UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y DISTANCIA UNAD

INGENIERIA DE LAS TELECOMUNICACIONES

TRABAJO COLABORATIVO DOS

DOCENTE: HAROLD EMILIO CABRERA MEZA

JUAN CAMILO ALFONSO

LUIS MIGUEL ANDRADE
DIANA PATRICIA PENARETE

GRUPO 15

BOGOTA
24 DE OCTUBRE DE 2016
 INTRODUCCION

Una vez consolidado el debate de los temas propuestos en la fase anterior, el grupo colaborativo realiza
el anlisis de problema de una empresa de telecomunicaciones de Colombia partiendo de los problemas
encontrados para esta se van a plantear las diferentes soluciones, luego se presenta la solucin final por
cada requerimiento, la cual debe tener los respectivos elementos respecto a los servicios y tecnologas
planteadas.
En este trabajo se trata de la problemtica de la empresa COMPUTEC SAS Colombia, donde se
plantean diferentes casos de esta, uno de estos es dar solucin a la alta tasa de gastos de la empresa por
causa de cantidad de viticos por traslados a reuniones para retroalimentar sus conocimientos, al igual
es necesaria una herramienta o varias herramientas que implementen y faciliten la comunicacin entre
los trabajadores de la empresa, en este trabajo tambin se documentan los requisitos y posibles costos
para implementar la solucin elegida y que la empresa pueda llevar a cabo estas mejoras y soluciones a
fin de lograr sus objetivos.
 OBJETIVOS

Aplicar los conceptos y temas vistos en la unidad 2 mediante el desarrollo de las

actividades propuestas.

Crear un sitio web que permita presentar una propuesta que resuelva los requerimientos
de la empresa COMPUTEC SAS Colombia.

Presentar las diferentes alternativas de solucin que satisfagan las necesidades de la

empresa COMPUTEC SAS Colombia, desde el punto de vista de servicio y de la
tecnologa.

Relacionar los temas vistos en la unidad dos en contextos reales.

 DESARROLLO
Al igual que el anterior trabajo colaborativo este ejercicio est basado en la situacin descrita para la
empresa: COMPUTEC SAS Colombia y partir de la identificacin de las problemticas que usted y
su grupo de trabajo colaborativo realizaron en el trabajo 1.

Acorde a lo anterior y teniendo en cuenta las temticas de la Unidad 2 del curso, usted y su grupo
deben proponer una solucin a los siguientes problemas, los cuales han sido filtrados de todos los
estudios que se realizaron:
Se requiere realizar videoconferencias, integrar el telfono y el correo corporativo.
Es necesario implementar tele-educacin con trfico en tiempo real.
Es necesario que la empresa pueda contactar al personal independientemente de su ubicacin
fsica.
La empresa busca lograr mayor productividad del personal, al disponer de herramientas que les
permiten optimizar tiempos (Ej. disminucin de los tiempos de traslados). Lo anterior permitir
bajar los costos para la empresa, como consecuencia de la disminucin de viticos por traslados
a reuniones o cursos presenciales. La empresa lleva estadsticas de cantidad de traslados y
viticos en el sistema de gestin de personal.
Es necesario Mejorar las herramientas de gestin de la empresa, al disponer de herramientas
para facilitar las comunicaciones internas entre el personal y fomentar el uso de estas nuevas
tecnologas para compartir conocimientos y experiencias (Voz sobre IP).

Requerimiento Solucin Planteada Participante

Se requiere realizar Juan Camilo

videoconferencias, Software: Skype Empresarial Alfonso
integrar el telfono y
el correo corporativo La adquisicin de esta programa permitir: Unirse en
cualquier dispositivo ya sea equipo PC o Mac, tableta o
telfono

Llamadas grupales de audio y vdeo HD de hasta 250

personas

Incluye las versiones en lnea de Office, adems de correo

electrnico

Correo electrnico con buzn de 50 GB por usuario

Software: Conexin remota de Microsoft - Skype

Es necesario Juan Camilo
 Hardware: Celular Inteligente o Tablet
implementar tele- Computador con Webcam y Diadema compatible con Alfonso
comunicacin con Skype y llamadas
trfico en tiempo real
Se debe contar con un ancho de banda descarga/carga de
al menos 8 Mbps/512 kbps

Es necesario que la Eyder Mayron

empresa pueda El software de gps Bolaos
contactar al personal Este es el tipo de hardware que necesitaramos Cuestas
independientemente
de su ubicacin fsica Ebon T-803 El dispositivo Ebon T-803 es capaz de ofrecer
a los usuarios horas de rastreo personal GPS con dos vas
de comunicacin de voz, adems de un botn de pnico
de emergencia.
El traspaso o handover el es proceso por el cual se
transfiere una comunicacin de un canal de voz a un
nuevo canal de voz
Las estructuras de red serian Estaciones Mviles,
Estaciones de base, Estacin de Control y Centros de
Conmutacin.

La empresa busca Se podra implementar o establecer un servicio de VNP Juan Camilo

lograr mayor para realizar teletrabajo en usuarios que su perfil les Alfonso
productividad del permita trabajar desde casa como si estuvieran en la
personal, al disponer oficina.
de herramientas que
les permiten Conexin remota de Microsoft tambin es una alternativa.
optimizar tiempos (Ej.
disminucin de los
tiempos de traslados).
Lo anterior permitir Se debe establecer un directorio activo para determinar
bajar los costos para permiso de conexin a los equipos de cmputo,
la empresa, como adicionalmente los nombres de dominio para cada equipo
consecuencia de la deben ser claros e identificables.
disminucin de
viticos por traslados Es imprescindible que el equipo al que necesitamos
a reuniones o cursos conectarnos tenga una contrasea para permitir la
presenciales. La autentificacin de servidor.
empresa lleva
estadsticas de El Firewall de Windows restringe la comunicacin entre
cantidad de traslados el equipo e Internet, para usar Conexin a Escritorio
 y viticos en el remoto puede que sea necesario configralo para permitir
sistema de gestin de dicha conexin.
personal
Debe existir una conexin de red funcional.
Se debe establecer y garantizar un suministro de energa
constante y evitar apagados e hibernaciones en el sistema.

Es necesario Mejorar Instalar un conmutador que nos permita derivaciones a Luis Miguel
las herramientas de los dems dispositivos. Andrade
gestin de la empresa,
al disponer de Instalar una aplicacin. Telfono virtual que nos
herramientas para permita la transmisin de voz por medio de internet a
facilitar las travs de paquetes de datos en nuestro pc,
comunicaciones
internas entre el
personal y fomentar el
uso de estas nuevas
tecnologas para
compartir
conocimientos y
experiencias (Voz
sobre IP)

1. Requerimiento o problema a solucionar.

Se requiere realizar videoconferencias, integrar el telfono y el correo corporativo

2. Alternativas de solucin identificadas (Listado)

- Skype Empresarial
- Google + - Hangouts
- Cisco WebEx

3. Solucin ms idnea o la seleccionada por el grupo

Implementar Skype Empresarial

4. Tipo de software que requerir la solucin.

Skype Empresarial licenciado en compra por volumen

Reuniones con hasta 250 personas (aunque no tengan Skype Empresarial).
 Incluye las versiones en lnea de Office, adems de correo electrnico con buzn de 50 GB por
usuario.

5. Tipo de hardware que requerir la solucin.

Computador con una conexin a Internet de 5MB o superior.

Telfono inteligente o Tablet con conexin a internet.

6. Posible costo

Planes desde 2 Dlares por usuario al mes

Los planes tienen descuento para compra por volmenes, estimado de 5000 dlares.
7. Tipo de redes de telecomunicacin asociadas.

Tendremos implementada una red WIFI para dispositivos mviles usados por los usuarios de la
empresa dentro del alcance de la misma.

1. Requerimiento o problema a solucionar.

Es necesario implementar tele-comunicacin con trfico en tiempo real

2. Alternativas de solucin identificadas (Listado)

- WebChat
- Skype Empresarial
- Line (app mvil)
- Tango (app mvil)

3. Solucin ms idnea o la seleccionada por el grupo

Skype Empresarial
4. Tipo de software que requerir la solucin.

Skype Empresarial es un software multiplataforma (Mac, Windows, Linux, Mviles) que puede
simplificar la infraestructura con una sola plataforma para llamadas, conferencias, vdeos y uso
compartido. Conectar los equipos con una experiencia que favorece las aplicaciones de Office
que se usan a diario.

5. Tipo de hardware que requerir la solucin.

Telfono Celular Android, iPhone o Windows Phone para usuarios fuera de la empresa.
Computador con una conexin a Internet dentro de la empresa.
Switch con suficientes puntos de acceso para garantizar cobertura.

6. Posible costo

Compra por volmenes, estimado de 5000 dlares para toda la empresa.

2 Dlares por usuario al mes, dependiendo del plan seleccionado puede aumentar si se eligen
ms caractersticas adicionales.

7. Tipo de redes de telecomunicacin asociadas.

Red LAN ADSL para los computadores de escritorio y otros elementos fijos en las sedes de la
empresa, con acces point wifi para dispositivos mviles.

Red datos 4G para los dispositivos mviles fuera de las instalaciones

1. Requerimiento o problema a solucionar.

Es necesario que la empresa pueda contactar al personal independientemente de su ubicacin

fsica

2. Alternativas de solucin identificadas (Listado)

- Dispositivos GPS
- El dispositivo Ebon T-803 para localizacin
- Dispositivos de Georeferenciacin
- Celular con app corporativa

3. Solucin ms idnea o la seleccionada por el grupo

Celular con app corporativa

4. Tipo de software que requerir la solucin.

Con la aplicacin de Skype para dispositivos mviles se puede llamar a los usuarios, chatear y
tener videoconferencia de forma fcil independientemente de su ubicacin (contar con un plan
o acceso a red para lograr conexin).

5. Tipo de hardware que requerir la solucin.

Dispositivos mviles compatibles con Skype. Los requisitos del sistema varan en funcin del
sistema operativo con el que trabaje.

6. Posible costo
 La aplicacin para celulares es gratuita.
Puede ser requerido la adquisicin de telfonos corporativos, aunque tambin el costo podra ser
cero si cada empleado usa su propio telfono.

7. Tipo de redes de telecomunicacin asociadas.

Las redes de telecomunicaciones asociadas a esta solucin se encuentran la red WLAN para
acceso local.

RED LTE la cual es usada por los celulares para la comunicacin y los protocolos de llamadas
fuera del rea de cobertura de la empresa.

El uso de estas redes permitir unirse a la empresa en cualquier dispositivo: equipo PC o Mac,
tableta o telfono

1. Requerimiento o problema a solucionar.

La empresa busca lograr mayor productividad del personal, al disponer de herramientas que les
permiten optimizar tiempos (Ej. disminucin de los tiempos de traslados). Lo anterior permitir
bajar los costos para la empresa, como consecuencia de la disminucin de viticos por traslados a
reuniones o cursos presenciales. La empresa lleva estadsticas de cantidad de traslados y viticos en
el sistema de gestin de personal

2. Alternativas de solucin identificadas (Listado)

- Herramientas de Chats y Videoconferencias

- Acceso Remoto (Por ejemplo Microsoft)
- Sistema de VPN

3. Solucin ms idnea o la seleccionada por el grupo

Acceso Remoto

4. Tipo de software que requerir la solucin.

Escritorio remoto es una utilidad de Windows que permite usar y manejar completamente una
computadora desde otra ubicacin, ya sea distante o cercana, siempre que exista algn tipo de
conexin entre ellas.

Antiguamente fue llamada Terminal Services, hoy forma parte del sistema operativo.

5. Tipo de hardware que requerir la solucin.

La conexin puede ser de cualquiera de las siguientes formas:

Mediante un cable de red

Mediante una conexin inalmbrica o Wifi
Internet

El equipo que recibir la conexin debe estar encendido, no puede estar en estado de suspensin
ni de hibernacin, por lo que debe configurarse un sistema de energa de respaldo en caso de
fallas en la red elctrica.

6. Posible costo

Este programa es gratuito, est incluido dentro del sistema operativo Windows.

Puede ser necesario adquirir plantas elctricas, se requieren datos de la potencia requerida en
cada sede para estimar su costo, si no poseen ya este sistema.

7. Tipo de redes de telecomunicacin asociadas.

 Escritorio remoto nos muestra en el monitor el escritorio de la computadora conectada, ya sea
en una ventana con las dimensiones reducidas, las medidas originales de equipo, o a pantalla
completa, esto permite sentirnos exactamente igual que si estuviramos sentados frente a dicho
equipo.
Mediante escritorio remoto se pueden usar todos los programas, aplicaciones, archivos y
recursos del equipo remoto.
Utilizar escritorio remoto puede ser muy til en varias situaciones, puede facilitarnos tareas que
de otra forma solo puedan ser posibles, accediendo directamente al equipo remoto, algunos
ejemplos prcticos que permite su uso son los siguientes:
Utilizar una PC de escritorio desde una laptop en el mismo hogar conectados ambos por un
cable de red.
Acceder a un equipo que est en el hogar desde el trabajo, aunque sea en una localizacin
distante utilizando internet.
Lo inverso, acceder a la PC de nuestro trabajo desde un equipo en el hogar u otra ubicacin
diferente usando internet.

1. Requerimiento o problema a solucionar.

Es necesario Mejorar las herramientas de gestin de la empresa, al disponer de herramientas

para facilitar las comunicaciones internas entre el personal y fomentar el uso de estas nuevas
tecnologas para compartir conocimientos y experiencias (Voz sobre IP)

2. Alternativas de solucin identificadas (Listado)

- Instalacin de Conmutador
- Aplicaciones de telefona virtual
- Comunicaciones Unificadas SoftPhone IP PBX

3. Solucin ms idnea o la seleccionada por el grupo

 Comunicaciones Unificadas

4. Tipo de software que requerir la solucin.

Software de voz IP para mantener conversaciones telefnicas a travs de Internet, por ejemplo
Skype u otros.

5. Tipo de hardware que requerir la solucin.

Una central IP-PBX

Equipo de comunicaciones diseado para ofrecer servicios de comunicacin a travs de las
redes de datos. Aunque tiene una gran parte virtualizable se requiere tener la conexin fsica
para los telfonos que ya se tienen en la empresa.

Disponer de telfonos VoIP, tambin denominados telfonos IP, telfonos SIP o telfonos
basados en software.

Gatekeepers, dispositivo encargado de manejar toda la estructura VoIP utilizada, cumpliendo la

funcin de traducir las direcciones, y a la vez manteniendo un registro constante de los
dispositivos disponibles en la red.

Para establecer comunicaciones con tecnologa VoIP ser necesaria la implementacin del
llamado Gateway, conocido tambin como pasarelas RTC/IP, es el encargado de interconectar
las redes con diversos protocolos y arquitecturas, en todos los niveles de comunicacin.

En los equipos de cmputo que no posean debe instalarse cmara web y micrfono para realizar
video llamadas.

6. Posible costo

Diademas con micrfono compatibles con Skype y llamadas ip alrededor de 120.000 pesos cada
una, su costo puede reducirse al comprar por volumen.

Con una solucin IP-PBX las llamadas dentro de la empresa son gratuitas.

Plan Skype con PBX en la Nube 5 dlares al mes por usuario

 7. Tipo de redes de telecomunicacin asociadas.
Red IP PBX

Pgina web donde se mostrar la solucin:

http://www.meisoluciones.com/telecomunicaciones-unad-2016.html
 CONCLUSIONES

Gracias a esta actividad que se ha llevado acabo, hemos enriquecido nuestros conocimientos, logramos
donde nos damos cuenta como la tecnologa ha avanzado rpidamente en los ltimos aos, y gracias al
avance de esta tecnologa, muchas empresas podran administrar mejor sus recursos y tener facilidad
en la comunicacin, la tasa de gastos para comunicaciones tiende a reducirse aunque requiere una
inversin inicialmente en equipos y software que soportes las diferentes soluciones que hay en el
mercado actualmente.

Se lograron alcanzar los objetivos propuestas mediante el planteamiento de soluciones a los problemas
identificados, en general estos problemas en su identificacin y solucin tienen a ser solucionados
mediante herramientas de comunicaciones unificadas las cuales incluyen telefona, mensajes de texto,
video llamadas, recursos compartidos, colaboracin, reuniones virtuales.

Actualmente el mercado ofrece soluciones para implementar comunicaciones basadas en IP,

virtualizacin, teletrabajo y unificacin de las llamadas y contacto para las empresas, sin embargo hay
que contar con una infraestructura de redes adecuada o muchas veces asegurar una excelente conexin
a internet, es decir mejorar las redes actuales, ampliacin de canal, adquisicin de elementos como
telfonos ip, videocmaras, celulares o tabletas sern una inversin necesaria pero cuyo gasto se
recuperara en mediano y largo plazo en el ahorro del costo de lneas telefnicas y servicios de telefona
que podr irse reduciendo as como el gasto de viticos, finalmente esto responde a las polticas
actuales del ministerio de TIC que las empresas deben procurar seguir.
 BIBLIOGRAFIA

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