Circular Informativa

Para Distribuidores Claro Mvil

De Mara del Pilar Surez G.
Asunto ACTUALIZACIN - INSTRUCTIVO PARA SOLICITAR HOMOLOGACIN DEL CELULAR

A continuacin encontrars el paso a paso

para ayudar a tu cliente con el proceso de solicitud de
homologacin de equipo.

Informacin dirigida nicamente a

distribuidores y cps

QU DEBO VERIFICAR ANTES?

Verifica si la marca y el modelo se

encuentran dentro del listado de equipos
homologados de la CRC.

Ingresando al sitio definido por la CRC para consultar:

http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada

Si encuentras el modelo exacto del celular quiere decir que ya est

homologado por lo tanto coloca la simcard y debes registrar el imei del
equipo marcando *611 Opcin 7 *611# y sigue las instrucciones.

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 Procedimiento para homologacin

1 PASO
Marca *#06# para que
1. en la pantalla aparezca la
informacin del IMEI
*#06# interno del telfono. *#06#
IMEI
123456789012345

OK

Tmale una foto o

2. scale un pantallazo
a esta imagen.

2 PASO
Retira la pila del telfono
NOTA
1. y tmale una foto a la En caso que tu cliente
etiqueta del telfono. tenga un equipo con
batera no removible,
puedes encontrar la
2. Asegrate que la etiqueta
contenga:
informacin en la parte
trasera del celular o en la
La Marca ranura donde se inserta
El Modelo la simcard.
El Cdigo FCC-ID
Si el telfono tiene doble IMEI, toma
El IMEI (15 dgitos) la foto o pantallazo de cada IMEI.

Asegrate que el IMEI de la pantalla

(interno) corresponde al IMEI de la
etiqueta (externo).

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 3 PASO
A.
Realice la solicitud de homologacin ante la CRC en el siguiente link
http://www.siust.gov.co/siic/publico/candidatoHomologacion

B. ENVA
Envi al correo de
homologados_claro@claro.com.co
el resultado de la radicacin colocando
en el asunto: Radicacin No. XXXXXXX

En el caso que al realizar la

radicacin la CRC no
permita realizar la solicitud,
ofrezca al cliente el
portafolio de equipos.

24 PASO
Informa al cliente que con la informacin de su equipo...

La CRC realiza validaciones y si todo

Posteriormente, la CRC proceder a realizar el
concuerda, en un plazo no mayor a
trmite de homologacin del modelo del equipo, y
quince (15) das hbiles comunica por
en un plazo inferior a 10 das hbiles lo incluir en
mail que el modelo del equipo
el "Listado de equipos homologados de la CRC.
ingresa al proceso de homologacin.

Sin otro particular:

MARIA DEL PILAR SUAREZ G.

Gerente de Servicio y Entrenamiento al Distribuidor

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