BUZONES DE VOZ

NDICE

1. Dar permisos a las extensiones para que tengan acceso al buzn de voz ... 2
2. Activar el buzn de voz ............................................................................... 3
3. Acceso remoto al buzn de voz ................................................................... 6
4. Otros mens interesantes ........................................................................... 7

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Para que una extensin pueda hacer uso de los buzones de voz, es necesario dar permiso
a las extensiones para ello y adems activarlo desde el telfono.

1. Dar permisos a las extensiones para que tengan acceso al buzn de voz
Para que las extensiones puedan acceder a sus buzones de voz es necesario que tengan
dos tipos de permisos:
Permiso para realizar desvos.
Permiso para acceder a la tarjeta de voz

Dar permiso para realizar desvos

Para dar permiso a una extensin para que pueda realizar desvos siga los siguientes
pasos:
Acceda al sistema con el LDK Admin
Vaya a Programacin de extensiones Extensiones (PGM 110/11/112/113/114)
Introduzca el rango de extensiones al que desea dar permiso
Pulse en Atrib EXT I
Ver la siguiente ventana:

Pngase sobre Desvo de llamadas y pulse el botn derecho del ratn.

Seleccione Editar
Ponga a ON la opcin Desvo de llamadas
Pulse Editar OK
Pulse Actualizar

Dar permiso para acceder a la tarjeta de voz

Para dar permiso a una extensin para que tenga acceso a la tarjeta de voz, siga los
siguientes pasos:
Acceda al sistema con el LDK Admin
Vaya a Programacin de extensiones Extensiones (PGM 110/11/112/113/114)
Introduzca el rango de extensiones al que desea dar permiso
Pulse en Atrib EXT III
Ver la siguiente ventana:

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Pngase sobre Acceso VMIB y pulse el botn derecho del ratn.

Seleccione Editar
Ponga a ON la opcin Acceso a VMIB
Pulse Editar OK
Pulse Actualizar

2. Activar el buzn de voz

El procedimiento para activar el buzn desde la extensin depende del tipo telfono
(analgico, digital). Recuerde que una extensin dentro de un grupo no puede activar el
contestador.

2.1. Uso del buzn de voz en una extensin digital o IP

2.1.1. Activacin del buzn de voz
Una vez la extensin tenga permiso para acceder a su contestador, los pasos a seguir para
activarlo son los siguientes:
Grabar el mensaje de bienvenida de su contestador. Para ello:
o Levante el microauricular.
o Pulse la tecla [TRANS/PGM]
o Marque 61
o Escuchar el siguiente mensaje: Si quiere dejar un mensaje pulse la tecla #.
o Pulse la tecla # para grabar su mensaje.
o Escuchar el siguiente mensaje: Grabe su mensaje de bienvenida, seguido de
un tono de invitacin a grabar.
o A travs del microauricular, grabe su mensaje personal de bienvenida.
o Cuando finalice el mensaje, pulse la tecla HOLD/SAVE.
o Cuelgue

Activar el desvo al buzn de voz

o Levante el microauricular o pulse la tecla Speaker.
o Pulse la tecla [DND/FWD]
o Marque uno de los siguientes dgitos, dependiendo del tipo de desvo deseado:
1: desvo incondicional. Todas las llamadas irn al contestador.
2: desvo si ocupado. Las llamadas irn al contestador slo cuando la
extensin est ocupada.
3: desvo si no contesta. Las llamadas irn al contestador slo cuando la
extensin no conteste tras un determinado tiempo (tiempo programable
en el PGM 181 BTN 1).
4: desvo si ocupado o no contesta. Las llamadas irn al contestador
tanto cuando la extensin est ocupada como cuando no conteste tras
un determinado tiempo (tiempo programable en el PGM 181 BTN 1).
o Marque #

El LED de la tecla [DND/FWD] parpadear y el display mostrar:

DESVIO A VMIB ( U)
22 MAR 07 12:30 pm

Cualquiera que llame a la extensin desviada al buzn de voz escuchar su anuncio de

bienvenida y despus podr dejar un mensaje.

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2.1.2. Recuperar/borrar mensajes del buzn de voz

Cuando tiene un mensaje almacenado en su Buzn de voz el display mostrar:
MSG: VMIB ( 1)
y parpadear la tecla CALL BK.

Para escuchar los mensajes recibidos:

Pulsar la tecla CALL BK (que parpadea), se escuchar una voz grabada que listar la
fecha y hora de llegada del mensaje.

En el caso de querer borrar el mensaje apretar la tecla CONF y escuchar un sonido

continuo y el display mostrar un mensaje de borrado. Poco despus reaparecer el mensaje
anterior:
DESVIADO A VMIB (U)

2.1.3. Desactivar el desvo al buzn de voz

Para desactivar el desvo al buzn de voz:
o Pulse la tecla DND/FWD, o bien marque el cdigo 554 seguido de #.

2.1.4. Grabar en una tecla flexible el acceso directo al buzn de voz

Si desea poder activar el buzn de voz simplemente pulsando una tecla, grabe una tecla
con esa funcin:
o Asegrese de que la tecla que desea grabar no tiene una funcin de lnea ya
grabada.
o Pulse la tecla TRANS/PGM
o Pulse la tecla a la que desea asignarle funcin
o Marque 554
o Marque uno de los siguientes dgitos, dependiendo del tipo de desvo deseado:
1: desvo incondicional. Todas las llamadas irn al contestador.
2: desvo si ocupado. Las llamadas irn al contestador slo cuando la
extensin est ocupada.
3: desvo si no contesta. Las llamadas irn al contestador slo cuando la
extensin no conteste tras un determinado tiempo (tiempo programable
en el PGM 181 BTN 1).
4: desvo si ocupado o no contesta. Las llamadas irn al contestador
tanto cuando la extensin est ocupada como cuando no conteste tras
un determinado tiempo (tiempo programable en el PGM 181 BTN 1).
o Marque #
o Pulse HOLD/SAVE

Si desea poder desactivar el buzn de voz simplemente pulsando una tecla, grabe una
tecla con esa funcin:
o Asegrese de que la tecla que desea grabar no tiene una funcin de lnea ya
grabada.
o Pulse la tecla TRANS/PGM
o Pulse la tecla a la que desea asignarle funcin
o Marque 554
o Marque #
o Pulse HOLD/SAVE

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2.1.5. Mensaje pregrabado de invitacin a dejar un mensaje en el contestador

Cuando un usuario llama a una extensin que ha activado el contestador, escuchar el

mensaje de bienvenida que ha grabado el usuario seguido de un mensaje pregrabado en
la central indicando que puede dejar un mensaje. Ese mensaje puede ser borrado.

Para borrar el mensaje pregrabado en la central indicando que puede dejar un mensaje,
siga los siguientes pasos:
1. En la extensin de Operadora, pulse la tecla TRANS/PGM
2. Marque 06
3. Marque 096
4. Pulse la tecla SPEED
5. Pulse al tecla HOLD/SAVE

Tras estos pasos ya no se escuchar el mensaje pregrabado tras el mensaje de usuario.

2.2. Uso del buzn de voz en extensiones analgicas

A continuacin se describir el procedimiento a seguir para activar los buzones de voz en
extensiones digitales y en cualquier otra que no tenga las teclas DND/FWD (por ejemplo,
el LDP-7004).

2.2.1. Activacin del buzn de voz

Una vez la extensin tenga permiso para acceder a su contestador, los pasos a seguir para
activarlo son los siguientes:

Grabar el mensaje de Bienvenida de su contestador. Para ello:

o Levante el microauricular
o Desde el propio telfono analgico marque 563
o Marque 61.
o Escuchar el siguiente mensaje: Si quiere dejar un mensaje pulse la tecla #.
o Pulse la tecla #
o Escuchar el siguiente mensaje: Grabe su mensaje de bienvenida, seguido de
un tono de invitacin a grabar.
o A travs del microauricular, grabe su mensaje personal de bienvenida.
o Cuando finalice el mensaje, pulse la tecla R (o Flash).
o Cuelgue

2.2.2 Activar el desvo al buzn de voz

Para activar el desvo al contestador automtico:
o Descuelgue.
o Marque 554
o Marque uno de los siguientes dgitos, dependiendo del tipo de desvo deseado:
1: desvo incondicional. Todas las llamadas irn al contestador.
2: desvo si ocupado. Las llamadas irn al contestador slo cuando la
extensin est ocupada.
3: desvo si no contesta. Las llamadas irn al contestador slo cuando la
extensin no conteste tras un determinado tiempo (tiempo programable
en el Timers del sistema, PGM 180-182, ID=23).
4: desvo si ocupado o no contesta. Las llamadas irn al contestador
tanto cuando la extensin est ocupada como cuando no conteste tras

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un determinado tiempo (tiempo programable en el Timers del sistema,

PGM 180-182, ID=23).
o Marque #

2.2.3 Recuperar/borrar mensajes del buzn de voz

Para recuperar los mensajes del buzn de voz, marque 557.

Mientras se estn escuchando los mensajes podr:

o Borrarlos: marcar #1
o Volver a escucharlos: marcar #3
o Guardarlos: marcar #2

2.2.4 Desactivar el desvo al buzn de voz

Marque 554 seguido de #.

2.2.5. Mensaje pregrabado de invitacin a dejar un mensaje en el contestador

Cuando un usuario llama a una extensin que ha activado el contestador, escuchar el

mensaje de bienvenida que ha grabado el usuario seguido de un mensaje pregrabado en
la central indicando que puede dejar un mensaje. Ese mensaje puede ser borrado.

Para borrar el mensaje pregrabado en la central indicando que puede dejar un mensaje,
siga los siguientes pasos:
6. En la extensin de Operadora, pulse la tecla TRANS/PGM
7. Marque 06
8. Marque 096
9. Pulse la tecla SPEED
10. Pulse al tecla HOLD/SAVE

Tras estos pasos ya no se escuchar el mensaje pregrabado tras el mensaje de usuario.

3. Acceso remoto al buzn de voz

Esta prestacin permite a un usuario gestionar su buzn de voz cuando est fuera de la
central. Para poder hacerlo, la extensin debe tener activado el buzn de voz.

Para ello, cuando el usuario est fuera de la central, debe llamar a la misma a alguna lnea
enrutada a su extensin (a su DDI, acceso por DISA). Cuando la llamada llegue a su
extensin, se escuchar el mensaje de bienvenida del buzn de voz. A partir de ese
momento, siga los siguientes pasos:
o Mientras escucha el mensaje de bienvenida de su buzn de voz pulse *
o Escuchar un mensaje invitndole a introducir su cdigo de acceso (contrasea)
o Marque su contrasea (cdigo de autorizacin)
o Marque # (consultar nota 1)
o Escuchar un mensaje describiendo las opciones que tiene. Pulse la opcin
adecuada entre las siguientes:
1: permite escuchar los mensajes que le han dejado en el buzn de voz
2: permite escuchar o cambiar el mensaje de bienvenida
3: permite cancelar el desvo de llamadas a su buzn de voz
*: permite salir del men de control remoto
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Nota 1) En el PGM 161 BTN 21 (Cdigo de autorizacin de 5 Dgitos) se puede programar

la longitud del cdigo de autorizacin. Si el campo est a OFF las contraseas podrn tener
entre 3 y 11 dgitos, mientras que si est a ON tendr obligatoriamente 5 dgitos. Si este
campo est a ON (passwords de 5 dgitos), no ser necesario marcar # en el paso indicado.
En caso contrario, s habr que marcarlo.

Escuchar los mensajes recibidos

Para escuchar los mensajes recibidos en su buzn de voz, siga los siguientes pasos:
o Una vez acceda al men de control remoto, marque 1
o Escuchar la fecha y hora en la que le dejaron el mensaje, seguida del mensaje en
cuestin
o Puede pulsar uno de los siguientes dgitos:
1: si marca 1 volver a escuchar el mensaje
2: si marca 2 escuchar el siguiente mensaje
3: si marca 3 borrar el mensaje actual
4: si marca 4 borrar todos los mensajes de su contestador

Para cambiar el mensaje de bienvenida del contestador

Si desea cambiar el mensaje de bienvenida de su contestador, siga los siguientes pasos:
o Una vez acceda al men de control remoto, marque 2
o Mientras escucha el mensaje de bienvenida, pulse la tecla # para grabar uno
nuevo
o Grabe su nuevo mensaje
o Pulse la tecla * cuando termine de grabar su nuevo mensaje
o Volver al men principal

Para cancelar el desvo de llamadas a su buzn de voz

Si desea cancelar el desvo de llamadas a su buzn de voz, siga los siguientes pasos:
o Una vez acceda al men de control remoto, marque 3
o El telfono habr vuelto a su estado normal y las llamadas no se desviarn a su
buzn de voz

Salir del modo de control remoto

Si desea salir del modo de control remoto, siga los siguientes pasos:
o Una vez acceda al men de control remoto, marque *

Registrar su password
Para registrar su password (imprescindible para acceso remoto al buzn de voz), siga los
siguientes pasos:
o Pulse la tecla [TRANS/PGM] (en caso de un telfono analgico, marque 563)
o Marque 31
o Marque el password deseado (3~11 dgitos)
o Marque #

4. Otros mens interesantes

Tenga en cuenta que los siguientes mens tambin le pueden ser de utilidad:

o Password para recuperar mensajes del contestador: este men permite

determinar para cada extensin si es obligatorio marcar el password de
extensin para poder escuchar los mensajes del contestador. Es decir, si este
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men est a ON, el usuario debe introducir su password para recuperar los
mensajes de su contestador.

Para cambiar este valor:

Acceda al sistema con el LDK Admin
Vaya a Programacin de extensiones Extensiones (PGM
110/11/112/113/114)
Introduzca el rango de extensiones al que desea cambiar este valor
Pulse en Atrib EXT III
Cambie el campo Password para recuperar mensajes del contestador

o Recuperar fecha y hora en el contestador: este men permite determinar si

antes de escuchar los mensajes del contestador se escuchar la fecha y hora en
la que dejaron el mensaje o no.

Para cambiar este valor:

Acceda al sistema con el LDK Admin
Vaya a Programacin de extensiones Extensiones (PGM
110/11/112/113/114)
Introduzca el rango de extensiones al que desea cambiar este valor
Pulse en Atrib EXT III
Cambie el campo Recuperar fecha y hora en el contestador

o Ganancia de prompt VMIB: Valor de la ganancia de los mensajes (prompts)

de la tarjeta de voz (VMIB). Si se reproduce un mensaje de la tarjeta de voz, se
aplicar este valor. Es decir, si considera que los mensajes se escuchan
demasiado alto o demasiado bajo, puede disminuir o aumentar este valor.
Para acceder a este men (PGM 161 BTN 12):
Con el LDK Admin acceda a Atributos del sistema (PGM 160/161/163)
Pulse Atributos II
Cambie el valor del campo Ganancia Prompt VMIB
Pulse Actualizar

o Timer de grabacin de usuario VMIB: Es el tiempo mximo que el usuario

de una extensin tiene para grabar el mensaje de bienvenida de su buzn de
voz.
Para cambiar este valor:
Con el LDK Admin acceda a Timers sistema (PGM180-182)
Vaya al ID 25 (Timer de grabacin de usuario en VMIB)
Ponga el valor deseado (entre 10 y 255 segundos)
Pulse Actualizar

o Timer de mensaje de usuario vlido: Es el tiempo mnimo que debe durar

un mensaje en el contestador para que pueda ser registrado. Si el valor de este
men es 0, no se puedan registrar mensajes.

Para cambiar este valor:

Con el LDK Admin acceda a Timers sistema (PGM180-182)
Vaya al ID 26 (Timer de mensaje de usuario vlido en VMIB)
Ponga el valor deseado (entre 0 y 9 segundos)
Pulse Actualizar

o Recuperacin mensajes buzn: si el valor de este campo es FIFO, cuando se

escuchen mensajes del contestador, se escuchar primero el primer mensaje
que se grab; si se elige LIFO, se reproducir primero el ltimo mensaje.
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Para cambiar este valor:

Acceda al sistema con el LDK Admin
Vaya a Programacin de extensiones Extensiones (PGM
110/11/112/113/114)
Introduzca el rango de extensiones al que desea cambiar este valor
Pulse en Atrib EXT I
Cambie el campo Recuperacin mensajes buzn

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