UNIDAD TRES

PolitcnicoGrancolombianoMemberofWhitneyInternationalUniversitySystem
TRABAJO EN EQUIPO
1.1 Objetivo General
El objetivo de ste ncleo temtico es el de dar a conocer a
los participantes los elementos, caractersticas y procesos
alrededor de la gestin colaborativa o cooperativa de tal
manera que al final de su estudio estn en capacidad de
comprender las ventajas del trabajo en equipo, el cmo se
constituye y se mantiene y los retos que sta actividad
conlleva de tal manera que puedan fortalecer sta
habilidad y de aplicarla en sus comportamientos como
persona, en cualquier escenario en donde se encuentren.

1.2 Competencias
Las competencias que se pretenden desarrollar en la
presente unidad son las siguientes:

Interpretar los conceptos bsicos de equipos de trabajo y

con base en ello utilizar sus componentes para contribuir al
desarrollo del entorno en que se encuentre.
Identificar las caractersticas esenciales de los equipos con
el fin de mejorar esta capacidad en cada uno de los
participantes de forma tal que les permita potenciar sus
habilidades en conjunto de otras personas y lograr una
mayor efectividad en la gestin personal.
Reconocer las caractersticas ms comunes de los equipos
efectivos para fortalecer su capacidad de adopcin en
coherencia con las condiciones del entorno.
Involucrar todos los aspectos del ser a nivel intelectual,
emocional, fsico y espiritual logrando un equilibrio entre la
atencin enfocada al exterior y hacia el interior.
Valorar las capacidades personales y las interpersonales
para ampliar las posibilidades de accin individual y en
consecuencia incrementar su poder para intervenir en el
mundo respondiendo eficazmente a los retos planteados
por el entorno.

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Trabajoenequipo
1.3 Componente motivacional
Este tema es aplicable a la vida diaria en cualquiera de las facetas que una persona
pueda tener o verse involucrada, porque permite:

Identificar los elementos y rasgos esenciales de una gestin cooperativa que est
presente en muchos escenarios, tales como, el deporte, la familia, las empresas, el
conjunto residencial, etc.

Reflexionar sobre los talentos y habilidades que como lder debo desarrollar para
convocar, construir y mantener equipos con un alto desempeo, reconociendo que en
nuestro medio impera el trabajo individual y que en cada escenario en que me
encuentro es muy posible que las condiciones sean diferentes y por ende debo
responder asertivamente a cada situacin.

Valorar la importancia de ser parte de equipos de trabajo, dado que es la forma de

facilitar llegar ms lejos en menos tiempo.

1.4 DESARROLLO TEMTICO

1.4.1 Qu es un Equipo de Trabajo?
Toda organizacin es fundamentalmente un equipo constituido por sus miembros. El
acuerdo bsico que establecen sus integrantes es el de trabajar en conjunto, o sea, el de
formar un equipo de trabajo para el logro de los resultados esperados por cada uno de los
grupos de inters o stakeholders, a saber, compradores, consumidores, proveedores,
trabajadores, inversionistas, estado y la comunidad en general.

Por qu los equipos?

Ellos liberan el poder humano!

Cuatro hombres valientes que no se

conocen, no se atrevern a atacar a un
len. Cuatro hombres menos valientes
pero que se conocen bien, seguros de su
confiabilidad y por consecuencia de su
apoyomutuo,atacarndecididamente.

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De aqu surgen dos conceptos importantes de aclarar: grupo de trabajo y equipo de trabajo.

PolitcnicoGrancolombianoMemberofWhitneyInternationalUniversitySystem
Grupo de trabajo: en los grupos de trabajo las condiciones bsicas son las siguientes:
Es el que interacta principalmente para compartir informacin y tomar decisiones.
No tienen necesidad, ni oportunidad de desempearse en un trabajo colectivo que
requiera de un esfuerzo conjunto.
El desempeo es la suma de la contribucin individual de cada miembro.
No existe una sinergia positiva que pueda crear un nivel global de desempeo mayor
que la suma total de los insumos.

Equipo de Trabajo: en los equipos de trabajo las condiciones son superiores porque:

Es un grupo de personas que superan el desempeo individual cuando las tareas que
se desarrollan requieren habilidades mltiples, sentido comn y experiencia.
Son ms flexibles y responden mejor a los eventos cambiantes que los grupos
tradicionales u otras formas de agrupamiento permanente.
El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y
metodologas que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.
Genera una sinergia positiva por medio de un esfuerzo coordinado.
Sus esfuerzos individuales dan como resultado un nivel de desempeo mayor que la
suma total de los insumos individuales.
Tienen la capacidad de reunirse, desplegarse, reenfocarse y desbandarse

Nmero reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un

propsito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con responsabilidad
mutua compartida". (Katzenbach y K. Smith.)

EQUIPO

Grupo de individuos comprometidos a lograr objetivos
comunes; se renen regularmente para identificar y
resolverproblemas,trabajaneinteractanjuntosabierta
yefectivamenteyproducenlosresultadoseconmicosy
motivacionalesdeseadosporlaorganizacin.

El Ministerio de Educacin Colombiano define esta competencia como Trabajar en

coordinacin con otros segn acuerdos y metas establecidas para lograr un objetivo
compartido (2004, pg. 37). Al mismo tiempo dice que lograr trabajar en equipo implica:

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Trabajoenequipo
Un esfuerzo de concertacin para llegar a metas comunes, formas de trabajo y
mecanismos para regular el comportamiento.
Trabajar en equipo no es estar reunidos en un espacio, en un mismo momento; es
compartir ideales, formas de trabajo e intereses, es contar con un propsito comn al
que cada uno aporta.
Trabajar en equipo supone identificar las fortalezas y debilidades del conjunto y no
slo de las partes y buscar mecanismos para mejorar continuamente la dinmica que
se da entre las personas que lo conforman.

Un equipo de trabajo consiste en un agrupacin de personas trabajando juntas, que

comparten percepciones, tienen una propuesta en comn, estn de acuerdo con los
procedimientos de trabajo, cooperan entre s, aceptan un compromiso, resuelven sus
desacuerdos en discusiones abiertas.

No aparece automticamente, sino que debe irse construyendo poco a poco. Es una
accin colaborativa donde la discusin no es el objetivo sino el medio.

Como apreciamos en la grfica siguiente, la construccin de un equipo de trabajo parte de

un grupo de individuos con conocimientos, expectativas, intereses, ideales y motivaciones
personales que pueden contribuir al logro comn, elementos que son puestos a prueba a
travs de procesos de interaccin en donde el resultado ideal es que exista un excelencia,
una superacin del potencial individual identificado con el concepto de sinergia; no
obstante, en ocasiones ese resultado no se da y el esfuerzo colectivo termina en
condiciones de pobreza ya sea porque sus integrantes terminaron adhirindose sin mucho
estudio y esfuerzo o porque los individuos fueron incapaces de encontrar una solucin
concertada o si lo hicieron sta fue errada.
Trabajo en equipo
Es un esfuerzo y proceso colectivo

GRUPO Neutralizacin
Todo<sumadepartes
Sumadeindividualidades
Interaccin

Conocimientospersonales Totalmenteaditivos
Habilidades Todo=sumadepartes
Ideales
Motivaciones Excelenciasuperacin
Intereses Todo<sumadepartes

EQUIPO

VIZCAYA, C. 2007

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PolitcnicoGrancolombianoMemberofWhitneyInternationalUniversitySystem
Taller No 1: Descubra el asesino

De manera individual lea el siguiente caso e intntelo responder en un tiempo no mayor a

10 minutos. Cuando se haya agotado el tiempo renase con tres compaeros ms y
resuelvan el caso en un tiempo no mayor a 15 minutos.

Una vez leda la siguiente historia indique:

Cul es la profesin de cada hombre?

Dnde est sentado cada uno?
Quin es el asesino?

Joaqun Petro apareci muerto en el saln del club. Le haban puesto veneno en su copa
de vino. En la ilustracin de arriba hay cuatro hombres sentados en un sof y dos sillones
frente a la chimenea discutiendo el prfido crimen. Sus nombres son Vctor, Manuel,
Rodrigo y Pedro. Sus profesiones citadas en orden no necesariamente correspondiente:
Comerciante, Profesor, Militar y Medico.

a) El camarero sirve un vaso de whisky para Vctor y una cerveza para Manuel.
b) En el espejo situado sobre el hogar el Militar observa que se cierra la puerta detrs del
camarero. Se vuelve para conversar con Rodrigo, que est a su lado.
c) Ni Pedro ni Manuel tienen hermanas.
d) El profesor es abstemio.
e) Pedro, que est sentado en uno de los sillones, es cuado del Comerciante. El Profesor
se sienta a la izquierda de Pedro.

De pronto se desliza una mano furtivamente y echa algo en el whisky de Vctor. Es el

asesino. Nadie se ha levantado de su asiento y no hay nadie ms en la habitacin.

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Trabajoenequipo
Una vez realizada la actividad podemos analizar:
Cul fue el grado de terminacin del trabajo individual frente al trabajo en equipo?
Cuntos integrantes del equipo tenan resuelto correctamente el caso, frente a la
solucin dada por el equipo?
Cules fueron los roles adoptados por cada miembro del equipo, a saber, secretario,
controlador de tiempo, facilitador, relator, colaborador?
Qu recursos utilizaron para hacer el anlisis de la informacin y lograr sus resultados?
En concepto de Ustedes, ser vlido esa expresin que dice: la unin hace la fuerza?

3.4.2 Qu caracteriza a los Equipos de Trabajo?

De manera general observamos que un equipo de trabajo efectivo se caracteriza
bsicamente porque:
Es una integracin armnica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes
personas.
Para su implementacin requiere que las responsabilidades sean compartidas por sus
miembros.
Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada.
Necesita que los programas que se planifiquen en equipo apunten a un objetivo comn.
Al detallar cada una de las anteriores caractersticas podemos observar lo siguiente:

Caractersticas de un equipo efectivo

Misinyvisin
claras

Buscabenecios
Fomentala
individualese
crLca insLtucionales

Elimina
Tomade barreras:
decisiones cambiosde
comportamiento

VIZCAYA, C. 2007

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Definicin de retos claros:

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Definir de manera explcita y tangible el porqu y el para que existe el equipo es el
primer paso de un buen resultado, por eso es importante establecer la misin -
razn de ser, la visin proyeccin futura, objetivos de mediano plazo y metas de
corto plazo.
Es muy importante que los integrantes del equipo tengan objetivos en comn con
relacin al trabajo del equipo y que cada uno pueda explicitar claramente cules
son sus objetivos individuales, teniendo en cuenta que en un equipo efectivo todos
deben ganar: los individuos, el equipo como individuo y la organizacin como
soporte del mismo.
Para ello se sugiere asignar a los grupos recin formados la tarea de definir su
misin y sus objetivos, teniendo en cuenta que los objetivos compartidos son una
de las propiedades definitorias del concepto "equipo".

Obtener resultados:

Nada es ms frustrante para un individuo en lo personal y para un equipo en lo colectivo

que su trabajo no se vea, por eso es importante:

Que exista un proceso de comunicacin que permita el anlisis de la informacin

objeto de su trabajo desde cualquier punto de vista.
Que se tomen decisiones avaladas por todos en consenso hasta donde sea posible
y pertinente.
Cambiar los comportamientos individuales por comportamientos que aporten al
desarrollo armnico y disciplinado del trabajo.

Caractersticas de un equipo efectivo

Fuertecompromisoconobjetivosorganizacionales.
Comunicacinabiertayfranca.
Climadeconfianza.
Participacintotaldelosmiembrosdelequipo.
Confrontacinydiferenciassinobstaculizaraportes.

Asignacin de papeles, responsabilidades y normas:

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Trabajoenequipo
Los equipos asignan roles a sus integrantes y establecen normas aunque esto no
se discuta explcitamente.
Las normas son las reglas que gobiernan el comportamiento de los miembros del
equipo.
Asignar roles explcitamente definidos permite al equipo realizar las tareas de modo
eficiente.

Comunicacin:

Como aprendimos en un mdulo anterior una buena comunicacin interpersonal es

vital para el desarrollo de cualquier tipo de tarea en especial cuando se hace en
compaa de otras personas.
Los equipos pueden tener estilos de funcionamiento que faciliten o que
obstaculicen la comunicacin.
Una buena comunicacin genera confianza entre sus integrantes para aportar
positivamente sin temor.
Esa confianza permite que existan confrontaciones en los planos adecuados y las
diferencias son estimuladas para enriquecer el resultado del trabajo realizado.

Compromiso con los objetivos del escenario de actuacin:

Un equipo efectivo tiene en cuenta que su trabajo adems de aportarle

individualmente enriquece la organizacin para la cual ste existe por lo tanto sus
aportes y decisiones deben tener en cuenta dicho escenario.

Caractersticas de un equipo efectivo

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Retoycooperacin.
Unidadycohesin.
Tareaymantenimientodeactividades.
Compromiso con las decisiones y los
planes.
Liderazgo compartido: El poder y la
autoridad se comparten siempre que
seaposible.
Evaluacin peridica de la efectividad
delequipo.

Compromiso:

Por compromiso se entiende respetar y apoyar el trabajo de su equipo y sus

decisiones evitando en lo momentos crticos dejar colgados de la brocha a sus
compaeros.
Esto implica mucha unidad y cohesin entre sus integrantes pues si uno de ellos no
la desarrolla por all tenemos un hueco por donde se perder efectividad en su
accionar.
Este compromiso implica compartir el liderazgo y hacer actividades peridicas de
evaluacin y retroalimentacin de sus labores como equipo

Cohesin:

Se refiere a la atraccin que ejerce la condicin de ser miembro de un grupo.

Los equipos tienen cohesin en la medida en que ser miembro de ellos sea
considerado algo positivo y los miembros se sienten atrados por el grupo.
En los equipos que tienen asignada una tarea, el concepto se puede plantear
desde dos perspectivas: cohesin social y cohesin para una tarea
La cohesin social se refiere a los lazos de atraccin interpersonal que ligan a los
miembros del grupo.
La cohesin para la tarea se relaciona con el modo en que las aptitudes y
habilidades del grupo se conjugan para permitir un desempeo ptimo.

Si observamos los anteriores elementos podemos concluir que en nuestra cultura

individualista es necesario utilizar conceptos y herramientas que nos permitan construir
esfuerzos colectivos sostenibles y exitosos por lo tanto es necesario tener en cuenta que
existen:

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Trabajoenequipo
3.4.3 Qu factores que facilitan el trabajo en
equipo? Por qu fallan los equipos?
Se ha planteado que para lograr incorporar en nuestra cultura el trabajo en equipo,
cuando es mucho ms comn el esfuerzo individual, es necesario recurrir a elementos
facilitadores, por lo tanto reflexionaremos sobre algunos de ellos:

Liderazgo efectivo, es decir, contar con un proceso de creacin de una visin del
futuro que tenga en cuenta los intereses de los integrantes de la organizacin,
desarrollando una estrategia racional para acercarse a dicha visin, consiguiendo el
apoyo de la alta gerencia, incentivando a las personas a realizar las actividades
esenciales para poner en prctica la estrategia.
Promover canales de comunicacin, tanto formales como informales, eliminando al
mismo tiempo las barreras comunicacionales y fomentando adems una adecuada
retroalimentacin.
Estimular la creacin de un ambiente de trabajo armnico, permitiendo y promoviendo
la participacin de los integrantes de los equipos, donde se aproveche el desacuerdo
para buscar una mejora en el desempeo.

Para que un grupo se transforme en un equipo es necesario crear y mantener un proceso

en el cual se exploren y elaboren aspectos relacionados con los siguientes conceptos:

Interdependencia:

El trabajo colaborativo se caracteriza por la interdependencia positiva entre las

personas participantes en un equipo, quienes son responsables tanto de su propio
aprendizaje como del aprendizaje del equipo en general. Recordemos que la
interdepencia parte del reconocimiento de que los esfuerzos individuales son muchas
veces insuficientes para alcanzar los logros personales e institucionales y por ello es
necesario recurrir a otros para alcanzarlos en las condiciones y tiempos esperados,
teniendo en cuenta que esa relacin implica una simbiosis, es decir, un esfuerzo en
donde las partes que desean recibir deben aportar para ello.
Sus miembros se necesitan unos a otros y cada persona aprende de los dems
compaeros con los que interacta da a da.

Asumir roles de liderazgo por parte de los integrantes del equipo

Un buen lder, con su accionar, desarrolla equipos de trabajo, utilizando la mezcla

adecuada de lealtad, motivacin y confianza que todo ser humano necesita para creer
y emprender en pos de los objetivos grupales.

Con su emprendimiento motiva a sus compaeros y seguidores, con sus acciones

determina el accionar de los grupos.

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 Iniciacin: el lder inicia, facilita o resiste nuevas ideas y prcticas.

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Calidad de socio: el lder se mezcla con el grupo, interacta e intercambia servicios
personales con los miembros.

Representacin: el lder defiende al grupo contra el ataque, manifiesta los intereses

del grupo y acta en nombre de ste.

Comunicacin Efectiva

Alcanzar este complejo objetivo requiere que aprendamos a comunicarnos, por lo tanto, es
necesario que sepamos que el dilogo y la discusin son los dos elementos de la
comunicacin.

El dilogo permite que conozcamos a los otros, es decir, se requiere escuchar lo que dicen
los dems, situacin que permite que fluyan de manera libre y creativa las ideas.

Quien aprende a dialogar sabe lo importante que es escuchar lo que se menciona y

por ello suspende sus propias perspectivas y escucha desde los otros no desde el yo.

La discusin es el arte de aprender a dirigirnos a los dems con el fin de exponer y

defender nuestras perspectivas con ecuanimidad y respeto.

El dilogo y la discusin son complementarios y permiten llegar a mejores toma de

decisiones, construccin de ideas as como poder encontrar soluciones y mejoras.

Aprender el manejo adecuado del dilogo y la discusin da la posibilidad de habilitar y

desarrollar el pensamiento crtico y creativo que nos permitir potenciar nuestra
capacidad para trabajar con otros seres humanos.

la palabra discusin tiene la misma raz que percusin y concusin, lo que conlleva a
que sepamos que estos conceptos sugieren un juego en donde el propsito
normalmente es ganar.

Si reflexionamos es fcil deducir que solo podemos ganar cuando aceptamos que
otros tambin tienen ideas geniales que combinadas generan mejores alternativas.

Actualmente las organizaciones requieren de personas sepan administrarse dentro de

los equipos de trabajo, hecho que conlleva a que reconozcamos la necesidad de
aprender a estar en contacto con otras personas de tal manera que la comunicacin
dinamice al grupo.
Este aprendizaje le permite a las personas incrementar sus potencialidades al unir
fuerzas y con ello sustituir las debilidades de unos con las fortalezas de otros.

Para ello se requiere aprender la disciplina de aprender en equipo, cuestin que

conlleva a la necesidad de transformar los vnculos de competencia por vnculos de
cooperacin que intensifique en las personas valores tales como la solidaridad, el
compaerismo, la reflexin, la disponibilidad, la amabilidad.

PORQU FALLAN LOS EQUIPOS?

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Trabajoenequipo
Retos sin claridad

Toda meta, objetivo o visin, tiene el propsito de definir un objetivo que superar.
Cuando vemos el objetivo y sabemos dnde est es ms fcil llegar hacia l.

Las metas concentran y canalizan los aportes y la energa de cada miembro de un

equipo en una sola direccin. Si no hay una meta clara, los miembros no se
cohesionan y no se incrementa el desempeo del equipo.

Los equipos se establecen cuando existen un reto completo y compartido.

Falta de soporte de la direccin

Estamos acostumbrados a estructuras verticales en la organizacin. Sin embargo, los

equipos de trabajo se mueven horizontalmente y se usan para resolver problemas que
abarcan muchas reas y departamentos.
El trabajo en equipo es un cambio de paradigma en la empresa. Esta nueva forma de
trabajar puede tener xito nicamente si las cabezas de la organizacin estn
convencidas y capacitadas para dar el ejemplo.
Trabajar en equipo implica estar dispuesto a eliminar fronteras y pensar todos como
un solo territorio: la empresa.

Liderazgo sin efectividad

Los miembros de equipos recin formados son como los imanes del mismo polo y se
repelen. Se sienten incmodos porque estn acostumbrados a trabajar solos y a que
el xito solo dependa de ellos. En esta etapa del equipo que suele durar entre seis
meses y un ao el lder debe ser directivo y demostrar fuerza para resolver
conflictos, trazar metas iniciales y capacitar al equipo.

A medida que los miembros del equipo van adquiriendo confianza entre s, exhiben un
mayor nivel de cooperacin y mejoran sus relaciones. Entonces, el lder tiene que
dejar su estilo directivo y cambiarlo a uno participativo.

El lder debe variar su estilo de liderazgo de acuerdo al grado de madurez del equipo

Individualidad

El problema es que nos limitamos a ver nicamente nuestras diferencias e

individualidades.
Cuando trabajamos en equipo, las individualidades y diferencias se manifiestan. Nos
concentramos en ser nicos, en hacer las cosas a nuestra manera, en destacar, en
competir obstaculizando el trabajo en equipo. El individualismo ha sido fomentado por
la sociedad y la empresa, y por eso es muy difcil de romper.

12
 Trabajar en equipo implica servir, dejar de pensar nicamente en nuestro beneficio.

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Solo de esta forma contribuiremos a formar un verdadero equipo.

Una vez elaborado el marco conceptual alrededor de los equipos de trabajo enunciando sus
ventajas, caractersticas, requisitos, etc., vamos a entrar a responder la pregunta obvia:

3.4.4 Cmo se puede implantar la cultura del

trabajo en equipo en las empresas?
Para responder sta pregunta podemos informarles que existen diferentes propuestas
alrededor de ste tema enunciadas por diferentes modelos de gestin organizacional, de
las cuales enunciaremos las que a nuestro juicio son las ms relevantes:

1. Grupos Primarios: identificados como los grupos naturales de una organizacin, a

saber, el jefe y sus colaboradores.

2. Grupos de Mejoramiento: equipos interdisciplinarios de personas designados por

los ejecutivos o reas de gestin organizacional para resolver problemas que afectan
un proceso o procesos y a varias reas de una organizacin.

3. Crculos de Calidad: modelo propuesto por Kaouro Ischikawa dentro de su modelo

denominado Calidad Total, en donde identifica a equipos de personas que de manera
autnoma se rene para identificar y resolver problemas que mejoren la calidad de
sus puestos de trabajo

Para ste mdulo vamos a describir el primero de estos modelos, que se ha convertido en
el pilar fundamental de la creacin de la cultura del trabajo en equipo.

Los grupos primarios forman parte de los nuevos esquemas de administracin que
tienen corno propsito generar y facilitar la participacin efectiva y el mejoramiento de las
relaciones Interpersonales de los funcionarios de una organizacin, para la realizacin
efectiva de sus tareas.

Exigen cambios de actitud y de los esquemas de relacin y comunicacin existentes, pues

implican pasar de un sistema en el que las decisiones se toman "arriba", a otro en el cual,
se tienen en cuenta las propuestas e ideas surgidas en los grupos.
Bajo este enfoque, los grupos primarios se constituyen en sistemas dinmicos de
administracin participativa que promueven la cooperacin y el desarrollo tanto individual
como organizacional, y facilitan el establecimiento de canales de comunicaciones
descendentes, ascendentes y horizontales, sin constituirse en el nico canal posible. Por
ello, sta comunicacin se ha denominado dilogo por grupos primarios".

Se definen como grupo de trabajo conformado por el Jefe y sus inmediatos colaboradores
para desarrollar funciones interrelacionadas bajo objetivos comunes. Sus relaciones son
recprocas, se renen peridicamente y a travs de la participacin, la creatividad y la
comunicacin efectiva1 logran un trabajo productivo y los resultados esperados.
En una empresa existen tantos grupos primarios, como Jefes existen.

El grupo primario se constituye en un medio apropiado para lograr el desarrollo de sus

13
Trabajoenequipo
miembros, quienes a travs de un proceso de aprendizaje paulatino, pueden llegar a
conformar un verdadero equipo de alto rendimiento, descrito en el cuadro anterior.

De un grupo primario se espera:

Lograr el mejoramiento continuo de la productividad del grupo y la solucin conjunta de

problemas, unido a un mejor entendimiento y a una comunicacin ms clara y sana en
toda la organizacin.
Asegurar el logro de propsitos comunes y un efectivo desempeo laboral, mediante la
participacin activa y comprometida de cada individuo como integrante de un grupo.
Formar a sus integrantes en tcnicas de trabajo en grupo, y generar un proceso
sostenido y permanente de auto capacitacin al aprovechar los conocimientos y las
experiencias individuales.
Facilitar el conocimiento del propio trabajo y de las polticas, objetivos y metas de la
empresa.
Generar y mantener responsabilidad y compromiso con las decisiones tomadas
partiendo de las fuentes originales de informacin.
Crear y mantener un clima de confianza y franqueza entre Jefes y sus colaboradores,
con el consecuente incremento de los esfuerzos de colaboracin y la minimizacin de la
competencia y las posiciones individualistas.
Generar apoyo grupal y sentido de pertenencia a la empresa, a la vez que se induce y
facilita la iniciativa, la creatividad y el desarrollo individual.
Mejorar la planificacin, coordinacin, control y evaluacin del trabajo.

Para asegurar el xito en su trabajo, los grupos primarios deben tener en cuenta los
siguientes elementos en su funcionamiento:

La Atmsfera: Representa el mismo clima. Debe ser clido y libre a fin de que los
participantes puedan actuar en forma espontnea.
El Proceso del grupo: Es la forma como se desempean los participantes del
grupo como un todo, y como cada uno en particular, se desarrolla y acta. En ste
proceso las reuniones son vitales para la empresa y deben ser estimulantes, a fin de
que cada empleado se sienta realmente motivado a participar
Los participantes y sus roles, a saber:

o El Lder: El Jefe es el lder responsable del grupo primario, pero su rol no es de

autoridad sino de moderador. A largo plazo y dependiendo de la madurez del grupo,
la moderacin ser delegada en quienes demuestren cualidades e inters para
ejercerla.
o El Facilitador: El consultor externo es el facilitador y su funcin bsica es
14
 asesorar, proveer de recursos metodolgicos y conceptuales a los grupos primarios,

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y estimular la bsqueda permanente de su mejoramiento, el apoyo voluntario y el
compromiso grupal.
o El Secretario: Un miembro del grupo asume el rol de Secretario en forma
voluntaria.
o Los Colaboradores: Los miembros del grupo al participar deben observar las
siguientes pautas:
Deben sentirse libres de dar aportes cuando lo deseen, pero dentro de las normas
sociales de cortesa y respeto por los dems.
Obrar ubres de prejuicios, simpatas antipatas personales.
Informar sobre sus conocimientos y experiencias, sin mostrar actitudes de
superioridad o menosprecio de los dems.
Escuchar atentamente, evitando interrumpir y monopolizar las discusiones.
Respetar el punto de vista de los dems y evitar el alegato.
Ser paciente ante la lentitud de algunos resultados. No buscar culpables.
El Contenido: Hace referencia a la temtica e informacin a tratar en las reuniones.
Asuntos relacionados con los procesos del trabajo.
Circulares, informes, instrucciones o manuales de la empresa, en sus aspectos
conceptuales.
Sugerencias del grupo acerca de cmo mejorar asuntos, procesos o procedimientos.
Solucin de inquietudes, aclaracin de chismes y rumores.

Poltica interna, planes de beneficio, reorganizacin, tica normas de empresa.

Experiencias personales e informacin externa que pueda ser de utilidad.
Aspectos relacionados con el desempeo individual y/o grupal.
Lecturas de inters para el grupo.
Evaluacin de avances en mejoramiento y calidad de resultados.
Informaciones descendentes: Abarcan informacin y respuestas dadas por los
grupos primarios superiores, que deben ser divulgados a los otros. El Jefe del grupo es
el encargado de suministrarla, razn por la cual debe solicitar informacin completa y
corroborar la que recibe a travs de otros canales a fin de transmitirla en forma clara.
Informaciones ascendentes: Abarcan las soluciones, sugerencias, inquietudes y
planes de accin que surgen del trabajo de los grupos y que deben ser comunicados a
los grupos primarios superiores.
Plan de Accin: Cada grupo primario debe generar un plan que incluya actividades,

15
Trabajoenequipo
responsables y perodo para las realizaciones. Facilita la actualizacin de metas, la
posibilidad de su cumplimiento, la necesidad de intervencin de otras reas y genera
compromiso. Se dejar constancia en acta de la labor realizada en cada reunin en
donde se informe: participantes, hora, fecha, temas tratados, conclusiones y
compromisos.

Mecnica de la reunin:

Periodicidad: Semanal o quincenal.

Da y hora: Da hbil y fijo dentro de la jornada laboral, en el lugar y hora definidos
por el grupo.
Duracin: 1 a 2 horas. Si al cabo de este tiempo queda por concluir un tema, se
aplazar para una reunin extraordinaria a criterio del grupo.
Asistencia: Todos los participantes del grupo salvo fuerza mayor.
Nmero de participantes: Mximo 10 personas. Los Jefes que cuenten con
grupos superiores, los deben dividir en subgrupos.
Invitados especiales: La informacin se enriquece invitando a una persona
tcnicamente calificada cuando se van a tratar temas especializados. El invitado se
retirar al finalizar su participacin.

Taller No 3: Vamos a la prctica!

Si usted trabaja en una empresa, vamos a estructurar el grupo primario de su rea:

a. Cmo estara compuesto?

b. Quines son sus integrantes?
c. Cul sera el papel de cada uno de ellos?
d. Cada cuanto se reuniran?
e. Cules seran los temas de trabajo que se trataran en cada reunin?
f. Cules seran los temas formativos que usted propondra para cada reunin?
g. Qu esperara se pudiera lograr al cabo de 2 meses de aplicacin de ste modelo?

Si usted en ste momento no se encuentra vinculado a una empresa elabore el taller

basndose en su unidad familiar, encontrar que all tambin es efectivo el modelo.

1.5 Sntesis
En conclusin podramos afirmar que en nuestro entorno altamente competido,
definitivamente dos cabezas trabajan mejor que una y para lograr esa integracin se
requiere desarrollar una cultura de equipos de trabajo como medio efectivo para
potencializar las capacidades de las personas y de las organizaciones. No obstante lo
anterior, es necesario comprender que pasar de la cultura del trabajo individual a la
cultura de la cooperacin requiere de un trabajo decidido y unas condiciones adecuadas
para lograr el cambio.

Observemos a continuacin los puntos clave del proceso:

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Trece puntos clave para lograr el xito en el desarrollo del equipo

1. Las condiciones son apropiadas.

2. Existe la necesidad.
3. Clarificar las expectativas de los miembros.
4. Clarificacin y nivel de compromiso de los miembros.
5. Actitud abierta, honestidad y sinceridad logrados con xito
significativo.
6. Los miembros pueden relajarse y divertirse, pero tambin
ser productivos.
7. El conflicto no es negativo si se maneja positivamente.
8. Se establece la misin, los objetivos y las metas.
9. Los roles y responsabilidades establecidas se clarifican.
10. Establecimiento de los procedimientos operativos.
11. La planeacin para la duracin.
12. El equipo funciona en su totalidad y con confianza.
13. El equipo es reconocido y recompensado por sus logros.

1. Tener en cuenta que no en todas las ocasiones es posible trabajar en equipo, por
ejemplo, para tomar decisiones en condiciones de urgencia es mucho ms efectivo
el trabajo individual.
2. Es necesario verificar que existe la necesidad a travs de evaluar: el grado de
complejidad del tema a tratar, el nivel de compromiso requerido para su ejecucin y
la capacidad de las posibles personas que puedan constituir el equipo.
3. Todos los miembros del equipo deben tener claro el propsito del mismo y el alcance
de cada individuo.
4. Debe existir una declaracin expresa, clara del compromiso que cada miembro
adquiere en el proceso.
5. Se requiere de una actitud abierta de cada uno de los individuos; las agendas
ocultas son psimas consejeras.
6. Se debe propender por crear y mantener una atmsfera productiva y agradable para
el desarrollo de las tareas.
7. Se debe estimular el cuestionamiento y la crtica como medios de enriquecimiento
de las ideas de las personas.
8. Una de las primeras actividades del equipo es la definicin clara de los retos que se
van a afrontar, los tiempos y los resultados esperados.
9. Cada persona debe conocer su papel dentro del equipo y lo que se espera de su aporte.

17
Trabajoenequipo
10. Para su funcionamiento se deben definir procesos, procedimientos, tareas, es decir,
reglas de juego claras para todos.
11. El trabajo debe estar planeado y programado de tal manera que todos saben cuando
y como deben entregar sus resultados.
12. En un equipo efectivo todos halan parejo es decir, trabajan acompasados siendo
conscientes que el equipo gana cuando todos llegan al objetivo, no cuando llega el
primero.
13. El equipo debe ser recompensado como tal, as como tambin a sus integrantes; es
mala idea fomentar el trabajo en equipo pero planear incentivos individuales.

1.6 Glosario
Reunin: Acumulacin de individuos sin un propsito
comn. No se comparten las responsabilidades ni se
enfrentan los conflictos. Permite identificar capacidades
individuales y se rige por normas generales de trabajo.

Grupo: Conjunto de personas que entablan entre s unas

relaciones sociales para el logro de un propsito comn,
mediante el desarrollo de una identidad grupal. Se definen
los roles, se establecen normas para trabajar juntos y se da
una centralizacin en el lder, quien marca el rumbo, asigna
tareas, analiza eficiencia y es foco de comunicacin.

Equipo: Grupo de personas que canaliza su energa hacia

el logro de un propsito comn, mediante acciones
simultneas que tienen en su conjunto un efecto total
mayor que la suma de sus efectos individuales
(sinergismo). La responsabilidad es compartida por todos,
existe compromiso grupal con logros y fracasos, las
acciones y decisiones se toman por consenso y el Jefe es
uno ms con el grupo.

Grupo primario: Grupo de trabajo conformado por el Jefe

y sus inmediatos colaboradores. Desarrollan funciones
interrelacionadas bajo objetivos comunes. Sus relaciones
son recprocas, se renen peridicamente y a travs de la
participacin, la creatividad y la comunicacin efectiva1
logran un trabajo productivo y los resultados esperados.

Sinergia: Accin de dos o ms causas cuyo efecto es

superior a la suma de los efectos individuales. Microsoft
Encarta 2007.

18
 Empata: identificacin mental y efectiva de un sujeto con

PolitcnicoGrancolombianoMemberofWhitneyInternationalUniversitySystem
el estado de nimo del otro.
Microsoft Encarta 2007.

1.7 Bibliografa
Antons, Klaus. (1990)Prctica de la dinmica de grupos.
Editorial Herder. Barcelona, Espaa.

MUNCH GALINDO.( 1991). Fundamentos de administracin.

Trillas, Mxico

NAVARRO REYNOSO FRANCISCO Integracin de equipos en

medicina en Revista Emprendedores Num.94 Julio-Agosto
2005, Granica, Mxico.

Newstrom, Jhon. Scannell, Edward. (1999) Dinmica de

grupos, una estrategia de aprendizaje y enseanza. Mc
Graw Hill, D.F Mxico.

SENGE PETER. (1998) La quinta disciplina, Granica, Mxico

19