aprendizaje del
AMRICA LATINA rgano a travs de concursos, festivales y desde hace algunos aos con
mtodos propios para rgano.
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INDUSTRIA
PARTICIPACIN EN TV lnea de pianos digitales, pero

Gracias a los productores y ya estar presentes en DVDs
artistas que dan soporte a importantes y estar en pro-
la marca, a mediados de oc- gramas de TV,nos da la sen-
tubre anunciaron una cola- sacin de haber nacido ya con
boracin importante con el PIANO TOKAI EN PROGRAMA varias buenas historias para
reconocido canal televisivo DE TV GLOBO DEL BRASIL contar, dijo lvaro Rodr-
brasileo TV Globo. guez, a cargo de la publicidad
Despus de la presenta- y marketing de Tokai.
cin de uno de los endor-
sers que acompaaba a una EXPANSIN
cantante en un programa de DE MERCADO
gran audiencia de la emiso- Ahora con la primera etapa
ra, el piano usado despert de este proyecto fi nalizada
el inters de la produccin y ya con la distribucin del
de los programas que son piano iniciada para el mer-
grabados en los estudios de cado brasileo, Tokai est
San Pablo. As les plantea- estudiando otros mercados,
ron la posibilidad de dejar sin descuidar ningn detalle.
un piano digital de mueble Durante la feria Expo-
y posteriormente uno de PIANOS EN PROCESO DE FABRICACIN music 2012, iniciaron nego-
cola, como estructura dis- ciaciones junto a algunos
ponible para las bandas y artistas piano para los programas que exhiben distribuidores importantes en Am-
que se presentaran en los estudios. nmeros musicales es el reflejo de la rica Latina, anunciando que en el
Obviamente de inmediato diji- consolidacin de esta primera etapa mercado de rganos estn realizan-
mos que s! Que la principal emisora de presentar al mercado nuestros pia- do ventas espordicas, y en Estados
de Brasil pueda contar con nuestro nos digitales. Hay mucho trabajo para Unidos est creciendo la entrada del
continuar la divulgacin de nuestra modelo de rgano porttil TX-5, que
en Brasil ya es usado por bandas de
rock, reggae y otros estilos.
LOS PIANOS Hablando sobre el nuevo ao que
DIGITALES empieza, Juliano retom la palabra:
Justamente para 2013 nuestros planes
pasan por la internacionalizacin de la
marca junto a algunos distribuidores
TP-88: Adems de piano digital, es un controlador.
Posee 128 timbres, dentro de ellos Piano Tokai
para Amrica Latina y Estados Unidos.
y Grand Piano, como tambin efectos Hoyen da, por la misma exposicin en
como reverb, chorus, rotary y overdrive. Internet, no podemos pensar de for-
La interface de audio posee entrada LR, ma local solamente, y de hecho a me-
MP3 y pen drive, entre otros recursos. dio plazo queremos ser una marca de
alcance global, sin descuidar nuestro
mercado interno que de hecho tiene un
TP-88M: Es la versin de mueble, amplificada enorme potencial de crecimiento. n
con sistema de alta fidelidad y que inicialmente
puede ser encontrada en color negro de alto
brillo. Ambos modelos poseen teclado de 88 MS INFORMACIN
notas con accin y peso real de piano. www.tokai.com.br
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ESTRATEGIA
DTS
Productos italianos DTS

hechos en Amrica Latina
LA EMPRESA BRASILEA HLP ES LA PRIMERA EN EL MUNDO
EN FABRICAR PRODUCTOS DE DTS FUERA DE ITALIA
H PL es una empresa brasilea de

audio e iluminacin que en sus
pocos ms de 10 aos desarro-
ll colaboraciones con grandes nom-
bres del mercado internacional, como
el desarrollo de equipos en homenaje
a la asociacin entre ambas empresas:
cabezales mviles adornados con la
bandera del pas. Brasil es el principal
mercado de cabezales mviles en el
PIERLUIGI GASPERONI,
MANAGER DE MARKETING DE DTS
lidad de las lneas de ensamble locales

las italianas FBT y DTS, por ejemplo. mundo para DTS, inform la directora es muy alto. Los productos creados en
Distribuyendo a DTS desde hace siete y socia de HPL, Andrea Nascimento. este pas estn slo apuntados al mer-
aos, HPL comenz a fabricar los pro- Mientras que por su parte, Pierluigi cado brasileo, que es enorme y muy
pios productos de DTS en Brasil, siendo Gasperoni, manager de marketing de prometedor, y por supuesto el mercado
la primera empresa en la historia de la DTS, coment: Desde un punto logs- local est deseoso en aceptar productos
marca en tener este privilegio. tico, estamos ms cerca del mercado ensamblados en su propio pas. Siendo
As, HPL fue honrada tambin con brasileo. Adems, el estndar de ca- una de las empresas ms respetadas de
Brasil, HPL nos permite entrar al mer-
cado profesional de primera mano, gra-
cias a su conocimiento, y al personal
tcnico y comercial.
DESDE LA FBRICA
Para esta movida, HPL tuvo que am-
pliar su fbrica y de ese modo gradual-
mente poder aumentar el nmero de
productos fabricados en Brasil. Ac-
tualmente ya existen los modelos Nick
Wash, XR 300 Beam, XR 2000 XR 3000
Spot y XR 1200 Wash con el sello De-
sarrollado en Italia, fabricado en Brasil.
En breve, aparecern tambin los Jack
Spot y Nick Energy brasileos.
DTS tiene una amplia gama de pro-
ductos: reflectores y barras con LED,
reflectores para teatro, seguidores, m-
quinas de humo y arquitecturales. Tra-
MQUINA DE CORTADO LSER EN ITALIA
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ESTRATEGIA
Top 3 DTS: Slo lanzamientos

Jack Spot
bajamos con toda su lnea de productos A pesar de su gran potencia, este cabezal es liviano, con 11,9
aqu, pero lo principal es mantener una kg, y compacto, teniendo la movilidad como una de sus princi-
filosofa de colaboracin con el cliente pales caractersticas. Con zoom motorizado de largo alcance,
y postventa. ste, sin duda, es un dife- permite diferentes aplicaciones en grandes proyecciones y
rencial. Existe una preocupacin cons- superficies. El producto tambin viene equipado con el sistema
FPR (Free Pan Rotation), permitiendo rotacin pan ilimitada,
tante con asistencia tcnica y soporte,
en cualquier direccin, sin inversin de movimiento.
y tenemos un gran stock de piezas y
los aparatos no quedan parados aguar-
Nick Energy
dando reparacin, cont Andrea.
Lanzamiento de DTS, este cabezal LED posee zoom
Y adelant que para 2013, habr va- motorizado, de 8 a 50, con sistema ptico de
rias novedades. Como todos los aos, alta eficiencia. Permite 16 millones de colo-
agregaremos nuevos productos DTS res, con temperaturas que varan de 2700
y HPL a nuestra lnea. El mercado de a 8000K. Dispone de 20 canales DMX.
iluminacin profesional est cada vez
ms competitivo. Lo importante para Nick Wash 600
nosotros es mantener el foco en la buena Cabezal mvil LED, con zoom motoriza-
atencin y, como dije antes, en la pos- do de 13 a 40. Luminosidad superior a
9.750 lmenes, con 120 LEDs, siendo 30
tventa y asociacin con el cliente. n
rojos, 30 verdes, 30 azules y 30 blan-
cos. Posee dos diferentes mezclas de
colores (RGBW/CMY) y puede generar 16 millones de colo-
MS INFORMACIN res con temperaturas que varan entre 2800K y 6500K.
www.dts-lighting.com
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MARKETING
Servicios POR DR. CARLOS MELLO MOYANO

DIRECTOR DEL INSTITUTO DE MARKETING DE URUGUAY (IMUR)
Marketing de servicios:
sus caractersticas e influencia
A DIFERENCIA DE UN PRODUCTO, EL SERVICIO VIVE EN UN MUNDO INTANGIBLE DONDE
CONVENCER AL CLIENTE DE LA CONTRATACIN DE ESTAS ACCIONES RECLAMA UNA
ESTRATEGIA DE MARKETING ESPECIAL. VEA AQU LAS CINCO CARACTERSTICAS A
TENER EN CUENTA EN ESTE SECTOR Y VARIOS CONSEJOS TILES PARA APLICAR
E l acto de servir, en el mundo empresarial, se

une a los conceptos de compra y fidelidad
del cliente como forma de obtener el resultado
de lucro. Por otro lado, cuando no hay ninguna ga-
nancia, significa que la satisfaccin de la persona que
recibi el servicio no fue positiva.
Para una mejor visin de estas ideas, ahondare-
mos, a continuacin, en las principales caractersti-
cas de un servicio y las categoras en las cuales se lo
puede dividir.
CARACTERSTICAS DE LOS SERVICIOS

Algunas de las caractersticas bsicas
de los servicios son las siguientes:
Los servicios son ms
o menos intangibles.
Los servicios son
actividades o una serie de
actividades en lugar de cosas.
Los servicios son, por lo menos
hasta cierto punto, producidos y consumidos
simultneamente.
En una recopilacin de la literatura de Marketing
de Servicios desarrollada sobre las caractersticas
mencionadas por varios autores, se destacan tambin
la de la propiedad, la intangibilidad, la inseparabili-
dad, la heterogeneidad y la de caducidad.
A continuacin, se desarrollarn las cinco carac- Tambin se buscar sealar los problemas resul-
tersticas de los servicios: Intangibilidad, Heteroge- tantes de estas caractersticas y desarrollar algunas
neidad, Inseparabilidad de produccin y consumo, decisiones estratgicas que pueden tomarse para re-
Perecibilidad y Propiedad. solver los problemas ocasionados por las mismas.
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MARKETING
INTANGIBILIDAD
Los servicios no pueden ser vistos,
saboreados, sentidos, odos u
INSEPARABILIDAD
Los servicios no se pueden
olfateados antes de su compra
separar de sus proveedores
SERVICIOS CADUCIDAD
Los servicios
no se pueden
almacenar
HETEROGENEIDAD
La calidad de los servicios
depende de quin los suministre,
cundo, dnde y cmo PROPIEDAD
El pago de los servicios
es hecho por el uso,
acceso o alquiler y no
por la propiedad total
INTANGIBILIDAD cepcin y mentalizacin del mismo.

La diferencia fundamental, entre los La esencia del servicio es intangible,
servicios y los productos fsicos es la aunque la performance sea apoyada por
intangibilidad. Los servicios no pueden los elementos tangibles y los servicios
ser vistos, sentidos, probados o tocados sean consumidos y no posedos.
como los productos fsicos. Principalmente en aquellos basados
Este concepto puede subdividirse en las personas, el comprador posee un
de la manera siguiente: sentimiento de riesgo, porque no existe
Servicios que proporcionan ninguna garanta, al contrario de lo que
intangibles puros; ocurre con los productos dnde puede
Servicios que dan un valor agregado haber contratos, garantas, etc.
a un tangible; El servicio, por su naturaleza in-
Servicios que ponen a disposicin un tangible, as como algunos productos,
tangible. se seleccionan por la reputacin, por la
Los servicios no pueden ser esto- indicacin de profesionales o de ami-
queados, transportados o revendidos. El gos y por los resultados de la satisfac-
consumidor necesita probar el servicio cin de experiencias.
antes de comprenderlo; al contrario del Saber trabajar y dar nfasis a los
producto que puede verse y hasta ser aspectos tangibles de un servicio es
probado antes de comprarse. Los servi- una funcin de marketing. La intan-
cios son intangibles siendo difcil la per- gibilidad de los servicios hace con que
EN LA VERSIN ECONMICA DE
SERVICIO SLO PUEDE SER UNA
ACCIN HUMANA Y NO DE MQUINAS

MARKETING
los aspectos tangibles pasen a ser im-

portantes y tangibilizar el servicio se
convierte en una ventaja. EL ACTO DE SERVIR, EN EL MUNDO
HETEROGENEIDAD EMPRESARIAL, SE UNE A LOS
El servicio puede variar de empresa pres-
tadora a empresa prestadora, de consu-
CONCEPTOS DE COMPRA Y FIDELIDAD
midor a consumidor y de da a da. Este DEL CLIENTE COMO FORMA DE
hecho, la no-estandarizacin, es una di-
ferencia entre los productos y servicios. OBTENER EL RESULTADO DE LUCRO
La heterogeneidad de los servicios
est vinculada al hecho de que existe
una variabilidad en la ejecucin y per- impidiendo la estandarizacin. mente pueden establecerse.
formance de los mismos, lo que difi- La bsqueda de la calidad en las La calidad puede cambiar de da
culta obtener la estandarizacin. Esa empresas de servicio experimenta a da porque diferentes empleados
dificultad ocurre por la incapacidad dificultades al intentar entender y realizan el servicio o porque la habili-
del productor de ofrecer una calidad controlar el mismo, porque los ser- dad y la disposicin de los empleados
y performance consistente, y se puede vicios son performances, y especifi- varan, por ello la empresa no puede
decir que cada experiencia es nica, caciones de calidad uniforme rara- estar segura de si el servicio brindado
al consumidor es consistente con lo
planificado y comunicado.
TRES PUNTOS DE LO TANGIBLE Las dos actitudes que las compa-
Algunas evidencias tangibles que pueden administrarse as pueden adoptar para controlar la ca-
son: la atmsfera fsica, las comunicaciones y el precio. lidad son las siguientes:
Invertir en seleccin y capacitacin
El ambiente fsico da una idea, al consumidor, del personal buscando dar al
de cmo ser el servicio. Las comunicaciones son otra forma proveedor del servicio mejores
de evidenciar el servicio, y las mismas vienen de la propia condiciones de responder
compaa y de otros grupos interesados: la publicidad, el boca- adecuadamente a cada situacin
odo, la sealizacin, las tarjetas personales, la apariencia de de consumo. Esta accin se une a la
los vendedores o funcionarios en general. Esas comunicaciones caracterstica de inseparabilidad que
proporcionan pistas ciertas o equivocadas del servicio. se examinar ms adelante;
Intentar monitorear la satisfaccin
La tercera evidencia es el precio. El establecimiento del costo y
del consumidor a travs de
del precio final es una dificultad de los servicios. El precio de los investigaciones, sistemas de
servicios es ms basado en el valor, determinado por la percepcin sugerencias, sistemas de quejas, etc.
del consumidor y por la competencia que en el propio costo, y adems
tendr implicaciones en la percepcin de la calidad. El precio de los INSEPARABILIDAD
servicios basados en las personas presenta muchas implicaciones. En las empresas de servicio, la pro-
Por ejemplo, si un consultor decide bajar un precio, ciertamente duccin, el consumo y el uso ocurren
enfrentar dificultades para aumentarlo despus y si su precio es muy simultneamente y frecuentemente en
bajo quizs su servicio no inspire la confianza necesaria. el mismo lugar geogrfico. Una conse-
cuencia de esto es que la empresa est
Otro elemento crtico de los servicios, debido a la intangibilidad, integrada en el proceso del uso pudien-
es la reputacin de la empresa y de los vendedores. Por ello es do controlarlo totalmente y se puede
importante construir una imagen organizacional fuerte como forma de agregar que el cliente participa como
diferenciarse en el mercado. un recurso de la produccin. Se puede
afirmar que, normalmente, el servicio

MARKETING
primero se vende para luego ser produ- CADUCIDAD

cido y consumido simultneamente. La caducidad de los servicios viene
Entre la empresa de servicio y el de la imposibilidad de ser estoquea-
consumidor existe un alto grado de dos, lo cual los vuelve perecederos y,
contacto y el conocimiento, la habili- es por este hecho que las compaas
dad y la cooperacin del consumidor se preocupan por las fluctuaciones
influyen en el costo del servicio pres- de la demanda.
tado. Esa interaccin, empresa-consu- Existen dos acciones para sincro-
midor, crea incertidumbres por el pro- nizar oferta y demanda: a travs de la
ductor. El grado de involucracin del alteracin de la demanda o por el con-
consumidor dificulta la posibilidad de trol de la oferta.
ofrecer un servicio consistente. Las acciones para alterar la deman-
La persona que realiza el servicio, da son:
representa a la empresa al explicar y El uso de precios reducidos en los
promover los servicios. Esto genera periodos de demanda baja;
una preocupacin constante en las Desarrollar la demanda mediante,
empresas por el poco control que ellas por ejemplo, la oferta de paquetes
tienen sobre el contacto personal. Una especiales. Debe tenerse cuidado
solucin para eso est en el estableci- con esta accin, porque muchas
miento de un proceso de seleccin y veces se toman los periodos de
capacitacin. demanda baja para acciones de
Algunas estrategias para la solu- acondicionamiento de equipos
cin de los problemas ocasionados por o desarrollo de programas de
la caracterstica de inseparabilidad son capacitacin de personal;
las siguientes: El desarrollo de servicios
Capacitacin del personal de complementarios; la creacin de un
contacto; sistema de reservas tambin es una
Gerenciamiento de los consumidores; manera muy utilizada, sirviendo,
Empleo de mltiples locales de igualmente, como forma de preventa
atencin; del servicio.
Planes de servicios exibles; Las acciones para controlar la ofer-
Mensajes claros para el consumidor ta pueden ser las siguientes:
en el proceso de servicio. Tener empleados en horario parcial.
Se contrata a los empleados segn
la necesidad en los momentos de
mayor demanda;
SABER TRABAJAR Aumentar la eciencia, ejecutando
Y DAR NFASIS en los periodos de mayor demanda
las tareas necesarias para el logro
A LOS ASPECTOS del servicio en s mismo y utilizando
otros periodos para desarrollar las
TANGIBLES DE actividades de apoyo;
UN SERVICIO ES Aumentar la participacin del
consumidor. Cuanto mayor la
UNA FUNCIN DE participacin de ste, menor el
trabajo del productor del servicio.
MARKETING Esta accin involucra riesgos
vinculados a la disminucin del

MARKETING
ESTRATEGIAS DE MARKETING DE SERVICIOS

PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS
control y si existe falta de disposicin
del consumidor a participar; Intensique los tangibles
Dividir las capacidades con otra Use ms recursos personales que impersonales
empresa, como, por ejemplo, dividir Estimule la comunicacin
el alquiler con otro; Intangibilidad
Desarolle una fuerte imagen organizacional
Invertir previendo expansiones Utilice la contabilidad para ayudar a determinar los precios
futuras. Compromtase en comunicaciones posteriores a la compra
Algunas malas formas de conseguir
una mejor sincronizacin de la oferta y De nfasis a la seleccin y capacitacin
de la demanda pueden ser el de aumen- del personal que tiene contacto con los clientes
Inseparabilidad
tar errneamente el tipo de capacidad Organice los consumidores
o no alterar algunos elementos. Utilice mltiples locales
RECOMENDACIONES Industrialice el servicio o

Heterogeneidad
Personalice el servicio (segn el caso)
Existe cierta controversia respecto a
si algunas de las caractersticas antes
Utilice estrategias para dominar la demanda uctuante
mencionadas ayudan a hacer la dife-
Caducidad Realce ajustes simultneos en la demanda y en la
rencia entre productos y servicios. De
capacidad para conseguir una aproximacin entre las dos
todas formas, se pueden extraer las
siguientes recomendaciones prcticas
Destacar ventajas por no existir
(en el cuadro) para solucionar proble- Propiedad
la propiedad (por ej., los sistemas de pago)
mas de las empresas de servicios. n

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de negocios de acin y
de audio, iluminusicales
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PORTUGUS APUNTADOS AL MERCADO BRASILEO, ADEMS DE SUS
VERSIONES EN ESPAOL YA DISTRIBUIDAS EN AMRICA LATINA Y ESPAA
L a editorial argentina Melos Edi-

ciones Musicales S.A. se mantie-
ne con un buen funcionamiento
y encarando permanentemente nuevos
proyectos. Ahora estn programando un
educacin musical en Argen-
tina e instaurado el instru-
mento en el mbito escolar
como es nuestra ya clsica
flauta dulce Melos, con la
nmero anual ptimo de ediciones de que han hecho su iniciacin
libros, partituras y productos, dirigidos musical varias generacio-
tanto al msico profesional (acadmico y nes. Autores referentes en
popular) como al principiante o amateur. la educacin musical como
GASTN LARCADE,
Melos (continuadora de Ricordi Murray Schafer, Mario VICEPRESIDENTE EJECUTIVO DE MELOS
Americana) es una editorial referente Videla, Judith Akoschky o
en el mundo de la msica a nivel local Violeta de Gainza son pilares de este ca- proyectos editoriales en los que nos en-
y para el mercado hispanoparlante, es tlogo y nos gustara poder volcar esta contramos trabajando es el de ediciones
por eso que se han puesto como objetivo experiencia en el mercado brasileo. con apoyo en soportes digitales (algunos
mejorar su presencia en los mercados la- Nuestro desafo es encontrar canales ejemplos son: lbumes con acompaa-
tinos. A continuacin, todos los comen- de distribucin que sepan interpretar el mientos en MIDI, ediciones con ejemplos
tarios de la mano de Gastn Larcade, potencial de esta situacin. en la web y las ya instaladas ediciones
vicepresidente ejecutivo de la empresa. acompaadas por CD o DVD).
Y a nivel de nuevos productos?
Cules son las novedades Por el lado de nuevos productos, somos Respecto a las ediciones en portu-
en sus planes? una editorial y siempre nos encontramos gus, ya han entrado al mercado
Hace un par de aos que estamos traba- ante el desafo de desarrollar nuevas edi- brasileo? Cmo est reaccionan-
jando en recuperar nuestra presencia en ciones a la medida de lo que el mercado do el pblico ante las mismas?
el mercado de Brasil, en el cual hemos demanda. Actualmente estamos traba- Por lo general, los msicos brasileos no
estado muy presentes como Ricordi, jando en una lnea de mtodos de apren- tienen mayor inconveniente con el espa-
pero no tanto ahora como Melos. Hoy, dizaje fcil, que viene con instrumento ol, prueba de esto es que nuestras edi-
este mercado presenta una gran opor- incluido, o sea libro e instrumento en un ciones hace tiempo que se encuentran
tunidad para nuestras ediciones. La ley mismo paquete. Ya hemos lanzado el de en este mercado. stas son las del cat-
de Educacin (11.768/2008) que exige armnica, y ahora estamos a punto de logo histrico (mtodos de instrumen-
la introduccin de la educacin musi- lanzar el de flauta y estamos preparan- tos o audiopercepcin musical como
cal en las escuelas, significa una gran do otro ms para guitarra que vendr el Beyer, Hannon, Diabelli, Sagreras); la
posibilidad para nosotros. Tenemos la con un afinador. Esto nos est dando mayora de estas ediciones, por tratarse
experiencia de haber desarrollado un mucho resultado en el segmento de ini- de partituras o ejercicios tcnicos con
importante catlogo de pedagoga y ciacin musical autodidacta. Otro de los poco texto en espaol, no precisan ser
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MERCADO
traducidas. Contamos, sin embargo, con antes cmo Ricordi Americana (ahora Estn actuando
varios mtodos bilinges que se venden Melos Ediciones Musicales) promovi en otros pases tambin?
de buena manera en Brasil. con gran xito, desde las dcadas del Exportamos a todo el mercado his-
A raz de los nuevos contactos que 60 y 70, el empleo de la flauta dulce en panoparlantes, principalmente Es-
estamos desarrollando en ese mercado, las escuelas, y la concientizacin de la paa, Chile y Mxico. Pero, al ser la
estamos evaluando otras traducciones pedagoga musical como una herra- msica un lenguaje universal, nos
y nuevas ediciones especialmente de- mienta indispensable para el docente, permite tambin llegar a otros pa-
sarrolladas para Brasil, que esperamos ya sea trabajando institucionalmente ses europeos y asiticos.
pronto estar promocionando. o en forma privada. Pero la realidad es
que, como ocurre en muchos pases la- Hacia dnde crees que ir la
Cmo ves a la educacin musical tinoamericanos, los distintos vaivenes industria de las publicaciones en
en el resto de los pases latinos? econmicos de la regin, han ido dete- los prximos aos?
En Argentina, por ejemplo, existe una riorando esta situacin. Hoy, el sector La industria se ha centrado en un pro-
larga tradicin de educacin musical pedaggico se ve muy golpeado y esto ceso de cambio a partir de los formatos
de alto nivel. Ya hemos mencionado sin duda afecta a la educacin musical. digitales que exigen repensar la oferta
que actualmente est presente. Proba-
blemente los contenidos sigan siendo
vlidos (o no) pero lo que es seguro es
que las nuevas generaciones sern mo-
tor de estos cambios. No slo nos pre-
ocupa aggiornarnos sino que nuestro
objetivo, como decamos, es generar
tendencia con nuevos dispositivos, al
menos en lo que a nuestros productos
Algunos de los libros y mtodos publicados por Melos
se refiere. n
Tecnologa revolucionaria
Sistemas de audio ultra compactos y poderosos
Una nueva
y excitante
experiencia
www.k-array.com
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PASES: CHILE
Luminarias y audio en Urdile

DESDE VENTAS DE MARCAS
COMO VARI-LITE - PHILIPS
EN ILUMINACIN HASTA
FBT ELETTRONICA SPA,
SENNHEISER Y SHURE EN
AUDIO, ES LO QUE IDENTIFICA
A URDILE S.A. COMO UNO
DE LOS NEGOCIOS DE ALTO
PRESTIGIO EN CHILE
ANDRS URDILE LUCO, DIRECTOR DE URDILE S.A.
E l sector de ventas de audio, vi-

deo e iluminacin profesional
en Chile contina creciendo a
un ritmo considerable, pues se basa en
el desarrollo de la tecnologa, precios y
ciones, pues constituye el medio para
proveerse de los equipos y productos
que no dispone la nacin, permite in-
corporar tecnologa y bienes de capital
para innovar en la produccin.
mos avances tecnolgicos al facilitar
la obtencin de una gran diversidad
de equipos en el segmento Entertai-
ment, ya sean lmparas o repuestos
de importantes marcas como Vari-li-
calidad. Adems est enmarcado den- Igualmente, representa una herra- te, Philips y otros, para satisfacer la
tro de una proyeccin empresarial sor- mienta de la economa, bajo la cual el demanda de los clientes.
prendente, compartiendo experiencias gobierno de este pas se ha preocupado
y buscando nuevos nichos del mercado, por reforzar y la ha incorporado como LAS MARCAS MS DESTACADAS
los cuales generan nuevas oportunida- estrategia de fortalecimiento en las po- Urdile S.A. tiene como principal venta
des de negocios, mejores mrgenes de lticas internas y externas, permitiendo los servicios de iluminacin y sonido,
ganancia y desafos para crecer. la realizacin de diversos tratados de asesoramiento en ambas reas, finan-
Adems, para que inversionistas cooperacin internacional, que fo- ciamiento, servicio tcnico, repuestos,
del mercado comprendan su importan- menten los procesos globalizadores y insumos bsicos, alquiler, entre otros.
cia, es necesario contar con equipos de el libre comercio entre Europa, China, Son representantes exclusivos de las
buena marca, calidad y reconocimiento Estados Unidos y varias naciones de marcas: FBT Elettronica Spa, Vari-Li-
internacional, ya que esto nunca ser un Amrica Latina, lo cual favorece direc- te - Philips Entertainment USA, B&C
gasto, sino una inversin en activos, que tamente en la rebaja arancelaria y en Speakers Spa, Luci della Ribalta SRL,
a mediano plazo traer retornos sobre cierta forma, en la reduccin de los cos- Stagemaker R&M Material Handling,
la inversin y el costo/oportunidad pertos de importacin, indica Luco. Inc., SFAT France, TCHWEB USA,
mitir hacer mejores negocios en toda la Y afirma, que en la medida que adems de comercializar y distribuir
cadena del sector, explica Andrs Urdile surjan nuevos inversionistas, habr Electro-Voice, Mackie, RCF, Sennhei-
Luco, director de la empresa Urdile S.A. mejores opciones de adquisicin de ser, Shure, Soundcraft, Numark, PR
productos y ofertas, se fomentar el Light, MA Lighting, Pioneer, Crown,
LAS LUMINARIAS, intercambio comercial y contribui- EAW y QSC.
EL AUDIO Y LA IMPORTACIN r con la integracin de las naciones. Adicionalmente, esta compaa eje-
Para las empresas de este sector, es Esto es fundamental para el negocio, cuta proyectos como el Suka Club del
trascendental contar con las importa- pues otorga accesibilidad a los lti- Gran Casino de Juegos Monticello, en
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PASES: CHILE
SALA DE VENTAS DE LA EMPRESA
algunos canales de televisin, clubes y posicionamiento en el mercado actual;

discotecas, donde el personal de la fir- as que en el transcurso del ao se reali-
ma participa en la instalacin de diver- zaron eventos con toda la tecnologa de
sos equipos de iluminacin y sonido, sonido con reconocidos DJs y demos-
segn comenta Urdile Luco. traciones con los productos nuevos,
En la comercializacin se ofrecen para que los clientes evalen la calidad
productos con garanta de calidad y a de los mismos, seala el director.
precios atractivos; para quienes estn
comenzando, y para quienes estn UN POCO DE HISTORIA
en niveles intermedios y profesiona- Urdile S.A. tiene 20 aos de funciona-
les tenemos lo mejor; trabajamos con miento, es un negocio familiar cuya
tiendas virtuales, desde el ao 2006, idea naci de la pasin por la ilumina-
cuando comenz a funcionar el web- cin y el sonido de Andrs Urdile Luco,
site, que nos permiti disminuir los quien siempre se ha encargado de eje-
tiempos de compra, pues el usuario cutar proyectos en clubes, discotecas,
observa las caractersticas tcnicas y centros de casino y en todos aquellos
selecciona el producto, desde donde se sitios donde las personas puedan dis-
encuentre, explica el entrevistado. frutar de un excelente show.
Por otro lado, l destaca que esta Actualmente, ubicada en Santia-
compaa en la parte tcnica posee ex- go de Chile, cuenta con 15 emplea-
pertos en iluminacin e ingenieros en dos distribuidos en el rea de ventas,
sonido suficientemente capacitados, ya administracin, finanzas, importa-
que realizan cursos de actualizacin, ciones, logstica, servicio tcnico, ha
lo cual permite hacer programas de participado en ferias internacionales
iluminacin y proporcionar asesora- y se proyecta en continuar creciendo,
miento a los clientes sobre los ltimos ofrecer las mejores marcas y un servi-
estndares tecnolgicos del rea. cio eficiente, concluye Urdile. n
De igual modo,
se les imparti un
curso a nivel nacio- RAYOS X
nal sobre el concep- Empresa: Urdile SA
to de DJ de los lti- Ao de creacin: 1997
mos tiempos, el cual Web: www.urdile.cl
gener un fuerte
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PASES: ESPAA
Funky Junk abarca el mercado

de audio europeo
GRANDES MARCAS Y PRODUCTOS DE
AUDIO PROFESIONAL, SERVICIO TCNICO Y
ASESORAMIENTO ES LO QUE OFRECE FUNKY
JUNK SPAIN A TRAVS DE SUS SEDES
FSICAS Y SU SITIO WEB
CONTROL
ANDRS URDILE Y SONIDO
LUCO, EN EL
DIRECTOR DESHOWROOM
URDILE S.A.
L as ventas online y e-commerce

se han convertido en el futu-
ro negocio de muchos pases,
como es el caso de Espaa, donde esta
modalidad ha cautivado el inters de
tes potenciales para ofrecerles solucio-
nes al respecto y que empresas como
la que dirige, Funky Junk, las propor-
cionen con una calidad de transporte
internacional al mejor precio y aseso-
ductos nuevos y usados. Cada una tie-
ne sus propios equipos de instaladores,
realizan trabajos de montaje y ajuste,
segn lo que comenta Sergio Castro.
Tambin realizan asesoramien-
los comerciantes y consumidores na- ramiento para diferenciarse del resto. to tcnico y operaciones directas de
cionales e internacionales, pues mejo- venta de reconocidas marcas no slo
ra el proceso de distribucin, crea un UNA RED DE SERVICIOS en Europa sino en Asia y Amrica, ma-
mercado interactivo que ampla las El Grupo Funky Junk Spain es una de nejan un amplio catlogo con atracti-
comunicaciones, da fidelidad entre los las tres empresas ms importantes de vas ofertas y disponen de un excelente
clientes, aporta beneficios operacio- servicio de audio profesional en Espa- servicio de postventa. Esto los ubica
nales al reducir costos y tiempo. a, que cuenta con un equipo humano como uno de los lderes en el suminis-
Adems, para empresarios como capacitado que le brinda a los clientes tro de equipos de grabacin y audio,
Sergio Castro, director de Funky Junk las mejores soluciones y precios. Sus ya que pueden comercializar desde un
Spain, constituye una ayuda con las sedes estn en Londres (Reino unido), cable hasta un equipo completo, ins-
ventas, pues se pueden hacer de ma- Pars (Francia), Miln y Roma (Italia) talan y disean estudios de grabacin,
nera ms sencilla, ya que los clientes y Vigo (Espaa), las cuales son tiendas broadcast o postproduccin.
realizan sus pedidos directamente des- colaboradoras que comercializan pro- Igualmente, agrega que uno de los
de la web y su sistema de pago objetivos de la empresa es enten-
es seguro, e indica que para el der las necesidades del cliente,
desarrollo de la industria de la razn por la cual los profesiona-
msica y audio es una plata- les especializados en distintos
forma muy novedosa que en mbitos del mundo del audio
medio de la crisis resulta una que trabajan en la empresa
alternativa vlida para expan- que son tcnicos de sonido o DJ,
dir este tipo de negocios. ingenieros en diseo acstico y
Igualmente, l resalta que expertos en msica estn pre-
otra de las tcnicas aplicadas parados para orientar y sugerir
para abrir nuevos mercados sobre el sonido que los clientes
es identificar y clasificar clien- CONSOLAS PARA DEMO buscan para sus creaciones.
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PASES: ESPAA
MS DE 350 MARCAS
Esta compaa distingue ms de 350
marcas en su catlogo tales como
Audio Pro, Pro Tools, Neve, SSL, Neu-
mann, Universal Audio, AKG, Shure,
Lynx, Tube-Tech, por slo nombrar
algunas, y procura dar una atencin
especial a la distribucin de fabrican-
tes como Prism Sound, API, ATC,
Barefoot, Caremi Tilt Rack, Maselec,
Inward, Eventide, Royer Labs, JDK,
Lindell, Mojave, Shadow Hills, Phoe-
nix Audio y Thermionic Culture, en-
tre otros; gracias a esto se podran
SERGIO CASTRO DE FUNKY JUNK SPAIN (IZQ.)
montar varios estudios sin repetir Y PAOLO ORIZIO, CO-FUNDADOR
modelos, cubriendo todas las reas
de grabacin de audio profesional, dice Actualmente, la red est compues-
Castro, quien a la vez seala que a pesar ta por cinco trabajadores en el Reino
de esta preferencia, no realizan ningn Unido, tres en Pars, diez en Italia y tres
tipo de campaa para promocionar una en Espaa. Todas las sucursales empe-
ms que otra, slo se deciden por pro- zaron comprando y vendiendo equipos
ductos especficos, ofertas concertadas de segunda mano, pero han alcanzado
por los fabricantes y se les brinda no slo su prestigio con nuevos fabricantes
a ellos sino al cliente tambin, confian- que les ofertan sus marcas para distri-
za, calidad y esfuerzo. buir. afirma el Director de Funky Junk
Spain, quien aade que cuando se cre
EL ORIGEN Funky Junk Italy en los aos 90 no se
Funky Junk fue fundada en 1995 en saba qu podra pasar en los siguientes
el Reino Unido, por Mark Thompson, diez aos por la restriccin econmica
quien empez con la compra, venta y en ese pas. La gente empez a comprar
mantenimiento de equipos profesio- equipos semi-pro para home studios
nales de audio usados, tales como con- y los llevaba a uso profesional, ah fue
solas vintage de las marcas Neve, SSL cuando nosotros insistimos en trabajar
o API. Luego hizo un plan de expan- con material de alta calidad.
sin por Europa creando Funky Junk Especficamente, Espaa es un
France en Pars, Funky Junk Italy en pas muy parecido a Italia y era una
Miln y Funky Junk Spain, las cuales extensin natural de nuestra activi-
no son empresas familiares, pero s de dad crear una sucursal en el territorio
distintas sociedades que se identifican espaol. A pesar de la actual recesin
por la forma idntica de operar y pro- econmica, estamos convencidos del
yectar el negocio. Aunque cada una xito de esta nueva aventura. Adems
de ellas posee una historia distinta, esperamos inaugurar nuevas tiendas
comparten la misma fi losofa, el gusto muy pronto, concluye Sergio. n
por el audio,
la msica y
una voluntad RAYOS X
de constante Empresa: Funky Junk Spain
superacin, Ao de creacin: 1995
explica Web: www.funkyjunk.es
Sergio Castro.
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PASES: ARGENTINA
Exosound posicionada
en el mercado argentino
CON ASESORA EN VENTA,
CALIDAD DE PRODUCTOS,
SERVICIO TCNICO, LAS
MARCAS DISPONIBLES, LA
CONSTANTE CAPACITACIN
DE SU PERSONAL Y CLIENTES,
EXOSOUND SIGUE MARCANDO
PAUTA EN EL MERCADO DE
AUDIO PROFESIONAL DE IZQ. A DER.: DAMA SANANES, MARY EISAMAN (AUDIO-TECHNICA),
PHIL CAJKA (AUDIO-TECHNICA), JULIO LEVINSONAS Y MARK DONOVAN (AUDIO-TECHNICA)
P ese a las actuales medidas de

control de las importaciones en
Argentina, la industria del audio
ha mostrado su potencial para conti-
nuar a flote, ya que proporciona una
tas y participacin en el mercado, pues
el consumidor argentino cada da es
ms exigente, tiene mucha informacin,
sobre todo ahora con el acceso a Inter-
net, lo cual hace que nuestra necesidad
Devices (EEUU), Switchcraft (EEUU),
Tascam (Japn), Ultimate Ears (EEUU),
Whirlwind (EEUU).
Tambin, es Master Dealer de Stein-
berg (Alemania), Yamaha y Audio-Tech-
diversidad de productos como auricu- de actualizarnos tecnolgicamente sea nica (Japn), siendo est ltima una de
lares, micrfonos, subwoofer, altavoces, permanente para poder asesorarlos de las marcas con la que nos hemos forta-
entre otros; equipos (generalmente la mejor manera. lecido ms dentro de nuestra filosofa de
rentados) necesarios para salones de trabajo, pues en conjunto hemos hecho
eventos, conferencias, congresos, lo- AUDIO-TECHNICA Y MUCHO MS comprender las particularidades del
cales, centros comerciales, etc., cuyas La empresa Exosound, que importa la mercado argentino, gracias a la colabo-
aplicaciones abarcan desde el entrete- mayora de los equipos de audio, contiene racin de Mary Eisaman, responsable
nimiento, publicidad, educacin y de- marcas de consolas, auriculares, micr- de A-T Latinoamrica, quien ha podi-
ms actividades inherentes. fonos, grabadores, potencias, procesa- do transmitir lo que sucede en nuestro
Por lo tanto, representa una fuente dores, parlantes, reproductores, conec- mercado, sealan Dama y Julio.
generadora de muchos ingresos, pues tores, cables, instrumental de medicin, Ellos destacan que Audio-Tech-
le ofrece dividendos y reconocimientos software, sistemas de altavoces y los nica cuenta con un extenso catlogo,
mundiales, por los diversos servicios accesorios necesarios para poder ofre- para cada segmento del mercado, sus
que hace a producciones y artistas, des- cer una solucin integral en esta rea; productos tienen una calidad incre-
tacan Damasia Sananes y Julio Levin- as representa y distribuye: ADAM Au- ble, son asequibles e ideales para el
sonas, directores de la empresa, quienes dio (Alemania), Avalon Design (EEUU), consumidor argentino que siempre es
agregan que actualmente este mercado Hear Technologies (EEUU), L-Acoustics exigente. Igualmente, explican que
tiene una demanda firme y para fin de (Francia), Roland (Japn), Renkus-Heinz han realizado un gran evento para esta
este ao lograron incrementar sus ven- (EEUU), RME- Audio (Alemania), Sound marca por el aniversario de sus 50 aos,
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PASES: ARGENTINA
IMPARTIENDO EDUCACIN DURANTE CAPER 2012
celebrado en una Galera de Arte en la que otra de las estrategias trazadas es

zona de Palermo (Buenos Aires, Argen- brindar confianza, lograr mayor par-
tina), bajo el marco de CAPER Show (fe- ticipacin en el mercado y crear va-
ria especializada en audio y video para lores a travs de relaciones profundas,
broadcast), que cont con importantes basadas en el respeto mutuo, trabajo
personalidades del audio profesional. en equipo y todos dirigidos a la misma
Dichas marcas son la primera opcin meta, con funciones delimitadas para
para los clientes, as que los empleados cada integrante, estimulando la liber-
se encargan de recomendar al compra- tad y el sentido de responsabilidad,
dor calidad, modelo y precio; adems, le compromiso y el constante conoci-
ofrecemos servicio tcnico altamente miento. Nuestra premisa es fortalecer
calificado, y de igual manera imparti- los vnculos de apoyo con la gente y
mos capacitacin, pues realizamos ac- los distribuidores en el pas, por lo que
tividades peridicas para la difusin de estamos en la bsqueda de la fusin:
las nuevas tecnologas en audio, como Marca, Nosotros y Usuario Final.
charlas programadas en institutos de
formacin acadmica, workshops para EL ORIGEN
los revendedores y profesionales, los cua- La importadora Exosound, que trabaja
les se celebran una o dos veces al ao, con una red de distribuidores para lle-
comenta Julio Levinsonas, afirmando a gar a todo el pas, inici sus operaciones
la vez que por esta razn son considera- en el ao 2008, en la ciudad de Buenos
dos lderes en el negocio de audio. Aires, donde an se encuentra. Tiene
una amplia experiencia, con ms de 20
VENTA Y COMERCIALIZACIN aos en el negocio de audio, cuenta con
Esta empresa mantiene una ideologa doce empleados, dentro de los cuales
de continuo crecimiento de las ventas muchos son familiares, que estn ca-
a mediano y largo plazo, con reglas pacitados en diversas reas del audio,
claras y permanentes, respetando las ventas y promocin, lo cual permite de-
necesidades del cliente; no acostum- sarrollar un grupo de trabajo califica-
bra a establecer competencia entre las do, que asume proyectos de la manera
marcas proveedoras, pues como distri- ms eficiente y lo demuestran con cada
buidores, su objetivo es generar una red venta, asesora y servicio tcnico. n
direccionada a
todos los rin-
cones del pas, RAYOS X
segn comenta Empresa: Exosound SRL
Sananes. Ao de creacin: 2008
Adicional- Web: www.exosound.com
mente, indica
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PRE-FERIA
TECNOLOGA TIENDA RR.HH GESTIN PRODUCTOS MARKETING ESTRATEGIA EMPRESA FERIAS
Musikmesse
ProLight+Sound 2013
UNA NUEVA EDICIN DE LA ESPERADA
FERIA ALEMANA SE REALIZAR DEL
10 AL 13 DE ABRIL, CON MS HALLS,
MSICA EN VIVO Y, POR SUPUESTO,
PRODUCTOS DE TODO TIPO BANDERAS IDENTIFICANDO LA ENTRADA A LA MUESTRA
A realizarse como todos los aos

junto a la feria de ilumina-
cin, sonido y video, ProLigh-
t+Sound, en esta edicin Musikmesse
espera llegar a la cifra de 70.000 visitan-
cantes y distribuidores provenientes
de 50 pases y regiones estarn repre-
sentados en la expo, con una cantidad
aproximada de 1.500 expositores (en
2012), los cuales en esta edicin estarn
NOVEDADES PARA EL PBLICO
Debido a que la feria no est pensada
slo como una plataforma de negocios,
sino tambin como un evento musical
para los visitantes de todo tipo y los
tes que fue alcanzada el ao pasado distribuidos en halls diferentes para consumidores, por primera vez se agre-
para ver los ms de 30.000 productos proveer a los visitantes una experien- ga un da ms abierto al pblico.
musicales que presentarn los exposi- cia de visita ms simple y tengan que Esta vez sern dos las jornadas
tores de todo el mundo. recorrer menores distancias entre sus abiertas para el pblico general intere-
Nuevamente los principales fabri- productos de inters. sado los das viernes 12 y sbado 13
PREPARE SU VISITA A LOS HALLS!

histricos, accesorios)
Forum 0: Sector ensemble (compaas de
Hall 5.1: Sector remix
ensamble en general)
(grabacin, audio-video,
Hall 3.0: Sector beat (bateras, percusin
software y equipos para DJ)
y accesorios) / Sector pickup (guitarras
Hall 8.0: Sistemas de audio y sonido
elctricas, bajos elctricos, amplicadores y
Hall 9.0: Iluminacin y escenarios
accesorios) / Sector ensemble (compaas de
Hall 9.1: Sistemas de iluminacin y sonido de
ensamble en general)
fabricantes internacionales (nuevo hall con
Hall 3.1: Sector bow (instrumentos de cuerda y
foco en las empresas asiticas)
accesorios) / Sector tab (guitarras acsticas
Hall 11.0: Iluminacin y efectos
y electroacsticas, armnicas) / Sector nota
Galera 0+1: Editoriales, asociaciones y
(partituras, literatura especializada)
Hall 4.0: Sector pickup (guitarras elctricas, proveedores de servicios
bajos elctricos, amplicadores y accesorios)
Hall 4.1: Sector wind (instrumentos de bronce y SHOWS & EVENTOS, DNDE?
viento, accesorios) / Sector tab (armnicas) Agora Stage, Festival Marquee, rea al aire
Hall 5.0: Sector MIDI (teclados, pianos libre frente al Hall 3
digitales, sintetizadores, rganos para iglesias, PRG/LEA Stage, Hall 2.0 / Festhalle
accesorios) / Sector ensemble (compaas de Acoustic Stage, Hall 3. Va, Sala Facette
ensamble en general) / Sector forte (pianos, International Vintage Show, Hall 4.1
pianos de cola, instrumentos de teclado Music4kids, Hall 6.0
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PRE-FERIA
quienes no slo podrn visitar el piso de German Stage Award, que condecora el
exposicin, sino tambin disfrutar del mejor trabajo creativo en producciones
programa de shows y eventos parale- escnicas; y el Sinus - Systems Integra-
los. La idea fue pensada especialmente tion Award, otorgado al uso creativo de
para los estudiantes e individuos priva- tecnologa de medios en edificios y pro-
dos que quieran visitar la feria durante yectos, siendo sta su 10 entrega.
un da de la semana, y puedan tener un
contacto directo con los fabricantes TAMBIN PARA LOS NIOS
para testear, incluso, todo el abanico Incentivando la creacin y educacin
de oferta en instrumentos musicales y musical entre las generaciones jvenes,
tecnologas relacionadas. la feria presentar varias actividades
Ya el da sbado, se contar con un para este pblico. Entre ellas, se contar
programa de eventos incluyendo con- con la exposicin Music4Kids, para que
ciertos, talleres, sesiones de autgrafos los nios de todas las edades puedan ex-
y diversas demostraciones de productos, perimentar con diversos instrumentos
con la presencia de reconocidos msi- musicales e instalaciones acsticas, ofre-
cos alemanes y del exterior tanto en los cindoles una introduccin interactiva a
stands de las marcas que los patrocinan la msica. Este segmento, que cada ao
como en los escenarios generales mon- rene a unos 8.000 nios, estar disponi-
tados por los organizadores de la feria. ble para grupos estudiantiles y jardines
de infante a partil del da 8 de abril.
GANADORES PRESENTES Otra de las actividades, sta enfoca-
En esta edicin tambin tendrn lugar da en los no tan pequeos, es la final de
las tradicionales entregas de premios a la competencia SchoolJam, en la cual
personalidades, productos y aplicacio- diversas bandas estudiantiles partici-
nes que ms se destacaron en el ao y pan para ganar el ttulo de Mejor Ban-
en la industria en general. La primera da Escolar de Alemania. El evento se
entrega ser realizada por PRG Live En- realizar en uno de los escenarios pro-
tertainment Award, reconociendo a los fesionales de la feria el da sbado, con
profesionales que se encuentran detrs los ocho finalistas actuando frente a un
de escena en las giras de conciertos y jurado compuesto por msicos, perio-
shows en escenario. distas y otros profesionales del sector.
Otro de los premios es el Frankfurt Por supuesto, entre todo esto, los ms
Music Prize, dado en conjunto por la importantes nombres de la industria es-
Asociacin Federal de Fabricantes Ale- tarn presentes en los halls de exposi-
manes de Instrumentos Musicales y los cin, as que no se pierda la oportunidad
organizadores Messe Frankfurt, que de ver y experimentar con los ltimos de-
destaca logros sorprendentes en los sarrollos en cada uno de los segmentos
segmentos de interpretacin, composi- de la msica y tecnologa afines. n
cin, musicologa y enseanza musical.
Tambin estar el Premio Alemn a
los Instrumentos Musicales, que, como MUSIKMESSE
su nombre indica, honra a los mejores PROLIGHT+SOUND
instrumentos del ao, esta vez, en las Cundo: 10 a 13 de abril
categoras de cuerno bartono con vl- Dnde: Frankfurt, Alemania
vulas cilndricas y clarinete Mi bemol. Ms informacin:
Por parte de Prolight + Sound, dos www.musikmesse.com
sern los premios destacados. El Opus - www.pls.messefrankfurt.com
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POST-FERIA
TECNOLOGA TIENDA RR.HH GESTIN PRODUCTOS MARKETING ESTRATEGIA EMPRESA FERIAS
Music China se renov este ao

UN NUEVO HALL, MS PABELLONES, MS PARTICIPACIN DE EXPOSITORES
INTERNACIONALES, MS EVENTOS Y UNA GRAN AFLUENCIA DE VISITANTES FORMARON
PARTE DE LA EDICIN DE ESTE AO DEL 11 AL 14 DE OCTUBRE EN SHANGHAI
Z LUIS (METEORO) BETTY HEYWOOD (NAMM) DIRECTORES DE ALHAMBRA

EQUIPO DE CORT GUITARS, EN MUSIC CHINA Y EDUARDO J. CABRAL (MADE IN BRAZIL) Y HANS THOMANN DE ALEMANIA GUITARS, DE ESPAA ROBERTO GIANNINI (GIANNINI)
GERMANO KANNENBERG (PRISMA PR RENAN Y RICARDO ALBUQUERQUE DIGENES DIAS Y PRISCILA EQUIPO DE GOLDEN SEA,
AUDIO) Y GEORGE IBANEZ (C.IBANEZ) (MIAMI AUDIO MUSIC) STORINO (IZZO MUSICAL) ILUMINAO PROFISSIONAL DAMON WALLER (ORANGE)
L a feria de instrumentos musica-

les y servicios tuvo su 11 edicin
este ao, ocupando 85.000 m2
para presentar diversas actividades y
numerosas lneas de productos ante la
ternational Expo Centre, junto con
Prolight+Sound Shanghai, la expo tuvo
unos 1600 expositores de 30 pases dife-
rentes, conteniendo un mayor nmero
que en otras ediciones de empresas del
Steinway, Takamine, Tama, Tascam,
Taylor, Yamaha y Zildjian.
Este ao fueron once los pabello-
nes internacionales especiales que
contuvieron la presencia de grupos
presencia de ms de 60.000 visitantes lo- exterior, entre las cuales hubo nombres de empresas de pases como Blgica,
cales e internacionales, con un aumento como DAddario, Dixon, Fender, Gewa, Repblica Checa, Francia, Alema-
de 15% respecto a la edicin de 2011. Ibanez, KHS, Meinl, Music Sales, Oran- nia, Italia, Japn (debutando en esta
Realizada en el Shanghai New In- ge, Parsons, Peavey, Roland, Samson, edicin), Pases Bajos, Escandinavia,
ASOCIACIN INDITA partes estn: la colaboracin mutua

DE TREE MEDIA CON CHINA para intercambiar y facilitar el acceso
As como ocurri recientemente con la de las empresas en cada pas;
organizacin de audio espaola Secartys, establecer, analizar y poner en accin
Tree Media y sus marcas (Msica & Mercado, casos especficos que apunten al progreso del
Music Show, Musictube, Compremsica, Violo sector; intercambio de informacin pertinente sobre
Pro y Flipit) cerr un importante acuerdo con la industria; entre otros propsitos comunes para
la Asociacin China de Entretenimiento y mejoras del sector en China y Brasil.
Tecnologa (CETA) para el desarrollo conjunto de Es la primera vez en la historia de la industria del
estos sectores en ambos pases. entretenimiento en Brasil que un acuerdo de este
El acuerdo se dio durante la feria Music China, nivel es realizado.CETA es una organizacin pblica
realizada en Shanghai, China, entre los das 11 y 14 que representa a las empresas chinas fabricantes de
de octubre, y considerada la tercera mayor feria del equipos para el segmento del entretenimiento. Posee
sector en el mundo. ms de mil miembros, entre empresas de iluminacin,
Entre los objetivos establecidos entre ambas audio, broadcast e instrumentos musicales.
mmintl44_musicchina.indd 90 03/12/12 18:17

POST-FERIA
EDUARDO CUBANO, DANIEL BERNARDES

CENA NAMM PERCUSIONISTA (SANTO ANGELO)
BER POLICATE
EQUIPO DE SONOTEC MUSIC (WASHBURN DO BRASIL) ALBERTO BATISTA (DEVAL)
DANIEL NEVES (TREE MEDIA), JUDY CHEUNG

(MUSIC CHINA) Y CORDELIA VON GYMINICH
(MESSEFRANKFURT) BLUE LAN (KHS/MAPEX) WINFRIED HOLL (GEWA MUSIC)
SERGIO CRUZ, ROBERTO CORREA

(BAQUETAS ALBA) DAVID MAGANA (PRS) UWE BECKER (MEINL)
Espaa, Taiwn y Reino Unido mos- La otra novedad vino por el lado
trando sus productos especializados. de SchoolJam China - un concurso
escolar originado en la feria alemana
SEMINARIOS Y ESPECIALES Musikmesse que se realiz por pri-
Adems de los miles de productos y mera vez con participantes de China
lanzamientos, la feria trajo nueva- y se planea continuar con la iniciativa
mente una amplia variedad de semi- en las siguientes ediciones.
narios educativos, demostraciones Finalmente, tambin como estre-
de instrumentos, shows en vivo y no, estuvo la exposicin Vintage Music
mucha interactividad. Gallery exponiendo una coleccin de
NAMM, por ejemplo, present cur- instrumentos musicales chinos desde
sos direccionados especficamente a las la Dinasta Tang (618 - 907 D.C.) hasta
tiendas y distribuidores de instrumen- los das actuales. n
tos musicales con la presencia de pro-
fesionales experimentados. Adems, la
quinta edicin del Drum Circle ofreci MUSIC CHINA 2013
una oportunidad a los msicos de todas Cundo: 10 a 13 de octubre
las edades para explorar todos los tipos Dnde: Shanghai New
de msica y expresiones rtmicas a tra- International Expo Centre,
vs de instrumentos de percusin con en Shanghai, China
sesiones administradas por el percusio- Ms informacin:
nista japons Takeshi Ishikawa. www.musikmesse-china.com (en ingles)
mmintl44_musicchina.indd 91 30/11/12 18:17

PRODUCTOS
Productos
EMG PICKUPS STRINBERG
ACB SH 99
Pickup para banjo de doble La marca de guitarras lanza un modelo
bobina desarrollado por el exclusivo para los amantes del jazz. Es
fundador y presidente de EMG, una propuesta indita de Strinberg para
Rob Turner, combinando tres atender a los msicos de ese estilo. Posee
tecnologas. La primera es cuerpo de arce, escala de palo de
su doble bobina, la segunda rosa, clavijas Grover y dos pickups
es su funcin activa donde el humbuckers. La sonoridad remite
preamplidicador no slo incrementa a las necesidades del jazz, segn
la seal sino asegura funcionamiento los comentarios de la empresa,
libre de ruido, y la tercera es la inclusin de poniendo atencin a los detalles.
una tira delgada de acero de calce. CONTACTO: WWW.STRINBERG.COM
CONTACTO: WWW.EMGPICKUPS.COM
SPECTOR AUDIO-TECHNICA
Performer by Spector AT2005USB
Este bajo de cuatro cuerdas presenta un mstil Micrfono dinmico cardioide
de una pieza de arce, con diapasn de palisandro recomendado para actuaciones en
y 24 trastes. Con cuerpo recto de tilo, su escala vivo, podcasting, grabacin en estudios
es de 34, y el radio de su diapasn es de 16. hogareos, grabacin en campo y uso para
La paleta del clavijero presenta, junto con el voz en off. Ofrece salida USB para grabacin
logo de la marca, cuatro clavijas blindadas digital directo en computadora y otra XLR
de color negro, la misma terminacin que que se conecta a la entrada de micrfono
todo el hardware del instrumento. convencional de los sistemas de sonido para
CONTACTO:WWW.SPECTORBASS.COM uso en actuaciones en vivo.
CONTACTO: WWW.AUDIO-TECHNICA.COM
HIGH END SYSTEMS

D.A.S AUDIO
Hog4
Serie Action
Los Action 8 y Action 8A estn ampliando la serie.
Recomendados para msicos, DJs y aplicaciones
audiovisuales, ambos incorporan un transductor de
8, el cual se encarga de reproducir las medias y bajas
frecuencias, mientras que el nuevo motor de compresin
D.A.S. M-26 se encarga de gestionar la banda de agudos.
Reproducen seales entre 60 Hz y 20 kHz.
CONTACTO: WWW.DASAUDIO.COM
Son cuatro nuevos modelos de control de iluminacin

que corren bajo el mismo sistema operativo Hog4 OS
lo cual permite que los archivos de los shows puedan
ser transportados sin problema a travs de todas las
plataformas. Ellos son Full Boar 4, Road Hog4,
Nano Hog4 y Hog4PC, adecuados para controlar desde
producciones en teatro, grandes tours y estadios.
CONTACTO: WWW.HIGHEND.COM
mmintl44_productos.indd 92 30/11/12 17:12

PRODUCTOS
LUDUEA GALLIEN-KRUEGER
Boqar Serie Microbass
Nueva serie de boquillas de Los combos de la
fabricacin argentina gracias serie MicroBass se
a un equipo de artesanos destacan por su poco
capacitados y entrenados en peso, por su potencia
tcnicas modernas. Para y por su portabilidad,
trompeta, hay cinco modelos hacindolos muy
de boquillas en diversos atractivos para el bajista que
dimetros, para trombn los necesita mover su equipo con mucha
modelos son cuatro, para tuba frecuencia. La serie cuenta con seis modelos
hay dos disponibles, mientras que que van desde 100 a 500 W. Pueden ser usados
para tromba y bombardino hay uno de cada uno. solos o con el gabinete de extensin 112MBX.
CONTACTO: WWW.LUDUENIA.COM.AR CONTACTO: WWW.GALLIEN-KRUEGER.COM
MEINL PERCUSSION
Make Your Own Cajon Construction Kit
Los kits son llamados Make Your Own Cajon Construction Kit y Make
Your Own Bongo Cajon Construction Kit, este ltimo es el primero en el
mundo en su tipo. Dan la oportunidad para que cualquier usuario pueda
elaborar su propio Bongo Cajn o Cajn con manuales en siete idiomas y
terminacin personalizada, mediante aceite, laca, cera o pintura.
CONTACTO: WWW.MEINLPERCUSSION.COM

PRODUCTOS
Productos
PLANET WAVES LEPRECON
Cable American Stage LPC-24S Lil Wing
Cable para micrfono ensamblado por expertos Consola compacta
directamente desde las de iluminacin para
instalaciones de la produccin, rental
empresa en New e instalaciones fijas.
York. El primer Diseada para usar con laptop
modelo contiene un o PC y controlar dispositivos
cable premium con convencionales, LED e inteligentes.
conductores OFC de 22 y Incluye 12 faders, 12 submasters y 24 botones. Tres
cobertura de cobre trenzado, codificadores permiten fcil acceso a los parmetros
sumado a un conector Neutrik, diseado y del dispositivo, y dos salidas DMX dan un total de 1024
fabricado exclusivamente para Planet Waves. canales (con interface Artnet hasta 2048).
CONTACTO: WWW.PLANETWAVES.COM CONTACTO: WWW.LEPRECON.COM
JIM DUNLOP OVERSOUND

Joe Bonamassa Signature Lnea OVSX
Cry Baby Wah JB95 Compuesta por tres modelos
de altoparlantes en tamao
La familia de wah wahs de
Jim Dunlop se agranda de 12, 15 y 18. Poseen
con el modelo JB95 de Joe cono en celulosa especial,
Bonamassa, el cual incluye bobina con cuerpo de fibra,
un inductor Halo para mayor doble centrado, hilo de la
contenido armnico del bobina en CCAW (Copper
efecto, y un switch interno Clad Aluminum Wire). Utiliza
para que el usuario pueda anillos cortos en el interior
seleccionar si quiere que del circuito magntico evitando la
el pedal sea o no true modulacin del campo para garantizar mayor eficiencia.
CONTACTO: WWW.OVERSOUND.COM.BR
bypass. Como caracterstica externa, se aprecia su pedal
cobrizo y su carcaza negra de aluminio liviano.
CONTACTO: WWW.JIMDUNLOP.COM
WITTNER
Augsburg
Mentonera para violn
y viola con altura e
inclinacin ajustables
segn los requisitos
PAISTE
ergonmicos del msico.
Pensada en profesores Formula 602
y estudiantes, es Esta serie se expandi con tres modelos, relanzados en
hecha en Alemania cooperacin con el baterista Vinnie Colaiuta, usndolos
con un compuesto en la gira de Sting. Los platillos son un Medium Hi-Hat en
antialrgico con un montaje simple y seguro. 15, un Medium Ride en 24 y un Thin Crash de 22 dando
Teniendo en cuenta a los nios y adolescentes, la ms variedad de tonos. Son hechos enteramente a mano en
altura de la mentonera puede crecer junto a ellos. Suiza empleando bronce CuSn20.
CONTACTO: WWW.WITTNER-GMBH.DE CONTACTO: WWW.PAISTE.COM

PRODUCTOS
GIANNINI FRAHM
Craviola reeditada Encoder 1000
Clsica de los 70,esta guitarra Fabricado por la
desarrollada especialmente para el empresa brasilea,
msico Frejat, ha sido reeditada. es una caja con
Ahora est disponible en tres colores: microprocesador
Crimson Red, 3 Tone Sunburst que une tres
y Light Chocolate Burst. tecnologas dentro
Se diferencia por dos pickups de un mismo
Wilksinson y tambin un mayor producto, siendo
equilibriopor el cambio del ellas: una tarjeta SD, un puerto USB y conexin a Radio
centro de gravedad. FM. Adems posee un sistema de ajustes totalmente
Su cuerpo y mstil son de caoba digital el botn Multi Control , y seis canales
y su tapa de arce flameado. independientes, ms conector de pen drive.
CONTACTO: WWW.GIANNINI.COM.BR CONTACTO: WWW.FRAHM.COM.BR
ARCHWAVE
RE16
ste nuevo producto se presenta en el mercado para grabacin en vivo.
Se pueden conectar 16 canales de lnea a los TRS de la parte trasera para
grabar digitalmente a USB, pudiendo tener 16 pistas digitales como archivos
de formato Wave a 44.1-48 KHz. Si se lo conecta a una PC se convierte en
una interface, de modo que acta como si fuera dos productos en uno.
CONTACTO: WWW.ARCHWAVE.NET

INNOVACIN
Innovacin
XE/Pro
de Xtreme Ears
AURICULARES IN-EAR PROFESIONALES
XTREME EARS TOTALMENTE PERSONALIZADOS
E stos auriculares son moldeados para

garantizar mejor ajuste al odo y as pro-
porcionar mayor aislacin del ruido am-
biental tanto para monitoreo en estudio como
XE2/PRO: Para uso profesional por artistas
ms exigentes. Tiene configuracin interna
con dos microdrivers, respuesta en frecuencia
en vivo, para msicos o ingenieros de sonido. uniforme, sin distorsin, para vivo o estudio.
Para su fabricacin, el primer paso es la rea- XE3/PRO: La empresa lo define como el modelo
lizacin de los pre-moldes de la oreja y del canal
con mayor sensibilidad y volumen sonoro para
auditivo, que son digitalizados a travs de una
imagen 3D; la cual luego ser usada para mol- presentaciones en vivo. Utiliza un crossover de dos vas
dear las cpsulas segn el formato y tamao integrado con dos microdrivers para graves y medios y
exactos de la fisonoma de cada usuario. Esta fa- un microdriver para agudos.
bricacin por encomienda, pasa luego a un labo- XE4/PRO: Recomendado para uso como retorno
ratorio especializado conteniendo tecnologa de profesional, posee cuatro microdrivers y un crossover
punta y usando materia prima de alta calidad. integrado de tres vas con divisin de frecuencias.
Utilizando microdrivers de armadura balan-
ceada, la lnea XE/Pro est compuesta por cua- XE5/PRO: Es el modelo ms reciente compuesto de
tro modelos, que son los primeros en su tipo ide- cinco microdrivers y un crossover integrado de tres vas
ados y fabricados en Brasil. Se pueden pedir con que divide las frecuencias entre un microdriver doble
cable fijo o removible, en color negro o plateado. dedicado a los graves, uno dedicado a los medios y otro
Por su parte las cpsulas de acrlico estn dis- a la reproduccin de altas frecuencias.
ponibles en opciones de color rojo, azul, verde,
transparente y beige, con punta de silicona. n
MS INFORMACIN
WWW.XTREMEEARS.COM
mmintl44_innovacion.indd 96 30/11/12 18:21

CONTACTOS
Contactos
TECNOLOGA TIENDA RR.HH ADMINISTRACIN GESTIN MARKETING ESTRATEGIA CONTACTOS
LAS EMPRESAS LISTADAS ABAJO SON LOS AUSPICIANTES DE ESTA EDICIN. USE ESTOS CONTACTOS PARA
OBTENER INFORMACIN SOBRE COMPRAS Y PRODUCTOS. MENCIONE MSICA & MERCADO COMO REFERENCIA.
Instrumentos
CORT ................................................................................... cortguitars.com 31 PLANET WAVES ............................................................. planetwaves.com 63
EKO ................................................................................ ekomusicgroup.com 89 RICO ...................................................................................... ricoreeds.com 85
HOHNER .............................................................................. hohnerusa.com 33 WITTNER ......................................................................... wittner-gmbh.de 51
MARTIN & CO. ................................................................ martinguitar.com 59
STRINBERG .......................................................................... strinberg.com 83 Tiendas / Distribuidoras
BTG SOLUTIONS ............................................ btgsolutionsinc.com 41, 77, 91
Amplificadores / Audio Profesional MUSIC SOLUTIONS ........................................................ mercomusic.com 24
BEHRINGER .......................................................................... behringer.com 13 OSO COLMENERO ...................................................... osocolmenero.com 29
CELESTION ........................................................................... celestion.com 17 STUDIO SOUND INTERNATIONAL .......................... studiosoundintl.com 97
DB TECHNOLOGIES .................................................. dbtechnologies.com 57 TWINSTRADE .......................................................... twinstrademusic.com 35
DTS ........................................................................................... dts-lighting.it 2 VEERKAMP ............................................................ casaveerkamp.com 14, 23
EMINENCE ................................................................ eminence-speaker.com 5 YAMAKI ............................................................................... yamaki.com.co 12
FBT ELETRONICA SPA .............................................................. fbt.com.it 19
FOCUSRITE-NOVATION ........................ focusrite.com / novationmusic.com 11 Batera / Percusin
FRAHM ..................................................................................... frahm.com.br 3 DIXON DRUMS .................................................................... playdixon.com 72
INTERMARK INDUSTRIES INC. ................ intermarkindustries.com 27, 79 DREAM CYMBALS ...................................................... dreamcymbals.com 67
JOYO TECHNOLOGY ............................................................... joyochina.cn 6 EVANS ...................................................................... evansdrumheads.com 87
JTS PROFESSIONAL .................................................................. jts.com.tw 7 ISTANBUL .................................................................. istanbulcymbals.com 71
K-ARRAY .................................................................................... k-array.net 81 MEINL .......................................... meinlcymbals.com / meinlpercussion.com 49
KALO ............................................................................... kaloproaudio.com 93 PEACE DRUMS .............................................................. peace-drums.com 37
LD SYSTEMS MIAMI ............................................... ldsystemsmiami.com 57 REEF PERCUSSION ................................................... reefpercussion.com 53
NUMARK .................................................................... inmusicbrands.com 100 SABIAN ....................................................................................... sabian.com 8
SENNHEISER ..................................................................... sennheiser.com 21 TYCOON PERCUSSION ............................................ tycoonpercussion.com 9
SPYN .................................................................................... spynaudio.com 45
STANER .................................................................................... staner.com 57 Ferias / Eventos / Asociacin
AES ......................................................................................... aesbrasil.org 65
Accesorios MUSIC CHINA .......................................................... musicchina-expo.com 39
ACCENTA .......................................................................... accentausa.com 47 MUSIKMESSE .......................................................... musikmesse.com 54, 55
AMPHENOL .................................... penn-elcomchile.cl / penn-elcom.com.ar 8 NAMM ........................................................................................... namm.org 4
AUDIO-TECHNICA ...................................................... audio-technica.com 16 PALM .................................................................................... palmexpo.com 10
AUDIX ................................................................................... audixusa.com 79 SECARTYS ............................................................................. secartys.org 99
BEYER DYNAMIC ......................................................... beyerdynamic.com 61 SOUNDCHECK ........................................................... soundcheck.com.mx 49
EMG .................................................................................... emgpickups.com 69
MEDINA ARTIGAS .................................................. medinaartigas.com.br 95 Otros
PENN ELCOM ............................................................... penn-elcom.com.br 15 MELOS .................................................................................... melos.com.ar 43
mmintl44_contatos.indd 97 05/12/12 14:32

CINCO PREGUNTAS
Los derechos del e-consumidor

en Amrica Latina
AL COMPRAR ONLINE LO QUE ESTAMOS HACIENDO ES UNA COMPRA
POR UN CANAL DISTINTO DE LOS CANALES TRADICIONALES
PERO SIGUE SIENDO UN ACTO DE COMERCIO POR LO CUAL LOS
CONSUMIDORES POSEEN LOS MISMOS MECANISMOS DE PROTECCIN
QUE TIENEN A TRAVS DE LOS CANALES TRADICIONALES
L a especialista Mara Teresa Ri-

varola, Directora del Centro de
Mediacin y Arbitraje y miembro
de la Comisin de Asuntos Legalesde la
Cmara Argentina de Comercio Elec-
cas que resultan diferentes a la infor-
macin publicada en la oferta, segn
el punto de vista del e-consumidor.
Solicitudes de desuscripcin de bases
de datos no atendidas en tiempo y for-
proporciona adems un sistema inno-
vador para resolver disputas online.
Un servicio sumamente valorado por
compradores y vendedores online.
trnico, detalla a continuacin algunas ma. Mala atencin a clientes. Ofertas o Cmo el dueo de una tienda
leyes, reclamos y consejos a tener en promociones no satisfechas. Errores de virtual puede ser sancionado
cuenta para garantizar una prctica facturacin, entre otros. en el caso de que no cumpla las
acertada de este tipo de negocio. exigencias previstas por la ley?
Cules son los principales De la misma manera que cualquier em-
Cules son las principales leyes factores que el empresario debe presa o emprendedor que posea un local
que rigen en Amrica Latina tener en cuenta para no sufrir a la calle. Para las ventas online se apli-
sobre el comercio electrnico? ningn tipo de sancin? can las mismas sanciones que para ven-
Una creencia generalizada es que In- Estn relacionados con: publicidad en tas por canales tradicionales (ejemplo:
ternet no est controlado y eso no es lnea (publicidad no engaosa, publi- normas de defensa hacia el consumidor).
as. Por ej. en Argentina existen leyes, cacin de datos del oferente), factura-
entes de control y normas que se apli- cin (emitir factura siempre), contar Qu consejo usted podra dar al
can a este nuevo canal como a cual- con polticas de privacidad, as como empresario virtual?
quier otro de los tradicionales, y en el con trminos y condiciones adecua- Para ser exitoso en este negocio por in-
MERCOSUR, por ejemplo, la Resolucin dos, proteger los datos personales de ternet el mejor socio son los propios
104/2005 que legisla sobre el Derecho sususuarios(que stos puedan acce- clientes satisfechos que tuvieron una
de Informacin al Consumidor en las der a sus datos, modificarlos o darse experiencia positiva de compra onli-
Transacciones Comerciales Efectuadas de baja, solicitar el consentimiento ne ya que a travs de sus testimonios,
por Internet. As, el consumidor online para ceder sus datos, la adopcin de calificaciones y el boca a boca online,
tiene la misma proteccin que cual- medidas tcnicas para la proteccin les permiten generar confianza en
quier otro. La situacin es similar en de la confidencialidad y seguridad este nuevo canal. Las redes sociales y
otros pases de Amrica Latina. de los datos), proveer servicios de la Web 2.0 han facilitado muchos re-
atencin a clientes con capacidad de cursos para lograr transformar a este
Cules son los principales respuesta, brindar informacin su- cliente satisfecho en el principal alia-
reclamos de los e-consumidores? ficiente de su empresa, entre otros. do, los cdigos de buenas prcticas y
Algunos han sido los siguientes: Pro- Tambin, es importante tener un sello los sellos de confianza permiten a las
ductos (an) no recibidos. Productos de confianza; en Amrica Latina fun- empresas y personas interesadas en
recibidos pero con alguna diferencia. ciona eConfianza que forma parte de vender online tener una hoja de ruta
Productos o Servicios de caractersti- la World Trusted Alliance. Este sello que les facilite la tarea. n
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dispositivos de conversin y accesorios
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Tecnologa de Interfaces de Audio, monitores

de estudio y teclados controladores
aclamados por la industria
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producir y tocar en vivo
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tecnologa
Instrumentos virtuales premium y tecnologas

de software musical
i n m u s i c b ra n d s .c o m

Música & Mercado International - Español #44

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