Comportamento

Organizacional
Autoria: Juliana Cristina

Tema 01
A Formao da Estrutura Organizacional
e seu Comportamento Diante de uma
Viso Sistmica
 Tema 01
A Formao da Estrutura Organizacional e seu
Comportamento Diante de uma Viso Sistmica

Como citar este material:

sees
SILVA, Juliana Cristina. Comportamento Organi-
zacional: A Formao da Estrutura Organizacio-
nal e seu Comportamento Diante de uma Viso
Sistmica. Valinhos: Anhanguera Educacional,
2014.
S e e s
Tema 01
A Formao da Estrutura Organizacional e seu
Comportamento Diante de uma Viso Sistmica
Introduo ao Estudo da Disciplina

Caro(a) aluno(a).

Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Comunicao e Comportamento
Organizacional, dos autores Geraldo Caravantes, Cludia Caravantes e Mnica Kloeckner,
editora AGE, 2008, Livro-Texto 111.

Roteiro de Estudo:
Comportamento
Juliana Cristina e Silva
Organizacional

CONTEDOSEHABILIDADES
Contedo
Nessa aula voc estudar:

A estrutura de uma organizao.

A Teoria Geral dos Sistemas (TGS).

Os conceitos de Comportamento Organizacional.

A relao entre Comportamento Organizacional e Viso Sistmica.

5
 CONTEDOSEHABILIDADES
Habilidades
Ao final, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes:

Como formada a estrutura de uma organizao?

Qual a importncia do estudo em Comportamento Organizacional para a efetividade

da empresa?

Quais so os principais conceitos da Teoria Geral dos Sistemas (TGS)?

Qual a diferena entre Organizao e Sistema?

LEITURAOBRIGATRIA

A Formao da Estrutura Organizacional e seu

Comportamento Diante de uma Viso Sistmica
Voc vive em uma estrutura? Segue padres e comportamentos preestabelecidos?
De acordo com os autores Geraldo Caravantes, Cludia Caravantes e Mnica Kloeckner,
a resposta sim, pois a estrutura de uma organizao est presente no cotidiano de cada
indivduo, seja quando criana na escola, seja quando adulto em uma empresa. Pense:
a determinao de uma estrutura e de alguns padres de comportamento precisam ser
definidos, para que as sociedades, com culturas e hbitos distintos, possam se relacionar.
E acredite: voc faz parte de uma estrutura organizacional desde o momento de seu
nascimento, quando esteve no hospital.

Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008, p. 134) afirmam que as organizaes so

instrumentos usados pelas pessoas para coordenar suas aes a fim de obter algo que elas
desejam ou valorizam.

Desta forma, voc participa durante toda a sua vida de grupos e organizaes que suprem
suas necessidades, seja no grupo familiar, no mercado perto de casa ou no clube aos finais
6
LEITURAOBRIGATRIA
de semana. As organizaes so to presentes que muitas vezes nem so percebidas, a
menos que deixem de realizar com qualidade os servios que delas so esperados.

J que as organizaes so to necessrias e, de certa forma, fazem parte da vida de

todos, importante voc saber que a criao de uma organizao pode ser feita tanto por
grupos de pessoas que compartilham a mesma opinio ou por uma pessoa apenas.

A verdade que, como afirmam Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008, p.134), a

criao de valores pode apresentar um triplo estgio: input ou entrada; throughput ou
transformao; e output ou sada. Essa descrio apresenta claramente a Teoria de
Sistemas.

A Teoria de Sistemas defende que cada estgio (seja input, throughput ou output) pode
receber influncias do ambiente em que a organizao est inserida. Por isso, ao se criar
uma organizao ou um sistema, o estudo da regio em que ela est afixada e a definio
dos objetivos da organizao, bem como dos diversos pblicos que a circundam, devem ser
parmetro para a definio de abertura de uma instituio, seja ela de qual ramo for.

Sendo assim, todo o processo de entrada (contratao de recursos humanos, insumos,

recursos financeiros), transformao (processo de trabalho que transforma a entrada em
sada) e sada (produtos acabados ou servios direcionados ao mercado) corresponde
estrutura de uma organizao, um sistema.

importante lembrar que, para ser uma organizao, todos os estgios devem ser seguidos.
O sistema, portanto, quando consegue atender s necessidades de seus clientes e criar
valores, tem a oportunidade de recomear todo o processo, conseguindo assim se manter
no mercado.

Vale ressaltar, ainda, que alm dos processos de entrada e sada, as organizaes so
formadas por equipes, ou seja, por pessoas que pensam, planejam e executam as atividades.
Este um fator decisivo para a criao de uma organizao, pois sem as pessoas os
processos dificilmente seriam executados, mesmo em se tratando da era tecnolgica.

Se as organizaes so formadas por processos (entrada, transformao e sada)

e por pessoas (indivduos que criam e interagem), nada mais correto, ento, do que o
estudo da relao existente entre essas duas vertentes: Processos e Pessoas, ou seja, o
Comportamento Organizacional.

7
LEITURAOBRIGATRIA
O Comportamento Organizacional nada mais do que conhecer a fundo as necessidades
dos indivduos que interferem na organizao, bem como conhecer seus processos e
atividades de forma detalhada, para garantir de fato a efetividade da organizao.

O estudo em Comportamento Organizacional abrange os recursos humanos, que devem

ser motivados e bem-geridos, alm de elementos como propsitos, estrutura e tecnologia,
que em meio aos processos completam a organizao. So estas relaes que podem
garantir o sucesso da empresa.

Como voc pde verificar, as organizaes so formadas por pessoas que nelas trabalham;
por isso, estudar tudo aquilo que motiva os indivduos, alm, claro, do relacionamento da
empresa com o funcionrio e o ambiente em que ela est inserida, de extrema importncia
para a eficincia da organizao. Conhecer a cultura da empresa, as percepes, os
sentimentos e as aes dos trabalhadores traz para a empresa o controle dos processos,
funcionrios mais satisfeitos e visibilidade institucional.

As relaes de trabalho tambm se baseiam nas relaes de troca e/ou de dependncia

entre pessoas e processos. E a forma como essas relaes ocorrem pode garantir, ou no,
a estabilidade de uma organizao no mercado.

Os autores Sorge e Warner (2002 apud CARAVANTES; CARAVANTES; KLOECKNER, 2008,

p. 28) vinculam comportamento organizacional ao estudo da estrutura, do funcionamento
e do desempenho das organizaes, bem como o comportamento de grupos e indivduos
dentro delas. Para tanto, indicam a existncia de dois elementos essenciais para os estudos
em Comportamento Organizacional, so eles:

1. A pesquisa, pois os estudos em Comportamento Organizacional exigem investigao

constante.

2. A interdisciplinaridade, pois Comportamento Organizacional uma rea de conhecimento

proveniente de muitas disciplinas das Cincias Comportamentais que, apesar de recentes
em relao s Cincias Biolgicas e Fsicas, contribuem essencialmente para a anlise do
comportamento do indivduo, do grupo e das organizaes de forma geral.

Por este motivo, para a formao dos conceitos em Comportamento Organizacional,

diferentes reas podem contribuir. Entre elas, a Psicologia, a Sociologia, a Antropologia
e as Cincias Polticas. Essa interdisciplinaridade possibilita aos estudantes das cincias
comportamentais efetuarem pesquisas em Comportamento Organizacional, por meio de

8
LEITURAOBRIGATRIA
um mtodo cientfico que apresenta observao, predio e mensurao do contedo a
ser estudado. Alm disso, a interdisciplinaridade pode agregar valor aos indcios tericos
de Comportamento Organizacional e ainda servir como base para estudos futuros de reas
opostas.

Em outras palavras, existem, em funo dessa interdisciplinaridade, diversas abordagens

para a rea do Comportamento Organizacional. Em especial, os autores Geraldo Caravantes,
Cludia Caravantes e Mnica Kloeckner apresentam a abordagem contingencial. Essa
abordagem reconhecida como essencial para o estudo em Comportamento Organizacional,
pois determina as aes gerenciais em forma de tomada de deciso para a resoluo dos
problemas organizacionais.

Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008) fazem a proposta de um modelo de estudo

para a rea de Comportamento Organizacional chamado Mapa de Campo (Figura 1.1):

PESTLEE

Figura 1.1. Mapa de Campo.

Fonte: Adaptada do Livro-Texto.

9
 LEITURAOBRIGATRIA
As relaes existentes nas empresas e os estudos do meio em que a organizao est
inserida podem ser definidos como viso sistmica. Essa frente estuda essencialmente as
inter-relaes e interdependncias entre as partes.

Vale ressaltar que Um sistema qualquer entidade, conceitual ou fsica, composta de

partes inter-relacionadas, interatuantes ou interdependentes, dotada de um objetivo
(CARAVANTES; CARAVANTES; KLOECKNER, 2008, p. 40).

Ainda sobre sistemas, importante destacar que cada um deles deve ter objetivos, pois
o objetivo do sistema que unifica as partes interdependentes, com o intuito de faz-las
trabalharem juntas para o alcance das metas estabelecidas.

Os objetivos so distribudos em cinco categorias:

1. Da sociedade

2. De produo

3. De sistemas

4. De produtos e

5. De derivados.

O sistema garante a viso do todo. O todo composto por partes que, de forma conjunta,
trabalham para o alcance de metas. Sendo, portanto, o sistema composto por ambiente,
entradas, transformao, sadas, feedback e subsistemas.

Como voc pde perceber, as organizaes, ento, so sistemas. Contudo, os autores

Geraldo Caravantes, Cludia Caravantes e Mnica Kloeckner baseiam-se nas ideias de
Edwards Deming (1997), que afirma que todos os tipos de sistemas devem ser administrados,
pois no o fazem sozinhos.

10
 LINKSIMPORTANTES

Quer saber mais sobre o assunto?

Ento:
Sites
Acesse o portal Administradores e leia o artigo: SAMPAIO, K. Comportamento Organizacional
Princpios.

Disponvel em: <http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/comportamento-

organizacional-principios/13911/>. Acesso em: 3 out. 2013.

O artigo aborda o contedo Comportamento Organizacional com bases tericas de

diversos autores.

Leia o artigo: SIMES, S. A. R. Abordagem Contingencial.

Disponvel em: <http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/abordagem-

contingencial/30414/>. Acesso em: 3 out. 2013.

O artigo apresenta os principais conceitos sobre a teoria da contingncia.

Acesse o site RH referncia sobre Gesto de Pessoas e leia a entrevista: BISPO,

Patrcia. Presena da Gesto de Comportamentos nas empresas.

Disponvel em: <http://www.rh.com.br/Portal/Desenvolvimento/Entrevista/5120/presenca-

da-gestao-de-comportamentos-nas-empresas.html>. Acesso em: 3 out. 2013.

Trata-se de uma entrevista com o Prof. Dr. Pedro Zany Caldeira sobre a presena da gesto
de comportamentos nas empresas.

11
 LINKSIMPORTANTES
Leia o livro Comportamento Organizacional, de Stephen Paul Robbins. 11. ed. So Paulo:
Prentice Hall, 2005.

Disponvel em: <http://br.librosintinta.in/biblioteca/ver-pdf/www.unifae.br/publicacoes/pdf/

cap_humano/1.pdf.htx>. Acesso em: 3 out. 2013.

Acesse o texto de um frum de discusso no site Administradores.

Disponvel em: <http://www.administradores.com.br/comunidades/macroanalise-das-

organizacoes/311/forum/o-que-e-uma-organizacao-quais-os-seus-impactos/2524/>.
Acesso em: 3 out. 2013.

Este frum sobre o que uma organizao. O mediador Antnio Miranda abre a discusso
sobre estrutura e processos de resultados organizacionais.

Leia: MAGALHES, Dulce. Gesto da Competncia Viso Sistmica.

Disponvel em: <http://carreiras.empregos.com.br/carreira/administracao/

planejamento/120902-curso_sistemica_dulce.shtm>. Acesso em: 3 out. 2013.

A autora aborda a viso sistmica voltada para a carreira profissional.

Vdeos
Assista ao vdeo: Organizao, Sistemas e Mtodos.

Disponvel em: <http://www.youtube.com/watch?v=pC7rfUdv2n0>. Acesso em: 3 out. 2013.

O vdeo aborda o tema Organizao, Sistemas e Mtodos de forma geral. Voc observar
uma descrio para a formao de uma organizao.

Assista ao vdeo: Viso Sistmica.

Disponvel em: <http://www.youtube.com/watch?v=mr3eV8e43VY&feature=related>.

Acesso em: 3 out. 2013.

O breve vdeo define sucintamente o que Viso Sistmica por meio de uma histria.
12
 AGORAASUAVEZ

Instrues:
Chegou a hora de voc exercitar seu aprendizado por meio das resolues
das questes deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliaro
voc no preparo para a avaliao desta disciplina. Leia cuidadosamente
os enunciados e atente-se para o que est sendo pedido e para o modo de
resoluo de cada questo. Lembre-se: voc pode consultar o Livro-Texto
e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.

Questo 1: Questo 2:
Leia a situao a seguir: possvel afirmar que:

Uma grande empresa do ramo de hotelaria a) Sistema e organizao so

mudou sua sede para outro estado e con-
tratou voc para ser gerente do departa-
mento de eventos. Para isso, voc dever
formar sua equipe por meio de demisses
na sede anterior e de novas contrataes
na localizao atual da empresa.
caracterizados, ambos, pela estrutura de
uma empresa.
b) Sistema e organizao se completam,
formando o ambiente administrativo de
uma empresa.

Com base na situao apresentada, quais c) Sistema e organizao fazem parte da

aes iniciais devem ser tomadas pelo ge-
rente, especialmente na gesto das pesso-
as em um ambiente diferente do da sede
da empresa? Utilize como base os concei-
tos do Comportamento Organizacional e
sua experincia em seu trabalho ou grupo
escolar.
anlise comportamental da empresa.
d) Sistema e organizao so frentes
opostas dentro de uma empresa.
e) Sistema e organizao so
nomenclaturas utilizadas para definir
reas dentro de uma empresa.

13
 AGORAASUAVEZ
Questo 3:
Uma organizao pode ser criada por:
a) Um grupo de pessoas influentes.
b) Uma pessoa com estrutura financeira
estvel.
c) Um grupo de pessoas ou uma pessoa
que conhea o plano de negcios da
empresa a ser criada.
d) Uma pessoa ou um grupo de pessoas
que compartilhem interesses comuns.
e) Um grupo de pessoas ou uma pessoa
que tenha conhecimentos em gesto
empresarial.
Questo 4:
O Comportamento Organizacional com-
posto pelos fatores:
a) Sociais (cultura da sociedade onde
est a empresa) e Financeiros (lucro,
produtividade, qualidade).
b) Humanos (intenes, anseios, buscas
e objetivos individuais) e Sociais (cultura
da sociedade onde est a empresa).
c) Financeiros (lucro, produtividade,
qualidade) e Humanos (intenes,
anseios, buscas e objetivos individuais).
14
d) Econmicos (economia de mercado,
PIB da cidade) e Humanos (intenes,
anseios, buscas e objetivos individuais).
e) Sociais (cultura da sociedade onde
est a empresa) e Econmicos (economia
de mercado, PIB da cidade).
Questo 5:
Abordagem contingencial pode ser definida
por:
I - Aes paliativas para projetos em crise.
II - Aes gerenciais em forma de tomada
de deciso para a resoluo dos problemas
organizacionais.
III - Aes preventivas para organizaes
em situao estvel, de modo a atingir ob-
jetivos empresariais.
IV - Aes gerenciais para projetos iniciais na
organizao, de modo a garantir seu sucesso.
a) As alternativas I e II esto corretas.
b) Apenas a alternativa II est correta.
c) As alternativas I e III esto corretas.
d) Apenas a alternativa IV est correta.
e) Todas as alternativas esto corretas.
Questo 6:
Leia a seguinte afirmao: um bolo s um
bolo quando se juntam farinha, ovo, leite,
AGORAASUAVEZ
entre outros ingredientes. Uma organiza- Questo 10:
o s uma organizao quando possui
Em se tratando de Sistemas, responda:
recursos humanos, financeiros, processos,
existe no Sistema Organizacional o proces-
insumos, entre outros recursos.
so de autoadministrao? Justifique sua
Responda: Essa afirmao, que faz uma resposta.
comparao entre a organizao e um
exemplo do cotidiano, descreve qual teoria
estudada na disciplina Comportamento Or-
ganizacional? Justifique sua resposta.

Questo 7:
Explique para que utilizado o Mapa de
Campo nas organizaes?

Questo 8:
Para que um sistema funcione corretamen-
te fundamental um elemento que oriente
o incio, o processo e o trmino do sistema.
Que elemento esse? Explique sua impor-
tncia para o sistema.

Questo 9:
possvel afirmar que nos estudos em
Comportamento Organizacional existe a
contribuio interdisciplinar? Justifique sua
resposta com um exemplo da rea de Psi-
cologia.

15
 FINALIZANDO

Ao finalizar seus estudos neste primeiro tema, voc pde observar que para a formao
do Comportamento Organizacional os conceitos de organizao, sistema, viso sistmica e
indivduos so essenciais para a composio do todo.

Voc viu, tambm, que o Comportamento Organizacional estuda o processo de entrada,

transformao e sada de uma empresa, bem como os perfis dos indivduos que a compem.
Alm disso, essencialmente analisa a relao existente entre essas partes.

E, por fim, voc compreendeu que a teoria do Comportamento Organizacional composta

por diversas disciplinas que contribuem para um estudo mais generalista, permitindo que
diferentes reas justifiquem comportamentos e atitudes, sejam eles dos indivduos ou da
prpria organizao.

Alm disso, por meio de uma abordagem contingencial, foi possvel conhecer o todo, que
formado obviamente pelas partes que podem ou no garantir o lucro e a visibilidade de
uma empresa.

Caro aluno, agora que o contedo dessa aula foi concludo, no se esquea de acessar
sua ATPS e verificar a etapa que dever ser realizada. Bons estudos!

16
 GLOSSRIO

Efetividade: sucesso no decorrer dos processos. Exemplo: ao realizar um projeto de

pesquisas, suas etapas foram muito bem-desenvolvidas, o que no necessariamente
significa ter atingido o objetivo de satisfao do trabalho.

Efetivo: quando h sucesso tanto nos processos como no produto final realizado.

Eficaz: sucesso ao final do processo, ou seja, o contedo final foi excelente, ainda que
tenham acontecido percalos nos processos.

Input: entrada. Em se tratando de processos empresariais, a entrada de matria-prima

um exemplo.

Interdisciplinaridade: unio de disciplinas. No caso da rea de Comportamento

Organizacional, h diversas disciplinas que complementam seu estudo; afinal, tanto a
Psicologia como as Cincias Sociais, por exemplo, discutem e pesquisam assuntos que
servem de base para o estudo do comportamento.

Output: sada. Em se tratando de processos empresariais, a sada de produtos para venda

um exemplo.

PESTLEE: variveis contextuais nas reas Poltica, Econmica, Social, Tecnolgica, Legal,
Ecolgica e tica.

17
 Questo 1

Resposta: O gerente deve:

- Estudar a cultura da regio e acopl-la cultura da sua instituio.
- Conhecer o perfil de cada colaborador.
- Avaliar o comportamento dos integrantes da equipe antiga e nova, para realizar as
demisses e contrataes de forma assertiva.
- Utilizar a viso sistmica proveniente dos estudos em Comportamento Organizacional e
gerenciar atividades e pessoas ao mesmo tempo.
Por se tratar de um trabalho de eventos, em que a base do trabalho por atendimento,
deve-se realizar demisses e contrataes certeiras para garantir que a empresa seja bem-
avaliada na nova cidade.

Questo 2

Resposta: Alternativa A.

Questo 3

Resposta: Alternativa D.

Questo 4

Resposta: Alternativa C.

Questo 5

Resposta: Alternativa B.

18
GABARITO
Questo 6

Resposta: Trata-se da Teoria Geral do Sistema, que apresenta a ideia do todo, que
formado por partes, por exemplo, uma receita. A relao evidente, pois, no caso do exemplo
citado, assim como uma organizao, o processo de um bolo depende exclusivamente das
partes que o compem.

Questo 7

Resposta: O mapa de campo um modelo estruturado, orientador, de carter didtico.

utilizado para estudar toda a estrutura da organizao e as partes que a complementam.

Questo 8

Resposta: O elemento essencial objetivo. Sem a definio de um objetivo, no ser

possvel desenvolver nenhum tipo de sistema, pois ele que apresenta os motivos para
a produo e o desenvolvimento de algo ou de um servio. Os objetivos podem ser para
atender sociedade, de produo, de sistemas, de produtos e de derivados.

Questo 9

Resposta: Sim. So: percepo, concepo e comportamento individual. Motivao,

estresse e seu controle e aprendizagem. Estes estudos trazem para CO ferramentas
concretas para auxiliar o indivduo de forma geral e seu comportamento na empresa como
um todo.

Questo 10

Resposta: No existe, pois sistemas precisam ser administrados, seja em termos tcnicos
ou de pessoal, pois toda e qualquer organizao depende de pensamento e planejamento
estratgico executado por pessoas, para sua efetividade.

19
 REFERNCIAS

ABREU, Valter. Globalizao e seus Efeitos. Disponvel em: <http://www.administradores.

com.br/informe-se/artigos/a-globalizacao-e-seus-efeitos/27163/>. Acesso em: 9 out. 2013.

ALMEIDA, Filipe Jorge Ribeiro de. tica e desempenho social das organizaes: um modelo
terico de anlise dos fatores culturais e contextuais. Rev. Adm. Contemp.,Curitiba,v. 11,n.
3,jul./set.2007. Disponvel em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-
65552007000300006&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt>. Acesso em: 9 out. 2013.

ANGELONI. Comunicao nas organizaes da era do conhecimento. So Paulo: Atlas,

2010.

ARMNIO, Rego; SOUTO, Solange. A percepo da justia como antecedente do

comprometimento organizacional: um estudo luso-brasileiro. RAC, v. 8, n. 1, p. 151-177,
jan./mar. 2004. Disponvel em: <http://www.scielo.br/pdf/rac/v8n1/v8n1a08.pdf>. Acesso em:
9 out. 2013.

BAHIA, Juarez. Introduo Comunicao Empresarial. Rio de Janeiro, Editora Mauad, 1995.

BALDISSERA, Rudmar. Estratgia, comunicao e relaes pblicas. INTERCOM

Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao. 2001. Disponvel em:
<http://galaxy.intercom.org.br:8180/dspace/bitstream/1904/4539/1/NP5BALDISSERA.pdf>.
Acesso em: 9 out. 2013.

BERGAMINI, Ceclia W. Motivao nas organizaes. 5. ed. So Paulo: Atlas, 2008.

BISPO, Patrcia. Conflitos na equipe, como resolv-los. Disponvel em <http://www.rh.com.

br/Portal/Grupo_Equipe/Dicas/7414/conflitos-na-equipe-como-resolve-los.html>. Acesso
em: 9 out. 2013.

BISPO, Patrcia. Presena da Gesto de Comportamentos nas Empresas. Disponvel em:

<http://www.rh.com.br/Portal/Desenvolvimento/Entrevista/5120/presenca-da-gestao-de-
comportamentos-nas-empresas.html>. Acesso em: 9 out. 2013.

20
REFERNCIAS
BLUTTEWORTH, Bill. Como formar equipes bem sucedidas. So Paulo: Saraiva, 2007.

BOCK, Ana M. B.; FURTADO, Odair; TEIXEIRA, Maria de L. T. Psicologias: uma introduo
ao estudo da Psicologia. 14. ed. So Paulo: Saraiva, 2009.

BOCK, Ana M. B.; FURTADO, Odair; TRASSI, Maria de Lourdes. Psicologias: uma introduo
ao estudo da Psicologia. 14. ed. So Paulo: Saraiva, 2009.

CAHEN, Roger. Tudo que seus gurus no lhe contaram sobre Comunicao empresarial,
1990.

CAMPOS, Taiane Las Casas. Polticas para stakeholders: um objetivo ou uma estratgia
organizacional? Rev. Adm. Contemp.,Curitiba,v. 10,n. 4, out./dez.2006. Disponvel em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552006000400006&lng=
pt&nrm=iso&tlng=pt>. Acesso em: 9 out. 2013.

CARAVANTES, G. R.; CARAVANTES, C. B.; KLOECKNER, M. C. Comunicao e

comportamento organizacional. Porto Alegre: ICDEP, 2009. Livro-Texto 111.

CARDOSO, Onsimo de Oliveira. Comunicao empresarial versus comunicao organizacional:

novos desafios tericos. RAP, Rio de Janeiro, v. 40, n. 6, p. 1123-44, nov./dez. 2006. Disponvel
em: <http://www.scielo.br/pdf/rap/v40n6/10.pdf>. Acesso em: 9 out. 2013.

SAMPAIO, K. Comportamento Organizacional. Disponvel em: <http://www.administradores.

com.br/informe-se/artigos/comportamento-organizacional-principios/13911/>. Acesso em: 9
out. 2013.

CORRADO, Frank M. A fora da comunicao. So Paulo: Makron Books, 1994.

DONATO, Joaquim. O Processo de Comunicao. Disponvel em: <http://www.

administradores.com.br/informe-se/artigos/o-processo-de-comunicacao/21084/>. Acesso
em: 9 out. 2013.

DEMING, Edwards. A Nova Economia. Rio de Janeiro: Quality Mark Ed., 1997.

DRUCKER, Peter F. Administrao, Tarefas, Responsabilidades, Prticas. So Paulo:

Pioneira, 1975.

DRUCKER, Peter. The Next Society. The Economist, nov. 2011.

DRUCKER, Peter. A Nova Era da Administrao. So Paulo: Pioneira de Administrao e

Negcios, 1970.

21
 REFERNCIAS
DRUCKER, Peter. O Gerente Eficaz. Rio de Janeiro: Zahar, 1976.

EFICINCIA, eficcia e efetividade. Portal do Marketing. Disponvel em: <http://www.

portaldomarketing.com.br/Artigos/Eficiencia_Eficacia_e_Efetividade.htm>. Acesso em: 9
out. 2013.

ESTILOS de liderana. Disponvel em: <http://www.youtube.com/

watch?v=Ds5HD74uzlQ&feature= related>. Acesso em: 9 out. 2013..

TICA Profissional. Disponvel em: <http://www.youtube.com/watch?v=lZnQJLW_

qYQ&feature=related>. Acesso em: 9 out. 2013.

FADIMAN, James; FRAGER, Robert. Teorias da Personalidade. So Paulo: Harbra, 2000.

FERNANDES, Karina Ribeiro; ZANELLI, Jos Carlos. O processo de construo e reconstruo

das identidades dos indivduos nas organizaes. Rev. Adm. Contemp.,Curitiba,v. 10,n. 1,
jan./mar.2006. Disponvel em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-
65552006000100004&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt>. Acesso em: 9 out. 2013.

FLEURY, Maria Tereza Leme. As pessoas na organizao. Disponvel em: <http://books.

google.com.br/books?hl=pt-BR&lr=&id=Q8s-5GGjL88C&oi=fnd&pg=PA259&dq=comporta
mento+organizacional&ots=mIpWZJt9qj&sig=jE8E8knFiHfxXIU6kuApKYUCMV0#v=onepa
ge&q=comportamento%20organizacional&f=false>. Acesso em: 9 out. 2013.

FRUM sobre o que uma organizao. Disponvel em: <http://www.administradores.com.

br/comunidades/macroanalise-das-organizacoes/311/forum/o-que-e-uma-organizacao-
quais-os-seus-impactos/2524/>. Acesso em: 9 out. 2013.

CLUDIO, Jos Terra. Gesto do Conhecimento, o grande desafio empresarial. Disponvel

em: <http://biblioteca.terraforum.com.br/Paginas/OGrandeDesafioEmpresarial!.aspx>.
Acesso em: 9 out. 2013.

INTERNATIONAL STRESS MANAGEMENT ASSOCIATION Brasil. ISMA BR. Disponvel

em: <http://www.ismabrasil.com.br/>. Acesso em: 9 out. 2013.

ISSO 26000: A Norma da Responsabilidade Social. Disponvel em: <http://www.youtube.

com/watch?v=kYV5ZYdx2L4>. Acesso em: 9 out. 2013.

JODANI, Paulo Sergio. Teoria boa e Teria til Uma reflexo dos Conceitos de Readministrao.
Disponvel em <http://www.umtoquedemotivacao.com/administracao/teoria-boa-e-teoria-util-
uma-reflexao-dos-conceitos-da-readministracao/>. Acesso em: 9 out. 2013.

22
REFERNCIAS
KUNSCH, Margarida K. Comunicao organizacional; histrico, fundamentos e processos.
So Paulo: Saraiva, 2009.

LICO, Sergio Lus. O esprito de equipe. Disponvel em: <http://www.rh.com.br/Portal/Grupo_

Equipe/Artigo/7368/o-espirito-de-equipe.html>. Acesso em: 9 out. 2013..

LIDERANA. Disponvel em: <http://www.youtube.com/watch?v=2Gbl0UprP_Y>. Acesso

em: 9 out. 2013.

LUECKE. Criando equipes: um guia completo para formar equipes. Rio de Janeiro: Record, 2010.

ROMANO, L. A. O Mgico sete. Disponvel em: <http://www.administradores.com.br/informe-

se/artigos/o-magico-sete/59604/>. Acesso em: 9 out. 2013.

ORGANIZAO, Sistemas e Mtodos. Disponvel em: <http://www.youtube.com/

watch?v=pC7rfUdv2n0>. Acesso em: 9 out. 2013.

PERSONA, Mario. O que tica nas empresas? Disponvel em: <http://www.youtube.com/

watch?v=nSGilVbUvDI>. Acesso em: 9 out. 2013.

READMINISTRAO. Disponvel em: <http://nairamodelli.wordpress.com/tag/

readministracao/>. Acesso em: 9 out. 2013.

RECINELLA, Roberto. Motivao. Disponvel em: <http://www.administradores.com.br/

informe-se/artigos/o-que-e-motivacao/11360/>. Acesso em: 9 out. 2013.

REDES de Colaborao entre as Empresas. Disponvel em: <http://www.youtube.com/wa

tch?v=acKj9KZsS5M&feature=results_main&playnext=1&list=PL2DDEC7417FA072E3>.
Acesso em: 9 out. 2013.

REGO, A. Climas ticos e comportamento de cidadania organizacional. Revista de

Administrao de Empresas, v. 42, n. 1, jan./mar. 2002.

ROBBINS, Stephen Paul. Comportamento Organizacional. So Paulo: Prentice Hall, 2005.

SAMPAIO, K. Comportamento Organizacional. Disponvel em: <http://www.administradores.

com.br/informe-se/artigos/comportamento-organizacional-principios/13911/>. Acesso em: 9
out. 2013.

SOUZA, A. M. Importncia do lder na formao de equipes. Disponvel em: <http://

www.administradores.com.br/informe-se/producao-academica/importancia-do-lider-na-
formacao-de-equipes/3198/>. Acesso em: 9 out. 2013.

23
 REFERNCIAS
TOMAEL, Maria I.; ALCARA, Adriana R.; DI CHIARA, Ivone G. Das redes sociais
inovao. Ci. Inf.,Braslia,v. 34,n. 2,ago.2005. Disponvel em: <http://www.scielo.br/scielo.
php?script=sci_arttext&pid=S0100-19652005000200010&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em:9
out. 2013.

TRABALHO em equipe duelo de Tits. Walt Disney Home Vdeo. Disponvel em: <http://
www.youtube.com/watch?v=CKgpyeU3ckc>. Acesso em: 9 out. 2013.

VOLTOLINI, Ricardo. A importncia da liderana em sustentabilidade. Disponvel em:

<http://www.responsabilidadesocial.com/article/article_view.php?id=1299>. Acesso em: 9
out. 2013.

24
25