Toma de Decisiones

Grupales e Individuales
Jos Pacheco
Heriberto Carreras
Daniel Santos
Vivian Caldas
Isaura Mndez
Sobeida Hernndez
La toma de decisiones en general

Las personas deberan desenvolverse a

fin de maximizar un resultado,
empleando en todo momento la
racionalidad.
Dos formas de tomar decisiones

La racional: Se basa en la lgica y el uso

de la razn para evaluar consecuencias al
escoger alguna de las decisiones.
La intuitiva (intuicin):Se basa en la
percepcin y en la experiencia que se
acumule en el subconsciente. (creer lo
que seria una buena decisin.
Existen 6 pasos que se deben seguir para el
proceso de la toma de decisiones.

Identificar los Asignar

Identificar un
criterios de pesos a los
problema
decisin criterios

Desarrollar Evaluar la
Analizar las
las eficacia de la
alternativas
alternativas decisin
 En el proceso

Se debe tener en cuenta con que cuentan al tomar una

decisin como capacidades y/o flaquezas.
Contrastar la decisin asignndole valores de peso.
NO confundir deseos con realidades.
Estar dispuesto el llevar a cabo esas decisiones, ya
que escoger una lleva a cabo unas consecuencias.
Elegir una alternativa de acuerdo ala situacin.
EJEMPLO:
Al escoger un individuo a que se integre en
una organizacin se tiene que escuchar muy
bien todas y cada una de sus contestaciones
para as ver como reaccionaria en cualquier
situacin.
De contratar al individuo sin escuchar sus
opiniones, pasar un proceso puede daar la
cadena y causar estragos en el mbito
laboral como rumores, celos, discusiones y
despidos.
Toma de Decisiones Individuales

La toma de decisiones a nivel individual

se caracteriza por el hecho de que una
persona haga uso de su razonamiento y
pensamiento para elegir una solucin a un
problema que se le presente en la vida; es
decir, si una persona tiene un problema,
deber ser capaz de resolverlo
individualmente tomando decisiones con
ese especfico motivo.
Importancia de tomar decisiones
Las decisiones se pueden clasificar
teniendo en cuenta diferentes aspectos,
como lo es la frecuencia con la que se
presentan. Se clasifican en cuanto a las
circunstancias que afrontan estas
decisiones sea cual sea la situacin para
decidir y como decidir.
 Decisiones Programadas
Las decisiones programadas se toman de acuerdo
con polticas, procedimientos o reglas, escritas o no
escritas, que facilitan la toma de decisiones en
situaciones recurrentes porque limitan o excluyen
otras opciones.
Por ejemplo, los gerentes rara vez tienen que
preocuparse por el ramo salarial de un empleado
recin contratado porque, por regla general, las
organizaciones cuentan con una escala de sueldos y
salarios para todos los puestos. Existen
procedimientos rutinarios para tratar problemas
rutinarios.
Decisiones no Programadas
Tambin denominadas no estructuradas, son
decisiones que se toman ante problemas o
situaciones que se presentan con poca frecuencia,
o aquellas que necesitan de un modelo o proceso
especfico de solucin, por ejemplo:
Lanzamiento de un nuevo producto al mercado,
en este tipo de decisiones es necesario seguir un
modelo de toma de decisin para generar una
solucin especfica para este problema en
concreto.
Ambiente de certeza
Se tiene conocimiento total sobre el problema,
las opciones de solucin que se planteen van a
causar siempre resultados conocidos e
invariables. Al tomar la decisin slo se debe
pensar en la opcin que genere mayor
beneficio. La informacin con la que se cuenta
para solucionar el problema es completa, es
decir, se conoce el problema, se conocen las
posibles soluciones, pero no se conoce con
certeza los resultados que pueden arrojar.
Ambiente de incertidumbre
Se posee informacin deficiente para tomar
la decisin, no se tiene ningn control sobre
la situacin, no se conoce como puede variar
o la interaccin de la variables del problema,
se pueden plantear diferentes opciones de
solucin pero no se le puede asignar
probabilidad a los resultados que arrojen.
Dos clases de ambientes de Incertidumbre

Estructurada
No se sabe que puede pasar entre diferentes
opciones, pero s se conoce que puede ocurrir
entre varias posibilidades.
No estructurada:
No se sabe que puede ocurrir ni las
probabilidades para las posibles soluciones, es
decir no se tienen ni idea de que pueda pasar.
Proceso de toma de decisiones
La separacin del proceso en etapas
puede ser tan resumida o tan extensa
como se desee, pero podemos identificar
principalmente las siguientes etapas:
Identificar y analizar el Problema
Esta etapa consiste en comprender la
condicin del momento de visualizar la
condicin deseada, es decir, encontrar el
problema y reconocer que se debe tomar una
decisin para llegar a la solucin de este. El
problema puede ser actual, porque existe
una brecha entre la condicin presente real y
la deseada, o potencial, porque se estima que
dicha brecha existir en el futuro.
Identificar los criterios de Decisin Y
Ponderarlos
Consiste en identificar aquellos
aspectos que son relevantes al momento
de tomar la decisin, es decir, aquellas
pautas de las cuales depende la decisin
que se tome.
Definir la prioridad para atender el
problema
La definicin de la prioridad se basa en
el impacto y en la urgencia que se tiene
para atender y resolver el problema.
Esto es, el impacto describe el potencial
al cual se encuentra vulnerable, y la
urgencia muestra el tiempo disponible
que se cuenta para evitar o al menos
reducir este impacto.
General las opciones de solucin

Consiste en desarrollar distintas posibles

soluciones al problema. Si bien no resulta
posible en la mayora de los casos conocer
todos los posibles caminos que se pueden
tomar para solucionar el problema, cuantas
ms opciones se tengan va ser mucho ms
probable encontrar una que resulte
satisfactoria.
Evaluar las opciones
Consiste en hacer un estudio detallado
de cada una de las posibles soluciones
que se generaron para el problema, es
decir mirar sus ventajas y desventajas,
de forma individual con respecto a los
criterios de decisin, y una con respecto
a la otra, asignndoles un valor
ponderado.
Eleccin de la mejor opcin

En este paso se escoge la opcin que segn

la evaluacin va a obtener mejores
resultados para el problema. Existen
tcnicas (por ejemplo, anlisis jerrquico de
la decisin) que nos ayudan a valorar
mltiples criterios.
Aplicacin de la decisin

Poner en marcha la decisin tomada para

as poder evaluar si la decisin fue o no
acertada. La implementacin
probablemente derive en la toma de nuevas
decisiones, de menor importancia.
Evaluacin de los resultados
o Despus de poner en marcha la decisin es
necesario evaluar si se solucion o no el
problema, es decir si la decisin est teniendo el
resultado esperado o no. Si el resultado no es el
que se esperaba se debe mirar si es porque debe
darse un poco ms de tiempo para obtener los
resultados o si definitivamente la decisin no fue
la acertada, en este caso se debe iniciar el proceso
de nuevo para hallar una nueva decisin.
Procesos Cognitivos Implicados en la
Toma de Decisiones

o Al igual que en el pensamiento crtico en la

toma de decisiones se utilizan ciertos
procesos cognitivos como:
Toma de Decisiones Individuales
Observacin: Examinar atentamente y recato, Inquirir,
investigar, escudriar con diligencia y cuidado algo. Observar es
aplicar atentamente los sentidos a un objeto o a un fenmeno,
para estudiarlos tal como se presentan en realidad, puede ser
ocasional o causalmente.
Comparacin: Relacin de semejanza entre los asuntos
tratados. Fijar la atencin en dos o ms objetos para descubrir
sus relaciones o estimar sus diferencias o semejanza. Smil
terica.
Codificacin: Hacer o formar un cuerpo de leyes metdico y
sistemtico. Transformar mediante las reglas de un cdigo la
formulacin de un mensaje.
 Toma de Decisiones Individuales
Organizacin: Disposicin de arreglo u orden.
Regla o modo que se observa para hacer las cosas.

Clasificacin: Ordenar disponiendo por clases o

categoras. Es un ordenamiento sistemtico de algo.

Resolucin: Trmino o conclusiones de un

problema, parte en que se demuestran los
resultados.
Toma de Decisiones Individuales
Evaluacin: Hacer el sealamiento del rango. Anlisis y
reflexin de los anteriores razonamientos y las conclusiones.
Retroalimentacin: El proceso de compartir observaciones,
preocupaciones y sugerencias, con la intencin de recabar
informacin, a nivel individual o colectivo, para intentar
mejorar el funcionamiento de una organizacin o de
cualquier grupo formado por seres humanos. Para que la
mejora continua sea posible, la realimentacin tiene que ser
multidireccional, es decir, tanto entre iguales como en el
escalafn jerrquico, en el que se debera funcionar en
ambos sentidos, de arriba para abajo y de abajo para arriba.
 Decisiones Grupales

"Dos cabezas son mejor que una"

Es una creencia que se ha expandido, llegando al punto, en

que hoy en da, muchas decisiones se toman en grupo,
equipos o comits.
 DECISIONES GRUPALES

Es un metodo totalmente democratico y se pone en

practica, cuando el lider pone a su grupo de trabajo a
decidir, sometiendo una votacion y se realiza lo que el
grupo decida.

Ha sido aceptado como componente basico de los

sistemas de Estados Unidos y otros paises.
EN QUE CONSISTE LA DECISION
DE GRUPOS
Individuos relacionados entre si que aportan:
Propuestas, alternativas.
Interactan e intercambian ideas.

Esfuerzo grupal hacia un fin comn, dirigido para lograr:

Consenso
Decisiones conjuntas
Solucin de problemas
Efectividad, Eficiencia y Calidad.
 CARACTERISTICAS

Estas son unos de los aspectos que adquieren relevancia cuando

se va a tomar una decisin grupal:

REGLAS DE
FUNCION DE AGREGACION: DEFINICION DE
DECISIVIDAD DE
BIENESTAR DICTATORIAL LAS
LOS SISTEMAS
SOCIAL CONSENSO ALTERNATIVAS
VOTACION
 IMPORTANCIA

En grupo, aparecen ideas, estrategias, etc., que

dificilmente podrian haberse dado a escala individual
y que el lider debe aprovechar para tomar una
decision final.
 IMPORTANCIA

Se puede detectar la existencia de algun tipo de error,

incorreccion o falsedad en algun planteamiento,
tambien se podria recordar mas cantidad de
informacion.
IMPORTANCIA

Puede aumentar la motivacion y la implicacion de las personas,

tanto el la toma de la decision, como en la implantacion o la
puesta en practica de las medidas que se deriven.
Los 10 principios en la toma de decisiones

1. Preocpate por decidir bien ms que por

acertar.
2. Identifica claramente tus objetivos.
3. Planteamientos realistas.
4. No te auto engaes, es muy fcil hacerlo.
5. Atiende slo a la informacin relevante.
Los 10 principios en la toma de decisiones

6. Reconoce la incertidumbre y gestinala

7. S creativo y genera alternativas
8. Consecuencias de las decisiones
9. Lo que decidas, ponlo en prctica
10.S consciente de que no todo es racionalidad
 Toma de decisiones grupales
Ventajas
Mayor concentracin de
conocimientos, experiencias e
informacin.
Mayor variedad de puntos de
vista.
Decisiones ms complejas
Incrementa la legitimidad
Desventajas
Los grupos tardan mas en llegar a una
solucin.
Puede presentarse una situacin en la que
exista el dominio sobre la minora.
Problema se enfoca en las presiones de
conformidad.
La manipulacin del compromiso, con la
finalidad de llegar a una decisin ms
rpidamente.
Los propsitos ocultos, que muchas veces
influyen en las opiniones: intereses
personales, polticos, etc.
Inconvenientes de los Grupos

Normas de la Tarea

Normas de procedimientos

Tamao del grupo

Patrones de comunicacin en el grupo

El estatus percibido de los componentes

La personalidad de los componentes

La experiencia del grupo

Cmo lograr tomar decisiones en grupo?

Definir el
problema

Aplicar la Analizar el
decisin problema

Elegir las Evaluar

alternativas alternativas
 Tcnicas Actuales para la Toma de Decisiones
Grupales.

Grupos de Interaccin: Es la forma ms comn de toma de

decisiones en grupo. En stos, los miembros se renen cara a cara

y se apoyan tanto en la interaccin verbal como en la no verbal

para comunicarse entre ellas.

 Tormenta de Ideas

Se plantea el problema de forma clara y entendible por

todos. Se presentan tantas alternativas como sea posible.

No se permiten crticas y todas las alternativas son

tenidas en cuenta.
 Tcnica de Grupo Nominal
Se renen los miembros como grupo e individualmente escriben sus

apreciaciones sobre el problema. Cada persona sustenta la idea al

grupo en general. El grupo discute las ideas para evaluarlas y

aclararlas. Cada integrante califica las ideas independientemente y la

decisin final es la clasificacin ms alta.

 Tcnica Delphi

o Individualmente cada asistente en forma annima califica el

cuestionario. Cada miembro recibe una copia de los

resultados. Despus de revisar los resultados se pide a los

asistentes que presenten soluciones. Los resultados iniciales

conducen a nuevas soluciones.

.
 Reunin electrnica

Es muy comn en la actualidad y apoyada en los mecanismos de

tele presencia y en wed 2.0, su propsito es similar a la tcnica

grupal nominal solo que se apoya en herramientas

comunicacionales de ltima generacin.

 Conclusin

Hemos comprendido y entendido que los

procesos de toma de decisiones individuales y
grupales son muy importantes, ya que nos
permite conocer el problema y su profundidad.
Hasta llegar a tomar la mejor decisin.