1.

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL

ALTIPLANO
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIN

PLAN DE MARKETING

MONOGRAFA QUE COMO PARTE DEL

CURSO DE ADMINISTRACION DE
DIRECCIN ESTRATGICA DE
MARKETING PRESENTA RAMOS
VILCAPAZA, DEYVI ALDAHIR

PUNO - PER
2016
 2. NDICE
RESUMEN EJECUTIVO................................................................................................. 3
RESEA HISTRICA.................................................................................................... 4
INFORMACIN GENERAL DE LA INSTITUCIN............................................................5
POBLACIN INVOLUCRADA........................................................................................ 6
I. GENERALIDADES............................................................................................ 9
1.1. VISION............................................................................................................. 9
1.2. MISION............................................................................................................. 9
1.3. VALORES.......................................................................................................... 9
1.3.1. POLITICA EDUCATIVA.............................................................................10
1.4. OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING............................................................10
II. ANALISIS SITUACIONAL................................................................................. 11
2.1. ANALISIS EXTERNO........................................................................................ 11
2.1.1. ANALISIS DEL AMBIENTE GENERAL (ANALISIS FACTOR EXTERNO)..........11
2.1.2. EVALUACIN DE LOS FACTORES INTERNOS (EFI)....................................15
2.2. ANALISIS INTERNO......................................................................................... 16
2.2.1. CADENA DE VALOR..................................................................................16
2.2.2. DEBILIDADES........................................................................................... 16
2.2.3. FORTALEZAS............................................................................................ 18
2.2.4. LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER............................................18
2.2.1. EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE).........................................22
III. FORMULACION DE ESTRATEGIAS..................................................................23
3.1. ESTRATEGIAS GENERICAS.............................................................................. 23
3.1.1 ESTRATEGIA DE LIDERAZGO EN COSTOS.....................................................23
3.2. ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO.....................................................................23
3.2.1 PENETRACIN DE MERCADO....................................................................23
3.2.2 DIVERSIFICACION -HORIZONTAL..............................................................23
3.4. ESTRATEGIA DE POSICION O POSTURA COMPETITIVA....................................23
3.4.1. ESTRATEGIA DEL LDER:.........................................................................23
3.4.2. ESTRATEGIA DE RETADOR:.....................................................................24
3.4.3. ESTARTEGIA DEL SEGUIDOR:.................................................................24
3.4.4. ESTRATEGIA DEL ESPECIALISTA:..........................................................24
IV. ESTRATEGIAS OPERATIVAS DEL MARKETING MIX..........................................25
4.1. Producto........................................................................................................ 25
4.2. Plaza.............................................................................................................. 25
4.3. Promocin...................................................................................................... 25
4.4. Precio............................................................................................................. 26
4.5. Propiedad....................................................................................................... 26
4.6. Personal......................................................................................................... 26

1
 4.7. Proceso.......................................................................................................... 26
V. EVAUACION COMERCIAL............................................................................... 27
5.1. ANALISIS BCG................................................................................................ 27
5.2. MARKET SHARE.............................................................................................. 27
5.3. MAPA DE POSICIONAMIENTO.........................................................................28
5.4. FUERZA DE VENTA......................................................................................... 28
5.5. CICLO DE VIDA DE LA INSTITUCIN MIGUEL DE CERVANTES SAAVEDRA......30
VI. CRONOGRAMA DE PRESUPUESTO DEL PLAN DE MARKETING........................30

2
 3. RESUMEN EJECUTIVO

El presente Plan Estratgico Institucional del I.E.I. MIGUEL DE CERVANTES

SAAVEDRA, se elabora con la finalidad de otorgar al centro educativo de un

instrumento de gestin estratgica que exprese la intencin de cambio y

desarrollo de todos los miembros de la Institucin Educativa; el cual norma

la organizacin y funcin de las estrategias de trabajo educativo durante

el periodo de 2016 2020, para profundizar el mejoramiento de la calidad

Educativa y la buena marcha de la institucin con el fin de adecuar a

Nuestro Centro Educativo hacia la modernidad de la educacin, acorde con

los cambios cientficos, tecnolgicos y pedaggicos, que viene operando a

nivel mundial, porque en estos tiempos nuevos se habla de nuevos

paradigmas de administrar una Institucin, el cual hace que la I.E.I.

MIGUEL DE CERVANTES SAAVEDRA, tenga que planificar Estratgicamente,

para lograr su desarrollo pleno, ser competitivo y eficiente, brindando una

educacin de calidad, los cuales implican tener la mejor infraestructura,

recursos humano idneos y competitivos, con una actualizacin

permanente, de acuerdo al avance de la ciencia y tecnologa; y su alcance

es para todos los trabajadores del plantel, Directivos, Administrativos,

Docentes, alumnado y la APAFA.

3
 4. RESEA HISTRICA

La institucin EDUCATIVA INICIAL PRIVADA MIGUEL DE

CERVANTES SAAVEDRA,
fue creado y autorizado su funcionamiento por Resolucin
Directoral N 1530-
2005-DREP, del Nivel de Educacin Inicial; de fecha Agosto del 2005.

Inaugurndose el local el da 07 de Marzo del 2011, apresurndose las

matrculas e inscripciones el da 04 de Enero del 2012, se apertur su labor

educativa un da lunes 09 de Enero del 2012, Ubicado en el Jr. Lampa N

424

4
 5. INFORMACIN GENERAL DE LA INSTITUCIN

NOMBRE COMERCIAL: I.E.PRIV.MIGUEL DE CERVASTES SAAVEDRA

RAZN SOCIAL: Resolucin Directoral N 1530-2005-DREP.

DIRECCTOR: Lic. Jimmy Tia

Calla. DEPARTAMENTO: Puno

PROVINCIA: San Romn

DISTRITO: Juliaca

BARRIO: Santa Barbar

DIRECCIN: 424 (2 Cdras. de la Plaza de Armas)

NIVEL: Educacin Inicial, primaria, secundaria.

MODALIDAD: Menores.

GENERO: varones y mujeres

TELFONO: 974 393757 | 930 314275 | 949 458930 Telf.: 051-502773 |

051-331598

EMAIL: gerencia@mcs.edu.pe

PAGINA WEB: http://www.mcs.edu.pe/

HORARIO DE ATENCION: Lunes a Viernes 7:00 am - 2:00 pm.

5
 6. POBLACIN INVOLUCRADA

SITUACIN
CONDICIN LABORAL
PROFESIONAL
TOTA
TITULAD INTITULAD NOMBRAD CONTRATAD
CARGO L
OS OS OS OS
PERSONAL
2 0 0 2 2
JERRQUICO
PERSONAL

DOCENT
3 0 0 3 3
E INICIAL
PERSONAL

DOCENTE
6 0 0 6 6
DE PRIMARIA
PERSONAL

DOCENTE
10 0 0 10 10
DE SECUNDARIA
PERSONAL

ADMINISTRATIV
0 1 0 1 1
O
TOTAL 21 1 0 22 22

Fuente : Cuadro de Asignacin de Personal segn la institucin.

Elaboracin : La comisin.

6
ALUMNOS.

Nivel DE ESTUDIO N SECCIONES TOTAL alumnos

3 42
Inicial
Primaria 12 240

Secundaria 5 78

TOTAL 20 360

Fuente : Nmina de matrcula segn la institucin.

Elaboracin : La Comisin

7
Fuente : Diseado por la

organizacin. Elaboracin :

La Comisin

8
 7. I. GENERALIDADES

8. 1.1. VISION
Ser una institucin educativa de excelencia con formacin integral

slida, de lderes e investigadores con valores altruistas reconocidos por la

sociedad, con infraestructura, mobiliario adecuado, medios y materiales

educativos de ltima generacin, integrando la participacin de todos los

agentes educativos.

9. 1.2. MISION
Somos una institucin educativa privada con sus niveles de inicial,

primaria y secundaria, formando ciudadanos competentes en bien de la

sociedad, teniendo profesionales con post grado y vocacin de servicio,

asimismo cuenta con infraestructura y mobiliario adecuado con medios y

materiales de ltima generacin; contribuyendo en el desarrollo del pas

mejorando la calidad de vida, practicando valores ticos y morales

aplicando estrategias de metodologa activa para beneficio de la niez y la

juventud.

10. 1.3. VALORES

VALORES DECLARACIN DE PRINCIPIOS

RESPONSABILIDAD Cumplir el trabajo por encima de las
limitaciones de

JUSTICIA Ser equitativo y justo en la premiacin y en

las sanciones.
SOLIDARIDAD Participacin comunitaria de todos los
miembros en todas

LEALTAD Servir fielmente e incondicionalmente a la

institucin.
DISCIPLINA Comportarse adecuadamente de
acuerdo a las

9
PUNTUALIDAD Llegar y cumplir las obligaciones a la hora
convenida.

10
11. 1.3.1. POLITICA EDUCATIVA

Se pulcro y vestir elegante.

Tratar al cliente con cortesa y amabilidad.
Ser eficiente en el desempeo.
Buscar la eficiencia y al eficacia permanentemente.
Llegar 5 minutos antes de la hora indicada de la hora de ingreso.
Practicar los hbitos de limpieza.
Involucrarse incondicionalmente en las actividades de la institucin.
Cumplir y respetar normas de la institucin.
Velar los intereses y el prestigio de la institucin.
Formar y no solo informar.
Ensear con el ejemplo.
Buscar constantemente el deseo de superacin.

1.4. OBJETIVOS DEL PLAN DE

MARKETING OBJETIVOS GENERALES:

Alcanzar el mayor nmero posible de matriculados incrementando

en un 10 % al ao anterior.

Lograr aumentar la fidelidad de nuestros clientes para el ao

siguiente almenos en un 30 %.

lograr un posicionamiento como institucin educativa privada

de alta calidad y confianza

A CORTO PLAZO (1 AO)

Establecer un programa de capacitacin al personal docente en

forma semestral.

Ampliar y ordenar el local.

11
 A MEDIO PLAZO (DE 3 A 5 AOS)

Comprar su propio local.

Implementar el sistema de guardera para ir

captandomsclientes.

A LARGO PLAZO (MS DE 5 AOS)

conseguir un buen posicionamiento, para incursionar a nuevos

mercados abriendo sucursales en diversas localidades, estar cerca al

pblico objetivo lo que actualmente no se logra aun.

12. II. ANALISIS SITUACIONAL

13. 2.1. ANALISIS EXTERNO
14. 2.1.1. ANALISIS DEL AMBIENTE GENERAL (ANALISIS FACTOR EXTERNO)
15. 2.1.1.1. FACTOR POLTICO:

La privatizacin de la educacin.
La crisis de gobernabilidad y la falta de liderazgo.
Crisis de administracin del gobierno y los servidores pblicos.
Falta de efectivizacin de la descentralizacin.
Falta de una poltica de desarrollo.
Falta de interrelacin entre las instituciones del gobierno con un fin

comn de desarrollo.

16. 2.1.1.2. FACTORES AMBIENTALES:

Medio ambiente es el conjunto de elementos naturales, sociales y

culturales existentes en un lugar y sus respectivas interacciones.

Idealmente, debe existir un equilibrio hombre/ambiente, pero en nuestro

pas este equilibrio es alterado permanentemente:la

12
 deforestacin; la contaminacin del suelo, del agua y del aire; la alteracin

a causa del ruido y la profusin de elementos visuales; la destruccin de la

fauna y la flora; la tugurizacin, el hacinamiento; el uso de tecnologas

inapropiadas y de estilos de consumo poco racionales, todo ello deteriora

el ambiente y hace que la vida humana sea tambin perturbada

seriamente. Estos problemas han alcanzado dimensiones alarmantes, que

obligan a la intervencin de la educacin.

Se trata de que el hombre aprenda a vivir sin destruir el medio; a

mantener una actitud constante de conservacin, entendida como una

prctica de aprovechamiento racional de sus recursos naturales. Debe

aprender adems que l participa tambin en la construccin del medio

cuando establece sus chacras y canales, cuando construye caminos y

carreteras, cuando levanta ciudades, y que debe esforzarse por construir

un ambiente adecuado para el mejoramiento de la calidad de vida, para la

cual la institucin realizara lo siguiente:

Promover la preservacin del medio ambiente.

Inculcar reas geogrficas de nuestro territorio peruano.

En la Educacin Inicial (5 aos) y en la Educacin Primaria este tema

se orienta a la valoracin de la vida en todas sus formas, al aprecio de la

diversidad biolgica del entorno, al conocimiento de los recursos naturales

y la utilizacin que el ser humano hace de ellos, as como la identificacin

de las acciones humanas que en todo nivel deterioran y degradan el

medio ambiente.

17. 2.1.1.3. FACTORES SOCIALES:

EL exceso de fiestas patronales.
Prdida de valores.
El estancamiento en el desarrollo y pobreza del pas.

13
 Falta de valoracin de productos y servicios peruanos.
En un 40% las familias tienen conflictos por diversos

motivos; econmicos, Sociales, etc.

Los padres de familia, no apoyan en la educacin de sus hijos.

2.1.1.4. FACTORES TECNOLGICOS:

La revolucin tecnolgica automatizada e informtica.

La adecuacin de aspectos electrnicos en la utilizacin para la
educacin.
Enseanza virtual-

18. 2.1.1.5. FACTORES ECONMICOS:

La capacidad adquisitiva de las familias avanzan decrecientemente.

La suba del IGV. Atentan en la economa de la sociedad.
El aumento del desempleo.

19. 2.1.1.6. FACTORES CULTURALES:

Una de las riquezas del Per es la existencia de muchas lenguas y

culturas, vigentes en su medio y capaces de contribuir al desarrollo del

pas como totalidad. Pero stas no siempre son estimadas en todas sus

potencialidades. Esta diversidad llega a ser vista como un obstculo para

la intercomunicacin y, en muchos casos, los rasgos locales llegan a ser

considerados como un estigma que hay que borrar para que alguien sea

aceptado. Es preciso reconocer que subsisten conductas discriminatorias

por causa del origen tnico, la lengua, la religin y la procedencia

14
 social y geogrfica. El gran reto de la educacin frente a la

pluriculturalidad es promover la interculturalidad como principio

fundamental para la unidad nacional.

Esto explica la inclusin de este contenido transversal, que tiende al

reconocimiento y valoracin positiva de la diversidad tnica, cultural y

lingstica de la sociedad peruana y a la formacin de identidades

respetuosas de s mismas y de los dems a travs de la interculturalidad.

En la Educacin Inicial (5 aos) y en la Educacin Primaria, el

contenido transversal referido a la pluriculturalidad se incluye para

fomentar la afirmacin del nio y de la nia en su propio universo social,

desarrollar su autoestima, valorar su lengua y su cultura, y promover la

apropiacin selectiva, crtica y reflexiva de elementos culturales de otras

sociedades; siguiendo el enfoque de la interculturalidad.

20. 2.1.1.7. AMENAZAS

Proliferacin de centros educativos particulares.

El factor econmico de los padres restringe la educacin en
instituciones privadas.
El acelerado avance de la ciencia y tecnologa nos desactualiza
constantemente.

21. 2.1.1.8. OPORTUNIDADES

Tendencia de los padres de familia en educar a sus hijos en una

institucin educativa privada crece anualmente.

La poblacin demogrfica tiene solvencia econmica por las

actividades comerciales.
Migracin de estudiantes hacia la ciudad por una educacin de
calidad.
15
 Predisposicin de la institucin para promover el desarrollo
educativo.

16
22. 2.1.2. EVALUACIN DE LOS FACTORES INTERNOS (EFI)

MATRIZ DE EVALUACIN DEL FACTOR INTERNO

FACTOR INTERNO CLAVE PONDE CLASIFI RESULTADO

FORTALEZAS

1. El 100% de los accionistas estn dispuestos 0.12 4 0.48

a invertir

2. Profesionales jvenes formados con 0.09 4 0.36

nuevos

3. Diversificacin curricular. 0.12 4 0.48

4. La alta direccin y los docentes apoyan en la 0.06 3 0.18

solucin

5. Existe un clima de confianza entre docentes 0.18

y alumnos.

6. Realizacin de actividades de proyeccin 0.10 4 0.40

social.
DEBILIDADES

1. Desinters de los alumnos en el aprendizaje. 0.06 2 0.12

2. Falta de unificacin de criterios. 0.06 2 0.12

3. Falta de implementacin de 0.12 1 0.12

departamentos de

educacin fsica y artstica, centro de

4. Personal
cmputo, limitado de fsica y qumica,
laboratorio 0.09 2 0.18

5. Ingresos econmicos limitados. 0.12 1 0.12

TOTAL 1.00 2,74

17
23. 2.2. ANALISIS INTERNO

24. 2.2.1. CADENA DE VALOR

25.

2.2.2. DEBILIDADES

Los alumnos muestran desinters por el aprendizaje.

No existe presupuesto para los gastos publicitarios.

No existe recordacin de la marca.

Tmidos, falta de lectura.

Poca implicacin de los padres de familia.

18
26. 2.2.3. FORTALEZAS

El 90% de los accionistas estn dispuestos a invertir en la institucin.

En un 85% de docentes jvenes formados con nuevos paradigmas.
En un 30% se realiza la diversificacin curricular.
La alta direccin y los docentes apoyan en la solucin de la
problemtica local.
Existe un clima de confianza entre docentes y alumnos
Realizacin de actividades de proyeccin social (organizacin de

eventos culturales, sociales).

27. 2.2.4. LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

EL PODER DE NEGOCIACION DE LOS
PROVEEDORES

Al tratarse de un proyecto del sector servicios, se considera que no se va a

depender apenas del suministro de ningn tipo de proveedor especfico, ya

que no se necesitan materiales especiales para llevar a cabo la actividad.

As pues se considera como punto a favor del proyecto el tener esta

independencia, si bien es cierto que es un campo menos en el que poder

trabajar con los costes, que bsicamente se centrarn en personal y

alquiler del local.

EL PODER DE NEGOCIACIN DE LOS

CLIENTES

Se debe comenzar sealando que el servicio est destinado a todo el

pblico en general, ya que la importancia de la inversin en la educacin

de sus hijos ahora est cada vez ms creciente. Es por eso que se cree que

esto puede beneficiar en gran medida a la empresa, ya que el cliente se

sentir parte de la institucin, y se implicar directamente con clases y

talleres dirigidos a la interaccin entre padres e hijos. El conocer desde

dentro la institucin y formar parte de l se piensa que ayudar a la

fidelizacin de los clientes as como a su buena valoracin lo que puede

servir a modo de publicidad entre sus crculos cercanos.

LA COMPETENCIA DE LOS PRODUCTOS

SUSTITUTIVOS

En cuanto a productos sustitutos, se considera que como tal no hay

amenaza de que surjan, ya que un servicio de carcter educacional infantil

no puede ser reemplazado por otros tipos de servicios educacionales como

ocurre en algunos campos de la educacin adulta (enseanza a distancia,

on-line).

S que se podra considerar como producto sami-sustituto cualquier tipo de

escuela privada infantil parecido a la nuestra.

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES
EXISTENTES.

Se encuentra en un sector donde el nmero de competidores es elevado,

lo que supone una amenaza directa para la empresa. Sin embargo, hay

que destacar que la institucin se est posicionando con un precio bajo en

el mercado, educacin de calidad nico y exclusivo dentro del sector, por

lo que dicha amenaza se ve reducida considerablemente.

El crecimiento del sector influye positivamente, pues el desarrollo de la

actividad se ver afectado en la medida que el servicio se perciba como

una necesidad absoluta, pues la demanda actualmente es creciente, ya

que se encuentra en un mercado voltil, lleno de posibilidades laborales no

aprovechadas debido a la falta de formacin respecto a otros pases.

AMENAZA DE NUEVOS

COMPETIDORES BARRERAS DE

ENTRADA

El mercado o segmento al que se dirige ser atractivo o no dependiendo

de las dificultades de entrada que encuentren los competidores para

acceder a dicho segmento.

En cuanto a la diferenciacin del producto/servicio, ser ms difcil

competir en un mercado donde existan corporaciones muy bien

posicionadas. El operador que desee acceder al sector, deber realizar una

fuerte inversin en posicionarse frente a su rival. Las mejoras continuas, la

innovacin y la adaptacin continua a las nuevas tendencias del mercado

suponen una clara amenaza para el nuevo competidor.

La necesidad de capital para acceder al sector supone una barrera de

entrada significativa. Teniendo en cuenta a nivel macroeconmico que el

pas se encuentra inmerso en una acentuada crisis econmica y que el

acceso a la financiacin externa se ve negativamente afectado, se

concluye con que una barrera de entrada al sector ser dicha restriccin

econmica por parte de

los nuevos competidores, que debern realizar una elevada inversin para

adecuar el centro al correcto desempeo de la actividad.

El efecto de la experiencia y el aprendizaje supone una barrera de entradas

al sector, pues considerando que se trata de un servicio destinado a la

transmisin de conocimientos basados en un modelo de aprendizaje concreto

y nico, lo cual dificultar el alcance de los nuevos competidores. No

obstante se considera tambin una amenaza significativa, pues una vez

puesto en marcha este sistema existe el riesgo de benchmarking por parte

de otras empresas pudiendo verse afectada la exclusividad dentro del sector

de actividad. Dicha amenaza ser solventada mediante la innovacin y

desarrollo continuo de mtodos y aplicaciones para la enseanza.

La ltima barrera de entrada al sector a destacar es el coste de cambio de

cliente. Es decir, los operadores tendrn que estar muy bien posicionados

dentro del sector y establecer una clara ventaja diferencial para lidiar con

las exigencias cada vez mayores de una demanda de crecimiento. La

diferenciacin ser el factor clave para retener a dicho cliente, pues se

considera que de lo contrario el coste que el cliente percibir por realizar

dicho cambio ser mnimo.

BARRERAS DE SALIDA

Es un sector donde las barreras de salida no son significativas, pues no

existen apenas factores que se pueda destacar, ya que la transmisin de

conocimiento sera un bien intangible. La especializacin de activos no es

elevada como para considerarla objeto de estudio, as como el coste

emocional que supondra dejar de lado la actividad. Se considera factor clave

la continuidad dentro del sector a modo de sinergia con otros operadores que

den continuidad a nuestros clientes

28. 2.2.1. EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

MATRIZ DE EVALUACIN DEL FACTOR EXTERNO

FACTOR EXTERNO CLAVE PONDE CLASIFI RESULT
ADO
OPORTUNIDADES
1. Tendencia de los padres de familia en 0.10 4 0.40
educar a sus

2. En un 80% la poblacin demogrfica tiene 0.10 3 0.30

solvencia

3. Migracin de estudiantes hacia la 0.08 3 0.24

ciudad por una

4. La disposicin de proveedores potenciales 0.15 4 0.60

locales y

nacionales para apoyar diversas acciones

de desarrollo organizacional con recursos
humanos, auspicios,

5. Predisposicin de las instituciones pblicas 0.09 3 0.27

y privadas

AMENAZAS:
1. Proliferacin de centros educativos 0.09 3 0.27
particulares.

2. Las familias con conflictos. 0.14 1 0.14

3. El factor econmico de los padres 0.08 2 0.16

restringe la

4. El acelerado avance de la ciencia y 0.12 1 0.12

tecnologa nos
5. Padres de familia que no apoyan en la 0.06 2 0.12
educacin de

TOTAL 1.00 2.51

 29. III. FORMULACION DE ESTRATEGIAS
30. 3.1. ESTRATEGIAS GENERICAS
Liderazgo en costos Diferenciacin

Enfoque de costos Enfoque de

diferenciacin

3.1.1 ESTRATEGIA DE LIDERAZGO EN COSTOS:

Se aplica esta estrategia ya que cuenta con las mensualidades ms

bajas en el mercado con data en cada saln y enfocndose en la

enseanza y motivacin hacia los estudiantes, para posteriormente tener

mayor nmero de estudiantes con un alto grado de aprendizaje.

31. 3.2. ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

Penetracin de Desarrollo de producto
mercado

Desarrollo de mercado Diversificacin

Concntrica
Conglomerado

32. 3.2.1 PENETRACIN DE MERCADO

La institucin miguel de cervantes Saavedra tiene un precio accesible

para el mercado y viene ofertando becas y medias becas para estudiantes

con alto rendimiento escolar.

33. 3.2.2 DIVERSIFICACION -HORIZONTAL

La institucin miguel de cervantes Saavedra vende a sus mismos
clientes uniformes, tiles escolares, y tambin estn incluidos los
kioscos que se encuentran dentro de la institucin.

34. 3.4. ESTRATEGIA DE POSICION O POSTURA COMPETITIVA

3.4.1. ESTRATEGIA DEL LDER: son estrategias realizadas por aquellas

empresas en este caso las instituciones, que estn en el primer

lugar dentro del mercado, y que sus competidores lo ven como

lderes, en esta estrategia podemos ubicar:

 INSTITUCIN EDUCATIVA CLAUDIO GALENO, lder en clientes.

3.4.2. ESTRATEGIA DE RETADOR: instituciones que estn ubicadas en el

segundo lugar dentro del mercado en que se desenvuelven. Con

esta estrategia se pretende alcanzar el liderazgo, por lo implica

atacar al lder, es decir, en esta estrategia segn nuestra

investigacin podemos mencionar a las siguientes instituciones,

clasificndolas de la siguiente forma.

Ataque frontal: seleccionndolos las instituciones ms sobresalientes de

la ciudad de Juliaca
en cuanto a su promocin, publicidad y precio, se mencionara a
continuacin:

DIVINO MAESTRO LA PRE

Ataque lateral: En cuanto la debilidad de la institucin lder en

este caso CLAUDIO

GALENO, es el de vacantes limitadas no hacen mucha publicidad para

captar el nmero de alumnos, se considera las siguientes instituciones que

son diferentes en este aspecto:

I.E.I MIGUEL DE CERVANTES SAAVEDRA

COLEGIO SAN JOS

3.4.3. ESTARTEGIA DEL SEGUIDOR: es aplicada por empresas que no se

pueden calificar como lderes ni como retadores, estas empresas

toman una actitud prctica, por lo tanto se encarga de repartirse en

mercado para coexistir estas empresas no atacan. Tenemos a las

instituciones como:

SAN VICENTE DE PAUL

PERUANO ESPAOL
3.4.4. ESTRATEGIA DEL ESPECIALISTA: esta estrategia es aplicada

por aquellas empresas que se enfocan en uno o en pocos

segmentos del mercado. La empresa que es

 especialista se encarga de buscar vacos en el mercado dentro de los

cuales la empresa pueda ser denominante sin ser atacada por la

competencia. Estas empresas se concentran en un segmento del

mercado lo denominan y le brindan un servicio especializado para

obtener beneficios; en ello podemos ubicar las siguientes

instituciones:

SANTA
CATALINA

SALAZAR
BONDY

35. IV. ESTRATEGIAS OPERATIVAS DEL MARKETING

MIX

36. 4.1. Producto

Ofrecemos una enseanza de calidad, con una buena plana docente cada

uno especializado en un rea en especfico, esto asegura el aprendizaje y

desarrollo de los estudiantes.

Inicial

Primaria

secundaria

37. 4.2. Plaza

La institucin cuenta con varios salones en estados ptimos, lo cual

permite un buen desarrollo intelectual.

38. 4.3. Promocin

La promocin se basa en cuanto al desarrollo de la marca, mediante las:

Propagandas en radio y televisin.

 Afic
39. 4.4. Precio

Nivel inicial matriculas S/. 60.00 pensin S/. 120.00

Nivel primaria matriculas S/. 60.00 pensin S/. 150.00
Nivel secundaria matriculas S/. 60.00 pensin S/. 150.00
Nivel preuniversitario matriculas S/. 60.00 pensin S/. 180.00
(verano)

40. 4.5. Propiedad

Local alquilado.
Ubicacin estratgica.
Ambientes limpios y divididos de acuerdo a lo requerido.

41. 4.6. Personal

Personas con distintas funciones dentro de la institucin cuenta con un

total de 22 trabajadores.

Docentes.
Auxiliar.
Personal de limpieza.

42. 4.7. Proceso

La compra del servicio inicia con el pago de la matrcula y pagos

mensuales como tambin puede hacer un pago anual.

 43. V. EVAUACION COMERCIAL

44. 5.1. ANALISIS BCG

45. 5.2. MARKET SHARE

La institucin por su calidad en su enseanza tiene una participacin

en el mercado.
 La institucin Claudio Galeno tiene una participacin de un 24% en la

provincia de san Romn Juliaca, siendo el lder del sector las otras

instituciones como Jame Baldwin tiene una participacin del 20% y

Danielle Miterrand un 18%, Salazar Bondy un 13%, Cristo Rey un 8%,

Miguel de Cervantes Saavedra en un 10% y otras en un 7%.

46. 5.3. MAPA DE POSICIONAMIENTO

47. 5.4. FUERZA DE VENTA

Fuerza de venta en
iniciales.

MES /
INGRESOS
marz abril may Junio julio agost septiemb octubr noviembr diciembr
o o o re e e e
5,040 5,04 5,04 5,04 5,04 5,040 5,040 5,040 5,040 5,040
0 0 0 0
NOTA:

Matriculas: S/. 60.00

Mensualidad: S/. 120.00

Nmero de alumnos en inicial: 42

Fuerza de venta en primaria.

MES /
INGRESOS
marz abril mayo Junio Julio agost septiemb octubr noviembr diciembr
o
3600 3600 3600 3600 3600 3600o re
36000 e
36000 e
36000 e
36000
0 0 0 0 0 0

NOTA:
Matriculas: S/.
60

Mensualidad: S/. 150

Nmero de alumnos en primaria: 240

Fuerza de venta en secundaria.

MES /
INGRESOS
marz abril mayo Junio Julio agost septiemb octubr noviembr diciembr
o
1170 1170 1170 1170 1170 1170o re
11700 e
11700 e
11700 e
11700
0 0 0 0 0 0

NOTA:
Matriculas: S/.
60

Mensualidad: S/. 150

Nmero de alumnos en secundaria: 78

48. 5.5. CICLO DE VIDA DE LA INSTITUCIN MIGUEL DE CERVANTES
SAAVEDRA

INTRODUCCIN: Es el inicio de la institucin en el mercado con la

enseanza que se va a ofertar, teniendo un crecimiento lento en el

mercado, por lo cual deber promocionar la enseanza para atraer

nuevos clientes.

CRECIMIENTO: La institucin miguel de cervantes Saavedra se

ubica en este nivel debido a que ya se gan la aceptacin de una

buena enseanza escolar. A medida que pasa el tiempo la

institucin va aumentando el nmero de estudiantes

MADUREZ: Es la etapa en la que se llega a lo ms alto en cuanto a

su reconocimiento y prestigio ya siendo estable en el mercado,

teniendo una gran cantidad de estudiantes con una buena plana

docentes.

DECLIVE: En la fase de declive, despus de llegar a un punto de

saturacin empiezan a defender. En el mercado aparecen nuevos

competidores con una fuerte confiabilidad y se da una disminucin

de la demanda escolar ya sea por la economa o desinters por

parte de los usuarios. Por lo que en algn momento se descuid al

mercado y no se tom alguna medida de prevencin.

49. VI. CRONOGRAMA DE PRESUPUESTO DEL PLAN

DE MARKETING

Publicidad Costo mensual Nmero de veces

Total
Televisin 250. 5 1250.00
00 veces

Radi 25.0 3 al mes 75.0

o 0 0