Unidad No.

1
INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN
1.- Definiciones
2.- Caractersticas
3.- Clases
*Administracin Pblica
*Administracin Privada
4.- Relacin con otras Ciencias
5.- Administracin: Tcnica, Ciencia o Arte ?
Unidad No.2
EVOLUCION DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
1.- Etapas del Pensamiento Administrativo
2.- Principales Contribuciones del Pensamiento Administrativo
3.- Escuelas o Enfoques Administrativos
4.- Escuela de la Administracin Cientfica (Frederick W. Taylor)
*Principios de la Administracin Cientfica
5.- Escuela de la Teora Clsica de la Administracin
*Los 14 Principios Generales de la Administracin
(Henry Fayol)
Unidad No.3
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
1.- Definicin
2.- Finalidad
3.- Etapas del Proceso Administrativo
*Fase mecnica
*Fase dinmica
4. Anlisis comparativo de los diferentes autores
Unidad No.4
1.-Definicin
2.- Importancia
3.- Naturaleza
4.- Principios
5.- Elementos
6.- Tipos de Planes
7.- Pasos para la Planeacin
LA PLANEACION
8.- Planeacin Operativa
9.- Planeacin Estratgica
10.- Factores de Contingencia en la Planeacin
Unidad No.5
ORGANIZACIN
1.- Definicin
2.- Importancia
3.- Naturaleza
4.- Principios
5.- Sistemas de Organizacin
6.- Tipos de Departamentalizacin
7.- Diseo de la Organizacin
8.- Autoridad y Poder
9.- Centralizacin y Descentralizacin
10.- Los Organigramas

Segundo Parcial
EXTRAORDINARIO
Unidad No.6
INTEGRACION
1.- Concepto
2.- Importancia
3.- Principios:
*De Integracin de Personal
*De Integracin de Cosas
4.- Tcnicas fundamentales de la administracin de cosas
5.- Proceso de Integracin de Recursos Humanos
*Reclutamiento
*Seleccin
*Introduccin (Induccin)
*Capacitacin y Desarrollo
6.- Evaluacin del Desempeo
*Principio de Peter
*Efecto de Halo
Unidad No.7
DIRECCION
1.- Concepto
2.- Importancia
3.- Principios
4.- Elementos
5.- Comunicacin
*Definicin
*Principios
*Proceso Bsico
*Barreras
*Flujo de Comunicacin en las Organizaciones
Ascendente
Descendente
Cruzada
*Principales programas de comunicacin en la empresa
6.- Liderazgo
*Definicin
*Estilos de Liderazgo
*Teoras Modernas de Liderazgo
*La Rejilla Gerencial
*Liderazgo Situacional
*Enfoque de Sistemas en Liderazgo
7.- Motivacin
*Definicin
*Cadena Deseo-Necesidad-Satisfaccin
*Motivadores
*Teora de la Jerarqua de Necesidades
*Otras Teoras
8.- Supervisin
*Definicin
*Importancia
*Reglas de la Supervisin
*Funciones del Supervisor

Unidad No.8
CONTROL
1.- Definicin
2.- Importancia
3.- Principios
4.- Proceso
5.- Clasificacin de los medios de control
6.- Tcnicas de Control
Unidad No.9
LA EMPRESA
1.- Definicin de Empresa
2.- Objetivos
3.- Elementos
4.- Clasificacin de las Empresas
5.- La Empresa y su Entorno
6.- Ciclo de vida de la empresa
7.- El empresario
8.- El administrador y la gerencia
* Definicin de Administrador
* Roles que se le asignan al Administrador
* Definicin de Gerencia
* Niveles de Gerencia
9.- tica y responsabilidad Social

Administracin 2
EL PROCESO ADMINISTRATIVO
1. Planeacin
2. Organizacin
3. Integracin
4. Direccin
5. Control
TOMA DE DECISIONES
(Proceso Bsico)
1. Identificacin del Problema
2. Identificacin de los Criterios de Decisin.
3. Asignacin de Ponderacin a los Criterios.
4. Desarrollo de Alternativas
5. Anlisis de Alternativas
6. Seleccin de una Alternativa
7. Implementacin de la Alternativa
8. Evaluacin de la Eficacia de la Decisin
Tipo de Decisiones:
1) Decisiones programas 2) No Programadas
Escenarios para la Toma de Decisiones:
Certidumbre
Riesgo
Incertidumbre
ADMINISTRACIN POR VALORES
Esquema de APV
1. Los actos de la vida
2. El Proceso APV
3. Inicia la Investigacin
4. Aclarar su misin y sus valores
5. Comunicacin
6. Alinear
ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS
1.- Concepto
2.- Elementos del Sistema de APO
Adhesin al programa.
Establecimiento de metas en el ms alto nivel.
Metas Individuales
Participacin
Autonoma en la realizacin de planes
Evaluacin del Desempeo

3.- Evaluacin de la APO

4.- Ventajas y Desventajas
PROCESO BASICO DE ESTUDIOS ORGANIZACIONALES
1.- Visin del estudio
2.- Planificacin del estudio
3.- Recopilacin de Datos
4.- Anlisis de Datos
5.- Formulacin de Recomendaciones
6.- Implantacin
7.- Evaluacin
INSTRUMENTOS Y TCNICAS DE ORGANIZACIN Y METODOS
1.- Organigramas
2.- Diagramas de Proceso
3.- Diagramas de Flujo
4.- Diagrama de Distribucin del Espacio
5.- Control de Formas
8.- Control de trabajo
9.- Diagramas de Gantt
10. Diagrama de Flechas
11. Control Path Method (CPM)
MANUALES ADMINISTRATIVOS
1.- Definicin
2.- Objetivos
3.- Clasificaciones de los Manuales
4.- Otros Manuales
DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO
1.- Naturaleza u Origen
2.- Campo de Aplicacin
3.- Concepto
4.- Caractersticas
5.- Que investigar sobre los problemas
6.- Proceso de Aplicacin

Anlisis Estructural
Anlisis Funcional
Anlisis procedimental
Anlisis de Facultad
Anlisis de Relaciones

AUDITORIA ADMINISTRATIVA
1.- Introduccin
2.- Auditoria Administrativa orientada a las finanzas
3.- Auditoria Administrativa orientada hacia la Mercadotecnia y servicios.
4.- Auditoria Administrativa orientada a produccin personal.
5.- Auditoria Administrativa orientada al ambienta de trabajo y sistema de
informacin.

ADMINISTRACIN 3
1. El Desarrollo Organizacional:
 1.1 Introduccin General al D.O.
1.2 Breve Historia de la evolucin del D.O.
1.3 La naturaleza del cambio planeado
1.4 El D.O. desde el enfoque sistemtico
1.5 Instrumentos para recopilar informacin
1.6 El proceso de investigacin la labor del consultor
1.7 Diferentes tipos de intervenciones
1.8 Evaluacin y prctica del D.O. y tendencias futuras

2. El Empowerment
2.1 El reto
2.2 El Gerente que da facultades
2.3 El pas de las facultades
2.4 Las tres claves
2.5 Las tres claves en interaccin dinmica
2.6 Dar a todos informacin para actuar
2.7 Las fronteras son guas para la accin
2.8 Permitir a los equipos que sean autodirigidos
2.9 Plan del Juego de Facultar.
3. Gestin de la Calidad
3.1 Fundamentos
3.2 Conceptos de la gestin de la calidad
3.3 Autores de la gestin de la calidad
3.4 Los tres enfoques de la calidad
3.5 Los cinco fundamentos de la calidad
3.6 Planificacin para garantizar la calidad
3.7 Organizacin para la calidad
3.8 Control para la calidad
3.9 Mejoramiento de calidad y resolucin de problemas
3.10 Administracin de recursos humanos para lograr calidad
3.11 Participacin del empleado y administracin participativa

4. Los Crculos de Calidad

4.1 Qu son los Crculos de Calidad
4.2 El proceso de trabajo en los Crculos de Calidad
4.3 Estrategias para implementar los Crculos de Calidad
4.4 Capacitacin
4.5 Cmo preparar a la organizacin
4.6 Desarrollo de los detalles en los CC
4.7 Funcionamiento de los CC

5. Benchmarking
4.1 Concepto
4.2 Porque emplearlo
4.3 Benchmarking como aprendizaje
4.4 El proceso del Benchmarking
4.5 La administracin del ambiente

6. Reingeniera
5.1 Antecedentes y concepto
5.2 Metodologa Rpida Re
5.3 Etapas de Reingeniera
 5.4 Seleccin de Herramientas
5.5 Enfoques de la Reingeniera
5.6 Ejemplos

7. Planeacin Estratgica Aplicada

7.1 Introduccin a la PEA
7.2 La cultura y a planeacin estratgica
7.3 Planeacin para planear
7.4 Bsqueda de valores
7.5 Formulacin de la misma
7.6 Diseo de la estrategia de negocios
7.7 Auditora del desempeo
7.8 Anlisis de Brechas
7.9 Integracin de los planes de accin
7.10 Planeacin de contingencias
7.11 Implementacin

ADMINISTRACIN 4
Administracin Estratgica
1.- Naturaleza de la Administracin Estratgica
2.- Las Estrategias en Accin
3.- La Misin del Negocio
4.- La Evaluacin Externa
5.- La Evaluacin Interna
6.- Anlisis y Eleccin de la Estrategia
7.- Implementacin de Estrategias: Aspectos Administrativos
8.- Implementacin de Estrategias: Aspectos de Marketing, Finanzas /
Contabilizada
9.- Revisin, Evaluacin y Control de las Estrategia
10.- La Administracin Estratgica Global
Planeacin a Largo Plazo
1.- Introduccin
2.- Consideraciones Preliminares
3.- Participantes en el Plan a Largo Plazo
4.- Determinacin de las reas Claves Estratgicas5.- Identificacin de los
Aspectos Estratgicos
6.- Determinacin de los Objetivos a Largo Plazo
7.- Preparacin de los Planes Estratgicos de Accin
8.- Verificacin e Implementacin del Plan Estratgico
9.- Combinacin del Plan Estratgico

Administracin en una Pgina

1.- Los cuatro pasos sencillos para definir factores claves de xito
*Conozca sus Relaciones Importantes
*Defina sus reas de xito desde diferentes puntos vista
*Identifique los factores claves de xito para cada rea de xito
*Determine donde encontrar el estatus de cada factores clave de xito
2.- Administracin en una Pgina
*El Informe de Enfoque
*El Informe de Retroalimentacin
*El Informe de Administracin.
La Globalizacin
1.- Lo que es la Globalizacin * Megatendencias
2.- Crisis y Cambios en las Organizaciones
* Perspectiva de gestin local
* Perspectiva de gestin internacional
3.- Ambiente Empresarial Actual
* Estrategia de globalizacin de empresas
* Ventajas Competitivas
*Factor Crtico para la Globalizacin
4.- Matriz de Globalizacin
* Negocio
* Actividades de Apoyo
* Organizacin
5.- Globalizacin de las Actividades de Apoyo
* Globalizacin de Compras
* Globalizacin de la Produccin
* Globalizacin de La Logstica
* Globalizacin Tcnica
* Interaccin Funcional
6.- Organizacin
* Organizacin Tradicional
* Las Organizaciones Competitivas y sus Caractersticas
7.- Negocios
* Mercados y Factores de estmulo a la expansin internacional
* Estrategia de expansin internacional
* Mercado Internacional
* Mercado Global
* Megafusiones
Gerencia Integral
1.- Consideraciones Preliminares
* Definicin
* Importancia
* Las 5 proposiciones para la Accin Empresarial
2.- El Gerente Integral
* Las tres funciones fundamentales del Gerente Integral
3.- La Toma de Decisiones
* Las 5 proposiciones para comprender las decisiones
* Los riesgos considerados en las decisiones
4.- Factores de la Supervivencia
* Rentabilidad y Crecimiento
5.- Elementos de la Dinmica Competitiva
6.- Bases y Funciones de la Competitividad
Liderazgo Lateral
Primera Parte: LA IDEA GLOBAL
1.- Cmo lograr que se hagan las cosas
2.- Liderazgo Lateral
Segunda Parte: LOS ELEMENTOS BASICOS PARA
LOGRAR QUE SE HAGAN LAS COSAS
3.- Propsito
4.- Pensamiento
5.- Aprendizaje
6.- Entrega
7.- Retroinformacin
Tercera Parte: RESUMEN
8.- Uso sistemtico de sus habilidades personales
9.- Y si uno es el jefe?
10.- Resulvase a ayuda

ADMINISTRACION DEL RECURSO HUMANO

UNIDAD No. 1
INTRODUCCION A LA
ADMNISTRACION DE RECURSOS
HUMANOS.
- Definicin
- Objetivos
- Funcin del departamento de Recursos Humanos.
- Responsabilidades del Gerente de Recursos Humanos.
UNIDAD No. 2
EXIGENCIAS MODERNAS EN LA
PLANEACION DEL RECURSO
HUMANO
Exigencias del entorno
El desafo de las organizaciones
El cambio tecnolgico
La globalizacin de la economa
Exigencias individuales
El comportamiento humano en las organizaciones
Estrategia y el proceso de ARH
El proceso de administracin estratgica de recursos humanos.
Caractersticas de los recursos humanos
UNIDAD No. 3
ANALISIS DE PUESTOS
El Anlisis de Puestos.
Definicin
Los fundamentos del anlisis de puestos
Usos de la informacin del anlisis de puestos
Mtodos para recolectar informacin para el anlisis de puestos
Redaccin de descripciones de puestos
Redaccin de especificaciones de puestos
UNIDAD No. 4
RECLUTAMIENTO Y SELECCIDE PERSONAL
El proceso de Reclutamiento
Reclutamiento interno y externo
Reclutamiento de acuerdo a la diversidad laboral
La importancia de la seleccin de personal
El proceso de la seleccin de personal
Contratacin
Out Sourcing
Servicios
UNIDAD No. 5
CAPACITACION Y DESARROLLO DE LOS EMPLEADOS
Induccin a los empleados
Objetivos de la induccin
Capacitacin y desarrollo
Objetivos de la capacitacin
Medios para determinar necesidades de capacitacin
Mtodos de capacitacin
Evaluacin de resultados de capacitacin.
UNIDAD No. 6
EVALUACION DEL DESEMPEO
Definicin
Objetivos
Plan de evaluacin del desempeo
Mtodos e instrumentos de evaluacin del desempeo
La entrevista de evaluacin
Condiciones que afectan el diseo y la aplicacin de la evaluacin del
desempeo
UNIDAD No. 7
ADMINISTRACION DE COMPENSACIONES
Programa de compensaciones
Polticas y objetivos de las compensaciones
El compuesto salarial
Mtodos valuacin de puestos
Plan de beneficios y prestaciones
UNIDAD No. 8
HIGIENE Y SEGURIDAD EN ELTRABAJO
Definicin
Objetivos
Causas de accidentes por factor fsico (condiciones inseguras)
Causas de accidentes por el factor humano (acciones inseguras)
Beneficios de la seguridad industrial
UNIDAD No. 9
RELACIONES LABORALES
1. Legislacin laboral
2. Reglamento interior de trabajo
3. Relaciones laborales
4. Estrategias de negociacin
5. Manejo de conflictos
- Vacaciones
- Horarios
- Despidos y renuncia

SEMINARIO DE ADMINISTRACIN
I. Informacin de las caractersticas del curso:
Actividades y requisitos en clase
Actividades y requisitos de la Asesora Empresarial
Programacin de investigaciones y exposiciones
II. Organizacin de la Junta Directiva del curso:
Asignacin de funciones
Eventos a participar
Programacin de los eventos
III. Actividades de actualizacin de carrera
IV. Conocimiento del mtodo a utilizar en la Asesora
Empresarial:
Coordinacin
Planificacin
Etapas de la Ejecucin
Uso de cuestionarios, entrevistas, fuentes primarias, fuentes secundarias,
mtodo de observacin
VI. Ejecucin del Estudio de Campo en empresas asesoradas
V. Integracin del y revisin de los captulos de los Estudios de
Campo:
Captulo I: Informe Gerencial
Captulo II: Diagnstico Administrativo
Captulo III: Propuestas de Solucin
Captulo IV: Anexos
VI. Borrador de los captulos, antes de la entrega final del estudio de
cada empresa.
VII. Comprobacin del contenido de cada estudio, por grupo de
trabajo.
VIII. Preparativos para la Clausura.

MERCADOTECNIA 1
I.- MERCADOTECNIA
1.- Definicin
2.- Conceptos Relacionados:
Necesidades, Deseos y Demandas; Productos; Valor, satisfaccin y calidad;
Intercambio, transacciones y relaciones; Mercados
II .- FILOSOFIAS DE LA ADMINISTRACION DEL MARKETING
1.- Evolucin Histrica de la mercadotecnia, concepto de:
Produccin, Producto, Venta, Mercadotecnia, Mercadotecnia SoMarketing de
Relaciones, One to One.
III.- MERCADOS
1.- Mercado del consumidor
1.1.- Conducta del consumidor
2.- Mercados de negocios
2.1.- Conducta del comprado
3.- Otros tipos de Mercados
3.1.- De servicios, De gobierno, Internacionales.

PRIMER PARCIAL
III.- SEGMENTACION DE MERCADOS Y POSICIONAMIENTO
1.- Segmentacin de Mercados; bases para segmentar mercados de
consumidores.
2.- Orientacin al Mercado
3.- Posicionamiento
IV.- EL PROCESO DE LA MERCADOTECNIA
1.- Anlisis de las oportunidades
2.- Seleccin de mercados Meta
3.- Desarrollo de la Mezcla de Mercadotecnia
4.- Administracin del Marketing
4.1.- Anlisis de Mercadotecnia
4.2.- Planificacin de la Mercadotecnia
4.3.- Puesta en Prctica
4.4. Control
SEGUNDO PARCIAL
V.- MEZCLA DE MERCADOTECNIA
1.- Producto: Caractersticas, clasificaciones, lnea de productos, mezcla de
productos. Mercadotecnia de servicios
1.1.- Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida del
producto.
2.- Precios: Estrategias de la determinacin de precios.
3.- Plaza: Conceptos introductorios
4.- Promocin: Introduccin a la mezcla de promocin.
EXAMEN FINAL
MERCADOTECNIA 2
Canales de Distribucin Funciones y diseo de los canales Estrategias para
seleccionar los canales
Sistemas de canales de marketing
Conflictos de canal Distribucin fsica Administracin y funciones
Administracin de las ventas al detalle y al Mayoreo.
PRIMER EXAMEN PARCIAL
EXTRAORDINARIO
*Mezcla Promocional
*Definicin, propsito,
*El proceso de la comunicacin y la mezcla promocional
*Factores que influye en la mezcla promocional
* Publicidad
* Definicin, propsito, caractersticas, objetivos desventajas, tipos de
publicidad.
* Espiral publicitaria
* Medios masivos, decisiones para desarrollar un Programa de publicidad.
SEGUNDO EXAMEN PARCIAL
EXTRAORDINARIO
* Promocin de Ventas
* Definicin, funciones, propsitos, caractersticas, objetivos, tipos, formas de
promocin, mercados objetivos, decisiones para preparar una promocin.
* Relaciones Pblicas
* Definicin, objetivo, caractersticas, beneficios, instrumentos, limitaciones y
decisiones para preparar un programa eficaz de relaciones pblicas
propaganda, concepto y pasos para elaborar una propaganda efectiva.

MERCADOTECNIA 3
1. Introduccin a la investigacin de mercados, Definicin
Ejemplos de Investigacin de mercados El Sistema de Informacin de Marketing
(SIM) Implementacin de la Investigacin de
Mercados a nivel internacional
2. Establecer las necesidades de informacin, Especificar los objetivos de la
Investigacin y las necesidades de informacin, Proceso de investigacin
Ej. De investigacin de Mercados Propuesta de estudio Proyecto de
investigacin
3. Diseo de la Investigacin y fuentes de datos. Tipos de investigacin Diseo
de la Investigacin, Fuentes de datos, Papel de los datos secundarios, Fuentes
bibliogrficas, datos secundarios, Fuentes internacionales
4. Desarrollo del procedimiento de recoleccin de datos.
- El proceso de medicin
- Medicin de actitudes
- Recoleccin de datos:
a. Investigacin exploratoria.
b. Investigacin concluyente
5. Diseo del cuestionario Importancia de los cuestionarios Componentes del
cuestionario Diseo del cuestionario
6. Muestreo probabilstico y no probabilstico
Los principios del muestreo aleatorio simple y tamao de la muestra
7. Operaciones de campo
Planeacin de las operaciones de campo
Mtodo de recoleccin de datos
Errores en las operaciones de campo
Operaciones de campo internacional
8. Procesamiento de datos
Anlisis univariado de datos
Anlisis bivariado de datos
Anlisis multivariado de datos
a. Mtodo de interdependencia
b. Mtodo de dependencia
9. Plan de tabulacin
10. Informe sobre hallazgos de la
Investigacin
Elaboracin de informes escritos
Formato del informe
Presentacin oral
11. Estrategias de marketing

MERCADOTECNIA 4
1. Repaso General
2. La Evaluacin del negocio
La Planificacin estratgica
El anlisis de los problemas y las oportunidades.
3. El Plan de mercadotecnia
3.1. Los objetivos de ventas, naturaleza de los objetivos factores cuantitativos
y cualitativos, pasos para establecer los objetivos.
3.2 El mercado meta
- Mercado meta, segmentacin
- Pasos para determinar el mercado meta del consumidor organizacional
Mercado meta secundario, Descripcin del perfil del mercado anlisis de la
competencia
3.3 Objetivos y estrategias de MK, Naturaleza de los objetivos y las estrategias.
- Como elaborar objetivos
- Como desarrollar estrategias
- Tipos de estrategias
4. Estrategias de Mercadotecnia
4.1 Estrategias de la Mezcla de
Mercadotecnia
- Estrategias de Producto
- Estrategias de Precio
- Estrategias de Plaza
4.2 Estrategias de Promocin, publicidad y mensaje publicitario
-
Estrategias de Publicidad: Estrategia creativa y estrategias de medios
- Estrategias de ventas
-Estrategias de Promocin de ventas
4.3 Actividades de Merchandising, Estrategias de Relaciones Pblicas
- Definicin, naturaleza e importancia de las RRPP
-Estrategias de Relaciones Pblicas
Programas de Mercadotecnia
-Presupuesto del Plan
-Evaluacin del Plan
5. Introduccin al Marketing mundial
- Importancia
- Orientacin
6. El ambiente econmico mundial
- Anlisis general y sistema econmicos - Caractersticas, mercados
regionales, ambiente social, cultural, pblico, legal, regulador y financiero
- Sistema de informacin e investiga.
7. Estrategia Mundial
- Estrategias para mercados globales e internacionales
-Estrategias de Entrada o
Penetracin a Mercados Internacionales
- Estrategias de adaptacin de productos.