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Como la investigacin mejora la toma de decisiones

Edwin Edgardo Lipa Mercado

Uno de los ingredientes que es casi indispensable para tener ventaja competida tanto en las

empresas, organizaciones gubernamentales y no gubernamentales y como olvidar de nosotros

mismos; es tomar decisiones acertadas para generar estrategias inteligentes para el logro de

nuestros objetivos no solo de corto plazo tambin el de largo plazo. Un tema importante que se

nos viene a la mente es la toma de decisiones que tomamos en nuestras actividades diarias y

como estas afectan en nuestros resultados. Analizando las bibliografas, se puede intuir que la

mejor decisin que se toma es a partir de evidencias y experiencias pasadas y principalmente de

las investigaciones cientficas que han sido testeadas y estudiadas en su mnimo detalle. En el

presente ensayo se busca hacer un anlisis de como la investigacin puede mejorar en la toma de

decisin de las empresas privada y pblicas. La pregunta en este ensayo seria: Las

investigaciones realmente mejoran la toma de decisiones en las empresas?, Como hiptesis, Las

investigaciones aporta valor para la toma de decisiones en las empresas de manera que minimiza

los riesgos de cometer algn error. Para todo ello primeramente comprenderemos que es la

investigacin y cules son sus caractersticas, analizaremos como son las tomas de decisiones en

las empresas, posteriormente veremos como la investigacin influye en la toma de decisiones, y

adentrarnos que herramientas y la importancia de la toma de decisin inteligente.

La investigacin es un proceso de mirar profundamente en nuestra propia experiencia,

percepciones y pensamientos y reconocerlos y cuestionarlos. Segn la opinin de Hernndez, R.,

Fernndez, C., & Baptista, P. (2014): La investigacin es un conjunto de procesos sistemticos,

crticos y empricos que se aplican al estudio de un fenmeno o problema (p.4), y que poseen un

enfoque cuantitativo, cualitativo y mixtos. Un enfoque cuantitativo es secuencial y probatorio.


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Cada etapa precede a la siguiente y no podemos brincar o eludir pasos (Fernndez, C., &

Baptista, P.2014, p. 4), un enfoque cualitativo pueden desarrollar preguntas e hiptesis antes,

durante o despus de la recoleccin y el anlisis de los datos (Fernndez, C., & Baptista, P.2014,

p. 7), y finalmente un enfoque mixto es el resultado de la combinacin del enfoque cuantitativo y

cualitativo. La investigacin deber contener evidencias y demostrar su veracidad o no del

estudio de cualquier problema para lo cual deber contar con soporte en investigaciones pasadas.

Los lderes de cada organizacin cada da toman decisiones y para ello utilizan mtodos y

procedimiento para tomar decisiones acertadas, segn Zapata Rotundo, G. J., Paparella, L. S., &

Martnez, A. M. (2016): el proceso de toma de decisiones ha sigo un tema central en el estudio

y configuracin de la estructura organizativo (p. 37). Daft(2000) define la toma de decisiones

como el proceso de identificar y resolver los problemas en la organizacin cuando se consideran

cursos alternativos de accin y se seleccin e implanta una opcin(p. 402); segn Argandoa, A.

(2011). se observ que las decisiones se definen en la interaccin de reglas formales e

informales (p. 54). La decisin son de todos los das que resuelven problemas, dudas e

incertidumbres y estas pueden ser formales e informales que pueden tener impactos positivos o

negativos en los resultados de una organizacin, se deben utilizar estrategias y mtodos para una

mejor toma de decisiones.

Cuando las decisiones se toman envase a evidencia de resultados pasados y ms aun estas

tengan sustento en una investigacin se obtendrn resultados positivos a la cual podemos llamar

decisiones estratgicas e inteligentes. Rodrguez-Ponce, E., Pedraja-Rejas, L., & Araneda-

Guirriman, C. (2013) afirma lo siguiente:

Las decisiones estratgicas son una herramienta crucial en las organizaciones debido a

que ellas manifiestan expresamente elecciones a largo plazo que involucran una parte
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importante de los recursos de la compaa y los esfuerzos de un importante nmero de

personas y funciones. (P. 329).

Por lo tanto, se debe hacer uso efectivo de recursos y herramientas para la toma de decisiones

inteligentes, segn Ojeda Villagmez, R. (2015) afirma: Hoy en da se ha vuelto fundamental

disponer de informacin fidedigna en el tiempo justo y en el lugar correcto para la toma de

decisiones y la evaluacin del desempeo de las organizaciones (p. 42). Para todo ello

deberemos contar con herramientas tecnolgicas que nos facilite la tarea en entender esta

informacin y generar conocimiento.

Gracias a las investigaciones se han creado y se seguir innovando herramientas de

soporte tecnolgicas para la toma de decisiones, Montilla Pareja, A. I. (2015) afirma lo

siguientes:

En cuanto a la obtencin del conocimiento, es importante determinar el papel de los

sistemas de soporte para la toma de decisiones gerenciales en el entorno de las empresas

familiares, para poder levantar una serie de ideas y conceptos que terminen de alguna

forma construyendo una realidad especfica, otorgando un mayor nivel de comprensin

del mismo (p. 93).

En concordancia con lo anterior Melo y Torres (2014) plantean que:

las tecnologas de la informacin son un soporte efectivo para los procesos empresariales;

sin embargo, los aplicativos deben estar relacionados con el contexto y perfilados de

acuerdo con las necesidades de la empresa, de lo contrario solo servirn para acumular un

gran nmero de datos difciles de analizar o ser tan complejas que la sola alimentacin de

la informacin acaparar la atencin de la estructura organizativa, descuidando los

procesos (p.22).
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Por lo tanto, la herramienta tecnolgica facilita en la toma de decisiones generando conocimiento

de toda la informacin que se genera en la organizacin, de las investigaciones y de los datos

empricos.

Podemos darnos cuenta de que la toma de decisiones tiene un alto grado de importancia

para la estructura de la organizacin por lo que se deben emplear herramientas y colaboradores

eficaces para esta compleja tarea, segn Rodrguez-Ponce, E., Pedraja-Rejas, L., & Araneda-

Guirriman, C. (2013) afirman que en este contexto, el proceso de toma de decisiones considera

la alternativas de cursos de accin, el anlisis a fondo de todas las opciones estratgicas, y el uso

de diversos criterios (p. 329).

En conclusin, podemos afirmar que la investigacin aporta valor para la toma de

decisiones en las empresas. La investigacin se realiza de una manera ordenada y esta debe tener

sustento terico y unas variables bien definidos, las cuales pueden ser de un enfoque cuantitativo,

cualitativo o mixto. La toma de decisiones en las empresas es de todos los das y para decir que

una decisin es inteligente y estratgica se debe apoyar en la investigacin y en la base de

conocimiento que genera la organizacin y debemos tomar nota de que la informacin que se

genera en el internet o fuera de la organizacin debe ser seleccionada de una manera muy

cuidadosa que nos pueda ser de apoyo para la toma de decisin, y para lograr tal objetivo

deberemos usar las herramientas de investigacin. Para todo ello las empresas deben contar con

un soporte tecnolgico que pueda ayudar a ordenar y estructurar la informacin hasta el punto de

convertirlo en una base de conocimiento y que esta sirva en el logro de los objetivos de la

organizacin y de esta forma generar ventaja competitiva frente a sus competidores.

REFERENCIAS:
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Argandoa, A. (2011). La tica y la toma de decisiones en la empresa. Universia Business

Review, (30), 22-31.

DAFT, RICHARD (2000). Teora y diseo de la organizacin. Thomson Editores. Mxico.

Hernndez, R., Fernndez, C., & Baptista, P. (2014). Metodologa de la investigacin (6ta. ed.),

Mxico D.F., Mxico: Mc Graw Hill.

Montilla Pareja, A. I. (2015). IMPORTANCIA PARA LAS PYMES VENEZOLANAS DEL

USO DE LOS SISTEMAS DE SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES. Revista

Negotium, 11(31), 91-111.

Ojeda Villagmez, R. (2015). TOMA DE DECISIONES EN LA ASIGNACIN DE

PERSONAL A HORARIOS DE TRABAJO EMPLEANDO PROGRAMACIN LINEAL:

EL CASO DE UNA EMPRESA DE ATENCIN TELEFNICA EN MXICO.

Investigacin Administrativa, (115), 41-54.

Rodrguez-Ponce, E., Pedraja-Rejas, L., & Araneda-Guirriman, C. (2013). El proceso de toma de

decisiones y la eficacia organizativa en empresas privadas del norte de Chile. INGENIARE

Revista Chilena De Ingeniera, 21(3), 328-336.

Zapata Rotundo, G. J., Paparella, L. S., & Martnez, A. M. (2016). TOMA DE DECISIONES Y

ESTILO DE LIDERAZGO: ESTUDIO EN MEDIANAS EMPRESAS. Compendium,

19(36), 35-59.

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