POLTICAS EMPRESARIALES

PLANEAMIENTO OPERATIVO

INTRODUCCIN

Manejar una empresa, sea grande o pequea, no es tarea fcil, hay que tomar muchas
decisiones, orientar el comportamiento de los empleados y orientar la compaa hacia el
logro de los objetivos propuestos. Para lograr todo esto de forma efectiva, es necesario
establecer polticas empresariales.

Las polticas empresariales son un recurso muy til, ya que permiten comunicar de forma
explcita, los principios bsicos de la compaa para la toma de decisiones. Este proceso
debe ser coherente con los objetivos globales de la empresa, es decir, las decisiones que
se tomen deben ir orientadas a la consecucin de las metas propuestas, de lo contrario, se
habr perdido todo el esfuerzo. Es importante que las polticas empresariales afecten a
toda la organizacin, ya que de ese modo se crear una cadena de trabajo orientado a
cumplir las polticas y a trabajar por el objetivo comn de la compaa. Esto les permite a
los directivos medios elaborar planes concretos de accin orientados al cumplimiento de
los objetivos empresariales.

La poltica empresarial es un compromiso muy fuerte de la compaa con los clientes y con
sus objetivos, por lo tanto debe ser lo suficientemente clara y difundida para que sea de
amplio conocimiento y entendimiento por todos los empleados.

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DESARROLLO

Definicin De La Poltica Empresarial

La poltica de una organizacin es una declaracin de principios generales que la empresa

u organizacin se compromete a cumplir. En ella se dan una serie de reglas y directrices
bsicas acerca del comportamiento que se espera de sus empleados y fija las bases sobre
cmo se desarrollarn los dems documentos (manuales, procedimientos) de la empresa.
Una buena poltica no debe de ocupar ms de una o dos pginas y no debe incluir detalles.
Simplemente se deben enumerar las lneas generales que definen la filosofa de la
empresa, como pueden ser por ejemplo el compromiso de cumplir la legislacin, la
voluntad de crear un buen ambiente de trabajo, la implantacin de sistemas de mejora
continua, la definicin de objetivos ambiciosos, la necesidad de gestionar las actividades
por procesos y de hacer caso a los procedimientos, la expectativa de minimizar el impacto
ambiental mediante una buena gestin de los recursos, etc. Una vez creada la poltica,
sta debe quedar documentada y ser incluida en el Manual de Calidad o en el Manual
Gestin Integral de la empresa. Adems, la poltica debe ser distribuida y conocida por los
empleados, debe ser implementada y servir como punto de partida a la hora de redactar el
resto de documentos de la compaa. Por ejemplo, si en la poltica se habla del
cumplimiento de la legislacin, el resto de los procedimientos deben poner nfasis en que
esto se cumple, de otro modo estaran incumpliendo ese principio marcado por la empresa.

Tipos De Polticas:

Existen varios tipos de poltica en funcin de su alcance:

Polticas generales: Son polticas que alcanzan a toda la organizacin y marcan sus
lneas generales. Deben ser conocidas por todos y servir de gua. Una buena poltica
general deber ser acorde con la estrategia fijada por la empresa y servir de referencia
para la elaboracin del resto de polticas departamentales y especficas.

Polticas departamentales: Son los principios a seguir de cada departamento o servicio.

Las ms comunes son la Poltica de Calidad donde se fijan los principios y objetivos de
calidad a alcanzar, la Poltica Medioambiental donde se habla de ser responsable,
gestionar y minimizar el impacto ambiental y la Poltica de Prevencin de Riesgos
Laborales (PRL) o de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) donde se habla de conseguir
condiciones de trabajo dignas y minimizar los riesgos de accidentes. Otras polticas menos
frecuentes, pero tambin presentes en algunos sectores, son la Poltica sobre
Responsabilidad Social Corporativa, la Poltica de Seguridad Fsica, la Poltica de Gestin
de Cambios, o de gestin de la informacin y del conocimiento.

Polticas especficas: Este ltimo tipo de polticas son principios fijados para actividades y
proyectos concretos hechos a medida de los mismos.

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Requisitos de una Poltica empresarial

Existen varias normas que exigen tener una poltica de gestin que incluya una serie de
aspectos. Entre ellas tenemos las siguientes: ISO 9001: Requisitos para el sistema de
gestin de calidad La ISO 9001 exige incluir una poltica en el Manual de Gestin de
Calidad (o Manual de Gestin Integrado) de la organizacin que contemple los siguientes
aspectos:

Compromiso de cumplir los requisitos (legales y del sist. de gestin de calidad) y los
compromisos fijados por la organizacin.
Mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestin de Calidad. Adems se indica
que la poltica debe ser adecuada al propsito de la organizacin y servir de marco
de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad.

Por ltimo, esta poltica debe ser comunicada y revisada peridicamente. De forma
adicional, tambin es muy comn aadir un punto donde deje claro que las actividades se
gestionarn por procesos (la Gestin por Procesos no se menciona explcitamente como
requisito a aadir en la poltica, pero s que se enfatiza mucho sobre este enfoque en otros
apartados de la ISO 9001).

ISO 14001: Requisitos para sistemas de gestin ambiental

La norma ISO 14001 exige definir una poltica ambiental en el Manual de Gestin
Ambiental (o Integrado) que contemple lo siguiente:

Compromiso a cumplir los requisitos legales y suscritos.

Mejora continua.

Prevencin de la contaminacin.

La poltica debe ser adecuada al impacto ambiental de las actividades de la organizacin y

servir de marco de referencia para establecer y revisar objetivos y metas ambientales. Esta
poltica debe ser documentada e implementada, se comunicar y estar a disposicin del
pblico.

OHSAS 18001: Sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo

El estndar OHSAS 18001 exige los siguientes puntos a la hora de crear una poltica de
SST:

Compromiso a cumplir los requisitos legales.

Compromiso a prevenir los riesgos laborales (PRL) y de la salud.

Mejora continua.

La poltica debe ser apropiada a la organizacin, y servir como marco de referencia para
establecer y revisar los objetivos de SST. Por ltimo, esta poltica debe ser documentada,
comunicada y revisada peridicamente.

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Nota: Las normas ISO son aplicables en todos los pases, aunque cada pas tiene su
transcripcin propia. En el caso de Espaa, se llaman UNE EN ISO (UNE= Una Norma
Espaola, EN= Norma Europea ISO= International Organization for Standardization). A
pesar de esto, todas las adaptaciones son iguales y compatibles entre s. La ISO 9001 dice
lo mismo que la UNE-EN ISO 9001, y la ISO 14001 lo mismo que la UNE-EN ISO 14001.

Polticas Integradas:

En la puesta en prctica, hay muchas organizaciones que tienen implantadas

conjuntamente la ISO9001, ISO14001, OHSAS18001 y otras normas. En este caso lo
normal es tener un Sistema de Gestin Integrado (en el llamado Manual de Gestin
Integrada) donde se contemple en un mismo documento Calidad, Medio Ambiente y/o
Prevencin de Riesgos Laborales Seguridad y Salud en el Trabajo. En estas situaciones
se puede crear una poltica global que contemple todos los puntos anteriormente descritos
y que d cumplimiento a todas las normas de una sola vez.

Ejemplo de Poltica integrada para una empresa industrial ficticia que fabrica botellas y que
ha creado una poltica a medida para cumplir las normas ISO9001 de calidad e ISO14001
de gestin ambiental.

Esta poltica estara incluida en su Manual de Gestin Integrado:

La empresa ABC Fbrica de Botellas es una compaa dedicada a la produccin y

distribucin de botellas de vidrio. Sus principios y compromisos se enumeran en los
siguientes puntos:

ABC Fbrica de Botellas se compromete a cumplir la normativa legal y los

compromisos que ha fijado con sus clientes.
Las actividades de la compaa sern gestionadas por procesos, establecindose
objetivos ambiciosos para los procesos clave que sern evaluados y actualizados
con una periodicidad mnima anual.
Se establecern sistemas adecuados para prevenir la contaminacin y gestionar los
recursos de forma eficiente.
Se seguir una sistemtica de mejora continua que permita mejorar la forma de
realizar y gestionar las actividades de la compaa para as aumentar su eficacia.
Estos principios sern comunicados y seguidos por todo el personal. Adems esta
poltica ser revisada peridicamente para adecuarla a la situacin actual de la
compaa.

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Tips Sobre Poltica Empresarial

La determinacin e identificacin de la voluntad y propsitos de las organizaciones

empresariales y la adaptacin de las empresas a los cambios que se producen en su
entorno son cuestiones de indudable inters y actualidad en el mbito de la administracin
de empresas.

La idea en torno a la cual se estructura esta obra es la actitud de la gerencia ante la

velocidad del cambio que exige nuevas caractersticas del gerente, el cual necesita
diferentes maneras de liderar el capital, la tecnologa y en especial las personas, para
lograr los objetivos de la organizacin en un marco de internacionalizacin acelerada de la
economa.

La poltica ms efectiva es la que busca hacer lo indicado, en el momento Preciso y

con un control absoluto de la situacin.
Las polticas deberan generar como primer producto: confianza.
Una buena poltica empresarial se concentra en pocos y grandes objetivos, y sigue
un solo camino, el correcto, hasta alcanzarlos.
Algunas acciones superan rpidamente a las directivas, las que tienen que ser
revisadas y actualizadas peridicamente.
Las polticas no slo deben normar a la empresa y sus trabajadores, sino
principalmente generar confianza.
Las polticas son indispensables para una adecuada delegacin de autoridad.
Las polticas reflejan la imagen de la empresa y deben reajustarse a tiempo.
Las polticas deberan ser unificadoras.
Sin polticas no habran bases ni sustentos para empezar. El primer paso para
solucionar problemas es establecer confianza y reconocer que el problema existe.
Las polticas deben ser escritas y tambin se tiene que verificar que son
comprendidas por todos.
Las polticas deben ser dictadas desde el nivel jerrquico ms alto de la empresa.
Las polticas deben ser coincidentes con el estilo general de la empresa.
Las polticas son los criterios que deben regir en una empresa,
Una buena poltica es no empearse con quien no tiene nada que perder.
Una poltica es celebrar los favores de unos, para ganarse los de otros.
La democracia no funciona. Ni podr funcionar, a menos que nosotros la pongamos
en prctica.
Alto a la contaminacin ambiental! Es la forma en que los amantes de la naturaleza
nos dicen: "as que te creas muy listo, con tu sistema de produccin no?".
Los procedimientos deben fijarse por escrito y, de preferencia prcticamente.
Los procedimientos deben ser peridicamente revisados, a fin de evitar tanto la
rutina como la superespecializacin.
Debe fijarse una fecha en la cual toda poltica sea revisada.
Debe cuidarse de que exista alguien que coordine o interprete vlidamente la
aplicacin de las polticas.
Las polticas formuladas y "guardadas", no pueden cumplir su misin en absoluto.
El empresario debe reconocer la existencia de las polticas, de otra manera su
direccin puede ser inadecuada.
Un buen modo de fracasar en el desarrollo consiste en evitarlo.
Las polticas se aplican en todo nivel empresarial.
Una buena poltica empresarial es vender productos o servicios con calidad tal, que
logre siempre la satisfaccin del cliente.

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Una Poltica Empresarial Que Se Expande A Gran Nivel

La responsabilidad social empresaria se refiere, bsicamente, a una visin de los negocios

que incorpora el respeto por los valores ticos, las personas, las comunidades y el
medioambiente.

Se entiende que la adopcin de criterios de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en

la gestin empresarial entraa la formalizacin de polticas y sistemas de gestin en los
mbitos econmicos, social y medioambiental; tambin la transparencia informativa
respecto de los resultados alcanzados en tales sectores; y, finalmente, el escrutinio externo
de los mismos.

El modelo de gestin de RSC propone que la articulacin de las expectativas de los

distintos grupos de inters concurrentes en la actividad empresarial redunda en una mejor
anticipacin de los riesgos y, finalmente, en la creacin estable de valor para el accionista.

Aunque no existe una definicin nica de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE),

sta generalmente se refiere a una visin de los negocios que incorpora el respeto por los
valores ticos, las personas, las comunidades y el medioambiente.

La RSE es vista por las compaas lderes como algo ms que un conjunto de prcticas
puntuales, iniciativas ocasionales o motivadas por el marketing, las relaciones pblicas u
otros beneficios empresariales.

Ella es vista como un amplio set de polticas, prcticas y programas que soporta el proceso
de toma de decisiones y es premiado por la administracin.

La Responsabilidad Social Empresaria constituye el compromiso de la empresa de

contribuir al desarrollo sostenible, con la participacin de sus grupos de inters, a fin de
mejorar la calidad de vida de la sociedad en su conjunto.

Los 6 conceptos clave:

1. Compromiso
De carcter voluntario.
Adicional al cumplimiento de las obligaciones legales.
Explcitamente declarado y demostrado.
Continuo y permanente una vez asumido.
Parte de un sistema de responsabilidades compartido con todos los actores de la
sociedad.
2. Contribucin
En funcin de las capacidades.
Observando las diferencias culturales para elegir las herramientas adecuadas.
Orientadas hacia la Inversin Social Sustentable y la generacin de capacidades
3. Desarrollo sostenible
Asegurando la permanencia de la empresa en el tiempo para garantizar la continuidad de
las acciones sociales responsables en el futuro.
Procurando compatibilizar las acciones sociales y ambientales con el desempeo
econmico de la empresa.

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4. Participacin
Liderando el proceso de involucramiento "activo" de los grupos de inters.
Fomentando asociaciones efectivas en Organizaciones de la Sociedad Civil.
Aplicando herramientas y procedimientos eficaces orientado a resultados.
Promoviendo la participacin voluntaria de los empleados en las relaciones comunitarias.
5. Grupos de inters
Identificando y priorizando a sus propios grupos de inters, teniendo en cuenta su
actividad, el contexto y la situacin en particular.
Recordando que la empresa es, a su vez, parte de diferentes grupos de inters.
6. Calidad de vida
Respetando siempre las diferencias culturales.
Generando capacidades para fomentar la igualdad de oportunidades.

La Poltica Empresarial Y Su Desarrollo

La dimensin corporativa constituye el fundamento para el diseo de la poltica
empresarial, en particular en lo que afecta a la poltica econmica de la empresa, esto es,
al desarrollo de los criterios y normas por los cuales se asignan los recursos disponibles en
esa empresa.

Todos los conocimientos de la poltica de la empresa como ciencia, as como toda la

disposicin de destrezas en el aprendizaje, en el manejo de la direccin de recursos y de
hombres, sirven para definir las polticas empresariales de la empresa.

As, toda la poltica empresarial, como diseo de la asignacin de los recursos, descansa,
por tanto, en la definicin de la institucin, de su filosofa y de su cultura empresarial, as
como en su estrategia, con el fin de poder establecer los criterios de gestin empresarial.

Por tanto, la poltica empresarial es resultado de la dimensin corporativa de la empresa, a

su vez constituye la base para la definicin de los criterios que permitan signar de manera
coherente los recursos en las distintas funciones y reas de la institucin empresarial.

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Toda definicin de la poltica empresarial, como de los correspondientes procesos de

decisin, se configura bajo tres componentes:

El componente poltico institucional, que implica la aplicacin de criterios de racionalidad

poltico-institucional, en el sentido de definir los objetivos que quieren alcanzarse en esa
institucin, tanto del punto de vista de la institucin como corporacin, o conjunto de
personas, y desde el punto de vista de los distintos individuos que componen la misma. Se
trata de una valoracin poltico-institucional que se integra en los procesos de decisin.

El componente econmico significa la aplicacin de los criterios de racionalidad econmica

y constituye la base de la poltica econmica de la empresa que busca la asignacin
eficiente de los recursos desde el punto de vista de:

- costes

- actividades.

- eleccin entre los distintos posibles clculos alternativos.

Con lo cual, la valoracin econmica es un segundo elemento que define las decisiones.

En tercer lugar, tiene que considerarse el componente tico-social. Mediante la aplicacin

de valores ticos y sus correspondientes normas se trata de lograr la eficiencia social, con
el menor coste de coordinacin social entre los distintos grupos internos o externos a la
empresa a la hora de configurar las polticas econmicas de la empresa.

Esta valoracin tico-social tiene que estar tambin integrada en las decisiones que se
adoptan en la empresa.

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Por tanto, la racionalidad de los procesos empresariales, constituye siempre una referencia
relativa en funcin de los criterios que definen los procesos empresariales, esto es, la
racionalidad poltica, con respecto al objetivo institucional que busca esa empresa, y la
racionalidad econmica que busca los objetivos econmicos que quieren alcanzarse. La
racionalidad es siempre un valor relativo con respecto a los objetivos institucionales,
econmicos y ticos, y genera la dimensin que afecta a la interpretacin de hombre
dentro y fuera de la propia empresa.

As las decisiones en materia de poltica empresarial, en los diferentes niveles de la

organizacin de la empresa, deben considerar siempre estos tres criterios de tipo
institucional y tico-social, aunque tambin en los diferentes niveles de desarrollo o
aplicacin de los procesos deben considerarse los mismos.

Consiguientemente, en el conjunto de todos los procesos y en su diseo el peso de la

dimensin institucional y de la tico-social son referencias muy importantes que
contribuyen y deben contribuir a la eficiencia econmica en un sistema abierto y
competitivo.

As la nica forma de reducir los costes de coordinacin es buscando, a travs de la

institucin, una convergencia de intereses que permita lograr la eficiencia econmica que
solucione los conflictos de intereses de entre los distintos grupos.

La recuperacin de la institucin, como referencia para el diseo de la poltica empresarial,

y de las polticas funcionales de los recursos humanos, produccin, etc., constituye, sin
duda, la base y el resultado de esta nueva concepcin de la empresa como corporacin.

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CONCLUSIN:

La poltica empresarial es una de las vas para hacer operativa la estrategia.

Suponen un compromiso de la empresa; al desplegarla a travs de los niveles
jerrquicos de la empresa, se refuerza el compromiso y la participacin del
personal. La poltica empresarial suele afectar a ms de un rea funcional,
contribuyendo a cohesionar verticalmente la organizacin para el cumplimiento
de los objetivos estratgicos.

Al igual que la estrategia, la poltica empresarial proporciona la orientacin

precisa para que los ejecutivos y mandos intermedios elaboren planes concretos
de accin que permitan alcanzar los objetivos.

Las polticas no slo deben normar a la empresa y sus trabajadores, sino

principalmente generar confianza.

Sin polticas no habra bases ni sustentos para empezar. El primer paso para
solucionar problemas es establecer confianza y reconocer que el problema
existe.

La poltica empresarial, obviamente, ha de ser adecuada para cada empresa y

ajustadas a las necesidades y expectativas de sus clientes.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS:

De Julio Rodrguez _Las Polticas Empresariales_ consultado el 11

de Octubre del 2015 _ es.scribd.com/POLITICAS-EMPRESARIALES
De Luis ngel_ La Poltica Empresarial Que Se Expande A Travs
Del Tiempo_ consultado el 11 de Octubre del
2015_http://politicaempresarialfaca.blogspot.pe
Las polticas empresariales_ consultado el 11 de Octubre del
2015_ http://politicaempresarialfaca.blogspot.pe/

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