PAUTA DE CORRECIN EVALUACIN SOLEMNE N 1

I. VERDADERO O FALSO (10 puntos).

Responda si las siguientes afirmaciones son Verdaderas (V) o Falsas (F). En caso de contestar F, justifique
su respuesta en el espacio correspondiente. Cada pregunta tiene un valor de 1 puntos. Las respuestas F
sin justificar tienen 0 puntos.

1. __V__ La principal ventaja de la burocracia, la predictibilidad de los comportamientos, es tambin su

principal desventaja por la incapacidad de tratar casos individuales.

2. __F___ Fayol se interesaba por la racionalizacin de las actividades en el nivel operativo.

R1: Fayol se interes por la actividad de todos los gerentes.
R2: Fayol se interes por entender la estructura de la organizacin como un todo.
R2: Frederick Taylor se preocup por la organizacin racional del trabajo.

3. __F__ El modelo de Katz y Kahn representan un enfoque sistmico que se basa en dos subsistemas: el
tcnico y el social.
R1: El modelo de Katz y Kahan representan las caractersticas tpicas de un sistema abierto.
R2: La definicin corresponde al modelo sociotcnico de Tavistock

4. __F__ El logo de Ford y la vitrina con premios ganados por la compaa, representan un ritual por medio
del cual el personal aprende la cultura en una organizacin.
R1: Representan smbolos materiales ya que transmiten qu o quin es importante y qu se
espera de ellos.
R2: Los rituales son actividades repetitivas que expresan y refuerzan los valores y objetivos de
la organizacin, como el paseo de fin de ao o la celebracin de los cumpleaos del personal.

5. __F__ La Teora de Sistemas contempla a la organizacin como una serie de partes o subsistemas
independientes, y dependientes de un entorno.
R1: La teora de sistemas contempla a la organizacin como un sistema abierto integrado por
una serie de elementos interdependientes que se relaciona con el entorno con el cual existe
una influencia recproca.

6. __F__ Una organizacin es un acuerdo entre 2 o ms personas para lograr el cumplimiento de sus
intereses, sueos o metas individuales.
R1: Grupo de 2 o ms personas trabajando juntas, de un modo predeterminado para lograr una
serie de objetivos comunes.
R2: Acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propsito especfico.

7. __F__ La administracin cientfica propuesta por Taylor promueve el desarrollo de las ciencias en las
organizaciones como un mtodo para encontrar la verdad.
R1: La administracin cientfica promueve el uso de mtodos cientficos para definir la mejor
forma de realizar el trabajo.
R2: Promueve la organizacin racional del trabajo.

8. __F___ El principio Esprit de corps o Espritu de grupo propuesto por Fayol hace referencia a que
los empleados deben recibir rdenes de un nico superior.
R1: El principio en que todo empleado debe recibir rdenes de un solo superior hace
referencia a la Unidad de mando.
R2: El principio Espritu de grupo promueve el espritu de equipo que genera armona y
unidad dentro de la organizacin.
9. __V__ Elton Mayo plantea que los factores sociales como la moral, relaciones satisfactorias en el
grupo de trabajo y una administracin efectiva llevan a mejoras en la productividad.

10.__F___ En los niveles superiores de la organizacin se encuentran los gerentes de primera lnea.
R1: En los niveles superiores de la organizacin se encuentran los gerentes de nivel estratgico/
alto nivel/nivel superior.
R2: Los gerentes de primera lnea se encuentran en el nivel operativo/ ms bajo de la
organizacin ya que dirigen el trabajo del personal.

II. TRMINOS PAREADOS (5 puntos)

A continuacin se presentan 2 columnas, asocie cada elemento de la columna Teora escribiendo el n
del elemento que corresponda de la columna Difusores de la teora.

TEORA DIFUSORES DE LA TEORA

__4__Administracin cientfica 1. Ludwig von Bertalanffy

__3__Administracin general 2.- Frederick Herzberg

__6__Teora de las relaciones humanas 3.- Henry Fayol

__2__La teora de los dos factores 4.- Frederick Taylor

__1__Teora de sistemas 5.- William Deming

6.- Elton Mayo

III. SELECCIN DE ALTERNATIVAS MLTIPLES (20 puntos).
Para cada enunciado se presentan una serie de alternativas, seleccione la que mejor responda al
planteamiento inicial. Slo habr una alternativa correcta. Cada alternativa tiene un valor de 2 punto. No
se descuentan las malas.

1. La Teora de Sistemas se introduce en la administracin cientfica por varias razones, entre ellas
se encuentran:
I. La necesidad de una sntesis e integracin de las teoras que precedieron a la teora de
sistemas.
II. Las teoras anteriores presentaban la debilidad del micro enfoque.
III. La ciberntica permiti el desarrollo y la operalizacin de las ideas que convergan para
una teora de sistemas aplicada a la administracin.
IV. Los resultados exitosos de la aplicacin de la Teora de sistemas en las dems ciencias.

a) I y II b) II y III c) II y IV d) II, III y IV e) Todas.

2. Chiavenato menciona ciertas caractersticas de las organizaciones como sistemas abiertos.

Respecto a ellas Cul de las siguientes no corresponde?
a) Interdependencia de las partes, el cambio de una de las partes impacta sobre las otras.
b) Necesidad de conciliar los procesos de homeostasis y adaptabilidad.
c) Resistencia, o sea, la capacidad de superar el disturbio impuesto por un fenmeno
externo.
d) Comportamiento probabilstico y no determinista, las organizaciones responden a
muchas variables que no son comprensibles.
e) Ninguna de las anteriores.

3. De los siguientes roles propuestos por Mintzberg Cul no corresponde a los roles informativos
que puede asumir un gerente?
a) Monitor.
b) Enlace.
c) Difusor.
d) Portavoz.
e) Todas las anteriores son parte de los roles informativos.

4. De acuerdo a la teora de los dos factores de Herzberg, cul de las siguientes medidas podra
motivar a las personas?
a) Habilitar ms baos.
b) Poner computadores nuevos.
c) La oportunidad de llevar a cabo cosas interesantes.
d) Aumento del salario.
e) Privilegios de antigedad.

5. McGregor describi dos formas de pensamiento de los directivos a los cuales denomin teora
X y teora Y. Con respecto a esto, es correcto decir:
a) La teora Y est basada en la idea de que hay que usar el ltigo para hacer que las
personas realicen su trabajo.
b) La teora X supone que el trabajador se compromete con el trabajo porque este es algo
natural para l.
c) La teora Y asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio.
d) Los directivos de la Teora Y consideran que sus subordinados encuentran en su empleo
una fuente de satisfaccin.
e) Todas las anteriores son correctas
6. Cual o cuales de las siguientes alternativas forma parte de los factores que determinan
comportamiento tico e inmoral segn Robbins:
a) Etapa de desarrollo
c moral.
b) Caractersticas individuales.
c) Variables econmicas.
d) Todas las anteriores son correctas.
e) Solo A y C son correctas.

7. De los factores que determinan comportamiento tico e inmoral segn Robbins, la intensidad
del problema, depende de:
a) 6 caractersticas; magnitud del dao; probabilidad
c de daar a otros; proximidad con las
vctimas; concentracin del efecto; inmediatez de las consecuencias y consenso de lo malo.
b) 3 niveles de desarrollo moral: el pre-convencional, convencional y el de Principios.
c) El comportamiento tico y la personalidad de una persona.
d) El diseo estructural de una organizacin, el sistema de evaluacin de desempeo y las
normas formales entre otros.
e) Ninguna de las anteriores.

8. Cul de los siguientes personajes expres la siguiente idea? "El dinero gastado en mejorar las
condiciones de trabajo es una inversin inteligente"
a) Robert Owen.
c
b) Mary Parker Follet.
c) Hugo Munsterberg.
d) Chester Barnard.
e) Geroge Elton Mayo.

9. Davis McClelland plantea que existen 3 tipos de necesidades que orientan la motivacin de logro
que una persona puede tener, a cul de ellas corresponde la siguiente definicin: Impulso por
sobresalir, por obtener un logro en relacin con un conjunto de estndares, de luchar por el
triunfo.
a) Necesidad de Logro.
c
b) Necesidad de Poder.
c) Necesidad de Sobresalir.
d) Necesidad de afiliacin.
e) Necesidad de reconocimiento.

10. Que en la teora estructuralista se caracterice a las personas bajo el concepto de hombre
organizacional hace referencia a:
a) Que las personas desempean diferentes
c papeles en varias organizaciones.
b) Que las personas responden exclusivamente a motivos salariales.
c) Que las personas actan por necesidades sociales y por estar junto a otras personas.
d) Todas las anteriores son correctas.
e) Ninguna de las anteriores es correcta.
IV. PREGUNTAS DE DESARROLLO (10 puntos).
A continuacin responda las siguientes preguntas planteadas de forma clara y precisa, no exceda el espacio
disponible. Cada pregunta tiene un valor de 5 puntos.

1. Considerando el modelo propuesto en Robbins, que utiliza tonos verde para describir los
diferentes enfoques que las organizaciones pueden adoptar para volverse "ms verdes",
describa en que consiste cada enfoque.

Sensibilidad hacia el medio ambiente

Poca Mucha

Enfoque Enfoque de Enfoque de las Enfoque

Legal mercado partes interesadas Activista
(Verde claro) (Verde oscuro)

RESPUESTA:

Enfoque Legal: Las empresas slo hacen lo que se les pide legalmente, obedeciendo las leyes,
normas y reglamentos por voluntad propia y sin dificultades legales.
Enfoque de Mercado: Las empresas responden a las preferencias de los clientes por productos
amigables con el ambiente.
Enfoque de las partes interesadas: Las empresas trabajan para cumplir las demandas ambientales
de varias partes interesadas: empleados, proveedores, la comunidad, los clientes, grupos
ambientalistas, entre otros.
Enfoque Activista: Las empresas buscan de manera activa formas de respetar, preservar el
ambiente y ser socialmente responsables.

2. Nombre 2 de los 5 factores que determinan comportamientos ticos e inmorales segn Robbins
y describa 1.
1. Etapa de desarrollo moral: existen 3 niveles de desarrollo moral: en el primero o pre-
convencional, la eleccin entre lo correcto e incorrecto se basa en consecuencias provenientes
de fuentes externas, como castigos, recompensas o favores. En el segundo o convencional, las
decisiones de tica se basan en cumplir con las expectativas de otros. En el tercero o de
Principios, los individuos siguen principios ticos propios, incluso si violan la ley.
2. Caractersticas individuales: Hacen referencia a que el comportamiento tico est determinado
por los valores y la personalidad de una persona. Los valores representan las convicciones bsicas
sobre lo que es correcto e incorrecto mientras que la fuerza del ego (variable de personalidad)
mide la fuerza de estas convicciones, as mismo el locus de control (variable de personalidad) mide
el grado en que la gente cree que controla su destino.
3. Variables estructurales: Hacen referencia a la influencia que tienen sobre el comportamiento
tico; el diseo estructural de una organizacin, el sistema de evaluacin de desempeo, normas
formales, objetivos y procedimientos para entregar reconocimientos.
4. Cultura de la organizacin: Hace referencia a la importancia que tiene el entorno y los valores
sobre los empleados cuando realizan su trabajo, debido a que los valores compartidos pueden ser
influencias poderosas, muchas empresas actualmente utilizan la administracin basada en
valores.
5. Intensidad del problema: La intensidad de un problema depende de 6 caractersticas, estos
factores sugieren que mientras mayor sea; la magnitud del dao; la probabilidad de daar a otros;
la proximidad con las vctimas; la concentracin del efecto; la inmediatez de las consecuencias; el
consenso de lo malo, mayor ser la intensidad o importancia del problema, por ende menos
probable de realizar un comportamiento inmoral.
 ESCALA DE NOTAS
(60% exigencia)

Puntaje Nota Puntaje Nota

0 1.0 21 3.3

1 1.1 22 3.4

2 1.2 23 3.6

3 1.3 24 3.7

4 1.4 25 3.8

5 1.6 26 3.9

6 1.7 27 4.0

7 1.8 28 4.2

8 1.9 29 4.3

9 2.0 30 4.5

10 2.1 31 4.7

11 2.2 32 4.8

12 2.3 33 5.0

13 2.4 34 5.2

14 2.6 35 5.3

15 2.7 36 5.5

16 2.8 37 5.7

17 2.9 38 5.8
18 3.0 39 6.0
19 3.1 40 6.2

20 3.2 41 6.3
42 6.5
43 6.7

44 6.8

45 7.0