MARITZA MONTERO

HACER PARA TRANSFORMAR

CAPTULO 3: la familiarizacin con la comunidad

El lugar de la familiarizacin en el trabajo psicolgico comunitario:

El trabajo psicosocial comunitario suele iniciarse con el proceso que se conoce como
familiarizacin, en el cual los investigadores (agentes externos) inician su conocimiento de la
comunidad, a la vez que los miembros de sta (agentes internos) comienzan a relacionarse
con las personas que vienen de afuera, ya sea de un centro acadmico o de una institucin
pblica o privada. Es un proceso imprescindible sin el cual el trabajo comunitario, corre el
riesgo de confundir a los actores de la realidad que se pretende estudiar, de quedarse en la
superficie de esos problemas o de determinar desde afuera qu se debe hacer, dnde y cmo,
cayendo en el paternalismo.
La familiarizacin permite la sensibilizacin de los investigadores respecto de la
comunidad y sus problemas, constituyendo un paso necesario para garantizar la confianza en
el proceso de deteccin o identificacin de necesidades.
Este proceso es de suma importancia, va mucho ms all de la mera presentacin
formal ante la comunidad y la aceptacin de ella. Es un proceso, no solo inicial, sino que
acompaa todo el trabajo, no tiene fin. Continuamente estamos familiarizndonos, como ocurre
en las relaciones que ocurren durante la vida.

Qu es la familiarizacin?

Es un proceso de carcter sociocognoscitivo en el cual agentes externos e internos

inician o profundizan su conocimiento mutuo captando y aprehendiendo aspectos de la cultura
de cada grupo, a la vez que encuentran punto de referencias comunes, evalan los intereses
que mueven a cada grupo, desarrollan formas de comunicacin, descubren peculiaridades
lingsticas y comienzan a desarrollar un proyecto compartido. Es adems un proceso que
introduce a los agentes externos en el conocimiento de la comunidad, transformando en
habituales y entendibles los aspectos especficos de la comunidad.

La mejor manera de iniciar un proceso de familiarizacin es dejando de lado los

prejuicios tanto negativos como positivos, como tambin una actitud crtica hacia las propias
concepciones e ideas de los agentes internos y externos.

El proceso:

Antes de entrar en una comunidad es necesario informarse de la manera ms completa

posible sobre ella. Si existen registros pblicos en los que se puedan obtener datos
demogrficos, ellos deben ser consultados, su historia a travs de crnicas, noticias de prensa,
etc. Tambin pueden rastrearse archivos de instituciones pblicas que hayan tenido que ver
con la comunidad objeto de estudio.

-Comunidades situadas en un espacio fsico: es conveniente recorrer ese territorio, haciendo

una observacin libre y anotando las primeras impresiones. Estas visitas pueden ser muy
provechosas con el acompaamiento de personas que habiten el lugar. y Esto es

1
imprescindible en el caso de que los agentes externos deban moverse en el territorio y para
lograr la mayor la mayor diversidad y alcance en su contacto con la gente. Desde la
perspectiva de los agentes internos supone no solo que el agente externo vea y conozca sino
tambin que sea visto y conocido por los agentes internos. Otra ventaja de recorrer el espacio
fsico es la deteccin de relaciones entre los miembros de la comunidad, as como de lneas
invisibles que puedan separar a ciertos grupos dentro de ella, a la vez que se obtiene
informacin importante sobre obstculos, ventajas u otros aspectos de orden fsico, cultural,
social o proveniente de subculturas religiosas, delictivas, o tnicas y nacionales.

- La familiarizacin en comunidades caracterizadas de manera preferencial por redes de

relaciones: si se trata de comunidades donde es ms importante la red de relaciones que
existen entre las personas que participan de una cultura y de una historia comn que la
pertenencia a un territorio, hay que buscar informacin sobre esas relaciones, y de ser posible,
contactar informantes clave que compartan su visin y relatos de la comunidad con agentes
externos. Las redes ms fuertes suelen ser generalmente poco visibles y de difcil acceso. Es
por ellos que la manera ms segura y certera de lograr acceso y contacto es a travs de
miembros claves de esas redes, que puedan abrir las puertas, facilitando la relacin de
investigacin o intervencin.

Requisitos de la familiarizacin:

El carcter mutuo de la familiarizacin es imprescindible. No solo se trata de que los

agentes externos conozcan las relaciones y el lugar de trabajo, sino que las personas de la
comunidad tambin deben saber quienes son los forasteros y por qu estn all. Todas las
acciones de familiarizacin van acompaadas de formas de interacciones que revelan tanto a
los agentes internos y externos aspectos que permiten conocer mejor al otro y ubicar o
reubicarlo en relacin con la propia perspectiva, a la vez que van generando una trama de
interrelaciones bsica para desarrollar el trabajo conjunto.
La familiarizacin permite que tanto agentes internos como externos reconozcan cuando su
interlocutor est siendo amable o cortez, pero no cree en lo que est haciendo o diciendo.
Cuando los profesionales comienzan a trabajar con personas de otro nivel educativo es
frecuente que los primeros contactos estn marcados por cierta rigidez, mucha timidez o
cautela ante una persona que no se conoce y se pecibe con mayor conocimiento y ante la cual
no se quiere dar una mala impresin. Del lado del agente externo puede suceder que se caiga
en exageraciones estereotipada, basadas tambien en los intentos de vencer barreras y
acercarse al otro. En ambos casos est subyacente una concepcin de desigualdad que debe
ser superada. La manera ms directa de evitar caer en estos juegos defensivos es la
franqueza, presentarse con sinceridad, y no tratar de asumir posiciones incorrectas. La
aceptacin buscada surge en la interaccin y deben ser ventilados y aclarados desde un
principio. Para ello es necesario confianza y respeto.
El lenguaje estereotipado, o formal y cauteloso, los rodeos, y pero an, las expresiones
inadecuadas, usadas por desconocimiento de la cultura y de los modos especficos de la
comunidad, son productos de la falta de familiarizacin y tienen consecuencias que dificultan o
introducen desviaciones en el trabajo psicolgico comunitario. Entre esos aspectos negativos
encontramos:
1- Las personas de la comunidad dicen aquello que el investigador espera que digan
2- Por cautela las personas de la comunidad dan respuestas polticamente correctas

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3- La desconfianza y el temor llevan a evitar aquello que causa desazn y malestar personal
y por ello no se comunica informacin que puede ser dolorosa o comprometedora para el yo.
4- El agente externo no logre distinguir entre apariencia y sinceridad o entre informacin
certera y falsa.
5- El agente externo cree logrado su objetivo y puede dar por terminada la investigacin o
intervencin sin haberla empezado realmente.

Condiciones para la familiarizacin:

El comportamiento de los agentes externos debe ser franco, abierto, amable, firme, sin
subterfugios. Se debe evitar una relacin distante y fra, de carcter nicamente tcnico. Es
preciso entablar una relacin basada en la confianza, alegre, vital y respetuosa, de tal modo
que tambin produzca igualmente respetuosas y vivaces.
Es necesario que los agentes externos se identifiquen con claridad desde los primeros
contactos con la comunidad. Un modo de facilitar la familiarizacin es detectar grupos
organizados dentro de la ella as como informante claves por su vinculacin y tipo de relacin
con la comunidad. Tales contactos no deben ser exclusivos ni excluyentes. Los agentes
externos no deben identificarse con un grupo en particular ni un sector especfico de la
comunidad. su actitud debe ser de apertura hacia todos las personas y grupos que la
componen, aun cuando las exigencias de los problemas de investigacin determinen que se
debe trabajar con algunas categoras especficas (mujeres, jvenes, etc.). Uno de los errores
ms perjudiciales es que los agentes externos sean percibidos como pertenecientes a la
tendencia poltica o religiosa de cierta parte de la poblacin, pudiendo llegar a polarizar la
comunidad.

Posicionamiento tico:

La apertura mencionada no supone la adopcin de una postura neutra respecto al problema

a abordar. Si estamos all es porque nos preocupa y si nos preocupa es porque tenemos una
opinin y una posicin al respecto. Entonces, los psiclogos y psiclogas debemos escuchar a
todos, pero a la vez debemos tener una lnea definida que gue nuestra conducta. Eso supone
una posicin tica tanto respecto a nuestro equipo como con respecto a la comunidad. Esto
presupone que, ante situaciones sociales complejas, se debe tomar conciencia en primer lugar
de cul es la posicin poltica y tica respecto de las causas que han producido la situacin en
la que se pretende intervenir.

CAPTULO 4: La identificacin y la jerarquizacin de las necesidades y los recursos para

satisfacerlas.

Necesidades y recursos:

M. Montero, al igual que Max Neef, considera que hablar de necesidades implica
necesariamente tambin, hablar de recursos. Eso se debe a la posicin tomada desde la
praxis, que enfatiza el carcter constructivo y fortalecedor que debe tener esta forma de
intervencin psicolgica. Nunca hay que hacer nfasis en las carencias sin hacer nfasis al
mismo tiempo en las capacidades y potencialidades de las personas que integran la

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comunidad. Todo ser humano tiene siempre la capacidad y potencialidad y puede ejercer
alguna forma de poder1
Al identificar las necesidades de una comunidad es necesario hacerlos con la
comunidad, identificando al mismo tiempo necesidades y recursos que poseen sus miembros
tanto individual como grupalmente as como aquellos recursos de los que carecen pero que
deben adquirir a partir de lo que tienen. Cabe recordar que los recursos no son nicamente de
carcter material. Tambin lo son de carcter intelectual, espiritual, e histricos-culturales.

La identificacin de necesidades y recursos:

El proceso de identificacin de necesidades y recursos consiste en un conjunto de

actividades grupales, de carcter participativo mediante las cuales se busca que la propia
comunidad o grupo seale aquellos aspectos de su vida en comn que sienten como
insatisfactorios, inaceptables, problemticos, perturbadores, limitadores u obstaculiazadores
del modo de vida al cual aspiran y tienen derecho, ubicando esas necesidades y los recursos
disponibles, o por obtener, en relacin con la situacin global en que esa vida se desarrolla. Es
decir, en relacin con las consecuencias que esas carencias tienen sobre la vida misma de la
comunidad.
No se trata de determinar con criterios externos a la comunidad qu es lo que hace falta.
An cuando objetivamente, desde el punto de vista de los agentes externos, esas carencias
existan (necesidades normativas), mientras no sean percibidas psicolgicamente, mientras no
exista un sentimiento de falta, de ausencia negativa, que produzca el concomitante deseo de
satisfacerlas en las personas de la comunidad (necesidades sentidas), la necesidad as
determinada no tiene existencia para ellas. O bien es atribuida a causas que forman parte de la
naturaleza del mundo en que se vive y, que por lo tanto, nada puede hacerse desde la
comunidad.
El planteo que hace M. Montero es muy interesante ya que considera que las
necesidades as concebidas, si bien pueden llamar la atencin y causar algn eco positivo en
la comunidad, no generan en sus miembros las conductas deseadas por sus planificadores.
Con lo cual se producen dos efectos negativos: 1- la subutilizacin o inadecuado uso del bien
que pretende satisfacerlas; 2- los agentes de las instituciones actuantes acusarn a la
comunidad de ser desagradecida, de ser incapaces de vivir una vida mejor, prefiriendo una
forma de vida inadecuada, etc, alimentando una vez ms la concepcin ideologizada que
acusa a las mayoras carenciadas por sus situacin y que incluso a veces arguye que les gusta
vivir as.
M. Montero toma a Chacn, Barrn y Lozano para definir necesidad. Estos
autores proponen tres criterios para definirlas:
- Toda necesidad supone un juicio de valor: diferentes grupos sociales, diferentes individuos
juzgarn ciertas situaciones sociales o hechos como carencias o exedencias.
- Las circunstancias concretas y el contexto de cada grupo son fundamentales en la definicin
de una necesidad.
- La necesidad surge del desajuste entre expectativas y condiciones concretas de vida.
Esos tres criterios sealan que a partir de la concepcin universal que determina que
todo ser humano necesita alcanzar ciertas condiciones de vida (alimentacin diaria, techo,
vestido, recursos para afrontar las condiciones climticas y otras adversidades de la
naturaleza, educacin, atencin sanitaria, amor, seguridad, otras) se dan algunas
particularidades que introducen cierto relativismo. Pero no un relativismo absoluto: la vida

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Montero Maritza (2006) Hacer para transformar
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humana, la creacin en toda sociedad y cultura de un canon de calidad y conservacin, es el
aspecto comn a todo grupo humano. De esas condiciones particulares depende que algo sea
definido como carencia o como problema y que de all derive la necesidad de encontrar una
solucin. Entonces las necesidades son juicios de valor acerca de una situacin que afecta la
calidad o la conservacin de la vida, son tambin estados motivadores de la accin para
satisfacer la carencia, solucionar el problema, corregir el dao, superar la situacin negativa.

La interaccin entre necesidades bsicas y necesidades ltimas:

M. Montero toma la clasificacin jerrquica de las necesidades de Maslow Considera

que si bien hay un acuerdo generalizado en que la satisfaccin de las necesidades bsicas es
primaria ya que se relaciona con funciones vitales, as como la jerarqua establecida por
Maslow, han suscitado un distanciamiento entre las necesidades que, en la prctica se traduce
en el fraccionamiento de la comprensin del proceso, al definir tanto las necesidades concretas
de las personas como aquellas consideradas superiores. Y cuando ocurre esto se produce una
clasificacin de las personas y grupos segn la cual el nivel de necesidades que sufren influye
sobre la atribucin de capacidad que les es asignada en cuanto a necesidades de carcter
menos perentorio, pero igualmente fundamentales, tales como la educacin, la democracia o la
libertad. Es decir, que a mayor nmero de necesidades primarias insatisfechas, se tiende a
considerar que habr menor capacidad de aspirar a otras superiores.
Ambas categoras de necesidades forman parte de la totalidad humana y se influyen
entre s. Por lo tanto ninguna debe olvidarse o relegarse. Considerar solo las necesidades
bsicas al trabajar con poblaciones de escasos recursos econmicos pero no tener en cuenta
las necesidades sociales, espirituales o culturales, puede llevar a construir una visin de ellas
basada en la incapacidad de tener otro tipo de motivaciones ms all de la nutricin mnima, la
vivienda mnima, el sueldo bsico y al salud suficiente. Y eso forma parte de la ideologa de
subvaloracin tan frecuente en muchos bienintencionados programas de beneficencia pblica.
Tales concepciones profundizan la brecha entre categoras sociales, adems de ser
descalificadoras y humillantes.
Las necesidades deben ser entendidas como parte de complejos procesos sociales.

Clasificacin de las necesidades:

Bradslaw (1972. en M Montero, 2006) estableci la siguiente taxonoma:

-Necesidades normativas o inferidas: seran aquellas fijadas por los expertos en funcin de
un canon preestablecido con el cual se compara la situacin estudiada. Estas necesidades son
formuladas a partir de los avances hechos por la ciencia de los cnones de higiene o salud
pblica que existen en una sociedad.
-Necesidades comparadas: son el resultado de la comparacin hecha por expertos a partir de
una comunidad o poblacin que recibe servicios, en funcin de evaluar si hay ausencia de
algn servicio. Si las comunidades comparadas comparten caractersticas bsicas, pero en una
falta un servicio, entonces se determina la presencia de una necesidad. Estas necesidades son
una variedad de las necesidades normativas, pues entran dentro del canon establecido por el
estado de la norma en una situacin dada.
-Necesidades expresadas: son aquellas carencias o problemas que las personas manifiestan,
independientemente de que coexistan con otras que el investigador externo o los expertos
detecten de acuerdo con sus patrones. Esta categora responde a lo que en Amrica latina se

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ha llamado: Necesidades sentidas, es decir, aquellas que son vividas y cuyo efecto es fuente
de emociones negativas y de sentimientos de insatisfaccin. Respecto de ellas Martn Costa
(1980. en M. Montero, 2006) dice que la necesidad expresada es una necesidad sentida hecha
accin.
Solano Pestrana (en Montero M: 2006) seala que las necesidades pueden expresarse
de 4 modos diferentes: como deseo, como expectativa, como problema, como demanda. Si
analizamos estos 4 modos veremos que van del sentimiento a la accin concreta. Muchas
veces ese paso est bloqueado por la expectativa de que ocurra algo que satisfaga el deseo y
que atribuye el problema a la propia incapacidad, sustentada por creencias en soluciones
mgicas, por ignorancia sobre modos de accin, por falta de organizacin comunitaria, etc. Por
eso la demanda en algunos casos necesita de situaciones lmite que enfrenten a las personas
con el problema y susciten en ellas la apelacin a recursos de accin muchas veces ignorados.
Entonces, el paso de la necesidad sentida a la accin no es necesariamente evolutivo ni
hay una relacin directa e inmediata entre necesidad y accin.
En lo comunitario la accin, para satisfacer una necesidad exige siempre la expresin
previa de deseo, expectativa, o problema, en relacin con la necesidad. es mejor si esa
expresin es una exigencia, ya que la participacin comunitaria ser mayor y ms eficaz.
Muchos psiclogos comunitarios trabajan a partir de la necesidad sentida y expresada como
demanda.
Bases para la identificacin de necesidades:

El trabajo psicosocial comunitario parte de la explicacin y el anlisis de las necesidades

sentidas, para lo cual se apoya en una concepcin dialgica de la relacin entre investigador y
sujeto de investigacin. Esa concepcin dialgica supone que la identificacin de necesidades
no es un momento aislado, ni produce una medicin de resultados fijos, sino que es un proceso
dinmico en cual se transforman continuamente los esquemas producidos en el grupo para
explicitar sus sentimientos, a la vez que esos sentimientos cambian en funcin del anlisis que
el grupo realiza.
Ese proceso de anlisis responde a la concepcin freiriana de problematizacin de la
realidad y de las situaciones lmites que ella produce. Se trata, no solo de conocer
necesidades, sino tambin de conocer sus orgenes, soluciones y tambin la viabilidad, la
dificultad que representan en la situacin en que se vive, en la sociedad concreta en que se
habita, de tal manera que esas situaciones dejen de ser naturales. Se busca generar una
conciencia sobre la necesidad y es la conciencia la que permite ver.

La contradiccin entre necesidades sentidas y necesidades normativas:

Las comunidades tienen una existencia creada por ellas mismas, tienen una identidad
propia producto de una historia comn, preexisten a los investigadores y continuarn su
existencia cuando su influencia deje de ejercerse sobre ella.
Los avances tecnolgicos y cientficos tambin generan nuevas necesidades en la
medida en que los medios masivos de comunicacin se encargan de difundirlos.
Segn Maritza Montero, la explicacin al por qu las necesidades sentidas por una
comunidad pueden ser muy dismiles a las necesidades normativas o comparadas observadas
por los agentes externos, tiene su base en la Ideologa, como nocin que explica la hegemona
de ciertas ideas, an las de carcter negativo, que mantienen determinadas relaciones
sociales, de acuerdo con ciertos intereses dominantes en la sociedad. La ideologa es una
forma de pensamiento caracterizado por la aceptacin acrtica de ideas hegemnicas
socialmente establecidas que construyen interpretaciones distorsionadas y racionalizadotas de

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situaciones que deberan ser inaceptables, permitiendo y auspiciando la adaptacin del
ambiente, aceptado como natural y lgico, aun cuando est lleno de privaciones.
Un efecto de la imperiosa necesidad de sobrevivir es ese acostumbramiento a
condiciones materiales de vida hasta el punto de llegar a considerarlas naturales, como la
forma lgica de existencia, el modo de ser del mundo en que se vive. La construccin cotidiana
de la aceptacin del modo de vida implica ese proceso de naturalizacin de lo anmalo, lo
inaceptable, y la adopcin de lo que en otras circunstancias sera considerado como algo
extrao, que devienen en familiar, por esto, las necesidades identificadas en un grupo no
concuerdan necesariamente con aquellas definidas normativamente por los expertos externos.
Una necesidad se siente, existe para un grupo, cuando sus integrantes consideran que
tienen una carencia, o cuando determinadas condiciones de su existencia producen efectos
que esas personas viven como problemticos, es decir, ante los cuales sus modos de accin
para tratar con ellos son ineficaces o insuficientes. Esto supone un proceso social de
comparacin entre el ser y el deber ser o posibilidad deseable para el grupo percibida como
viable. Comparacin entre el estndar propio y el alcanzado por otros grupos y otras categoras
sociales, vistos como semejantes. Por esto, ciertas necesidades socialmente determinadas,
institucionalmente establecidas a pesar de ser de hecho, sufridas, por ciertos grupos o
comunidades, no son percibidas ni sentidas como tales. (M.Montero hace una diferencia entre
percibir y sentir: en algunos casos se puede percibir la carencia sin sentirla como necesidad).
La identificacin de necesidades tal como lo entiende el trabajo psicosocial comunitario
concebido, tiene un objetivo liberador y debe problematizar, es decir, llevar al cuestionamiento
de la realidad establecida y producir conciencia, concientizar. Ello ocurre porque el proceso de
identificacin de necesidades y recursos se produce a travs de tres tipos de subprocesos que
se dan simultaneamente en tres mbitos de la vida social:
-Procesos psicosociales
-Procesos psicosociales comunitarios,
-Procesos comunitarios
Los cuales van cambiando a travs de los diferentes momentos del trabajo comunitario.

Procedimiento para identificar necesidades y recursos en una comunidad:

1-Debera comenzar despus de un breve perodo de familiarizacin con la comunidad. El

relevo de las necesidades depender de la informacin previa de que se disponga, de la
dimensin de la comunidad, de la urgencia y el tipo de problema. Las premisas son: a) nadie
sabe tanto de sus necesidades como quien las sufre;
b) que el sufrimiento ocasionado por ciertas necesidades sentidas puede otorgarles carcter de
urgencia;
c) que aspectos ideolgicos pueden impedir que se perciban otras carencias, por lo tanto es
importante tratar el problema desde una perspectiva holstica.

2-Una tasa de sensibilizacin: informar a la comunidad y discutir la informacin transmitida a fin

de que el conocimiento permita a las personas darse cuenta de que es necesario atender a
determinadas carencias, hasta ese momento no percibidas como tales.

3- La eleccin de la o las tcnicas a emplear para obtener la informacin deseada. Antes de

decidir cual aplicar es necesario determinar si se necesita informacin que pueda considerarse
como representativa de la comunidad o si se necesita conocer en profundidad el origen de la

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necesidad o circunstancia especficas ligadas a ella, que solo conocen ciertas personas o
grupos de la comunidad.
En el primer caso hacer una encuesta sobre la muestra, aplicando un cuestionario,
puede dar una idea de cuan extendida es una necesidad o carencia en una comunidad, cmo
afecta a las diferentes personas que la componen y con cuales recursos se cuenta para iniciar
la bsqueda y las acciones destinadas a solucionar un problema. Tambin es posible hacer
cuestionarios a determinados grupos o categoras de personas en la comunidad, segn el
problema de investigacin o los intereses de la comunidad o de los investigadores. Si se busca
conocer en profundidad algn problema es ms til entrevistar a informantes claves. Si se trata
de una comunidad suficientemente grande como para que sus miembros no se conozcan entre
s, promover discusiones de grupos focales o los foros de la comunidad. Si se requiere de
datos confiables e inmediatos, habra que hacer anlisis de indicadores sociales concernientes
al tipo de problema planteado revisando estadsticas, y expedientes concernientes a la
comunidad o sus miembros

4-Realizar una jerarquizacin de la necesidades. No basta identificar las necesidades

sentidas y sensibilizar sobre las normativas o comparadas. Sino tambin jerarquizar las
necesidades identificadas, sino existe una decisin previa sobre cal se va a trabajar. Para esto
es necesario elegir a o las tcnicas adecuadas a la tarea:
- Si se quiere cubrir el mayor nmero de personas en una comunidad de varios cientos o miles
de habitantes, ser necesario apelar al cuestionario en su forma escalar o el cuadernillo de
preguntas, aplicados a una muestra elegida al azar.
- Si el tamao del grupo es menor es ms recomendable y enriquecedor apelar a las
asambleas de la comunidad o a reuniones de grupo. En estos casos lo recomendable es
utilizar sistemas de divisin de la audiencia en grupos ms pequeos para garantizar la
participacin de todos.
- La discusin en grupos nominales es aquella en que participan personas que conocen la
comunidad o pertenecen a alguna red que les da acceso a las opiniones de muchas personas
de la comunidad. Tambin los grupos focales se pueden utilizar cuando se trata de
comunidades muy grandes.
Lo importante en este paso es obtener informacin representativa de la comunidad o la
opinin de personas que pertenezcan a grupos y subgrupos o diferentes tendencias y que por
lo tanto reflejen a esa comunidad de acuerdo con los problemas o necesidades identificados.
Es necesario que el orden que se establezca sea hecho en funcin de los recursos
disponibles y de los recursos que deben ser obtenidos as como de las estrategias para usar
los primeros y alcanzar los segundos.
Esto significa que no necesariamente aquello que sea mencionado por el mayor nmero
de personas como problema, va a ser abordado. Significa que el trabajo deber iniciarse en
funcin de la viabilidad, sin dejar de lado por eso las vas para solucionar problemas urgentes
pero cuya satisfaccin debe ser llevada a cabo por quienes tienen los medios y la obligacin de
hacerlo (por ejemplo: agentes del estado, ministerios, otros) estas decisiones suponen
discusiones reflexivas en las cuales se generen procesos de concientizacin sobre los orgenes
y efectos de los problemas y de la ubicacin de las personas y las instituciones en funcin de
los problemas.
No tomar en cuenta la viabilidad de ciertas acciones puede tener efectos muy negativos
en la comunidad o grupos organizados ya que el fracaso los puede golpear fuertemente
ensendoles a no tener xito, generando pasividad, apata e indiferencia.

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 En casos lmite (cuando una necesidad es sentida como algo absolutamente
inaceptable) a veces la respuestas suelen ser actos lmites: que pueden llevar a forzar la
accin pblica y las acciones individuales a fin de conseguir lo deseado. El trabajo comunitario
deber entonces fortalecer a la comunidad para transformar el esfuerzo lmite en una accin
organizada destinada a lograr un servicio de calidad, constante, convirtiendo la accin lmite en
formas estratgicas de bsqueda de medios idneos de presin sobre los organismos cuya
funcin debe ser cumplida eficazmente en beneficio de toda la poblacin.

CAPITULO 5 Investigacin accin participativaIAP: Orgenes, definicin y

fundamentacin epistemolgica y terica2

En el campo de la IAP en Amrica Latina a habido un proceso de construccin de un

modelo metodolgico, epistemolgico y tico que, a la vez forma parte del paradigma social
crtico que iniciaba su influencia, hacia la dcada del 60, en las ciencias sociales
(fundamentalmente la sociologa y la educacin. En el campo de la sociologa y de la
educacin haban comenzado a cuestionarse no slo los que y para qu, sino adems los
como. Y las respuestas que comenzaban a surgir en esos mbitos del conocimiento
planteaban estudiar los problemas concretos de nuestras sociedades desde ellas mismas y
desde y con quienes las sufren, a fin de transformar esas sociedades.
Es un modelo original, puesto que, si bien, la primera parte de su nombre (Investigacin-
Accin) viene del campo anglosajn (K Lewin), lo que se desarrollo en la segunda miad del s.
XX est marcado por el sello de de la ciencia social crtica que se haba originado en nuestro
continente ya la que en los 80 del siglo pasado, se unen la psicologa y social y en particular la
psicologa social comunitaria.

Factores que influyeron en el surgimiento de la I-A y de la IAP:

-insatisfaccin de la ciencia con respecto a los modos de producir conocimiento y con los
conocimientos producidos y a su capacidad de explicacin y de transformacin de la sociedad
en la cual se aplica.
-el surgimiento en amrica latina de una corriente crtica en las ciencias sociales, en particular
en la educacin popular y en la llamada sociologa militante o crtica.
-necesidad de hacer una psicologa ms eficaz agil, capaz de producir ransformaciones sociles.
-neesidades de superar la brecha entre investigacin y accin derivada de ella.
-necesidad de superar la brecha entre teora y prctica
-acercarse al objeto de investigacin. Superar la distancia entre investigadores y sujetos de la
investigacin.
-ir ms all de os diagnsticos
-necesidad de incorporar a las personas afectadas por el problema de la investigacin, a fin de
poder delimiotar dicho problema y sus corrientes objetivos.

ANTECEDENTES Y ORGENES:

La cooriente al mbito de la educacin se hace conocer a travs de la obra de Paulo Freire. La

corriente en el campo de la Sociologa militante se expresa en primer lugar en la obra de Fals
Borda cuya influencia se hace sentir en Hall, moser, Park y otros impulsando el mtodo en el
mbito estadounidense, europero, africano y asitico.

2
Montero Maritza (2006) Hacer para transforma. Cap 5. Bs.As. Editorial Paidos.
9
 Fue Kurt Lewin quien proporcion los contenidos metodolgicos al trmino Investigacin
Accin y lo populariz en las ciencias sociales. Elorigen del trmino IAP se atribuye a Marja-
Liisa Swantz, quien lo us en 1970 en un informe producido en Tanzania y cobra
reconocimiento a partir del simposio mundial celbrado en Caratgena, Colombia, en 1977. su
exponente por excelencia fue Fals Borda, que vena practicando la IAP desde fines de los aos
50 del siglo pasado. Freire, Fals Borda, Vio Grossi, Cohen, Le Bofert de Witt y Gianotten,
Marja-Liisa swantz, Hall se convierten en referentes fundamentales, desde diferenetes ountos
del orbe, de un centro irradiador de reflexin y accin que naci en nuestro continente, que ya
en los 60y 70haba generado una red internacional a partir de los trabajos generados en la
educacin de adultos.
En los EEUU Lewin haba iniciado la IA mediante un sistema de consultas cclicas, mientras
que en Amrica latina freire y cols como Fals Borda propusieron un modelo directo de
incorporacin de la participacin popular (es decir, la de los sujetos a quienes se busca
beneficiar con la investigacin). En Latinoamrica la IAP ha intentado transformar la sociedad
en la cual trabaja, hacindola ms justa, al modificar las relaciones de poder y desarrollar la
capacidad ciudadana de los actores sociales comprometidos en la investigacin.

El factor accin en la investigacin:

El carcter activo de este tipo de investigacin es un legado de la intervencin de K Lewin,
quien hizo una franca crtica al valor de las encuestas en la produccin de diagnsticos
psicosociales, acusando a este mtodo de superficial. Y consideraba necesario saber ms
sobre el problema diagnosticado y sobre las metas a alcanzar en relacin con el. Dos ideas de
Lewin son paradigmticas en su afn porque teora y prctica no se separen sino que
conformen un cuerpo nico mutuamente influyente, enriquecedor y corrector:
- La mejor manera de conocer y estudiar una cosa es tratar de cambiarla. (Hace Referencia a
la necesidad de transformar la realidad tal como es definida por grupos interesados en una
sociedad determinada y concierne a la finalidad ltima de la ciencia: conocer al mundo para
vivir mejor en l. Lo cual se traduce en hacer ciencia aplicada cuyos efectos contribuyan a
producir los cambios sociales deseados. El quin decide cules son esos cambios, ser el
ingrediente fundamental de la IAP)
- No hay nada ms prctico que una buena teora (podra considerarse como una versin
aplicada de la nocin de praxis, emparentada por la necesidad de unir teora y prctica. Esta
unin ser uno de los ejes que marcarn el movimiento crtico de las ciencia sociales en
Amrica Latina durante los 60 y 70)

De la Investigacin Accin a la Investigacin Accin Participativa.

El trmino IA apareci por primera vez en las ciencias sociales en 1926, utilizado por
Buckingham (citado por Pareek, 1978 en Montero Maritza, 2006). Luego fue utilizado por un
funcionario ingls de nombre Collier, en 1945 (Pareek 1978 en Montero Maritza, 2006), a quien
se le atribuye la idea de incorporar al proceso de investigacin a las personas involucras en el
mismo. Sin embargo, no hay duda sobre la responsabilidad que tuvo Kurt Lewin (1946, 1948)
en la divulgacin de este tema y en cuanto a la generacin de la idea fundamental que
caracteriza el trmino. Es decir la necesidad de crear un mtodo que permitiese a los
investigadores acercarse al objeto de investigacin a fin de producir cambios en situaciones
sociales en las que se planteaban problemas que los psiclogos sociales deban solucionar.
Lewin solo escribi sobre la Investigacin Accin en 1946 indicando que como mejor puede
ser caracterizada la investigacin social es como una investigacin para la administracin
social o ingeniera social o investigacin social bsica que deba incluir: problemas

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matemticos y conceptuales del anlisis terico, indagacin descriptiva de hechos (en grupos
grandes y pequeos) y experimentos de campo o de laboratorio sobre cambios sociales,
canones de validez y confiabilidad en el trabajo de largo alcance con grupos grandes. Adems
dicha investigacin debera tener un enfoque integrado de las ciencias sociales a fin de poder
comprender las diferentes facetas de los fenmenos estudiados, mediante la cooperacin de
diversas disciplinas en el proceso de investigacin. El proceso de planificacin de tal
procedimiento de investigacin supona para Lewin una espiral de pasos que compone el
crculo de planificacin, accin y bsqueda de datos acerca del resultado de la accin. Esos
pasos son:
1- Formular una idea general
2- Formular un objetivo general: delimitarlo y establecer cmo alcanzarlo. La imprecisin inicial
de ese objetivo sera corregida:
2,1-examinando la idea cuidadosamente, a la luz de los medios asequibles a los investigadores
en ese momento.
2,2-buscando informacin sobre el problema. Recolectando datos.
3- Elaboracin de un plan general para lograr el objetivo que podra haber sido modificado en
funcin de lo anterior.
4- Decidir cual ser la primera accin o el primer paso a realizar lo cual suele modificar la idea
general original.
5- Buscar ms informacin (datos) a fin de:
5,1-Evaluar la accin a realizar en funcin de las expetativas. Se trata de lograr la
correspondencia entre logros y expectativas.
5,2-Capacitar a los investigadores dndoles nuevos insights (por ejemplo, sobre tcnicas
o instrumentos)
5,3- Se genera as la base para planificar correctamente el siguiente paso.
6- Se establece as un crculo de planificacin, ejecucin, y reconocimiento de los hallazgos o
adquisicin de ms informacin para:
6,1- Evaluar el paso 2
6,2- preparar la base racional para el 3 paso
6,3- Quizs modificar nuevamente el plan general
La propuesta de Lewin supona adems un proceso de autocorreccin al contrastar las
ideas de los investigadores con el fenmeno estudiado. Buscando salvar la brecha entre la
obtencin de resultados en la investigacin y la aplicacin de acciones derivadas de los
mismos, y lo haca acercndose al objeto de investigacin. Podemos decir entonces que los
aportes lewinianos al campo metodolgico en la investigacin-accin plantea un modelo de
fases cclicas (de planificacin, accin, observacin, reflexin) o de vaivn, en el cual el
investigador, a partir de un tema o problema y de los objetivos a alcanzar en su investigacin
recolecta en el campo informacin centrada en esos objetivos, retorna a su oficina para
examinarla y discutirla, corrigiendo tanto la idea general como los objetivos mismos. Decide
entonces la forma de actuar en ese campo y la inicia, luego vuelve a examinar los datos y as
sucesivamente). Se introduce as la idea de flexibilidad en la investigacin, la cual es diseada
y rediseada varias veces mediante un intercambio de ideas y una reevaluacin de los
problemas, necesidades y condiciones de los grupos estudiados, as como un replanteamiento
a partir de las prcticas de las tareas a realizar y de los datos a recolectar. Se produce tambin
una circulacin de aprendizajes, ya que las personas involucradas en el proceso aprenden
unas de otras. Igualmente al estrechar el contacto prctico con el objeto de conocimiento se
transforma la comprensin que tienen los investigadores del mismo, se transforma el plan de
investigacin y tambin el objeto investigado. Finalmente, de acuerdo con Maritza Montero, se

11
establece en la concepcin de Lewin, implcitamente otro aspecto de gran importancia: no cabe
la idea de verdad absoluta. Nada es definitivamente de una cierta forma. Todo puede cambiar.
Tal concepcin de la relacin de produccin de conocimiento prefigur los aspectos que seran
objeto de debate y temas bsicos para la estructuracin del paradigma relativista y del
movimiento construccionista en las ciencias sociales.

Cmo se hizo participativa la investigacin social:

El deseo de incorporar a las personas afectadas por un problema a la investigacin sobre
el mismo se va a concretar en un contexto diferente a aquel donde lewin formul la idea.
Aproximadamente 10 aos despus de su muerte, en Colombia, el sociloogo Orlando Fals
Borda inici un proceso de investigacin activo y particpativo con campesinos de un vecindario
rural o vereda llamado Sauco, en la regin de Cundinamarca. All decidi, junto con algunos
habitantes de la comunidad, iniciar un proceso de transformacin social y el estudio de dicha
transformacin social y el estudio de dicha transformacin social y el estudio de dicha
transformacin, de los transformadores y del proceso de mismo de llevarla a cabo. El resultado:
Accin comunal en una vereda colombiana fue publicado en una 1959 por la Universidad
Nacional de Colombia. Dicha obra da cuenta de la tarea llevada a cabo (construccin de una
escuela), da cuenta de ella y de sus mltiples procesos comunitarios, entre ellos, la
organizacin y consolidacin de grupos y la formacin de una cooperativa agrcola. Los
principios que sustentaron la experiencia se convirtieron en la base prctica para muchos
trabajos realizados en toda Amrica Latina. Esos principios se desprenden de dos
caractersticas bsicas de este modelo de investigacin: la accin y la participacin. Ellos son:
- El principio de la catlisis social: definido por Fals Borda como el proceso de cambios que
se desarrolla por virtud de la presencia real de portadores de cultura activos en medio de un
grupo y cuya funcin es de constante vigilancia para asegurarse de que las nuevas prcticas
se continen sin necesidad de estmulo, de que no se cometan errores en las adopciones y de
que las necesidades latentes se conviertan en necesidades manifiestas, por la formacin de
nuevos hbitos.
La idea de catlisis explica la intervencin inicial del investigador o agente externo (como se lo
denomina en Psicologa comunitaria). Ella se basa en la comunicacin y confianza que se
establezca entre estos agentes externos y los agentes internos de cambio (miembros de la
comunidad y grupos organizados dentro de ella). La formacin de lderes comunitarios es una
de sus tareas, debido al rol fundamental que juegan las personas afectadas por la situacin a
cambiar.
-el principio de la autonoma de grupo: supone el control, la direccin y decisin de las
acciones por parte de personas de la comunidad, as como de la orientacin democrtica de
esas tareas con la participacin tanto a travs de la accin como de la opinin de los miembros
de la comunidad.
-el principio de de las prioridades: radica en la capacidad de las comunidades para definir
sus necesidades y decidir la prioridad de los problemas que sern atacados en la intervencin.
Esto supone oir la voz de las personas de la comunidad y aceptar sus decisiones.
-el principio de las realizaciones: el fin ltimo de las intervenciones no son las obras
materiales, sino el desarrollo de la conciencia de la unin, la cooperacin, y el espritu de
servicio, que se manifiesta en las realizaciones concretas que pasan a ser logros producidos
por la puesta en prctica de esas cualidades cvicas.
-el principio de los estmulos: todo logro debe ser celebrado mediante estmulos materiales
y no materiales. Esos estmulos estn ligados a las mismas realizaciones.
A partir de estos principios Fals Borda inicia un trabajo que an no ha terminado

12
Qu es la IAP?
En 1980 Fals Borda define como caractersticas de la IAP las siguientes: es un nuevo
paradigma de conocimiento; la devolucin de la informacin al pueblo en el lenguaje y forma
cultural en que tuvo origen (No solo se producen informes tcnicos y artculos cientficos, sino
que los informes son devueltos en forma prioritaria a la comunidad con la cual se hizo el
trabajo); popularizacin de tcnicas de investigacin incorporando a las personas de las
comunidades en las prcticas de las mismas; integracin de la informacin (producida por la
comunidad de intervencin y por la comunidad cientfica) como base del intelectual orgnico;
ritmo accin-reflexin del trabajo; reconocimiento de la ciencia como parte del quehacer de la
poblacin ya que el saber popular es incluido en la IAP; y aprender a escuchar (carcter
dialgico del mtodo).
Para el trabajo comunitario la IAP a pasado a ser uno de los modos principales de
producir conocimiento, sino el principal.

Definiciones de la IAP:
1. Budd Hal l(1975), proceso dialctico y dialgico cuya meta es la liberacin del potencial
creativo y la movilizacin de recursos y problemas. Es un proceso de investigacin que forma
parte de una experiencia educativa total que sirve para identificar las necesidades de una
comunidad, para concientizar, generar y aumentar el compromiso de la comunidad. (Hall se
inspira en los trabajos de Freire, de l toma la idea de construir un proceso educativo dialctico
dialctico y dialgico)
2. Fals Borda (1985): proceso que incluye simultneamente la alfabetizacin, la
investigacin cientfica y la accin poltica, y que considera el anlisis crtico, el diagnstico de
situaciones y la prctica, como fuentes de conocimiento, a la vez se construye el poder del
pueblo. (Fals recoge de las ideas de Freire fundamentalmente de su obra: La educacin
como prctica de la libertad- el aspecto educativo, el valor de la prctica como productora de
conocimiento, y el carcter poltico de esa accin a la vez participativa, educativa e
investigativa, que pretende construir el poder del pueblo. Incluyendo adems su carcter de
investigacin cientfica.)
3. Girardi (1997), investigacin en la que el objeto es al mismo tiempo sujeto y
protagonista. Es una autoinvestigacin. A partir de la IAP los objetos de conocimiento pasan a
ser sujetos activos del conocimiento producido.
4. Kemmis y Mc Taggart (1987), forma de indagacin introspectiva colectiva emprendida
por participantes en situaciones sociales con el objeto de mejorar la racionalidad y la justicia de
sus prcticas sociales o educativas, as como su comprensin de esas prcticas y de las
situaciones en que stas tienen lugar. (all reside la diferencia entre estos autores y los otros
tres. Mc Taggart yKemmis trabajan en Australia, en cambio los otros autores provienen de
frica y Amrica latina. En estos ltimos no se busca mejorar la racionalidad o la justicia de lo
existente, sino que denuncia lo existente por su injusticia, ineficiencia, y racionalidad ligadas a
la opresin)
M. Montero considera que en la concepcin de partcipacin y en el anterior aspecto sealado,
reside la mayor diferencia entre la IAP y que se desarrolla en el tercer mundo y la que se lleva
a cabo en los paises industrializados.

Las caractersticas de la IAP desde su carcter constructivo y transformador son:

carcter participativo: procedimiento metodolgico que solo se lleva a cabo con la presencia
y colaboracin de las personas cuya situacin se busca transformar porque ellas mismas han
juzgado necesaria la transformacin y porque ellas mismas forman parte de ese proceso. en

13
este mtodo hay dos tipos de sujetos: los agentes externos y los agentes internos de
investigacin, quienes a su vez son coinvestigadores.
carcter tico: exige respeto y reconocimiento del otro.
carcter transformador: busca modificar situaciones sociales juzgadas por los participantes
como injustas y opresoras.
carcter reflexivo: mantiene un continuo examen y evaluacin sobre lo que se hace, para
transformar as la teora en prctica y la prctica en teora, generando praxis. en tal sentido es
tambin crtica.
carcter concientizador: busca movilizar la conciencia crtica y tranformadora de los
participantes y se produce en el proceso de accin-reflexin-accin.
carcter dialgico: est en la base de la accin y la reflexin y exige adems la presencia
de una multiplicidad de voces y acciones confluyendo hacia un mismo fin.
carcter dialctico y analctico3: los transformadores modifican la situacin y al hacerlo se
transforman a s mismos.
carcter educativo: ya que los nuevos actores sociales aprenden formas de accin y
ensean otras propias de su cultura.
carcter crtico: somete a juicio lo que se presenta como dado y esencial, permite, en los
procesos de reflexin, aprendizaje y responsabilidad social, reconocer y rechazar las formas de
opresin, desigualdad, minusvala y, en general, las causas que hacen negativa las condiciones
de vida. Este aspecto est presente tanto en su origen activo como en su carcter
concientizador.
carcter socialmente transformador: lo que convierte a la IAP en el mtodo por excelencia
de la psicologa comunitaria.
carcter colectivo: es participativa y se orienta hacia la transformacin social.
carcter poltico: al producir transformaciones y al incorporar nuevos actores sociales
responsables de ellas, hay un proceso de formacin de sociedad civil. en este sentido puede
ser un instrumento democratizador (da voz y decisin a nuevos actores sopciales) y las
experiencias democrticas y democratizadoras fomentan y fortalecen el desarrollo de la
sociedad civil.

Bases paradigmticas de la IAP: (Aspectos que comparte con la psicologa social)

Aspectos ontolgicos:
Estos indican como se concibe la realidad, el ser de las cosas.
La IAP parte de una concepcin dinmica y dialctica de la realidad, entendindola como una
construccin. En este mismo sentido un sujeto cognoscente, es aquel que en su relacin con el
mundo produce y reproduce conocimiento, adems de ser actor de ese proceso. Se trata de un
ser que solo existe en relaciones, cuya naturaleza es social porque es capaz de mantener
mltiples relaciones en las cuales genera, con otros seres, el conocimiento. La IAP considera
que se debe partir de la totalidda, de la complejidad y del dinamismo, y entender que toda
persona es productora de conocimiento.

Aspectos epistemolgicos:
Estos determinan cual ser la relacin entre quienes quieren producir conocimientos y los
objetos del mundo en el cual viven.

3
De analctica: termino utilizado por Dussel, para denominar a una ampliacin de la dialctica que introduce un nuevo
elemento en la totalidad: el otro no pensado, cuya otredad va ms all de la anttesis.
14
Se parte de la consideracin de que tanto el investigador que se acerca al grupo para conocer
cmo, quienes van a formar dicho grupo, son productores de cocnocimiento. Se trata de una
doble produccin de conocimiento, de saber: que parte de la historia de las prcticas
cognoscitivas de ambos tipos de agentes constructores del concoeimiento, quienes gracias al
proceso de investigacin, particpativo, se unene para producir una tercera forma de
conocimiento, que realimentar ambas formas de conocimiento, a la vez que generar un
nuevo saber. (REFLEXIN-ACCIN-REFLEXIN. Praxis: la practica genera teora y la teora
genera nuevas prcticas). Esto indica que la reflexin con la comunidad con la cual se trabaja
debe estar siempre presente la posibilidad para los miembros de dicho grupo de cuestionar y
discutir su relacin en la gestin y accin que se lleva a cabo.

Aspectos ticos:
Al incorporar nuevos actores sociales, se incluye la diversidad y esto supone una posicin
tica bsica para poder llevar a cabo la investigacin accin participante. Esta tica se basa en
el respeto mutuo entre agentes internos y externos. Si algn agente tiene debilidades es
necesario discutir con ellos ese aspecto y elaborar conjuntamente un programa de
fortalecimiento. No solo se trata de que se conozcan y aprendar a trabajar juntos sino tambin
que se descubran las idiosincrasias, capacidades, fortalezas y debilidades de unos y otros.

Aspectos polticos:
La IAP es esencialmente poltica, dimensin intrnseca a este mtodo y adems
claramente expresada en su carcter participativo y sustentada en los aspectos ontolgicos y
epistemolgicos.
Es poltica en el ms amplio sentido, no se trata de responder a un determinado partido poltico
o movimiento, sino de incorporar al pueblo al espacio pblico de la transformacin social. Y al
hacerlo busca el fortalecimiento de las capacidades que tiene esas personas y el desarrollo de
otras que podran no estar presentes, catalizando al mismo tiempo un proceso colectivo de
concientizacin sobre esa tarea y sus significado.
Se produce una nueva conciencia sobre la vida, el entorno, la sociedad y las
instituciones a travs de las cuales se gobierna. No crea conciencia, sino que la moviliza a
partir de la reflexin discutida en el proceso de desarrollar acciones transformadoras. Esto
implica as mismo compromiso de todos los agentes.
Configura un proceso de democratizacin a travs de la participacin social y del
proceso educativo unido a ella. Es decir, fortalecimiento de la sociedad civil, lo cual es parte de
la madurez poltica de un pueblo.

CAPTULO 6: La IAP: aspectos metodolgicos

Atributos de las tcnicas y modos de hacer generador por la IAP:

Problematizadores
Generativos
Emancipadores
Relacin dialgica y horizontal
Integra investigacin, educacin y accin

La IAP por su carcter participativo debe poseer los siguientes rasgos:

Autenticidad y compromiso

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 Antidogmatismo
Socializacin del conocimiento producido:
Autoinvestigacin y control por parte de las comunidades
Divulgacin tcnica
Compromiso de los agentes de cambio
Cualitativo y cuantitativo
Flexibilidad en planes de trabajo
Participacin
Accin-reflexin-accin
Saber popular

Procesos, procedimiento y estrategias usuales en la Investigacin Accin Participativa:

1. Contacto entre profesionales externos a la comunidad y miembros de la
comunidad.
1.1 Contactos iniciales: son la puerta de entrada de la IAP tanto para los investigadores
externos como internos.
1.2 Familiarizacin de los agentes externos con:
el entorno comunitario
los grupos organizados dentro de la comunidad
el estilo y los modos de relacin existentes en la comunidad
otras caractersticas que pueda tener comunidad
la gente en general y con sus miembros prominentes y lderes
1.3 Familiarizacin de todas esas personas y grupos con losa agentes externos: deben
saber:
que hacen
por qu estn all
de donde vienen
cuales son sus caractersticas
su estilo y modos de relacionarse
sus objetivos en relacin a la comunidad
Se debe buscar informacin sobre:
aspectos culturales
estilos de pensamiento
modos de reflexin
valores
cosas importante para ellos
consultar investigaciones realizadas previamente en la comunidad
1.4 Discutir reflexivamente en el equipo de agentes externos el sentido de pertenencia la
proyecto que se est planteando, as como las motivaciones y compromiso de cada uno.
2. Determinacin del problema a tratar (Diagnosticar, intervenir, investigar)
2.1 Si el problema no ha sido previamente definido por las personas inter4esadas de la
comunidad, entonces es necesario:
presentar y definir le problema

16
 sensibilizar sobre el problema, sus causas y sus efectos. informar y reflexionar sobre el
mismo. proceso que continan durante toda la intervencin investigacin.
proceso de integracin participativa de la comunidad
unir el proyecto a otras acciones relacionadas con prorioridades de la comunidad.
2.2 Identificacin de necesidades y recursos con que cuentapara satisfacerlas; jerarquizarlas
segn las prioridades de la comunidad en funcin de los recursos que se disponen, de su
viabilidad y su posibilidad.
hacer un inventario de recursos necesarios para la solucin del problema conocido o no
por la comunidad
incluir recursos materiales, humanos y espirituales
2.3 Conocer lo que dicen los miembros de la comunidad sobre el problema o necesidad
convocar al mayor nmero de personas posibles
facilitar la expresin de opiniones
escuchar sin criticar
registrar todas las opiniones
asegurar que se diga y oiga
2.4 Proceso de examen y evaluacin: de lo producido, de carcter participativo. Reflexionar
sobre causas y posibles consecuencias del problema y relacionarlo con le estilo de vida de los
participantes.
2.5 Toma de decisiones: a partir de lo definido, de los aspectos tcnicos, econmicos,
psicosociales, sociolgicos, ticos o de algn otro orden pertinente al asunto. Cualquier
decisin que se tome debe partir de la reflexin a fin de evaluar las condiciones (ventajas,
desventajas y ayudas).
3. Proceso de concientizacin, que supone problematizar, desnaturalizar y
desideologizar. Problematizar a fin de que no se acepte como cotidiano, normal y lgico lo que
es insatisfactorio e injusto; desnaturalizar, por lo tanto , aspectos naturalizados por efectos de
hbitos profundamente socializados, de la opresin, de la ideologa y de la alienacin y
desideologizar, en el sentido de romper con la hegemona de la ideas dominantes en funcin
de formas de opresin social.
La ciudadana adquiere reflexin, refuerza su carcter democrtico y al mismo tiempo ocurre
un proceso de fortalecimiento o potenciacin.
4. Planificacin de la investigacin o de la intervencin , o de la intervencin
investigacin.
4.1 Delimitacin del rea trabajar, que supone definicin del problema
4.2 Cronograma de trabajo
4.3 Fijacin de objetivos o metas a lograr, generales y especficos
4.4 Discusin para asignar y asumir las tareas a realizar
4.5 Capacitacin de agentes externos
4.6 Corregir la planificacin en reuniones de discusin-refelxin
4.7 Reflexin sobre el comportamiento de agentes internos y externos, sobre fortalezas y
destrezas que se tienen y que se necesitan
4.8 de ser necesario, capacitara las personas que asumen el trabajo comunitario.
5. Ejecucin de acciones prevista y no previstas: dado el carcter dinmico, complejo y
dialctico del proceso de investigacin accin participativa. la ejecucin se ajusta a las
exigencias de las circunstancias, en funcin del objetivo ltimo y principal a alcanzar , pero con
modificacin de los objetivos especficos fijados inicialmente, los cuales pueden haberse
logrado o resultar insuficientes.
17
6. Recuperacin crtica de la historia de la comunidad: con el objetivos de:
6.1 Avivar la memoria colectiva
6.2 Rafirmar derechos, corregir nociones y recuperar conocimientos y recursos.
6.3 Consolidar el sentido de la comunidad
6.4 Proceder individual o colectivamente mediante:
entrevistas participativas y reuniones de discusin-reflexin
entrevistas individuales con informantes claves
historias y relatos de vida individuales y otras formas de aplicacin del mtodo biogrfico
anlisis de documentos y registros
7. Evaluacin y autoevaluacin: por parte de todos los agentes, de la labor que se va
ejecutando y de los resultados obtenidos. Se evala no solo las acciones planificadas y las
reactivas, sino tambin las actitudes, creencias, temores, percepciones y especialmente, las
manifestaciones de poder asimtrico que pueden y suelen darse en las relaciones.
7.1 Corregir y adecuar, entre todos las perspectivas y objetivos a medida que se ejecutan los
planes de accin.
7.2 Estar atentos a las modificaciones de las relaciones de poder dentro de la comunidad y sus
lderes.
7.3 Logros. Mostrar cuantos de los objetivos fueron logrados y cuales no y por qu.
7.4 Aprendizaje. Dar cuenta de lo que ambos tipos de agentes han aprendido y corregido alo
largo del proceso y cmo se potenciaron sus capacidades.
8. Discusin evaluadora sistemtica: dirigida a:
8.1 Personas que participaron activamente en el proceso a quienes se presentan los
resultados interpretados conjuntamente por los agentes.
8.2 Personas de la comunidad participantes activos y no.
9. Comunicacin socializadora del conocimiento producido. formas de divulgacin
dirigida a:
9.1 Comunidad cientfica, profesional o institucional a la cual pertenecen los agentes externos,
mediante informes tcnicos.
9.2 Al pblico en general, mediante libros, artculos de prensa, programas de radio o televisin.

CAPTULO 8: La problematizacin: Procedimientos

El concepto de problematizacin fue creado como parte del proceso de generar una
educacin liberadora (que problematiza y libera) por Freire.
En psicologa comunitaria problematizar es generar situaciones en las cuales las
personas se ven forzadas a revisar sus acciones u opiniones acerca de hechos de su vida
diaria vistos como normales, convertidos por la razn en habituales, o percibidos como
inevitables al considerarlos naturales.
Problematizar es una estrategia para desarrollar conciencia crtica que, a su vez,
produce a travs de la reflexin y la accin, la transformacin de las circunstancias
naturalizadotas y alienadoras. La problematizacin sensibiliza, desnaturaliza, establece las
bases cognitivas y afectivas para producir una motivacin de cambio que se traduce en
acciones concretas de transformacin. Permite pasar de lo real aceptado acrticamente a lo
posible transformado en mejores condiciones de vida.
Tiene un carcter liberador y desideologizador, ya que genera conocimiento, elimina la
ignorancia y cuestiona la hegemona de ciertas ideas que justifican determinadas situaciones.

18
Impulsa la construccin y reconstruccin de una conciencia integral, que produce una
comprensin global de la sociedad la que se vive.
Los sujetos de la problematizacin son dos: las personas con las cuales trabajamos en
proyectos de intervencin o investigacin comunitaria y los investigadores que participan en el
proceso.
Las bases del proceso problematizador son:
Escuchar: para detectar los aspectos naturalizados y luego hacer las preguntas para
concienciar.
Dialogar y cuidar la manera de participar en ese dilogo.
Comunicacin: relacin bilateral de intercambio de conocimientos, disentir, discutir,
responder y preguntar.
Humildad y respeto por el otro
Crtica: anlisis revelador del sentido que es construido en el dilogo y desencadena la
desnaturalizacin.
Conciencia de las personas: evidenciada por el silencio y que lleva a la transformacin y
moviliza la accin o acciones de cambio y creacin de situaciones nuevas y distintas.
Problematizacin de situaciones reales: acciones y cogniciones realizadas o expresadas
en la vida cotidiana.
Carcter reflexivo: examinar crticamente la accin o la situacin problematizada.
La primera funcin del proceso problematizador comienza cuando la pregunta o accin
problematizadora produce un efecto disparador que moviliza la conciencia de las personas y se
inicia un proceso que desnaturaliza, desideologiza y concientiza.
La problematizacin contribuye a transformar las situaciones negativas o limitantes de la accin
de las personas y a la vez generar una perspectiva crtica que expande el campo cognoscitivo
de las mismas. Promueve la reflexin y el paso de una necesidad normativa a una sentida.
Procedimientos problematizadores:
La problematizacin debe ser hecha en funcin de las condiciones de la comunidad, de los
modos relacionarse con el mundo y de su concepcin de si mismos como sujetos inmersos en
relaciones sociales, polticas y culturales especficas.
Anlisis de construcciones o de representaciones pictricas de la comunidad: consiste en
disear situaciones proyectivas en las cuales, a travs, de juegos, ejercicios, dibujos, relatos,
las personas de la comunidad expresen sentimientos, conocimientos recibidos y construidos
por cada uno de ellos acerca de su comunidad. Para presentar la situacin actual o ideal de la
comunidad.
Debe garantizar la participacin de todos, la organizacin interna, la distribucin de tiempo, la
discusin y la conclusin grupal.
Puede utilizar dispositivos como smbolos, palabras, colores o imgenes como disparadores.
Procedimientos problematizadores grupales: trabajar con muchas personas al mismo
tiempo buscando producir el efecto de problematizar simultneamente en un nmero
relativamente elevado de personas. Debe surgir de situaciones concretas y a travs de
situaciones metafricas presentar o representar otra en la cual se platea el mismo problema.
Hay dos reas: una de representacin y otra de espectadores y luego la discusin sobre lo
visto y sentido.
Otra tcnica es la propuesta por Vela que sugiere preparar preguntas problematizadoras
sobre una situacin o problema y colocarlas en tarjetas que se repartirn entre los participantes
y luego se destacarn coincidencias y se presentarn y discutirn en grupo.

19
 Reunin discusin-reflexin colectiva y crtica: se plantean problemas y preguntas cuya
forma y contenido lleve a la desnaturalizacin y desideologizacin que son fundamentales en el
proceso de concientizacin. La organizacin es fundamental. Hay diferentes etapas, en la
introduccin las personas se saludan e identifican, se anuncia el tema de discusin, y se
presentan las normas que regirn la discusin y el tiempo del cual se dispone. Luego habr
una etapa de discusin, seguir otra de conclusiones y resumen de los logros obtenidos en la
sesin.
Peguntas problematizadoras de cierre: se centra siempre en lo ocurrido en la sesin,
estn dirigidas a la toma de conciencia y se debe tener en cuenta que le asunto discutido no
suele quedar zanjado en una sola reunin; las reuniones deben ser planificadas en tiempo y
forma con los miembros de la comunidad; los objetivos deben ser bien definidos; no se deben
imponer los puntos de vista, no se debe olvidar la tcnica dialgica y se deben frenar las
necesidades individuales de los facilitadores ante las necesidades de la comunidad que son el
centro de la discusin.
La pregunta problematizadora se puede usar en cualquier momento durante el trabajo, no tiene
una estructura determinada y surgen en el dilogo. La pregunta confronta a la persona con el
saber que ha recibido y conduce a la verificacin de la inadecuacin de lo que se sabe para
responder, es decir, a la crtica de la necesidad de ir ms all de las respuestas trilladas o
socialmente correctas. No descalifica lo dicho, sino que plantea un por que, que no se contenta
con la respuesta usual, busca la reflexin que movilice la conciencia y las acciones
transformadoras. VER EJEMPLO PAG 252.

CAPTULO 11: Discusin sistemtica evaluadora y comunicacin socializadora del

conocimiento producido

Discusin sistemtica evaluadora

Posibilidad de los diferentes actores de examinar con detenimiento los resultados y
conocimientos producidos en la experiencia comunitaria y presentar sus opiniones y
apreciaciones evaluadoras de la misma y de las consideraciones hechas por los otros. Est
dirigida a los participantes en la investigacin y a otros miembros de la comunidad que no
participaron de ella pero que son beneficiarios de la misma. Se tarta de discutir, analticamente,
sustentando las observaciones y juicios que las personas participantes realicen en la
evaluacin.
Los objetivos de la misma son:
Verificar si las personas participantes sienten que dicha informacin refleja el trabajo
producido.
Conocer cual es el sentido de la labor realizada colectivamente y como es evaluada por
quienes participaron de ella.
Conocer la opinin, evaluacin y sentidos dados por instituciones financiadoras,
colaboradoras o que de alguna manera han apoyado el trabajo.
El objeto es casi siempre el informe, ms o menos, tcnico que se puede producir al finalizar el
proyecto comunitario.
La discusin debe seguir cuatro reglas:
1. Debe haber una comunicacin diferenciada, los materiales deben discutirse de manera
ordenada y ajustada a los niveles educativos y de desarrollo poltico de la comunidad con la
cual se trabaja y no de acuerdo al nivel intelectual.
2. se requiere una comunicacin simple, lenguaje accesible a las personas de las
comunidades con las cuales se est trabajando y no en el lenguaje tcnico habitual.
20
3. los agentes deben estn inmersos en un proceso de autoinvestigacin y control,
estimulando as la indagacin y reflexin sobre sus propias acciones.
4. se requiere de tcnicas cientficas de investigacin sencillas, econmicas y controlables,
pero adecuadas a las situaciones que se investiga y que puedan ser transmitidas a los grupos
populares a fin de que puedan emplearlas para la autoinvestigacin, eliminando la
dependencia de agentes externos.
La discusin sistemtica evaluadora constituye una va para divulgar el conocimiento
producido, fortalecer las convicciones sobre las transformaciones necesarias para la
comunidad; supone una tarea crtica que transforma el sentido comn en buen sentido o
conocimiento crtico, es decir, la suma del conocimiento experiencial y terico; y permite discutir
con la comunidad los elementos del marco filosfico y conceptual a fin de compartirlos y
modificarlos en un proceso conjunto.

Devolucin sistemtica: Comunicacin socializadora del conocimiento producido

Se debe comunicar e informar sobre las acciones llevadas a cabo, el conocimiento
producido y los resultados obtenidos. No se habla de diseminacin ni devolucin, sino de
comunicacin, ya que supone el carcter activo de ambas partes en la produccin,
organizacin y transmisin del conocimiento. Esta tiene dos finalidades: tica al reconocer el
derecho de la comunidad al conocimiento cientfico y poltica dada la orientacin de la
comunicacin de los conocimientos hacia los valores y necesidades de la comunicacin y la
catlisis de los procesos de cambio conducentes a la mejora de la calidad de vida de los
participantes.
Montero ha propuesto que el proceso de compartir la experiencia llevada a cabo se
denomine socializacin del conocimiento producido, en trminos de un proceso dialctico de
carcter sociocultural, mediante el cual las personas llegan a ser miembros de un grupo social
que les atribuye ciertas caractersticas social e histricamente establecidas y dentro del cual
las personas que lo constituyen ejercen influencia, a la vez que lo construyen y lo mantienen.
Al combinar los conceptos anteriormente nombrados podemos considerar a esta etapa del
trabajo psicosocial comunitario como una comunicacin socializadora del conocimiento
producido, en este proceso se enriquecen todos los participantes mediante la incorporacin de
nuevos conocimientos que favorecern el desarrollo personal y colectivo.
Esto supone diversos grados de socializacin, que van desde la publicidad, pasando por la
divulgacin y difusin cientfica y tcnica de los conocimientos, la narracin oral o los
mecanismos informales de transmisin de conocimiento, hasta las asambleas, talleres y
grupos de discusin reflexiva en comunidades o mbitos similares. Adems, requiere un cdigo
compartido de comunicacin entre los agentes externos e internos de cambio, que lleve a una
conceptualizacin o categorizacin comn y entendible.

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