CONDITIONS GNRALES

ASSURANCE LOCATAIRE
 Assurance Locataire

Introduction
Madame, Monsieur,
Le document que vous tes en train de consulter constitue les conditions gnrales de votre police "Assurance
Locataire". Avec les conditions particulires, elles forment votre contrat dassurance.
Nous vous conseillons de lire attentivement ces conditions gnrales. Afin de faciliter la comprhension, les termes
techniques imprims en italique sont dfinis dans le lexique que vous trouverez la fin des conditions gnrales.
Toujours soucieux de vous apporter un service de qualit, nous sommes votre entire disposition.
Pour toute problmatique dassurance ou toute question relative votre contrat, formez le 04 220 30 30 du
lundi au vendredi de 8 20h et le samedi de 8h30 12h30.
Dans le cadre de la couverture "Assurance Locataire", nous vous offrons, en cas de sinistre couvert survenu en
Belgique, une assistance 24 heures sur 24 au 04 220 30 40. Nous faisons face vos cts : nous organisons
votre place et prenons en charge de multiples prestations comme la surveillance des lieux sinistrs, la
conservation des biens assurs et sauvs, la rservation de chambres dans un htel proche de votre domicile,
votre rapatriement, lassistance dune aide familiale en cas dhospitalisation, lavance de fonds...
En cas de sinistre, nous vous invitons faire appel notre Contact Center Sinistres au 04 220 34 00 pour tablir
votre dclaration. Celle-ci peut galement tre introduite via notre site internet ou sur votre espace personnel
"My Ethias".
Nous restons votre disposition pour tout renseignement complmentaire que vous pourriez souhaiter et vous
remercions de votre confiance.

3
 Assurance Locataire

Table des matires

Introduction 3
Chapitre I - Champ dapplication 7
Assurs et objet de lassurance 7

Chapitre II - Garanties de base 9

Incendie et prils connexes 9
Tempte et grle 9
Dgts des eaux 9
Dgts dus au mazout 10
Risque lectrique 10
Bris de vitrages 11
Heurt 11
Responsabilit civile immeuble 11
Catastrophes naturelles 12
Conflits du travail, attentats et actes de terrorisme 13
Assistance en cas de sinistre 14
Indemnit de relocation 15

Chapitre III - Protection juridique 16

Protection juridique 16

Chapitre IV - Garantie optionnelle 18

Vol et Vandalisme 18

Chapitre V - Extensions de garantie 20

Frais connexes 20

Chapitre VI - Que faire en cas de sinistre ? 21

Obligations de lassur 21
Critres de fixation de lindemnisation des dommages 21
Fixation de lindemnit 22
Paiement 23

Chapitre VII - Dispositions administratives 25

Formation et dure du contrat 25
Prime 25
Principes gnraux dindexation 26
Fin du contrat 26
Dispositions diverses 27

Chapitre VIII - Informations complmentaires MIFID 29

Chapitre IX - Le lexique 31
 Assurance Locataire

Chapitre I Champ dapplication

Article 1 Assurs et objet de lassurance

1.1. Qui est assur ?

Le preneur dassurance.
Les personnes vivant son foyer.
Leur personnel dans lexercice de leurs fonctions.
Les mandataires, associs du preneur dassurance dans lexercice de leurs fonctions.
Toute autre personne mentionne au contrat.

1.2. Quest-ce qui est assur ?

Votre responsabilit de locataire
Nous assurons votre responsabilit de locataire pour les dgts matriels causs par un sinistre couvert au
btiment situ ladresse indique aux conditions particulires.
Par btiment, nous entendons toutes les constructions, attenantes ou non, affectes un usage de simple
habitation, en ce compris les cltures et plantations formant cltures.
Si le btiment est lou meubl, nous assurons galement votre responsabilit de locataire pour les dgts
matriels causs au contenu lou par un sinistre couvert.
Si nous assurons votre rsidence principale, nous couvrons galement votre responsabilit de locataire ou
doccupant pour :
les logements dtudiants situs dans un des pays de l Union Europenne ;
les garages privs situs en Belgique une autre adresse que celle du risque dsign aux conditions
particulires ;
les rsidences occasionnelles et temporaires, dans le monde entier, durant 90 jours maximum par anne
dassurance ;
les locaux (y compris les chapiteaux) situs en Belgique, pour ftes ou runions familiales.
Votre contenu
Nous assurons les dgts matriels causs par un sinistre couvert au contenu situ ladresse indique aux
conditions particulires.
Par contenu, nous entendons tous les biens meubles (except les aronefs, les bateaux et les caravanes) qui
vous appartiennent ou vous sont confis ainsi que les biens appartenant vos invits et qui rpondent une
des descriptions suivantes :
le mobilier ;
le matriel ;
tout agencement fixe et tout embellissement ( lexception des marchandises) installs par vous et dont
vous restez propritaire jusqu la fin du bail ;
les animaux domestiques ;
les valeurs ;
les vhicules automoteurs 2 roues de moins de 50 cc utiliss pour le transport de personnes ou de
choses, ainsi que les vhicules automoteurs servant lentretien des jardins.
Nous assurons galement le contenu dplac temporairement et partiellement ( lexclusion de tout vhicule
automoteur et du contenu se trouvant dans une rsidence secondaire de lassur) partout dans le monde.
Toutefois, nous limitons notre intervention aux pays de l Union Europenne :
en ce qui concerne le dplacement partiel et temporaire dans les logements dtudiants ;
en ce qui concerne le dplacement partiel et temporaire dans les chambres ou appartements des maisons
de repos dans lesquelles sjournent vos ascendants en ligne directe.

7
 Assurance Locataire

Votre responsabilit vis--vis des tiers

En cas de sinistre couvert, nous intervenons galement en cas de recours des tiers.

1.3. Quest-ce qui nest pas assur ?

Sont toutefois toujours exclus de notre couverture, les dommages :
dont la cause est, en tout ou en partie, antrieure la date de prise deffet de la couverture ;
subis par un assur qui a caus intentionnellement le sinistre ;
aux btiments et parties de btiment qui tombent en ruine, qui sont destins la dmolition ou aux immeubles
laisss labandon, ainsi qu' leur contenu ;
aux logiciels, archives de quelque nature quelles soient, aux plans et modles ainsi que les frais lis la
reconstitution ou la restauration de documents ou informations sur quelque support que ce soit ;
rsultant directement ou indirectement de lamiante et/ou de ses caractristiques nuisibles sous quelque forme
que ce soit ;
sous forme de moins-value dont pourraient tre affects les biens assurs aprs indemnisation dun sinistre
couvert ;
lis, directement ou indirectement, aux vnements suivants :
guerre, invasion dune arme trangre, guerre civile, loi martiale, tat de sige, rquisition sous toutes
ses formes, occupation totale ou partielle des biens assurs par une force militaire, de police ou par des
combattants ;
tout cataclysme de la nature moins quil ne soit couvert par les garanties "tempte et grle" et
"catastrophes naturelles" ;
radioactivit, nergie nuclaire et rayonnement ionisant.
Ces exclusions sont d'application tant pour les garanties de base que pour les garanties optionnelles.
Les extensions de garanties prvues ne sont d'application que dans le cadre d'un sinistre couvert.

8
 Assurance Locataire

Chapitre II : Garanties de base

Article 2 Incendie et prils connexes

2.1. Quest-ce qui est assur ?

Votre responsabilit de locataire et votre contenu sont assurs pour les dgts matriels causs accidentellement
par lun des vnements suivants:
lincendie ;
la combustion sans flammes ;
lexplosion ou limplosion. Lexplosion dexplosifs est garantie pour autant que leur prsence lintrieur du
risque assur ne soit pas inhrente lactivit professionnelle qui y est exerce ;
la fume ou la suie.

Article 3 Tempte et grle

3.1. Quest-ce qui est assur ?

Votre responsabilit de locataire et votre contenu sont assurs pour les dgts matriels causs accidentellement
par lun des vnements suivants:
les vents de tempte ;
le choc dobjets projets ou renverss par les vents de tempte ;
la chute de la grle ;
la pression ou le dplacement dune quantit compacte de neige ou de glace.

3.2. Quest-ce qui nest pas assur ?

Les dommages causs au contenu assur se trouvant lextrieur du btiment et ny tant pas fix demeure.

Article 4 Dgts des eaux

4.1. Quest-ce qui est assur ?

Votre responsabilit de locataire et votre contenu sont assurs pour les dgts matriels causs accidentellement
par lun des vnements suivants:
lcoulement ou le dbordement de leau des installations hydrauliques;
linfiltration deau de pluie par les toitures, ciels vitrs et coupoles du btiment ;
linfiltration deau par les joints dtanchit des sanitaires ;
lcoulement de leau des aquariums et des matelas deau ;
le refoulement deau par les gouts publics ;
lcoulement de leau des canalisations du rseau public de distribution ;
laction de la mrule conscutive un sinistre couvert dans le cadre de la prsente garantie ;
la survenance dun des vnements prcits dans un btiment voisin.

* Indice Abex 684

9
 Assurance Locataire

4.2. Quest-ce qui nest pas assur ?

les dommages causs aux toitures ;
les dommages causs par la condensation ;
la valeur du liquide coul ;
les dommages causs par un vnement relevant de la garantie "catastrophes naturelles" telle que dfinie
larticle 10 des conditions gnrales ;
les dommages causs par un manque vident de prvention ou de prcaution en priode hivernale, tel que
linsuffisance de chauffage ou labsence de vidange des installations hydrauliques.

Article 5 Dgts dus au mazout

5.1. Quest-ce qui est assur ?

Votre responsabilit de locataire et votre contenu sont assurs pour les dgts matriels causs accidentellement
par lun des vnements suivants :
lcoulement ou le dbordement du mazout de linstallation de chauffage central ou de la citerne situ
ladresse indique aux conditions particulires pour autant que ces installations et citernes rpondent aux
lgislations, prescriptions et rglementations en vigueur ;
du mazout provenant de proprits voisines.

Mais encore...
Les frais dassainissement des terrains pollus par lcoulement de combustible mme si les biens assurs
nont subi aucun dommage, jusqu concurrence de 8.700,00 euros*.
Dans lhypothse o des dispositions lgales imposant des normes minimales la reconnaissance dune
pollution seraient applicables, notre intervention ne seffectuera que si ces dernires sont dpasses.
La valeur du mazout coul concurrence de 600,00 euros*.

5.2. Quest-ce qui nest pas assur ?

Tous les frais inhrents la citerne.

Article 6 Risque lectrique

6.1. Quest-ce qui est assur ?

Votre responsabilit de locataire et votre contenu sont assurs pour les dgts matriels causs accidentellement
par lun des vnements suivants :
laction de llectricit ;
la chute de la foudre.

10
 Assurance Locataire

Article 7 Bris de vitrages

7.1. Quest-ce qui est assur ?

Votre responsabilit de locataire et votre contenu sont assurs pour les dgts matriels causs accidentellement
par le bris ou la flure des :
vitrages et des panneaux translucides ;
vitraux dart jusqu concurrence de 3 600,00 euros*;
appareils sanitaires et des aquariums jusqu concurrence de 3.600,00 euros*;
miroirs ;
crans de tlviseurs de type LCD, plasma ou LED ;
plaques de cuisson vitrocramiques ;
vitres des serres usage non professionnel .

7.2. Quest-ce qui nest pas assur ?

Les rayures et les caillures ;

le bris des objets en verre ne formant pas vitrages tels que lustres, vaisselles, verres optiques...

Article 8 Heurt

8.1. Quest-ce qui est assur ?

Votre responsabilit de locataire et votre contenu sont assurs pour les dgts matriels causs accidentellement
par le heurt, cest--dire tout choc violent et accidentel provoqu par :
des vhicules terrestres ainsi que leur chargement, des parties qui sen dtachent ou des objets qui en
tombent, le tout pour autant que ces vhicules ne soient ni la proprit, ni sous la garde de lassur ;
des vhicules ariens ou spatiaux ainsi que leur chargement, des parties qui sen dtachent ou des objets qui
en tombent ;
des grues ou autres engins de levage ainsi que leur chargement ;
des parties de btiments voisins ;
des mtorites ;
la chute darbres et de pylnes.

Article 9 Responsabilit civile immeuble

9.1. Quest-ce qui est assur ?

Nous garantissons votre responsabilit civile extra-contractuelle pour les dommages causs par :
les biens assurs ;
les terrains et trottoirs attenants au btiment situ ladresse indique aux conditions particulires.

9.2. Quest-ce qui nest pas assur ?

les dommages causs aux biens dont vous avez la garde ;
les dommages causs par tous travaux de construction, de dmolition et de transformation ;
les dommages causs suite un vice ou une dfectuosit de limmeuble dont vous avez eu pralablement
connaissance.

11
 Assurance Locataire

Article 10 Catastrophes naturelles

10.1. Quest-ce qui est assur ?

Nous intervenons pour les dgts causs accidentellement aux biens assurs, dont vous tes propritaire, par
une catastrophe naturelle ou un pril assur qui en dpend directement, notamment l'incendie, lexplosion, en ce
compris celle dexplosifs, et limplosion.
Sont considrs comme catastrophe naturelle : le tremblement de terre, l'inondation, l'affaissement ou glissement
de terrain, le dbordement ou le refoulement des gouts publics.

10.2. Mais encore...

Les dommages aux biens assurs qui rsulteraient de mesures prises dans les cas prcits par une autorit
lgalement constitue pour la sauvegarde et la protection des biens et des personnes ;
dans le cadre dun tremblement de terre, nous couvrons galement les dommages causs par les inondations,
le dbordement et le refoulement des gouts publics, les affaissements et glissements de terrain qui en
rsultent ;
les dommages causs par les eaux de ruissellement conscutives des crues, des prcipitations
atmosphriques, une tempte, une fonte des neiges ou de la glace ou une inondation ;
les dommages au mobilier que vous dplacez temporairement dans le cadre d'un sjour temporaire dans
un btiment situ dans l'Union Europenne. Ce mobilier est assur concurrence d'un maximum de 5 % du
contenu assur.

10.3. Extensions de garantie

Nous intervenons galement pour les frais de :
dblai et de dmolition ncessaires la reconstruction ou la reconstitution des biens assurs endommags.
Toutefois, les frais d'assainissement du sol ne relvent pas de cette garantie ;
relogement exposs au cours des 3 mois qui suivent la survenance du sinistre lorsque les locaux d'habitation
sont devenus inhabitables ;
sauvetage pour arrter ou limiter un sinistre et viter d'autres consquences dommageables couvertes par la
police ;
conservation (y compris les frais d'obturation provisoire) des biens assurs et sauvs.

10.4. Remarque
La constatation de la catastrophe naturelle peut tre tablie sur base des mesures effectues par des
tablissements publics comptents ou, dfaut, privs, qui disposent des comptences scientifiques requises.

10.5. Quest-ce qui nest pas assur ?

Nous nintervenons pas pour les dommages causs aux :
biens meubles assurs se trouvant en dehors dune construction, sauf sils y sont fixs demeure ;
constructions faciles dplacer ou dmonter, dlabres ou en cours de dmolition et leur contenu
ventuel, sauf si ces constructions constituent votre logement principal ;
abris de jardin, remises, dbarras et leur contenu ventuel, les cltures et les haies de nimporte quelle
nature, les jardins, plantations, accs et cours, terrasses ainsi que les biens caractre somptuaire tels que
piscines, tennis et golfs ;
btiments (ou parties de btiment) en cours de construction, de transformation ou de rparation et leur
contenu ventuel, sauf sils sont habits ou normalement habitables ;
corps de vhicules terrestres, ariens, maritimes, lacustres et fluviaux ;
biens transports ;

* Indice Abex 684

12
 Assurance Locataire

biens dont la rparation des dommages est organise par des lois particulires ou par des conventions
internationales ;
biens assurs par suite de vol, de vandalisme, de dgradations immobilires et mobilires commises lors
dun vol ou dune tentative de vol et les actes de malveillance rendus possibles ou facilits par un sinistre
couvert.
En outre, en cas d'inondation, nous excluons galement notre intervention pour les dommages causs aux :
btiments, parties de btiment qui ont t construits plus de 18 mois aprs la date de publication au
Moniteur belge de larrt royal classant la zone o ces btiments sont situs comme zone risque, ainsi
qu' leur contenu.
En cas dinondation, de dbordement ou de refoulement dgouts publics et ruissellement d'eau, nous excluons
galement notre intervention pour les dommages causs au :
contenu des caves entrepos moins de 10 cm du sol, lexception des installations de chauffage,
dlectricit et deau qui y sont fixes demeure. Si le niveau de leau atteint est suprieur 10 cm, nous
intervenons pour lentiret du contenu endommag.
Par cave, on entend tout local dont le sol est situ plus de 50 cm sous le niveau de lentre principale vers
les pices dhabitation du btiment qui le contient, lexception des locaux de cave amnags de faon
permanente en pices dhabitation ou pour l'exercice d'une profession.

10.6. Limites dengagement

Nous limitons le total des dbours notre charge au plus faible montant obtenu selon les formules prvues
larticle 130 2 de la loi du 04 avril 2014 relative aux assurances. Dans ce cas, chacun des contrats dassurance
conclus sera rduit due concurrence lorsque sont dpasses les limites prvues par larticle 34-3, troisime
alina de la loi du 12 juillet 1976 relative la rparation de certains dommages causs des biens privs par des
calamits naturelles.

10.7. Franchise
La franchise est fixe 1 083,46 euros* par sinistre. Ce montant est li lvolution de lindice des prix la
consommation.

Article 11 Conflits du travail, attentats et actes de terrorisme

11.1. Quest-ce qui est assur ?

Nous intervenons pour les dgts causs aux biens assurs par :
des personnes prenant part un conflit de travail ou un attentat ;
un acte de terrorisme, conformment la loi relative lassurance contre les dommages causs par le
terrorisme (loi du 1er avril 2007) ;
des mesures prises par une autorit lgalement constitue pour la sauvegarde et la protection des biens
assurs.

11.2. Remarques
La garantie "conflit du travail et attentat" peut tre suspendue par arrt ministriel. La suspension prend
cours 7 jours aprs sa notification.
En ce qui concerne les dommages rsultant dactes de terrorisme, Ethias a adhr la.s.b.l. TRIP (Terrorism
Reinsurance and Insurance Pool). Tant le principe que les modalits dindemnisation dun sinistre rsultant
dun acte de terrorisme sont dtermins par un Comit distinct des entreprises dassurance qui est instaur
par larticle 5 de la loi du 1er avril 2007. En ce qui concerne lensemble de nos engagements lgard de tous
nos assurs, nous couvrons, conjointement avec les autres membres de la.s.b.l. et lEtat belge, les vnements
survenus au cours dune anne civile, concurrence dun milliard deuros.

* Indice des prix la consommation 212,50

13
 Assurance Locataire

11.3. Obligations spcifiques

En cas de sinistre, vous vous engagez accomplir toutes les dmarches ncessaires auprs des autorits
comptentes afin dobtenir lindemnisation de vos dommages.
Lindemnit obtenue auprs des autorits devra nous tre rtrocde, dans la mesure o elle constituerait un
double emploi avec celle que nous aurions verse.

Article 12 Assistance en cas de sinistre

12.1. Quest-ce qui est assur ?

En cas de sinistre couvert, survenu en Belgique, nous pouvons :
communiquer les coordonnes des divers services de secours et de dpannage immdiat (sans toutefois
garantir la bonne fin des prestations de ces services dintervention) ;
organiser et prendre en charge :
lenvoi dun dlgu sur les lieux du sinistre ;
la conservation et le dplacement des biens assurs ;
votre acheminement vers un autre logement ;
votre rapatriement ainsi que celui de votre vhicule ;
la surveillance du btiment sinistr durant 72 heures maximum ;
lassistance dune aide familiale, concurrence de 900,00 euros*, si vous tes hospitalis ;
la mise disposition dun vhicule de remplacement durant 120 heures maximum lorsque votre vhicule
est inutilisable la suite dun sinistre couvert ;
verser une avance de fonds pour vous permettre de faire face aux premires dpenses.

12.2. Remarques
Les services ou prestations doivent obligatoirement tre organiss par nous. A dfaut, aucune intervention ne
pourra, a posteriori, nous tre rclame.
En cas de sinistre non couvert, nous exigerons le remboursement des frais engags.
Lavance de fonds sera dduite de lindemnit.
Si le montant de lindemnit est infrieur celui de lavance de fonds, le remboursement du trop-peru vous
sera rclam.

* Indice des prix la consommation 212,50

14
 Assurance Locataire

Article 13 Indemnit de relocation

13.1. Quest-ce qui est assur ?

Nous assurons la prise en charge de lindemnit de relocation due au bailleur conformment la lgislation en
vigueur sur le bail de rsidence principale.

13.2. Conditions dintervention

Pour bnficier de la garantie, les conditions suivantes doivent tre remplies durant la priode de validit du
contrat.
La rsiliation du contrat de bail doit intervenir la suite de lun des vnements suivants, subi par le preneur
dassurance, son poux ou cohabitant lgal :
le dcs avant lge de 75 ans ;
le divorce ou la fin du contrat de cohabitation lgale ;
le licenciement.
La notification de la rsiliation doit tre effectue dans les 6 mois suivants :
le dcs ;
la date du changement de l'adresse du domicile de l'un des partenaires ;
la rception de la lettre recommande de licenciement ou dexploit dhuissier.

13.3. Quest-ce qui nest pas assur ?

Nous ne prenons pas en charge lindemnit vise larticle 13.1 en cas de :
licenciement pour faute grave ;
fin dun contrat de stage ou dintrim.

13.4. Plafonds dintervention

Notre intervention est limite un montant maximum de 3 mois de loyer plafonn 3.600 euros* .
Nous vous remboursons le montant de lindemnit de relocation pour autant que vous nous apportiez la preuve
de la prise en charge de ces frais.

15
 Assurance Locataire

Chapitre III Protection juridique

Article 14 Protection juridique

Cette garantie nest accorde que si mention en est faite expressment comme garantie couverte dans les
conditions particulires.

14.1. Quest-ce qui est assur ?

Nous vous garantissons :
la mise votre disposition des moyens juridiques ncessaires la dfense de vos intrts ;
la prise en charge, concurrence de 12.500,00 euros (non indexs) par sinistre, des honoraires et frais
judiciaires et extrajudiciaires lis cette dfense ;
en vue :
dobtenir dun tiers responsable la rparation dun dommage, non indemnis, caus aux biens assurs
la suite de faits viss par les garanties "incendie", "dgts des eaux" et "dgts dus au mazout" ;
de vous dfendre lorsque votre responsabilit est mise en cause par un tiers dans le cadre dun sinistre
couvert et que les intrts dfendre sont distincts des ntres.

14.2. Mais encore

Nous payons, concurrence de 6 200,00 euros (non indexs), le dommage "incendie", "dgts des eaux", "dgts
dus au mazout" causs aux biens assurs par des tiers dment identifis et reconnus insolvables, pour autant que
ce dommage ne rsulte pas dun fait intentionnel.

14.3. tendue territoriale de la garantie

La garantie est valable en Belgique et dans les limites territoriales dfinies aux autres garanties et extensions.

14.4. Quest-ce qui nest pas assur ?

Nous nintervenons pas :
lorsque votre action est dirige contre :
nous en vue de lexcution du prsent contrat ou de tout autre contrat souscrit auprs de nous par un
assur ;
une personne assure conjointement par le prsent contrat ;
une personne qui nous accordons un abandon de recours ;
lorsque, pour les biens meubles, le litige porte sur lobjet mme du contrat, notamment la qualit dun produit
ou dune rparation ;
lorsque la somme recouvrer nexcde pas le montant de 220,16 euros* ;
lorsque lacte, le fait, lerreur ou lomission lorigine du dommage ou du dlit nest pas survenu entre la date
deffet et la date dexpiration du prsent contrat.
En outre, les condamnations pnales, civiles et autres, de mme que les transactions qui en tiennent lieu,
auxquelles vous seriez tenu, ne sont pas notre charge.

* Indice Abex 684

16
 Assurance Locataire

14.5. Procdure
Le Service Assistance juridique assume la direction de tous les pourparlers, ngociations et transactions amiables.
Sil faut recourir une procdure judiciaire, nous devons tre informs du suivi de cette procdure.
Vous avez le libre choix de lavocat, de lexpert ou de toute autre personne ayant les qualifications requises par
la loi applicable la procdure.
Si, en cours de procdure, vous changez dexpert et/ou davocat, nos obligations seront limites au montant
des frais et honoraires auxquels nous aurions t tenus si lexpert et/ou lavocat dsign(s) initialement
avai(en)t men la procdure jusqu son terme. Cette limitation nest pas applicable en cas de force majeure.
Nous pouvons refuser ou interrompre notre intervention lorsque :
nous estimons que votre thse est insoutenable ou le procs inutile ;
nous jugeons quune proposition transactionnelle faite par le tiers est quitable et suffisante ;
nous estimons quun recours contre une dcision intervenue ne prsente pas de chances srieuses de
succs ;
il rsulte des renseignements que nous avons pris que le tiers considr comme responsable est
insolvable ;
nous indemnisons les dommages.
Toutefois, lorsque vous ne partagez pas notre avis, vous avez le droit de produire lappui de votre thse
une consultation crite et motive dun avocat de votre choix, sans prjudice de la possibilit dengager une
procdure judiciaire.
Si lavocat confirme votre thse, nous fournissons notre garantie quelle que soit lissue de la procdure et
supportons tous les frais et honoraires de la consultation prcite.
Si par contre, lavocat confirme notre thse, nous supportons 50% des frais et honoraires de la consultation
prcite et cessons notre intervention.
Si malgr lavis ngatif de votre avocat, vous entamez une procdure et obtenez un meilleur rsultat que celui
que vous auriez obtenu si vous aviez accept notre point de vue, nous fournissons notre garantie et prenons en
charge le solde des frais et honoraires de la consultation prcite.
Chaque fois que surgit un conflit dintrts entre vous et nous, vous conservez la libert de choisir un avocat ou
toute autre personne ayant les qualifications requises par la loi applicable la procdure.

17
 Assurance Locataire

Chapitre IV Garantie optionnelle

Article 15 Vol et Vandalisme

Cette garantie nest accorde que si mention en est faite expressment comme garantie couverte dans les
conditions particulires.

15.1. Quest-ce qui est assur ?

La perte et les dommages causs au contenu assur par suite de vol, tentative de vol ou vandalisme.
Votre responsabilit de locataire pour les dgts au btiment situ ladresse indique aux conditions
particulires rsultant directement dun vol, dune tentative de vol ou dun acte de vandalisme.

15.2. Mais encore

Le vol commis avec violence ou menace sur le preneur dassurance ou les personnes vivant son foyer partout
dans le monde en ce compris le vol du contenu assur commis dans ces circonstances dans un vhicule en
circulation ;
le vol commis avec effraction des locaux ainsi que les dgts dus au vandalisme, causs au contenu dplac
partiellement et temporairement dans dautres btiments situs dans un pays de l Union Europenne ;
le remplacement des serrures des portes donnant directement accs aux biens assurs, suite au vol ou la
perte des cls condition que ladresse mentionne aux conditions particulires puisse tre identifie ;
la profanation de spulture pour autant quil ne sagisse pas dun acte isol.

15.3. Plafonds dintervention par sinistre

Les limites d'indemnisation suivantes sont d'application :
les bijoux sont indemniss en valeur de remplacement jusqu' concurrence de 1.800,00 euros*.
les montres sont indemnises en valeur neuf jusqu concurrence de 900,00 euros* ;
les valeurs et dgts ces valeurs jusqu concurrence de 900,00 euros* ;
le vol sur la personne jusqu concurrence de 3.600,00 euros * ;
le vol et la dtrioration par acte de vandalisme des biens meubles assurs dplacs partiellement et
temporairement jusqu concurrence de 3.600,00 euros* ;
le vol et la dtrioration par acte de vandalisme des biens meubles situs dans des caves ou garages, ferms
cl, dun immeuble que vous occupez partiellement, jusqu concurrence de 900,00 euros *
le vol et la dtrioration par acte de vandalisme des biens meubles situs dans des constructions non
attenantes ou attenantes sans communication, fermes cl, jusqu concurrence de 900,00 euros* .

* Indice Abex 684

18
 Assurance Locataire

15.4. Quest-ce qui nest pas assur ?

Nous nintervenons pas pour le vol , la tentative de vol ou lacte de vandalisme :
commis par ou avec la complicit dun assur ou de son conjoint, les membres de sa famille ou ses invits ;
commis par un sous-locataire et/ou occupant, son conjoint, les membres de sa famille ou ses invits ;
de et aux vhicules automoteurs, remorques ainsi que leurs accessoires fixes lexclusion de ceux servant
lentretien des jardins ;
de et aux biens se trouvant dans les parties communes ainsi que dans les garages, caves et greniers qui ne sont
pas ferms cl, si vous noccupez que partiellement le btiment ;
de et aux biens se trouvant dans toutes les constructions non attenantes ou attenantes sans communication si
elles ne sont pas fermes cl ;
de et aux immeubles laisss labandon ainsi qu leur contenu ;
de et aux matriaux pied duvre ;
de et aux biens meubles se trouvant lextrieur des btiments assurs;
de et aux animaux.

15.5. Biens vols retrouvs

Vous tes tenus de nous avertir immdiatement. Si une indemnit a dj t paye, vous pouvez, dans un dlai de
45 jours, soit nous laisser les biens retrouvs et conserver lindemnit, soit rcuprer les biens et nous rembourser
lindemnit perue. Dans ce dernier cas, nous indemnisons les dommages subis par ces biens, sans que ce montant
puisse dpasser lindemnit accorde.

19
 Assurance Locataire

Chapitre V Extensions de garantie

Ce chapitre est dapplication pour les garanties suivantes :

incendie et prils connexes ;
tempte et grle ;
dgts des eaux ;
dgts dus au mazout ;
risque lectrique ;
bris de vitrages ;
heurt ;
conflits du travail, attentats et actes de terrorisme ;
vol et vandalisme.

Article 16 Frais connexes

16.1. Quest-ce qui est assur ?

En cas de sinistre couvert, nous intervenons galement pour les frais de :
sauvetage pour arrter ou limiter un sinistre et viter dautres consquences dommageables couvertes par le
contrat ;
conservation (y compris les frais dobturation provisoire) des biens assurs et sauvs ;
dblai et dmolition ncessaires la reconstruction ou la reconstitution des biens assurs ;
remise en tat du jardin concurrence de 8 700,00 euros* (y compris le remplacement des plantations par de
jeunes plants de mme nature);
relogement lorsque les locaux assurs sont rendus inutilisables. Cette intervention est accorde concurrence
de la valeur locative du bien assur pendant la dure normale de reconstruction avec un maximum de 3 mois.
Nous assurons galement votre responsabilit de locataire ou d'occupant pendant la dure de l'occupation du
logement provisoire ;
chmage immobilier, pour le propritaire, pendant la dure normale de reconstruction, lorsque les locaux
assurs sont rendus inutilisables. Cette perte tant estime la perte relle de loyer augmente de ses charges.
Ces frais ne peuvent tre cumuls, pour une mme priode, avec les frais de relogement ;
funrailles dun assur dcd lors dun sinistre ou, dans les 365 jours suivant ce sinistre, des consquences
directes de celui-ci. Le paiement des frais de funrailles seffectuera entre les mains des personnes qui
prouveront avoir pris ces frais leur charge. Cette indemnisation est limite 10 400,00 euros* par sinistre.
Cette extension de garantie ne sapplique pas la garantie "vol et vandalisme".

* Indice des prix la consommation 212,50

20 ** Indice Abex 684
 Assurance Locataire

Chapitre VI Que faire en cas de sinistre ?

Article 17 Obligations de lassur

17.1. Quelles sont les obligations de lassur en cas de sinistre ?

Lors de la survenance dun sinistre, vous tes tenu de :
dclarer par crit le sinistre dans les 10 jours et, en cas de sinistre "vol et vandalisme", faire une dclaration
reprennant notamment le dtail des objets vols dans les 24 heures auprs des autorits comptentes ;
mettre en oeuvre toutes les mesures raisonnables pour prvenir et attnuer les consquences du sinistre ;
nous fournir tous les renseignements ncessaires la gestion du sinistre et tenir notre disposition les biens
endommags ;
nous fournir par crit un relev exhaustif et chiffr des dommages ;
vous abstenir dapporter, sans ncessit, des modifications aux biens endommags de nature rendre
impossible ou plus difficile la dtermination des causes du sinistre ou lestimation du dommage ;
ne pas poser dacte limitant notre droit rcuprer dun tiers responsable les indemnits verses ;
vous abstenir de toute reconnaissance de responsabilit, de toute transaction, de toute fixation de dommages,
de tout paiement ou promesse dindemnit. Toutefois, le fait de porter les premiers secours ou la simple
reconnaissance de la matrialit des faits ne constitue pas une reconnaissance de responsabilit. Vous
devez galement accomplir tous les actes de procdure que nous jugeons utiles. Vous devez, si ncessaire,
comparatre personnellement laudience et nous remettre ds que possible tous les documents que vous
recevrez suite au sinistre ;
effectuer toutes les dmarches utiles en cas de vol de titres, chques et formules de chques, cartes et autres
valeurs (faire opposition, contacter les organismes concerns, ...) ;
en cas de mort dun animal, sauf ordre donn par les autorits comptentes, de conserver intact, pendant 48
heures dater de la dclaration de sinistre, le cadavre de lanimal notre disposition. Nous nous rservons le
droit de faire procder une autopsie ;
nous avertir de lexistence dautre(s) assurance(s) couvrant les mmes biens ou les mmes responsabilits.

17.2. En cas de non respect de ces obligations

Le non respect de lune de ces obligations nous donne le droit de rduire lindemnit prvue ou de la rcuprer
jusqu concurrence du prjudice encouru. Le non respect dun dlai ne peut toutefois tre considr comme une
omission si vous avez fait la notification demande aussi rapidement que possible.

Article 18 Critres de fixation de lindemnisation des dommages

18.1. Rgle gnrale

Pour calculer le montant de lindemnit, nous tenons compte de :
la valeur relle pour :
les dommages inhrents aux assurances de responsabilit ;
le matriel ;
la valeur neuf pour :
le contenu ;
les montres ;

* Indice des prix la consommation 212,50

21
 Assurance Locataire

la valeur de remplacement pour :

les animaux, sans tenir compte de leur valeur de concours ou de comptition ;
les valeurs ;
les bijoux, les objets en mtal prcieux, les meubles dpoque, les objets dart ou de collection et, en
gnral, tous les objets rares ou prcieux ;
la valeur vnale pour :
les vhicules automoteurs et remorques.

18.2. Plafonds dintervention par sinistre

Dans le cadre de votre responsabilit :
22.014.992,90 euros* pour les dommages corporels ;
4.403.105,15 euros* pour les dommages matriels.
Contenu : le capital assur mentionn aux conditions particulires.
Par objet ou par collection : 7.000,00 euros **
Les limites propres chaque garantie.

18.3. Remarques
En cas de dommage une partie du bien assur, nous limitons notre intervention au cot de la rparation de la
partie endommage.
En cas dassurance en valeur neuf, seule la part de vtust excdant 30 % est dduite de lindemnit. En cas
de dommage relevant de la garantie "risque lectrique", aucune vtust n'est dduite mais nous limitons notre
intervention la valeur neuf de l'appareil endommag. Dans le cadre des rglements relatifs la garantie
"catastrophes naturelles", les dommages sont diminus de la totalit de la vtust de chaque bien ou partie de
biens sinistrs lorsque cette vtust dpasse 30 % de la valeur neuf.
Vous ne pouvez faire le dlaissement mme partiel des biens assurs. Nous avons la facult de reprendre les
biens sinistrs et, sauf si vous dcidez de ne pas les reconstituer, de les rparer ou de les remplacer.

Article 19 Fixation de lindemnit

19.1. Qui fixe ce montant ?

Nous fixons ensemble le montant de lindemnit.
Si nous narrivons pas un accord, vous choisissez librement un expert qui fixera les dommages en
concertation avec nous.
A dfaut daccord, ces experts dsignent un troisime expert et la dcision dfinitive concernant la fixation du
montant de lindemnit est prise la majorit des voix.
Les frais et honoraires de votre expert et du tiers expert seront avancs par nous mais resteront charge de la
partie succombante.

22
 Assurance Locataire

Article 20 Paiement

20.1. Dlais de paiement

Nous versons les frais de relogement et les autres frais de premire ncessit au plus tard dans les 15 jours qui
suivent la date de la communication des justificatifs de ces frais.
En cas de contestation du montant de lindemnit nous versons le montant incontestablement d constat de
commun accord entre les parties dans les 30 jours qui suivent cet accord.
La partie conteste de lindemnit sera paye dans les 30 jours qui suivent la clture de lexpertise ou, dfaut,
la date de fixation du montant des dommages. La clture de lexpertise ou de la fixation du montant des
dommages doit intervenir dans les 90 jours qui suivent la date laquelle lassur a inform lassureur de la
dsignation de son expert.
Dans les autres cas, lindemnit sera paye dans les 30 jours qui suivent la clture de lexpertise ou, dfaut,
la date de fixation du montant des dommages. La clture de lexpertise ou de la fixation du montant des
dommages doit intervenir dans les 90 jours qui suivent la date de la dclaration de sinistre.

20.2. Suspension et allongement des dlais

Les dlais mentionns ci-dessus sont suspendus lorsque :
A la date de clture de lexpertise, vous navez pas excut toutes les obligations mises votre charge par le
contrat dassurance. Dans ce cas, les dlais ne commencent courir que le jour o vous avez excut lesdites
obligations contractuelles.
En cas de vol ou lorsquil existe des soupons quun assur ou un bnficiaire ait caus, intentionnellement, un
sinistre, nous avons la possibilit de postposer le paiement si nous avons, dans les 30 jours suivant la fixation
des dommages, demand obtenir une copie du dossier rpressif. Lindemnisation intervient alors dans les 30
jours suivant le jour o nous avons eu connaissance des conclusions du dossier rpressif pour autant que ni
vous, ni un bnficiaire ne soyez poursuivis pnalement.
Nous vous avons fait connatre par crit les raisons indpendantes de notre volont ou de celles de nos
mandataires qui empchent la clture de lexpertise ou lestimation des dommages.
Lorsque le sinistre est d une "catastrophe naturelle" telle que dfinie larticle 10, les dlais prvus dans cet
article 19 sont allongs sur dcision du Ministre des Affaires Economiques.
En cas de non-respect des dlais dans cet article 19, la partie de l'indemnit qui n'est pas verse dans les dlais
porte de plein droit intrt au double du taux de l'intrt lgal dater du jour suivant celui de l'expiration du dlai
jusqu' celui du paiement effectif, moins que nous ne prouvions que le retard ne nous est pas imputable.

20.3. Modalits dindemnisation

Si vous avez complt correctement les donnes demandes dans la proposition dassurance et que vous
nous avez tenu informs des modifications du risque intervenues en cours de contrat, vous bnficiez doffice
dune assurance suffisante en ce qui concerne votre responsabilit locative. En ce qui concerne lassurance du
contenu, lindemnisation est limite au capital mentionn dans les conditions particulires.
En cas de sinistre, si nous constatons que les donnes qui nous ont t communiques dans la proposition
dassurance ou dans lexemplaire que vous nous avez renvoy sign ne correspondent pas la ralit ou que
vous ne nous avez pas communiqu les changements relatifs ces donnes, nous avons la possibilit de :
limiter notre intervention au remboursement de toutes les primes payes si nous pouvons prouver que nous
naurions pas assur le risque rel ;
refuser notre intervention, invoquer la nullit du contrat et conserver les primes payes si, dans la
proposition dassurance, vous avez intentionnellement omis de nous communiquer des informations ou si
vous nous avez intentionnellement communiqu des informations errones ;
refuser notre garantie et conserver les primes payes si vous avez, dans une intention frauduleuse, omis de
nous dclarer toute modification du risque assur survenue en cours de contrat.

23
 Assurance Locataire

20.4. Franchise
Nous rduisons, pour chaque sinistre, notre intervention en dommages matriels dune franchise dun montant
de 220,16 euros*.
Cependant, dans le cadre de la garantie "catastrophes naturelles", la franchise est porte 1 083,46 euros* par
sinistre.
Si une franchise plus leve est stipule dans la garantie applicable ou dans les conditions particulires, la
franchise la plus importante est alors dapplication.

20.5. Taxes et cotisations

Lindemnit comprend les taxes et cotisations pour autant que le bnficiaire prouve quil les a bien payes et
quil na pas eu la possibilit de les dduire ou de les rcuprer fiscalement.
Toutes les charges fiscales portant sur lindemnit elle-mme sont charge du bnficiaire.

* Indice des prix la consommation 212,50

24
 Assurance Locataire

Chapitre VII Dispositions administratives

Article 21 Formation et dure du contrat

21.1. Les donnes du contrat

Lors de la conclusion du contrat ainsi quen cours de contrat, vous tes tenu de nous communiquer :
tous les lments permettant une apprciation exacte du risque ;
les autres assurances ayant le mme objet ;
les abandons de recours que vous auriez consentis.

21.2. Prise deffet des garanties

Le contrat est form ds linstant o nous sommes en possession de votre exemplaire sign des conditions
particulires. Aprs formation du contrat, la garantie prend cours 00 heure la date deffet mentionne aux
conditions particulires et pour autant que la premire prime ait t paye.

21.3. La dure du contrat

Le contrat est conclu pour une dure dun an, sauf drogation aux conditions particulires.
Le contrat est, chaque anne lchance, reconduit tacitement pour des priodes successives dun an moins
quil ne soit rsili par une des parties.
Le contrat prend toujours fin minuit.

Article 22 Prime

22.1. Caractristiques
Il sagit dune prime annuelle.
Elle est payable anticipativement sur prsentation de la facture ou de lavis dchance et exigible au jour de
lchance.
La prime comprend la taxe sur les contrats dassurances ainsi que les contributions ventuelles imposes
au preneur dassurance. Tous impts, contributions ou taxes, tablis ou tablir, sous une dnomination
quelconque par quelque autorit que ce soit, notre charge, du chef des primes perues ou des sommes
assures, sont et seront exclusivement supports par le preneur dassurance.

22.2. En cas de non-paiement

Lorsque vous ne payez pas une prime, nous vous en demandons le paiement par lettre recommande ou par exploit
dhuissier. La mise en demeure prcise les consquences (suspension et/ou rsiliation) du non-paiement de la
prime et le temps imparti pour rgulariser la situation.

22.3. Frais administratifs

A dfaut pour nous de vous payer en temps utile une somme dargent certaine, exigible et inconteste et pour
autant que vous nous ayez adress une mise en demeure par lettre recommande, nous vous rembourserons vos
frais administratifs gnraux calculs forfaitairement 10 euros.
Pour chaque lettre recommande que nous vous enverrons au cas o vous omettriez de nous payer une somme
dargent prsentant les caractristiques prcites (par exemple en cas de non-paiement de la prime), vous nous
paierez la mme indemnit.
Si nous sommes contraints de confier la rcupration dune crance un tiers, une indemnit quivalente 10 %
du montant d avec un minimum de 10 euros et un maximum de 100 euros vous sera rclame.

25
 Assurance Locataire

22.4. Adaptation de tarif

Lorsque nous modifions notre tarif, le nouveau tarif est appliqu la date dchance annuelle qui suit la
notification au preneur dassurance :
si cette notification a lieu au moins 4 mois avant la date dchance annuelle, le preneur dassurance dispose
du droit de rsilier son contrat moyennant un pravis de 3 mois. Dans ce cas, les effets du contrat cessent la
date dchance annuelle ;
si cette notification a lieu ultrieurement, le preneur dassurance dispose du droit de rsilier le contrat dans
les 3 mois de la notification. Dans ce cas, les effets du contrat cessent 1 mois aprs la rception de la lettre de
rsiliation et au plus tt la date dchance annuelle.

Article 23 Principes gnraux dindexation

23.1. Les primes et capitaux assurs

Les primes et les capitaux assurs sont adapts lchance annuelle en fonction de lvolution de lindice ABEX.

23.2. Plafonds dintervention

Les plafonds dintervention mentionns dans la police voluent en fonction de lindice ABEX.
Les plafonds dintervention en recours des tiers et responsabilit civile voluent en fonction de lindice des prix la
consommation.

23.3. Les franchises

Les franchises et le seuil dintervention voluent en fonction de lindice des prix la consommation.

Article 24 Fin du contrat

24.1. Rsiliation du contrat

A. Par le preneur dassurance

Le preneur dassurance a la possibilit de rsilier le contrat en totalit ou en partie :
lors de la rsiliation ou la rduction par nous dune ou plusieurs garantie(s) ;
lorsque nous modifions unilatralement les conditions contractuelles.
Dans ces cas, le preneur dispose d'un dlai de 30 jours compter de notre notification. La rsiliation prend effet
aprs une priode d'un mois partir du jour suivant la notification qui nous est faite par le preneur ;
aprs chaque sinistre et au plus tard dans le mois du paiement ou du refus dintervention. Dans ce cas, la
rsiliation prend effet aprs une priode de 3 mois partir du jour suivant la notification qui nous est faite
par le preneur ;
lors dune modification tarifaire (sans modification du risque assur) suivant les modalits de larticle 21.4 ;
la date dchance annuelle, la notification devant se faire au plus tard 3 mois avant cette date ;
la date deffet du contrat, lorsque le dlai entre la date de conclusion du contrat et sa date de prise deffet
est suprieur 1 an et condition que cette notification ait lieu au plus tard 3 mois avant la date deffet.

B. Par nous
Nous avons la possibilit de rsilier le contrat en tout ou en partie :
sil apparat que le risque rel est plus important que le risque dclar et que le preneur d'assurance
naccepte pas la proposition de modification de la police dans le mois qui suit sa rception. Dans ce cas,
la rsiliation doit se faire dans les 15 jours. La rsiliation prend effet lexpiration dun dlai d'un mois
compter du jour suivant la notification. En cas dintention frauduleuse, la rsiliation prend effet le jour de la
notification ;
pendant la suspension des garanties suite au non-paiement de la prime. La rsiliation prend effet aprs un
dlai de 15 jours compter du premier jour de suspension de la couverture ;

26
 Assurance Locataire

la date dchance annuelle, la notification devant se faire au plus tard 3 mois avant cette date ;
a
prs chaque sinistre dclar et au plus tard dans le mois du paiement de lindemnit ou du refus
dintervention. Dans ce cas, la rsiliation prend effet trois mois aprs la date de la notification. Toutefois,
elle peut prendre effet un mois aprs la date de sa notification lorsque le preneur d'assurance, l'assur
ou le bnficiaire a manqu l'une des obligations nes de la survenance du sinistre dans l'intention de
tromper l'assureur, condition que celui-ci ait dpos plainte contre une de ces personnes devant un juge
d'instruction avec constitution de partie civile ou l'ait cit devant la juridiction de jugement, sur la base des
articles 193, 196, 197, 496 ou 510 520 du Code pnal ;

Remarque
Sauf le cas de rsiliation suite au non-paiement de la prime, nous rembourserons la portion de prime affrente la
priode dassurance postrieure la date de prise deffet de la rsiliation.

24.2. Cohrence des garanties "catastrophes naturelles" et "incendie"

Toute suspension, nullit, expiration ou rsiliation de la garantie "catastrophes naturelles" entrane de plein droit
celle de la garantie affrente au pril "incendie". De mme, toute suspension, nullit, expiration ou rsiliation de la
garantie affrente au pril "incendie" entrane de plein droit celle de la garantie "catastrophes naturelles".

24.3. Dcs du preneur dassurance

En cas de dcs du preneur dassurance :
le contrat est transfr aux hritiers ou ayants droit ;
les hritiers ou ayants droit peuvent rsilier le contrat dans un dlai de 3 mois et 40 jours dater du dcs,
moyennant un pravis dun mois ;
nous avons la possibilit de mettre fin au contrat endans un dlai de 3 mois compter du jour o nous avons
connaissance du dcs.

24.4. Les formes de rsiliation

Dans tous les cas, la rsiliation doit se faire soit par envoi recommand, par exploit dhuissier ou par remise de
la lettre de rsiliation contre rcpiss.
La rsiliation prend effet, sauf stipulation contraire, lexpiration du dlai donn dans lacte de rsiliation.
Ce dlai prend cours compter du lendemain de la signification ou de la date du rcpiss de la lettre ou, dans
le cas dune lettre recommande, compter du lendemain de son dpt la poste.

24.5. Dmnagement et changement de qualit

Si vous dmnagez ou devenez propritaire, vous devez nous communiquer votre nouvelle adresse afin que
nous puissions adapter votre contrat ;
si vous dmnagez en Belgique, lassurance est aussi applicable la nouvelle adresse pour le contenu
et pour votre responsabilit de locataire ou doccupant. Vous disposez de 90 jours pour nous signaler le
dmnagement. Si vous ne le faites pas, vous ne serez plus assur qu la nouvelle adresse suivant les donnes
du contrat ;
en cas de dmnagement ltranger, lassurance des biens transfrs ( titre dfinitif ) cesse de plein droit.

Article 25 Dispositions diverses

25.1. Textes lgaux et tribunaux comptents

Le droit belge est applicable au prsent contrat dassurance.
Tout litige relatif la formation, la validit, lexcution, linterprtation ou la rsiliation du prsent contrat est
de la comptence exclusive des Cours et Tribunaux belges.

27
 Assurance Locataire

La Banque Nationale de Belgique est lautorit de contrle des entreprises dassurance et des intermdiaires.

BNB : Banque Nationale de Belgique

Boulevard de Berlaimont 14 - 1000 BRUXELLES
Tl. 02 221 21 11 - Fax 02 221 31 00
www.nbb.be
Toute plainte relative au contrat dassurance ou la gestion dun sinistre peut tre adresse :

Ethias Service 1035

rue des Croisiers 24 - 4000 LIGE
Fax 04 220 39 65
gestion-des-plaintes@ethias.be

Service Ombudsman des assurances

Square de Mees 35 - 1000 BRUXELLES
Fax 02 547 59 75
info@ombudsman.as
Lintroduction dune plainte ne porte pas prjudice la possibilit pour le preneur dassurance dintenter
une action en justice.

25.2. Hirarchie des conditions

Les conditions particulires et spciales compltent les conditions gnrales et les abrogent dans la mesure o
elles leur seraient contraires.

25.3. Domicile et correspondance

Toute correspondance qui nous est destine est valablement envoye si elle est adresse lun de nos siges
ou bureaux.
Toute correspondance qui vous est destine est valablement envoye, mme lgard des hritiers ou ayants
droit, si elle est expdie ladresse indique aux conditions particulires ou toute autre adresse que vous
nous avez notifie ultrieurement.
Sil y a plusieurs preneurs dassurance, chaque communication adresse lun dentre eux est valable lgard
de tous.

25.4. Pluralit de preneurs dassurance

Les preneurs dassurance signataires dune police sont tenus solidairement et indivisiblement.

25.5. Recours
Nous pouvons rcuprer auprs des personnes responsables du sinistre lindemnit que nous avons verse. Aussi,
ne pouvez-vous pas renoncer au recours sans notre autorisation.
Sauf en cas de fait intentionnel, nous renonons toutefois au recours contre :
vous-mme et vos invits ;
vos parents et allis en ligne directe ;
votre bailleur, si labandon de recours est prvu dans le contrat de bail ;
Toute renonciation au recours na deffet que dans la mesure o la personne responsable ne peut pas reporter
effectivement les dommages sur une assurance de responsabilit.

25.6 Subrogation
Nous sommes subrogs dans vos droits pour la rcupration des sommes que nous avons prises en charge ou que
nous avons avances, ainsi que des indemnits de procdure.

28
 Assurance Locataire

Chapitre VIII Informations complmentaires MIFID

Article 26 Modes de communications et langues

Mode de communication :
Nous communiquons avec nos assurs travers diffrents canaux :
par courrier ordinaire et par e-mail sur info@ethias.be
par tlphone en franais au 04 220 37 40 et en nerlandais au 011 28 22 30
au sein de nos bureaux rgionaux : pour obtenir les coordonnes du bureau le plus proche, consultez notre site
www.ethias.be/bureaux (FR) ou www.ethias.be/kantoren (NL)

Langues de communication :
Toute communication avec nos assurs se tient en franais ou en nerlandais, selon le choix de lassur.
Tous nos documents (devis, propositions dassurance, conditions gnrales, conditions particulires, etc) sont
disponibles en franais et en nerlandais.

Article 27 Rsum de la politique en matire de conflits dintrts

Introduction
Ethias s.a. est une entreprise dassurances active sur le march financier belge. En sa qualit dagent dassurances,
elle distribue galement des produits dassurance vie dIntgrale.
Ethias s.a. est potentiellement expose des conflits dintrts rsultant de lexercice de ces diffrentes activits.
Considrant la protection des intrts de ses clients comme une priorit essentielle, Ethias a labor une politique
gnrale qui doit permettre ses administrateurs, dirigeants et membres du personnel de se prmunir dans la
mesure du possible contre ce risque.

Dfinition
Un conflit dintrt est un conflit qui surgit lorsque deux ou plusieurs personnes ou entits ont des intrts
contradictoires qui pourraient dboucher sur une perte potentielle pour le client.
Le conflit dintrts est une notion complexe. Il peut survenir entre Ethias, ses administrateurs, dirigeants effectifs,
ses collaborateurs et agents lis dune part et ses clients dautre part ainsi quentre ses clients entre eux.

Identification
Ethias s.a. a identifi les conflits dintrts potentiels dans lensemble de ses activits. Il peut sagir notamment
des conflits suivants :
Agir en qualit dassureur et dagent dassurances ;
Assurer plusieurs clients dans un mme sinistre ;
Assurer un client en plusieurs qualits (en RC et en PJ) ;
Accepter des cadeaux ou avantages susceptibles davoir une influence relle ou apparente sur lobjectivit et
limpartialit du collaborateur ;
Octroyer des intermdiaires des avantages ou rmunrations susceptibles davoir une influence relle ou
apparente sur lobjectivit de lanalyse des besoins du client ;
Proposer aux clients des produits non adapts (exigences et besoins, profil client, etc.) ;
Utiliser de manire impropre des informations confidentielles qui concernent un client dans le cadre dune autre
relation de clientle.

29
 Assurance Locataire

Mesures de prvention adoptes

Ethias s.a. a pris des mesures organisationnelles et administratives adquates afin de prvenir et grer les conflits
dintrts potentiels identifis.
Contrle de lchange dinformations
Des mesures organisationnelles (dsignes sous le terme de Chinese wall) sont prises au sein dEthias afin dviter
tout change non autoris dinformation entre collaborateurs, de contrler le flux dinformations privilgies entre
diffrents dpartements oprationnels et dviter de concentrer certaines responsabilits sur une seule et mme
personne.

Surveillance spare
Des services qui pourraient gnrer des conflits dintrts en cas de gestion commune sont grs par des
responsables diffrents.

Inducements
Les rmunrations, commissions et avantages non montaires verss ou reus de tiers en rapport avec un service
fourni ne sont acceptables qu la condition que vous en soyez inform, quils amliorent la qualit du service offert
et quils ne nuisent pas notre engagement ni celui du tiers dagir au mieux de vos intrts.

Cadeaux
Une politique en matire de cadeaux a t dfinie. Elle prvoit des conditions strictes dans lesquelles les
collaborateurs peuvent accepter ou offrir des cadeaux. Par ailleurs, tout cadeau est obligatoirement renseign dans
un registre.

Activits externes des collaborateurs

Tout collaborateur peut exercer ou participer des activits l'extrieur de lentreprise conformment son
contrat de travail, la condition que cet emploi ou ces activits ne risquent pas d'entraner un conflit d'intrts
ou de compromettre la neutralit de sa fonction dans lentreprise, de quelque manire que ce soit. Mme une
apparence de conflits doit tre vite en permanence.

Prvention dinfluence inapproprie

Les collaborateurs dEthias doivent sassurer quils adoptent une attitude totalement indpendante dans les
relations avec les clients. Lensemble des collaborateurs dEthias est tenu au respect dun code de dontologie
qui fait partie intgrante du rglement de travail. Ce code obligatoire stipule une obligation de protection de
linformation de mme quun devoir de discrtion, et impose au collaborateur dagir avec intgrit et transparence
et de respecter des mesures concrtes destines prvenir les risques dinfluence.

Notification des conflits dintrts

Si, en dpit des mesures prises, un risque datteinte aux intrts du client subsiste, lexistence de ce conflit
dintrts potentiel sera port votre connaissance afin que vous puissiez prendre une dcision en connaissance
de cause.

30
 Assurance Locataire

Chapitre IX Le lexique

Vous
Lensemble des personnes bnficiant de la qualit dassur cest--dire :
le preneur dassurance ;
les personnes vivant son foyer ;
leur personnel dans lexercice de leurs fonctions ;
les mandataires et associs du preneur dassurance dans lexercice de leurs fonctions ;
toute autre personne mentionne au contrat.

Nous
Ethias SA, rue des Croisiers 24 4000 LIGE
Entreprise dassurances agre sous le n 0196 pour pratiquer toutes les branches dassurances Non Vie, les
assurances sur la vie, les assurances de nuptialit et de natalit (AR des 4 et 13 juillet 1979, MB du 14 juillet
1979) ainsi que les oprations de capitalisation (Dcision CBFA du 9 janvier 2007, MB du 16 janvier 2007).
RPM Lige TVA BE 0404.484.654 Compte Belfius Banque : BE72 0910 0078 4416 BIC : GKCCBEBB

Abandon de recours
Renonciation au droit de rclamer le remboursement de nos dbours au responsable dun dommage.

Accidentellement
Voir vnement accidentel.

Affaissement ou glissement de terrain

Tout mouvement dune masse importante de terrain qui dtruit ou endommage des biens, d en tout ou en
partie un phnomne naturel autre quun tremblement de terre.

Animaux domestiques
Les animaux apprivoiss que l'assur possde et soigne pour leur utilit ou leur compagnie, dans son
habitation ou dans les environs de celle-ci et ceci des fins prives.

Attentat
Toute forme dmeutes, de mouvements populaires ou actes de sabotage.

Collection
Un rassemblement dobjets formant un ensemble et choisis pour leur beaut, leur raret, leur caractre curieux,
leur valeur documentaire ou toute autre caractristique.

Conditions particulires
Conditions qui personnalisent le contrat et comportent entre autres : le numro de police, le nom du preneur
dassurance, ladresse du risque, la date dchance et les modalits spcifiques de la couverture.

Conflits dintrts
Conflits existant entre vous et nous du fait que nous vous couvrons galement dans le cadre dune autre
assurance ou que nous sommes galement lassureur dune autre partie au conflit.

Conflits du travail
Toute contestation collective, sous quelque forme quelle se manifeste, dans le cadre des relations du travail,
y compris le lock-out cest--dire toute fermeture provisoire dcide par une entreprise afin damener son
personnel composer dans un conflit du travail.

Dbordement ou refoulement des gouts publics

Dbordement ou refoulement occasionn par des crues, des prcipitations atmosphriques, une tempte, une
fonte des neiges ou de la glace ou une inondation.

Divorce
Toute demande devant les juridictions comptentes afin de faire prononcer la rupture du lien conjugal.

31
 Assurance Locataire

Evnement accidentel
Celui qui est tranger l'entretien normal des biens et qui se ralise sans que l'assur ait pu en prvoir
l'imminence.

Explosion ou implosion
Actions subites et violentes de la pression ou de la dpression de gaz et de vapeurs.

Fin de cohabitation lgale

La dclaration crite visant mettre fin la cohabitation lgale, dpose auprs de lofficier dtat civil de votre
commune.

Garage
Btiment ou partie de btiment n'excdant pas 60 m2 et destin remiser votre (vos) vhicule(s) automoteur(s)
dment immatricul(s).

Immeuble laiss labandon

Immeuble non occup de manire rgulire et qui ne fait lobjet daucun entretien.

Incendie
Destruction des biens assurs par des flammes voluant en dehors dun foyer normal et crant un embrasement
susceptible de se propager dautres biens.

Incontestablement d
Montant minimal auquel l'assur peut prtendre et non contest entre lui et nous.

Indemnit
Le montant des dommages dduction faite de la franchise.

Indice ABEX
Indice du cot de la construction, tabli tous les six mois par lAssociation Belge des Experts. Lindice ABEX 684
pris comme base dans les prsentes conditions gnrales est lindice en vigueur pour la priode du 01/07/2009
au 31/12/2009. Les conditions particulires de la police mentionnent la valeur de cet indice au moment de
la date de souscription de lassurance. En cas de sinistre, lindice applicable est celui en vigueur au jour du
sinistre.

Indice des prix la consommation

Indice fix tous les mois par le Ministre des Affaires conomiques et qui reflte lvolution des prix dun certain
nombre de services et de biens de consommation, lindice de base tant celui de dcembre 1983, soit 119,64
(base 1981 = 100). Lindice des prix la consommation 212,50 pris comme base dans les prsentes conditions
gnrales est lindice du mois de novembre 2009. En cas de sinistre, lindice applicable est celui du mois
prcdant le mois de la survenance du sinistre.

Indemnit de relocation
Il sagit de lindemnit due au bailleur, suite la rsiliation du contrat de bail de rsidence principale au
cours du premier triennat conformment larticle 35 de la loi du 20 fvrier 1991 relatif au bail de rsidence
principale. Cette indemnit est gale trois mois, deux mois ou un mois de loyer selon que le bail prend fin au
cours de la premire, de la deuxime ou de la troisime anne.
Au del de la troisime anne aucune indemnit nest due.
Dans le cas dun bail de rsidence principale de courte dure, il sagit de lindemnit contractuelle due au
bailleur dans lhypothse de la rsiliation unilatrale et avant terme, du locataire. Cette indemnit doit tre
expressment mentionne dans le contrat de bail.

Inondation
Dbordement de cours deau, lacs, tangs ou mers suite des prcipitations atmosphriques, une fonte des
neiges et des glaces, une rupture de digue ou un raz de mare.
Le dbordement initial et tout dbordement survenu dans un dlai de 168 heures aprs la dcrue (c'est dire le
retour au niveau normal des cours deau, lacs, tangs et mers) de mme que tous les dangers qui en dcoulent
directement sont considrs comme un seul vnement.

32
 Assurance Locataire

Installations hydrauliques
Toutes canalisations, de limmeuble se trouvant l'adresse indique aux conditions particulires, qui amnent,
transportent ou vacuent leau, quelle que soit son origine, ainsi que les appareils relis ces canalisations.

Licenciement
La manifestation unilatrale de volont de lemployeur de mettre fin au contrat de travail.

Marchandises
Les approvisionnements, matires premires, denres, produits finis ou en cours de fabrication, fournitures,
stocks, provisions et dchets propres lactivit professionnelle dclare ou aux travaux dentretien et de
rparation (ainsi que les biens appartenant la clientle).

Matriel
Le contenu, mme fix au btiment, destin un usage professionnel, lexclusion des marchandises.

Mobilier
Les biens meubles usage priv lexclusion du matriel, des marchandises, des valeurs et des vhicules
automoteurs.
Premier risque
Formule dassurance, sans application de rgle proportionnelle, avec une limite dintervention un capital fix.

Preneur dassurance
Personne physique qui souscrit la police.

Profanation de spulture
Dommages dactes de vandalisme causs aux spultures dont vous tes, en tout ou en partie, propritaire.

Recours des tiers ou responsabilit civile extra-contractuelle

Responsabilit qui pourrait incomber lassur sur base :
des articles 1382 1386 bis du Code Civil belge ou sur base des lgislations trangres analogues pour
tous les faits, actes ou omissions ayant caus des dommages un tiers ;
de larticle 544 du Code Civil belge en cas de sinistre couvert.

Responsabilit de locataire
Responsabilit contractuelle ou lgale encourue en vertu des articles 1732 1735 et 1302 du Code civil relatifs
la responsabilit locative.

Service Assistance juridique

Service au sein d'Ethias charg de la gestion distincte et du rglement des sinistres de protection juridique.

Sinistre
Fait gnrateur de dommages susceptibles dtre couverts dans le cadre de la police. Lensemble des
dommages conscutifs au mme fait sont considrs comme un seul et mme sinistre.

Toiture
La couverture du btiment cest--dire larmature et son recouvrement, en ce compris les corniches et gouttires.

Tremblement de terre
Tout tremblement de terre dorigine naturelle qui :
a t enregistr avec une magnitude minimale de 4 degrs sur lchelle de Richter ;
ou
dtruit, brise ou endommage des biens assurables contre ce pril dans les 10 kilomtres du btiment
assur.
Le sisme initial et ses rpliques survenues dans les 72 heures, ainsi que les prils assurs qui en rsultent
directement sont considrs comme un seul vnement.

33
 Assurance Locataire

Valeurs
Espces, billets de banque, carte de banque ou de crdit, titres, lingots de mtaux prcieux, pierres prcieuses
ou perles fines non montes, timbres sauf ceux dune collection, chques ou autres effets de commerce.

Valeur locative
Valeur obtenue par le bailleur pour le bien quil donne en location ou valeur qui serait obtenue par le
propritaire sil mettait son bien en location.
Valeur neuf
Valeur ncessaire pour la reconstruction ou la reconstitution au jour du sinistre des biens endommags par des
biens neufs similaires de mme qualit.

Valeur relle
Valeur neuf sous dduction de la vtust.

Valeur de remplacement
Le prix dachat payer normalement au jour du sinistre sur le march belge pour un bien identique ou similaire.

Valeur vnale
Le prix que lassur obtiendrait normalement dun bien sil le mettait en vente sur le march national au jour du
sinistre.

Vandalisme
Acte volontaire, gratuit ou malveillant ayant pour but de dtruire ou de dgrader les biens assurs.

Vents de tempte
Vents atteignant une vitesse de pointe dau moins 80 km/h qui aurait t enregistre la station de lIRM
la plus proche ;
ou
v ents endommageant, dans un rayon de 10 km autour du btiment assur, soit des constructions
assurables contre ces vents, soit dautres biens prsentant une rsistance quivalente.

Vtust
La dprciation de valeur dun bien, en fonction de son ge, de son usage et de la frquence et la qualit de son
entretien. Elle sapplique sur le montant des dommages (matriaux et main doeuvre).

34
 Pour plus dinformations

Ethias
rue des Croisiers 24 - 4000 LIGE
Tl. 04220 31 11
Fax 04 249 63 10
www.ethias.be
info@ethias.be

1252-058 05/15