TRABALHO EM EQUIPE COM JMBZ-QPR-0161R0-

Treinamento/ Poltica e
INTERCMBIO GLOBAL Indicadores abril 2010

Objetivo: Permitindo a busca da melhoria contnua dos

processos locais e globais.

Em outras palavras:

Busca da melhoria contnua dos

processos locais e globais.

Medio: 02 Indicadores.

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Medio e Monitoramento

vIndicador 13:
Indicador: Itens do Questionrio de Avaliao do Clima Organizacional;
Dados: Questo 27 do questionrio respondida pelos nossos colaboradores;
Frequncia da Avaliao: Semestral;
Meta: Superior ou igual a ltima avaliao.

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Medio e Monitoramento

vIndicador 14:
Indicador: Itens do Questionrio de Satisfao do Cliente;
Dados: Questo 04 do questionrio respondida pelos nossos clientes;
Frequncia da Avaliao: Semestral;
Meta: Superior ou igual ultima avaliao.

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Quais so os processos que afetam diretamente estes indicadores:

- Gesto da Qualidade (Indicador 13);

- Assumir e Manter Compromisso com o Cliente (Indicador 14).

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