JMBZ-QPR-0412R0-TREIN ISO 90012008 REC + INICIO PREP MIGRAÇÃO VERSÃO 2015 ZEPPELIN SYSTEMS Treinamento

JMBZ-QPR-0412R0
SGQ- Jan/ -2017
TREINAMENTO ISO 9001:2008= RECICLAGEM +

INCIO DA PREPARAO PARA A MIGRAO =
NOVA VERSO = ISO 9001:2015
International Organization for Standardization

Propsito
Desenvolver e promover normas e padres mundiais que traduzam o consenso dos
diferentes pases do mundo , de forma a facilitar o comrcio internacional.
A ISO tem 136 membros, sendo a ABNT seu representante brasileiro.
Reciclagem Aes Zeppelin na ISO 9001:2008.

Reviso da Poltica da Qualidade JMBZ-QSC-0001R4
Reforo do conceito :
JMBZ-QSC-0018R1= Poltica de Segurana / JMBZ-QSC-0019R2- Poltica Ambiental
Importncia das aes e da Melhoria Contnua na empresa.
Em 2017 na Zeppelin:
Vem a nossa migrao para nova Verso da Norma
ISO 9001!
1
vendas@zeppelin-la.com
www.zeppelin-la.com +55 (11) 4393-9400
FLUXO DE PROCESSOS ZEPPELIN=
JMBZ-QPR-0412R0
SGQ- Jan/ -2017 Como funcionam nossos processos?
1) Questo: Em qual Processo voc se insere?
2
JMBZ-QPR-0412R0 Aes- Processo de Melhoria Contnua
SGQ- Jan/ -2017
na Zeppelin Systems Latin America
A Zeppelin trabalha em seus processos

-PROCEDIMENTOS =
com procedimentos de Gesto publicados
-Os resultados dos trabalhos ficam mais previsveis, pois os
= LOCAL = P:03 (rede) procedimentos definem:
Estrutura dos Procedimentos

da Zeppelin contempla: * O que fazer
1 Objetivo * Como fazer

2 Referncia
3 reas envolvidas * Para que fazer
4 Definies
5 Procedimento * Quando fazer
6 Registros
7 Formulrios * Onde fazer
8 Anexos
9 Alterao do documento * Quem deve fazer
2) Questo: Qual o Nmero / Nome do Procedimento ISO 9001 que define seu papel? Onde ele fica publicado?
3
JMBZ-QPR-0412R0
SGQ- Jan/ -2017 JMBZ-QSC-0001R4 Atualizada em 27/01/17
3) Questo: O que foi revisado na Poltica da Qualidade?
4) Questo: O que voc entende por Qualidade?
4
JMBZ-QPR-0412R0
SGQ- Jan/ -2017
Poltica de Segurana
Safety Policy
A Zeppelin Systems procura proporcionar um ambiente de trabalho seguro e

saudvel implantando medidas adequadas a fim de impedir acidentes e
danos sade proveniente do trabalho.
Zeppelin strives to assure a safe and healthy workspace for its employees. This is
achieved by applying specific measures to prevent accidents or health issues POLITICA AMBIENTAL- ENVIRONMENTAL POLICY
which might originate during work:
Promover a segurana e sade ocupacional das pessoas na

Promovendo uma liderana com responsabilidades, recursos e organizao e comunidade, respeitando o meio ambiente.
responsabilizao claramente definidos. / To provide each To promote a safe and healthy workplace for Zeppelin employees and
department with a supervisor, responsible for the correct and safe community, while respecting the environment.
execution of work procedures.
Objetivos- Objectives
Gerenciando os riscos existentes no setor de trabalho e atendendo
todas as normas pertinentes./ To correctly manage potential risks, as well Prevenir, nas atividades da empresa, efeitos que
as following best practices related to this matter. prejudiquem a segurana e sade ocupacional dos colaboradores na
organizao e a comunidade.
Demonstrando competncia em sade e segurana, de forma que To prevent activities which may be hazardous to the safety or health of
the employees, partners and the community.
todos os colaboradores, saibam suas responsabilidades e tenham o
treinamento para coloc-las em prtica./ To make sure every employee
has the appropriate capacity and training to execute the tasks which are Promover a melhoria contnua, do meio ambiente, privilegiando a
reduo na utilizao de recursos naturais, a minimizao de resduos, o
expected from them.
atendimento aos requisitos legais e a melhoria continua.
To continuously improve the companys procedures, by reducing the
Garantindo que a anlise e a preveno de acidentes estejam use of natural recourses and minimizing waste production in conformity
implementadas. / To analyze accidents and take appropriate action to with legal requirements .
prevent future similar incidents.
Atender aos requisitos subscritos pela organizao e a legislao da
Satisfazendo as necessidades dos colaboradores, Clientes, CETESB, CONAMA, e Normas Regulamentadoras.
Acionistas e Comunidade, utilizando os princpios de segurana sade, To meet all legal environmental requirements embraced by the company
qualidade e meio ambiente. / To meet health, safety, quality and and recommendation of CETESB, CONAMA and other regulatory
entities.
environmental requirements and policies expected from our partners,
clients and community.
5
JMBZ-QPR-0412R0
SGQ- Jan/ -2017
Resumo dos Objetivos da Poltica da Qualidade X Indicadores
Est com dvida? /// Veja os Indicadores do seu Processo no Santinho (revisado
em 27/01/17 que voc recebeu do SGQ).
Ateno (descarte seu Santinho antigo para no misturar dados)- Santinho vlido a
partir de agora = Emitido em 27-01-17).
5) Questo: Quais so os Indicadores do Processo em que voc est inserido?
6) Questo: Quais os resultados destes Indicadores no 4T de 2016?
7) Questo: Como voc pode contribuir para o resultado de seus Indicadores?

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JMBZ-QPR-0412R0
SGQ- Jan/ -2017
Vamos contribuir para melhoria de nossos

indicadores de Processo?
Vamos Abrir PAMs = Registrar junto ao SGQ

seus Planos de Ao e Melhoria?
Vamos corrigir os problemas com aes para

que o problema no volte a ocorrer?
Todas as tcnicas grficas so auxiliadoras do

raciocnio.
Elas focalizam a ateno do usurio no aspecto
mais importante do problema.
08) Questo: Voc j fez alguma Melhoria no seu Processo? Sim ou no?
Se sim, indique qual. Registrou sua melhoria em um PAM?
Se no, agora tem a oportunidade de abrir seu PAM na folha anexa!
Vamos l! Registre sua idia de Melhoria!

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JMBZ-QPR-0412R0
SGQ- Jan/ -2017
Ferramentas para Soluo de Problemas

Brainstorming = Tempestade de idias
O Brainstorming utilizado para
auxiliar um grupo a criar tantas
idias quanto possvel
no menor espao de tempo
possvel.
usado para identificar possveis
solues para problemas e
oportunidades em potencial para
a melhoria da Qualidade.
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO = Chamado tambm de ESPINHA DE PEIXE
6M
Mtodo
Material
Mo-de-obra
Mquinas
Meio Ambiente
Medio
8
JMBZ-QPR-0412R0 Por que ocorreu a No Conformidade ???
SGQ- Jan/ -2017
Medio:
- Os controles so confiveis? AS MQUINAS
- So adequados? SOFRERAM
- H controles ou relatrios inteis? MANUTENO?
OCORREU ALGUMA Mquina:

Anlise de Mtodo: MUDANA NO -So suficientes?
Causa Raiz - A documentao atual cumpre a sua PROCESSO ??? - So adequadas?
finalidade? - A manuteno
adequada?
- As rotinas so simples, objetivas e
ACONTECERAM -O lay-out est
prticas?
Mo-de-Obra: adequado?
- Existe excesso de burocracia? VARIAES NAS
-Est qualificada?
- A programao adequada? CONDIES
- Possui experincia?
- Os registros so acessveis? AMBIENTAIS???
- Cumpre as normas?
- H pessoal refazendo atividades?
- Est motivada? Meio-Ambiente:
- desatenta? Material: - A temperatura adequada?
- suficiente? - Chegam em tempo certo? - A iluminao adequada?
- adequada? - Possuem qualidade OCORRERAM - O mobilirio atende s
adequada? MUDANAS NO condies ergonmicas?
HOUVE TROCA DE
- So em quantidade MATERIAL ??? - O ambiente seguro?
PESSOAL ???
suficiente?
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JMBZ-QPR-0412R0
SGQ- Jan/ -2017
AES
PAM Ao Corretiva
Formulrio Abertura
de PAM Zeppelin
= JMBZ-CQE-0028RX
Caso
Casono
notenha
tenhasido
sidobloqueada,
bloqueada,retomar
retomaroo
processo para chegar novamenteCausa
processo para chegar novamente Causa
eeaes
aespara
parabloqueio.
bloqueio.
10
JMBZ-QPR-0412R0
Formulrio Abertura
SGQ- Jan/ -2017
de PAM Zeppelin
PAM Ao Preventiva = JMBZ-CQE-0028RX
PAM Ao de Melhoria
Realizar
Realizaruma
umaAo
Ao Preventiva
Preventiva
antes
antes que o problemaocorra!
que o problema ocorra! Realizar
Realizaruma
umaAo
Aopara
paramelhorar
melhoraroo
processo!
processo!
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JMBZ-QPR-0412R0
SGQ- Jan/ -2017
Certificados - Zeppelin Systems LA =

CRCC / DRS -PETROBRAS
A Empresa Certificada pela Petrobras no

Certificado de Registro e Classificao
Cadastral = CRCC desde 2012
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JMBZ-QPR-0412R0
SGQ- Jan/ -2017
Certificados - Zeppelin Systems Latin America - TV
Aps auditoria internacional realizada pela TV em Janeiro de 2016, a Zeppelin Systems LA,
orgulhosamente informa que a primeira empresa da Amrica Latina qualificada na Execuo
(EXC 3), solda para estrutura em AC da Norma Europia EN 1090-2.
Fonte: http://www.certipedia.com
Certificado de
Qualificao para
fabricao e soldagem
em estruturas de Ao
Carbono EN 1090-2 =
EXC 1 at 3 de acordo
com EN 1090-2.
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JMBZ-QPR-0412R0
SGQ- Jan/ -2017
Certificados - Zeppelin Systems Latin America BV

ISO 9001:2008- ESCOPO Zeppelin:
Comercializao, projeto e
desenvolvimento, fabricao,
montagem e assistncia tcnica de
sistemas e plantas industriais,
Empresa certificada ISO 9001 inclusive em regime "chave na mo
desde 19/05/2005 (turn-key)", incluindo:
Silos, tanques, (air coolers), balanas de

dosagem, britadores de torres, calhas
de transporte, descarregadores de big
bag, dosadores, equipamentos para
movimentao e inclinao de
ISO= Conjunto de contineres, esteiras transportadoras e
Normas e Guias de dosagem, filtros auxiliares, filtros de
processo, misturadores , roscas
Internacionais para
transportadoras e de dosagem, sistema
Sistemas de Gesto da
de captao de p, sistemas de
Qualidade.
despoeiramento, sistemas de transporte
mecnico e pneumtico, trocadores de
calor, tubulao de transporte simples e
compostas, vlvula de desvio, vlvulas
de dosagem, vlvulas de segurana,
vlvulas rotativas , vasos de presso.
Servios de caldeiraria e soldagem em
alumnio e ligas metlicas sob desenho
do cliente, inclusive estruturas navais e
ferrovirias.
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JMBZ-QPR-0412R0
SGQ- Jan/ -2017
Gesto Zeppelin Systems L.A.

Vamos nos localizar!
ISO 9001 ....

Incio do ano de 2017: Em qual verso ISO 9001 a Zeppelin est certificada?
Resposta: ISO 9001:2008
Em Abril/2017 haver auditoria do BV na Zeppelin = 2 dias (Todos os processos sero auditados

(Re-certificao de 3 anos)? Sim ou No?
Resposta: Sim
Durante o ano de 2017 a Zeppelin far Adequaes de Procedimentos ISO nos processos e
Treinamentos para que consiga atender as exigncias da Norma ISO 9001:2015 Nova verso da
Norma que ser implantada aqui? Sim ou No?
Resposta: Sim
Em abril de 2018 passaremos pela auditoria da Norma na verso ISO 9001:2015 para que seja
checado pelo BV se a Zeppelin se adequou corretamente Nova verso? Sim ou No?
Resposta: Sim
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JMBZ-QPR-0412R0
SGQ- Jan/ -2017
Adequaes em 2017 na Zeppelin

Systems....
Vem a ISO 9001:2015
A reviso 2015 introduz novos conceitos no Sistema de Gesto e outras alteraes.

A Norma ficou mais Preventiva. Como? Atravs da Anlise de Riscos dentro da Gesto da
Qualidade.
Novidade nesta verso = Numerao de Clusulas= comuns a todas as normas de sistemas de
Gesto.
Fique atento: Na seqncia veja alteraes estrutura de alteraes:
16
Interpretao dos requisitos da ISO 9001:2015
So 10 clusulas: 3 clusulas introdutrias
Antiga Estrutura da verso 2008
+ 7 clusulas bsicas.
17
Em 2017 na Zeppelin
Vem a a nova Verso da Norma

ISO 9001!
Sistema de Gesto da Qualidade: Requisitos- Estrutura Norma ISO 9001:2015
PDCA
18
www.zeppelin-la.com SGQ/ cartaz
+55 (11)
1 Jan/2016
4393-9400
Em 2017 na Zeppelin
Vem a a nova Verso da Norma
ISO 9001!
ISO 9001:2015 = Participe, lembre-se: Voc a Qualidade!
As clusulas da norma ISO 9001:2015 seguem amplamente o ciclo PDCA.
Plan (Planejar):
Estabelecer os objetivos do sistema e
seus processos e seus recursos
necessrios para entregar resultados
de acordo com os requisitos dos
clientes e com as polticas da
organizao.
Do (Fazer):
Implementar o que foi planejado.
Check (Checar):
Monitorar e (onde aplicvel) medir os
processos e os produtos e servios
resultantes em relao a polticas,
objetivos, requisitos e reportar os
resultados.
Act (agir):
Executar aes para melhorar desempenho,
conforme necessrio.
19
A Zeppelin agradece sua participao
Ao Final deste treinamento, entregue sua folha com as questes

preenchidas ao SGQ.
Abra seus PAMs, contribua com a Melhoria Contnua de nossa empresa!
Lembre-se: Voc a Qualidade!
20

JMBZ-QPR-0412R0-TREIN ISO 90012008 REC + INICIO PREP MIGRAÇÃO VERSÃO 2015 ZEPPELIN SYSTEMS Treinamento

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TREINAMENTO ISO 9001:2008= RECICLAGEM +

International Organization for Standardization

Reciclagem Aes Zeppelin na ISO 9001:2008.

Importncia das aes e da Melhoria Contnua na empresa.

1) Questo: Em qual Processo voc se insere?

A Zeppelin trabalha em seus processos

Estrutura dos Procedimentos

1 Objetivo * Como fazer

3) Questo: O que foi revisado na Poltica da Qualidade?

4) Questo: O que voc entende por Qualidade?

A Zeppelin Systems procura proporcionar um ambiente de trabalho seguro e

Promover a segurana e sade ocupacional das pessoas na

Resumo dos Objetivos da Poltica da Qualidade X Indicadores

5) Questo: Quais so os Indicadores do Processo em que voc est inserido?

6) Questo: Quais os resultados destes Indicadores no 4T de 2016?

7) Questo: Como voc pode contribuir para o resultado de seus Indicadores?

Vamos contribuir para melhoria de nossos

Vamos Abrir PAMs = Registrar junto ao SGQ

Vamos corrigir os problemas com aes para

Todas as tcnicas grficas so auxiliadoras do

Se sim, indique qual. Registrou sua melhoria em um PAM?

Se no, agora tem a oportunidade de abrir seu PAM na folha anexa!

Vamos l! Registre sua idia de Melhoria!

Ferramentas para Soluo de Problemas

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO = Chamado tambm de ESPINHA DE PEIXE

OCORREU ALGUMA Mquina:

Certificados - Zeppelin Systems LA =

A Empresa Certificada pela Petrobras no

Certificados - Zeppelin Systems Latin America - TV

Certificados - Zeppelin Systems Latin America BV

Silos, tanques, (air coolers), balanas de

Gesto Zeppelin Systems L.A.

ISO 9001 ....

Em Abril/2017 haver auditoria do BV na Zeppelin = 2 dias (Todos os processos sero auditados

Adequaes em 2017 na Zeppelin

A reviso 2015 introduz novos conceitos no Sistema de Gesto e outras alteraes.

Vem a a nova Verso da Norma

Ao Final deste treinamento, entregue sua folha com as questes

Abra seus PAMs, contribua com a Melhoria Contnua de nossa empresa!

Lembre-se: Voc a Qualidade!

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