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UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA

TECNOLOGA EDUCATIVA Y DESARROLLO DE HABILIDADES DE


INFORMACIN. PROGRAMA DE FORMACIN DE USUARIOS DE LA
BIBLIOTECA FRANCISCO XAVIER CLAVIGERO

TESIS
Que para obtener el grado de

MAESTRA EN INVESTIGACIN Y DESARROLLO DE LA


EDUCACIN

Presenta
GENOVEVA VERGARA MENDOZA

DIRECTORA: DRA. MERCEDES DE AGERO SERVN

LECTORES: MTRO. FRANCISCO ALVARADO GARCA

DR. PABLO PICARDI MARASSA

Mxico, D. F. 2008
NDICE

INTRODUCCIN 5

CAPTULO 1. TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN (TIC)

1.1 ANTECEDENTES DE LAS TIC 13

1.1.1 ANTECEDENTES DEL HIPERTEXTO Y LA WWW 20

1.2 LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN 23

1.2.1 LA BRECHA DIGITAL 29

1.3 LAS TIC EN MXICO 33

CAPTULO 2. LAS TECNOLOGAS EN LA EDUCACIN 39

2.1 LAS TIC COMO APOYO A LA EDUCACIN PRESENCIAL 44

2.2 EDUCACIN A DISTANCIA 46

2.2.1 ESTUDIANTES E INSTITUCIONES EN EDUCACIN

A DISTANCIA 49

2.3 SISTEMA EDUCATIVO MEXICANO 52

2.4 UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA, CIUDAD DE MXICO 66

CAPTULO 3. LAS TIC EN LAS TEORAS DEL APRENDIZAJE 69

3.1 CONDUCTISMO 69

3.2 COGNOSCITIVISMO 74

3.3 CONSTRUCTIVISMO 77

CAPTULO 4. IMPACTO DE LAS TECNOLOGAS EN LAS BIBLIOTECAS 83

4.1 BIBLIOTECA FRANCISCO XAVIER CLAVIGERO- UIA 91

2
4.1.1 COLECCIONES 93

4.1.2 SERVICIOS 97

CAPTULO 5. ALFABETIZACIN INFORMACIONAL: DESARROLLO

DE HABILIDADES DE INFORMACIN. 101

5.1 FORMACIN DE USUARIOS 110

5.1.1 FORMACIN DE USUARIOS EN LA BFXC 116

5.1.2 FORMACIN DE USUARIOS EN BIBLIOTECAS

UNIVERSITARIAS EN MXICO 119

5.2 APRENDIZAJE CONTINUO 123

CAPTULO 6. METODOLOGA

6.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 125

6.2 OBJETIVOS 128

6.3 JUSTIFICACIN 129

6.4 TIPO DE INVESTIGACIN 131

6.5 INSTRUMENTOS . 131

CAPTULO 7. ANLISIS E INTERPRETACIN DE DATOS 133

CAPTULO 8. PROPUESTA DE FORMACIN DE USUARIOS 145

8.1 PROPUESTA DE PROGRAMA PARA DIPLOMADO:

HABILIDADES INFORMATIVAS PARA LA DOCENCIA

Y LA INVESTIGACIN 148

8.2 CURSOS ESPECIALIZADOS . 153

8.3 GUA PARA LA RECUPERACIN DE INFORMACIN 154

8.4 SITIO WEB PARA LA FORMACIN DE USUARIOS 163

3
CONSIDERACIONES FINALES 171

BIBLIOGRAFA 177

ANEXOS

4
INTRODUCCIN

El constante y vertiginoso desarrollo de las Tecnologas de Informacin y

Comunicacin (TIC) que se ha presentando en las ltimas dcadas del siglo XX, con

auge mayor en la actualidad, ha tenido importantes repercusiones en los diferentes

contextos sociales, modificando las formas de trabajo, estudio, transporte y pasatiempo.

Trejo (2006), hace referencia al concepto de Sociedad de la Informacin como un

proceso complejo e inacabado, que implica abundantes desigualdades, pero que tambin

significa modificaciones reales en la vida de las personas. La visin positiva de las TIC

apuesta por las capacidades del entorno meditico e informtico para mejorar la

instruccin, la informacin y el desarrollo de nuevas habilidades. Un escollo de este

enfoque optimista es la brecha que se ha generado entre quienes tienen acceso a las

nuevas tecnologas y quienes no lo tienen, que dificulta a la sociedad avanzar hacia una

autntica sociedad globalizada del conocimiento.

En el contexto educativo, en el cual se sita el presente trabajo, se han creado

nuevos paradigmas de enseanza y de aprendizaje a partir del desarrollo de las nuevas

tecnologas. Ha quedado relegada la figura del profesor concebido como poseedor del

conocimiento y la informacin, quien los transmita segn lo consideraba pertinente,

mientras el alumno representaba el papel de receptor pasivo. Con el irrumpir de las TIC,

el profesor se ha convertido en un gua que conduce al alumno a aprender por s mismo,

a investigar y desarrollar proyectos para dar solucin a los problemas planteados.

El xito o fracaso de las TIC en la educacin depende principalmente del

conocimiento que se tenga de ellas y la planeacin que se establezca para su

5
implementacin. Es necesario analizar las capacidades, ventajas y/o complicaciones de

incorporar tecnologas en el mbito escolar. Su objetivo en la educacin debe enfocarse

a formar personas capacitadas para integrarse en la sociedad moderna de forma

autnoma y crtica, no utilizar dichos recursos nicamente como sustitutos de las

tcnicas tradicionales. De acuerdo con Vctor Amar (2006), las nuevas herramientas

tecnolgicas aplicadas a la educacin no slo deben ser contempladas como un

instrumento informtico, fascinador y esnobista; es conveniente, tambin, considerarlas

como facilitadoras de la responsabilidad del docente y como un andamio en el quehacer

del alumno. El manejo de las nuevas tecnologas se puede optimizar en la formacin

integral del alumno y en la actualizacin permanente del profesor.

No es suficiente proveer a las escuelas de nuevos equipos e invertir en

tecnologas que probablemente pasarn desapercibidas para la comunidad a la cual estn

dirigidas. Es necesario, en primer lugar, detectar los problemas que se pueden resolver

con su implementacin, o los procesos en los cuales pueda facilitar su desarrollo;

determinar las necesidades, planear y despus equipar. Lejos de caer en el

instrumentalismo, es conveniente utilizar la tecnologa con la finalidad de procurar

aplicaciones idneas en la educacin con el propsito de crear, mantener y enriquecer

situaciones de aprendizaje.

La exuberante cantidad de informacin que se genera cada da, como uno de los

resultados del desarrollo tecnolgico, es un importante apoyo a la educacin, puede

contribuir de manera significativa a la formacin profesional de los universitarios y en

general de los estudiantes en todos los niveles educativos, as como en la preparacin

continua de personas que no se encuentran incorporadas a programas de educacin

6
formal. Sin embargo, obtener los beneficios que estos nuevos medios y fuentes de

informacin pueden aportar a la educacin, es necesario que profesores y alumnos estn

preparados para su uso e incorporacin en las actividades tanto acadmicas como

cotidianas; de lo contrario, la saturacin de informacin puede causar caos y llegar a

entorpecer los procesos educativos. Para que la informacin consiga ser til es preciso

contar con las habilidades para encontrar, discriminar y evaluar las fuentes, esto es,

aprender a manejar la informacin para generar conocimiento, y de esta manera obtener

un beneficio efectivo de la informacin.

En el proceso de organizacin de la informacin que se produce diariamente (no

slo en formato digital, sino tambin en formato impreso acrecentado en gran medida a

partir del desarrollo de las TIC), las bibliotecas tienen un papel medular, una

complicada tarea de hacer accesible la informacin y trabajar con los usuarios en el

desarrollo de una serie de habilidades para su manejo ptimo. El objetivo primordial de

las bibliotecas es, precisamente, satisfacer las necesidades de informacin de los

usuarios y orientarlos en la recuperacin, evaluacin y uso de la misma, de tal manera

que puedan obtener el mayor aprovechamiento de los acervos de informacin impresa y

electrnica disponible, tanto dentro de la biblioteca, como en otros centros de

documentacin externos. El papel de la biblioteca no queda reducido a almacenar las

fuentes de informacin y entregarlas al usuario cuando las solicita; cumple con un rol

mucho ms activo, involucrarse junto con los profesores, en el proceso educativo.

El inters por realizar este estudio se origin mediante el contacto establecido en

el Programa de Formacin de Usuarios de la Biblioteca Francisco Xavier Clavigero, en

el cual los profesores tomaban parte nicamente al acompaar a sus alumnos a tomar

7
cursos y talleres que la biblioteca ofreca. Fue as que surgi la inquietud de crear un

perfil de usuarios de los profesores y proponer actividades especficas que apoyen la

formacin de este grupo con relacin al uso y manejo de las TIC, pues trabajar con los

profesores sobre aspectos de habilidades de informacin tiene grandes ventajas que,

finalmente, repercuten en la formacin de los alumnos.

El presente trabajo es una investigacin exploratoria con enfoque de estudio de

caso. Incluye una revisin bibliogrfica acerca de la incorporacin de tecnologas a los

sistemas educativos, as como del desarrollo de programas de formacin de usuarios que

se implementan en diversas instituciones. Se selecciona como objeto de estudio el perfil

de usuarios de la informacin de profesores de la Universidad Iberoamericana, Ciudad

de Mxico.

La Biblioteca Francisco Xavier Clavigero atiende diversas actividades

encaminadas al desarrollo de habilidades de informacin de los usuarios. Dichas

actividades consisten principalmente en cursos y talleres, programados conforme a las

necesidades especficas del grupo que los solicita. Con base en los resultados obtenidos

a travs de la encuesta aplicada y un anlisis de las actividades que se llevan a cabo

actualmente en la Biblioteca, se propone un programa de formacin de usuarios

enfocado a los profesores de la Universidad.

El trabajo est estructurado en ocho captulos. En el primero de estos se incluye

un anlisis del desarrollo tecnolgico que se ha presentado en las ltimas dcadas,

determinantes en el impulso de las tecnologas de informacin y comunicacin que han

llegado a transformar los diversos sectores de la sociedad, dando paso a una sociedad

8
diversa y cambiante, a la cual se le denomina Sociedad de la informacin y del

conocimiento. Los progresos en las tecnologas se presentan a un ritmo acelerado,

desafortunadamente estos avances no abarcan a toda la poblacin, generndose as una

profunda brecha digital. En este mismo captulo se expone el estado de las TIC en

Mxico, refirindose a su incursin en la sociedad, y cmo se encuentra la

implementacin de estas tecnologas con relacin a otros pases.

En los captulos dos y tres se retoman aspectos de las TIC directamente

relacionados con la educacin, tanto en programas formales como no formales,

presenciales y a distancia; cules son las medidas tomadas por el sistema educativo

mexicano para mantenerse a la vanguardia y llevar los beneficios de esta infraestructura

tecnolgica a todos los estudiantes en el pas; asimismo, se retoma el caso de la

Universidad Iberoamericana y las tecnologas que se han incorporado para apoyar la

formacin universitaria de los estudiantes. Con el adelanto de las nuevas tecnologas se

ha hecho imprescindible la actualizacin de los planes y programas de estudio, as como

de las metodologas para apoyar el proceso de enseanza y aprendizaje. En este captulo

se presenta un panorama de cmo han sido retomadas las tecnologas de informacin y

comunicacin desde las principales corrientes del aprendizaje, considerando

primordialmente el conductismo, el cognoscitivismo y el constructivismo.

El captulo cuatro est enfocado al impacto que ha tenido la implementacin de

tecnologas en un campo ms especfico y de singular importancia para este trabajo que

son las bibliotecas, haciendo especial nfasis en las bibliotecas universitarias. Se analiza

cmo a partir de las TIC los servicios se han modificado y ha sido posible

implementarlos de manera novedosa. A la vez han surgido nuevas necesidades, como

9
son dar servicio a usuarios que cursan programas de educacin a distancia, esto es,

ofrecer los servicios y colecciones no slo de una manera tradicional a los usuarios

presenciales sino extenderlos a los usuarios correspondientes a la nueva modalidad

mencionada, cuyo nmero es mayor cada da. Se integran en este captulo la historia y

antecedentes de las bibliotecas electrnicas (son comunes otros trminos como

bibliotecas digitales o virtuales, de los cuales se comenta en el desarrollo del captulo),

se describen los servicios y colecciones de la Biblioteca Francisco Xavier Clavigero de

la Universidad Iberoamericana Ciudad de Mxico, as como los cambios que se han

presentando con las acciones de automatizacin implementadas.

En el captulo cinco se presenta un anlisis sobre las normas de alfabetizacin

que se han identificado, establecido y promovido por diversos organismos relacionados

con la administracin de la informacin, entre ellos la IFLA (International Federation of

Library Associations), la UNESCO, y la ALA (American Library Association), dentro

de esta ltima organizacin, se considera especialmente la ACRL (Association of

College and Research Libraries). Se analiza el desarrollo de programas de formacin de

usuarios de las TIC, implementados desde el mbito bibliotecario; programas

desarrollados en bibliotecas universitarias en nuestro pas. Asimismo, se acenta la

importancia del aprendizaje continuo y la metacognicin como caractersticas

importantes a considerar y promover desde la formacin de usuarios, pues estos

elementos tienen un carcter fundamental tanto en la formacin profesional como en el

mbito laboral de esta sociedad cambiante.

El captulo seis corresponde a la metodologa utilizada para llevar a cabo el

presente trabajo de investigacin; el planteamiento del problema desde el cul se deriva

10
el desarrollo del proyecto, los objetivos, las razones de esta investigacin, as como la

descripcin del instrumento que se aplic para obtener los datos necesarios que

apoyaron en la elaboracin del perfil de usuarios de la informacin de profesores de la

Universidad Iberoamericana. El captulo siete incluye la interpretacin de los datos

obtenidos, y en el octavo se presentan los resultados y las propuestas generadas a partir

de stos, propuestas dirigidas a la Biblioteca Francisco Xavier Clavigero de la

Universidad Iberoamericana, Ciudad de Mxico.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

CAPTULO 1. TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNICACIN (TIC).

Hay buenas y objetivas razones para pensar que vivimos en un


periodo crucial de transicin histrica. Adems los cambios que nos afectan no se
reducen a una zona concreta del globo, sino que se extienden prcticamente a todas partes.
Anthony Giddens

1.1 ANTECEDENTES DE LAS TIC

Durante la ltima mitad del siglo XX se present una importante revolucin en las

tecnologas de la informacin. Estos cambios no fueron un acontecimiento aislado,

diversos factores influyeron en tales desarrollos: la economa global, intereses polticos y

empresariales, y principalmente una serie de descubrimientos cientficos y tecnolgicos

ocurridos durante dcadas y siglos anteriores, los cuales han servido de base para el

desarrollo de las tecnologas de informacin y comunicacin actuales.

A mediados del siglo XV tuvo lugar uno de los grandes inventos que ms impacto

ha tenido en la historia de la humanidad: la aparicin de la imprenta, que propici una

profunda transformacin al hacer realidad la difusin de la informacin, y romper con la

exclusividad que se tena de sta entre pequeos grupos privilegiados, permitiendo poco a

poco su expansin a todos los grupos sociales. Otro invento notable fue la introduccin de

la mquina de vapor a finales del siglo XVIII, entonces la sociedad dej de ser una entidad

eminentemente agraria para convertirse en una sociedad industrial. Despus, una serie de

acontecimientos marcaron importantes cambios en las actividades y organizacin de la

sociedad. El uso generalizado de la electricidad y el telfono, el automvil, la aviacin

comercial, la televisin, los plsticos y otros nuevos materiales, la computacin, los

avances en la medicina, y la largusima lista de descubrimientos e innovaciones tcnicas

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

aplicadas a la vida diaria, han ido transformando radicalmente la vida del hombre y la

estructura de las relaciones sociales con una intensidad como nunca antes haba tenido

lugar (Ballestero, 2002: 28).

Durante los aos noventa, el desarrollo de Internet y su uso en diversas actividades,

llev a una nueva organizacin. Para contextualizar a las nuevas tecnologas de la

informacin y comunicacin en la sociedad actual, se retoma de manera general el

surgimiento de Internet, que ha llegado a ser el elemento clave en el contorno de las TIC.

La ahora gran red de Internet, llamada en su origen ARPANET, fue creada en 1969 por la

agencia estadounidense ARPA (Advanced Research Projects Agency), con el desarrollo de

un sistema de conexin entre algunas computadoras ubicadas en diferentes universidades y

campos militares. Se trataba de encontrar la mejor manera de comunicacin y respaldo de

informacin, sin que sta se viera afectada por los posibles ataques. La transmisin de

datos consista bsicamente en pequeos archivos de texto en una red limitada y

controlada.

Los trabajos llevados a cabo en torno a ARPANET no respondan nicamente a

intereses militares, ya que los investigadores que trabajaban en el diseo y funcionamiento

del sistema perseguan tambin objetivos cientficos, contemplando que de esta manera

podran aportar innovaciones tecnolgicas que ms tarde podran aplicarse a otras reas. La

inversin de significativos recursos financieros por parte de organizamos de seguridad

nacional permiti este importante desarrollo.

En 1983 se cre un lenguaje estndar principal para todas las comunicaciones, se

incorpor el protocolo TCP/IP como modelo para enviar los paquetes de informacin, que

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

se convertira en poco tiempo en uno de los protocolos ms importantes de Internet. Las

bases de este protocolo haban sido desarrolladas en 1974 por Vinton G. Cerf y Robert E.

Kahn quienes trabajaron en el desarrollo de ARPANET.

A principio de los aos noventa desapareci ARPANET para formar junto con otras

redes lo que ahora conocemos como Internet. En esta dcada el crecimiento y la extensin

de Internet se aceleraba cada da, hasta convertirse en un fenmeno social presente en

mayor o menor medida en todos los rincones del planeta. Ante el xito de ARPANET y el

inters que ya vena mostrando desde finales de los setenta por la Fundacin Nacional para

las Ciencias (NSF), la red termin abrindose al uso civil, dando entrada a particulares y a

empresas a partir de 1991. Desde entonces hasta ahora, su crecimiento en todo el mundo ha

sido espectacular estimndose que en febrero de 2002, el nmero de ordenadores

conectados a Internet ascenda a 544 millones (Ballestero, 2002: 35).

Una comparacin de esta revolucin tecnolgica de la informacin con otras

transformaciones claves en el desarrollo de la sociedad, permite ver el grado de rapidez

con relacin a su expansin, tomando en cuenta principalmente que revoluciones

tecnolgicas anteriores ocurran solamente en algunas sociedades y reas geogrficas muy

marcadas. "La revolucin industrial se extendi a la mayor parte del globo desde sus tierras

originales de Europa occidental durante los dos siglos posteriores. Pero su extensin fue

muy selectiva y su ritmo muy lento para los parmetros actuales de difusin tecnolgica"

(Castells, 1996: 59). Sin embargo, en menos de dos dcadas las tecnologas de la

informacin se han extendido por todo el planeta a un ritmo acelerado, alterando

determinadas bases de la sociedad.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

La influencia de Internet lleg con profundo impacto a los diferentes medios de

comunicacin que existan antes de su creacin; por ejemplo, para desarrollar las

actividades que se llevan a cabo en radio, televisin, administracin de redes telefnicas,

edicin de peridicos, etc., es comn e inclusive indispensable el apoyo de una

computadora con conexin a la red.

La evolucin de Internet ha sido persistente, se agregan constantemente nuevos

servicios, que, adems de considerarse prcticos, ofrecen grandes ventajas a los ahora

millones de usuarios. Estos servicios se presentan con una relativa sencillez, cada vez la

red es ms rpida, dinmica y amigable, abarca una gran variedad de interlocutores de

cualquier rea del conocimiento, sin la necesidad de que stos cuenten con importantes

conocimientos informticos. Uno de los principales servicios es la posibilidad de consultar

y/o publicar informacin en pginas multimedia, que hace posible la transmisin de

documentos con texto, imgenes, sonido o video, as como acceder a otras fuentes de

informacin de modo interactivo a travs de los hipervnculos en el texto y en los

documentos. Entre otros servicios que se ofrecen a travs de Internet se encuentran: el

correo electrnico, los canales de charla (comunicacin en tiempo real), los foros de

discusin, telnet (consulta a un sistema operativo remoto), buscadores en lnea, grupos de

noticias, blogs, wikis, webquest, etc. Slo es necesario contar con una computadora y una

conexin a la red para intercambiar informacin con otros usuarios en cualquier parte del

mundo, consultar bases de datos remotas o acceder a las innumerables pginas sobre

cualquier temtica, desde el ms reciente descubrimiento en medicina, hasta la cartelera del

cine, desde el organismo internacional ms importante hasta los datos personales del artista

favorito, consultar el clima o llegar a determinada direccin en una ciudad. La utilidad y el

origen de la informacin pueden ser marcadamente diversos, como los documentos

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

arbitrados o la informacin proveniente de fuentes no confiables, pero esto no debe ser

causa de exclusin o de desprestigio del contenido global de la red. Se requieren

determinadas habilidades para evaluar y discriminar informacin; en general, habilidades

para navegar en ese mar sin perder el rumbo.

Internet, mas all de la enorme red que permite la conexin e intercambio de unas

computadoras con otras, es un conjunto de fuentes de informacin, a la cual puede tener

acceso cualquier persona sin distinciones, formando de esta manera la primera coleccin

universal disponible en cualquier parte del planeta, sin restriccin de horarios y espacios; la

informacin se encuentra disponible, lista para ser compartida, consultada y utilizada. Los

recursos en la red no son estticos, son fuentes vivas con actualizacin constante,

probablemente hoy se consulte una pgina que resulta interesante, tal vez entretenida, y al

da siguiente la informacin en la pgina ha cambiado, o el sitio ha desaparecido de esta

realidad virtual, depende de los intereses de las personas que llevan a cabo la

administracin de cada sitio. Es comn encontrar sitios que para actualizar la informacin

van generando nuevas pginas, las pginas anteriores se podran ver como un archivo

histrico en crecimiento constante, por lo tanto es comn encontrar datos errneos o

desactualizados que ya han sido reemplazados por nueva informacin.

De acuerdo con Maj y Marqus (2002), las principales aportaciones que las TIC

han trado a la actividad humana, se concretan en facilitar la realizacin de diversas tareas,

reduciendo el tiempo y esfuerzo necesario para llevarlas a cabo. Estas tecnologas ofrecen:

- Fcil acceso a las fuentes de informacin sobre cualquier tema y en cualquier

formato (textual, icnico, sonoro), especialmente a travs de Internet.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

- Herramientas para procesar datos. Hojas de clculo, procesadores de texto, editores

grficos, gestores de bases de datos, editores de presentaciones multimedia y de

pginas web, entre otros.

- Canales de comunicacin sincrnica y asincrnica. Las videoconferencias, los foros

de discusin, el correo electrnico, el servicio de mensajera inmediata, as como la

comunicacin mediante la edicin y la difusin de informacin en formato web.

- Otras funcionalidades como la automatizacin de tareas, la interactividad,

almacenamiento de grandes cantidades de informacin, homogeneizacin de los

cdigos.

Las TIC, que integran uno de los motores fundamentales de la sociedad actual, se

ubican bsicamente en tres grupos: la informtica, las telecomunicaciones, y las

tecnologas del sonido y la imagen; el desarrollo de dicha tecnologa, se debe al vertiginoso

avance en los campos de la microelectrnica, la fibra ptica, los satlites de comunicacin

y los grandes desarrollos de software, resultando as la telemtica y la multimedia.

De acuerdo con Cabero (2000) de las nuevas tecnologas, en general, se destacan

como principales caractersticas las siguientes: inmaterialidad, interconexin,

interactividad, instantaneidad que rompe barreras de espacio y tiempo, tecnologa centrada

en procesos, digitalizacin, penetracin en todos los sectores, nuevos cdigos y lenguajes,

automatizacin de actividades, innovacin, diversidad de funciones y capacidad de

almacenamiento, para lo cual se utilizan unidades cada vez ms pequeas pero con mayor

capacidad.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

A pesar de las diversas ventajas que se pueden obtener de las TIC, y a las cules se

ha hecho referencia, existen circunstancias que dificultan su amplia difusin; entre ellas, se

encuentra la ausencia de formacin de usuarios, el requerimiento de conocimientos

tericos y prcticos y la necesidad de aptitudes y actitudes favorables a la utilizacin de

estas herramientas. Otros obstculos que dificultan su expansin son los problemas

econmicos, barreras culturales, problemticas tcnicas y problemas de seguridad, este

ltimo principalmente en el mbito del comercio electrnico.

A pesar de todos los cambios que ya han generado las TIC, su desarrollo no se

queda enmarcado en los aos anteriores, continua vigente y cada vez cobra mayor fuerza.

El trmino nuevas tecnologas se ha empleado durante tres dcadas, sin embargo an es

actual, pues continuamente aparecen otras ms novedosas. Para su incorporacin es preciso

definir una estrategia en la que se establezca con claridad el qu y el cmo de la

integracin de las herramientas a considerar, para avanzar en los objetivos establecidos y

asegurar el buen uso de los recursos disponibles.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

1.1.1 ANTECEDENTES DEL HIPERTEXTO Y LA WWW

Dentro de la World Wide Web, el hipertexto es un elemento fundamental para que

el usuario pueda manejar los documentos, pasando de un texto a otro. De acuerdo con

Ortega (2007), con la llegada de la World Wide Web cobr sentido y se convirti en

realidad el verdadero concepto de hipertexto e hipermedia, ya que la tecnologa web

permite a los usuarios relacionar documentos y recursos residentes en mltiples servidores

mundiales. El primer sistema de hipertexto, el Memex o Memory Extended, fue definido

por Vannevar Bush en los aos 40 del siglo pasado. Memex era un dispositivo mecnico en

el cual un individuo poda almacenar libros, grabaciones y comunicaciones. Se encontraba

mecanizado de tal modo que se poda consultar la informacin de una forma rpida y

flexible, esto es, de manera no lineal. Vannevar Bush pensaba que la forma de avanzar, de

subclase en subclase, para acceder a una determinada informacin siguiendo unas reglas

rgidas, no se adaptaba a nuestra forma de procesar informacin, haciendo ms lenta y

difcil la recuperacin. (Ortega, 2007: 166). Por lo tanto, la forma de trabajar mediante

hipertexto era similar a la que realiza el pensamiento humano, utilizando la principal

capacidad de asociacin y no por medio de la ubicacin mecnica de temas en un ndice o

listas de contenido, la informacin poda ser ramificada y presentar conexiones entre s.

Quien finalmente acu el trmino hipertexto fue Theodor Nelson en 1965, su

intencin era almacenar y enlazar la literatura disponible en diversos pases, a la cual se

pudiera tener acceso desde diferentes lugares. El planteamiento de Nelson era crear una

intertextualidad mediante la cual fuera posible conectar bloques de informacin, siendo el

lector quien diera preferencia a una determinada secuencia segn el enfoque de lectura que

eligiera, y permitir de esta manera una lectura no secuencial, que se pudiera enfatizar en

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

los intereses de cada uno de los usuarios. Con hipertexto se denomina un modo diferente

de leer y escribir factible gracias a los desarrollos de la tecnologa de la informacin. Este

nuevo y especfico tipo de texto electrnico consiste en una serie de bloques de texto

(verbales y no verbales) conectados entre s por nexos electrnicos que forman diferentes

itinerarios o trayectos de lectura para el usuario (Castro, 2007).

Con la creacin del hipertexto y su insercin en la Web, las principales ventajas

para el usuario de la informacin son las siguientes:

- Permite elegir, segn sus intereses, la secuencia del texto.

- Se puede mover con facilidad en el texto al momento de revisar de manera

general sus contenidos.

- Puede tener enlaces de un documento con otros relacionados con el tema.

De los diferentes servicios implementados a travs de Internet, sin dejar a un lado la

importancia de alguno de stos, sin lugar a dudas la World Wide Web es el eje de la Red.

Permite el acceso a un volumen inmenso de informacin, su manejo es posible gracias a

una serie de herramientas de navegacin y de recuperacin de informacin, ofrece un

entorno de trabajo atractivo e integrador de diversos formatos electrnicos, este medio

permite interfaces amigables que facilita la recuperacin de informacin a los usuarios.

La WWW creada por el britnico Tim Berners-Lee comenz a funcionar de

manera experimental en 1991, se buscaba desarrollar un medio de publicacin e

intercambio de informacin, que sistematizara y simplificara el acceso a la misma. La

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

WWW consiste en una aplicacin que decodifica informacin a travs de una interfaz 1 , en

la que es posible leer, ver o escuchar los contenidos que se recuperan de un servidor

remoto. El navegador creado por Berners-Lee era suficientemente sofisticado y grfico, la

desventaja es que slo operaba en determinado tipo de equipos de cmputo, no era

compatible por lo cual se complicaba su uso. Despus se elabor Mosaic que funcionaba

en un principio en entornos UNIX, fue el primero en tener una amplia cobertura y el

primero en correr en las versiones Windows y Macintosh. Al poco tiempo ingres al

mercado Netscape Navigator que pronto super en capacidad y velocidad a Mosaic.

Actualmente Internet Explorer de Microsoft ha conseguido superar al Netscape Navigator

entre los usuarios de Windows. En los ltimos aos se ha vivido una explosin de

navegadores, que ofrecen cada vez mayor integracin de los recursos disponibles en la

Red, su presentacin es ms grfica y amigable para el usuario, facilitando su uso y

expansin. La Web comenz a expandirse a mediados de los aos 90 y nunca, en la

historia de la humanidad, una fuente de informacin ha crecido y ha adquirido tal

popularidad en tan poco tiempo (Trejo, 2006: 86). Ninguno de los motores de bsqueda

actuales indexa todo el contenido de la Web disponible, pues es inmensa la cantidad de

informacin y acelerado su crecimiento que ha sido imposible lograrlo y administrar toda

la informacin de Internet en un mismo sistema.

1
Conocida como navegador o explorador (browser), entre los ms comunes se encuentran: Internet Explorer,
Netscape, Mozilla, Safari, Firefox. Los navegadores permiten en la actualidad mostrar o ejecutar grficos,
secuencias de video, sonido, animaciones y diversos programas, adems del texto y los hipervnculos.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

1.2 LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIN

La llamada sociedad de la informacin o sociedad informacional 2 surgi

gradualmente como una nueva forma de organizacin social de la actividad humana en las

ltimas dcadas del siglo XX. Esta sociedad global se ha caracterizado, adems de la

informacin como tal, por la proliferacin de aparatos porttiles que proporcionan

capacidad para el tratamiento de la misma, as como otros que facilitan la comunicacin

universal y la extensin de la telefona celular, televisin por satlite, etc.

La definicin que se dio en la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Informacin en

Marzo de 2003, en Ginebra Suiza, fue la siguiente: La sociedad de la informacin es una

nueva forma de organizacin social, ms compleja, en la cual las redes de TIC ms

modernas, el acceso equitativo y ubicuo a la informacin, el contenido adecuado en

formatos accesibles y la comunicacin eficaz deben permitir a todas las personas realizarse

plenamente, promover un desarrollo econmico y social sostenible, mejorar la calidad de

vida y aliviar la pobreza y el hambre. Para garantizar el alcance global de las nuevas

tecnologas, su repercusin en los diversos sectores y realmente vivir esta denominada

sociedad de la informacin, en la Cumbre Mundial de la Sociedad de la Informacin se

consideraron, entre los puntos ms importantes del Plan Accin, los siguientes:

- Establecer las condiciones necesarias para movilizar recursos humanos,

financieros y tecnolgicos e incluir a todos los hombres y mujeres en la

2
Otros trminos que se han acuado para identificar y entender el alcance de los cambios en la sociedad
actual son: sociedad red, aldea global, sociedad del conocimiento, sociedad de la inteligencia artificial, era
tecnotrnica, sociedad cosmopolita mundial y sociedad postindustrial. El trmino ms utilizado,
posiblemente por su traduccin del ingls es sociedad de la informacin. El trmino sociedad informacional
es el propuesto por Castells, uno de los principales socilogos que se ha enfocado al estudio del impacto de
las tecnologas en la sociedad.

23
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

sociedad de la informacin. Las estrategias debern plantearse como parte

integral de los planes de desarrollo de un pas y debern tomar en cuenta las

mejores prcticas y lecciones aprendidas de las experiencias de programas para

el desarrollo, basadas en el uso de las TIC.

- La integracin de las TIC a los sistemas de educacin, as como la formacin de

usuarios preparados para su manejo.

Proporcionar herramientas para combatir el analfabetismo de las TIC.

Desarrollar programas piloto para demostrar el impacto de los sistemas

basados en TIC para todos los niveles de educacin.

Capacitar a las comunidades locales, en especial a las rurales, los pueblos

indgenas y nmades en el uso de las TIC.

Disear programas de entrenamiento en el uso de la TIC para profesionales.

Promover la cooperacin internacional en el campo de la construccin de

capacidades en TIC.

Promover proyectos piloto para disear nuevas formas de redes de trabajo

basadas en TIC entre pases desarrollados, pases en desarrollo y con economas

en transicin.

Por su parte, el reconocido socilogo espaol, Manuel Castells (2006), compara a la

sociedad de la informacin y de manera especfica a Internet, por su descomunal extensin,

con un insondable ocano; por su diversidad, con un caleidoscopio; por su contenido y

capacidad, con una inagotable biblioteca. Pero afirma que ninguna de esas figuras resulta

suficiente para representar la variedad infinita de enfoques y visiones del mundo que se

pueden encontrar en los nuevos espacios de comunicacin e informacin.

24
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

La principal caracterstica de la sociedad actual es la sobreabundancia de

informacin, la cual tiende cada vez ms a lo audiovisual, asequible en cualquier momento

y en todas partes. Este caudal informativo permite nuevas posibilidades, pero tambin

plantea nuevas complicaciones, pues lo que realmente resulta til no es la simple

informacin por s misma, sino el conocimiento que se construye con ella. Es necesario

aprender a encontrar, valorar, y seleccionar la informacin ms adecuada para cada

circunstancia, y a partir de ella generar conocimiento. La informacin son los datos que

podemos tener a nuestro alcance y comprender, una vez procesada e interiorizada esta

informacin, es posible obtener el conocimiento. Maj y Marqus (2002) definen el

conocimiento como una elaboracin personal, fruto de las asociaciones que el cerebro es

capaz de realizar a partir de las experiencias, de la informacin que se tiene y de la que se

selecciona del entorno. El conocimiento se elabora para dar respuesta a alguna cuestin de

inters, por lo tanto siempre supone algo ms que la informacin de partida, tiene una

funcionalidad y se encuentra una respuesta.

Esta sociedad se ha caracterizado por la ubicuidad, intemporalidad, interactividad,

exuberancia, velocidad, colaboracin y conocimiento. Internet es la columna vertebral de

esta nueva poca, es un medio dinmico, flexible, incluyente y diverso. Debido a esta

exuberante cantidad de informacin han surgido trminos como informacionalismo e

infoxicacin. Castells (2006) define el informacionalismo como un paradigma tecnolgico

basado en el aumento de la capacidad de reproduccin y procesamiento de la informacin

y la comunicacin humana, hecho posible por la revolucin de la microelectrnica y el

software, originando como expresiones ms directas el avance computacional y la

comunicacin digital.

25
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

El nuevo trmino de infoxicacin se describe como una indigestin de informacin

provocada por la abundancia de datos que recibimos diariamente por diversos medios, ya

sea el correo electrnico, la web, el telfono, la radio, la televisin, la prensa, la publicidad,

las video conferencias, etc. Tenemos acceso a mucha ms informacin de la que podemos

manejar. Por ms tecnologa que definamos o que construyamos en los prximos aos

para resolver el problema de exceso de informacin, probablemente no se resolver,

porque la informacin se multiplicar de manera mucho ms rpida que la capacidad que

tenemos de generar tecnologa para manejar este flujo de informacin. Por lo tanto, la idea

a la que nos vamos a tener que acostumbrar es que gestionar informacin va a ser una parte

cada vez ms importante de nuestro trabajo (Cornella, 2000). El principal antdoto que

podemos emplear actualmente contra la infoxicacin es la organizacin y clasificacin

estructurada del conocimiento, si no se cuenta con tal clasificacin, por ms que se

disponga de informacin de calidad ser imposible el acceso y dicha informacin quedar

desvanecida en un cmulo exorbitante de datos.

De acuerdo con Castells (2006), con el desarrollo de las TIC se han impulsado los

siguientes avances:

- Su capacidad auto expansiva de procesamiento y de comunicacin en trminos de

volumen, complejidad y velocidad.

- Su flexibilidad de distribucin mediante redes interactivas y digitalizadas. La

comunicacin sin cable ha hecho posible la multiplicacin de puntos de acceso, por

ende, no se trata slo de la densidad de la red de comunicaciones, sino tambin de

su flexibilidad y de su capacidad para integrarse en todos los lugares y contextos

del entorno humano.

26
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

- Su capacidad para vincular toda la informacin basada en la digitalizacin y en la

comunicacin recurrente.

Diversos autores han tratado de describir la presente sociedad, identificando las

principales caractersticas y elementos que estn reestructurando las bases de la

organizacin humana. Por su parte Maj y Marqus (2002) mencionan algunas tendencias

en el mundo actual, al cual definen como la gnesis de un nuevo orden social. Con relacin

a los aspectos socioculturales, los cambios a los cuales dicho autor hace referencia son los

siguientes: continuos avances cientficos, redes de distribucin de informacin de mbito

mundial, omnipresencia de los medios de comunicacin de masas e Internet, integracin

cultural, fabricacin y utilizacin de herramientas como factor determinante para el

progreso de la humanidad, formacin de megaciudades, aumento de la migracin a

ciudades y pases desarrollados, nuevos modelos de agrupacin familiar, necesidad de una

formacin permanente, disminucin de la religiosidad y grandes avances en medicina. En

el mbito socioeconmico las tendencias son las siguientes: globalizacin econmica;

medios de transporte rpidos y seguros as como cada vez ms accesibles en los precios,

continuos cambios en las actividades econmicas y crecimiento del sector servicios; uso de

las nuevas tecnologas en todas las actividades humanas e incremento de las actividades

que se hacen a distancia ya sean laborales, educativas o recreativas; valor creciente de la

informacin y el conocimiento; profundos cambios en el mundo laboral y la toma de

conciencia de los problemas medioambientales. Y por ltimo en el aspecto poltico, se

identifican las siguientes tendencias que se marcan en la actual sociedad, que corresponden

a la multiplicacin de focos terroristas, consolidacin de la democracia, y la tendencia al

agrupamiento de los pases para fortalecer el desarrollo y la competitividad, formando as

redes de poder.

27
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

De acuerdo con Vaillant (2005), en este actual modelo de sociedad se reconoce un

nmero creciente de actividades que requieren que las personas sepan leer y entender

informacin tcnica y lo mismo ocurre con la exigencia de estar alfabetizado en

informtica. Tambin nios y jvenes necesitan ahora formarse para unas trayectorias

laborales futuras inestables, con probable rotacin no slo entre puestos, sino, incluso, de

tipo de ocupacin y de sector de la economa (Vaillant, 2005: 101). Las tecnologas

tienen una fuerte presencia en las diversas reas de la sociedad, las cuales van

transformando sus estructuras constantemente y creando nuevos paradigmas.

Estos cambios, de qu manera repercuten y cmo se afrontan desde los sistemas

educativos? Las nuevas tecnologas han tenido un impacto en todas las instituciones de la

sociedad y la educacin no es una excepcin. Desde este mbito es necesario crear los

entornos apropiados para que a partir del uso y aprovechamiento del potencial de las TIC,

se constituyan estrategias para hacer frente a los retos que se presentan en la sociedad

actual y fortalecer la educacin sirvindose de las tecnologas. La nueva educacin

necesita nuevos paradigmas que han sido previamente vislumbrados por diversos

pedagogos. Todos ellos promovieron una educacin ms libre, ms centrada en el

estudiante (considerando sus necesidades y ritmos de aprendizaje), ms individualizada,

interactiva, cooperativa, participativa y constructiva (ANUIES, 2004: 15). Mediante los

medios tecnolgicos este planteamiento es posible ya que se cuenta con diversas

herramientas mediadoras que apoyan las actividades del estudiante y la labor del docente.

En el captulo dos de este trabajo se tratar con mayor detalle la implementacin de las

tecnologas en el sistema educativo.

28
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

1.2.1 LA BRECHA DIGITAL

El desarrollo tecnolgico ha originado marcadas desigualdades en la sociedad, ha

generado una amplia brecha digital. De acuerdo con Ral Trejo (2006), esta brecha es

considerada como la separacin entre quienes tienen y quienes no tienen acceso a los

siguientes elementos:

- Internet y otras tecnologas.

- Conexiones de banda ancha.

- Instruccin suficiente para utilizar creativa y activamente esas tecnologas.

- Capacidad para producir y no solamente para consultar contenidos.

- Libertad necesaria para emplear esos recursos de comunicacin e informacin sin

restricciones.

A pesar de la rpida extensin de las TIC existe un nmero considerable de individuos

que an no tienen acceso; ms de la mitad de la poblacin mundial. nicamente 17.8% de

esta poblacin ha sido registrada como usuarios de Internet. Este porcentaje est

distribuido de manera desequilibrada, de acuerdo con informacin de Internet World Stats

slo 3.6% de los africanos tienen acceso a Internet. En los pases ms pobres del mundo las

TIC llegan a menos del 1% de la poblacin y las conexiones son dbiles. No todos

estamos igual de informados y, especialmente, no todos tenemos la misma oportunidad

para no solamente recibir sino, adems, aportar nuestros propios contenidos al ocano de

palabras, imgenes y sonidos que define las civilizaciones de nuestros das (Trejo, 2006:

32).

29
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

En 2006, de acuerdo con la Unin Internacional de Telecomunicaciones, slo tres de

cada cien africanos contaban con acceso a Internet, mientras que la poblacin de los pases

integrantes del llamado grupo G8 (Canad, Francia, Alemania, Italia, Japn, Rusia, Reino

Unido y Estados Unidos), en promedio uno de cada dos habitantes tenan a su disposicin

este medio. Cerca de la mitad de los usuarios de Internet en el mundo, pertenecen al grupo

G8, mientras que slo 15% de la poblacin internacional pertenece a este grupo. El

continente Africano integrado por ms de 50 pases, cuenta con aproximadamente el

mismo nmero de usuarios que Francia u otros pases.

A continuacin se presentan estadsticas globales del uso de Internet por continentes.

ESTADSTICAS MUNDIALES DE INTERNET Y DE POBLACIN

Regiones Poblacin % Usuarios % Poblacin % Uso Crecimiento


(2007 Est.) Poblacin (Penetracin) Mundial (200-2007)
Mundial
frica 933,4448,292 14.2% 33,545,600 3.6% 2.9% 643.1%
Asia 3,712,527,624 56.5% 436,758,162 11.8% 37.2 282.1%
Europa 809,624,686 12.3% 321,853,477 39.8% 27.4% 206.2%
Oriente Medio 193,452,727 2.9% 19.539,300 10.1% 1.7% 494.8%
Norte 334,538,018 5.1% 232,655,287 69.5% 19.8% 115.2%
Amrica
Latinoamrica 556,606,627 8.5% 109,961,609 19.8% 9.4% 508.6%
/ Caribe
Oceana / 34,468,443 0.5% 18,796,490 54.5% 1.6% 146.7%
Australia
TOTAL 6,574,666,417 100% 1,173,109,925 17.8% 100.0% 225.0%
MUNDIAL

Fuente: Internet World Stats. http://internetworldstats.com

Un claro ejemplo del crecimiento de Internet que se podra ilustrar con diversos

pases- es la conexin en China, en donde en 1996 haba slo unos cuantos miles de

habitantes con acceso a la red, pero en 1998 pasaron a ser un milln, y en el 2000 ya eran

30
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

22 millones, que se multiplicaron a 110 millones en 2005, 144 millones en 2006 y 162

millones al primer semestre de 2007. Pese a tal crecimiento, se ha cubierto nicamente

12% de la poblacin de acuerdo con el Centro Chino de Informacin de Internet. En

Europa los pases con mayor conexin son Suecia (74%), Dinamarca (68%), Holanda

(66%), Reino Unido (62%) y Alemania (61%). Actualmente en Amrica del Norte existe

un mayor nmero de usuarios con relacin al total de habitantes, este porcentaje de

conectividad corresponde bsicamente a Estados Unidos (69.7%) y Canad (64%), con los

cuales existe una clara desproporcin con Mxico, donde de acuerdo a la Asociacin

Mexicana de Internet se tiene una penetracin del 22.7%. La situacin en Amrica Latina

en general no es muy favorable, todo el conjunto de estos pases latinos tiene la mitad de

usuarios que hay en Estados Unidos.

La siguiente tabla corresponde a los diez pases con mayor nmero de usuarios, aunque

no precisamente con mayor penetracin de acuerdo al total de habitantes, por ejemplo en

quinto lugar se encuentra India pero apenas 3.7% de su poblacin tiene acceso a estos

medios.

Usuarios
% Poblacin (%) de
# Pas o Regin dato Poblacin 2007
(Penetracin) Usuarios
ms reciente
1 210,575,287 301,967,681 69.7% 18.0%
Estados Unidos
2 162,000,000 1,317,431,495 12.3% 13.8%
China
3 86,300,000 128,646,345 67.1% 7.4%
Japn
4.3%
4 50,426,117 82,509,367 61.1%
Alemania
5 42,000,000 1,129,667,528 3.7% 3.6%
India
6 39,140,000 186,771,161 21.05 3.3%
Brasil
7 37,600,000 60,363,602 62.3% 3.2%
Reino Unido
8 34,120,000 51,300,989 66.5% 2.9%
Corea del Sur
9 32,925,953 61,350,009 53.7% 2.8%
Francia
10 31,481,928 59,546,696 52.9% 2.7%
Italia
Los 10 pases Lderes 726,569,285 3,379,554,873 21.5% 61.9%
Resto del Mundo 446,540,640 3,195,111,544 14.0% 38.1%
Total Mundial Usuarios 1,173,109,925 6,574,666,417 17.8% 100.0%

Fuente: Internet World Stats. http://internetworldstats.com

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Las diferencias en la brecha digital no estn nicamente relacionadas con el acceso

a Internet, sino con todos los medios de comunicacin y las actividades que se derivan de

los mismos. Su constante y rpida diversificacin, ha permitido nuevos usos sociales,

educativos, comerciales, culturales y polticos. Sin embargo, la brecha entre quienes tienen

acceso a estos cambios, a la informacin, y aquellos que siguen marginados no se diluye

con la misma rapidez.

De acuerdo con Castells (2006), las mismas pautas de desarrollo de Internet que se

encuentran en los pases econmicamente avanzados, aparece tambin en otros menos

desarrollados. Por ejemplo, los primeros en adoptarlo son las instituciones, como las

universidades, grandes compaas multinacionales y organismos de gobierno. Despus los

servicios se extienden a centros comunitarios, escuelas y lugares de acceso pblico,

empresas ms pequeas y gobierno local. Al mismo tiempo crece el acceso desde los

hogares, en principio en los que tienen mayor nivel econmico, extendindose despus a

los de clase media y, finalmente, a hogares con nivel econmico relativamente bajo. Sin

embargo, para muchos hogares el acceso a Internet an es difcil.

A pesar de que no todas las personas en los diversos pases estn incluidas en este

mundo de la informacin (de hecho la mayora no lo est), todo el mundo se ve afectado

por los procesos que tienen lugar en las redes globales, en la revolucin que ha provocado

dicho desarrollo que impacta en el contexto general. Esto se debe a que las actividades

bsicas que configuran y controlan la vida humana en cada poblacin, de alguna manera

estn organizadas en redes globales, por ejemplo los mercados financieros, los medios de

comunicacin, relaciones intergubernamentales, cultura, arte, etc.

32
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

El rol y el compromiso que toman las bibliotecas y centros de informacin, en los

procesos de formacin de usuarios, est enfocado a mediar o superar esta brecha digital

para lograr una mayor integracin y participacin de los individuos en la sociedad de la

informacin.

1.3 LAS TIC EN MXICO

La historia de las TIC en Mxico no podra considerarse sin la participacin activa

de algunas de las principales universidades e institutos de investigacin. La primera

computadora electrnica que funcion en el pas, de hecho en Latinoamrica, fue instalada

en la Universidad Nacional Autnoma de Mxico (UNAM) en 1958; se trataba de un

cerebro electrnico IBM-650, que utilizaba bulbos electrnicos como componentes lgicos

y un tambor magntico como memoria. El acceso a la mquina quedaba restringido a un

pequeo grupo de investigadores.

A travs de las universidades se gestion de manera efectiva la conexin a la red y

surgi la preocupacin por desarrollar y mantener una infraestructura que permitiera la

extensin en el pas, invirtiendo importantes recursos y esfuerzos para lograr los primeros

enlaces a Internet. Despus de estas instituciones acadmicas, se integraron instituciones

comerciales que promovieron el uso de Internet en general y el comercio electrnico. La

Universidad Nacional Autnoma de Mxico y el Instituto Tecnolgico y de Estudios

Superiores de Monterrey (ITESM) fueron las primeras instituciones que se conectaron a

Internet a travs de la red BITNET, realizando los primeros intentos entre 1986 y 1989. En

un principio se conectaban a esta red mediante lneas conmutadas 3 . El esfuerzo por

3
La comunicacin por lneas conmutadas requiere marcar un cdigo para establecer el enlace con el otro
extremo de la conexin. Esta alternativa constituye la forma ms econmica de acceso a la red.

33
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

incorporar las nuevas tecnologas al mbito universitario fue con el objetivo de uso

acadmico y de extensin a la comunidad como servicio pblico. Hasta 1993, Internet en

Mxico prcticamente se administraba por instituciones educativas y su uso se restringa a

aplicaciones de carcter cientfico y de investigacin. Los principales usuarios de la gran

red eran acadmicos e investigadores adscritos a las principales instituciones de educacin

superior o a institutos de investigacin y, por lo general, expertos en las distintas reas de

la informtica. En el periodo comprendido entre 1989 y 1993, las universidades operaron

como nicos proveedores de acceso a Internet en Mxico (Islas y Gutirrez, 2000).

A principio de los noventa, se integr la red MEXnet, organizacin de instituciones

acadmicas que buscaba coordinar esfuerzos con instituciones de educacin superior que

se encontraban interesadas en contribuir en el desarrollo de Internet en Mxico. En la

organizacin de dicha fundacin participaron las siguientes instituciones educativas:

Universidad Nacional Autnoma de Mxico, Instituto Tecnolgico y de Estudios

Superiores de Monterrey, Universidad Iberoamericana, Instituto Tecnolgico y de Estudios

Superiores de Occidente, Universidad de Guadalajara, Universidad de las Amricas,

Colegio de Postgraduados, Universidad de Guanajuato, Universidad Veracruzana, Instituto

de Ecologa, y el Instituto Tecnolgico de Mexicali, integrndose en seguida instituciones

como el Instituto Politcnico Nacional, la Universidad Autnoma Metropolitana, la

Universidad Panamericana y la Universidad Autnoma de San Luis Potos, constantemente

se fueron agregando otras a este grupo.

A partir de estas primeras conexiones, y al ver las mltiples aplicaciones que se

podan obtener de Internet, diversas instituciones educativas continuaron expandiendo la

red en Mxico, realizando significativas inversiones para implantar rutas de acceso hacia

34
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

alguna de las redes de informacin electrnica. La primera conexin de Internet satelital,

fue llevada a cabo por el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa (CONACYT) en

1993. Con este tipo de conexin se facilit en gran medida la expansin de las TIC en el

pas.

Despus del sector educativo, el comercio se hizo presente en la red. En 1995 se

registr un significativo aumento en el nmero de asociaciones enfocadas al comercio que

tramitaron dominios .com.mx. A finales de este ao el total de dominios .mx ascenda a

211. En la siguiente tabla se presenta el crecimiento de dominios en los tres aos

sucesivos, que fueron los aos en los cuales las tecnologas empezaron a incorporarse de

manera vertiginosa en los diversos sistemas educativos, gubernamentales, laborales, etc.,

de 1996 a 1999 (NIC-Mxico) 4 .

Con este constante crecimiento en el nmero de dominios que solicitaban los

diversos sectores para ocupar un lugar en la red, Mxico se ubicaba en el vigsimo lugar en

el plano internacional en esos primeros aos de expansin, como se muestra en la siguiente

tabla.

4
El Network Information Center (NIC Mxico), es la organizacin encargada de la administracin del
nombre de dominio territorial .MX, el cdigo de dos letras asignado a cada pas segn el ISO 3166. Entre sus
funciones estn el proveer los servicios de informacin y registro para .MX as como la asignacin de
direcciones de IP y el mantenimiento de las bases de datos respectivas a cada recurso.

35
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

NIC- Mxico

En las siguientes estadsticas obtenidas y publicadas por el INEGI sobre el uso de

tecnologas y medios de comunicacin en Mxico, se puede observar que cerca del 60% de

los usuarios emplean la computadora como herramienta de apoyo escolar.

36
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Los principales grupos de usuarios de Internet en Mxico, corresponden a grupos

de edades entre los 12 y los 24 aos. De acuerdo con datos del INEGI, dentro de los

niveles de escolaridad, es en preparatoria y licenciatura donde se centra el mayor nmero

de usuarios. Por lo tanto en estos niveles (sin soslayar el resto), es necesario brindar

especial apoyo a los profesores para que aprovechando el uso que se hace de las TIC, se

incorporen stas de una manera eficaz para enriquecer y facilitar el proceso de enseanza y

de aprendizaje, con el fin de elevar la calidad de la educacin en Mxico.

En un estudio realizado por la Asociacin Mexicana de Internet, en abril de 2007,

revela que en el pas 55% de las conexiones a Internet corresponden a hogares y 45% a

instituciones educativas y empresas, vemos cmo este porcentaje ha sufrido

modificaciones, ya que en la dcada de los noventa, las conexiones a Internet desde

hogares eran escasas, los precios para el acceso particular eran an muy elevados. En los

ltimos aos los costos han sido ms accesibles y el nmero de internautas ha mostrado un

significante crecimiento, en el ao 2000 era apenas aproximadamente 5% de la poblacin

los usuarios de Internet en nuestro pas, que ha llegado a ser en 2007 22.6%. A pesar de

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

este crecimiento la expansin es lenta comparada con otros pases y considerando el

porcentaje de poblacin que an no tiene el acceso.

Se han observado importantes avances en los ltimos aos, pese a que todava hay

mucho por hacer en el pas para incorporar las tecnologas en las diversas actividades

sociales, y que esto se refleje en un mejor nivel de vida de los ciudadanos. Sin embargo, el

desarrollo tecnolgico es una preocupacin actual, considerado en proyectos prioritarios

por parte del gobierno, de instituciones educativas y de otras organizaciones.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

CAPTULO 2. LAS TECNOLOGAS EN LA EDUCACIN.

El uso inteligente de la tecnologa puede


mejorar notablemente la calidad de la enseanza.
Rhonda M. Epper

El acelerado desarrollo de la informtica y las telecomunicaciones ha tenido un

impacto notable en todos los niveles educativos, permitiendo la creacin de nuevas formas

de acceder a la informacin, de comunicarse e interactuar en espacios virtuales; se ha

propiciado el surgimiento de redes de colaboracin acadmica, el desarrollo de software

especializado con empleo en diversas reas del conocimiento, de la misma manera se ha

facilitado la presentacin y difusin de los resultados de las investigaciones desarrolladas

por cientficos y acadmicos alrededor del mundo.

Una de las primeras aplicaciones que motiv el uso de la tecnologa en el aula,

principalmente en el nivel bsico, fue el desarrollo del lenguaje LOGO 1 , creado por

Seymour Papert, quien manejaba la siguiente hiptesis: los nios pueden aprender a usar

computadoras y este aprendizaje puede cambiar la manera de aprender otras cosas. La

difusin de las nuevas tecnologas en el mbito educativo se vio favorecida por ciertas

corrientes e instituciones que, a finales de la dcada de los setenta y principio de los

ochenta, vieron en el programa LOGO una puerta de entrada al desarrollo de formas

innovadoras de enseanza, inspiradas en el inters por el anlisis de ciertas analogas entre

los procesos de programacin y el desarrollo del pensamiento lgico. Con este programa el

1
En esencia, LOGO proporcionaba un ambiente grfico en el que se podan manejar una serie de
instrucciones bsicas como avanzar una distancia determinada, girar un cierto ngulo hacia la derecha o la
izquierda, etc., de esta manera el alumno tomaba parte en la programacin de sus actividades.

39
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

usuario era capaz de manejar la computadora, trabajando los contenidos y marcando su

propio ritmo, con un enfoque constructivo en su proceso de aprendizaje.

La perspectiva de un fuerte desarrollo de las TIC en esos aos, llev a las

administraciones educativas a considerar que el conocimiento y uso de las nuevas

tecnologas era un elemento importante a tomar en cuenta en la planeacin y desarrollo de

programas educativos, donde LOGO fue una fuerte base de inicio importante.

El progreso tecnolgico ofrece diversas posibilidades que pueden concretarse en el

desarrollo de nuevos programas y herramientas pedaggicas, mediante las cuales, adems

de disponer de informacin de manera dinmica y eficiente, proporciona a los usuarios

medios para la comunicacin personal y grupal, apoyando la accin tutorial, el aprendizaje

colaborativo y su desarrollo integral. La posibilidad de incorporar color, audio, video,

animaciones y multimedia en general, permite enriquecer la interaccin con los contenidos,

mejorar la comprensin, incentivar la motivacin, as como ampliar la percepcin y

aceptacin de quien aprende. (Navarro, 2006: 16). Con la incorporacin de las TIC la

educacin ha dado un giro en diversos aspectos:

- se extiende cada vez ms fuera del aula, al poder tener plena comunicacin desde

lugares remotos a travs de la red, lo cual se aprovecha no slo en programas de

educacin a distancia, sino tambin en programas presenciales;

- el acceso a la informacin se abre para todas las personas, sin horarios ni lugares

restringidos;

- la informacin est igualmente disponible para profesores como para alumnos, ya

no es el profesor quien tiene el control y quien va entregando de manera dosificada

la informacin.

40
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

De acuerdo con Duart y Sagr (2000), el uso de las nuevas tecnologas en el

espacio universitario permite una mayor vinculacin entre los profesores y el alumnado, se

facilita el acceso a materiales de estudio y otras fuentes complementarias de informacin.

Los usuarios tienen la oportunidad de participar en diversas comunidades educativas

locales e internacionales, conectadas en el universo virtual, para compartir ideas y

experiencias educativas, lo cual ayuda a promover un efectivo proceso de enseanza y de

aprendizaje. Las comunidades incluyen investigadores, maestros y estudiantes con diversas

bases socioculturales, pero con preocupaciones, inquietudes e intereses similares. Gallego

(2004), define a las comunidades virtuales como espacios de intercambio comunicativo

entre colectivos con un inters comn, ms all de los lmites del espacio geogrfico. Las

modalidades comunicativas que se establecen en un foro permiten el desarrollo de espacios

de relacin social que promueven el aprendizaje interactivo.

En los sistemas educativos de diversos pases existe la preocupacin de hacer llegar

las nuevas tecnologas a cada una de las aulas, y de esta manera combatir la brecha que la

tecnologa misma ha abierto entre la poblacin que tiene acceso a estos medios y quienes

no lo tienen; esto es, combatir el analfabetismo tecnolgico2 . El problema que se plantea es

determinar hacia dnde est encaminado el uso de las computadoras en el aula, y cules

son las repercusiones que puede tener en los procesos de enseanza y aprendizaje. El

objetivo no es insertar la tecnologa por el simple hecho de contar con sta, es

indispensable considerar el para qu y de qu manera se estar empleando, ya que la

tecnologa por s misma no generar mejores estudiantes ni elevar la calidad del sistema

educativo.

2
El analfabetismo tecnolgico se ha definido como la incapacidad para usar las nuevas tecnologas tanto en
la vida diaria como en el mundo laboral (Navarro, 2006).

41
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Al satisfacer el inters de los alumnos para ingresar lo antes posible al uso

de la red, los sometemos a una cantidad tal de informacin circulante que multiplica

la ansiedad informacional y los distrae de lo ms importante que deben aprender: no

tanto a lidiar con el exceso de informacin como a plantearse buenos problemas,

identificar dnde pueden estar las fuentes para las respuestas y evaluar distintas

alternativas (Piscitelli, 2005: 102).

Es evidente que para contar con los servicios que se ofrecen a travs de Internet y

aprovecharlos en las escuelas, uno de los primeros pasos es contar con la estructura para la

conexin, los equipos de hardware y software y toda la instalacin necesaria, pero de

quedarse en esta etapa, las instituciones estarn realizando simplemente un gasto

innecesario en lugar de una inversin interesante. Ninguno de nosotros ve a la tecnologa

como una vitamina cuya mera presencia en las escuelas puede producir mejores resultados

educativos (Dede 2000: 15). Otro importante crtico del hecho de insertar tecnologa en el

aula sin una adecuada planeacin y supervisin, es Theodore Roszak (2005), quien en su

publicacin El culto a la informacin comenta la preocupacin que existe por encontrar la

manera de aplicar la magnfica solucin a travs de las tecnologas en las escuelas, slo

que, segn el autor, nico que falta es identificar el problema apropiado. Por su parte

Castells (2006) afirma que las TIC slo pueden dar sus frutos en el marco de

transformaciones culturales, organizativas e institucionales. Alude que la introduccin de

las computadoras en las escuelas, slo sirve de algo cuando los profesores saben

emplearlas debidamente, lo cual va de la mano con la organizacin escolar, el contexto

cultural y acadmico en las universidades, generando procesos diferentes de actuacin.

Las computadoras y la red son simplemente condiciones previas para avanzar hacia

un nuevo paradigma de aprendizaje. La presencia de Internet en las escuelas va ms all de

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

ensear a los alumnos a navegar en la red y obtener informacin, es importante que

entiendan el objetivo de su consulta en Internet, cundo consultar, cmo manejar la

informacin obtenida, cmo compartir informacin, de qu manera aprovechar los

espacios de comunicacin. Deben tener la habilidad de seleccionar, entre el mundo de

informacin existente en la red, lo que realmente es importante, para dar paso a la

comprensin e integracin de sta en sus estructuras cognitivas o emplearla en los

diferentes contextos y dar respuesta a las problemticas planteadas.

Siguiendo a Roszak (2005), podemos afirmar que los estudiantes aprenden cuando

se encuentran en entornos enriquecidos de aprendizaje que les permiten construir una

comprensin del mundo a partir de los objetos que manipulan y sobre los cuales

reflexionan. El uso de las tecnologas puede presentar importantes ventajas si se plantea de

acuerdo a un aprendizaje significativo para los usuarios; de manera especfica las ventajas

del empleo de estas herramientas por parte de los profesores, se ve reflejada tanto en la

enseanza como en su propio aprendizaje permanente, convirtindolas as en estrategias

que favorecen la formacin y el desarrollo profesional docente.

43
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

2.1 LAS TIC COMO APOYO A LA EDUCACIN PRESENCIAL

Los diversos elementos que integra Internet, as como las actividades que es posible

desarrollar a travs de este medio, adems de ser la base de la educacin a distancia, ahora

se incorporan a las clases regulares, al sistema de educacin presencial donde han llegado a

ser un apoyo indispensable. Para referirse a la integracin de las TIC en la enseanza

presencial, se han utilizado diversos trminos, como enseanza hbrida, combinada,

distribuida o simplemente enseanza escolar reforzada con web o reforzada con Internet.

Para el aprendizaje apoyado por el uso de Internet, la OCDE ha asignado las

siguientes categoras, definiendo as diferentes tipos de aprendizaje digital:

- Complementado por Internet. Vnculos con recursos en lnea, uso del correo electrnico,

participacin en foros de discusin.

- Dependiente de Internet. Los alumnos deben usar Internet para acceder a algunos

elementos bsicos del programa. Por ejemplo, desarrollo de proyectos en colaboracin a

travs de Internet, consultas, debates, etc., pero sin una reduccin significativa del tiempo

en el aula.

- Modo combinado. El tiempo en el aula se reduce pero no se elimina, el tiempo sustrado

se dedica al desarrollo de actividades en lnea.

- Totalmente digital.

Como resultado del desarrollo de sistemas informticos, las simulaciones y diversos

recursos en Internet, se est produciendo un cambio en la enseanza que se traduce en la

creacin de tareas y proyectos multimedia por parte de los alumnos, ms posibilidades de

eleccin sobre los mtodos de aprendizaje y los programas, se promueve el trabajo por

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

proyectos. Se han creado y se contina trabajando en mtodos para estructurar los

materiales pedaggicos, sustentar nuevas formas de aprendizaje, para que se aproveche

mejor el potencial de las TIC. Impartir programas con el apoyo de medios digitales permite

a los maestros ofrecer enfoques alternativos que se ajusten a las necesidades de diferentes

tipos de alumnos. Se tiene acceso a recursos que no estaran disponibles en una clase

tradicional. Las TIC como apoyo a la educacin presencial, implican un valor aadido en

el proceso de enseanza y de aprendizaje, al crear entornos ms autnticos y ofrecer ms

opciones para cubrir las necesidades de aprendizaje individuales.

El desarrollo de plataformas educativas (LMS por sus siglas en ingls Learning

Management System), y otros sistemas creados dentro de las propias universidades, han

favorecido que los profesores desarrollen materiales de enseanza a partir de ambientes

virtuales. La incorporacin de dichas plataformas se retoma tanto en programas a distancia

como en cursos presenciales, por lo tanto el profesor debe estar preparado para su manejo y

aprovechar as estos instrumentos sin que representen una carga ms en su labor educativa,

sino un instrumento de apoyo. A muchos enseantes les preocupa la carga extra de trabajo

y las capacidades necesarias para ensear con efectividad mediante aprendizaje

electrnico (Castells, 2006: 337). En educacin presencial resulta indispensable y cada

vez ms frecuente el empleo de las TIC para enriquecer la actividad educativa, de alguna

manera es extender la clase ms all de las aulas.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

2.2 EDUCACIN A DISTANCIA

Desde la creacin de la World Wide Web a principio de los aos noventa, se ha

presenciado el surgimiento de universidades completamente virtuales en el sector pblico y

en el privado, universidades con intereses comerciales, sociedades pblicas y privadas,

consorcios nacionales e internacionales, divulgacin generalizada del aprendizaje digital en

el mercado privado de la formacin y desarrollo de programas con variados enfoques que

se imparten a travs de Internet.

En el contexto de educacin a distancia, la atencin al alumno es un elemento

primordial a considerar para el desarrollo de un programa en este medio electrnico, donde

el alumno comparte y elabora conocimientos al trabajar con personas ubicadas en diversos

lugares y diversas culturas.

La educacin virtual con las TIC ofrece la posibilidad de compartir, en un mismo

escenario procesos metodolgicos formativos que permiten la accesibilidad, mejorar los

modelos de aprendizaje, modificar el rol y el modelo de docencia. Todo ello sin perder la

identidad cultural, pero a su vez posibilitando la relacin e integracin de otras culturas,

potenciando la participacin en la diversidad pero no hacia la uniformidad y sin prdida de

valores (Duart y Lupiaz, 2005).

Para llevar la educacin a este nuevo contexto es necesario considerar los diversos

elementos que interfieren en el proceso, contar con los medios adecuados para mantener

una comunicacin fluida con el alumno y una plataforma donde sea posible administrar los

contenidos y el curso en general. Por otro lado, al igual que en la educacin presencial

apoyada con TICs, es punto clave la preparacin del profesor para realizar la labor docente

46
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

en esta modalidad. Cabero (2000) presenta una serie de recomendaciones que se

consideran bsicas para llevar a cabo programas educativos a travs de Internet o con el

apoyo de ste.

- Ofrecer un entorno de comunicacin lo ms rico y variado posible, incorporando

las herramientas de comunicacin sncronas y asncronas ms usuales de la

comunicacin telemtica.

- Incorporar zonas para el debate, la discusin y la complementacin.

- Utilizar guas visuales que faciliten la percepcin al estudiante del recorrido

seguido en su proceso de formacin.

- Ofrecer al estudiante la posibilidad de poder elegir el recorrido de aprendizaje, los

sistemas simblicos y el tipo de material con el cual desea realizarlo.

- Flexibilidad en su construccin y desarrollo.

- Apoyarse en principios fciles de interpretar para el seguimiento e identificacin

del entorno.

- Utilizar formas de presentacin multimedia.

- Incorporar zonas para la comunicacin verbal, auditiva o audiovisual con el

profesor.

- Estar guiados por los principios de la participacin y la responsabilidad directa del

alumno en su propio proceso formativo.

- Introducir elementos tanto para la evaluacin del estudiante, como para la

evaluacin del entorno de comunicacin desarrollado.

En la siguiente tabla se presentan, de manera comparativa, las principales

caractersticas correspondientes a la formacin basada en Internet y la formacin

presencial tradicional (Cabero y Romn 2006).

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Formacin basada en Internet Formacin presencial tradicional


- Permite que los estudiantes marquen su propio - Parte de una base de conocimiento
ritmo de aprendizaje. y el estudiante debe ajustarse a ella.

- Basada en el concepto de formacin en el - Los profesores determinan cundo


momento que se necesita; formacin continua. y cmo los estudiantes recibirn los
materiales formativos.

- Permite la combinacin de diversos materiales - Parte de la base de que el estudiante


(auditivos, visuales y audiovisuales). recibe pasivamente el conocimiento
para generar actitudes innovadoras.

- Con una sola aplicacin se puede atender a un - Tiende a apoyarse en materiales


mayor nmero de estudiantes. impresos, y en el profesor como
fuente de presentacin y
estructuracin de la informacin.

- Tiende a reducir el tiempo de formacin de las - El ritmo est marcado de igual


personas en programas especficos. manera para todos los estudiantes.

- Tiende a ser interactiva, tanto entre los - Tiende a un modelo lineal de


participantes en el proceso como con los comunicacin.
contenidos.

- Tiende a realizarse de forma individual, sin - La enseanza se desarrolla de


que ello signifique la renuncia a la realizacin forma preferentemente grupal.
de propuestas colaborativas.

- Flexibilidad de lugar y tiempo. - Tiende a la rigidez temporal, se


desarrolla en aulas especficas.

- No siempre se dispone de los recursos - Se tienen trabajados recursos


estructurales y organizativos para su puesta en estructurales y organizativos para su
funcionamiento. puesta en funcionamiento.

Adems de estos elementos que hacen referencia a las similitudes y diferencias

entre la educacin a distancia y la educacin presencial, entre otras ventajas de las TIC con

respecto a su uso en los procesos de enseanza y aprendizaje se encuentran: la posibilidad

de crear ambientes que favorezcan en el estudiante el anlisis, la sntesis, la creacin, la

bsqueda, seleccin y organizacin de la informacin. La posibilidad de transmisin de

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

informacin que puede ser por diversos medios independientes del tiempo y del espacio,

as como el promover un aprendizaje colaborativo.

Los programas de educacin a distancia se han visto afectados a causa tanto de la

exageracin de sus beneficios como del temor y la resistencia al cambio. Sin embargo,

cada vez es ms evidente que el medio virtual es un instrumento til para la enseanza,

mientras se utilice con habilidad y criterio, planeando las herramientas y las metodologas

a utilizar. Cada vez hay ms herramientas disponibles que se pueden adaptar a las

actividades e intereses de la clase; adems de las plataformas educativas que integran

diversas herramientas para enriquecer la educacin a distancia, los sistemas wikis, blogs y

webquest se han convertido en instrumentos indispensables de apoyo a la educacin en

dicho mbito.

2.2.1 ESTUDIANTES E INSTITUCIONES EN EDUCACIN A DISTANCIA

De acuerdo con un estudio realizado por el Instituto Internacional de la UNESCO

para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe (IESALC), dentro del conjunto

de pases de Amrica Latina, en Mxico es donde se centra la mayor parte de estudiantes

bajo la modalidad de educacin a distancia, en 2004 se tenan matriculados 30,000

estudiantes (Facundo, 2004).

La tendencia que se marca en Amrica Latina indica un crecimiento importante en

esta modalidad educativa, esto es en la medida en que se incrementa el acceso a las nuevas

tecnologas y se promueve su uso, lo cual va de la mano con un cambio en los paradigmas

de enseanza y aprendizaje. A pesar de ciertos obstculos que se presentan para la

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

introduccin de las TIC, hay un gran inters por parte de la comunidad acadmica en

realizar los esfuerzos necesarios para su introduccin, uso y generalizacin.

En dicha regin, los primeros programas de educacin a distancia basados en

Internet, se iniciaron despus de 1995, retomando mayor auge en 1999. Realmente esta

modalidad es un fenmeno reciente a escala mundial. Su desarrollo ms importante

ocurre a partir de 1994, cuando la World Wide Web se perfecciona como medio de

comunicacin grfico, con imgenes fijas y en movimiento y multimedia; se afirma como

servicio integrador de varios servicios telemticos que se fueron desarrollando de manera

independiente para efectuar diversas operaciones de informacin y de comunicacin en

Internet (ANUIES, 2004).

Entre las principales instituciones y organizaciones que promueven los programas

de educacin a distancia en Iberoamrica se encuentra la Asociacin Iberoamericana de

Educacin Superior a Distancia (AIESAD http://www.uned.es/aiesad). Los fines de esta

asociacin son promover la investigacin y aplicacin de nuevas metodologas y tcnicas

en el mbito de la educacin superior a distancia y facilitar su utilizacin por las

instituciones asociadas; fomentar la formacin de profesores y tcnicos en la modalidad de

educacin a distancia; intercambiar experiencias relacionadas con la organizacin;

desarrollar y evaluar la educacin superior a distancia, as como elaborar programas

educativos y culturales de inters comn para los pases de la regin.

La Red Iberoamericana de Informtica Educativa (RIBIE http://lsm.dei.uc.pt/ribie)

formada por grupos que desarrollan y utilizan la informtica para el proceso educativo ha

propiciado la apertura de nuevas opciones de intercambio y ha abierto nuevos canales de

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

cooperacin. RIBIE se ha orientado a la promocin de la educacin virtual por las redes

telemticas. Otra de las organizaciones es la Virtual Educa (http://www.virtualeduca.org),

iniciativa de cooperacin Iberoamericana en materia de educacin, formacin e

innovacin. Se cuenta tambin con la Organizacin Universitaria Interamericana (OUI

http://www.oui-iohe.qc.ca), y el Consorcio de Red a Distancia que agrupa a la vez diversas

instituciones de educacin superior en esta modalidad de enseanza y aprendizaje. En

Brasil se ha impulsado la TV Escola http://www.tvebrasil.com.br, con diferentes programas

de actualizacin docente para las escuelas de enseanza bsica y media que reciben los

programas televisivos va satlite. Entre otras redes que se han formado para la educacin

continua de los profesores, encontramos la Red TEBES que nace como propuesta de la

Universidad Pedaggica Nacional de Mxico y ha puesto en marcha publicaciones

electrnicas para difundir la investigacin que se est llevando a cabo en el campo de la

educacin. En Colombia se encuentra la Red CEE como iniciativa de la Universidad

Pedaggica Nacional de este pas.

Aprovechando este ambiente virtual, los usuarios, ya sean alumnos o profesores, se

matriculan en universidades o redes que ofrecen programas de educacin a distancia en

diversos pases; obteniendo as acceso a la informacin y a los recursos provenientes de

variados mbitos y fuentes de informacin, aunque por otro lado, pueden identificar

programas interesantes en otros pases, aunque el idioma es una de las principales barreras

con las que se encuentran los usuarios.

En este contexto de la educacin a distancia, cabe reflexionar sobre el usuario

virtual de la informacin y las atenciones y servicios que las bibliotecas deben extender a

este medio digital para atender a todos los alumnos inscritos en programas de educacin a

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

distancia o mixtos, contar con el material adecuado para su consulta en lnea, as como la

asesora para resolver problemas de informacin a travs de este mismo medio. Por otro

lado, es necesario que el alumno adquiera mayor grado de compromiso y responsabilidad

con su proceso de aprendizaje, autonoma y habilidades de trabajo en grupo, entre otras.

2.3 SISTEMA EDUCATIVO MEXICANO

Para poner en contexto el uso de las TIC en el sistema el Sistema Educativo

Mexicano (SEM), se incluye una descripcin general del mismo. El SEM comprende los

siguientes niveles: educacin preescolar, educacin primaria, educacin secundaria (stos

integran la educacin bsica obligatoria), educacin media superior y educacin superior.

Para llegar a concluir la educacin superior implica para el alumno un intervalo promedio

de 20 aos en el sistema educativo. El sistema incluye al conjunto de unidades de

formacin inicial y continua, as como los de educacin formal, informal y no formal,

como las modalidades semiescolarizada, abierta y no escolarizada, entre estos: educacin

para adultos, educacin especial, sistema abierto de bachillerato y educacin superior, as

como educacin extraescolar indgena. De manera general, el sistema engloba al conjunto

de actores y estructuras de la educacin nacional.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Sistema educativo escolarizado:

Tomada de: Panorama Educativo de Mxico 2007. INEE

Al inicio de la dcada de los ochenta se presentaron grandes cambios en la

concepcin del sistema poltico del pas, en los cuales se consider el concepto de

modernizacin del nuevo modelo econmico. De acuerdo con Ornelas (1995) uno de los

rasgos ms distintivos del sistema educativo de finales del siglo XX es su constante

movimiento, ms all del desarrollo y crecimiento se advierte una transicin a un nuevo

estadio donde interactan fuerzas polticas y sociales. El autor define esta transicin como

una circunstancia inestable, con una lgica de desarrollo impredecible por completo. En un

ambiente de transformacin, de liberacin de comercio internacional y del auge de la

globalizacin, ha sido evidentemente necesario realizar cambios en el sistema educativo

nacional, estos ajustes se han propuesto de acuerdo con el nuevo modelo de desarrollo. En

1992 el gobierno federal y estatal y el sindicato de maestros presentaron el Acuerdo

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Nacional para la Modernizacin de la Educacin Bsica, que llev a descentralizar parte

del sistema. En el Acuerdo se incluyeron tanto cambios en el sistema educativo como

lineamientos para la formacin y la actualizacin docente para elevar la calidad de la

educacin.

En los cambios que se han realizado en el sistema educativo en el pas est presente

en primer trmino la integracin de las tecnologas de informacin y comunicacin. En los

diversos niveles y modalidades que comprende el sistema educativo, se han presentado

proyectos basados en las TIC a fin de favorecer los procesos de enseanza y aprendizaje.

Entre estos proyectos se encuentran por ejemplo, Enciclomedia en educacin bsica; el

programa de telesecundaria implementado a finales de la dcada de los sesenta, que se ha

adecuado a las necesidades y a los nuevos recursos disponibles; bibliotecas digitales, entre

otros, los cuales se retomarn en este apartado.

El Programa Nacional de Educacin 2001-2006 hizo nfasis en la importancia de

implementar cambios significativos en la manera de concebir la educacin, destac la

apertura que deben realizar las instituciones para proporcionar nuevos espacios de

aprendizaje que aseguren oportunidades de educacin a lo largo de la vida. Determin

adems, que el aprovechamiento efectivo de las potencialidades de estas tecnologas est

en relacin directa con la existencia de proyectos pedaggicos, con competencias

especficas de los profesores y con la transformacin de concepciones educativas de la

comunidad en su conjunto. Esto implica el reto de asegurar propuestas que permitan el uso

de la tecnologa como medio para renovar las prcticas pedaggicas y apoyar a los

profesores para que incorporen en sus labores el uso de estos recursos.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

La implementacin de la modernizacin en la educacin determina as, la

introduccin de la ciberntica en el sistema educativo, vista en primera instancia como

una manera de elevar los ndices econmicos, generando profesionistas y profesionales

capacitados en el uso de las mismas. La introduccin a gran escala de la computacin

en todos los niveles educativos fue el primer gran paso, continuar con la direccin

hacia el acelerado desarrollo de las tecnologas es actualmente el gran reto (Cuellar,

2002: 37).

Algunas caractersticas y cualidades que marca la Secretara de Educacin Pblica

(SEP), que se espera tengan los docentes, con relacin a las TIC, para apoyar el desarrollo

educativo de los alumnos son las siguientes:

- Dominio de procesos que determinan la generacin, apropiacin y uso del

conocimiento.

- Capacidad de trabajar en ambientes de tecnologas de informacin y comunicacin.

- Capacidad para despertar el inters, la motivacin y el gusto por aprender.

- Disponibilidad para aprender por cuenta propia (aprendizaje autodidacta) y a travs

de la interaccin con otros.

- Habilidad para estimular la curiosidad, la creatividad y el anlisis.

- Aptitudes para fomentar la comunicacin interpersonal y el trabajo en equipo.

- Imaginacin para identificar y aprovechar oportunidades diversas de aprendizaje.

El SEM busca fomentar entre los alumnos y los profesores, la cultura del uso de las

tecnologas de la informacin y la comunicacin; facilitar mediante dichas tecnologas, el

acceso a mltiples fuentes de informacin. En relacin a la formacin y actualizacin en

tecnologa educativa para los docentes, la Secretara de Educacin Pblica, a travs de la

Direccin General de Educacin Continua y en conjunto con el Instituto Latinoamericano

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

de Comunicacin Educativa ILCE y Red Escolar han organizado programas para fomentar

el uso de las TIC en el proceso educativo. Desde 1997 Red Escolar cumple con su

propsito de contribuir al mejoramiento de la calidad educativa a travs de propuestas

pedaggicas pertinentes en el uso de las tecnologas de la informacin y la comunicacin

(Cabrera y Gonzlez, 2005). Para contar con mayor apoyo en esta tarea de actualizacin,

las instituciones han considerado, en una primera etapa, trabajar con un grupo selecto de

profesores quienes funcionaran a la vez como formadores, impartiendo en una segunda

fase cursos a otros profesores.

El modelo desarrollado por Red Escolar contempla dos propuestas: la oferta educativa

presencial y la oferta educativa a distancia. Los cursos que se ofrecen en lnea se pueden

consultar en la siguiente direccin electrnica:

http://redescolar.ilce.edu.mx/redescolar2008/cursos_y_talleres/tecnologiaedu.htm

Entre los cursos que se imparten se encuentran los siguientes: uso de la tecnologa en el

aula; facilitadores de proyectos colaborativos; elaboracin de proyectos colaborativos en

Internet; ensear con tecnologa en la escuela secundaria; espacios virtuales de aprendizaje

y elaboracin de cursos en lnea. Existen otros cursos dirigidos al manejo de programas y

elementos especficos como hojas de clculo, presentaciones, blogs, material audiovisual

por computadora entre otros. Las principales caractersticas de estos cursos para el

desarrollo de habilidades de informacin son las siguientes (Red Escolar, 2008):

a) Los profesores toman los cursos de manera voluntaria.

b) Los cursos se ofrecen de manera gratuita.

c) Los participantes cuentan con la asesora y acompaamiento permanente.

d) La comunicacin es asncrona, a travs del correo electrnico y los foros de discusin

principalmente.

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e) Los medios que se utilizan incluyen diferentes aspectos de las telecomunicaciones;

como por ejemplo: el correo electrnico, la WWW, videos digitales, material impreso,

foros de discusin, conversaciones en lnea, etc.

Por otro lado, uno de los sistemas desarrollados con base en las nuevas tecnologas

como apoyo para los procesos de enseanza y de aprendizaje para fortalecer la educacin

bsica es Enciclomedia (http://www.enciclomedia.edu.mx) implementado en el ciclo

escolar 2003-2004. Este sistema integra y articula medios, recursos y herramientas

relacionados con la educacin primaria, a fin de enriquecer las experiencias de enseanza y

aprendizaje en el saln de clases. El programa constituye una estrategia didctica que se

fundamenta en los libros de texto gratuito publicados por la Secretara de Educacin

Pblica y que, a partir de su versin en formato digital, los enlaza y enriquece con otros

materiales didcticos en lnea como fotografas, mapas, visitas virtuales, videos, pelculas,

audios interactivos, animaciones, bibliotecas digitales y otros recursos tecnolgicos.

Con este programa se pretende apoyar a los alumnos en la construccin de los

aprendizajes y reforzar el trabajo en equipo, as como favorecer competencias del

pensamiento y la observacin. Enciclomedia ha incluido un amplio acervo educativo con

nuevas rutas de acceso a la informacin, con el fin de generar aprendizajes ms

significativos para los alumnos, congruentes con la realidad que viven las generaciones

actuales, as como obtener el mayor aprovechamiento de las TIC. De acuerdo con la SEP,

este programa propicia adems la disminucin del rezago tecnolgico y permite

democratizar el acceso al conocimiento, construyendo una plataforma comn entre los

alumnos. Se espera que Enciclomedia contribuya a promover el desarrollo de habilidades

cognitivas y competencias comunicativas a travs de la convergencia de medios; que

sugiera al maestro estrategias didcticas innovadoras para el tratamiento de los temas, que

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refuercen el aprendizaje de los contenidos curriculares en las distintas asignaturas, y que

proporcione a maestros y estudiantes fuentes de informacin actualizadas y nuevas

herramientas para la construccin del aprendizaje con el apoyo de recursos tecnolgicos

multimedia.

El Programa Enciclomedia busca consolidarse como un importante recurso didctico, con

una amplia gama de posibilidades para la investigacin, documentacin,

retroalimentacin, y construccin del conocimiento, generando novedosos escenarios de

aprendizaje. As mismo, en las zonas rurales y suburbanas permitir abatir el rezago

tecnolgico, ya que los alumnos de las escuelas all ubicadas, tendrn acceso a las nuevas

tecnologas de la informacin y la comunicacin (SEP 2005: 28).

Con el programa Enciclomedia se pretende favorecer a la poblacin ms numerosa

entre los grupos que conforman el sistema educativo mexicano: la educacin primaria.

Matrcula escolar 2006 2007

Educacin Bsica Preescolar 4,739,234

Primaria 14,585,804

Secundaria 6,055,467

Educacin media superior 3,742,943

Educacin superior 2,528,664

Educacin abierta, no escolarizada y/o 4,376,428

semiescolarizada

Fuente: Instituto Nacional para la Evaluacin de la Educacin http://www.inee.edu.mx

Otros proyectos que se han consolidado en la lnea estratgica de accin de la poltica

educativa nacional actual son: Red Edusat (http://edusat.ilce.edu.mx), Red Escolar

(http://redescolar.ilce.edu.mx), Enseanza de la Fsica con Tecnologas (EFIT) y

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Enseanza de las matemticas con tecnologa (EMAT) (http://www.efit-

emat.dgme.sep.gob.mx), la Biblioteca Digital (http://bibliotecadigital.ilce.edu.mx),

Sepiensa (http://sepiensa.org.mx), el Portal Educativo (http://www.conevyt.org.mx), entre

otros programas que tienen como objetivo comn apoyar la educacin tanto en la

modalidad formal como la educacin no formal o informal. A continuacin se presenta una

pequea descripcin de estos programas.

En diciembre de 1995, al inaugurarse la Red Edusat, se estableci por primera vez

un sistema nacional de televisin educativa. Este sistema digitalizado de seal restringida,

tiene su base en las instalaciones del ILCE y en la Direccin General de Televisin

Educativa. La intencin del proyecto es renovar la presentacin y el manejo de los

contenidos educativos, provocando en consecuencia, cambios en el proceso y en los

patrones de interaccin en el aula.

Red Escolar tiene como principal propsito ofrecer oportunidades educativas en las

diversas regiones de Mxico, llevando a cada escuela material que ayude a mejorar los

procesos de enseanza y aprendizaje con apoyo de las tecnologas de informacin y

comunicacin (la conexin a Internet, videotecas, discos compactos de consulta,

bibliotecas de aula y la red de televisin educativa); promover el intercambio de propuestas

educativas y de recursos didcticos. Tiene el fin de proveer a la escuela con informacin

actualizada y relevante, con un sistema de comunicacin eficiente que permita a

estudiantes y profesores compartir ideas y experiencias. La filosofa que sustenta el

proyecto es generar un modelo flexible con apoyo de los medios que permita a docentes y

alumnos maximizar sus capacidades de aprendizaje en un mbito de permanente

actualizacin. El proyecto respalda la idea de que adems de los materiales impresos, es

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necesario apoyar con otros medios en el mbito educativo de nuestro pas; medios como la

televisin educativa, el video, el audio casete y el Cd rom son importantes herramientas de

informacin, cada uno con ventajas adicionales a las del texto. De ah, la idea de un aula de

medios que conjunte todas las tecnologas, reforzada con el acceso a Internet (Red Escolar,

2005).

Los proyectos Enseanza de la Fsica con Tecnologas (EFIT) y Enseanza de las

matemticas con tecnologa (EMAT), tienen como objetivo incorporar sistemtica y

gradualmente el uso de las TIC para la enseanza de las Matemticas y de la Fsica. Uno

de los principios de estos proyectos es que los modelos de uso de la tecnologa en la

escuela deben considerar las experiencias desarrolladas, mismas que sealan que despus

de dos dcadas de utilizacin de estos medios en la educacin, se ha demostrado que tienen

una influencia significativa a nivel cognitivo en los estudiantes. Con el enfoque racional, el

uso de la tecnologa tiende a cambiar la experiencia de aprendizaje a un nivel

epistemolgico, en contraste con el enfoque de la instruccin asistida por computadora.

El proyecto de Biblioteca Digital de la SEP (http://bibliotecadigital.ilce.edu.mx),

genera un sistema de informacin en apoyo principalmente a la educacin bsica, mediante

la edicin de publicaciones digitales, la elaboracin de catlogos y la sistematizacin de

servicios de consulta.

Sepiensa (http://sepiensa.org.mx) es un portal educativo mexicano que pone a

disposicin contenidos y comunidades virtuales de aprendizaje, que ayudan a la

construccin de conocimientos para colaborar en el mejoramiento de la situacin social,

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poltica y cultural del pas. Es un portal que fue concebido con la intencin de favorecer la

educacin no formal.

El Portal Educativo (http://www.conevyt.org.mx) es un sitio a travs del cual los

usuarios pueden obtener informacin, recursos de aprendizaje y servicios de educacin

bsica, formacin para el trabajo, acreditacin de conocimientos, orientacin ocupacional y

bolsas de trabajo. Este portal se consolida como un conjunto importante de recursos

tecnolgicos aplicados a la educacin. Es posible encontrar cursos con muy diversas

temticas que van desde el dominio del idioma ingls, hasta la planificacin familiar y

prevencin de diferentes enfermedades y accidentes.

En Mxico existe un elevado porcentaje de desercin escolar, por lo tanto con estos

programas en lnea (principalmente Sepiensa y Portal Educativo) se pretende contar con

los medios y la infraestructura necesaria para apoyar a la poblacin que por diversas

razones no ha continuado en el sistema educativo formal. De acuerdo con el INEA, las

estadsticas sobre rezago educativo en el pas son las siguientes:

Poblacin de 15 aos y ms en rezago educativo 2005


Poblacin
Sin
Grupos de Sin Primaria Rezago
Analfabetas Secundaria
quinquenales de edad 15 aos y Terminada Total
Terminada
ms
Estados Unidos Mexicanos 68,802,564 5,747,813 9,825,391 14,573,460 30,146,664
15 - 19 aos 10,109,021 191,002 411,745 1,577,385 2,180,132
20 - 24 aos 8,964,629 259,289 536,204 1,642,981 2,438,474
25 - 29 aos 8,103,358 308,745 661,787 1,686,038 2,656,570
30 - 34 aos 7,933,951 325,918 734,043 1,764,915 2,824,876
35 - 39 aos 7,112,526 385,428 809,047 1,593,043 2,787,518
40 - 44 aos 6,017,268 433,373 908,044 1,437,576 2,778,993
45 - 49 aos 5,015,255 465,947 984,887 1,319,957 2,770,791
50 - 54 aos 4,090,650 495,928 980,829 1,101,815 2,578,572
55 - 59 aos 3,117,071 509,804 904,153 795,698 2,209,655
60 - 64 aos 2,622,476 592,738 850,496 599,263 2,042,497
65 aos y ms 5,716,359 1,779,641 2,044,156 1,054,789 4,878,586

61
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Fuente: Instituto Nacional para la Educacin de los Adultos

Por su parte el Programa Nacional de Desarrollo Informtico, retoma la vinculacin

entre la tecnologa de la informacin y la educacin, estableciendo como objetivos

centrales los siguientes:

- Promover el uso y aprovechamiento de la informacin en todos los sectores.

- Impulsar la formacin de recursos humanos en el rea.

- Estimular la investigacin cientfica y tecnolgica en la materia.

- Desarrollar la industria informtica nacional.

- Desarrollar la infraestructura de redes de datos.

- Consolidar la coordinacin de entidades pblicas y adecuar el marco jurdico de la

materia.

Las instituciones de educacin superior en el pas realizan importantes esfuerzos

relacionados con la incorporacin de las TIC a los procesos educativos, en especial en el

rea de educacin a distancia y de apoyo a la formacin presencial, principalmente

mediante el apoyo de plataformas educativas en Internet que permiten la creacin, la

administracin y el mantenimiento de cursos, los cuales sirven de complemento a clases

presenciales, estas plataformas incluyen materiales interactivos, medios de comunicacin y

diversas herramientas para administrar los programas. Los componentes de estos cursos en

Internet permiten la presentacin dinmica y variada de contenidos y una mayor

interaccin entre el profesor y los estudiantes. De acuerdo con Lpez y Ledesma (2005),

entre las plataformas ms conocidas se encuentran las siguientes.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Nombre Sitio Web Caractersticas

Training www.tralcom.com Sistema de formacin e-learning

Coordinator desarrollado en Mxico. Pretende solucionar

necesidades en ambientes de aprendizaje y

comunicacin sin importar el tamao de las

instituciones. Integra herramientas de

colaboracin como foros, chats y aula virtual.

Blackboard www.blackboard.com Desarrollado originalmente en

colaboracin con personal de Cornell University,

permite a los educadores enriquecer el

aprendizaje en clase y la educacin a distancia al

incorporar a la Web materiales de cursos,

discusiones en grupos, ejercicios y evaluaciones.

Moodle http://moodle.com Muy usada y conocida por su libre

distribucin (open source) y eficiencia en la

administracin de cursos escolares.

WebCT.com www.webct.com Se utiliza para crear cursos completos en

lnea o para publicar materiales que

complementen los cursos existentes y apoyar el

intercambio entre los integrantes del grupo.

Learning www.lotus.com Aplicacin desarrollada para soportar un

Space aprendizaje colaborativo en un ambiente

educativo. Aprovecha las ventajas de la estructura

de bases sobresaliente de Notes y de la capacidad

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Nombre Sitio Web Caractersticas

de difusin en Internet de Domino.

LearnLinc www.learnlinc.com Software colaborativo basado

principalmente en videoconferencias. Los

alumnos tienen acceso a travs de cualquier

navegador comn con cualidades de video y

audio interactivo.

Saba Centra http://www.saba.com/ Promueve un trabajo colaborativo y dispone de

products/centra/ diversas herramientas de comunicacin. Puede

soportar hasta 250 usuarios simultneos por

evento en un ambiente estructurado.

Adems de estos ambientes de aprendizaje anteriormente descritos, son cada vez

ms comunes los portales acadmicos y sitios Web de las instituciones y sitios personales

de los profesores desde los cuales se ofrece apoyo a los estudiantes.

Para unir esfuerzos han surgido diversas asociaciones que trabajan a favor del

aprovechamiento de las tecnologas en el mbito educativo. Por ejemplo, se encuentra la

Corporacin Universitaria para el Desarrollo de Internet (CUDI http://www.cudi.edu.mx),

asociacin civil integrada por un grupo de universidades, cuya misin es promover y

coordinar el desarrollo de una red de tecnologa avanzada enfocada al desarrollo cientfico

y educativo en el pas. Estos programas gubernamentales y organismos educativos,

mantienen una relacin estratgica comn para definir los lineamientos con relacin a los

grandes cambios con la modernizacin nacional.

64
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

El sistema educativo en Mxico enfrenta la necesidad de cumplir con los requisitos

internacionales y nacionales que se manifiestan como efecto de esta poca de cambios

precipitados. De acuerdo con la UNESCO, el uso de las tecnologas acerca la posibilidad

de cubrir las necesidades educativas, por esto, las transformaciones en el sistema educativo

se vuelven cruciales. De acuerdo con la SEP, Mxico debe hacer un esfuerzo consistente y

firme en este mbito, para contrarrestar el rezago tecnolgico con respecto a otros pases,

para que cuando los alumnos tengan que desempearse como ciudadanos activos y

comprometidos con el desarrollo del pas, se incorporen adecuadamente, contando con las

competencias bsicas y los conocimientos necesarios para hacer de la tecnologa una

herramienta favorable a su desarrollo social y laboral.

La innovacin tecnolgica en el sistema educativo es necesaria, pues fortalece la

formacin acadmica, misma que repercute en el desarrollo econmico del pas. Adems, a

travs de Internet se acerca a las universidades a un contexto internacional, es un

instrumento educativo que favorece los intercambios acadmicos y permite un aprendizaje

flexible y permanente. Sin embargo, la simple implementacin de las TIC no garantiza el

xito del sistema educativo, no deben ser vistas como una panacea para avalar la calidad

escolar, universitaria o de educacin en programas no formales; son diversos los elementos

que se encuentran alrededor de estas nuevas tecnologas y que deben ser considerados para

cumplir con el objetivo de la educacin, ofrecer una formacin integral.

65
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

2.4 UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA, CIUDAD DE MXICO

La Universidad Iberoamericana, Ciudad de Mxico, ofrece diversas oportunidades

para la aplicacin de las tecnologas de informacin y comunicacin como apoyo a la

formacin acadmica de alumnos y actualizacin del personal docente. Se cuenta con un

Programa de Tecnologas para el Aprendizaje, el cual depende de la Direccin de Servicios

para la Formacin Integral. Dicho programa tiene como propsito explorar la aplicacin de

las nuevas tecnologas en el quehacer acadmico de la universidad.

Se dispone de laboratorios de cmputo genrico y laboratorios con equipo y

software especializado, en los cuales es posible hacer uso de diversos programas que

apoyan los procesos de enseanza y de aprendizaje. Entre estos se encuentran, por ejemplo,

software para investigacin cuantitativa y cualitativa (SPSS, Atlas.ti, entre otros), diseo

asistido por computadora, programas para editar sitios electrnicos as como para realizar

transferencia de archivos, digitalizar material, etc. Se dispone de una red inalmbrica que

cubre en su totalidad el campus universitario, esto facilita la conexin a Internet ya que

desde cualquier lugar se tiene acceso, los alumnos y profesores pueden utilizar su

computadora porttil o bien solicitar una en calidad de prstamo al departamento de

informtica. En su mayora las aulas se han dotado de caones de proyeccin, lo que

facilita al maestro el uso de las TIC en la docencia presencial. Se cuenta adems, con salas

para participar en videoconferencias.

66
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Tanto alumnos como profesores disponen de una cuenta institucional de correo

electrnico, 3 que facilita la comunicacin extraclase. Si el profesor as lo solicita, se le

asigna un espacio en el servidor (http://profesor.uia.mx) para alojar su sitio electrnico, y

se ofrece asesora para la elaboracin de los mismos.

En la UIA se inici con el uso de plataformas educativas o sistemas

administradores de cursos en 1999, con un software desarrollado localmente, llamado

Semestre en Curso. En la implementacin de este programa participaron la Biblioteca

Francisco Xavier Clavigero, el Centro de Formacin Acadmica, el Centro de Desarrollo

Educativo, la Direccin de Informtica y la Direccin de Servicios Escolares. En 2004

Semestre en Curso fue sustituido por el Sistema Orientado a la Formacin y al Aprendizaje

SOFIA. Un novedoso sistema de pedagoga y tecnologa de vanguardia, en el entorno de

aprendizaje virtual desarrollado en nuestra casa de estudios, el cual ofrece un conjunto de

herramientas y servicios para mejorar la comunicacin, tener acceso a informacin y

realizar gestiones acadmicas (Nuestra Comunidad, 2005).

Desde Primavera 2006 la Universidad cuenta en con la Plataforma Educativa

Blackboard (http://blackboard.uia.mx), en la que se integran diferentes herramientas de

informacin, comunicacin e interaccin que favorecen la planificacin de la enseanza.

En el rea de sistema de aprendizaje se incluyen: administracin de cursos, creacin de

contenidos, diseo personalizado, foros, administracin de grupos, evaluaciones,

administracin de tareas, calificaciones y reportes estadsticos. En el rea de contenidos:

administracin de archivos y contenidos, portafolios electrnicos, flujos de trabajo

(entrega, revisin, versin final, etc.) y objetos de aprendizaje.

3
A los profesores de tiempo completo se les asigna una cuenta en el servidor uia.mx, para profesores de
asignatura y alumnos se genera de manera automtica una cuenta que pueden consultar a travs de la
plataforma educativa Blackboard (http://blackboard.uia.mx), las cuales se ubican en el servidor correo.uia.mx

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

La plataforma Blackboard se puede complementar con las colecciones de

materiales digitales disponibles en la biblioteca. Asimismo, a travs del sitio Web de la

biblioteca (http://www.bib.uia.mx), los usuarios pueden consultar las colecciones que

conforman el acervo. Tambin tienen acceso a bases de datos con artculos y revistas de

investigacin en texto completo, libros electrnicos, servicio de consulta por medio del

correo electrnico, renovacin y apartado de material, etc. De estos servicios se hablar de

manera ms amplia en el apartado especfico de la biblioteca.

La Universidad Iberoamericana se mantiene a la vanguardia en la incorporacin de

tecnologas para enriquecer los procesos de enseanza y aprendizaje, contribuir a la

formacin integral y llevar a los alumnos a un competente entorno laboral. Para que en la

Universidad se obtenga un completo beneficio de estas inversiones en tecnologa, es

necesario que el profesorado cuente con las habilidades necesarias para utilizar dicha

tecnologa disponible y se emplee tanto para su actualizacin acadmica permanente como

para enriquecer su metodologa de enseanza que se ver reflejada en el aprendizaje y la

formacin de su alumnado.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

CAPTULO 3. LAS TIC EN LAS TEORAS DEL APRENDIZAJE.

Ninguna revisin de las estrategias de enseanza


centrada en el estudiante estar completa sin considerar
la funcin de la tecnologa en la enseanza y el aprendizaje.
Anita Woolfolk

Perspectivas psicolgicas del aprendizaje y tecnologa educativa

Mediante el aprendizaje se desarrollan habilidades y competencias cognoscitivas,

lingsticas, motoras y sociales. De acuerdo con Meneses (2000) el aprendizaje es el

proceso mediante el cual las personas, a partir de sus conocimientos y experiencias previas,

interpretan, seleccionan, organizan y relacionan los nuevos conocimientos. El uso de la

tecnologa en la educacin y el procesamiento de la informacin, han sido retomados en las

prcticas educativas desde las teoras del aprendizaje, en algunas incluyendo mayor

nmero de aspectos que intervienen al momento de su aplicacin. Las aproximaciones aqu

consideradas son el conductismo, el cognoscitivismo y el constructivismo.

3.1 CONDUCTISMO

La teora conductista de la enseanza se enfoca en la disposicin de las

contingencias de refuerzo, su fundamento terico consiste en que a un estmulo le sigue

una respuesta, siendo sta el resultado de la interaccin entre el organismo que recibe el

estmulo y el medio ambiente; no da mayor importancia a los afecto y las emociones de los

estudiantes, as como al anlisis de procesos mentales o factores como la motivacin, la

codificacin y la solucin de problemas. Desde sus inicios esta corriente estuvo

estrechamente relacionada con la psicologa experimental.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

John Watson y despus Edwin Guthrie afirmaban que el aprendizaje de conexiones

nuevas se relacionaba con la asociacin de seales. Elaboraron teoras basadas en el

supuesto de que los hbitos se forman como resultado de la repeticin rutinaria. Explicaron

complejos fenmenos de aprendizaje en funcin de leyes bsicas; Watson y Guthrie

efectuaron sustanciales contribuciones al desarrollo histrico de la psicologa del

aprendizaje (Swenson, 1984).

El condicionamiento empieza a ocupar un lugar central en la teora conductista a

partir de la influencia de Pavlov, quien consideraba que los actos de la vida no son ms que

reflejos. Pavlov supona que los comportamientos humanos complejos eran el resultado de

una larga historia de condicionamientos; as comenz a adquirir importancia el estudio del

aprendizaje que empieza en el hombre desde su infancia y permanece durante toda la vida.

Entre 1920 y 1960 varios tericos presentaron sus tesis. Thorndike, por ejemplo,

consider que el aprendizaje consiste de manera rutinaria en fortalecer automticamente

los vnculos estmulo-respuesta a partir de una experiencia de ensayo y error. Supuso que

las leyes que rigen ese aprendizaje son las mismas para los animales y para los seres

humanos. De acuerdo con Thorndike, el aprendizaje se produce cuando: a) una respuesta

conduce a la satisfaccin o a evitar la molestia (ley del efecto); b) el organismo est

dispuesto a responder (ley de la predisposicin), y c) este aprendizaje es afianzado por la

prctica (ley del ejercicio). Estas son las tres leyes principales en las cuales consiste el

ncleo de su teora (Woolfolk, 1999).

70
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Skinner, por su parte, con su modelo de condicionamiento operante, explic el

aprendizaje mediante el anlisis del comportamiento y su relacin con las contingencias de

refuerzos introduciendo el trmino de modelado de la conducta. Para l lo fundamental es

el ordenamiento de secuencias de instruccin, agrupando en pequeas unidades lo que el

alumno debe aprender (memorizar). Esto implica entonces que el maestro debe disponer el

ambiente de modo que los alumnos respondan apropiadamente a los estmulos. De esta

manera el ambiente en el que se encuentren los estudiantes es la base para el cambio de

comportamientos, esto es, cambios en la conducta despus del aprendizaje. Uno de los

resultados ms visibles de esta concepcin es la enseanza programada en sus mltiples

variedades. De acuerdo con esta postura el procesamiento de la informacin se lleva a cabo

a partir de un estmulo que se le presenta al alumno para que ste ofrezca la respuesta

pertinente. Por lo tanto las respuestas de los alumnos son siempre cerradas y no les

permiten ningn margen de libertad, ya que siempre se sigue el programa marcado de

antemano.

La idea imperante era que al introducir un nuevo medio en las aulas la

combinacin adecuada del medio, el sujeto aprendiz, el contenido de la materia y la

tarea instructiva aumentara el aprendizaje; visin tecnocrtica de la realidad educativa

cuyos postulados se centran en la necesidad de que el profesor cuente con buenas y

variadas herramientas para llevar a cabo la accin docente, ya que la riqueza y variedad

de estmulos elevar la atencin y la motivacin de los estudiantes y facilitar la

adquisicin y recuerdo de la informacin (Pere, 1999).

La manera en que el conductismo retoma la aplicacin de nuevas tecnologas en el

aula es mediante la enseanza programada. Pone a disposicin de los alumnos paquetes

informticos con los cuales es posible trabajar en determinado tema. Si la respuesta del

alumno es acertada puede continuar y recibe estmulos mediante la grabacin de voces o

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

por escrito, por ejemplo: muy bien, correcto, sigue adelante. Cuando la respuesta del

alumno es equivocada no puede avanzar y tiene que repetir el proceso, las frases que recibe

son: error, te has equivocado, mal; incluso en caso de que sea sonido cambia el tono de

voz, ya sea esta agradable o desagradable, segn el caso. Una vez elaborado el programa,

es distribuido a cada uno de los alumnos y el programa se encarga del proceso y la

evaluacin; la interaccin entre el profesor y el alumno as como entre los alumnos no se

promueve.

El paradigma en el que se inspira para el desarrollo de la tecnologa aplicada a la

enseanza es el que entonces se denomina `instruccin programada, de la que fue pionero

el psiclogo norteamericano S. J. Pressey, y que se asienta sobre la base de que el material

instruccional debe estar compuesto por una serie de pequeos `pasos', cada uno de los

cuales precisa de la respuesta activa del estudiante, quien recibe una realimentacin

instantnea en el uso de los mismos. (Fernndez, et al., 2006: 7)

De acuerdo con Salas (1990), la enseanza programada corresponde a un proceso

en el que se disponen y construyen secuencias de material instruccional, los cuales

conducen al alumno al establecimiento de conocimientos, habilidades y actitudes

terminales.

En la base psicolgica de la enseanza programada se utiliza la teora de la

formacin escalonada de las operaciones mentales. Si bien se reconoce que la enseanza

programada tiene una influencia positiva en la seleccin y estructuracin del material

didctico, supone una evaluacin inmediata de cada respuesta y una verificacin de los

textos docentes, es importante mencionar que al trabajar con este proceso se limita la

libertad en el aprendizaje y la autonoma y criticidad intelectual.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

El reforzamiento que recibe el alumno al realizar determinada tarea aumenta la

conducta en frecuencia o duracin, la fortalece; este es un proceso clave en el conductismo.

Cuando la gente aprende un nuevo comportamiento, su aprendizaje es ms rpido si

recibe reforzamiento por cada respuesta correcta, lo que define al programa de

reforzamiento continuo Un programa de reforzamiento intermitente ayuda a los

estudiantes a mantener sus destrezas sin esperar un reforzamiento constante (Woolfolk,

1999).

Esquema del proceso de reforzamiento:

Conducta Reforzador La conducta se fortalece o repite de

acuerdo a los aciertos o errores.

Hay dos clases de reforzamiento: Reforzamiento positivo es el fortalecimiento de

la conducta por la presentacin de un estmulo deseado posterior a esta conducta, por

ejemplo, altas calificaciones despus de estudiar para el examen. Reforzamiento negativo

es el fortalecimiento de la conducta por la remocin de un estmulo aversivo, por ejemplo,

si el estudiante suele enfermarse justo antes del examen y mandado a la enfermera

evitando as enfrentarse a la evaluacin a travs del examen. El proceso es negativo porque

el estmulo (en este caso el examen) desaparece, y es reforzante porque la conducta que

logra la desaparicin del estmulo (enfermarse) aumenta o se repite (Woolfolk, 1999).

El proceso de reforzamiento, ya sea positivo o negativo, siempre implica el

reforzamiento de la conducta, mientras que el castigo supone la disminucin o supresin

del comportamiento.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Con la enseanza programada, y empleando estos conceptos, Skinner prob los

efectos de un medio tecnolgico en el aprendizaje, puesto que el alumno deba trabajar de

manera autnoma guiado por la programacin establecida y siendo motivado para la

solucin de problemas a travs de la seleccin de respuestas y los correspondientes

reforzadores. Las crticas a este paradigma estn fundamentadas en el hecho de que

determinados tipos de aprendizaje proporcionan nicamente una descripcin cuantitativa

de la conducta y no se ocupa de conocer el estado interno que representa el aprendizaje

para el individuo, ni los procesos mentales que podran facilitar u optimizar el aprendizaje.

3.2 COGNOSCITIVISMO

La primera diferencia que se puede apreciar en esta corriente psicolgica con

respecto al conductismo, es que reconoce la importancia del afecto y las emociones, se

ocupa del anlisis de las actividades mentales, del procesamiento de la informacin, la

motivacin, la codificacin, los estilos cognitivos y la solucin de problemas. El

cognoscitivismo considera a la educacin como el medio eficaz para la elaboracin y

modificacin de las estructuras conceptuales con las que el sujeto percibe al objeto de

conocimiento. Bajo esta perspectiva el individuo es un aprendiz constante que emprende

experiencias y busca la informacin necesaria para resolver problemas, de esta forma

reorganiza los conocimientos. Esta teora promueve la comprensin en el proceso de

aprendizaje, se centra en las funciones cognoscitivas y motivacionales del individuo y

desarrolla las concepciones en torno a la caracterizacin de las diferencias cognitivas. As

el individuo logra aprender a travs de dos procesos principalmente: la resolucin de

conflictos y la reflexin terica. De esta manera, el estudiante llega a generar o a

perfeccionar su conocimiento sin esperarlo pasivamente del profesor.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Los psiclogos cognoscitivistas se preocupan de la manera en que las personas

conocen su entorno y a s mismas, adems de cmo se relacionan con este entorno. Toda

persona acta de acuerdo a su nivel de desarrollo y conocimiento. En este enfoque resulta

importante mencionar el esquema trabajado por Piaget estmulo-organismo-respuesta E-O-

R, el cual introduce un determinante clave que es cmo las personas conciben su entorno o

contexto, hay un estmulo que percibe el organismo el cual se convierte en respuesta. El ser

humano responde a lo que necesita, de otra forma, lo rechaza. El organismo selecciona los

objetos, y dicha seleccin est muy relacionada y fuertemente afectada por las etapas de

desarrollo.

En el cognoscitivismo interesa la representacin mental y por ello las categoras o

dimensiones de lo cognitivo: la atencin, la percepcin, la memoria, el lenguaje, el

pensamiento, la inteligencia, la creatividad. Para explicarlo acude a mltiples enfoques,

uno de ellos es el de procesamiento de la informacin y cmo las representaciones

mentales guan los actos del sujeto con relacin al medio, cmo se generan dichas

representaciones en el sujeto que conoce. Desde la perspectiva del procesamiento de la

informacin se parte de que el ser humano es un sistema autorregulado capaz de buscar,

organizar, reorganizar, transformar y emplear creativamente la informacin con diferentes

fines.

Como lo menciona Woolfolk (1999), un modelo cognoscitivo de gran difusin es el

del procesamiento de la informacin, que se basa en la analoga entre la mente y la

computadora. El modelo incluye tres sistemas de almacenamiento: el registro sensorial, la

memoria de trabajo y la memoria a largo plazo. El procesamiento de la informacin

comprende, entre otros elementos, la codificacin, la retencin, y la recuperacin. El

75
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

proceso de la informacin en el ser humano inicia cuando un estmulo impresiona uno o

ms sentidos, en ese momento se da el registro sensorial que es la entrada al proceso y la

mantiene un instante. Es aqu donde ocurre la percepcin o el reconocimiento de patrones,

el registro sensorial va a transferir la informacin a la memoria de trabajo o memoria a

corto plazo que corresponde a un estado de alerta e implica la informacin que se est

trabajando en ese momento. La memoria de trabajo es de duracin reducida, para retener la

informacin es necesario el repaso. La memoria a largo plazo permite representar grandes

cantidades de informacin compleja, hacer relaciones y entender la nueva informacin. La

informacin se recupera de la memoria a largo plazo mediante la activacin, en la cual un

recuerdo activa otros datos relacionados. Woolfolk (1999) afirma que la exactitud en la

recuperacin de la informacin en la mente humana va a depender de la extensin con la

que se haya elaborado, organizado e incluido en un determinado contexto. El olvido tanto

en la memoria de trabajo como en la de largo plazo se debe a la interferencia y el

decaimiento, al desuso de la informacin.

El nfasis de esta teora como su nombre lo indica, est en el desarrollo de la

potencialidad cognitiva del sujeto para que ste se convierta en un aprendiz estratgico que

sepa asimilar y solucionar problemas; que lo que aprenda lo haga significativamente, es

decir, incorporando su esencia o significado a su esquema mental (Schunk, 1997).

La influencia de esta corriente en las nuevas tecnologas aplicadas a la educacin se

puede ubicar principalmente en las posibilidades mediadoras de la computadora y el video

en la interaccin simblica con la cultura. En esta lnea se puede mencionar el trabajo de

Seymour Papert, para quien, como se hace referencias en el captulo dos, la computadora

reconfigura el escenario del aprendizaje y supone nuevas formas de aprender. El lenguaje

76
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Logo desarrollado por Papert ha sido una pieza clave, pues mediante la programacin, el

usuario puede pensar sobre sus procesos cognitivos, sobre sus errores y aprovecharlos para

reformular sus programas; mtodo para trabajar con la computadora basado en un nmero

relativamente pequeo de instrucciones bsicas.

3.3 CONSTRUCTIVISMO

La corriente constructivista que parte del cognoscitivismo, resalta la importancia de

las interacciones sociales en la adquisicin de habilidades y conocimientos. Es una postura

psicolgica y filosfica que argumenta que los individuos son participantes activos y

forman o construyen su propio aprendizaje en interaccin con otro, tiene un marcado

nfasis en una bsqueda epistemolgica sobre cmo se conoce la realidad, cmo se

aprende, en otras palabras, la gnesis y desarrollo del conocimiento y la cultura. El

aprendizaje en el constructivismo tiene una dimensin individual, aunque se desarrolla en

un ambiente social de interaccin, ya que al residir el conocimiento en la propia mente, el

aprendizaje es considerado como un proceso de construccin individual interna de dicho

conocimiento.

El constructivismo es un paradigma cientfico en el que converge la concepcin del

aprendizaje como un proceso de construccin social del conocimiento y la enseanza como

una ayuda o mediacin en este proceso. Trata de responder cmo se adquiere el

conocimiento considerando a ste no en su concepcin estrecha como sera simplemente la

informacin, sino tambin de acuerdo a sus capacidades, habilidades y hbitos, mtodos,

procedimientos y tcnicas, as como actitudes, valores y convicciones. Los instrumentos

de medicin herramientas de trabajo e instrumentos simblicos- son fundamentales en la

77
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

constitucin de dichos procesos. El elemento mediador es el que diferencia principalmente

a esta corriente del cognoscitivismo (Swenson, 1984).

Cuando se nace, nicamente se cuenta con las funciones mentales inferiores, las

funciones mentales superiores, a las cuales hace referencia el constructivismo, an no estn

desarrolladas. Es a travs de la interaccin con los dems, en el mbito social, como se van

desarrollando las funciones mentales superiores, elementos completamente diferente de los

recibidos genticamente por herencia, lo que se aprende depende de las herramientas

psicolgicas que se adquieren, las cuales a su vez, dependen del contexto social, de la

cultura en la cual se encuentra inserto, de tal manera que los pensamientos, las

experiencias, las intenciones y las propias acciones estn culturalmente mediadas. El

mbito cultural proporciona las estructuras del comportamiento de las personas, lo que los

seres humanos perciben como deseable o no deseable depende del ambiente, del contexto,

de la sociedad a la cual pertenecen.

De esta manera, el aprendizaje se produce a travs de la interaccin con los otros y

del empleo de instrumentos (andamiaje), ya sean fsicos o simblicos, que desempean

funciones importantes en el desarrollo cognoscitivo. Estas herramientas se consideran

primordiales para la mente humana, pues el pensamiento se realiza a travs de su funcin.

Los instrumentos fsicos, se interponen entre nuestras acciones y la naturaleza,

interviniendo en la conducta sobre el medio y los objetos; los simblicos son instrumentos

esencialmente psicolgicos que median y regulan la actividad intelectual. El cambio

cognoscitivo es el resultado de utilizar los instrumentos culturales en las interrelaciones

sociales y de internalizarlas y transformarlas mentalmente (Vygotski, 1997).

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

De acuerdo con Schunk (1997), desde el punto de vista del constructivismo, los

maestros no ensean en el sentido tradicional de pararse frente a la clase e impartir

conocimientos, sino que acuden a materiales con los que los alumnos se comprometen

activamente mediante manipulacin e interaccin social. Las actividades consisten en la

observacin, el acopio de datos, la generacin y la prueba de hiptesis, y el trabajo

cooperativo. La postura constructivista tiene importantes implicaciones en la enseanza y

la elaboracin de programas educativos. Entre las ms directas, se puede encontrar que los

estudiantes se comprometen de manera activa en su aprendizaje, y los maestros pueden

ofrecerles actividades que los obliguen a pensar y tener un sentido crtico y reflexivo, as se

regula la accin mental en funcin del manejo y control voluntario y consciente.

Vygotsky consider la cultura como crucial para el aprendizaje, puesto que para

que ste se produzca es necesaria la integracin de los factores tanto sociales como

personales. Destaca la funcin que desempean en el desarrollo los dilogos cooperativos

entre los actores educativos principiantes y expertos o los miembros de la sociedad con

mayor conocimiento, esta influencia de las personas ms preparadas es fundamental como

mediadoras para quienes se van iniciando. A este proceso Vygotsky lo llama Zona de

Desarrollo Prximo, que se define como la distancia entre el nivel real de desarrollo

determinado por la capacidad de resolver independientemente un problema, y el nivel de

desarrollo potencial, determinado a travs de la resolucin de un problema bajo la gua de

un adulto o en colaboracin con otro compaero ms capaz (Vygotsky 1979:133).

Llevando este concepto al aula, el profesor y los pares ms diestros son mediadores y no

meros transmisores de conocimientos, en tanto el trabajo de los alumnos se desarrolla de

manera colaborativa. Asimismo se puede considerar a la tecnologa de informacin y

comunicacin como un mediador para el aprendizaje, un instrumento cultural que provoca

79
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

un proceso mental y de motivacin; el hecho central de la psicologa de Vigotsky es la

mediacin.

De esta manera, en el constructivismo social se retoma el esquema trabajado por

Piaget del desarrollo cognitivo en funcin de la interaccin entre el estmulo-organismo-

respuesta (E-O-R), a la cual se incorpora la accin mediadora (M), que se integra entre los

estmulos y el organismo, y entre ste y la respuesta (E-M-O-M-R). El mediador

conducido por una cultura y un tono emocional, filtra, selecciona e interpreta los estmulos

del modo ms apropiado. En virtud del aprendizaje con un mediador la persona puede

adquirir las conductas apropiadas, los aprendizajes, las operaciones mentales, las

estrategias y los significados.

Este enfoque pedaggico coloca a la informacin en el centro del proceso de

aprendizaje. El constructivismo concibe al maestro como un mediador entre los alumnos y

el conocimiento que planea situaciones de aprendizaje cooperativo con el uso de

tecnologas y promueve que el estudiante pueda descubrir y construir su conocimiento y

entonces la bsqueda, la hipotetizacin, la fantasa y hasta el error tienen implicaciones

educativas importantes. En tal sentido, la fundamentacin constructivista constituye una

condicin necesaria para explotar al mximo las potencialidades educativas de las nuevas

tecnologas. La alfabetizacin informacional se relaciona con los enfoques

constructivistas del aprendizaje, en los que el sujeto hace un aprendizaje significativo, que

parte de sus conocimientos previos, y es activo, reflexivo e intencional en la realizacin de

sus tareas (Gmez, 2007: 46). La alfabetizacin informacional alude una metodologa

activa en la cual el usuario realice prcticas significativas, resuelva problemas teniendo que

utilizar informacin, compartirla y autoevaluar el proceso que ha seguido para llegar a los

80
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

resultados y finalmente ser capaz de dirigirse de manera autnoma. Podemos concluir que

en el campo de la instruccin educativa en la sociedad de la informacin predominan los

enfoques constructivistas que propician en los estudiantes la vivencia de experiencias

significativas tanto individuales como en grupo.

81
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

CAPTULO 4. IMPACTO DE LAS TECNOLOGAS EN LAS BIBLIOTECAS.

Uno de los aspectos ms destacados del


nuevo entorno es que el acceso web a la biblioteca se ha
convertido en uno de los elementos esenciales de la imagen de la misma.
Luis Fernando Ramos

Las fuentes de informacin se han multiplicado de manera considerable, tanto en

formato impreso como electrnico. Las bibliotecas han evolucionado al ritmo de los

cambios tecnolgicos, han surgido nuevos formatos para catalogar distintos tipos de

materiales, se han facilitado nuevos servicios. El compromiso de la biblioteca con los

libros no le impide utilizar aparatos electrnicos; gran parte del material que contienen las

principales bases de datos se encontraban antes en los libros de consulta que desde hace

mucho tiempo son las herramientas ms importantes de los bibliotecarios. Por

consiguiente, las bibliotecas han ido a donde sus fuentes de informacin las han llevado

(Roszac, 2005: 203). Dichos cambios han modificado consigo la atencin que requiere el

usuario, sta ya no es nicamente de manera presencial, ya que los usuarios virtuales

existen y cada vez en mayor nmero; de igual manera el propsito es resolver sus

necesidades de informacin.

Las bibliotecas y centros de informacin deben mantenerse a la vanguardia para

cumplir su funcin y ofrecer a los usuarios las herramientas necesarias para la recuperacin

de informacin de manera eficiente y oportuna. La introduccin de las TIC ha modificado

los flujos de produccin y distribucin de la informacin, abriendo la posibilidad de

acceder a un amplio repertorio de recursos de informacin en formato electrnico: bases de

datos, revistas, obras de consulta, libros electrnicos, sitios Web, entre otros recursos que

apoyan el proceso educativo y la labor del docente. Las bibliotecas muestran una clara

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

tendencia de servicio al profesorado y especialmente de apoyo para la accin docente que

ste realiza. La accesibilidad de los documentos para los estudiantes y la posibilidad de

confeccionar espacios de informacin para cada asignatura (bases de datos, revistas

electrnicas, artculos recomendados, etc.) facilitan al profesor la introduccin de estos

recursos en su planificacin (Duart y Lupiez, 2005).

Hacia mediados de los aos setenta se dio un cambio significativo en la

presentacin de los catlogos de colecciones en las bibliotecas, surge el Catlogo Pblico

de Acceso en Lnea (Online Public Access Catalog, OPAC, por sus siglas en ingls) como

resultado de los avances en la tecnologa aplicada a la automatizacin de las bibliotecas.

Estos catlogos contienen los registros normalizados de las colecciones disponibles en las

bibliotecas. El objetivo principal de un catlogo es permitir que los materiales

documentales que posee la biblioteca puedan ser identificados por los usuarios a travs de

los datos que se sealan en el registro, y localizar su ubicacin en la coleccin

correspondiente mediante el nmero de clasificacin asignado. A diferencia del catlogo

impreso de tarjetas, se ha modificado no slo la forma de acceder a los registros y

presentar ms y mejores opciones de bsqueda, con mltiples puntos de acceso que ahora

permiten la bsqueda de palabras clave en cualquier campo del registro; se han

implementado adems nuevos servicios, por ejemplo, conocer la situacin del material

requerido, si est disponible o lo tiene otro usuario en calidad de prstamo, cundo ser

devuelto, si fue enviado a encuadernacin o se encuentra en reserva.

Una vez establecidos los catlogos en lnea, surgieron los catlogos colectivos. Un

catlogo colectivo es un conjunto de registros de los materiales documentales que poseen

dos o ms bibliotecas, reunida esta informacin en un solo catlogo. Los catlogos

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

colectivos son fuentes significativas de informacin bibliogrfica y una herramienta

indispensable para la localizacin de documentos. El hecho de que se aproveche la

tecnologa y que las bibliotecas renan sus colecciones en un mismo catlogo simplifica el

proceso de recuperacin de la informacin; actualmente es comn encontrar catlogos

colectivos por pases.

Entre otros servicios que han surgido podemos encontrar la consulta electrnica o el

consultor en lnea para atender las necesidades del usuario virtual. La Biblioteca Francisco

Xavier Clavigero de la Universidad Iberoamericana Ciudad de Mxico, ofrece este servicio

a travs de un formato publicado en el sitio Web de la biblioteca donde el usuario adems

de escribir detalladamente su consulta, indica el rea a la cul est enfocada la pregunta,

menciona si le interesa un determinado tipo de recurso (bibliogrficos, hemerogrficos,

electrnicos) y elige el tipo de programa que est cursando, ya sea licenciatura, maestra o

doctorado. Estos datos que se le solicitan al usuario son para que el consultor 1 , quien dar

respuesta a esta solicitud, cuente con mayores referencias para identificar el enfoque de la

pregunta y dar una respuesta ms precisa de acuerdo a los intereses del usuario. Este

servicio en un principio se abri para los usuarios en general, pero al ser demasiada la

demanda fue imposible cubrirla y el servicio se limit a los usuarios de la comunidad

universitaria quienes deben estar previamente inscritos como usuarios de biblioteca para

solicitar este servicio (cabe sealar que el servicio de inscripcin tambin se realiza en

lnea desde el sitio electrnico). La respuesta se le enva al usuario a la cuenta de correo

que se tiene en su registro, la cual aparece en el formato al ingresar el nmero de cuenta.

1
El equipo de consulta es un grupo multidisciplinario integrado por siete acadmicos.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Formato para solicitud de consulta electrnica. BFXC

Diversas bibliotecas en el pas han incorporado este servicio, por ejemplo, desde su

sitio electrnico http://www.dgbiblio.unam.mx la Direccin General de Bibliotecas de la

UNAM ofrece ayuda para recuperar informacin especializada. Mediante un formato

disponible en la Web los usuarios pueden solicitar informacin sobre un determinado tema.

El servicio consiste en generar un listado de referencias bibliogrficas del tema de inters,

a partir de los recursos electrnicos disponibles en la Biblioteca Digital-UNAM. Los

listados son enviados al usuario para su revisin y posteriormente se seleccionan y envan

los documentos en texto completo. De igual manera ofrece este servicio la Biblioteca

Daniel Coso Villegas de El Colegio de Mxico http://biblio.colmex.mx/solicinfo.htm, la

biblioteca de la Universidad de las Amricas http://www.udla.mx/2003/biblioteca/servBI.

html#consulta, la biblioteca de la Universidad Autnoma de Ciudad Jurez

http://bivir.uacj.mx/referencia, entre otras.

Los servicios de alertas han presentado igualmente importantes modificaciones,

ahora normalmente se ofrecen de manera automatizada. En el caso de la biblioteca FXC

funciona de la siguiente manera: el usuario crea su perfil de bsqueda desde el catlogo en

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

lnea, donde indica con qu periodicidad desea recibir estas alertas y durante cunto

tiempo. Al incorporarse en las colecciones nuevos libros que corresponden a los intereses

del usuario se le enva de manera automtica un aviso a su cuenta de correo electrnico,

donde se incluyen las bibliografas y clasificaciones de estos nuevos materiales. Tambin

se puede hacer uso de este servicio desde la interfaz de algunas bases de datos. De esta

manera el usuario se mantiene informado sobre nuevos recursos especficos, disponibles en

la biblioteca, sobre sus intereses o investigacin.

En la dcada de los setenta y los ochenta, el sistema de consulta a bases de datos

consista en una computadora central donde se encontraba la informacin y se poda

acceder desde terminales remotas mediante conexin telefnica anloga, en este caso se le

cobraba la consulta al usuario de acuerdo a las llamadas que era necesario realizar y la

duracin de las mismas. Actualmente el acceso a las bases de datos se realiza por medio de

redes de telecomunicaciones con tecnologa digital, la consulta se lleva a cabo a travs de

Internet. Internet se ha convertido en un sistema que al facilitar la produccin, difusin,

transmisin y recuperacin de informacin, ha transformado los flujos de intercambio de

informacin. Bsicamente se puede definir como una red que enlaza redes de

computadoras interconectadas para compartir informacin (Barragn, 2000: 31).

Actualmente, las bibliotecas universitarias cuentan con acceso a colecciones en

diversos formatos. Algunas de estas colecciones se encuentran completamente en lnea,

como las bases de datos que incluyen artculos en texto completo y que el usuario puede

consultar desde cualquier lugar mediante una clave. Asimismo el profesional de la

informacin puede recurrir a colecciones externas que ofrecen informacin acadmica de

manera gratuita a travs de Internet, por ejemplo, Google Scholar

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

(http://scholar.google.com) que ofrece artculos acadmicos, Redalyc

(http://www.redalyc.com) coleccin de revistas de Amrica Latina y el Caribe, el Proyecto

Cervantes Virtual (http://www.cervantesvirtual.com), Dialnet (http://dialnet.unirioja.es)

portal de difusin de la produccin cientfica hispana, y el directorio de revistas

acadmicas de acceso gratuito (http://www.doaj.org), el cual contiene ms de 100,000

artculos, entre otra ingente cantidad de recursos que, en colaboracin con distintas

universidades, se ha puesto a disposicin de los usuarios.

Las fuentes de informacin de acceso libre en la red son un complemento

importante para las colecciones disponibles en biblioteca, estas fuentes se multiplican de

manera constante, tanto las que podemos considerar confiables, evaluadas por expertos,

como las que no cuentan con ningn filtro para ser publicadas en la red. Por lo cual, es

necesario que el usuario cuente con las habilidades para evaluar y recuperar la informacin

precisa que necesita.

Esta variedad y abundancia de fuentes de informacin muchas veces dificulta su

utilizacin. No todos tienen la posibilidad de entrenarse para desarrollar las habilidades que

les permitan localizar, comprender y aprovechar los recursos informativos disponibles, ni

tampoco cuentan con elementos que faciliten la evaluacin de la informacin que sin

buscar reciben, quedando muchas veces a expensas de manipulaciones" (lvarez, 1999: 6).

Una tarea importante del bibliotecario actual, en conjunto con los docentes, es

apoyar a los alumnos en el desarrollo de las habilidades necesarias para la localizacin,

evaluacin y manejo de la informacin, de tal manera que la proliferacin de fuentes

redunde en beneficio de stos. Para incorporar a los docentes como formadores de usuarios

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

de la informacin, es necesario prestar especial atencin y trabajar en primera instancia con

este grupo.

Las actuales tendencias mundiales en el campo de la informacin, palpables en el

incremento del documento digital, han impulsado el desarrollo y evolucin de las

Bibliotecas Digitales, las cuales pretenden dar soluciones que respondan a las distintas

inquietudes, proyectos y demandas de los mbitos acadmicos y profesionales,

relacionados con el uso, almacenamiento, y distribucin de informacin en estos nuevos

formatos. Las bibliotecas evolucionan rpidamente, y en algunos casos de forma pionera

en las universidades, en el uso de las TIC, impulsadas por los elementos externos de la

demanda de sus usuarios, pero sobre todo por la evolucin del sector y la tendencia a la

digitalizacin de contenidos y la accesibilidad de stos en la Red. Se constituyen en

bibliotecas sin paredes (Duart y Lupiez, 2005).

De acuerdo con Monfasani y Curzel (2006), para que las bibliotecas renueven el

modelo convencional y den respuesta a nuevas demandas, es necesario aprovechar las TIC

para implementar nuevos servicios e involucrarse de manera directa en el proceso de

enseanza-aprendizaje, algunos elementos que pueden contribuir a esta ltima tarea son los

siguientes:

- Integrar los diversos recursos y servicios (por ejemplo que el usuario

pueda recuperar desde una misma plataforma informacin proveniente de

diferentes fuentes y colecciones).

- Efectiva organizacin de la informacin.

- Dar acceso en cualquier momento y desde cualquier sitio.

- Brindar espacios de estudio para el trabajo individual y grupal.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

- Colaborar con infraestructura tecnolgica y personal capacitado.

- Formar usuarios para el manejo y uso de la informacin.

- Apoyo en la elaboracin de materiales docentes y multimedia.

- Integrar objetivos comunes con otros servicios en la universidad:

laboratorios de rea de estudio especfico, publicaciones, institutos de

investigacin, formacin docente, entre otros.

La integracin de las TIC en las bibliotecas, adems de facilitar los servicios antes

mencionados, enfocados al usuario, tambin han desempeado una funcin acentuada en

los sistemas de direccin y gestin de la biblioteca, pues han facilitado el manejo de los

procesos asociados a cada uno de los servicios que se ofrecen, y a su vez, favorece para la

creacin de otros nuevos. La automatizacin de estos procesos permite generar

informacin detallada del uso de recursos, por ejemplo informacin estadstica que puede

ser explotada para la toma de decisiones, o mantener informados a cada uno de los

departamentos sobre el uso que se hace de biblioteca por parte de su alumnado.

En este contexto, en las bibliotecas se presentan continuos cambios que se reflejan

en la gestin de recursos, la disposicin y administracin de servicios, as como en los

programas destinados a la formacin de usuarios, donde se integran nuevas competencias a

desarrollar para el ptimo aprovechamiento de los recursos disponibles; de esta menara las

bibliotecas pueden garantizar el acceso a la informacin y apoyar a las universidades (en el

caso de bibliotecas universitarias) a cumplir con sus objetivos de estudio, docencia e

investigacin.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

4.1 BIBLIOTECA FRANCISCO XAVIER CLAVIGERO - UIA

La Universidad Iberoamericana Ciudad de Mxico, cuenta con una nica

biblioteca donde se concentran los servicios de informacin que apoyan los diversos

programas educativos y que atiende a la comunidad universitaria en general. La misin de

la Biblioteca es ofrecer el servicio de informacin documental necesario para apoyar el

desarrollo de los procesos de enseanza y aprendizaje, de investigacin y difusin de la

cultura, as como preservar el testimonio documental de la historia de la Universidad. Este

servicio se ofrece prioritariamente a la comunidad UIA, y extensivamente, a la sociedad,

en el marco de los principios, los valores y los fines de esta Institucin, conforme a las

posibilidades y lmites que le impone su naturaleza de biblioteca universitaria (BFXC

2007).

El origen de los acervos de la Biblioteca inici a la par con la fundacin de la

Universidad Iberoamericana (Centro Cultural Universitario) en 1943. En un principio cada

escuela contaba con su correspondiente coleccin bibliogrfica, en los aos sesenta se

centralizaron estas colecciones independientes para dirigir los servicios de informacin

desde una nica biblioteca universitaria, a la cual en 1977 se le asign el nombre del

reconocido historiador jesuita Francisco Xavier Clavigero.

Pilar Verdejo (1998) menciona que en los aos setenta, cuando se realiza la

reforma acadmica de la Universidad que plantea una estructura departamental, lleva a la

profesionalizacin acadmica de la biblioteca y a un acelerado crecimiento de las

colecciones. En esta dcada, la biblioteca incorpor la primera computadora para ofrecer el

servicio de recuperacin de informacin bibliogrfica en bancos de datos. El Centro de

Informacin Acadmica alberga una gran variedad de fuentes de informacin: material

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

impreso como son los libros y las publicaciones peridicas; tecnologa avanzada, como es

la terminal para la recuperacin de informacin bibliogrfica [] Uno de los servicios que

se prestan en la seccin de consulta y que tiene modalidades distintas a las de la

elaboracin tradicional de bibliografa, es el de la Terminal para la Recuperacin de

Informacin Bibliogrfica (Centro de Informacin Acadmica, 1978).

En los aos ochenta se dio una marcada aplicacin de tecnologas de

informacin tanto en procesos administrativos internos como en los servicios que se

ofrecan, asimismo surgieron nuevos servicios a partir de la implementacin de dichas

tecnologas. Se aadieron nuevos formatos como videos y msica grabada. Un cambio de

gran envergadura en esta dcada, fue la incorporacin del catlogo en ambiente

electrnico.

En los noventa se desarroll el primer sitio Web de la BFXC, en el cual se

inclua una visita guiada mediante grficos, los aos noventa, de acelerados cambios

tecnolgicos en las telecomunicaciones y en las tecnologas de informacin, permiten

incorporar a la biblioteca las bases de datos bibliogrficas de referencia y texto completo

en CD-ROM. Se desarrolla la red local UIA y las conexiones a Internet que abren nuevos

espacios para la prestacin de servicios (Verdejo, 1998: 49).

En los ltimos aos se han incorporado nuevas bases de datos que contienen

artculos, libros y otros documentos en texto completo en formato digital, los cuales

pueden consultar de manera remota los usuarios registrados 2 desde cualquier computadora

con conexin a Internet. Se implement el servicio de envo de recibos de prstamo y

2
Pueden ser usuarios registrados quienes pertenecen a la comunidad universitaria: alumnos, exalumnos, profesores,
investigadores, empleados, as como instituciones con las cuales se tiene convenio de prstamo interbibliotecario.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

devolucin de material a travs del correo electrnico, as como el envo de recordatorios

cuando el material est prximo a vencer o cuando se est corriendo multa por material ya

vencido.

En la actualidad la biblioteca recibe en sus instalaciones un promedio de 3,000

usuarios por da y se registran aproximadamente 2,500 visitas diarias al sitio electrnico

(http://www.bib.uia.mx) desde donde se tiene acceso a diversas colecciones electrnicas

entre otros servicios.

4.1.1 COLECCIONES

La coleccin de Acervo General est integrada por aproximadamente 280,000

ejemplares (en el anexo 4 se incluyen estadsticas de 2001 a 2007, donde se puede apreciar

el crecimiento de sta as como de otras colecciones de la biblioteca). Incluye los libros de

texto y monografas con temtica universal. La coleccin se encuentra en estantera abierta,

los usuarios registrados pueden solicitar el material para prstamos a domicilio.

La coleccin de Consulta contiene el material referencial de apoyo a los

programas acadmicos, as como de inters general. Se encuentra en estantera abierta y su

prstamo es nicamente interno, este acervo incluye aproximadamente 15,000 ejemplares.

En Hemeroteca se encuentra la coleccin de revistas de investigacin, revistas de

difusin y peridicos en formato impreso. La estantera es abierta nicamente para

profesores (los alumnos solicitan el material en el mostrador), el prstamo es interno para

estudio en sala. Cabe sealar que la consulta en esta rea ha disminuido, mientras la

consulta a bases de datos de revistas electrnicas va en aumento.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Colecciones especiales: Este material, al igual que las colecciones anteriores, se

recupera a travs del catlogo en lnea. Colecciones especiales incluye los siguientes

materiales: Audiovisual donde se cuenta con 4,950 videos en formato VHS y DVDs, se

incluyen documentales de investigacin, hasta pelculas comerciales; 1,565 CDs de msica

(principalmente msica clsica), y una coleccin de 161,410 diapositivas enfocadas

principalmente al rea de arte y arquitectura. La coleccin especial de arte incluye

aproximadamente 6,000 ejemplares, los cuales se prestan nicamente de manera interna.

Folletera, coleccin integrada por 9,500 ttulos. Coleccin INEGI, la cual se

complementa con la mapoteca, en total cuenta con 8,300 registros. La Biblioteca FXC ha

sido asignada como integrante de la Red de Consulta INEGI, por lo cual recibe de manera

gratuita las publicaciones del Instituto as como cursos de capacitacin, dirigidos a

consultores, profesores y alumnos, para un mejor aprovechamiento de sus materiales tanto

impresos como electrnicos.

Actualmente se cuenta con aproximadamente 17,000 ejemplares disponibles de la

coleccin Kino; una vez desarrollado el proyecto de ampliacin de la Biblioteca 3 , se

espera integrar aproximadamente 150,000 ejemplares adicionales. Esta coleccin pertenece

al Instituto Libre de Filosofa de los Jesuitas, el convenio inicial para que la BFXC

custodie y administre estos materiales es por 20 aos.

La coleccin de recursos electrnicos comprende: CD-ROMs tanto monogrficos

como de referencia. Se cuenta con una coleccin de 52 Bases de Datos, las cuales, en su

conjunto incluyen aproximadamente 20,000 ttulos de revistas en su mayora en texto

completo, mismos que los usuarios pueden consultar va Internet. Se incluyen tambin

peridicos y libros electrnicos, de estos ltimos se cuenta con aproximadamente 22,000

3
La entrega del nuevo edificio que se est construyendo para la ampliacin de Biblioteca se tiene
programado para Otoo 2008. Con este nuevo espacio, adems de la reubicacin de colecciones, se
ampliarn las reas de estudio para brindar un mejor servicio a los usuarios.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

ttulos. La interfaz para la presentacin de libros electrnicos es cada vez ms amigable

para el usuario. En la principal coleccin de estos materiales que se tiene disponible, E-

brary, el usuario puede registrar su propia estantera electrnica donde tiene la opcin de

guardar los libros que seleccione, incluyendo en stos notas y subrayados que se

conservarn mientras el libro permanezca en su estantera electrnica. Cuando el usuario

requiere las notas que ha elaborado, tiene acceso directo a ellas mediante un hipervnculo

que se genera de manera automtica.

Ejemplo de libros seleccionados en estantera electrnica de E-brary

A partir de Verano 2004 la Biblioteca recibe las tesis de posgrado nicamente en

formato digital (a partir de este mismo periodo los alumnos de licenciatura ya no presentan

tesis como opcin terminal). El alumno, autor de la tesis, tiene la libertad de firmar los

derechos para que los archivos correspondientes a su trabajo sean publicados en el sitio

electrnico http://www.bib.uia.mx/tesis/index.html, si no est de acuerdo con la

publicacin del trabajo en Internet la tesis queda disponible nicamente en cd-rom en la

Biblioteca, este material lo pueden solicitar los usuarios para prstamo a domicilio.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Actualmente se tienen 265 en lnea (se incluyen tesis y estudios de caso) y 122 disponibles

en disco compacto. Las anteriores a 2004 se encuentran impresas, ubicadas en acervo

general.

Portal tesis digitales BFXC

Coleccin de Libros antiguos y raros. Forman parte de esta coleccin impresos

realizados entre el siglo XV y principios del XX, o bien aquellos que poseen alguna

caracterstica de rareza como, ser ejemplares nicos, de una edicin limitada, numerados,

estar firmados por el autor entre otros. Su acervo comprende bsicamente libros de

temtica universal aunque con mayor representacin en religin, derecho, historia y letras.

El libro ms antiguo de la coleccin es un incunable de 1492.

Archivos Histricos. Conformado por fondos documentales cuya temtica

principal es la historia de Mxico de los siglos XVII al XX. Ellos ofrecen un amplio

panorama de nuestro acontecer histrico. La riqueza documental que poseen estos fondos

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

permite adentrarse en las preocupaciones y formas de vida de cada una de las pocas que

comprenden los archivos.

La coleccin de la Biblioteca Preuniversitaria incluye tres colecciones: Infantil,

juvenil (acervo general, consulta y material hemerogrfico), as como una coleccin para

padres. En total se cuenta con aproximadamente 11,500 ttulos.

4.1.2 SERVICIOS

Para cubrir las necesidades de informacin que el usuario actual demanda, la biblioteca

FXC ofrece los siguientes servicios:

Acceso al catlogo (OPAC) va Internet.

Prstamo de material a domicilio. Los prstamos estn establecidos de acuerdo a la

siguiente tabla:

Usuario Cantidad Tiempo

Alumnos 10 2 semanas

Exalumnos 2 2 semanas

Empleados 10 2 semanas

Profesores de 10 2 semanas

asignatura

Profesores de tiempo 10 1 mes

Investigadores 20 6 meses

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Renovacin del material prestado; la renovacin puede solicitarse de manera

personal, va telefnica o va Internet (por correo electrnico o a travs del sistema

Aleph 4 ).

Prstamo interbibliotecario nacional e internacional.

Reserva, mediante la cual los profesores pueden garantizar a sus alumnos la

disponibilidad de materiales bsicos para el curso.

Apartado del material cuando otro usuario lo tiene en calidad de prstamo.

Buzones distribuidos en el campo universitario para devolucin de libros.

Cubculos de estudio en grupo.

Televisores y reproductores de VHS y DVD.

Servicio de fotocopiado.

Atencin a usuarios con necesidades especiales.

Sala de computadoras para el acceso a bases de datos e Internet.

Consulta y asesora a usuarios: de forma presencial y por correo electrnico.

Cursos de instruccin a usuarios sobre recuperacin y evaluacin de informacin.

Sala de proyecciones.

En los servicios que se ofrecen es necesaria la actualizacin constante, debido a que en

cada uno de ellos repercuten los vertiginosos avances tecnolgicos, por otro lado es

necesario adaptarlos para cubrir las nuevas demandas que los usuarios generan,

garantizando as servicios eficientes y de calidad que satisfagan las necesidades de

informacin planteadas.

A travs de estudios de usuarios se detectan necesidades y se permite modificar o

implementar nuevos servicios en la biblioteca, as como planificar y mejorar los sistemas

4
Aleph es el sistema que se utiliza para gestionar los procesos en la Biblioteca, como catalogacin, procesos
de circulacin, administracin de los usuarios, etc.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

de informacin. De acuerdo con Gonzlez (2005), a partir de la dcada de los ochenta,

emergen distintos enfoques tericos y metodolgicos en relacin al estudio de usuarios, ya

no es nicamente cuantificar y generalizar el uso que hacen los usuarios de los recursos de

informacin. En esta nueva visin se intenta adoptar una perspectiva ms amplia del

proceso de bsqueda con el fin de comprender al usuario en un contexto determinado y

analizar los motivos que le llevan a buscar informacin, as como detectar las

caractersticas, necesidades y opiniones de los usuarios tanto reales como potenciales y

contar con sistemas de informacin mediante los cuales se pueda atender adecuadamente

las demandas de los usuarios. La comunidad universitaria tienen nuevas necesidades

informativas, las cuales es necesario que la biblioteca considere para responder a dicha

demanda, adecuar los servicios a esta nueva situacin y establecer la forma ms

conveniente para encarar los desafos.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

CAPTULO 5. ALFABETIZACIN INFORMACIONAL: DESARROLLO DE

HABILIDADES DE INFORMACIN.

El desarrollo alcanzado en la tecnologa para el

procesamiento de informacin hace necesario que en las bibliotecas universitarias

se refuercen las acciones para formar a los usuarios de los nuevos recursos disponibles.

Jess Lau.

La alfabetizacin informacional ha llegado a ser un elemento central debido a la

abundancia de recursos y de posibilidades de acceso a la informacin, de tal forma que nos

enfrentamos con varias alternativas para eleccin y evaluacin. Se puede disponer de

documentos a travs de bibliotecas, organizaciones profesionales, empresas y diversos

proveedores de servicios, medios de comunicacin, Internet, etc. Una gran cantidad de

informacin se incorpora a estas fuentes, principalmente recursos de libre publicacin y

libre acceso en Internet, los cuales no pasan por filtros que garanticen la veracidad o

confiabilidad, por ejemplo, no existe un equipo de arbitraje que autorice la publicacin de

un nuevo sitio electrnico, el mismo caso puede darse en determinadas publicaciones

impresas, por lo cual el usuario debe estar consciente y cuestionar su validez. Saber

determinar la informacin que necesitamos en cada caso, buscarla, seleccionarla, valorarla

y asimilarla, para elaborar conocimientos y solucionar problemas, constituye una habilidad

imprescindible, no nicamente en el mbito educativo o laboral, sino para todas las

personas y sus actividades en general (Maj y Marqus, 2000). En la actualidad el

problema ya no es el acceso a la informacin, sino obtener aquella informacin precisa que

por sus caractersticas especiales pueda ser de utilidad para el usuario en la toma de

decisiones tanto en sus actividades acadmicas como en su vida cotidiana.

101
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

La informacin est disponible a travs de mltiples medios, incluyendo los

grficos, audiovisuales y textuales; todo ello plantea nuevos retos a los individuos a la

hora de evaluar, comprender y utilizar la informacin de manera legal y tica. Tanto la

calidad insegura como la cantidad en expansin de la informacin plantean retos

enormes a la sociedad. La abundancia de informacin y de tecnologa no crear por s

misma una ciudadana ms informada sin una comprensin y capacidad complementaria

para usar la informacin eficazmente (Association of College end Research Libraries,

2001).

El desarrollo de habilidades de informacin aumenta las oportunidades de

aprendizaje autnomo, ya que al adquirir dichas habilidades los estudiantes se sienten

confiados con la utilizacin de fuentes de informacin para ampliar sus conocimientos,

plantearse cuestiones bien informadas y fortalecer su pensamiento crtico. Es importante

que los alumnos salgan de la universidad equipados con las aptitudes y estrategias para

localizar, acceder, recuperar, evaluar, gestionar y utilizar la informacin en una gran

variedad de campos, antes que con un cuerpo reducido de conocimientos que pronto se

harn obsoletos e irrelevantes (Normas sobre alfabetizacin 2001).

De acuerdo con la American Library Association (ALA), la alfabetizacin

informacional consiste en desarrollar un conjunto de habilidades que permiten a los

individuos reconocer cundo se necesita informacin y la capacidad de localizar, evaluar y

utilizar eficazmente la informacin requerida; stos son elementos necesarios para tener

xito en la formacin profesional, en las actividades laborales y en la vida personal. Los

primeros estudios respecto a la alfabetizacin informacional abarcan las dcadas de 1980 y

1990; en Estados Unidos, en 1989 la American Association of School Librarians y la

102
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Association of Collage and Research Libraries, divisiones de la American Library

Association, aprobaron los primeros estndares.

La alfabetizacin en informacin es un prerrequisito para el aprendizaje continuo,

comn para las diversas disciplinas, en todos los entornos de aprendizaje y en todos los

niveles educativos. Dichas habilidades preparan al estudiante y al profesor para enfrentarse

de manera crtica con los contenidos, simplificar la bsqueda y recuperacin de

informacin y llevar a cabo sus investigaciones, as mismo se obtienen herramientas para

llegar a ser autosuficientes, asumir un mayor control sobre su propio proceso de

aprendizaje. Entre las principales dificultades que presentan los usuarios en el proceso de

recuperacin documental, podemos mencionar: falta de delimitacin temtica, demanda de

bsquedas demasiado especficas (se espera encontrar el libro con el ttulo de su

investigacin), no se plantea la bsqueda en funcin del tipo de trabajo a realizar,

desconocimiento de herramientas de bsqueda, no se consideran fuentes de informacin

complementarias (durante el semestre puede consultar slo el libro de texto), acumulacin

de documentos sin un mtodo de seleccin y evaluacin, no se distinguen fuentes de

acuerdo a los niveles informativos, desconocimiento de cmo dar crdito a los autores y

presentar las bibliografas, entre otras problemticas que enfrenta el usuario en la

recuperacin y manejo de la informacin.

En el ao 2000, la ALA public los lineamientos bsicos a trabajar para el

desarrollo de habilidades de informacin y competencias con las cuales debe contar una

persona apta para el acceso y uso de la informacin Information Literacy Competency

Standards for Higher Education 1

1
Documento disponible en http://www.ala.org/ala/acrl/acrlstandards/standards.pdf

103
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

1.- Reconocer la necesidad de informacin y determinar la naturaleza y nivel de la

informacin que necesita. El primer paso en el proceso de solucin de problemas es

reconocer cul es la necesidad de informacin y definirla. Formular el problema de

informacin utilizando habilidades de cuestionamiento.

2.- Iniciar el diseo de estrategias de bsqueda: formular las preguntas que se requieren,

organizar las ideas y visualizar las relaciones entre ellas, definir palabras claves, conceptos

y descriptores. Seleccionar los mtodos de investigacin o las herramientas de acceso a la

informacin ms adecuadas para localizar la informacin que necesita.

3.- Evaluar la utilidad de la informacin obtenida. Valora la cantidad, calidad y

relevancia de los resultados de la bsqueda para poder determinar si habra que utilizar

herramientas de acceso a la informacin o mtodos de investigacin alternativos. Aplicar

criterios para evaluar la informacin y sus fuentes.

4.- Usar la informacin de manera efectiva, cumpliendo con un propsito especfico.

Retoma conocimientos y experiencias previas que combinadas con la nueva informacin

llevan a nuevos conocimientos y nuevos productos.

5.- Comprender los problemas y aspectos culturales, econmicos, legales y sociales

alrededor del uso de la informacin y acceder y utilizar la informacin de forma

respetuosa, tica y legal. Cumplir con las leyes, reglas, polticas institucionales y normas

relativas al acceso y uso de los recursos de informacin.

104
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

En 2001 el Council of Australian University Librarians retoma las normas

publicadas por la ALA y agrega lo siguiente:

- La persona con aptitudes para el acceso y uso de la informacin clasifica, almacena,

manipula y reelabora la informacin reunida o generada. Extrae, registra y gestiona la

informacin y sus fuentes. Sabe diferenciar entre los tipos de fuentes citadas y comprende

los elementos y la sintaxis correcta de una cita en una gama amplia de recursos.

- La persona con aptitudes para el acceso y uso de la informacin reconoce que el

aprendizaje a lo largo de la vida y la participacin ciudadana requieren alfabetizacin en

informacin. La alfabetizacin en informacin exige una implicacin constante en el

aprendizaje y en las tecnologas de la informacin para que el aprendizaje independiente

sea posible a lo largo de toda la vida.

Estas normas han tenido otras pequeas variaciones, de acuerdo al contexto de la

institucin o pas que las retome. La ALA otorga permiso para utilizarlas y adaptarlas en

los diversos centros educativos o de informacin.

Por otra parte, en Francia, un grupo de bibliotecarios de diversas universidades ha

elaborado un referencial de las capacidades concernientes a los estudiantes universitarios,

estas capacidades han sido agrupadas en cuatro rubros que van de la mano con los

propuestos por la American Library Association:

- conocer y contextualizar su investigacin

- seleccionar los recursos pertinentes

- encontrar la informacin til

105
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

- procesar y explotar la informacin

Las pautas internacionales para la alfabetizacin informativa han sido compiladas por

la IFLA (International Federation of Library Associations) a travs de la seccin de

alfabetizacin informativa, con el propsito de ofrecer un esquema prctico para la

implementacin de programas que apoyen el aprovechamiento ptimo de las tecnologas.

De acuerdo con Jess Lau, quien es el encargado de la seccin de alfabetizacin

informativa en la IFLA (2006), las normas de alfabetizacin en este rubro incluyen tres

componentes bsicos: acceso, evaluacin y uso, de acuerdo con el mencionado autor,

estos tres aspectos se identifican como centrales.

Acceso. El usuario evala informacin crtica y competente

1.- Definicin y articulacin de la necesidad informativa

. Define o reconoce la necesidad informativa

. Decide hacer algo para encontrar informacin

. Expresa y define la necesidad informativa

. Inicia el proceso de bsqueda

2.- Localizacin de la informacin

. Identifica y evala fuentes potenciales de informacin

. Desarrolla estrategias de bsqueda

.Accede a las fuentes de informacin seleccionadas

. Selecciona y recupera la informacin necesaria

Evaluacin. El usuario evala informacin crtica y competente.

3.- Valoracin de la informacin

106
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

. Analiza y examina la informacin recabada

. Generaliza e interpreta la informacin

. Selecciona y sintetiza informacin

. Evala la precisin y relevancia de la informacin recuperada

4.- Organizacin de la informacin

. Ordena y clasifica la informacin

. Agrupa y organiza la informacin recuperada

. Determina cul es la mejor informacin y la ms til

Uso. Precisa y creativa.

5.- Uso de la informacin

. Encuentra nuevas formas de comunicar, presentar y usar la informacin

. Aplica la informacin recuperada

. Procesa o internaliza informacin, como conocimiento personal

. Presenta el producto informativo.

6.- Comunicacin y uso tico de la informacin

. Comprende lo que significa el uso tico de la informacin

. Respeta el uso legal de la informacin

. Comunica el producto de aprendizaje, haciendo reconocimientos a la

propiedad intelectual

. Utiliza las normas de estilo para citas que le son relevantes

En un estudio realizado por Silva (2006) sobre estndares en tecnologa de la

informacin y la comunicacin enfocados principalmente a la formacin docente,

identifica los aspectos centrales en torno a seis dimensiones de competencias a desarrollar.

107
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

a) La primera competencia es relacionada con el manejo y uso propiamente operativo

del equipo de cmputo y programas.

b) En los diversos estndares se identifica la importancia del diseo de ambientes de

aprendizaje por parte de los docentes, entendida esta competencia como la

habilidad y/o destreza para organizar entornos de enseanza y aprendizaje con uso

de tecnologa.

c) Vinculacin del uso de las nuevas tecnologas con el currculo, donde se permita

contextualizar los aprendizajes basndose en las necesidades.

d) Evaluacin de recursos de aprendizaje, competencia centrada en las habilidades

para evaluar tcnica y crticamente el impacto de uso de ciertos recursos y

organizacin de entornos de aprendizaje.

e) Mejoramiento profesional, entendido como aquellas habilidades y destrezas que

permiten a los docentes dar continuidad a los procesos de aprendizaje de y con TIC.

f) tica y valores, competencia orientada a elementos legales y de uso tico de

recursos.

Los enfoques de los estndares internacionales que se incluyeron en dicha

investigacin, tienen una orientacin integradora de los aspectos tecnolgicos y operativos,

con aquellos elementos relacionados con la creacin y el desarrollo de entornos de

aprendizaje. Estas competencias identificadas y propuestas por Silva (2006) que incluye en

programas de formacin docente dirigidos al manejo de las TIC, estn referidas a los

elementos que contempla la propuesta de la American Library Association para la

alfabetizacin informacional.

108
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

En el contexto del desarrollo de habilidades de informacin, es importante considerar,

adems de los elementos ya mencionados, la influencia del idioma ingls en los nuevos

medios. La mayor cantidad de informacin se encuentra en ingls, ste podra considerarse

el idioma de la globalizacin, por lo tanto, a pesar de que el espaol es un idioma

representativo en la red, es necesario el acceso a documentos en ingls. Un impedimento

para el acercamiento o el inters en las TIC por parte de los usuarios, frecuentemente es la

falta de conocimiento de dicho idioma. De acuerdo con Internet World Stats

(http://www.internetworldstats.com) las diez lenguas ms representativas en Internet son

las siguientes:

Fuente: Internet World Stats http://www.internetworldstats.com

De acuerdo con estas estadsticas 31.2% del lenguaje usado en Internet a nivel

internacional corresponde al ingls, en este porcentaje se incluyen a cerca de 400 millones

de usuarios. Dentro de este grupo de las diez principales lenguas en Internet se presentan

diferencias exponenciales, por ejemplo, como ya se mencion 31.2% corresponde a ingls,

en segundo lugar se encuentra el chino con la mitad de este porcentaje, 15.7%, en tercer

lugar el espaol con 8.7%, si vemos la variacin del porcentaje entre el lugar que ocupa un

109
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

lenguaje y otro, prcticamente se va quedando a la mitad. As, en el dcimo lugar se

encuentra la lengua rabe, la cul tiene slo 2.5% de representatividad en la red. En total

slo estas diez principales lenguas en Internet representan 85%, restando nicamente 15%

para un enorme grupo de otras lenguas.

Son diversos los elementos a considerar en la planeacin de programas de

formacin de usuarios para propiciar un ptimo manejo de la informacin, y explotar de

esta manera las fuentes disponibles, en las cuales los usuarios puedan apoyarse para

reforzar su formacin acadmica o utilizar la informacin para solucionar problemas en la

vida cotidiana.

5.1 FORMACIN DE USUARIOS

Los programas de formacin de usuarios de la informacin, fueron generados a partir

de resultados obtenidos en estudios que se desarrollaron con el objetivo de detectar las

necesidades y demandas de los usuarios. De acuerdo con Sanz Casado (1994) los primeros

estudios de esta ndole se dieron a principios del siglo XX, incluyendo estudios sobre la

frecuencia del uso de las bibliotecas por parte de profesionales; opinin de los usuarios

sobre el beneficio o utilidad de determinado recurso informativo, as como frecuencia de

uso de revistas cientficas especficas.

Durante el siglo XX hemos asistido a cambios en el modo de hacer, enfocar y

plantear este tipo de estudios. Se ha pasado del usuario cientfico como centro de inters, al

de las ciencias sociales, para terminar con la visin del usuario en su contexto,

independientemente del la labor que realice [] en definitiva, la bsqueda de una base

110
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

terica slida que sustente una investigacin rigurosa de las necesidades y usos de la

informacin (Gonzlez, 2005: 61).

A mediados de ese mismo siglo, como resultado de los estudios realizados, se

present una expansin de programas de formacin de usuarios principalmente en

universidades y bibliotecas pblicas europeas y estadounidenses de mayor desarrollo. En

los aos setenta, ya se presentaban conferencias internacionales donde se articularon

normas y procedimientos para el desarrollo y evaluacin de programas de formacin de

usuarios. En estos programas el enfoque se fue modificando de acuerdo a las nuevas

necesidades generadas a partir del desarrollo tecnolgico y la reproduccin masiva de

informacin; en los primeros programas la preocupacin se inclinaba nicamente a cmo

utilizar las fuentes y servicios, en seguida se puso nfasis en cmo seleccionar esas fuentes,

y posteriormente en cmo hacer uso de la informacin, incluyendo anlisis, sntesis y

evaluacin, aprovechando de una manera ptima los recursos disponibles.

Mejorar la formacin de usuarios y hacerla ms habitual en las bibliotecas es

necesario porque, en muchas ocasiones, las mismas se convierten en autnticos laberintos

donde el usuario se encuentra desorientado y desconcertado, por lo que no puede sacar el

mximo provecho del arsenal de informacin que posee, informacin que, sobretodo a raz

de la incorporacin de las modernas tecnologas de la informacin, se ha vuelto cada vez

ms compleja y abundante (Garca 2001: 28).

Los servicios de formacin de usuarios han crecido de la mano con el desarrollo de

herramientas tecnolgicas; estos programas han llegado a ser indispensables en las

bibliotecas. De manera general, los programas de formacin de usuarios consisten en un

conjunto de actividades de aprendizaje que permiten conocer y utilizar las fuentes y los

111
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

recursos documentales ptimos, a fin de responder a las necesidades de informacin para

fines de estudio, de investigacin y de actualizacin permanente; es un proceso por el cual

se capacita a los usuarios, presenciales o virtuales, para conocer las fuentes pertinentes,

recuperar, evaluar y organizar la informacin para posteriormente utilizarla.

En la dcada de los aos ochenta surge el trmino pedagoga de la informacin

(antecedente de alfabetizacin informacional). El objetivo adherido a este trmino es

apoyar a los usuarios en el desarrollo de habilidades para la seleccin, anlisis y evaluacin

de la informacin, as como adquirir un sentido crtico para sobrellevar y aprovechar el

volumen de informacin que crece de manera exuberante; se pretende impulsar la

educacin permanente y que los usuarios se mantengan familiarizados con el uso de la

tecnologa y el manejo documental.

Gmez Hernndez (2000), define la alfabetizacin informacional como los

conocimientos y la capacidad que es preciso alcanzar para manejar de modo reflexivo e

intencional el conjunto de conceptos, procedimientos y actitudes involucrados en el

proceso de obtener, evaluar, usar y comunicar la informacin, llevando al usuario a

aprender a informarse.

Entre los elementos a considerar en un modelo para la formacin de usuarios

impartido desde las bibliotecas en la enseanza superior, se pueden mencionar los

siguientes:

Incluir actividades de aprendizaje activo y significativo,

Promover la colaboracin entre alumnos, docente, investigadores y personal de

la biblioteca.

112
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Las aptitudes para el manejo de la informacin deben ensearse dentro de un

contexto y no en el vaco.

Los bibliotecarios tienen un papel docente que cumplir, centrado en la

informacin y en las aptitudes necesarias para acceder a ella y usarla.

Las aptitudes para el aprendizaje independiente son fundamentales para el

aprendizaje a lo largo de la vida.

Evaluar de forma sistemtica y continua los contenidos del programa y los

procesos de enseanza y aprendizaje.

De acuerdo con Patricia Hernndez (2004), los programas de formacin de usuarios

se deben plantear desde una postura pedaggica, considerando al usuario como un sujeto

que tiene la necesidad de aprender a resolver problemas relacionados con el manejo de la

informacin. Para cumplir con estos objetivos pedaggicos, la autora plantea que los

programas deben considerar:

- La formacin para toda la vida, pensando en un proceso integral.

- Proveer conocimiento sobre conceptos y procesos, ms que instrucciones de uso.

- Proveer conocimientos sobre el uso de informacin con base en las caractersticas

de cada usuario o cada grupo.

- Desarrollar programas de formacin que apoyen los planes y programas de estudio.

- Explicar la estructura de las interfaces, con el fin de que el usuario sea capaz de

elaborar analogas mentales y utilizar cualquier plataforma semejante.

Asimismo, dentro de la metodologa para la planeacin de programas de desarrollo de

habilidades de informacin, de acuerdo con Corts, Quijano y Vega (2006), es necesario:

sensibilizar a los profesores, alumnos y a los mismos bibliotecarios sobre la importancia

113
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

del programa; negociar las condiciones, los contenidos y la estructura del curso entre los

involucrados (principalmente bibliotecarios y profesores); diagnosticar las habilidades,

conocimientos previos y conductas de los sujetos a los que est dirigido el programa. El

diagnstico tambin incluye la revisin de la infraestructura tecnolgica; disear y

determinar los objetivos especficos de cada sesin, las actividades y los recursos

informativos que sern utilizados; evaluar el aprendizaje de los usuarios, as como la

estructura y los objetivos del curso. Comprende las actividades de monitoreo, control y

correccin del curso del programa.

Existen modelos estndares que se han aplicado en diversas instituciones para el trabajo

de formacin de usuarios, por ejemplo el modelo Big 6 (http://www.big6.com), modelo

para la bsqueda y organizacin de la informacin, desarrollado por Mike Eisenberg y Bob

Berkowitz, el cual trata un proceso sistemtico que conduce al usuario a la solucin de

problemas de informacin, basado en el pensamiento crtico. Las seis reas de habilidades

y competencias que incluye este modelo son las siguientes:

Habilidades Propsitos Actividades


1.-Definicin de la tarea a Definir el objeto de investigacin e Enfocar: Cul es el
realizar identificar la informacin necesaria para problema?
establecer el planteamiento del
problema.
2.- Estrategias de bsqueda Considerar las fuentes de informacin Buscar: Cmo debo
posible y elegir las apropiadas de buscar?
acuerdo con la temtica
3.- Localizacin y acceso Encontrar informacin en las fuentes Clasificar: Qu
seleccionadas encontr?
4.- Uso de la informacin Extraer la informacin relevante Seleccionar: Qu es
lo importante?
5.- Sntesis Organizar y presentar la informacin Sintetizar: Cmo se

114
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

que proviene de mltiples y diversas relaciona la


fuentes. informacin? A
quin va dirigida?
6.- Evaluacin Juzgar el proceso y el producto. Evaluar, reflexionar:
Qu aprend?

La Universidad de Colorado y la Universidad de Columbia en Estados Unidos,

fueron las pioneras en elaborar proyectos donde trabajaran de manera conjunta

bibliotecarios y personal docente, discutieran las problemticas y propusieran soluciones

conjuntas para el mayor aprovechamiento de tecnologa y fuentes de informacin en la

educacin, de tal manera que dentro de los programas de estudio quedara considerado

promover el desarrollo de habilidades para el uso de estos medios y el manejo de la

informacin (Senn, 2006). En algunas universidades se han logrado resultados

significativos en el desarrollo de trabajo conjunto entre profesores y bibliotecarios y se han

obtenido importantes avances en relacin a las habilidades de informacin. Sin embargo,

en determinadas regiones de nuestro continente no se ha logrado incorporar esta tecnologa

como apoyo a la labor docente y desarrollar las habilidades requeridas en esta sociedad,

es evidente que en las universidades latinoamericanas, aunque una buena parte de los

profesores tienen acceso a equipo de cmputo y conexin a Internet, la cultura de la

comunicacin Web todava no forma parte de nuestras prcticas acadmicas. Esto implica

desde las habilidades tcnicas bsicas de los profesores para el manejo de los equipos.

(Duart y Lupiaz, 2005).

A ms de dos dcadas que han transcurrido desde los primeros intentos de reforzar

los programas educativos con la incorporacin de las TIC, se sigue luchando por

conseguirlo, an en los pases desarrollados, las universidades y bibliotecas se encuentran

actualmente enfrentando retos importantes. Algunas de las principales tareas son la

115
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

colaboracin entre maestros y bibliotecarios, la insercin de las habilidades informativas

en el currculo y la mejora de la educacin a distancia, as como la evaluacin de la

instruccin en dicha modalidad, entre otras.

5.1.1 FORMACIN DE USUARIOS EN LA BFXC

Paralelamente a la integracin de la tecnologa al mbito bibliotecario, han

surgido nuevos servicios y colecciones; se ha visto la necesidad de crear una cultura de uso

eficiente de la informacin por parte de la comunidad universitaria (Rivera, 2001). La

implementacin de las TIC en las bibliotecas ha conseguido que se perciba de manera ms

consciente la importancia del proceso de formacin de usuarios, pues aunque el inters

siempre ha existido, las nuevas formas de produccin, almacenamiento y transferencia de

informacin han hecho que se investiguen alternativas para su adecuada e inmediata

explotacin, y esto es porque, precisamente, uno de los mayores potenciales de las nuevas

tecnologas se deriva de las capacidades de manipulacin, almacenamiento y distribucin

de la informacin de una manera rpida y accesible para todos los usuarios.

El programa actual de formacin de usuarios que se tiene en la Biblioteca FXC

consiste bsicamente en los cursos de instruccin dirigidos a grupos de alumnos, el

objetivo de los cuales es ofrecer herramientas para un ptimo aprovechamiento de las

diversas fuentes de informacin disponibles tanto dentro como fuera de la biblioteca.

Los cursos que se tienen programados son tres:

- Introduccin a la Biblioteca

En esta sesin los alumnos identifican la ubicacin fsica de las colecciones y conocen los

diversos servicios que la Biblioteca les ofrece. Se trabajan estructuras de bsqueda en el

116
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

catlogo en lnea, se llevan a cabo ejercicios de renovacin y apartado de materiales,

creacin de perfil de usuario, entre otros servicios disponibles a travs del catlogo y en

general del sitio Web de la Biblioteca.

- Bases de datos

Se seleccionan las bases de datos de acuerdo al programa acadmico del grupo. Se trabaja

en la modalidad de taller, donde los alumnos realizan bsquedas de un tema en particular

acordado previamente con el profesor. Se retoma la estructura de bsqueda, uso del

vocabularios controlados y la importancia de las palabras clave para obtener resultados

precisos.

- Internet Acadmica

Se trabajan estrategias de recuperacin de informacin a travs de buscadores generales y

especializados, se identifican sitios electrnicos relevantes de acuerdo al programa

acadmico, se dan los lineamientos para la evaluacin de informacin en sitios libres en

Internet.

Cada uno de estos cursos se imparten en una sesin de dos horas, el profesor puede

elegir cul curso (o cursos) desea que se trabaje con su grupo. Se solicita que los alumnos

tengan alguna tarea asignada por el profesor, la cual resuelvan en el curso o a partir de ste,

de tal manera que los contenidos sean significativos para los alumnos y la sesin realmente

sea aprovechada.

El nmero de cursos solicitado por los profesores para sus grupos es cada vez

mayor, sin embargo, an no se ha llevado a cabo una evaluacin objetiva donde se pueda

117
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

ver si realmente los alumnos que asisten a los cursos hacen mejor uso de la biblioteca y

cuentan con ms herramientas para el manejo de la informacin que los alumnos que no

han asistido a los cursos. Por otro lado, los cursos no tienen algn peso en la calificacin

final del alumno, por lo que en ocasiones puede llevar a cierto desinters por asistir a las

sesiones. Una de las posibles soluciones ante este problema, es que el alumno tome los tres

cursos en el primer semestre, de forma ideal, sera dentro de una materia del rea de

investigacin, y presente una evaluacin al trmino de stos, donde el profesor asigne un

porcentaje de dicha evaluacin dentro de la calificacin final de la materia. Otra manera de

ser evaluados es que a travs de Educacin Continua se imparta un curso sobre habilidades

de informacin y que el alumno reporte la calificacin obtenida al departamento

correspondiente. Un programa de alfabetizacin informacional podra ser incluido dentro

de las materias optativas del plan de estudios, asimismo considerar su incursin en

posgrado, para promover un mejor aprovechamiento del raudal informativo y de las TIC en

general.

La formacin de usuarios en la BFXC se complementa con otros recursos impresos,

informacin sobre bases de datos, folletera sobre servicios y materiales que se han

realizado en colaboracin con otros programas. Por ejemplo, en 2005 la Direccin de

Servicios para la Formacin Integral de la Universidad public el manual Introduccin

formal universitaria coordinado por Nubia Solrzano, el cual est dirigido a los alumnos

de primer ingreso y se utiliza dentro de una materia introductoria en los programas

acadmicos. El manual comprende trece temas, entre ellos Introduccin a la Biblioteca

(anexo 3), donde se incluyen conceptos claves como: nmero de usuario, clasificacin,

catlogo en lnea, consulta, consulta electrnica, reserva y apartado, as como una serie de

ejercicios a desarrollar, los cuales se pueden adaptar para trabajar con contenidos

118
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

relacionados al programa acadmico que cursa el alumno. Se incluyen adems,

recomendaciones generales para el manejo de la informacin.

Se cuenta tambin con formatos impresos a travs de los cuales se dan a conocer

los servicios que se ofrecen tanto a alumnos como a profesores.

La formacin de usuarios es una de las necesidades primordiales y constantes de

toda biblioteca. La Biblioteca FXC, preocupada por tener una participacin cada vez ms

activa en la formacin de los usuarios con relacin al manejo de la informacin, busca

constantemente nuevas propuestas y mecanismos para acercarse a ellos, ofreciendo as

herramientas para el desarrollo de habilidades informativas y satisfacer sus necesidades de

informacin.

5.1.2 FORMACIN DE USUARIOS EN BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS EN

MXICO

De acuerdo con el manifiesto de las bibliotecas de la IFLA/UNESCO (2007), la

libertad, la prosperidad y el desarrollo de la sociedad y de la persona, son valores humanos

fundamentales que slo podrn alcanzarse si ciudadanos bien informados pueden ejercer

sus derechos democrticos y desempear un papel activo en la sociedad. De tal manera que

la consolidacin de la democracia depende de una buena educacin y de un acceso libre e

ilimitado al conocimiento, al pensamiento, la cultura y la informacin.

Para tener acceso pleno a la informacin, son necesarias determinadas habilidades para

el manejo de la misma. Haciendo un recorrido por los sitios electrnicos de bibliotecas

119
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

universitarias en el pas, se puede encontrar en stas, referencia sobre programas de

formacin de usuarios, en algunos casos ms completos y extensos que otros. Iniciando por

la Universidad Autnoma de Ciudad Jurez, pionera adems en cuestiones de formacin de

usuarios y desarrollo de habilidades de informacin 2 . La Direccin General de

Informacin y Acreditacin de dicha Universidad ha programado una serie de acciones

encaminadas a desarrollar en los usuarios las habilidades informativas necesarias,

contribuyendo a formar egresados con capacidad para aprender por s mismos y para un

aprendizaje continuo (http://bivir.uacj.mx/dhi). El curso que se imparte a los alumnos est

integrado por cinco mdulos: manejo del catlogo pblico de la Biblioteca; servicios al

pblico y referencia; navegacin en Internet; bases de datos en lnea y en disco compacto,

as como revistas cientficas, cada uno de los mdulos tiene una duracin de dos horas.

Estos cursos son obligatorios para los alumnos, los deben tomar en el primer semestre, de

lo contrario su inscripcin al siguiente semestre queda bloqueada.

2
La Universidad Autnoma de Ciudad Jurez, a travs de la Direccin General de Informacin y Acreditacin organiza
cada dos aos el Encuentro Nacional de Habilidades Informativas http://bivir.uacj.mx/DHI/5e/. Se han publicado libros
con las mejores ponencias presentadas y se han escrito dos declaratorias con el apoyo de los participantes, con los cuales
se ha colaborado en impulsar los programas de educacin de los usuarios de la informacin en Mxico y otros pases
(http://bivir.uacj.mx/dhi/PublicacionesUACJ/Default.htm).

120
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Se incluye tambin un programa especfico para profesores Manejo de Recursos

Informativos para Docentes (MADRID) el programa se ofrece basado en la demanda de

los diferentes departamentos acadmicos, y se imparte por lo menos una vez cada

semestre. Es flexible, y se divide en seis mdulos que los profesores pueden atender

cuando lo necesiten, si asisten a todas las sesiones, reciben un certificado que contribuye a

su evaluacin. Los mdulos se imparten en un total de 30 horas.

El objetivo planteado por el programa de formacin de usuarios en la UNAM es

promover las actividades que permitan a los usuarios conocer mejor el funcionamiento, los

servicios y los recursos de las Bibliotecas de la Universidad. Se programan cursos y

talleres sobre el uso y manejo de los recursos de informacin electrnicos disponibles a

travs de la Biblioteca Digital-UNAM. Se incluyen tambin las visitas guiadas para grupos

de usuarios que as lo requieran.

121
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

La disponibilidad de tutoriales es otra de las herramientas para apoyar el programa

de formacin de usuarios. En la siguiente pantalla se muestra la introduccin al tutorial de

bsqueda.

La Universidad de las Amricas Puebla ofrece el programa Desarrollo de

Competencias Informativas a travs del Departamento de Ciencias de la Informacin

http://biblio.udlap.mx/academica/competencias.html. Mediante este programa se plantea

promover el desarrollo de competencias informativas en la comunidad universitaria, que

permita a sus miembros involucrarse en los procesos de asimilacin, creacin e

intercambio de conocimiento, adems de prepararlos para el aprendizaje autnomo y

continuo en la emergente sociedad de la informacin. El programa se lleva a cabo a travs

de dos asignaturas curriculares: Cultura de la informacin (asignatura que es parte de los

cursos de formacin en el plan de estudios de todas las carreras) y Metodologa de

122
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

investigacin. Se promueve tambin a travs de programas de educacin continua,

seminarios para docentes y cursos informales.

En cada institucin se trabajan diferentes actividades, todas con el mismo objetivo

de apoyar a los usuarios en el desarrollo de habilidades de informacin, y pasar de las

herramientas fsicas que disponen las tecnologas, a las herramientas cognitivas que es

posible obtener a travs de las mismas para los procesos de aprendizaje y formacin.

5.2 APRENDIZAJE CONTINUO

En la sociedad de la informacin se concibe a la educacin de manera permanente,

ms all del nivel o grado educativo. Si bien la idea de aprendizaje continuo se ha dado

anterior a esta sociedad globalizada, hoy cobra especial importancia, principalmente por

los constantes cambios y el enfrentamiento de nuevos retos. Este aprendizaje continuo no

se ubica nicamente en los programas de educacin formal, se extiende a la actualizacin

en el mbito laboral y la vida cotidiana. La sociedad tiene que adaptar sus estructuras

sociales a un proceso de aprendizaje continuo, ya que la mayora de las personas tendrn

que renovar sus conocimientos varias veces a lo largo de la vida, y tambin cambiarn de

empresa y hasta de especializacin laboral (Maj y Marqus, 2000: 75).

Con el constante cambio en la sociedad es preciso mantenerse a la vanguardia en el

campo de inters acadmico y laboral. En pocas anteriores, los estudiantes terminaban su

programa de educacin formal universitario y se incorporaban al campo laboral donde

permanecan desarrollando sus actividades con cierta constancia. La escuela ahora tiene

nuevas tareas, dentro de la formacin integral que se ofrece al alumno, es necesario agregar

123
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

las habilidades y actitudes que permitan adaptarse a esta sociedad cambiante y aprender de

manera autnoma. En este mismo sentido, Cabero y Romn (2006), definen una sociedad

de la informacin que se caracteriza por sus cambios acelerados, un flujo continuo de ideas

y tecnologas. Lo que hoy funciona bien maana es sustituido por otro sistema ms

eficiente. Una serie de factores como la globalizacin, el impacto de las TIC y la

administracin del conocimiento, hacen necesario un entorno de trabajo y aprendizaje

diferentes.

El reto es hacer ms flexibles los programas educativos e integrar en los

mismos el carcter integral del conocimiento, propiciar el aprendizaje continuo de los

estudiantes, fomentar el desarrollo de la creatividad y el espritu emprendedor,

promover el manejo de lenguajes y de pensamiento lgico, resaltar el papel facilitador

de los maestros e impulsar la formacin en valores, crear cultura y fortalecer las

mltiples culturas que conforman el pas, as como lograr que los programas reflejen

los cambios que ocurren en las profesiones, las ciencias, las humanidades y la

tecnologa (Programa Nacional de Educacin 2001-2006).

En el Programa Nacional de Educacin se consider al aprendizaje a lo largo de la

vida como la piedra angular del desarrollo humano sostenible. Los programas de desarrollo

de habilidades de informacin que estn siendo impulsados desde las bibliotecas,

contemplan como uno de sus objetivos preparar a los alumnos para el aprendizaje continuo

e independiente; en este sentido, la biblioteca constituye un requisito bsico de la

educacin permanente, las decisiones autnomas y el progreso cultural de las personas y de

los grupos sociales. En relacin al docente, el aprendizaje y actualizacin constante es uno

de los principales objetivos en su formacin, a lo cual puede contribuir en gran medida el

apoyo mediante el uso de las TIC.

124
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

CAPTULO 6. METODOLOGA.

6.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Con la innovacin tecnolgica, los servicios tradicionales en la biblioteca

universitaria se transforman y surgen otros nuevos, as mismo, distintos medios y recursos

de informacin en diferentes tipos de soportes y nuevas formas para acceder a ellos; estos

recursos se ponen a disposicin de la comunidad estudiantil con la finalidad de que

contribuyan en la formacin profesional integral y de calidad que la universidad promueve.

Es indispensable trabajar programas de formacin con relacin a las TIC en los diversos

grupos de usuarios, sin embargo retoma especial importancia el desarrollo de habilidades

de informacin en el grupo de usuarios integrado por los profesores, pues para llevar a

cabo su funcin es necesario que cuenten con las herramientas tericas y prcticas para el

manejo de la informacin; adems de apoyar el desarrollo de stas en sus alumnos. El

conjunto, de las habilidades y de la disponibilidad tecnolgica en el mbito educativo,

permite nuevos ambientes de aprendizaje significativo, as como experiencias innovadoras

en los procesos de enseanza y de aprendizaje.

La problemtica que da pie a la presente investigacin es la aparente subutilizacin

de los medios de informacin disponibles en la Universidad Iberoamericana Ciudad de

Mxico y de manera concreta, de los recursos tanto impresos como electrnicos que ofrece

la Biblioteca Francisco Xavier Clavigero; recursos adquiridos con la finalidad de apoyar y

enriquecer el proceso educativo. Considerando que para hacer frente a los cambios

tecnolgicos y pedaggicos que estn emergiendo en el sector de la enseanza y sacar

125
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

partido de ello, es oportuno trabajar con los profesores que se encuentran en la necesidad

de emplear nuevas formas y habilidades en muchos casos no requeridas durante su

formacin profesional, pues en los ltimos aos la generacin de nuevos recursos de

informacin y herramientas didcticas basadas en ambientes tecnolgicos ha sido inmensa

y los cambios se presentan de manera acelerada. Si la Universidad impulsa a los profesores

para que se incorporen a estos cambios y se mantengan a la vanguardia tanto en su rea

especfica de conocimiento como en las novedades de tecnologa educativa, es necesario

promover los recursos adecuados, generar estructuras y apoyos indispensables para su

continua actualizacin, asimismo conocer sus necesidades y contar con su perfil de

usuarios de la informacin para estar al tanto de su situacin actual y partir de la misma.

El hecho de que los profesores, o los alumnos, como usuarios finales dispongan de

una ingente cantidad de informacin, no garantiza que dicha informacin influya de

manera directa en la calidad de su labor docente o de su formacin acadmica. Si el

usuario no cuenta con las habilidades necesarias para definir la informacin que necesita,

localizarla, seleccionarla y evaluarla, se encontrar perdido en un laberinto donde de

manera ilusoria se tiene el acceso a todo sin llegar a nada. Es importante fijar mayor

nfasis en la formacin de profesores para obtener el mximo aprovechamiento de las TIC

aplicadas en el aula, pues a la vez los profesores se convertirn en formadores de sus

alumnos, introducindolos al uso y manejo consciente de los recursos de informacin.

El reducido acercamiento que existe por parte de los profesores a la biblioteca y sus

recursos en general, limita a la vez, que los alumnos se involucren en la dinmica de

explotar las fuentes de informacin y hacer uso de los servicios que la biblioteca les ofrece.

Por otro lado, no existe un proyecto comn entre personal de la biblioteca y profesores

126
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

para trabajar en conjunto el desarrollo de habilidades de informacin en la comunidad

estudiantil y obtener as mejores resultados en esta importante tarea. De tal manera que es

importante considerar de forma especial el trabajo con los profesores, quienes sern una

especie de plataforma para extender la inquietud y el inters por un ptimo manejo de las

TIC en el resto de la comunidad universitaria. Desde hace varias dcadas los

administradores universitarios han perseguido las promesas de la educacin potenciada por

la tecnologa. En el transcurso de dicho propsito han superado grandes obstculos

financieros y de organizacin. Se han establecido redes, se han comprado computadoras y

se ha instalado software [] Pero contina an presente el mayor reto que representa la

incorporacin de la tecnologa en la enseanza universitaria: el desarrollo y la formacin

del profesorado (Epper, 2004: 7)

Las preguntas bsicas que surgen en el planteamiento del presente trabajo de investigacin,

y que se tratan de resolver en el mismo, son las siguientes:

Cules son las necesidades de informacin de los profesores de la Universidad

Iberoamericana Ciudad de Mxico?

Cules son sus percepciones y actitudes con relacin a los servicios ya existentes

en la Biblioteca?

Cul es el perfil de este grupo como usuarios de la informacin?

En qu medida y de qu manera utilizan los profesores las herramientas

tecnolgicas como apoyo a su labor docente?

Son suficientes o se requieren nuevos servicios dirigidos a profesores por parte de

la Biblioteca?

127
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

6.2 OBJETIVOS

Objetivo general

El objetivo general del presente trabajo es conocer el perfil que como usuarios de

las tecnologas de informacin y comunicacin, presenta el grupo de profesores de la

Universidad Iberoamericana Ciudad de Mxico; identificar, definir y disear estrategias y

procedimientos para el desarrollo de habilidades en la recuperacin y uso de la

informacin.

Objetivos especficos

- Conocer las necesidades de informacin de los profesores de la Universidad

Iberoamericana.

- Identificar el perfil que este grupo presenta como usuarios de la informacin y en

general como usuarios de las TIC.

- Identificar cules son los recursos tecnolgicos ms utilizados por parte de los

profesores como apoyo en su labor acadmica.

- Realizar una propuesta de formacin de usuarios dirigida desde la Biblioteca

Francisco Xavier Clavigero, de tal manera que los recursos disponibles sean

aprovechados en mayor medida y se integren para el enriquecimiento de los

procesos de enseanza y aprendizaje.

- Promover la importancia de la informacin en el adecuado ejercicio profesional.

128
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

6.3 JUSTIFICACIN

Con el dinmico desarrollo de nuevas tecnologas y el constante e impetuoso

incremento de fuentes de informacin, es importante impulsar el desarrollo de habilidades

en el mbito educativo para el adecuado manejo y ptimo aprovechamiento de estos

recursos. Se eligi trabajar con profesores por ser el agente educativo clave que puede, en

un segundo momento, introducir a los alumnos a la llamada cultura de la informacin.

Para que la biblioteca y la universidad en general consigan un esplndido

aprovechamiento de los recursos tecnolgicos y de informacin que han puesto a

disposicin de la comunidad universitaria, es necesaria la formacin, gua y constante

actualizacin de los usuarios a quienes estn dirigidos dichos recursos. Por lo tanto los

programas de formacin de usuarios deben ser flexibles, revisar constantemente y

considerar las nuevas necesidades que se van generando. No es slo dar a conocer los

nuevos productos adquiridos por parte de la biblioteca, lo cual bastara con mensajes a

travs de listas de correos electrnicos. Estos programas de formacin debern enfocarse, a

partir de las necesidades detectadas y el perfil de los usuarios, a desarrollar competencias

informacionales indispensables para llevar a cabo la tarea docente en el nuevo paradigma

educativo, lo cual implica fomentar el desarrollo de habilidades para reconocer sus

necesidades de informacin y satisfacerlas por medio de la localizacin, evaluacin y el

uso eficiente de la informacin, impulsando simultneamente la educacin continua o

educacin para toda la vida, as como el desarrollo de habilidades que favorezcan el

autoaprendizaje.

129
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

La Biblioteca Francisco Xavier Clavigero ofrece recursos y servicios considerados

herramientas significativas de apoyo en beneficio tanto del quehacer de la enseanza

dirigida por el profesor, como del aprendizaje de sus alumnos. Sin embargo, de acuerdo

con estadsticas de la Biblioteca, entre los profesores usuarios de la misma, apenas se

encuentra 50% del total de los profesores que laboran en la Universidad. Por lo tanto, es

importante realizar estudios a travs de los cuales se obtengan indicadores para detectar las

necesidades de los profesores, o conocer la razn de este distanciamiento, as mismo

obtener elementos para desarrollar programas que propicien mayor acercamiento de la

Biblioteca con el profesorado, no como un fin sino como un medio de apoyo para la

calidad de la educacin.

Para llevar a cabo una propuesta de formacin de usuarios, es necesario conocer las

caractersticas de los sujetos a quienes se dirige el programa y conocer el contexto en el

cual estn siendo utilizadas las TIC. Con esta investigacin se pretende obtener

informacin para entender el por qu del bajo uso de servicios y colecciones que la

biblioteca les ofrece, y en el caso de quienes no utilizan dichas colecciones, analizar las

fuentes mediante las cuales obtienen recursos de informacin para preparar su clase y

actualizarse en la materia. Identificando las necesidades reales es posible ofrecer

actividades dentro del programa de formacin de usuarios que sean de inters para los

profesores, para que de esta manera no se perciban los cursos u otras actividades como

cargas adicionales carentes de significado para su trabajo acadmico. En este sentido se

hace evidente la necesidad de que en la planeacin se incluya el anlisis del entorno en el

cual se generan las demandas y problemas de informacin.

130
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

6.4 TIPO DE INVESTIGACIN

El presente trabajo corresponde a una investigacin exploratoria con enfoque de

estudio de caso, que tiene como eje central y especfico identificar el perfil de usuarios de

las tecnologas de informacin y comunicacin de los profesores de la Universidad

Iberoamericana Ciudad de Mxico; as como detectar de manera particular, las necesidades

de informacin que presenta este grupo de usuarios para llevar a cabo sus diversas tareas

acadmicas, considerando las transformaciones que ha generado el nuevo paradigma

educativo que implica y exige mayor profesionalismo, liderazgo y preparacin continua.

Se detecta y analiza una situacin en particular, para finalmente proponer una

solucin a la problemtica, esto es, lograr la comprensin del caso y plantear una adecuada

medida, tomando como base los datos proporcionados en la investigacin.

6.5 INSTRUMENTOS

Para obtener la informacin requerida en el desarrollo del presente estudio, se

consideraron profesores de tiempo completo y de asignatura, tomando en cuenta que este

ltimo grupo conforman al mayor porcentaje del profesorado, y los que, por el poco tiempo

que permanecen en la universidad, reciben menos informacin sobre actividades y recursos

disponibles. Se opt por la aplicacin de una encuesta, la cual fue respondida por 80

profesores de diversas carreras, 36 de stos correspondientes a tiempo completo y 44 de

asignatura. Cabe aclarar que esta no es una muestra estadstica representativa, sin embargo

los resultados arrojan datos valiosos para efectos del planteamiento del trabajo. El objetivo

131
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

de emplear la encuesta fue llevar a cabo un sondeo acerca del uso que hacen de los

servicios y herramientas que les ofrece la biblioteca, as como el uso de otras tecnologas

para apoyar su labor docente, esto es, describir el perfil de usuarios de las TIC por parte de

los profesores de la Universidad Iberoamericana Ciudad de Mxico. La aplicacin de la

encuesta se llev a cabo en las instalaciones de la Asociacin de Profesores e

Investigadores de la Universidad. La encuesta const de dos apartados, el primero de stos

dirigido al uso general de la biblioteca, el segundo al uso que se hace de otras herramientas

de informacin y comunicacin en apoyo a la labor docente y en actividades cotidianas

(Anexo 2).

Con el equipo de consultores se llev a cabo un foro de discusin en el cual las

preguntas detonadoras fueron las que relacionaban con la actitud que toman los profesores

frente a las nuevas tecnologas, se analiz adems la postura de los docentes con relacin a

los talleres que se ofrecen a grupos de alumnos en los cuales es necesario que el docente

permanezca acompaando y participando con el grupo, as mismo, dentro del foro los

consultores comentaron la experiencia que se ha tenido en cuanto a la asesora

personalizada con este grupo de usuarios.

132
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

CAPTULO 7. ANLISIS E INTERPRETACIN DE DATOS

Los servicios que se ofrecen en la biblioteca estn determinados por las

necesidades que manifiesta la poblacin a la cual est dirigida. Una de las razones de ser

de la Biblioteca es el usuario, de tal manera que contar con el perfil de stos constituye

un elemento fundamental para la planeacin y organizacin de los servicios, a travs de

los cuales el usuario pueda disponer de un eficiente acceso a la informacin, necesaria

para resolver problemas especficos y crear as un nuevo conocimiento.

En los aos recientes en los cuales las tecnologas han venido cambiando de

manera acelerada, los usuarios presentan tambin, al mismo ritmo, cambios en sus

necesidades de informacin; por esta razn, la biblioteca debe mantenerse a la

vanguardia en cuestiones de tecnologa y a la vez muy cerca de los usuarios, saber qu

es lo que necesitan y de qu manera lo necesitan, explotando as todas las posibilidades

que los nuevos medios permiten. Se hace hincapi en la atencin al profesorado en el

desarrollo de habilidades de informacin indispensables en este nuevo paradigma

educativo generado a partir del desarrollo tecnolgico, donde es menester que el

profesor sea un usuario aventajado de recursos de informacin, y pueda as, ser gua de

los alumnos, facilitndoles el uso de los recursos y las herramientas necesarias para

llevar a cabo investigacin y elaborar nuevos conocimientos, competencias y

habilidades; en este sentido el profesor cumple un papel de orientador y mediador.

A travs de la aplicacin de la encuesta, se obtuvo la informacin requerida para

describir el perfil de los profesores de la Universidad Iberoamericana como usuarios de

la biblioteca, y en general, como usuarios de las nuevas tecnologas de informacin y

133
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

comunicacin desde la prctica profesional. La informacin que se obtuvo con la

aplicacin del instrumento mencionado se presenta a continuacin.

A pesar de que el registro de profesores como usuarios de biblioteca es bajo,

alrededor del 50% (1,300 de aproximadamente 2,500), las respuestas reflejan que la

asistencia es frecuente; entre los que asisten ms de una vez por semana y una vez por

semana suman 64%. Otro 30% afirma asistir pocas veces durante el semestre. En

algunos comentarios incluidos por los profesores en la encuesta, se hace referencia a la

asistencia a biblioteca, principalmente a principios del semestre, para consultar

bibliografa complementaria o recomendada por la coordinacin del departamento, as

como por otros docentes que imparten la misma materia. Los porcentajes de asistencia

antes mencionados, reflejan que los profesores pueden estar asistiendo a la biblioteca y

hacer uso de algunos servicios para los cuales no es necesario estar registrados en la

base de datos de usuarios, por ejemplo, consultar material dentro de las salas de lectura,

utilizar reas de estudio para revisar sus propios materiales, preparar la clase o brindar

alguna asesora a sus alumnos fuera del horario de clase (principalmente los profesores

de asignatura que no cuentan con oficinas en los departamentos), hacer uso de las

computadoras, etc.

Identificando esta situacin, en la cual los profesores recurren a la biblioteca y

no necesariamente estn registrados como usuarios de la misma, advertimos que hacen

un uso limitado de la biblioteca, pues al no contar con su registro actualizado no es

posible el acceso a diversos servicios como: bases de datos en lnea, prstamo de

material a domicilio, prstamo interbibliotecario, reserva de materiales para su clase,

entre otros, que pueden ser recursos clave para enriquecer la tarea docente y elevar la

134
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

calidad en los contenidos de la clase. El profesor, en algunos casos, desconoce estos

servicios o colecciones de informacin disponibles en la biblioteca. Si el profesor se

encuentra alejado de estos recursos, limita a la vez a sus alumnos, trabajando en algunos

casos nicamente con el libro de texto tradicional, menoscabando as uno de los

principales beneficios que el desarrollo de las TIC ha trado consigo, el acceso a la

informacin y la disponibilidad de diversos recursos mediadores en el proceso de

aprendizaje. El nico servicio que todos los encuestados dijeron conocer es el bsico:

prstamo de material bibliogrfico en sala y a domicilio, as como consulta de material

hemerogrfico. Con esta informacin se puede detectar que la difusin de los servicios

que ofrece la biblioteca no es suficiente, o no est llegando de manera adecuada a este

grupo de usuarios, principalmente a profesores de asignatura, que frecuentemente el

nico espacio que visitan dentro de la universidad es el aula durante el horario asignado,

para despus salir y continuar con su actividad laboral en otras instituciones. Para

efectos de difusin y comunicacin permanente con este grupo de usuarios, apoyarse en

los medios electrnicos, especficamente el correo, llevara a fortalecer el contacto con

biblioteca, tratando de establecer un acercamiento principalmente con aquellos

profesores que no frecuentan la biblioteca y no hacen uso de los servicios electrnicos.

Con relacin al uso del sitio electrnico de la biblioteca, 38% dijo consultar

pocas veces esta pgina, aunque es considerable un 33% que lo consulta ms de una vez

por semana. El servicio del cual se hace mayor uso a travs del sitio electrnico, es la

bsqueda de registros bibliogrficos en el catlogo para obtener la clasificacin

correspondiente y consultar el libro; le sigue la renovacin de material en calidad de

prstamo 1 y la consulta a bases de datos que incluyen documentos digitales en texto

1
La renovacin de materiales a travs del catlogo es cada vez ms alta en comparacin con otros medios
como va telefnica o de manera personal en el mostrador de circulacin.

135
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

completo. Slo 5% de los encuestados hace uso de otros servicios que se ofrecen desde

el sitio como la consulta electrnica, solicitudes de reserva de material bibliogrfico

bsico para los cursos que estn impartiendo o la consulta de tesis digitales.

Como se puede observar, la recuperacin de registros bibliogrficos para la

consulta de material impreso es el servicio del cual hacen mayor uso los profesores. Por

un lado es importante mencionar que la coleccin de libros ms grande en la biblioteca

contina siendo la que corresponde al formato tradicional, el formato impreso; mientras

que en el caso de revistas, las que se encuentran en lnea superan en gran medida a los

ttulos con suscripcin vigente que se ofrecen en papel en la hemeroteca. Los profesores

an prefieren trabajar con materiales impresos, no estn familiarizados con la consulta

de formatos electrnicos, principalmente en caso de libros, aunque la coleccin

electrnica de estos materiales sea menor, el nmero de ttulos y ejemplares es

considerable. A pesar de que las plataformas son cada vez ms amigables y presentan

diversas opciones como estante electrnico, subrayado, anotaciones, etc., si no se cuenta

con el libro impreso, por lo general se toma de la versin electrnica el texto necesario

para enviarlo a la impresora y as poder trabajar el documento. Otro factor importante

del por qu se utiliza ms la coleccin impresa, al igual que los servicios presenciales,

es porque son los ms conocidos; algunas bases de datos especializadas, con texto

completo, as como otros servicios que se ofrecen desde el sitio Web son desconocidos

para los profesores, lo que impide su incorporacin en la labor docente. De acuerdo a la

informacin recabada, el uso de la biblioteca por parte de los profesores an tiene una

base ms fuerte en los servicios tradicionales.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Con respecto al material bibliogrfico que los profesores les recomiendan a los

alumnos durante el semestre, la prctica ms habitual para hacerles llegar el material es

la elaboracin de carpetas donde se incluyen fotocopias de diversos artculos, los

alumnos tienen acceso a las antes mencionadas carpetas en la oficina de fotocopias. De

esta manera el alumno se dirige concretamente al texto sealado y no considera otras

obras para complementar la informacin o ampliar el contexto de la temtica que se est

trabajando en clase. El porcentaje de profesores que hace uso del servicio de reserva de

materiales bibliogrficos en biblioteca es bajo, como se seal anteriormente,

nicamente 5% de los encuestados utiliza el formato disponible en Aleph para solicitar

la reserva de libros, aunque hay quienes lo piden directamente en el mostrador

correspondiente. De acuerdo con estadsticas generadas en biblioteca, el promedio de

libros en reserva, por semestre, es de 500 ttulos, lo cual es bajo con relacin al nmero

de materias impartidas y los profesores que laboran cada semestre. Con el servicio de

reserva se pretende que el material bibliogrfico considerado bsico por el profesor para

que los alumnos lo consulten durante el curso, se encuentre disponible en biblioteca y se

complemente con recursos de otras colecciones, promoviendo as la seleccin y

evaluacin de recursos por parte de los alumnos y no nicamente la consulta del

material que aporta el profesor.

Un 62% de los profesores afirm que casi siempre encuentran el material o la

informacin que buscan en la biblioteca. Sin embargo, slo 37% dijo que siempre

considera recursos disponibles en biblioteca para preparar sus clases o en general como

apoyo para su labor docente. Los recursos que ms utilizan como apoyo para impartir

sus clases son libros de texto, generalmente impresos, informacin de sitios Web y

revistas de investigacin especializadas.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

De acuerdo a los datos recabados, una de las principales razones por la cual se

subutilizan los recursos de la biblioteca, adems de la falta de difusin que ya se

mencion, es que los profesores consideran que cuentan con material propio suficiente

para preparar e impartir el curso que se les ha asignado, esto es un 65% de los

encuestados. Un importante 16% afirm que el curso que imparte no requiere del uso de

la biblioteca. Con relacin a este dato es interesante mencionar que los profesores que

dieron esta respuesta, en otras preguntas se relacionan con un distanciamiento general,

por ejemplo que no estn registrados en biblioteca, baja o nula asistencia, por lo cual se

podra considerar que cuentan con poca informacin sobre los servicios y colecciones

disponibles.

Respecto a otros recursos externos pero que van de la mano con los disponibles

en biblioteca y que son esenciales en la cultura de la informacin, se obtuvieron los

siguientes datos: 51% utiliza de manera frecuente o considerable los buscadores

disponibles en Internet para localizar la informacin, la mayora utiliza como primera

opcin el buscador Google y como segunda Yahoo. Al realizar las bsquedas en estos

motores pocas veces utilizan la opcin de bsqueda avanzada para estructurar una

solicitud de bsqueda ms especfica y obtener informacin concreta y precisa. A pesar

de que se inclinan por formatos impresos en el caso de los libros, en general la opcin

de buscadores es la primera que utilizan para obtener respuesta a sus necesidades de

informacin, antes de acudir a la biblioteca o colecciones electrnicas de la misma.

Con relacin a las bibliotecas digitales, la mayora (56%) contest que es poco el

uso que hacen de las colecciones de estas bibliotecas. As mismo, el uso que se hace de

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

las libreras electrnicas es bajo, algunos profesores incluyeron en sus comentarios que

desconfan del uso de tarjetas de crdito para realizar pagos en libreras electrnicas.

La mayora de los encuestados, 84%, desconoce el funcionamiento o la

administracin de los blogs y por lo tanto el uso que se les podra dar como apoyo a la

labor docente. De acuerdo con Jos Luis Orihuela (2004), los blogs abren nuevos cauces

para la divulgacin cientfica en la medida en que constituyen un formato de

publicacin en lnea que facilita a los investigadores, profesores y expertos la difusin

de sus trabajos entre las comunidades de la red. Sin embargo otros recursos electrnicos

como peridicos o sitios personales de diversos autores son considerados en mayor

medida. Estos recursos electrnicos dinmicos, en particular los blogs, son cada vez

ms usados por los alumnos, por lo cual, de incorporarlos el profesor en su labor

docente podran convertirse en un importante recurso de apoyo. De acuerdo con

Tapscott (1998), esta nueva generacin a la cual denomina Generacin N (Net-

Generation), est fuertemente identificada y familiarizada con el manejo de las nuevas

tecnologas, pues se ha formado y crecido en la era digital, donde la imagen y lo

interactivo ocupa un lugar primordial, su paradigma comunicacional se basa en la

interactividad partiendo de medios instantneos y personalizados cimentados

principalmente en Internet, donde a la vez se fomenta el trabajo colaborativo. Las

nuevas herramientas brindan una promesa mejor para establecer un nuevo modelo de

aprendizaje, basado en el descubrimiento y la participacin. Esta combinacin de una

nueva generacin y nuevas herramientas digitales nos forzar a volver a reflexionar

sobre la naturaleza de la educacin, tanto en el contenido como en la forma (Tapscott,

1998: 119). Es importante que la formacin docente no se enfoque nicamente a la

actualizacin de contenidos, resulta indispensable incluir las nuevas metodologas, la

139
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

forma de acceder y adquirir conocimientos, as como familiarizarse con las nuevas

herramientas didcticas disponibles, creadas principalmente a partir del desarrollo de las

TIC, con las cuales el alumno se siente identificado.

La plataforma educativa Blackboard se introdujo a la Universidad

Iberoamericana en Otoo del 2005, 41% de los profesores encuestados cuentan con sus

cursos elaborados en este sistema interactivo, 59% dice no estarlo utilizando. Algunos

de ellos comentaron que a pesar de haber asistido a cursos 2 para el manejo de este

sistema, cuando intentan elaborar su programa de clase en la plataforma se les complica

su administracin y utilizan nicamente el correo electrnico que integra Blackboard,

as como el foro de discusin, aunque en algunos casos prefieren usar por separado

cuentas de correo electrnico que es la herramienta que consideran indispensable

durante el curso. Se comenta que es ms funcional usar la cuenta de correo con la cual

los alumnos ya estn familiarizados y la cual consultan con mayor frecuencia, entre las

ms comunes se encuentran las de gmail, hotmail, o yahoo. El empleo de las

plataformas educativas electrnicas se lleva a cabo con el fin de apoyar y enriquecer los

nuevos paradigmas de enseanza y aprendizaje, aprovechando de manera integral el

desarrollo de las nuevas tecnologas, ofreciendo desde un mismo sitio diversos servicios

enfocados a fortalecer el proceso educativo. La UIA fomenta en profesores y alumnos el

empleo de esta herramienta para obtener as beneficios que nos brindan las TIC en el

espacio universitario.

A travs de este sondeo se ha detectado que existen diferentes servicios que

ofrece la biblioteca y no utilizan los profesores por falta de conocimiento de los

2
La Direccin de Anlisis e Informacin Acadmica, encargada de la administracin de Blackboard en la
Universidad, ha estado ofreciendo talleres de capacitacin a profesores para el manejo de este sistema, en
el proyecto participan acadmicos de diversas reas impartiendo los talleres.

140
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

mismos, por ejemplo, si no existe el material que necesitan, desconocen la manera de

solicitarlo para que se tenga disponible tanto para ellos como para sus alumnos; si se

requiere una bsqueda especializada no hay un acercamiento al equipo de consultores,

ya que desconocen su funcin. Esto se da con mayor frecuencia en los profesores de

asignatura que disponen de poco tiempo en la Universidad.

Se hace patente la necesidad de desarrollar habilidades para la recuperacin de

informacin en bases de datos y difundir ms estas colecciones entre los alumnos, en

general que los docentes se familiaricen con estos recursos y tecnologas: saber qu

herramientas tienen disponibles, dnde encontrar la informacin requerida e incorporar

los diversos recursos en sus clases; as mismo estar preparados para proporcionar a los

estudiantes ciertas herramientas, tales como aprender a aprender, y saber cmo manejar

y analizar la informacin que nos inunda cada da, aprovechar los medios para fomentar

un trabajo colaborativo. Deben poseer las capacidades que les permitan a sus

estudiantes usar las tecnologas en clases, ya que si bien la mayora de ellos conocen las

tecnologas, les faltan las habilidades para usarlas bien en clases (Silva, 2006).

Es poco el uso que se hace de los motores de bsqueda especializados, por lo

general se toma como punto de partida Google para recuperar la informacin que se

necesita y no se exploran nuevas herramientas de bsqueda disponibles en Internet, pues

como se mencion anteriormente, se identifica que un importante porcentaje de

profesores se basan en copias de la antologa bsica que se utiliza cada semestre. Esto

se confirma, por otro lado, con una encuesta que aplic la direccin de la Biblioteca

Francisco Xavier Clavigero a alumnos de licenciatura en Primavera 2005 se identific la

tendencia de que al menos la mitad de material que utiliza el alumno es fotocopiado, en

141
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

su mayora de textos especficos que les proporciona el profesor, no se fomenta que el

alumno ample por su cuenta la consulta de literatura sobre el tema que se est tratando

en clase. Otras tendencias que menciona el Mtro. lvarez (2005), identificadas con la

aplicacin de esta encuesta son que los alumnos estn conscientes de la importancia de

la biblioteca para su desempeo acadmico, sin embargo se deduce por las respuestas

que existen maneras de no hacer uso de los servicios y colecciones de la biblioteca y

an as concluir de manera exitosa el programa acadmico; aunque algunos profesores

promueven el uso de la biblioteca, esta promocin no impacta de forma directa en el

uso. La permanencia en la biblioteca es la mnima para realizar bsqueda de materiales

y el trmite de prstamo a domicilio. El nmero de alumnos registrados en biblioteca al

momento de la aplicacin de la encuesta referida alcanzaba un 58%; actualmente el

porcentaje de alumnos registrados llega al 78%. Se considera que el nmero tanto de

alumnos como de profesores registrados ha aumentado desde el momento en que el

proceso de actualizacin de su registro se puede realizar en lnea, ya no es necesario que

acudan de manera personal al mostrador de circulacin, en Otoo 2005 se inici con

esta forma de registro. No todos los usuarios registrados en biblioteca utilizan de

manera activa los servicios que se ofrecen.

Algunas de las conclusiones que se obtuvieron en el foro de discusin que se

realiz con los integrantes del equipo de consulta, es que los profesores conforman un

grupo dismbolo con relacin al manejo de tecnologas educativas; se encuentran desde

los intrpidos, como lo comentan los consultores, hasta los que necesitan el

acompaamiento paso a paso y parten desde cuestiones que se podran considerar

bsicas como adjuntar un archivo, guardar informacin en CD u otra unidad de

memoria, crear carpetas para organizar la informacin, etctera. De acuerdo con los

142
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

consultores, es recomendable atender a los profesores en diversos grupos conforme a

sus habilidades, y brindar de esta manera mejor atencin a unos y otros. Se hace notoria

la diferencia en el manejo de tecnologas de informacin y comunicacin en los

profesores dependiendo de su rea de formacin. Se discuti tambin sobre la diferencia

de edades de los profesores y su inters en la cultura de la informacin, llegando a la

conclusin de que la edad no es un factor determinante o que caracterice en este caso a

los profesores mayores para estar alejados de las tecnologas ya que es cuestin de

inters y actitud. Es necesario contar con un programa adems de formacin,

especficamente de difusin, ya que los profesores utilizan los recursos que se les van

dando a conocer. Por ejemplo en el sitio electrnico existe poca exploracin de su parte,

aunque se considera tambin que la estructura de navegacin es un tanto confusa lo cual

no ayuda para que se haga un mejor uso de los recursos que ah se exponen.

En general podemos mencionar que el xito o fracaso del uso de las TIC en la

educacin se encuentra situado principalmente en el conocimiento que se tenga de stas

y la planeacin que se establezca para su implementacin, considerando como punto

central la participacin activa del grupo docente, el cual, trabajando con los alumnos

coadyuve con el objetivo de las tecnologas en la educacin, formando personas

capacitadas para integrarse en la sociedad moderna de forma autnoma y crtica, no

utilizar esta tecnologa nicamente como sustituto de las tcnicas educativas

tradicionales, ni verlas como la panacea para superar las problemticas que se presentan

en el mbito educativo.

143
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

CAPTULO 8. PROPUESTA DE FORMACIN DE USUARIOS

El programa de formacin de usuarios implementado por la biblioteca requiere

contar con las caractersticas de flexibilidad y dinamismo; flexible en el sentido de

adaptarse a los diferentes tipos de usuarios, tomando como punto de partida sus

necesidades de informacin. Es conveniente adaptar el programa al rea de conocimiento a

la cual pertenece el usuario, de esta manera se promueve una actividad vivencial,

significativa y efectiva en concordancia con los propsitos planteados. Por otro lado, en

relacin al dinamismo, es necesario actualizar e incorporar las nuevas herramientas y

nuevas metodologas en el manejo de la informacin, generadas por los cambios

constantes. Por lo tanto, la formacin de usuarios se convierte en un conjunto de acciones

continuas. Tradicionalmente, la educacin ha propiciado la enseanza centrada en la

transmisin del conocimiento y en un rol pasivo del estudiante. Sin embargo, se requiere

cambiar este modelo formativo e incorporar en la formacin del profesorado las

herramientas para capacitarlo como un profesional que est ms cerca de ser un trabajador

del conocimiento, un diseador de entornos de aprendizaje, que un mero transmisor de

informacin (Silva, et al., 2006).

Los usuarios se ven en la necesidad de enfrentarse a un cmulo de informacin en

constante expansin. La tarea del consultor acadmico en biblioteca es ayudar a los

usuarios a tener xito en la bsqueda y manejo de la informacin en entornos tanto

impresos como electrnicos, fomentar el uso de diversos recursos tecnolgicos como

apoyo al proceso educativo, as mismo, promover el aprendizaje autnomo y el

pensamiento crtico.

145
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

De acuerdo con necesidades detectadas en el estudio, se plantea la siguiente

propuesta, la cual corresponde a un programa de formacin de usuarios dirigido a

profesores de la Universidad Iberoamericana, principalmente a aquellos de incorporacin

reciente. Se inicia con una propuesta de diplomado que es la base del programa y se

complementa con otras acciones continuas.

Los elementos desarrollados para este programa, son los siguientes:

- Propuesta de programa para el diplomado: Habilidades informativas para la

docencia y la investigacin.

- Cursos especializados.

- Gua para la recuperacin de informacin.

- Sitio Web para la formacin de usuarios.

Adems de la propuesta y desarrollo de estos elementos, es importante incorporar

otros materiales como folletera sobre recursos y servicios de la BFXC dirigido tanto a

alumnos como a profesores, as mismo ofrecer un boletn informativo referente a eventos

relacionados con el desarrollo de habilidades de informacin (impreso y electrnico);

incluir espacios para el anlisis y reflexin de las TIC en la enseanza; fomentar los

ambientes de aprendizaje interactivos, el desarrollo de materiales didcticos, recursos de

informacin y contenidos digitales. La biblioteca debe cumplir con la funcin de un centro

de recursos para el aprendizaje, convertirse en el servicio central de informacin en todos

los aspectos relacionados con los objetivos educativos de la universidad.

El objetivo del programa es fortalecer las habilidades de los profesores respecto a la

bsqueda, recuperacin, manejo y uso de la informacin, para su incorporacin en el

146
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

proceso educativo, as como fomentar el uso de nuevas herramientas didcticas basadas en

la tecnologa como apoyo a su labor docente.

Para obtener mejores resultados en el programa de formacin, es conveniente

establecer perfiles de los profesores participantes y trabajar de acuerdo a los niveles de

formacin de cada uno de ellos, de esta manera las diversas acciones podrn ser mejor

aprovechadas.

La evaluacin permanente del programa de formacin de usuarios es un elemento

importante a considerar; evaluar los recursos, estrategias didcticas y metodologa

utilizada, valorar las habilidades adquiridas por los participantes en el programa. El

seguimiento constante durante el desarrollo del programa, tiene como propsito verificar si

las competencias y habilidades estn siendo alcanzadas por los usuarios en funcin de los

objetivos propuestos en la planeacin. Una de las principales funciones de la evaluacin

consiste en recoger datos para a partir de su anlisis tomar la decisin de realizar las

modificaciones que se consideren pertinentes, y contar as con un programa que se adapte

lo mejor posible a las necesidades planteadas y los objetivos establecidos.

147
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

8.1 PROPUESTA DE PROGRAMA PARA EL DIPLOMADO:

HABILIDADES INFORMATIVAS PARA LA DOCENCIA Y LA INVESTIGACIN

No obstante que cada da es mayor la cantidad de informacin disponible y el

acceso que podemos tener a sta, nos encontramos la paradoja de que con tal raudal de

informacin se dificulta llegar a los datos precisos, la red puede convertirse en un laberinto

donde el usuario invierte mucho de su tiempo intentando encontrar la madeja que lo lleve a

la informacin necesaria. La bsqueda, recuperacin y manejo de la informacin se torna

cada vez ms complicada, en particular la informacin acadmica y cientfica, por factores

como el vertiginoso crecimiento del volumen de documentacin en diversos soportes, vas

de acceso y continuos cambios. Ello lleva a la necesidad creciente de adquirir habilidades

de bsqueda, obtencin, evaluacin y uso de la informacin, as como la necesidad de un

aprendizaje continuo, capacidad para adaptarse a los constantes cambios.

La aplicacin de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) es ahora un

elemento indispensable en el mbito educativo, una especie de andamiaje en los procesos

de enseanza y aprendizaje, por lo cual la importancia de que el docente se mantenga a la

vanguardia y pueda aprovechar estas herramientas para enriquecer su actividad acadmica,

lo cual se ver reflejado en la formacin del alumno.

Objetivo general

- Promover en los profesores el desarrollo de competencias en materia de

habilidades informativas para obtener el mximo aprovechamiento de las TIC y

propiciar ambientes de aprendizaje innovadores.

148
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Objetivos especficos

- Que los profesores identifiquen fuentes de informacin disponibles en biblioteca

as como fuentes externas y de libre acceso.

- Desarrollar habilidades para la localizacin de informacin pertinente, evaluacin

y manejo de la misma.

- Analizar el paradigma educativo en la sociedad de la informacin.

- Conocer y manejar el software bsico para su incorporacin en la labor docente.

Contenido

Mdulo I

La educacin en la sociedad de la informacin y el conocimiento

1.1 Nuevos paradigmas en la educacin.

1.2 Modelos de enseanza.

1.3 Educacin permanente y metacognicin.

1.4 Uso de las tecnologas de informacin en la labor docente.

Mdulo II

La biblioteca en el entorno digital

2.1 De la biblioteca tradicional a la biblioteca digital.

2.2 Nuevos servicios electrnicos.

2.3 El papel de la biblioteca en el proceso educativo.

2.4 Biblioteca FXC. Servicios y colecciones.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Mdulo III

Recuperacin de la informacin

3.1 Estrategias de bsqueda y recuperacin de informacin.

3.2 Operadores booleanos y vocabulario controlado.

3.3 Evaluacin de fuentes de informacin.

3.4 Organizacin y anlisis de la informacin.

Mdulo IV

Fuentes de informacin

4.1 Obras de consulta.

4.2 Libros y revistas acadmicas.

4.3 Publicaciones electrnicas.

4.4 Bases de datos.

Mdulo V

Internet acadmica

5.1 Buscadores y metabuscadores.

5.2 La Web semntica.

5.3 Herramientas de comunicacin (correo electrnico, foros, chat).

5.4 Blogs y Wikis.

Mdulo VI

Herramientas de apoyo y manejo de software bsico

6.1 Ambientes de aprendizaje basados en tecnologa educativa.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

6.1.1 Blackboard.

6.2 Procesador de texto como herramienta para generar diversos tipos de documentos.

6.3 EndNote.

6.4 Elaboracin de presentaciones multimedia.

Mdulo VII

Comunicacin y publicacin de la informacin

7.1 Estilos de publicacin. Mtodos bibliogrficos.

7.2 Implicaciones legales asociadas el uso de tecnologas.

7.3 Edicin bsica de pgina Web.

Requisitos: Manejo bsico de computadora, aplicaciones informticas e Internet.

Metodologa:

- Se plantea que el diplomado se imparta en coordinacin con la Direccin de Educacin

Continua.

- La duracin de cada uno de los mdulos se propone sea de 10 horas (total 70).

- Debe considerarse un laboratorio de cmputo, donde se facilite al profesor seguir y

realizar los ejercicios correspondientes.

- Grupos integrados por un mximo de 15 profesores. Considerando este nmero, las

sesiones se vern favorecidas tanto para los asistentes como para el instructor o profesor,

ya que podr resolver de mejor manera las situaciones que se planteen y brindar mayor

atencin y seguimiento a cada participante.

151
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

- El nivel de los profesores en el manejo y uso de las TIC no suele ser uniforme, por lo cual

es conveniente establecer niveles y en su caso abrir diversos grupos para una mejor

atencin.

- Se propone que integrantes del equipo de consultores de la Biblioteca formen parte de la

planta docente que impartir este diplomado, asimismo considerar especialistas en el rea

de otras universidades.

Evaluacin

La evaluacin a los participantes se realizar en cada uno de los mdulos, considerando:

- Participacin activa en clases

- Reporte de lecturas y ejercicios

- Trabajo final en cada uno de los mdulos

Bibliografa

ANUIES (2004). La educacin superior virtual en Amrica Latina y el Caribe. Mxico: ANUIES,

UNESCO.

Barbera, Elena (2004). La educacin en la red: actividades virtuales de enseanza y aprendizaje.

Espaa: Paids.

Cabero, Julio y Romn, Pedro (2006). E- actividades: Un referente bsico para la formacin en

Internet. Sevilla: Eduforma.

Castells, Manuel (2006). La sociedad Red: una visin global. Madrid: Alianza.

Chacn Medina, Antonio y Ortega Carrillo, Jos Antonio (2007). Nuevas tecnologas para la

educacin en la era digital. Madrid: Pirmide.

Information Literacy Competency Standards for Higher Education. (2000) Chicago: Association of

College end research Libraries. En lnea, consultado el 25 de Junio de 2006. Disponible en

http://www.ala.org/acrl/ilcomstan.html

152
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

8.2 CURSOS ESPECIALIZADOS

El objetivo de estos cursos es ofrecer a los profesores herramientas de informacin

especializadas para su rea del conocimiento. Considerando, adems de las diversas

fuentes documentales disponibles en la Biblioteca FXC, recursos acadmicos de acceso

abierto en lnea.

Estos se proponen como cursos a impartir en menor tiempo y enfocados

especficamente el manejo de las fuentes de informacin. El curso est programado para

llevarse a cabo en tres sesiones de dos horas cada una.

Para estos cursos el contenido bsico propuesto es el siguiente:

Sesin I

Conocer qu recursos ofrece la biblioteca FXC, los diferentes servicios y colecciones.

Estrategias de bsqueda.

Recuperacin de informacin en catlogo.

Sesin II

Material de consulta.

Bases de datos.

Sesin III

Internet acadmica.

Elementos para evaluacin de la informacin.

Para estos cursos se debe considerar material complementario, con el cual el profesor

pueda contar y consultar una vez terminado el curso, estos materiales pueden ser: folletos,

manuales, instructivos de uso de herramientas de informacin, guas para la recuperacin

de documentos, recomendacin de sitios Web especializados en determinada rea.

153
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

8.3 GUA PARA LA RECUPERACIN DE INFORMACIN

Presentacin

Estrategias de bsqueda

Herramientas de bsqueda en la Web

Bases de datos de acceso gratuito

PRESENTACIN

En la actualidad las fuentes de informacin se incrementan de manera vertiginosa,

ingente cantidad de documentos estn a nuestra disposicin a un clic de distancia. Es

preciso contar con las herramientas necesarias para recuperar lo que realmente estamos

necesitando, de lo contrario, todo este material a nuestra disposicin se diluye y pierde su

valor.

Los contenidos publicados en la Web no estn estandarizados, podemos encontrar

desde importantes fuentes de informacin acadmica confiable y arbitrada hasta

informacin que no cuenta con ningn respaldo y que no garantiza la calidad de sus

contenidos, por lo cual es necesario la evaluacin de las fuentes para discernir y poder

tomar aquellas que pueden ser tiles y den respuesta a las necesidades de informacin.

La presente gua tiene como objetivo ofrecer al usuario elementos y estrategias

bsicas para realizar bsquedas ms estructuradas, y as delimitar resultados y llegar a

contenidos especficos. Conocer fuentes y recursos de informacin existentes en Internet

que pueden ser de utilidad para emplear en actividades educativas.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

ESTRATGIAS DE BSQUEDA

En el ao 2000, la American Library Association (ALA) public los lineamientos

bsicos a trabajar para el desarrollo de habilidades de informacin y competencias, con las

cuales debe contar una persona apta para el acceso y uso de la informacin.

1.- Reconocer la necesidad de informacin y determinar la naturaleza y nivel de la

informacin que necesita. El primer paso en el proceso de solucin de problemas es

considerar de manera detallada cul es la necesidad de informacin y definirla. Formular el

problema de informacin utilizando habilidades de cuestionamiento. Las siguientes

preguntas pueden ayudar a delimitar la informacin requerida.

- Para qu necesito la informacin?

- Qu har con esta informacin?

- Cundo la necesito?

- La informacin corresponde a un periodo especfico?

- La informacin corresponde a un ligar o grupo de la poblacin en particular?

2.- Iniciar el diseo de estrategias de bsqueda. Formular las preguntas que se requieren,

organizar las ideas y visualizar las relaciones entre ellas, definir palabras claves, conceptos,

descriptores y sinnimos. Analizar de qu manera los trminos de bsqueda pueden ser

combinados o delimitados y construir la mejor estructura de bsqueda posible. Seleccionar

los mtodos de investigacin o las herramientas de acceso a la informacin ms adecuadas

para encontrar la informacin que se necesita.

155
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

3.- Evaluar la utilidad de la informacin obtenida. Valorar la cantidad, calidad y

relevancia de los resultados de la bsqueda para poder determinar si es necesario utilizar

herramientas o mtodos alternativos. Aplicar criterios para evaluar la informacin y sus

fuentes.

4.- Usar la informacin de manera efectiva, cumpliendo con un propsito especfico.

Retomar conocimientos y experiencias previas que combinadas con la nueva informacin

llevan a nuevos conocimientos y nuevos productos.

5.- Comprender los problemas y cuestiones culturales, econmicos, legales y sociales

en torno al uso de la informacin; acceder y utilizar la informacin de forma

respetuosa, tica y legal. Atenerse y cumplir con las leyes, reglas, polticas institucionales

y normas relativas al acceso y uso de los recursos de informacin.

Para recuperar informacin ms especfica, es recomendable hacer uso de los

sistemas de bsqueda avanzada, la cual se incluye en prcticamente todos los buscadores.

Esta interfaz de bsqueda permite delimitar la investigacin y obtener resultados acordes a

las necesidades de informacin.

Se presenta a continuacin, como ejemplo, la bsqueda avanzada de Google, donde

se incluyen diversas opciones a considerar, como solicitar resultados que contengan todas

las palabras de bsqueda; los documentos que contengan algunas de estas palabras;

considerar frase exacta o excluir determinadas palabras (estas estructuras de bsqueda

tambin se pueden formular con los operadores booleanos que se explican en el siguiente

apartado). La bsqueda se puede delimitar tambin por idioma, formatos (por ejemplo,

156
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

slo documentos .pdf .doc .ppt, etc.), palabras clave en determinado campo del documento

y determinado dominio.

- Operadores lgicos booleanos

Operadores llamados booleanos en honor a George Boole, matemtico britnico del

siglo XIX quien fue precursor de la lgica simblica y la teora de conjuntos. Los

operadores booleanos se basan en tres operaciones lgicas bsicas: AND, OR, y NOT ,

estos operadores permiten establecer relaciones que mantienen entre s los trminos de

bsqueda, para ampliar o limitar los resultados.

157
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Smbolos
Operador Instruccin Funcin
utilizados

AND Interseccin de palabras o Operador restrictivo, elimina los documentos


Y conjuntos en los cuales no aparecen todos los trminos
que se indican en la estructura de bsqueda.

Ampliar y diversificar la bsqueda. En los


OR Unin de palabras o
documentos que se entreguen como resultado,
O conjuntos
puede aparecer uno o alguno de los trminos
de la expresin de bsqueda.

Eliminar lo que no se quiere.


NOT Exclusin de palabras o
La funcin es seleccionar los documentos que
No conjuntos
contienen el primer trmino de bsqueda, pero
no el segundo.

- Truncacin. Generalmente representado con el signo ? o *. Se escribe la raz de la

palabra a buscar seguida del signo.

La truncacin es un elemento adicional al momento de estructurar la bsqueda,

ayuda a encontrar las posibilidades semnticas de un trmino, permite localizar las posibles

variantes de una palabra que contenga la misma raz, por ejemplo, si se lleva a cabo una

bsqueda con la palabra truncada document?, se recuperarn los registros que contengan

documental, documento, documentos, documentacin, documentado, etc.

158
Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

- Parntesis ( )

Los parntesis se utilizan para realizar conjuntos de palabras cuando se indica la

bsqueda. Por ejemplo: (digital OR electrnica) AND biblioteca. Lo que indica que el

sistema mostrar los registros que incluyan ya sea la palabra digital o electrnica y en el

mismo registro la palabra biblioteca.

- Campos de bsqueda

La ficha de registro de cada uno de los materiales est conformada por campos, los

cuales contiene informacin especfica como autor, ttulo, fecha de publicacin, editorial,

temas principales, etc. Es comn que en las interfaces de bsqueda de catlogos, bases de

datos o buscadores, se presente la opcin para indicar el campo especfico del documento

de inters para realizar la bsqueda, de esta manera se obtendrn resultados ms precisos.

Por ejemplo en el catlogo de la BFXC los campos de bsqueda se presentan de la

siguiente manera:

En la bsqueda avanzada se pueden indicar palabras claves en diferentes campos de

bsqueda como se muestra en la siguiente imagen

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

HERRAMIENTAS DE BSQUEDA EN LA WEB

BUSCADOR CARACTERSTICAS

http://www.google.com
Actualmente Google es el buscador ms utilizado a nivel mundial.
Permite buscar en ms de 8.000 millones de direcciones URL. Entre
otros servicios incluye: alertas, coleccin de documentos acadmicos
(http://scholar.google.com), imgenes, noticias, directorio para
bsquedas temticas. Permite realizar bsquedas en ms de 50
idiomas.

http://www.yahoo.com
Buscador reconocido por su organizacin temtica que ofrece a
travs del directorio.

http://es.altavista.com
Ofrece la posibilidad de realizar bsquedas simples, bsquedas
avanzadas y en distintos idiomas. Despliega diferentes categoras de
resultados como imgenes, msica, sitios Web, videos, etc.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

http://clusty.com
Agrupa las pginas y las organiza a manera de rbol jerrquico. A su
vez, las ramas son desplegables, lo cual permite ir profundizando en
los resultados seleccionados con cierta lgica. Eso facilita que se
pueda encontrar la informacin con mayor facilidad y rapidez.

http://www.scirus.com/
Indexa el contenido de ms de 400 millones sitios Web cientficos,
principalmente del dominio como .edu, .ac, .uk, etc., sumando a sus
resultados diversas colecciones de tesis y otros documentos en texto
completo.

http://www.a9.com/
A9 ofrece a sus usuarios perfiles e intereses personales para
recuperar informacin de acuerdo a sus intereses. Con esta interfaz
el usuario puede registrarse y no ser annimo para el motor de
bsqueda, de esta forma se refinan las bsquedas de manera
automtica de acuerdo al perfil que se va creando.

http://www.dogpile.com

Metabuscador que incluye en la pgina inicial un breve directorio.


Permite el uso de los operadores booleanos y otros smbolos para
delimitar la bsqueda y encontrar resultados ms precisos. Los
resultados se presentan agrupados por los buscadores.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

BASES DE DATOS DE ACCESO GRATUITO

Directory of Open access Journals

http://www.doaj.org

Proyecto de Lund University Libraries. El directorio incluye aproximadamente 2,500

revistas acadmicas y de investigacin en texto completo.

Portal de Archivos Abiertos de Amrica Latina

http://lanic.utexas.edu/project/laoap/indexesp.html

El portal pretende proporcionar acceso a documentos de trabajo, pre-impresiones,

investigaciones en curso, datos estadsticos y otros materiales que tradicionalmente son de

difcil recuperacin en Internet.

Redalyc - Red de Revistas Cientficas de Amrica Latina

http://www.redalyc.com

Proyecto impulsado por la Universidad Autnoma de Estado de Mxico (UAEM), con el

objetivo de contribuir a la difusin de la actividad cientfica editorial que se produce en y

sobre Iberoamrica.

Scielo - Scientific Electronic Library Online

http://www.scielo.org

Modelo para la publicacin electrnica cooperativa de revistas cientficas en Internet.

Especialmente desarrollado para responder a las necesidades de la comunicacin cientfica

en los pases en desarrollo y particularmente de Amrica Latina y el Caribe.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Dialnet

http://dialnet.unirioja.es/

Dialnet es un portal integrador de recursos (revistas, libros, tesis) y se constituye en una de

las principales bases de datos de contenidos hispanos. Facilita, adems, el acceso a

numerosos contenidos a texto completo.

8.4 SITIO WEB PARA LA FORMACIN DE USUARIOS

Como apoyo a este programa de formacin de usuarios se propone contar con un

sitio electrnico con el objetivo de proporcionar herramientas que ayuden en el desarrollo

de habilidades de informacin, las cuales estn disponibles en lnea.

En el sitio, adems de las diversas herramientas de ayuda (tutoriales, chat,

formatos bibliogrficos, etc.) se incluyen ligas a algunos elementos que se encuentran

desde la pgina principal de la biblioteca (http://www.bib.uia.mx), esto con el propsito de

poner a disposicin de los usuarios un conjunto de recursos bsicos desde una misma

plataforma. Los hipervnculos referidos son el catlogo, bases de datos y formato para

solicitud de consulta electrnica.

http://radix.uia.mx/gvergara

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Entre los nuevos recursos se propone una visita virtual, elaborada en este caso a

travs de un video donde se muestran las instalaciones de la biblioteca y se explican los

diversos servicios que se ofrecen. Las visitas virtuales que se ofrecen a los usuarios desde

el sitio electrnico los invitan a conocer la biblioteca y sentirse ms cercanos a ella.

Con relacin al Chat, se propone implementarlo con el programa de acceso libre

(open source) Help Center Live. Despus de evaluar varios programas se decidi utilizar el

antes mencionado considerando la interfaz amigable; la recuperacin de la informacin,

esto es, cuando el usuario termina la consulta, de manera automtica se enva el texto que

se gener en el chat a su correo electrnico.

Se incluye tambin los datos de contacto de cada uno de los consultores as como su

especialidad, esto con la idea de que el usuario tenga la opcin de dirigir su solicitud a

alguno de ellos en particular.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Los tutoriales en lnea son elementos bsicos para orientar al usuario desde

cualquier lugar que se encuentre consultando la biblioteca. En el sitio se incluyen tutoriales

tanto para el manejo del catlogo como para las diversas bases de datos, de esta manera el

usuario inicial puede seguir paso a paso las indicaciones y recomendaciones para

estructurar bsquedas y obtener informacin pertinente dentro de grandes colecciones.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Entre otros recursos, en el sitio se incluyen glosario (anexo 1), formato de consulta

electrnica, formato para solicitud de cursos y sitios de inters como los siguientes:

Sitios en Internet relacionados con el desarrollo de habilidades de informacin -

Tutoriales

TILT- Texas Information Literacy Tutorial

http://tilt.lib.utsystem.edu

Tutorial interactivo diseado para el desarrollo de habilidades de informacin. Est

enfocado en la recuperacin de informacin, anlisis y uso de la misma. Incluye

evaluaciones que el usuario puede llevar a cabo sobre los temas que se abordan. Elaborado

por la Universidad de Texas.

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

Learn the Net

http://www.learnthenet.com

El sitio incluye informacin bsica expresada en trminos sencillos y claros. Los temas

son: Dominar los fundamentos, Navegar por la Web, Aprovechar el Correo Electrnico,

Buscar Informacin, Descargar archivos, Unirse a grupos de noticias, Conferenciar,

Disfrutar la Multimedia, Construir un sitio Web, Hacer Negocios Electrnicos, entre otros.

Artculos y otros documentos sobre habilidades de informacin

Information Literacy Competency Standards for Higher Education

http://www.ala.org/ala/acrl/acrlstandards/informationliteracycompetency.htm#ildef

Estndares de habilidades de informacin propuestos por la Association of College and

Research Libraries (ACRL), una divisin de la American Library Association (ALA).

Reporte final del Comit Presidencial de la American Library Association (ALA)


sobre Alfabetizacin Informativa.

http://bivir.uacj.mx/DHI/DoctosNacioInter/Reporte_ALA.pdf

Directrices Internacionales para la Alfabetizacin Informativa. Propuesta

http://bivir.uacj.mx/DHI/DoctosNacioInter/Docs/Directrices.pdf

Es necesario que el programa de formacin de usuarios se actualice

constantemente, considere nuevas necesidades de informacin detectadas a travs de

estudios de usuarios y se propongan servicios o recursos que satisfagan las demandas. El

nmero de usuarios virtuales es cada vez mayor, ah radica la importancia de que se

disponga de ayuda a travs de un sitio electrnico y ofrecer as mismo los diversos

servicios en lnea, de esta manera apoyar el autoaprendizaje y la formacin continua de los

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Tecnologa educativa y desarrollo de habilidades de informacin. Programa de formacin de usuarios de la BFXC

usuarios a travs de la red. Las TIC han elevado tanto la produccin de recursos y

herramientas de informacin como el caudal de acceso a las mismas, los usuarios pueden

recuperarlas desde cualquier lugar que cuente con la infraestructura tecnolgica necesaria.

Esto ha provocado cambios en la planeacin de formacin de usuarios, es necesario disear

o redisear programas para formar en el uso de recursos y herramientas electrnicas, por lo

tanto es conveniente que la ayuda que se ofrece al usuario se establezca teniendo en

consideracin los canales de telecomunicacin existentes, es decir concibiendo estos

programas como un proceso presencial y/o a distancia.

169
CONSIDERACIONES FINALES

El vertiginoso avance tecnolgico ha trado consigo una serie de cambios que han

impactado en la estructura social, cultural y por supuesto de manera determinante en el

mbito educativo. Este nuevo escenario ha generado transformaciones en las maneras en

que se organiza; se conciben y se articulan los procesos pedaggicos. Se plantea la

necesidad de que las entidades educativas preparen a las actuales y futuras generaciones en

el desarrollo de un conjunto ms amplio, diverso y complejo de capacidades, entre las que

destacan la utilizacin de las TIC y explotar los entornos digitales, comunicarse y trabajar

en red. Es necesario que las instituciones de educacin superior desarrollen vas de

integracin de las nuevas herramientas tecnolgicas en los procesos de formacin,

considerando las necesidades y las caractersticas de la sociedad actual; as mismo,

considerar las teoras educativas para comprender e identificar procesos de enseanza y

aprendizaje para, a partir de stos, tratar de describir mtodos para que la instruccin sea

ms efectiva.

Se sugiere el uso de las TIC como una alternativa que bajo modelos pedaggicos

adecuados y pertinentes permita responder a los grandes retos del sistema educativo. La

incorporacin de estas tecnologas en la educacin y su eficiente uso, apuesta por la

mejora en la instruccin, la informacin y el desarrollo de nuevas habilidades, sin

embargo, la tecnologa no siempre constituye una mejora en la calidad de los procesos de

enseanza y de aprendizaje si no se usa de forma adecuada. El uso de las TIC debe basarse

en las necesidades detectadas, y no en el poder de las mismas, no emplearlas como un fin.

Es necesario trabajar junto con los profesores para explorar las ventajas que estas

171
herramientas aportan a su labor docente y que favorecen el proceso educativo. De esta

manera, el profesor emplear los medios tecnolgicos integrndolos como parte de su

actividad profesional; de lo contrario, si se impone simplemente usarlas sin que el profesor

logre comprender en contexto con su labor y con los contenidos el empleo de dichos

recursos, su uso puede ser percibido como una carga adicional que no se ve recompensada

y que le exige un esfuerzo ms all de su funcin docente. Por otro lado, a pesar de la

perspectiva de la modernizacin educativa, podemos encontrarnos con grupos de docentes

que no conciben un cambio relevante con la aplicacin y uso de las innovaciones

tecnolgicas como herramienta educativa.

Hay mucho por trabajar para obtener un mayor aprovechamiento de las TIC, sin

embargo, stas ya se encuentran inmersas en el mbito educativo, las instituciones realizan

esfuerzos contantes para obtener su potencial, trabajar con los profesores ayudndolos a

adaptarse a estos medios y enriquecer la labor educativa. Su empleo ha llevado a reforzar

la figura del docente como un gua que conduce al alumno a aprender por s mismo, a

investigar y desarrollar proyectos para dar solucin a los problemas planteados. La imagen

del profesor como dueo del conocimiento y de la informacin se ha diluido, los modelos

educativos que implicaban un papel protagnico del docente en la enseanza, se enfocan

ahora a modelos constructivistas, que colocan como eje central al alumno y fortalecen su

habilidad para elaborar su propio conocimiento, el alumno se apoya en la informacin y en

las herramientas que tiene disponible para reforzar su aprendizaje.

La informacin, a la cual se ha abierto el acceso, se mueve de un lado a otro

prcticamente sin costos econmicos para el usuario final, el tiempo para obtener los

documentos o informacin requerida es relativamente instantneo, y con total libertad, el

172
material en formato electrnico viaja entre oficinas, ciudades, pases y continentes. La

nueva forma de organizacin corresponde a un conjunto entrelazado de redes globales que

por un lado diluyen las fronteras entre los pases, construyendo lo que McLuhan describi

como aldea global; y por otro lado, marcando de manera profunda diferencias entre

quienes tienen el acceso a las nuevas tecnologas, protagonistas del cambio social, y

quienes no tienen tal acceso, dando lugar a una preocupante brecha digital. Esta brecha no

se marca nicamente entre pases que cuentan con los recursos tecnolgicos y quienes no

los tienen, implica tambin grupos de usuarios que tienen a su disposicin las herramientas

pero que por diversas razones no cuentan con las habilidades para su manejo y su eficiente

empleo en sus actividades tanto profesionales como cotidianas.

Las TIC han llegado a tener un papel preponderante no slo en los programas

creados para impartir a travs de la modalidad de educacin a distancia, sino tambin

apoyan de una manera fundamental la educacin presencial. Con este segundo enfoque es

como se ha retomado principalmente el uso de la tecnologa educativa en la Universidad

Iberoamericana, Ciudad de Mxico. Para obtener el mayor aprovechamiento de las

tecnologas de informacin y comunicacin disponibles en la Universidad, es necesario

trabajar con los profesores, en primer lugar para dar a conocer la gama de herramientas

disponibles, ya que frecuentemente, como se refleja en los resultados obtenidos, los

profesores desconocen su existencia; y en segundo lugar trabajar sobre el manejo y

administracin de estas herramientas, donde se analice la forma de incorporar de manera

ventajosa estas tecnologas en el proceso de enseanza.

El buen manejo de las TIC puede ser un recurso eficiente en la gestin de la

enseanza y del aprendizaje, permitiendo as mismo compartir la informacin y el

173
conocimiento; incrementar los entornos comunicativos; impulsar el trabajo en equipo;

estimular la creatividad e iniciativa, la responsabilidad social y educativa, as como incitar

el inters por la investigacin.

El desarrollo de habilidades de informacin es un proceso continuo, en el cual

deben participar de manera coordinada todos los involucrados en el proceso educativo,

como responsables acadmicos, profesores, alumnos, personal de la biblioteca y

encargados de otros programas especficos, sin embargo el trabajo con los profesores

representa un pilar para avanzar en esta tarea.

En la Biblioteca Francisco Xavier Clavigero, la formacin de usuarios es una tarea

primordial, pues esto conlleva al ptimo aprovechamiento de los recursos por parte de los

usuarios, y fomenta el desarrollo de habilidades para la evaluacin y manejo de la

informacin. Adems de contemplar a los profesores como usuarios finales en estos

programas de formacin, se pueden considerar como apoyo para trabajar dichas

habilidades con los alumnos, esto es formar usuarios que a la vez son formadores de otro

grupo de usuarios. De esta manera, trabajando personal de la biblioteca en conjunto con el

grupo docente, se puede lograr un mayor acercamiento a los alumnos y promover en ellos

la cultura de la informacin. Los programas de formacin de usuarios deben disearse e

implementarse considerando siempre las caractersticas de los usuarios y el contexto de

sus necesidades, de tal manera que no se ensee a informarse en abstracto o con ejemplos

ajenos a sus reas de aprendizaje; es necesario encontrar la relacin entre los contenidos

del programa de formacin que ofrece la biblioteca y los intereses de los usuarios. La

biblioteca tiene una gran labor que realizar, en este caso, para apoyar a los profesores, es

necesario mantener un programa de formacin de usuarios ad hoc a las necesidades de este

174
sector, ofrecer cursos que incluyan contenidos relacionados con las TIC y la educacin, no

slo a cerca del manejo de paquetes informticos, plataformas educativas o bases de datos,

sino incluyendo espacios para el anlisis y reflexin de su incorporacin para la enseanza;

fomentar los ambientes de aprendizaje interactivos, el desarrollo de materiales didcticos,

recursos de informacin y contenidos digitales. Adems de estos recursos, es importante

dar un apoyo constante para su aplicacin cotidiana; promover la participacin en redes de

acadmicos en su rea, el intercambio tanto entre el grupo de profesores del mismo

departamento o universidad, como a nivel nacional o internacional, por medio de diversos

canales de comunicacin: videoconferencias, grupos de discusin, correo electrnico

(directo o mediante listas de distribucin). En la propuesta metodolgica para operar estos

nuevos modelos educativos se requiere del conocimiento de los diversos recursos

tecnolgicos disponibles, as como conocimientos de las ventajas y limitaciones de stos

para poder trabajarlos de acuerdo con los contenidos, los objetivos, las actividades de

aprendizaje y la evaluacin, no tratar simplemente de convertir los recursos fsicos en

recursos virtuales, sustituir el lpiz por el teclado, el pizarrn por la pantalla o el libro

impreso por el texto digital. Una integracin de medios tecnolgicos no tiene sentido sin

los contornos pedaggicos necesarios y una visin crtica para su empleo.

La formacin del profesorado debe llevarse a cabo en el contexto global de la

Universidad, es necesario que la biblioteca se mantenga en continua comunicacin y

participe con otras reas o departamentos que ofrecen cursos a la planta docente, de tal

manera que stos se sientas respaldados por la entidad educativa para generar nuevos

perfiles pedaggicos. La actualizacin de este sector es un factor bsico para incorporar las

nuevas tecnologas al proceso educativo de manera exitosa. Los docentes pueden

175
considerarse no slo como usuarios pasivos de las nuevas tecnologas, sino impulsores

reflexivos de la incorporacin de stas al proceso educativo. La aplicacin de las

innovaciones tecnolgicas no es la panacea que llevar a la solucin de las marcadas

problemticas que enfrenta el sistema educativo en Mxico, pero si podemos ver en estas

herramientas un instrumento con el cual es posible apoyar importantes posibilidades

educativas.

176
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183
ANEXOS
Anexo 1

GLOSARIO DE TRMINOS EN ALFABETIZACIN INFORMACIONAL

Alfabetizacin Informacional: Contar con las habilidades y competencias para

obtener, evaluar, usar y comunicar la informacin a travs de los medios convencionales

y electrnicos.

Base de datos: Conjunto de informacin organizada con determinada tcnica de acceso

y tratamiento, almacenada en un dispositivo de memoria que se puede leer por medio de

una computadora.

Bibliografa: Catlogo o lista de obras y documentos referentes a un autor o a una

materia.

Bit: Es la unidad ms pequea de datos que una computadora puede manejar. Los bits

se utilizan en distintas combinaciones para representar distintos tipos de datos. Cada bit

tiene un valor 0 1.

Blog: Un blog es un tipo de pgina Web donde se presentan los artculos ordenados de

manera cronolgica, iniciando por el ms reciente al principio de la pgina, el ms

antiguo situado al final. Es interactivo, el lector puede escribir comentarios y el autor

enviar respuestas.

Buscador: Programa que crea ndices de contenidos en bases de datos o de sitios Web

en funcin de los ttulos, de palabras clave, o del texto completo de los mismos. El
usuario conecta con un buscador y especifica la palabra o las palabras clave del tema

que desea investigar, el buscador devuelve una lista de resultados presentados a travs

de hipertexto. Entre los principales buscadores y los ms populares se encuentran:

Google, Yahoo, Altavista.

Byte: Es una serie de 8 bits. La capacidad de almacenaje de una computadora se mide

en bytes. Un Kilobyte (1 K) representa 1024 bytes y un Megabyte (1 Mb) representa mil

kilobytes.

Cach: Cuando se descarga un sitio Web o imgenes de Internet, el dato queda

registrado de manera oculta en la computadora, lo que significa que se almacena de

modo temporal. En la siguiente consulta a ese sitio, el navegador accede a ella a partir

del cach, de tal forma que el acceso a la pgina es rpido.

Catlogo en lnea: Contienen los registros normalizados de las colecciones disponibles

en biblioteca. El objetivo principal de un catlogo es permitir que los materiales

documentales que posee la biblioteca puedan ser identificados por los usuarios a travs

de los datos que se sealan en el registro, y localizar su ubicacin en la coleccin

correspondiente mediante el nmero de clasificacin asignado.

Chat: Sistema que permite la comunicacin en tiempo real a travs de Internet. Se basa

principalmente en el texto aunque ya es comn encontrar sistemas de chat que permiten

la comunicacin por sonido.


Clasificacin: Serie numrica o alfanumrica que se le asigna a cada libro de acuerdo a

su contenido, nos indica su ubicacin en la estantera. El sistema que se utiliza en la

Biblioteca Francisco Xavier Clavigero, es la clasificacin de la Biblioteca del Congreso

de Estados Unidos (Clasificacin LC).

Correo electrnico: Servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir

mensajes mediante sistemas de comunicacin electrnicos. Cada direccin es nica,

incluye el nombre del usuario, arroba (@) y dominio, por ejemplo:

servicios.biblioteca@uia.mx

Cookie: Bloque de datos que un servidor devuelve a un cliente como respuesta a una

solicitud realizada. Las cookies pueden recordar informacin personal, como la

contrasea de un usuario, de manera que no haya que volver a escribirla cada vez que se

visita el mismo sitio.

Derechos de autor: Derecho exclusivo conferido al creador de obras literarias o

artsticas, tales como libros u otras obras escritas, dibujos, fotografas, composiciones

musicales, grabaciones, pelculas cinematogrficas, programas de computadora, etc.

Los derechos de autor conceden al creador de la obra los derechos de reproduccin,

distribucin, ejecucin y exposicin.

Direccin IP: Cada computadora conectada a Internet dispone de un nmero exclusivo,

denominado direccin del Protocolo de Internet (IP). Dado que estos nmeros suelen

asignarse en bloques organizados por pases, a menudo las direcciones IP se utilizan

para identificar el lugar desde el que una computadora se encuentra conectada.


Dominio: Es la subdivisin de ms alto nivel en una direccin electrnica, identifica el

tipo de entidad a la que pertenece; por ejemplo .com para sitios comerciales o .edu para

instituciones educativas. Lista de dominios http://www.dmedia.net/tld.html

FTP: Acrnimo de File Transfer Protocol. Protocolo utilizado para cargar y descargar

archivos en sistemas informticos remotos a travs de una red.

Fuentes primarias: Fuentes de informacin totalmente originales, como libros,

publicaciones peridicas, informes cientficos y tcnicos, programas de investigacin,

actas de congresos, tesis, normas, etc.

Fuentes secundarias: Fuentes que contienen datos e informacin referentes a fuentes

primarias, como boletines de resmenes, catlogos de bibliotecas, bibliografas,

directorios, etc.

Grupo de Discusin: Foro en lnea donde los participantes emiten su opinin ante un

tema propuesto, pueden recibir respuestas y hacer comentarios a opiniones de sus

compaeros.

Hipertexto: Se refiere a cualquier texto disponible en la World Wide Web que

contenga enlaces con otros documentos. Utilizar el hipertexto es una manera de

presentar informacin en la cual texto, sonido, imgenes y acciones estn enlazados

entre s de manera que se pueda pasar de uno a otro en el orden que se desee.
Hipervnculo: Conexin entre elementos ubicados en el mismo o diferentes

documentos. El usuario activa el vnculo haciendo clic sobre el elemento vinculado, que

normalmente se presenta subrayado o con un color distinto al resto del documento para

indicar que el elemento tiene un vnculo asociado.

HTML: Acrnimo de Hyper Text Markup Language. Es un lenguaje de marcas

diseado para estructurar textos y presentarlos en forma de hipertexto, que es el formato

estndar de las pginas Web.

Icono: Un icono es una pequea imagen mostrada en la pantalla para representar un

objeto. Ejemplo:

Manual de estilo: Conjunto de normas para la unificacin de criterios en la redaccin,

correccin de estilo, elaboracin de citas y bibliografas, presentacin de los

documentos, etc. Entre los ms comunes se encuentran MLA, APA, Turabian y

Chicago.

Multimedia: El trmino hace referencia a recursos integrados por diferentes elementos

en la Web, por ejemplo texto con sonido, imgenes estticas, dinmicas o

tridimensionales, msica, video, etc.

Operadores booleanos: Operadores lgicos que permiten realizar bsquedas

complejas, los ms comunes son:

AND es para restringir la bsqueda y recuperar registros que contengan todos los

trminos que se incluyen.


OR es para ampliar la bsqueda y recuperar registros que contengan algunos de los

trminos.

NOT es para restringir la bsqueda y recuperar registros que no contengan el trmino

incluido despus de este operador.

Palabras clave: Estas palabras deben ser las que identifiquen de mejor manera el tema

de investigacin del usuario, para recuperar as informacin precisa en bases de datos,

Internet u otras fuentes de informacin.

Plagio: Tomar ideas o textos de otros autores hacindolas pasar como propias, sin dar

crdito alguno al propietario.

Portal: Pgina en Internet diseada para servir como punto de partida en la navegacin.

Los portales suelen incluir distintos servicios, como directorios de pginas por distintos

temas, buscadores de informacin, noticias, servicio de correo electrnico, chat, etc.

Prstamo Interbibliotecario: Prstamo de materiales que se lleva a cabo entre

bibliotecas mediante convenios previamente establecidos; de esta manera, si el usuario

no encuentra el material que necesita en su biblioteca, puede recurrir al servicio de

prstamo interbibliotecario.

Revista arbitrada: Revista que somete sus artculos, previa publicacin, a la revisin

por parte de expertos en el tema.


Servicio de alerta: Es la suscripcin del usuario al catlogo u otras bases de datos para

recibir de manera automtica en su correo electrnico, avisos de nuevos documentos

que han sido incorporados a la coleccin y que corresponden al rea de su inters. Es

necesario que la estructura de bsqueda que se queda guardada para el servicio de alerta

sea clara y precisa.

Tesauro: Muestra la equivalencia entre trminos del lenguaje natural y trminos

normalizados y preferentes del lenguaje documental, as como las relaciones semnticas

que existen entre otros trminos.

URL: (Universal Resource Locator) Es el trmino tcnico que se utiliza para referirse a

una direccin de Internet. Cada URL es nica, especifica el protocolo que hay que

utilizar para acceder al recurso (http) y el nombre del servidor (//www.uia.mx).

Virus: Un virus informtico es un programa creado especialmente para invadir

computadoras o redes y crear caos en las mismas. El dao puede ser mnimo, puede

manifestarse por la aparicin de una imagen o un mensaje en la pantalla, o puede causar

daos mayores al alterar, modificar o destruir archivos.

WebQuest: Estrategia de aprendizaje por descubrimiento utilizando recursos de

Internet. El objetivo inicial de esta metodologa, fue desarrollar en los estudiantes la

capacidad de navegar por Internet teniendo una meta clara, aprender a seleccionar y

recuperar datos de diversas fuentes y desarrollar habilidades de pensamiento crtico.


Web Semntica: La Web semntica es la Web amigable con el usuario, pues facilita la

bsqueda y recuperacin de informacin. Dotada de mayor significado a travs de una

infraestructura basada en metadatos, en la que cualquier usuario en Internet podr hallar

respuestas a sus bsquedas de forma rpida y sencilla, gracias a una estructura y

clasificacin mejor definida.

Wiki: Un wiki es un sitio web colaborativo que puede ser editado por varios usuarios.

Los usuarios de una wiki pueden as crear, editar, borrar o modificar el contenido de una

pgina web, de forma interactiva, fcil y rpida; dichas facilidades hacen de la wiki una

herramienta efectiva para la escritura colaborativa. Esta definicin he querido traerla

de manera textual del principal wiki en la Web, Wikipedia http://es.wikipedia.org

WWW: World Wide Web: Telaraa mundial. Sistema de informacin basado en

hipertexto. Los contenidos se presentan en diversos formatos, son accesibles para los

usuarios mediante los programas de navegadores.


Anexo 2

ENCUESTA DIRIGIDA A PROFESORES

La presente encuesta tiene como objetivo conocer el uso que los profesores de la Universidad
Iberoamericana hacen de la Biblioteca, as como de otros recursos electrnicos de informacin y
comunicacin. Con base en la informacin recabada, se propondr un programa de formacin de usuarios
dirigido a profesores.

Departamento:____________________________________________________ Asignatura __ T. C.___

I Uso general de Biblioteca

1.- Ests registrado en la Biblioteca FXC?


a) Si
b) No
c) No s

2.- Con qu frecuencia asistes a la Biblioteca?


a) Ms de una vez por semana
b) Una vez por semana
c) Pocas veces
d) Casi nunca
e) Nunca

3.- Cuntos libros solicitas en calidad de prstamo a la biblioteca por semestre?


a) Ms de 15
b) Entre 10 y 15
c) Entre 5 y 10
d Menos de 5
e) No solicito

4.- Con qu frecuencia consultas el sitio electrnico de la Biblioteca?


a) Ms de una vez por semana
b) Una vez por semana
c) Pocas veces
d) Casi nunca
e) Nunca

5.- Enumera los siguientes servicios de acuerdo con la frecuencia que los utilizas, asignando el 1
al que usas con mayor frecuencia.
__ Catlogo
__ Bases de datos
__ Renovacin
__ Reserva de libros
__ Consulta electrnica
__ Otro _________________________

6.- Con qu frecuencia encuentras la informacin que buscas en Biblioteca?


a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Casi nunca
e) Nunca
7.- Incluyes recursos que ofrece la Biblioteca para preparar tus clases?
a) Siempre
b) Casi siempre
c) A veces
d) Casi nunca
e) Nunca

8.- Si no utilizas la biblioteca, cul es el motivo?


a) El curso que imparto no requiere del uso de la Biblioteca
b) Cuento con el material necesario para el curso
c) No encuentro en Biblioteca material relacionado con mi clase
d) No conozco la Biblioteca

9.- Has incorporado algunos de los siguientes recursos para que los alumnos hagan uso de
ellos? En su caso, marca los que correspondan.
a) Libros de texto
b) Informacin de sitios Web
c) Libros electrnicos
d) Revistas impresas
e) Artculos de las bases de datos
f) Antologas impresas
g) Material audiovisual

10.- Has asistido a cursos que la Biblioteca organiza para profesores?


a) Si
b) No

11.- Has asistido con tus alumnos a cursos de instruccin que ofrece la Biblioteca?
a) Si
b) No

12.- Cules de los siguientes servicios que ofrece la Biblioteca has utilizado?
a) Solicitud de nuevos materiales
b) Asesora en el manejo de fuentes de informacin
c) Prstamo interbibliotecario
d) Reserva
e) Prstamo de material a domicilio
f) Renovacin en lnea
g) Acceso a bases de datos
h) Consulta electrnica

13.- De los servicios no utilizados, cul es la causa por la cual no los utilizas?
a) No s en qu consisten
b) Desconozco el procedimiento para solicitar el servicio
c) No lo he considerado necesario

14.- Cul es la principal palabra que relacionas con Biblioteca?


__________________________________________________

15.- En general que opinin te merece la biblioteca de la Universidad?


a) Excelente
b) Buena
c) Regular
d) Mala
e) Muy mala

16.- Qu actividades propondras para promover el uso de recursos y servicios que ofrece la
Biblioteca?
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
II Otras herramientas de Informacin y Comunicacin

17.- Cul es tu acercamiento con los siguientes recursos?

Motores de bsqueda Mucho


Poco
Nada

Bibliotecas digitales Mucho


Poco
Nada

Libreras electrnicas Mucho


Poco
Nada

Blogs Mucho
Poco
Nada

Peridicos en lnea Mucho


Poco
Nada

18.- Utilizas alguna de las siguientes herramientas de comunicacin para apoyar la clase? Marca
las que correspondan.
a) Correo electrnico
b) Foros de discusin
c) Chat
d) Telfono
e) Ninguna

19.- Cules de los siguientes buscadores utilizas?


a) Altavista
b) Yahoo
c) Google
d) Google Scholar
e) Dogpile
f) Scirus
g) Otros Cules? ______________________________________________________

20.- Cundo utilizas los buscadores, haces uso de la bsqueda avanzada?


a) Si
b) No
c) Algunas veces

21.- Utilizas la plataforma educativa Blackboard?


a) Si
b) No

22.- Cuentas con un sitio Web propio?


a) Si
b) No

Comentarios:
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
Anexo 3

Tutorial de Biblioteca publicado en el manual Introduccin Formal

Universitaria de la Direccin de Servicios para la Formacin Integral.


ANEXO 4

INFORME ESTADSTICO 2001 2007

BIBLIOTECA FRANCISCO XAVIER CLAVIGERO UIA