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Mediación Comunitaria: “la intervención en un conflicto de una tercera persona neutral que
ayuda a las partes a manejar o resolver su distputa” (Duffy y cols. 1996).
Moore, 1986: “La intervención en un asunto en disputa o negociación, de una tercera persona
imparcial y neutral, que no tiene poder de decisión en el asunto y cuyo objetivo es ayudar a
los interesados a llegar, de forma voluntaria y mutuamente aceptable, a acuerdos sobre los
temas en litigio”.
a) Programas basados en el sistema judicial: están promovidos por los tribunales que derivan
buen número de casos de un modo un tanto coercitivo.
c) Programas compuestos: pueden estar apoyados por el gobierno y/o un ente benéfico. Sus
casos proceden de diversas fuentes incluyendo el sistema judicial.
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¿Realiza un veredicto de culpabilidad frente a Sí No No
uno de inocencia?
¿Explora habitualmente los problemas y las No Sí Sí
causas subyacentes del conflicto y los aplica?
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− Formativas: habilidades de comunicación, manejo de técnicas de resolución de
conflicto, etc.
− Eticas: imparcialidad, control del poder, fomentar el acuerdo mutuo, etc.
La negociación (herramiento)
La mediación es una extensión de la negociación.
La negociación es el pilar básico de la mediación y de la que además dependen la
comunicación y la resolución de problemas. La negociación es “un medio básico de obtener
lo que se quiere de otros, una comunicación bidireccional pensada para alcanzar un acuerdo,
cuando ambas partes tienen los mismos u opuestos intereses”.
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Para negociar hay que apoyarse en los siguientes puntos:
1. Separar a la persona del problema.
2. Centrarse en los intereses y no en las posiciones: fomentar la reciprocidad.
3. Generar posibilidades para el beneficio mutuo.
4. Resultado basado en criterios objetivos: buscar soluciones justas y objetivas.
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Alternativa al contencioso: la mediación familiar
“Proceso por medio del cual las partes, con la asistencia de una persona neutral, aislar de
forma sistemática los puntos de acuerdo y desacuerdo, explorar alternativas y considerar
compromisos con el propósito de alcanzar un acuerdo consensuado sobre los distintos
aspectos de la separación o el divorcio” (Falberg y Taylor, 1984).
Características:
− Alternativa extrajudicial a los conflictos de familia y no un proceso terapéutico.
− Prepara a la pareja para que resuelvan sus discrepancias fomentando la
responsabilidad de ambos.
− Ambiente que favorece la negociación.
− La pareja es la protagonista y participan de todo el proceso.
− Se trata de resolver conflictos.
− Centrada en el presente y futuro y no en el pasado.
− Alto contendido didáctico.
− Todo lo anterior favorece los acuerdos.
Programa de Medicación
FASE DE NEGOCIACIÓN
Definir los problemas
Generar soluciones alternativas
Conseguir acuerdos
Evaluar resultados
5 FASE DE SEGUIMINETO
A los seis meses
Al año
FASE DE RESOLUCIÓN
Redacción y firma del Convenio Regulador