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R

Le Groupee
c
i
Orange
Pour une rvolution digitale humaine
et positive. p
i
Orange este une Socit Anonyme
n
franaise de tlcommunication ainsi
Une exprience Orange incomparable. t
quun fournisseur
N
daccs Internet.
En prenant en compte chaque instant Cest luna des principaux oprateurs
ce qui est rellement important pour dans le monde
m avec un chiffre daffaire
leurs clients. e
de 40 milliard deuros en 2015 et
En sattachant leur ressenti, leur vcu A
156 000 salaris au 31 dcembre 2015.
et leur perception. Orange estd lun des leaders mondiaux
Ralis par : d de tlcommunication aux
des services
ELMARABTI RAJA r
multinationales sous la marque Orange
e
Business Services.
Orange, l'un des principaux oprateurs Matire : s
de tlcommunications dans le monde, s
Management
a annonc aujourd'hui le lancement de C
stratgique i
la marque Orange au Maroc. La t
marque Orange remplace dsormais la Supervis par : y
marque Mditel. Pr. LEBZAR Bouchra ,
S
Avec 14,2 millions de clients fin T
septembre 2016, cette filiale Z
I
marocaine runit le deuxime plus
P
grand nombre de clients du Groupe au C
Moyen-Orient et en Afrique, aprs o
Orange Egypte. Elle contribue prs de d
e
10 % du chiffre d'affaires dans cette
rgion.
Notre mission :
Connecter chacun son essentiel.

Afin de maintenir sa position de leader dans le trs ces nouveaux mtiers : dpasser un milliard
Sa mission : haut dbit, Orange investira plus de 15 milliards deuros de chiffre daffaires en 2018.
deuros dans ses rseaux entre 2015 et 2018.
Orange se donne pour mission dtre toujours Une entreprise digitale, efficace et
Orange se donne comme objectif de tripler le dbit
prsent pour connecter chacun son essentiel responsable
moyen data de ses clients sur ses rseaux fixes et
et lui faire vivre une exprience unique au mobiles dici fin 2018 par rapport 2014. Le Groupe intgrera les outils du numrique
quotidien en concevant les services numriques dont le Big Data, le cloud et louverture dAPI
qui lui permettent de profiter, en toute confiance Rinventer la relation client dans ses processus internes et externes.
de ce qui lui importe le plus.
Orange va apprhender lensemble de ses activits
Commentaire :
Sa finalit (ou But) : par lexprience et les usages de ses clients, en
anticipant leurs attentes et en y rpondant de Suite une baisse de son chiffre daffaire de
La finalit du groupe Orange est dassurer tous manire personnalise, cible et efficace. 2010 2014, ainsi que de ses parts de march
ses clients un rseau mobile et Internet rapide dans le secteur des tlcommunications et
et fiable, notamment avec la fibre optique et la Construire un modle demployeur digital
dinternet, Orange a ragi avec un nouveau plan
meilleure couverture mobile. De plus, la et humain
stratgique Essentiel 2020 . Cette nouvelle
nouvelle stratgie de lentreprise, Essentiel Orange souhaite tre une entreprise, laquelle les stratgie place au cur de ses enjeux
2020, a pour objectif dtre le n1 de la femmes et les hommes sont fiers dappartenir. A lExprience Client.
satisfaction client mais aussi n1 employeur. lissue du plan, lambition est que 9 salaris sur 10
Cette nouvelle stratgie veut fidliser les clients, Lobjectif est de prouver chacun des clients
recommandent Orange comme employeur.
qui sont de plus en plus volatiles, pour assurer sa quOrange les accompagnera pour trouver la
prennit et son image de marque grce la Accompagner la transformation du client meilleure solution. En sappuyant sur la stratgie
motivation de ses employs. entreprise de valorisation et ses atouts, Le groupe pourra
continuer sur sa dynamique de 2015.
Ses objectifs : Le rle dOrange est dtre le partenaire de
confiance de la transformation digitale des Gnralement, si crire sa stratgie est capital,
Au service de cette finalit, le Groupe entreprises. Orange se fixe comme objectif de faire il ne faut pas oublier de commencer par dfinir
sappuiera sur cinq objectifs : croitre de 10 points la part des services IT dans le sa base, savoir, la vision, la mission, puis
mix de revenus dOrange Business Services dici viennent ensuite les buts et les objectifs. Les
Offrir une connectivit enrichie : 2020. entreprises dpourvues dune mission et dune
vision auront sans doute plus de mal se tirer
Orange souhaite dabord proposer une Se diversifier en capitalisant sur ses actifs daffaire.
connectivit enrichie dans chacun des marchs
dans lesquels le Groupe est prsent. Le Groupe se fixe un objectif ambitieux pour
Fin.