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COMPETENCIAS DE EMPLEABILIDAD Unidad 1 - mercado laboral y capital humano Material complementario

COMPETENCIAS DE EMPLEABILIDAD

Unidad 1 - mercado laboral y capital humano Material complementario

COMPETENCIAS DE EMPLEABILIDAD Unidad 1 - mercado laboral y capital humano Material complementario
COMPETENCIAS DE EMPLEABILIDAD Unidad 1 - mercado laboral y capital humano Material complementario

competencias de empleabilidad

competencias de empleabilidad INDICE INTRODUCCIÓN Tema 1: La Globalización 1.1. Características de la globalización 1.2. La
competencias de empleabilidad INDICE INTRODUCCIÓN Tema 1: La Globalización 1.1. Características de la globalización 1.2. La

INDICE

INTRODUCCIÓN

Tema 1: La Globalización

  • 1.1. Características de la globalización

  • 1.2. La dimensión social de la globalización

1.3.¿Cómo se inserta Chile en un mundo globalizado?

  • 1.4. Chile en el mundo globalizado

  • 1.5. Clusters para Chile: Un nuevo paradigma de desarrollo en un mundo globalizado

  • 1.6. Efectos de la generación de los clusters

  • 1.7. Efectos de la globalización

1.8.Impacto de la globalización en el mundo del trabajo:

un nuevo trabajo

Tema 2: Empresa

2.1.La empresa como sistema abierto

  • 2.2. La Empresa como fuente de competitividad

Tema 3: Capital Humano

  • 3.1. Informe Capital Humano en Chile

  • 3.2. Algunas estimaciones de beneficios provenientes de un mejoramiento del capital humano en Chile

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  • 3.3. Definición de Competencias, a partir de las propuestas de la Organización Internacional del Trabajo y la

Organización para la cooperación y el desarrollo económico

  • 3.4. ¿Qué se entiende por competencias?

  • 3.5. Competencias y empleabilidad

  • 3.6. Dimensiones de las competencias laborales

  • 3.7. Recomendación 195 de la OIT

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3.8. Empleabilidad

3.9.Para Incrementar o mejorar la Empleabilidad requiere del desarrollo de las siguientes habilidades:

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CONCLUSIONES 12 BIBLIOGRAFÍA 12
CONCLUSIONES
12
BIBLIOGRAFÍA
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3.10. Aprender a convivir

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competencias de empleabilidad

INTRODUCCIÓN

competencias de empleabilidad INTRODUCCIÓN Bienvenido a esta primera unidad de la asignatura: “Competencias en em- pleabilidad”

Bienvenido a esta primera unidad de la asignatura: “Competencias en em- pleabilidad”. En el presente material de profundización, hablaremos de la globalización, en cuanto a sus dimensiones sociales e impacto en el mundo del trabajo.

competencias de empleabilidad INTRODUCCIÓN Bienvenido a esta primera unidad de la asignatura: “Competencias en em- pleabilidad”

Asimismo, se abordará la Empresa y caracterización como sistema abierto, como sujeto y como fuente de ventajas competitivas, y por último, el Capital

Humano, en cuanto a su rol en las organizaciones, competencias de emplea- bilidad, su definición y clasificación, lo anterior en orden a responder a las demandas del mundo laboral actual.

El Mercado laboral actual se encuentra determinado por las demandas de un mundo globalizado, en que se han definido nuevas relaciones laborales, con demandas de capacidades y habilidades que en otro tiempo no eran requeri- das y que en su desarrollo y fortalecimiento significan mejoras en las personas, organizaciones y la economía nacional.

A continuación, se revisarán todos los contenidos temáticos enunciados en esta introducción, con el propósito aportar a la comprensión de cada uno de ellos, por cuanto constituyen una herramienta para el desarrollo y fortaleci- miento de las competencias de empleabilidad.

Tema 1: La Globalización

La globalización constituye un fenómeno que abarca dimensiones múltiples, es decir, económica, política, social, ideológica y cultural.

1.1. Características de la globalización

Apertura de las Intercambio Transferencia Integración de Desarrollo Difusión de economías. de bienes y de capitales.
Apertura de las Intercambio Transferencia Integración de Desarrollo Difusión de economías. de bienes y de capitales.
Apertura de las Intercambio Transferencia Integración de Desarrollo Difusión de economías. de bienes y de capitales.
Apertura de las Intercambio Transferencia Integración de Desarrollo Difusión de economías. de bienes y de capitales.
Apertura de las Intercambio Transferencia Integración de Desarrollo Difusión de economías. de bienes y de capitales.
Apertura de las Intercambio Transferencia Integración de Desarrollo Difusión de economías. de bienes y de capitales.

Apertura de las

Intercambio

Transferencia

Integración de

Desarrollo

Difusión de

economías.

de bienes y

de capitales.

mercados.

de nuevas

información,

servicios.

tecnologías.

conocimiento

e ideas.

Fuente: elaboración propia.

competencias de empleabilidad

  • 1.2. La dimensión social de la globalización

competencias de empleabilidad 1.2. La dimensión social de la globalización La Comisión Mundial sobre la Dimensión

La Comisión Mundial sobre la Dimensión Social de la Globalización (OIT, 2002), declara que el impacto social de este proceso se instala en la vida de las personas y en el trabajo, así como en las familias y las sociedades. Impacta en el empleo, los ingresos y la protección social. El fenómeno abarca la seguridad, la cultura, la identidad, la inclusión o inclusión social y la cohesión de las fami- lias y las comunidades.

1.3.¿Cómo se inserta Chile en un mundo globalizado?

Chile para insertarse en un mundo cada vez más interconectado pasa por un uso adecuado de la tecnología y la formación de clusters en áreas donde nuestro país presenta ventajas competitivas. Para ello se sigue diversificando los mercados de exportación, y el uso de las TIC.

Las plataformas tecnológicas actuales - Internet mediante- permiten que ciertas actividades económicas operen a nivel internacional y en tiempo real, a la par que se crean nuevos modelos de negocios, mientras hacen entrada nuevos países, con recursos humanos calificados y potencial de desarrollo tecnológico: Rusia, India, China, Europa del Este y América Latina.

La economía del conocimiento ha descentralizado el capital financiero, da cada vez más valor al capital humano y la producción de bienes intangibles.

competencias de empleabilidad 1.2. La dimensión social de la globalización La Comisión Mundial sobre la Dimensión

Rodrigo Mazzo Iturriaga.

CÓMO SE INSERTA CHILE EN UN MUNDO GLOBALIZADO.

http://www.bcn.cl/de-que-se-habla/globalizacion-chile

competencias de empleabilidad 1.2. La dimensión social de la globalización La Comisión Mundial sobre la Dimensión
  • 1.4. Chile en el mundo globalizado

En Chile la cultura japonesa de los manga y el anime, que se difunde principalmente a través de sus propios seguidores en Internet, ha generado un floreciente mercado de películas, figuras y todo tipo de merchandising.

  • 1.5. Clusters para Chile: Un nuevo paradigma de desarrollo en un

mundo globalizado

La creación de clusters es el nuevo paradigma abrazado para comenzar a cerrar las brechas que afectan a Chile en su desarrollo y sus intentos de tener éxito en un mundo globalizado.

  • 1.6. Efectos de la generación de los clusters

    • A. Trabajo en red.

    • B. Descentralización.

    • C. Autonomía de los agentes económicos (especialización que los hace más eficientes).

    • D. Aumenta el intercambio y la innovación como elementos.

    • E. Se intensifica la cooperación, que garantiza la sobrevivencia de las empresas.

competencias de empleabilidad

competencias de empleabilidad Se denomina cluster a una concentración de empresas relacionadas entre sí, que se

Se denomina cluster a una concentración de empresas relacionadas entre sí, que se ubican en la misma zona geográfica, generando un polo productivo que genera ventajas competitivas.

En Chile hay clusters en torno a las industrias del cobre, de los salmones, del vino, la fruta y la madera.

1.7. Efectos de la globalización

Positivos:

Posibilidades de inversión en los países en vías de desarrollo. Mayor intercambio de ideas y difusión de elementos culturales. Intercambio de bienes y servicios, más expedito, por las facilidades del intercambio de información, acceso a transporte y medios de pago. Mayor acceso a bienes y servicios y a mejores precios. Más personas viajando por turismo y trabajo (quienes hablen inglés tienen más posibilida- des). Capacidad de informar y recibir información de temas globales (cambio climático y la de- forestación) y locales (compartiendo el resultado del partido de fútbol con los compatriotas que viven en otro país).

Negativos:

Posibilidad que las facilidades para el intercambio sólo facilitan el acceso a compañías trasnacionales, con objetivos de una acción explotadora del hombre y la naturaleza. La inversión extrajera no garantiza que parte del valor generado se quede en las naciones que las reciben. Las multinacionales podrían abusar de la falta de regulación que existe en los países me- nos desarrollados, aprovechando legislaciones laborales más relajadas y controles ambienta- les menos estrictos. Una posible amenaza para la identidad local, en la medida que los países más desarrolla- dos y las trasnacionales impongan sus valores, estéticas y forma de ver el mundo a los países menos desarrollados.

1.8.Impacto de la globalización en el mundo del trabajo:

un nuevo trabajo

El trabajo autoprogramable

Es aquel que se desarrolla a partir de una capacidad instalada que le permite redefinir sus capacidades según cambia la tecnología y se cambia a un nuevo puesto de trabajo. Se trata de desarrollar la capacidad de realizar tareas en las empresas que están en cons- tante cambio e innovación

competencias de empleabilidad

El trabajo genérico

competencias de empleabilidad El trabajo genérico • Es aquel que se desarrolla haciendo uso de las

Es aquel que se desarrolla haciendo uso de las capacidades humanas con un nivel de instrucción más o menos básico; basta con seguir instrucciones y seguir órdenes. Es homolo- gable por el realizado por una máquina o por el ejecutado en cualquier país. Es poco negociable y pierde su valor. Se define en la relación costo – beneficio, en cuanto al trabajo realizado por una persona, por una máquina o por otra persona en otro lugar- trabajo globalizado-.

A continuación se presenta un ejemplo de Trabajo Genérico:

competencias de empleabilidad El trabajo genérico • Es aquel que se desarrolla haciendo uso de las
competencias de empleabilidad El trabajo genérico • Es aquel que se desarrolla haciendo uso de las

Un nuevo Contrato social

La empresa actual debe emplear a trabajadores de distintas formas, con distintas jorna- das laborales y con distintas situaciones laborales. La tecnología favorece esta flexibilidad, propia de los mercados globalizados. En palabras de Castells: un proceso de individualización de la relación entre trabajador y empresa y de la individualización del trabajo. Esto es un cambio en las relaciones laborales.

competencias de empleabilidad El trabajo genérico • Es aquel que se desarrolla haciendo uso de las

competencias de empleabilidad

Tema 2: Empresa

competencias de empleabilidad Tema 2: Empresa Las organizaciones, son unidades humanas, construidas intencionalmente para lograr ciertos

Las organizaciones, son unidades humanas, construidas intencionalmente para lograr ciertos obje- tivos determinados.

Es un organismo vivo en constante cambio. La empresa es una iniciativa humana, integrada por recursos humanos y no humanos, cuyo objetivo es lograr su auto sostenimiento y obtener ganan- cias y la comercialización de bienes y servicios.

2.1.La empresa como sistema abierto

Según la TGS, los sistemas se clasifican en Abiertos y Cerrados, a partir de sus relación – interacción – con el ambiente.

La empresa es un sistema abierto, que posee entradas y salidas para relacionarse con el medio ex- terno. La separación entre el sistema y el ambiente no está claramente definida, en consecuencia sus fronteras son abiertas y permeables al intercambio de información, materia y energía.

 

Outputs

Outputs Bienes y servicios
 

Bienes y

servicios

Mercado de productos
 

Mercado de

productos

Mercado de productos
 
Outputs Bienes y servicios Mercado de productos Unidades de Unidades de producción consumo Mercado de factores
 
Outputs Bienes y servicios Mercado de productos Unidades de Unidades de producción consumo Mercado de factores
 

Unidades de

 

Unidades de

producción

consumo

 
Outputs Bienes y servicios Mercado de productos Unidades de Unidades de producción consumo Mercado de factores
 
Outputs Bienes y servicios Mercado de productos Unidades de Unidades de producción consumo Mercado de factores
Outputs Bienes y servicios Mercado de productos Unidades de Unidades de producción consumo Mercado de factores
 

Mercado de

factores

Inputs

   

Bienes y

 

servicios

Fuente: elaboración propia.

competencias de empleabilidad

  • 2.2. La Empresa como fuente de competitividad

competencias de empleabilidad 2.2. La Empresa como fuente de competitividad • La competitividad de una empresa

La competitividad de una empresa es a capacidad de respuesta o de acción, para afrontar la competencia abierta entre empresas. Si bien el factor monetario es importante, pareciera ser que lo importante son las perso- nas que toman las decisiones sobre los recursos financieros y materiales de una empresa. Para enfrentar un mundo globalizado, competitivo, de trasformaciones profundas y acele- radas, demanda un cambio en las costumbres y valores de la empresa. El verdadero capital de una empresa, que permite generar sostenibilidad y ventaja compe- titiva es su talento humano.

Tema 3: Capital Humano

Capital Humano, se entiende como el cúmulo de conocimientos, calificaciones y habilidades ad- quiridas por cada persona y que lo capacitan para desarrollar actividades productivas con distintos grados de complejidad y especializaciones.

  • 3.1. Informe Capital Humano en Chile

Brunner y Elacqua (2003), concluyen que las sociedades contemporáneas dependen del conoci- miento y las destrezas de su población, es a saber su capital humano.

En sus distintas dimensiones, representa aumento de ingresos personales, bienestar social y motor del crecimiento económico. Es así que mejorando su capital humano, Chile aumenta su riqueza nacional, representado en un aumento de su Producto Geográfico Bruto (PGB).

  • 3.2. Algunas estimaciones de beneficios provenientes de un mejo-

ramiento del capital humano en Chile

Si todos los trabajadores chilenos alcanzaran 12 años de educación, la proporción de la fuerza de trabajo que gana menos de un dólar por día (dólar de valor internacional equivalente) se reduciría a la mitad. Para alcanzar la meta anterior, la escolarización promedio tendría que aumentar en 2 años. Al ritmo actual de acumulación de capital humano, Chile demoraría dos décadas en llegar a esa meta.

Si Chile alcanzara el promedio internacional de rendimiento en matemática y ciencia medido por el TIMSS, podría incrementar la productividad (PTF) en 0.7 puntos porcentuales.

Si la calidad de la educación chilena estuviera a la altura de su ingreso per cápita, la economía podría aumentar su crecimiento en hasta dos puntos porcentuales.

Un año adicional de educación secundaria y terciaria en la población masculina generaría en pro- medio una ganancia en la tasa de crecimiento del producto de un 0.44% anual.

Fuente: Duryea y Pagés (2002), Gallego y Loaysa (2002), Beyer y Vergara (2002), Bravo-Ortega y de Gregorio (2002) y Barro (2000, 1999)

competencias de empleabilidad

competencias de empleabilidad 3.3. Definición de Competencias, a partir de las propuestas de la Organización Internacional

3.3.

Definición de Competencias, a partir de las propuestas de la

Organización Internacional del Trabajo y la Organización para la

cooperación y el desarrollo económico

OIT

 

Capacidad efectiva para llevar a cabo exitosamente una actividad laboral plenamente identificada. Trata de un enfoque holístico que incluye la capacidad de ejecutar las tareas y los atributos personales (actitudes, capacidades).

OCDE

 

Capacidad para responder exitosamente una demanda compleja o llevar a cabo una acti- vidad incluyendo las actitudes, valores, conocimientos y destrezas y hacen posible la acción efectiva.

3.4.

¿Qué se entiende por competencias?

“El conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes verifica- bles que la persona pone en juego para desempeñar satisfactoriamente una función productiva en un contexto laboral determinado”.

3.5.

Competencias y empleabilidad

Los Contenidos de las ocupaciones de la sociedad del conocimiento reclaman, competencias rela- cionadas con:

 
  • A. Incorporar permanentemente nuevos saberes y destrezas.

  • B. Adaptar los conocimientos a situaciones nuevas y cambiantes.

  • C. Discriminar causas y problemas, objetivos colectivos e individuales.

  • D. Trabajar en equipo.

  • E. Tolerar e integrar la diversidad

  • F. Actuar con autonomía y creatividad pero conociendo las normas y los procesos.

  • G. Auto conocerse e identificar fortalezas y debilidades con relación a los requerimientos del

trabajo y de la convivencia y cultura comunitaria.

3.6.

Dimensiones de las competencias laborales

  • A. Un abanico amplio de recursos personales: no sólo conocimientos, sino también habilida-

des, destrezas y comportamientos (actitudes, cualidades).

  • B. El desempeño satisfactorio, o sea la puesta en práctica de dichos recursos para cumplir

con los parámetros de calidad y eficacia esperados, establecidos por los estándares o nor-

mas vigentes.

  • C. La capacidad de adaptar los conocimientos, habilidades, actitudes a diferentes contextos

laborales y organizacionales y para resolver situaciones nuevas o, inesperadas.

competencias de empleabilidad

  • 3.7. Recomendación 195 de la OIT

competencias de empleabilidad 3.7. Recomendación 195 de la OIT Los gobiernos, las organizaciones de empleadores y

Los gobiernos, las organizaciones de empleadores y trabajadores del mundo, acordaron que la empleabilidad es el conjunto de “competencias y cualificaciones transferibles que refuerzan la capacidad de las personas para aprovechar las oportunidades de educación y de formación que se les presenten con miras a encontrar y conservar un trabajo decente, progresar en la empresa o cambiar de empleo y adaptarse a la evolución de la tecnología y de las condiciones del mercado de trabajo”.

  • 3.8. Empleabilidad

No es una condición estática. Cada uno puede aumentar sus capacidades para no quedarse dete- nido, para ser productivos y mejorar sus posibilidades y oportunidades de mejorar en su desem- peño, encontrar un nuevo trabajo, progresar. Para esto tenemos que darnos cuenta de cuáles son nuestras fortalezas y cuales nuestras debilidades en relación con las demandas y competencias requeridas en el mundo del trabajo.

Debemos seguir aprendiendo durante toda la vida; incorporando, nuevos saberes, desarrollando otras habilidades, aumentando y diversificando las experiencias. Nunca se aprende de una vez y para siempre y es necesario reconocer que nos falta aprender para obtener un puesto de trabajo, para encarar una actividad autónoma o para retener el empleo que hoy se tiene.

3.9.Para Incrementar o mejorar la Empleabilidad requiere del de- sarrollo de las siguientes habilidades:

Aprender a aprender

Buen dominio de la lectura, de la expresión oral y escrita, de las matemáticas aplicadas. Capacidad para situar y comprender, de manera crítica, los datos de la realidad que llegan de fuentes múltiples, Capacidad de elaborar criterios para elegir y organizar la información. Capacidad de revisar y replantearse conceptos, creencias, de reconocer las propias limita- ciones y obstáculos. Capacidad de seguir adquiriendo habilidades y conocimientos nuevos, compromiso con el autoaprendizaje.

Aprender a hacer

Operar sobre la realidad, poner en práctica conocimientos y destrezas adquiridas en expe- riencias laborales previas y aplicarlas en situaciones o actividades nuevas.

Aprender a ser

Fortalecer la identidad, eliminar las autolimitaciones, fortalecer la autoestima y el respeto propio, superar barreras mentales y sociales. Desarrollar la autorresponsabilidad, la autorregulación y el protagonismo en los procesos de formación y empleo.

competencias de empleabilidad

3.10. Aprender a convivir

competencias de empleabilidad 3.10. Aprender a convivir • Reconocer y tolerar las diferencias, trabajar en equipo,

Reconocer y tolerar las diferencias, trabajar en equipo, asumir y compartir responsabilidades, Saber escuchar, comunicarse, negociar. Saber discriminarse emocionalmente en las situaciones laborales. Participar y liderar actividades comunitarias o grupales.

Aprender a emprender

Capacidad de anticipar amenazas y oportunidades, de incorporar una visión sistémica de la realidad. Capacidad de organizar, planificar y gestionar la propia tarea. Capacidad de asumir riesgos, tomar decisiones.

Leonads Mertens, indica que las competencias de empleabilidad, requeridas por el mundo del trabajo del siglo XXI son las siguientes:

Trabajo en equipo Pensamiento crítico Solución creativa de problemas Habilidades de comunicación Habilidades para informar Habilidades para manejar información y tecnología Autoestima; autoconfianza

competencias de empleabilidad

competencias de empleabilidad CONCLUSIONES • La Globalización es un concepto multidimensional, abarca aspectos económicos, sociales yhttp://www.ilo.org/public/spanish/wcsdg/ globali/globali.htm Carpio, J. (Enero - Abril 2003). El talento humano en las organizaciones. N°11. Revista Tecnia, San José de Costa Rica, INA., 24-28. Castells, M. (Enero-Octubre de 1999). Revista La Factoría. Recuperado el 04 de Junio de 2012, de N°7 Globaliza ción, tecnología, trabajo, empleo y empresa: http://www.cholonautas.edu.pe/modulo/upload/cast.pdf Chiavenato, I. (Quinta Edición, 1999). Administración de Recursos Humanos. Mc Graw Hill. CINTERFOR. (1998-2011). Organización Internacional del Trabajo (OIT). Recuperado el 04 de 06 de 2012, de Con ceptos básicos sobre competencia laboral: http://temp.oitcinterfor.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/ temas/complab/xxxx/esp/i.htm Elacqua, J. J. (2003). Informe Capital Humano en Chile. Santiago: Universidad Adolfo Ibáñez, Escuela de Gobierno. Hirsch, J. (1996). Ciberian.net. Recuperado el 04 de 06 de 2012, de ¿Qué es la globalización?*: http://www.cibe rian.net/tiduamx/lecturas.bas/Hirsch.pdf Unidad 1: Material complementario 12 " id="pdf-obj-11-4" src="pdf-obj-11-4.jpg">

CONCLUSIONES

competencias de empleabilidad CONCLUSIONES • La Globalización es un concepto multidimensional, abarca aspectos económicos, sociales yhttp://www.ilo.org/public/spanish/wcsdg/ globali/globali.htm Carpio, J. (Enero - Abril 2003). El talento humano en las organizaciones. N°11. Revista Tecnia, San José de Costa Rica, INA., 24-28. Castells, M. (Enero-Octubre de 1999). Revista La Factoría. Recuperado el 04 de Junio de 2012, de N°7 Globaliza ción, tecnología, trabajo, empleo y empresa: http://www.cholonautas.edu.pe/modulo/upload/cast.pdf Chiavenato, I. (Quinta Edición, 1999). Administración de Recursos Humanos. Mc Graw Hill. CINTERFOR. (1998-2011). Organización Internacional del Trabajo (OIT). Recuperado el 04 de 06 de 2012, de Con ceptos básicos sobre competencia laboral: http://temp.oitcinterfor.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/ temas/complab/xxxx/esp/i.htm Elacqua, J. J. (2003). Informe Capital Humano en Chile. Santiago: Universidad Adolfo Ibáñez, Escuela de Gobierno. Hirsch, J. (1996). Ciberian.net. Recuperado el 04 de 06 de 2012, de ¿Qué es la globalización?*: http://www.cibe rian.net/tiduamx/lecturas.bas/Hirsch.pdf Unidad 1: Material complementario 12 " id="pdf-obj-11-8" src="pdf-obj-11-8.jpg">

La Globalización es un concepto multidimensional, abarca aspectos económicos, sociales y políticos. Sus carac-

terísticas más relevantes son: la apertura de las economías, favoreciendo el intercambio de bienes y servicios, la

transferencia de capitales y la integración de mercados; el desarrollo de nuevas tecnologías y la difusión de infor-

mación, conocimiento e ideas.

La Globalización se presenta como un proceso con beneficios y oportunidades, pero a la vez como la causante

de grandes injusticias, determinada por la brecha existente, en los distintos grupos sociales.

Surgen los conceptos: trabajo auto programable y el trabajo genérico. Este último, se caracteriza por ser de bajo costo y reemplazable, por la máquina o por otra persona de otro lugar de este mundo globalizado.

La empresa es un sistema abierto, por cuanto intercambia: materia, información y energía con el medio. Es en este proceso que se explica la relación de intercambio de los talentos individuales a la empresa y desde ésta a la sociedad.

El Talento o Capital Humano, es el elemento que hacer crecer a las empresas y las economías. Los individuos evi- dencias su talento, a través de sus competencias.

BIBLIOGRAFÍA

Referencias bibliográficas

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competencias de empleabilidad

competencias de empleabilidad Bibliografía obligatoria Keith Davis; John W. Newstrom. (2003). El comportamiento humano en elhttp://www.oei. es/etp/competencias_profesionales_enfoques_modelos_debate_cidec.pdf Esther Gracia & Isabel Martínez. (s.f.). Universitat Jaume I . Recuperado el 2012 de 06 de 04, de El control de emo ciones en el trabajo: una revisión teórica del trabajo emocional: http://www.uji.es/bin/publ/edicions/jfi10/ psi/10.pdf Haefner, Carlos. (septiembre de 2004). Globalización, capital humano y alfabetización digital. Obtenido de Revista Mad. N°.11. Departamento de Antropología. Universidad de Chile: http://rehue.csociales.uchile.cl/publicacio nes/mad/11/paper01.pdf Mertens, L. (1998). La gestión por competencia laboral en la empresa y la formación profesional. Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura. Unidad 1: Material complementario 13 " id="pdf-obj-12-4" src="pdf-obj-12-4.jpg">

Bibliografía obligatoria Keith Davis; John W. Newstrom. (2003). El comportamiento humano en el trabajo. Editorial McGraw-Hill.

William B. Werther, Keith Davis. (11-04-2008). Administración de personal y recursos humanos. Editorial McGraw-Hill.

Bibliografía complementaria CIDEC. Centro de Investigación y Documentación sobre problemas de la Economía, e. E. (1999). COMPETENCIAS PROFESIONALES. ENFOQUES Y MODELOS A DEBATE. (D.-S. SEBASTIÁN, Ed.) Obtenido de http://www.oei. es/etp/competencias_profesionales_enfoques_modelos_debate_cidec.pdf

Esther Gracia & Isabel Martínez. (s.f.). Universitat Jaume I . Recuperado el 2012 de 06 de 04, de El control de emo ciones en el trabajo: una revisión teórica del trabajo emocional: http://www.uji.es/bin/publ/edicions/jfi10/

Haefner, Carlos. (septiembre de 2004). Globalización, capital humano y alfabetización digital. Obtenido de Revista Mad. N°.11. Departamento de Antropología. Universidad de Chile: http://rehue.csociales.uchile.cl/publicacio

Mertens, L. (1998). La gestión por competencia laboral en la empresa y la formación profesional. Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la Ciencia y la Cultura.