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NDICE
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2.1.6 Flujo De Servicio O Proceso De Prestacin De Servicio ....................................41
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2.9 ESTRATEGIAS FO DA - FA - DO ...........................................................................53
4
VI. PLAN DE OPERACIONES Y PRODUCCIN ...............................................................81
A. Inversiones ........................................................................................................................101
B. Marketing ...........................................................................................................................102
C. Financiamiento ..............................................................................................................103
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8.9 CUADRO 8: CIF Costos Indirecto de Fabricacin ...................................................107
8.10 CUADRO 1A: Poblacin Estimada Y Proyectada Por Sexo Y Tasa De Crecimiento,
8.5 CUADRO 5A: Materia Prima para Manicure con Diseo ...........................................113
X. CONCLUSIONES .................................................................................................................124
XI. RECOMENDACIONES....................................................................................................125
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RESUMEN EJECUTIVO
que es bello y cmo una mujer debe cuidarse, vestirse o lucir. Las manos y los pies forman parte
de esto y son observadas de manera permanente, como cuando nos expresamos, bailamos,
comemos, etc.
Si una mujer presenta las manos secas o las uas de estas quebradas, mal pintadas o sucias,
dice mucho de la mujer, nos muestra como una mujer desaliada y descuidada en su presencia. Al
igual sucede con los pies, los cuales son ms observados en verano, ya que no nos atrevemos a
lucirlos si no se ven perfectos, pues seramos catalogadas como mujeres descuidadas y sucias.
Otra actividad tpica del verano es ir a la playa, usar bikinis, ropa ms cmoda como short, polos
manga cero y sera desagradable lucir esas prendas mostrando vellos parecidos a los del hombre
Debemos tener en claro que las mujeres no pueden ni deben tener las mismas costumbres de
higiene que los hombres, son totalmente diferentes; por ejemplo, las mujeres necesitan depilarse
las cejas para hacer ms fina la mirada, depilarse las piernas a fin de lucir unas piernas perfectas,
Por lo antes expuesto buscamos que las mujeres brinden parte de su tiempo al cuidado de su
imagen y dentro de ese espacio de tiempo que sabemos es reducido, pues las actividades de las
mujeres modernas no dejan mucho tiempo libre, queremos ofrecerles un lugar donde hallarn
atencin rpida, especializada y de calidad, en el distrito de Magdalena del Mar, llamado Beauty
Care
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I. ANLISIS EXTERNO
Una de las herramientas de marketing ms usadas por las empresas para difundir su
marca, buscar fidelidad de clientes y concretar ventas de bienes y/o servicios son las redes
sociales, aquella empresa que no considere como opcin de marketing incursionar en las redes
sociales est destinada al cierre. En nuestro pas la red social ms usada es Facebook, a
1. Facebook contara, para enero de 2015, con unos 14 millones 582 mil peruanos entre sus filas.
El nmero de usuarios de nuestro pas ira estara en crecimiento, debido a que en 2014, se
2. Entre el total de usuarios de Facebook pertenecientes al Per, unos 7 millones 926 mil seran
hombres, y 6 millones 656 mil seran mujeres. Asimismo, el grupo mayoritario por edades en esta
red social, en un 26%, estara conformado por jvenes entre 15 y 19 aos, de ambos sexos.
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3. Un 68% de los usuarios peruanos ingresara a Facebook por el navegador de Google Chrome,
mientras que un 20.7% navegara a travs de Safari. El porcentaje restante pertenecera, en una
5. Muchos de los usuarios de Facebook, hoy en da, ingresan a dicho servicio a travs de sus
Motorola en un 17.5%, Nokia en 16%, Huawei en 7.4% y iPhone en tan solo 5%.
pases como Uruguay, en un 64%, Argentina en 62% y Chile en 60%. En el caso del Per, ha
1
penetrado en un 47%, mantenindose dentro del promedio del resto de pases de la regin.
1
Diario Per 21 - Martes 20 de enero del 2015
9
A continuacin presentamos porcentaje de uso de Facebook en Per, as como distribucin de
usuarios por rango de edad e intereses de los usuarios donde aparece nuestro segmento como
Estudio elaborado por Futuro Labs a partir de la informacin obtenida de las variables de
2
segmentacin de la red social Facebook en la segunda semana de enero de 2015
2
Slide Hire Net / Internet - ndice Facebook Per 2015
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Otra herramienta para realizar promocin de la marca es la red social Twitter, segn estudio
3
realizado por la empresa Quantico Trends se estima lo siguiente:
A fines del 2015 seremos 4 millones de usuarios de Twitter peruanos. Hasta enero 2015 somos
3.0 millones.
3
Datos capturados del API de Twitter al 31 de Enero 2015 por Quantico Trends SAC.
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Hay ms hombres que mujeres peruanas en Twitter, siendo 55% hombres. El 54% de usuarios de
Twitter peruanos son menores de 25 aos, seguidos por el grupo de 25 a 35 aos con un 38%.
En promedio se publican 280,000 tweets al da y ms de 11,000 tweets por hora.En Lima los
lugares desde donde se producen ms tweets son Miraflores, San borja, Lince, Magdalena, centro
de Lima.
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1.1.2 Factores Poltico
El Per ha firmado en los ltimos aos Tratados De Libre Comercio, con lo cual se puede
obtener productos e insumos importados cuyos costos afectan al mercado local, pues son
El Per se encuentra en una desaceleracin econmica, es decir una reduccin del ritmo
de crecimiento, por lo tanto se debe trabajar es mejorar la competitividad y productividad para que
el 2015. Tanto la proyeccin del MEF (5.0%) como la del BCRP (4.8%) parecen estar en el lmite
superior del optimismo. Hay un conjunto de razones que inspiran serias dudas sobre estas
proyecciones.
La primera razn para desconfiar es que las estimaciones oficiales estuvieron muy lejos de
aproximarse a la realidad en el 2014. A fines del 2013, tanto el MEF como el BCRP proyectaban
una tasa de crecimiento de 6% para el ao 2013. Incluso cuando diversos economistas advertan
que la desaceleracin era ms que evidente, en julio y agosto, el BCRP estimaba una tasa de
expansin de 4.4% y el MEF de 4.2%. Lamentablemente, la cifra oficial de crecimiento del 2014
13
La segunda razn es la debilidad de las economas grandes, con la notable excepcin de los
enrumba a una franca recesin y Europa combate el fantasma de la deflacin. No parece, por lo
La tercera razn para dudar es la alta probabilidad de mayores cadas en los precios de nuestras
de acuerdo a la ltima proyeccin del FMI, divulgada a inicios de enero, las cotizaciones del cobre
y el plomo descendern 9.1% y 11.9% en el ao, mientras que la del zinc estar bsicamente
La cuarta razn es el torbellino poltico en medio del cual se ha iniciado el 2015. Este torbellino,
que amenaza con echar por la borda la institucionalidad ganada desde la recuperacin de la
democracia, pende cual espada de Damocles sobre al nimo de los inversionistas. Peor an, el
MEF tendr que esforzarse para compensar el menor gasto en las regiones al inicio del ao
Se espera, claro, que Toromocho produzca a plena capacidad y que otros proyectos mineros se
inicien en el 2015. Sin embargo, tambin es de esperar que haya menor inversin minera, debido
a las menores cotizaciones de los metales, lo cual neutralizar el incremento en los volmenes de
produccin. Adems, una leccin de los ltimos aos es que los anuncios de inversiones en
Entre el 2009 y el 2011, luego del colapso financiero internacional, nuestros trminos de
constantes o con riesgo a la baja, con menor dinamismo mundial, con un tipo de cambio que repta
lentamente hacia un valor ms competitivo, uno dira que no hay razn para el optimismo
ponderado de diversas series econmicas, desarrollado por Bruno Seminario y Mara Alejandra
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Zegarra, sugiere que la recuperacin de la actividad econmica en nuestro pas ser lenta y que la
en las mismas, al inducir la toma de decisiones equvocas sobre el crecimiento de los negocios,
4
puede ocasionar prdidas en el sector privado.
5
Presentamos un cuadro donde se observan las predicciones de crecimiento para el pas.
4
Diario Gestin 2 de Febrero 2015
5
FMI / BCRP/MEF/APOYO y BOFA - Publicado Diario Per 21 - Mircoles 22 de abril del 2015
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1.1.4 Factores Legales
En el pas se busca atraer la inversin, buscando no poner obstculos a los futuros inversores, por
ello hemos sido considerado el segn pas a nivel Amrica Latina y el Caribe con facilidad para
emprender una empresa, dicho estudio lo tenemos publicado en la pgina de Doing Business.
16
En cuanto al trmite municipal para gestionar el permiso de funcionamiento detallaremos los pasos
Formularios:
Legislacin:
Procedimiento:
6
Web Municipalidad de Magdalena del Mar
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A continuacin se presenta el flujograma para obtener la licencia de funcionamiento en la
Municipalidad:
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1.1.5 Factores Sociales
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Actualmente el Per cuenta con ms de 30 millones de habitantes, segn ltima censo de INEI
Segn las proyecciones del INEI a Junio del 2015, la poblacin de Lima Metropolitana llegar a
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ser 8, 894,412 personas
En relacin al nivel educativo, el 23% de los hombres y el 20% de mujeres cuentan con educacin
Asimismo, el 46% de las mujeres y el 51,5 % de hombres solo tienen nivel secundario y en menor
porcentaje se encuentran los que solo tienen nivel primaria: hombres (8,7%) y mujeres (14,6%).
Las estadsticas revelan que 94 de cada 100 limeos de 14 y ms aos que forman parte de la
Poblacin Econmicamente Activa (PEA), tienen empleo. Es decir, 4 millones 885 mil de
De cada 100 personas con empleo, 39 son empleados y 27 son independientes. Por otro lado, el
7
INEI - ESTADISTICAS - POBLACIN ESTIMADA Y PROYECTADA POR SEXO Y TASA DE CRECIMIENTO, SEGN
AOS CALENDARIOS, 2000 2050- Ver Anexo 8.1 Cuadro 1A
8
INEI - PER: POBLACIN TOTAL AL 30 DE JUNIO, POR GRUPOS QUINQUENALES DE EDAD, SEGN
DEPARTAMENTO, PROVINCIA Y DISTRITO, 2015.
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42,6% son hombres. Nueve distritos de la capital concentran ms de la mitad de las 861 mil
9
empresas que existen en Lima.
Adems hoy en da la mujer est asumiendo nuevos cargos de decisin en empresas (gerentes,
directoras o jefas) y no han descuidado su imagen personal, ms bien debido a los mejores
Las ejecutivas gastan hasta 15% de su ingreso al mes en cuidado personal, en lo que ms invierte
es en cabello y manos, mientras que los ejecutivos invierten un poco ms de ese monto pero son
Todo entra por los ojos, reza un refrn y en algunos casos se ajusta a la verdad, como en el
simplemente en el trabajo diario. Y es por ello que las ejecutivas en Lima destinan entre 10% y
faciales y masajes. En el caso solo de cabello puede gastar fcilmente ms de S/. 400, por
tinturacin y en manos hasta S/. 300, dependiendo de lo que se hagan, adems de tener en
cuenta los costos de los salones donde asisten, sostuvo Paul Cabrera Plasencia, Director General
Y si hablamos de ejecutivos, el monto de gasto llega a ser un poco mayor pero con menos
de las manos que es una tendencia que est creciendo en el mercado local dejando atrs el
9
Diario La Repblica Sbado 17 de enero de 2015
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Esto ha propiciado a su vez que las grandes cadenas de centros de belleza vean en el segmento
masculino un mercado con potencial creciente. Cadenas importantes ya han desarrollado un rea
especial para varones, como el caso de Montalvo y Marco Aldany que tambin tiene una divisin
Frecuencia de uso
B lo hace entre tres a cuatro veces al mes, mientras si es del nivel C lo puede hacer solo una vez
al mes.
Aqu lo que vale es el monto que gasta. Puede que su ticket de consumo sea menor, pero al final
en volumen llega a ser mayor a la del segmento A que todava es muy pequeo, sostuvo Cabrera.
el ingreso de nuevas marcas al pas, pero el que desde hace seis aos viene subiendo a tasas de
500%, es el de alisados.
Hoy es un mercado que est muy concentrado en el B y ms en el C, ya que cuando lleg al pas
un tratamiento de este tipo solo poda ser pagado por el A, porque llega a US$ 500 o US$ 600
pero hoy, ante la llegada de nuevos productos los precios se han reducido y el acceso es ms
fcil, acot Cabrera tras anotar que esto propici el nacimiento de centros especializados en esta
tendencia. As, la proyeccin es que este mercado siga creciendo durante un ao ms, para luego
Precisiones
Por cada 100 peluqueras que se abren al ao, 30 cierran en su primer ao de operacin.
Las grandes peluqueras pueden llegar a recuperar su inversin luego de 13 o 15 meses de haber
10
abierto su local, estima directivo de Cosmo Beauty.
10
Diario Gestin - Jueves, 06 de marzo del 2014
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1.2 DETERMINACION DE MERCADO OBJETIVO
naturales, que compran bienes de consumo final y/o servicios dirigidos a la satisfaccin de
necesidades personales, en edades comprendidas entre los 20 a 54 aos, dado que adems de
estar en edad productiva y por lo tanto contar con gran capacidad adquisitiva, la preocupacin por
Adems consideraremos a personas de nivel socioeconmico B1, B2 y C1, pues tienen un ingreso
mensual que les servira para cubrir sus necesidades bsicas y cubrir necesidades como las que
se ofrecern.
A Junio del 2015, segn estadsticas de INEI en el Per existen 7638,400 mujeres entre 20 y 54
11
aos.
Segn informe del INEI el pblico objetivo en el rango de edad que buscamos en los distritos
12
aledaos a Magdalena del Mar, incluyendo este distrito, asciende a 172,796 personas
Se tomaron en cuenta los siguientes distritos para la implementacin del negocio: San Miguel,
Jess Mara, San Isidro, Pueblo Libre (Magdalena Vieja) y Magdalena del Mar, presentaremos un
detalle del por qu de nuestra decisin de desarrollar el plan de negocio en Magdalena del Mar.
Segn ltimo reporte de Apeim 2014, el 64.5% de los Hogares de Lima Metropolitana se
13
encontraba entre los Niveles Socioeconmicos A - B y C.
11
Ver Anexos - 8.2 -Cuadro 2A
12
Ver Anexos 8.3 - Cuadro 3A
13
Reporte APEIM - http://www.apeim.com.pe/wp-content/themes/apeim/docs/nse/APEIM-NSE-2014.pdf
22
En cuanto a la distribucin de personas segn el nivel socioeconmico a Agosto del 2014
14
Reporte APEIM - http://www.apeim.com.pe/wp-content/themes/apeim/docs/nse/APEIM-NSE-2014.pdf
23
Segn ENAHO 2014 se puede saber que 328 mil peruanos ingresaron a la clase media durante el
15
2014
San Miguel, cuenta con un total de 20,898 personas entre 20 y 54 aos del segmento social b1, b2
y C1, descartamos esta opcin por la gran concentracin de centros de belleza, salones y spas.
Jess Mara, cuenta con 9,549 personas dentro del grupo econmico y de edad elegido por
San Isidro, cuenta con 2,675 personas que son parte del target objetivo pero fue descartado por el
15
Diario La Repblica - 15 de Mayo de 2015
24
Magdalena del mar es el tercer distrito con mayor concentracin del target, 8,352 personas al no
tener tanta concentracin de locales del mismo rubro, se define a este distrito, como el distrito en
Del cuadro presentado al inicio de este punto tenemos el global de poblacin, pero debemos
enfocarnos en el nivel socioeconmico que deseamos de los residentes en Magdalena del Mar,
consideraremos a los trabajadores en el distrito de Magdalena del Mar, para obtener un valor
16
Datos ENAHO: PER: POBLACIN TOTAL AL 30 DE JUNIO POR GRUPOS QUINQUENALES DE EDAD, SEGN
DEPARTAMENTO, PROVINCIA Y DISTRITO, 2014.
25
Ver Pie de pgina17
17
IV CENSO NACIONAL ECONMICO , 2008
18
INEI - Per: Estimaciones y Proyecciones de Poblacin Econmicamente Activa, Urbana y Rural por Sexo y
Grupos de Edad, segn Departamento, 2000 - 2015
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Podemos obtener el siguiente porcentaje de poblacin activa , en los niveles socioeconmicos que
Femenino Masculino
Concentracin Trabajadores
51% 49%
Alta 11,510 5,870 5,640
Media Alta 1,973 1,006 967
Media 680 347 333
Media Baja 203 104 99
Baja 39 20 19
Total 14,405 7,347 7,058
De acuerdo a los datos obtenidos de los cuadros anteriores nuestro mercado objetivo estara
conformado por 10,529 personas del nivel socioeconmico objetivo que reside en Magdalena y
27
1.3 EVALUANDO A LA COMPETENCIA
En el distrito de Magdalena del Mar, se encuentran locales del rubro belleza quienes seran
nuestra competencia.
28
De los centros de belleza antes indicados procederemos a explicar con detalle las caractersticas
Cadena de salones dedicados al servicio de la belleza a nivel nacional, cuenta con 22 locales en
Ofrece
- Maquillaje
- Horario de atencin de 10:00 a.m. a 10:00 p.m., su pblico objetivo es del sector A y B.
- Infraestructura moderna.
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Peluquera SCARLET
Empresa dedicada al servicio de la belleza, con 2 locales en el distrito de Magdalena del Mar.
- Horario de atencin L S de 10:00 a.m. a 10:00 p.m. y los domingos de 10:00 a.m. a
09:00 p.m.
- Infraestructura moderna.
Otros competidores
- La atencin de los servicios se brindan de manera rpida, pues cuentan con personal
- Precios accesibles
informacin es Mapcity.com.
30
CENTROS DE BELLEZA EN EL DISTRITO DE MAGDALENA DEL MAR
Beauty Care
31
A continuacin presentamos el mapa del distrito con el detalle de concentracin de niveles
socioeconmicos. Adems en la siguiente pgina se muestra el plano del distrito de Magdalena del
Mar con el detalle de calles y avenidas principales, donde podremos apreciar que la zona donde se
ha pensado establecer el negocio, la cual es Jr. Jos Glvez cuadra 4, es una zona que cumple
con el requisito de nivel socioeconmico, adems tiene alto trnsito peatonal porque es parte de la
zona comercial del distrito, cerca a donde operaremos se encuentran restaurantes , cafeteras ,
32
33
II. ANLISIS INTERNO
tratando de encontrar una solucin al problema del estrs y cuidado personal. El pblico objetivo
son mujeres que se preocupan por su imagen personal, en su mayora mujeres insertadas en el
Estar ubicado en el distrito de Magdalena del Mar y es una empresa dedicada exclusivamente a
Magdalena no existe un negocio que se dedique exclusivamente como lo har esta empresa.
Existen negocios como peluqueras, las cuales se ocupan de temas de maquillaje y peinados y los
servicios de manicure y pedicure que ellos ofrecen son slo servicios adicionales para ellos, por
eso los clientes no encuentran un lugar exclusivo con un servicio de alta calidad.
Nuestro pblico objetivo sers mujeres entre 20 y 54 aos de edad, econmicamente activas de
NSE B1, B2 y C1 quienes cuidan su apariencia. Nuestro local estar debidamente equipado, la
34
2.1.2 Nombre De La Empresa
Forma Societaria
Beauty Care ser constituida como Sociedad de Responsabilidad Limitada segn la ley general
mximo de 20 participantes, este tipo de societario no emite acciones; los requisitos para su
constitucin son los mismos que se exigen en las dems sociedades: Su capital est dividido en
Caractersticas:
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- Los socios no responden personalmente por las obligaciones sociales de los participantes.
divisin del trabajo de las labores de una empresa, y aprovecha la preparacin y las aptitudes
profesionales del personal en donde puedan lograr mayor rendimiento. Para empezar el negocio se
Para esto se buscara un equipo de trabajo, asignndole a cada miembro roles y funciones que
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El organigrama de Beauty Care es el siguiente:
Administrador
Cajero Recepcionista
37
2.1.5 Roles Y Funciones Del Personal
A continuacin se describen los roles y funciones para cada miembro del equipo de trabajo.
Administrador (1)
o Supervisar el control de caja del saln. Cerrar los estados de cuenta diariamente.
del saln.
inducciones, etc.).
del negocio
38
o Liderar un elevado estndar calidad en la atencin de clientes del saln de
belleza.
Recepcionista (2)
o Puntualidad y responsabilidad.
Cajeros (2)
o Puntualidad y responsabilidad.
Manicuristas (4)
o Debe tener formacin acadmica que la acredite para el puesto. Haber concluido
correspondientes a su cargo.
o Puntualidad y responsabilidad.
39
Pedicuristas (2)
o Debe tener formacin acadmica que la acredite para el puesto. Haber concluido
correspondientes a su cargo.
o Puntualidad y responsabilidad.
Depiladoras (2)
o Debe tener formacin acadmica que la acredite para el puesto. Haber concluido
correspondientes a su cargo.
o Puntualidad y responsabilidad.
o Puntualidad y responsabilidad.
40
2.1.6 Flujo De Servicio O Proceso De Prestacin De Servicio
servicios.
Una vez recibida la solicitud por parte de los clientes, el responsable de administracin tendrn que
gestionar los recursos que dicha prestacin necesita: debern ponerse en contacto con la persona
aceptar esta opcin se pondr en lista de espera; de lo contrario se dar por terminado el proceso.
Al terminar el servicio el cliente pasar por la recepcin, procedindose a la gestin de cobro del
mismo con la consiguiente emisin de boleta o factura. Una vez realizado el pago del importe, el
Beauty Care estar abierto de lunes a sbado de 09:00 a 21:00 horas ininterrumpidamente, los
41
A continuacin se presenta el siguiente flujograma:
Recepcin Solicitud
de Servicio
S
S
i No
Prestacin del
Servicio
42
2.1.7 Mtodos De Seleccin De Personal
con la convocatoria del personal. As mismo iremos a los centros de enseanza especializados y
con buena reputacin en el mercado a fin de convocar y brindar la oportunidad de trabajar a las
alumnas de los ltimos 2 ciclos de estudios del curso de Uas, Pies y Depilacin.
pedir realizar un trabajo muestra, es decir realizar un prueba practica a fin de demostrar que
PRUEBA TOMA DE
PRCTICA DECISIN Y
CONTRATACIN
43
2.1.9 Poltica De Retribucin
limpieza).
El tema de comisiones ser el usado actualmente en el mercado; es decir 30% de cada servicio
Los pagos variables se realizarn de forma semanal en efectivo, siendo el da de corte los
sbados. El sueldo fijo se pagar el ltimo da til del mes, estos pagos se efectuarn a travs de
19
Costos Unitarios:
19
Ver Anexos 8.4 Cuadro 4A --- Cuadro 11A
44
2.2 FILOSOFA CORPORATIVA
La imagen personal refleja liderazgo, seguridad personal, experiencia, nivel educativo, cultura,
Por ello como aporte a esta primera impresin se brindar servicios de cuidado de las manos, pies
y depilacin.
20
Sonia McRorey asesora de imagen internacional Blog Asesora de Imagen
45
2.3 MISIN,VISIN Y VALORES
2.3.1 Misin
clientes salgan satisfechos. Ofrecer una experiencia nica, en un entorno seguro, limpio y bello.
2.3.2 Visin
Ser lderes en el rubro dentro del distrito donde operar, en un lapso de 3 aos.
2.3.3 Valores
de trabajo.
Honestidad, tanto con los clientes como con los miembros de la empresa.
46
2.4 OBJETIVOS
Establecer la viabilidad para la creacin de un centro de cuidado de manos, pies y piel, llamado
Beauty Care en el Distrito de Magdalena del Mar, ofreciendo a los clientes un servicio
Desarrollar propuesta de valor slida y atractiva para los clientes a travs de un buen
Lograr que Beauty Care genere un margen de rentabilidad del 30% anual.
47
2.4.3 Objetivos Del Estudio De Mercado
48
2.4.6 Objetivo Especfico
Mantener a los clientes captados a travs del desarrollo de una estrategia de negocios
propia para centros de belleza, como cupones de descuento para prximos servicios; por
El servicio que se brinde en nuestra empresa ser realizado bajo una atencin de
excelente calidad, con un equipo de trabajo calificado y altamente capacitado, con el fin de
49
2.6 ESTNDARES DE CALIDAD
Se deben cumplir ciertos estndares de calidad para los servicios que ofreceremos,
o Brindar informacin detallada de los servicios que ofreceremos y que sean solicitados por
los clientes.
o Todos los colaboradores deben utilizar uniformes diariamente, ser puntuales en sus
50
2.7 ASPECTOS GENERALES DEL SECTOR DE NEGOCIOS
clase 9602.
- Lavado, corte, recorte, peinado, teido, coloracin, ondulacin y alisado del cabello y otras
51
2.8 ANALISIS FODA
El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual de la
empresa y nos permitir de esta manera obtener un diagnstico preciso que permite, tomar
Fortalezas Debilidades
4. Horario Extendido.
Amenazas Oportunidades
depilacin.
y cuidado personal.
52
En base al FODA presentado vamos a detallar ciertas estrategias para aprovechar, superar, evitar
ESTRATGIAS-DA
ESTRATGIAS ESTRATGIAS-DO ESTRATGIA
PARA ATACAR PARA ESTRATGIA
ESTRATGAS DEFENDER PARA
ESTRATGIAS-FO PARA ESTRATGIAS-FA REFORZAR
MOVILIZAR
2.9 ESTRATEGIAS FO DA - FA - DO
F3/O2 : Los servicios que ofreceremos sern brindados con un servicio especializado y
53
2.9.2 Estrategia DO - Estrategia Para Movilizar
D1/O3: Contaremos con sala de espera equipada con revistas, televisor y mesa de t.
D2/O1: Realizaremos publicidad por redes sociales a fin de dar a conocer nuestra oferta.
baja demanda
F4/ A2: Nuestros horario de atencin ser de lunes a domingo, acomodndonos a los
D4/ A4: Realizar promociones para los meses de baja demanda de servicios (invierno).
D1/A4 : Clientes podrn realizar reservas por Facebook o llamadas a fin de programar los
54
III. ANLISIS DEL MICROENTORNO
podemos concluir que las barreras de entrada son bajas. El crecimiento se debe principalmente a
salones, centros de belleza y spas, con una inversin fuerte dependiendo del nivel de sofisticacin
del negocio.
para los fines del negocio, pero en la zona donde deseamos operar, distrito de Magdalena del Mar,
no existe variedad en la oferta de locales, por ello consideramos que sobre este punto el poder de
negociacin de estos proveedores es alto, pues al existir alta demanda y poca oferta los
En cuanto a los productos necesarios para la operacin del negocio, existe en el mercado una
amplia gama de proveedores con precios competitivos. Por otra parte se pueden efectuar compras
conocimiento de la industria y las necesidades del cliente. Debido al crecimiento del sector de la
belleza, en el pas existen academias especializadas en la enseanza de este rubro por ello no
55
Se concluye que el poder de negociacin de los proveedores es medio. Esto se debe
El poder de negociacin de los clientes es bajo, es muy difcil que los clientes a los cuales apunta
cuidado exclusivo de manos, pies y depilacin, lo que actualmente no existe en la zona donde
Existe productos que pueden reemplazar nuestro servicio como el servicio a domicilio para
manicure y pedicure, otra opcin es que los clientes se realicen el cuidado de manos y pies por si
solos, por ello debemos orientarnos en retencin de clientes a travs de un servicio de calidad y a
precio justo. Brindaremos dentro de los servicios la opcin de trabajo en domicilio y servicio de
56
3.5 Rivalidad Entre Empresas Existentes
Existen negocios que se dedican a brindar el mismo servicio que nosotros y tienen un capital
mayor para la inversin, por ello su competencia es fuerte. Todo depende del factor diferenciador
que daremos al cliente, uno de los factores que nos diferenciar es el precio menor a los de los
57
IV. ESTUDIO DE MERCADO
Actualmente el sector se encuentra en crecimiento, vivimos el boom de la belleza. Es por ello que
A nivel nacional existen 30 mil salones de belleza de los cuales el 50% se encuentra en Lima. De
21
esos 15 mil, solo 9,500 son formales, es decir, un 43% es informal
De acuerdo con Mapcity-Peru.com, existen unos 8.500 centros de belleza formales en Lima,
concentrados en distritos como San Juan de Lurigancho, Santiago de Surco y San Martn de
Porres. El 50% est ubicado en zonas del segmento socioeconmico D, pero tambin vemos una
masificacin de las cadenas grandes, que apuntan a distritos poco saturados, dice Cristin
22
Araneda, su country manager.
El presente plan de negocio busca operar un centro exclusivo de manicure, pedicure y depilacin
21
Del diario: GESTIN Fecha 13 de febrero del 2013.
22
Del diario : EL COMERCIO Fecha 31 de Octubre del 2011 http://elcomercio.pe/economia/1326281/noticia-sector-
peluqueria-se- profesionaliza-se-expande-mercado-local
58
4.1 ESTUDIO CUANTITATIVO
comportamiento en una poblacin. En este caso el fin de realizar este mtodo es ofrecer
Conocer las costumbres, hbitos de los clientes potenciales para nuestro negocio de manos, pies y
Utilizamos la tcnica de encuestas en el distrito de Magdalena del Mar, a fin de recoger informacin
59
4.1.3 Diseo Muestral
A. Poblacin Objetivo
El pblico objetivo de la encuesta realizada son mujeres entre 20 y 54 aos que residan, trabajen o
B. Tamao de la muestra
Una frmula sobre el clculo del tamao de la muestra para datos globales es la siguiente:
K: es una constante que depende del nivel de confianza que asignemos. El nivel de confianza indica la
probabilidad de que los resultados de nuestra investigacin sean ciertos: un 95,5 % de confianza es lo mismo
que decir que nos podemos equivocar con una probabilidad del 4,5%
La extensin del uso de Internet y la comodidad que proporciona, tanto para el encuestador como para el
60
E: es el error muestral deseado. El error muestral es la diferencia que puede haber entre el resultado que
ella.
Ejemplos:
Ejemplo 1: si los resultados de una encuesta dicen que 100 personas compraran un producto y
Ejemplo 2: si hacemos una encuesta de satisfaccin a los empleados con un error muestral del 3% y
el 60% de los encuestados se muestran satisfechos significa que entre el 57% y el 63% (60% +/- 3%)
Ejemplo 3:si los resultados de una encuesta electoral indicaran que un partido iba a obtener el 55%
de los votos y el error estimado fuera del 3%, se estima que el porcentaje real de votos estar en el
23
N: es el tamao de la muestra (nmero de encuestas que vamos a hacer)
sobre el nmero de pobladores que cumplen el perfil en el Distrito de Magdalena del Mar se
obtiene como tamao de muestra 394; es decir ese ser el nmero de encuestas que vamos a
hacer.
2
n = 2 *0.5*0.5*27,902
2 2
(5% *(27,902 -1))+2 *0.5*0.5
n = 394
23
http://www.feedbacknetworks.com/cas/experiencia/sol-preguntar-calcular.html - Calcular la muestra correcta
61
En total se recolectaron 394 cuestionarios, las caractersticas de la muestra son:
17% 23%
100% Mujeres
29%
31%
llevada a cabo en el Distrito de Magdalena del Mar el 07 de Abril del 2015 a las 02:00 pm en la
esquina de calle Jos Glvez cuadra 5, el da 10 de Abril del 2015 a las 03:00 pm en el cruce de la
Av. Brasil con Av. Javier Prado Oeste , el da 11 de Abril del 2015 en el cruce de la Av. Sucre con
la calle 1 de Junio a las 11:00 a.m. y el da 23 de Abril del 2015 a las 03:30 pm en el cruce de la
62
PREGUNTAS
De las personas encuestadas, el 90% se realiza por lo menos uno de los servicios antes indicados
en los meses de verano; as mismo podemos observar un cambio de rutina en los otros meses del
ao, lo cual nos servir para proyectar una estacionalidad de los servicios.
Semanal.- Esta frecuencia es usada por una minora , mas que nada
depende de la ocasin: compromisos , fiestas , etc.
63
VERANO RESTO DEL AO
DOS VECES - - - - - -
POR
SEMANA
UNA VEZ 18% 4% 24% 17% 3% 23%
POR
SEMANA
CADA 15 67% 9% 29% 61% 8% 27%
DAS
UNA VEZ AL 15% 79% 47% 14% 74% 44%
MES
CADA DOS - 9% - - 8% -
MESES
OTRO - - - 8% 6% 6%
DEMANDA DE SERVICIOS
90%
80%
70%
60%
% PERSONAS
50%
40% UNA VEZ POR SEMANA
30% CADA 15 DAS
0% OTRO
DEPILACIN
DEPILACIN
PEDICURE
PEDICURE
MANICURE
MANICURE
64
2. EN QUE DA DE LA SEMANA PREFERIRA REALIZARSE UNO(S) DE LOS
SERVICIOS?
Podemos observar que los das martes y mircoles no son los das elegidos por la mayora de los
encuestados para realizarse estos servicios , lo que nos servira para disear un plan de marketing
a fin de fomentar la asistencia en dichos das, tales como descuentos o packs de servicios
( manicure + pedicure).
Con esta pregunta podemos determinar que la mayor afluencia de clientes se da desde el da
viernes hasta el da domingo, esta informacin nos servir para conocer el giro del negocio y
Horario de atencin.
Logstica.
As mismo podemos saber el horario de preferencia de las futuras clientas, siendo el horario
deseable desde la hora de almuerzo 01:00 pm hasta las 06:00 pm como horario pico de atencin.
65
FRECUENCIA CONCURRENCIA
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
3,40% 4% 27,20% 45,80% 13% 6,60%
0,00%
LUNES JUEVES VIERNES SBADO DOMINGO INDIFERENTE
DAS
40,00%
35,00%
HORARIO DE PREFERENCIA
36,20%
30,00%
25,00% 28,30%
20,00%
20,60%
15,00%
10,00%
10,80%
5,00%
4,10%
0,00%
09:00 A 11:00 11:01 A 13:00 13:01 A 15:00 15:01 A 18:00 18:00 A 21:00
HORARIO
66
3. CUL ES EL PRECIO PROMEDIO QUE SUELE PAGAR POR CADA SERVICIO QUE
El 50% de los encuestados destina de su presupuesto mensual entre S/. 60 y S/. 150
nuevos soles para realizarse los servicios que ofreceremos en Beauty Care, adems
existe un 34% de pblico que destina hasta S/. 60 nuevos soles al mes a este tipo de
servicios , lo que nos da como evidencia que el pblico objetivo tiene costumbre de
realizarse estos servicios y destinar parte de su presupuesto a ello ,los montos mensuales
destinados a los servicios que brindaremos estn dentro de los precios que ofreceremos.
PRESUPUESTO MENSUAL
Menos de 60
Ms de 150 16%
34%
Entre 60 y 150
50%
67
4. A QU SALONES DE BELLEZA O SPA SUELE ACUDIR PARA REALIZARSE LOS
Montalvo
21% Santa Mara
Spa
Kiabi 7%
54% Amarige
13%
Scarlet
5%
El 54 % de las encuestadas respondi que se atendan en KIABI, local del mismo giro que
realizaremos, pero en el distrito de Jess Mara (cuadra 12 de Av. General Garzn). El cual tiene
13 aos en el mercado, actualmente han ampliado su giro a peluquera, su pblico objetivo es del
El 21% de las encuestadas acude a Montalvo por estos servicios (manicure, pedicure y/o
depilacin), en su mayora es porque en este establecimiento se realizan algn otro servicio como
68
5. A CONTINUACIN LE VOY A LEER UNA SERIE DE ATRIBUTOS DE UN SALON DE
BELLEZA Y SPA PARA MANOS, PIES Y DEPILACIN, LE VOY A PEDIR QUE ELIJA A
Segn los resultados de la encuesta se evidencia que el concepto ms valorado ser la calidad de
los insumos, ya que un buen producto no solo se diferencia por su diseo sino por durabilidad y
adems con ello evitaremos el tema de infecciones. Como segundo punto valorado por las
encuestadas es la calidad del trabajo por ello nos enfocaremos en contratar a los mejores
considerados por nosotros como importantes, pues es lo que el publico objetivo valora ms, en
base a estos esos sern nuestros puntos en los cuales incidiremos para diferenciarnos de la
competencia.
69
6. A CONTINUACIN LE VOY A LEER EL CONCEPTO DE UNA NUEVA OPCIN PARA
de sus manos, pies y depilacin, con los mejores profesionales y atencin personalizada.
Estar ubicado cerca de su casa o trabajo con horarios de atencin de acuerdo a sus
requerimientos.
No
11%
Si
89%
70
7. QU TIPO DE PROMOCIONES ESPERARA DEL NUEVO CENTRO ESPECIALIZADO
71
8. A TRAVS DE QU MEDIOS LE GUSTARA RECIBIR PUBLICIDAD DEL NUEVO SPA
DE MANOS Y PIES.
72
9. QU OPINA SOBRE UN NEGOCIO CON EL NOMBRE BEAUTY CARE , QUE
belleza, lo que nos lleva a reconfirmar que es el nombre correcto para nuestro giro de
3. El gasto habitual en estos servicios es entre S/. 60.00 y S/. 150.00 nuevos soles al mes.
4. Los aspectos a los que les dan ms valor en orden de importancia: calidad en el trabajo,
calidad de insumos e higiene, con el proyecto de negocio estamos logrando cubrir los tres
pies.
6. El da martes es el da con menos demanda por los servicios que brindar Beauty Care.
afluencia de pblico.
73
V. PLAN DE MARKETING Y VENTAS
En los aos 50 Neil H. Borden conceptualiz la mezcla del mercadeo, pero en los aos 70 E.
Jerome McCarthy hablo de cuatro factores claves para el mercadeo, las cuales son: Producto,
Precio, Plaza Y Promocin, estos factores son slo una simplificacin de lo conceptualizado por
Neil Borden.
tcticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta
deseada en el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede
24
hacer para influir en la demanda de su producto
en la atencin.
Lograr una utilidad neta de 30,000 nuevos soles al final del ejercicio.
24
Del libro: FUNDAMENTOS DE MARKETING, Mxico, Pearson Prentice Hall, 6. Edicin, 2003, P. 63. KOTLER Philip,
ARMSTRONG Gary.
74
5.1.2 VENTAJA COMPETITIVA
el precio que pagan es el adecuado, que la atencin es de calidad, que los insumos son
excelentes, que la tecnologa es la ltima y que la ambientacin es adecuada. Esto generar una
- Manicure
Las manos y en especial las uas son la carta de presentacin en todo momento, reflejando
Es por esto que en Beauty Care brindaremos el mejor tratamiento para que siempre tenga uas
impecables y bellas.
a. Manicure con Esmalte en Gel, es un esmalte que tiene una duracin de 15 das
envidiable.
75
b. Manicure Francesa, es una idea originaria de Pars, se caracteriza por el natural rosa de
base de la ua con las puntas blancas. Parecindose a una ua natural. Las puntas de la
c. Manicure con Diseos, es un arte muy fino y delicado y en Beauty Care los sabemos muy
bien, contamos con manicuristas especialistas en diseo que convertirn las uas en una
obra de arte.
d. Manicure Spa, embelleceremos las uas removiendo cutcula y exfoliando las clulas
parafina. Este bao deja las manos suaves, flexibles y profundamente hidratadas. El bao
e. Uas Tips, se colocan desde la mitad de lass uas hacia fuera ligeramente limado para as
lograr un efecto natural en las uas que lucirn elegantes en toda ocasin.
f. Uas Acrlicas, estas aplicaciones son muy fuertes se aplican tips en francesas o tambin
externa de la ua la queratina est muerta, es por eso que no respira ni suda, al aplicar la
capa de acrlico encima no se le hace ningn dao a la ua, pues esta seguir creciendo.
g. Uas con Gel, las uas de gel llevan tips con aplicaciones de gel que se lleva a un secado
con lmpara ultravioleta, quedando muy brillantes y tan naturales como tus propias uas.
h. Uas Powder Gel, el proceso del powder gel incluye colocar sobre las uas, unidas a los
tips, una sustancia adherente, una base lquida y un polvo en gel; luego se pasan unos
76
minutos por una mquina de rayos ultravioleta -en la imagen- y se les aplica un sellador.
Durante estos pasos se liman las imperfecciones. Las uas powder gel son ms delgadas
- Pedicure
La pedicure es el tratamiento de belleza o el arte de cuidar los pies y uas de los pies. Es
En Beauty Care brindaremos un tratamiento completo de pedicura incluye cuidado de los pies,
pierna y uas de los pies. El masaje de los pies se extiende un poco ms arriba del tobillo, la cual
a. Pedicure Clsica, consiste en limado de uas, limpieza de cutculas, uso de paleta para
suavizar durezas del pie, crema para prevenir formacin de durezas, hidratacin de la piel
b. Pedicure Spa, adicional al servicio clsico, se exfolia la piel retirando las clulas muertas
salud y vitalidad.
77
c. Podologa, La podologa se encarga de todo lo que es infecciones de micosis plantar como
- Depilacin
La depilacin es una tcnica que consiste en eliminar el vello de alguna zona del cuerpo como:
a. Depilacin de cejas.
b. Depilacin de bozo.
c. Depilacin de axilas.
d. Depilacin corporal.
e. Depilacin integral.
78
5.1.3.2 Descripcin De La Poltica De Precios
La poltica de precios que adaptaremos buscar alcanzar los objetivos que nos hemos propuesto
Utilizaremos el mtodo de fijacin de precios basado en los costos, con los cual aadiremos al
costo del servicio una cuota o porcentaje fijo para establecer el precio al cliente. Debido a que nos
por lo tanto nuestros costos unitarios sern bajos y podremos ofrecer a los clientes un precio
Conseguir rentabilidad
Posicionarnos en el mercado
Defendernos de la competencia
Fidelizar al cliente
Analizando los precios de la competencia, Beauty Care se enfocar en cobrar el precio exacto por
cada servicio, por ello se ha llegado a determinar la siguiente tabla de precios, adems se estn
detallando los precios de la competencia, as como los precios en el local KIABI de Jess Mara
donde acude el 85% de las usuarias que no se atienden en algn local del distrito.
con este medio de pago. Por lo que asumiramos la comisin de estos servicios.
79
5.1.3.3 Descripcin De La Promocin
El objetivo de llevar a cabo una estrategia de comunicacin es dar a conocer nuestra empresa,
La venta de los servicios es bastante directa, lo que significa que es muy importante la relacin que
tenga el personal con los clientes, desde la telefonista que atiende las consultas y reservas de
servicios.
Durante los primeros meses de actividad del centro se requerir desembolsar dinero por concepto
de publicidad con el objetivo de dar a conocer nuestro producto a los potenciales clientes. La
campaa publicitaria ser fuerte los dos primeros meses y luego se realizarn algunas campaas
puntuales en meses especficos (febrero por da de los enamorados, mayo por da de la madre,
septiembre por llegada de la primavera y noviembre por campaa fin de ao). Asimismo
utilizaremos la publicidad mediante volanteo en las zonas aledaas y publicidad en redes sociales.
En cuanto al volanteo se mandarn a imprimir 5,000 volantes, los cuales se repartirn en zonas
aledaas al local Beauty Care, a fin de promocionar el local por su apertura. Este volante tendr
un desglosable donde el cliente puede colocar sus datos y al llevarlo a Beauty Care donde
Se desarrollar una pgina web para Beauty Care donde se detallarn los servicios que
ofreceremos, para ello se ha conversado con un ingeniero de sistemas a fin de cotizar la creacin
tendramos menos demanda por los servicios por lo que implementaremos ofertas por paquete de
servicios pagados en efectivo, el paquete consistir en Manicure y Pedicure a S/. 30 nuevos soles,
80
Otra promocin que se desarrollar ser a travs la tarjeta Beauty Card , la cual servir para
acumular puntos por cada visita y por cada referido, con dichos puntos el cliente obtendr
descuentos exclusivos. Para brindar dicha tarjeta se tomarn los datos de cada cliente al momento
de acercarse al local.
Los datos obtenidos a travs de esta tarjeta servirn para armar una base de datos y poder enviar
Existen varios proveedores en cuanto a calidad y precios, por este motivo no es tan fuerte su
posicin. Cabe resaltar tambin la importancia de los TLC con pases que nos puedan proveer
ESSIE
Un lder de lujo que combina la moda con lo funcional, Essie es conocido en todo el mundo como
un pionero de belleza. Con una creciente lnea decolores de uas, tratamientos de uas,
81
CALIFORNIA 2000
Empresa distribuidora de la lnea OPI, los cuales son esmaltes, brillos y secantes con larga
duracin y brillo.
GIGI
Cera depilatoria nmero 1 en ventas en la industria de la belleza. Cuenta con una amplia gama en
productos de cera y accesorios que le han dado una excelente reputacin a la industria
ZOYA
la Salud de la Mujer Magazine. Esmalte por Zoya ofrece ms de 300 magnficos colores de esmalte
Empresa distribuidora y fabricadora de productos para manicure y pedicure; por ejemplo, limas,
aparatologia para cortar uas, callos, cutculas, cepillos de uas, removedor de cutcula.
82
6.2 PLANO DE NEGOCIO
A continuacin presentamos el plano de Beauty Care el cual tendr 120 metros cuadrados,
constar de un solo nivel, la cual estar dividida en 6 zonas, de las cuales 5 pueden ser usadas
HALL DE ESPERA, se encuentra al ingreso del negocio, donde los clientes pueden esperar su
turno de atencin, as como leer algunas revistas del rubro belleza y disfrutar de una bebida
83
ZONA DE DEPILACIN, rea donde se brindar el servicio de depilacin por nuestros
especialistas, contar con los implementos necesarios para realizar este tipo de servicios.
ZONA DE MANICURE, rea donde se brindar el servicio de manicure por nuestros especialistas,
contar con los implementos necesarios para realizar este tipo de servicios.
ZONA DE PEDICURE, rea donde se brindar el servicio de pedicure por nuestros especialistas,
contar con los implementos necesarios para realizar este tipo de servicios.
ALMACN, rea destinada para guardar elementos de trabajo, tales como esmaltes, algodn,
SERVICIOS HIGINICOS
El objetivo debe ser conseguir la mxima funcionalidad en la distribucin del mobiliario cuidando a
su vez los detalles estticos que transmitan apariencia de modernidad y actualidad acorde con la
El mobiliario necesario para este negocio estar compuesto por los siguientes elementos:
Espejos
84
6.4 ESTIMACION DE LA DEMANDA
Mar, esta es la poblacin proyectada para los prximos 4 aos. Se est considerando dentro del
POBLACIN
crecimiento de participacin de mercado que deseamos tener en los prximos aos, con lo cual se
AO PARTICIPACIN
2015 10%
2016 15%
2017 20%
2018 25%
cada rubro ofrecido, el cual se halla multiplicando el numero de encuestados por la frecuencia con
Se determina que el promedio de veces que una persona utiliza el servicio al ao es el siguiente:
Manicure 29 veces.
Pies 14 veces.
Depilacin 26 veces.
85
MANOS
FRECUENCIA ANUALES # ENCUESTADOS TOTAL
SEMANAL 52 50 2,600
QUINCENAL 26 181 4,706
MENSUAL 12 40 480
TOTAL 271 7,786
Manicure Persona/Ao 29
PIES
FRECUENCIA ANUALES # ENCUESTADOS TOTAL
SEMANA 52 8 416
QUINCENAL 26 20 520
MENSUAL 12 176 2112
BIMENSUAL 6 20 120
TOTAL 224 3,168
Pedicure Persona/Ao 14
DEPILACIN
FRECUENCIA ANUALES # ENCUESTADOS TOTAL
SEMANAL 52 50 2,600
QUINCENAL 26 60 1,560
MENSUAL 12 98 1,176
TOTAL 208 5,336
Depilacin Persona/Ao 26
En base a estos resultados multiplicados por el punto objetivo obtenemos la demanda total en el
86
VII. PLAN ECONMICO FINANCIERO
Estructura de costes
La comparacin de los ingresos mensuales por ventas contra el costo mensual de materia prima
nos permite identificar que este corresponde al 10% del total de ingresos por ventas (segn cuadro
Capital de Trabajo).
7.2 Alquiler:
Para este negocio es necesario contar con un local de, al menos, 90 m2. El precio para un local de
estas dimensiones, es de S/. 5000 nuevos soles mensuales, el tipo de contrato es anual y las
Aqu se consideran los gastos relativos a suministros tales como: luz, agua, telfono. Tambin se
incluyen servicios y otros gastos (limpieza, consumo de bolsas, material de oficina, etc.).
Para dar a conocer el negocio y atraer a clientes, realizaremos gastos comerciales y de publicidad
los cuales ascendern a S/. 3500 nuevos soles previos al inicio de las operaciones (detallados en
el cuadro de Inversin Activos Intangibles) y luego tendremos una inversin de S/. 500 nuevos
87
Nuestra estrategia de publicidad se encuentra alineada con la estrategia de costos bajos por lo que
de bajo costo.
Los gastos de personal solo incluyen la Mano de obra Indirecta debido a que la Mano de Obra
Directa percibe su ingreso en relacin con los servicios brindados, los cuales corresponden al 30%
Analizando los tiempos de atencin por cliente y servicio podemos determinar cual es el nmero
Tiempos de atencin
MANICURE
Inscripcin Asignacin Prestacin Cobro del
Lista Servicio Servicio Servicio
1' 8' 40' 2'
51' por
MANICURE servicio
PEDICURE
Inscripcin Asignacin Prestacin Cobro del
Lista Servicio Servicio Servicio
1' 8' 60' 2'
71' por
PEDICURE servicio
DEPILACIN
Inscripcin Asignacin Prestacin Cobro del
Lista Servicio Servicio Servicio
1' 4' 20' 2'
27' por
DEPILACIN servicio
88
Analizando los minutos que labora cada colaborar a la semana podemos determinar la
PERSONAS
EMPLEADO 2015 2016 2017 2018
MANICURE 3.00 4.00 6.00 8.00
PEDICURE 2.00 3.00 4.00 6.00
DEPILACIN 2.00 3.00 3.00 4.00
89
VIII. CUADROS DE INVERSIN FLUJO DE CAJA
90
8.1 CUADRO 1: Inversin Activos Fijos Tangibles
DESCRIPCIN CANTIDAD COSTO TOTAL VALOR IGV 18% PRECIO VIDA TIL DEPRECIACIN DEPRECIACIN VALOR EN
UNITARIO SIN IGV TOTAL CONTABLE ANUAL ANUAL LIBROS
PRODUCCIN (4 AOS)
MODULO DE MESA + SILLA MANICURE 8 570 3,864.41 695.59 4560 10 456.00 1,824.00 2,736
SILLON PEDICURE CON MODULO 5 840 3,559.32 640.68 4200 10 420.00 1,680.00 2,520
CAMILLA PARA DEPILACIN 3 800 2,033.90 366.10 2400 10 240.00 960.00 1,440
MUEBLES PARA SALA DE ESPERA 1 924 783.05 140.95 924 10 92.40 369.60 554
MODULO DE RECEPCION 1 924 783.05 140.95 924 10 92.40 369.60 554
VITRINA 2 445 754.24 135.76 890 10 89.00 356.00 534
MESA DE CAF 1 286 242.37 43.63 286 10 28.60 114.40 172
REVISTERO 1 55 46.61 8.39 55 10 5.50 22.00 33
TACHOS 20 32 542.37 97.63 640 10 64.00 256.00 384
OLLA PARAFINERA 3 176 447.46 80.54 528 10 52.80 211.20 317
EXTINTOR 2 142 240.68 43.32 284 10 28.40 113.60 170
BOTIQUIN 2 32 54.24 9.76 64 10 6.40 25.60 38
TV 1 1800 1,525.42 274.58 1800 10 180.00 720.00 1,080
RADIO 1 335 283.90 51.10 335 10 33.50 134.00 201
AIRE ACONDICIONADO 1 2101 1,780.51 320.49 2101 10 210.10 840.40 1,261
CALCULADORA 2 17 28.81 5.19 34 10 3.40 13.60 20
TELEFONO 1 50 42.37 7.63 50 10 5.00 20.00 30
CCTV 2 CAMARAS 1 598 506.78 91.22 598 10 59.80 239.20 359
CAFETERA + THERMO 1 361 305.93 55.07 361 10 36.10 144.40 217
MAQUINA ESTERILIZADORA 3 185 470.34 84.66 555 10 55.50 222.00 333
ADMINISTRACION
LAPTOP 1 1848 1,566.10 281.90 1848 4 462.00 1,848.00 0
ESCRITORIO - SILLA 1 1681 1,424.58 256.42 1681 10 168.10 672.40 1,009
TELEFONO 1 50 42.37 7.63 50 10 5.00 20.00 30
TOTAL S/. 14,252 S/. 21,329 S/. 3,839 S/. 25,168 S/. 2,794 S/. 11,176 S/. 13,992
91
8.2 CUADRO 2 : Inversin Activos Intangibles
92
8.3 CUADRO 3: Capital Trabajo Flujo
Estaciones del ao, la demanda de nuestros servicios se encuentra directamente relacionada a los periodos del ao, los cuales influyen en los
requerimientos de pedicure y depilacin (las costumbres y uso de productos de invierno ocasionan que estos servicios ya no sean prioritario),
manicure (se mantiene constante en el ao, disminuye los meses de Agosto y Setiembre debido al incremento inicial del uso de laos servicios de
93
CAPITAL TRABAJO
0 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
VENTAS
EGRESOS DE EFECTIVO
MATERIA PRIMA DIRECTA MANICURE 1,817 1,817 1,817 1,454 1,454 1,454 1,454 1,090 1,090 1,454 1,454 1,817
MATERIA PRIMA DIRECTA PEDICURE 940 940 940 940 470 470 313 470 470 470 470 940
MATERIA PRIMA DIRECTA DEPILACION 1,160 1,160 1,160 1,160 580 580 387 580 580 580 580 1,160
SUBTOTAL MATERIA PRIMA DIRECTA 3,917 3,917 3,917 3,554 2,504 2,504 2,154 2,140 2,140 2,504 2,504 3,917
IGV MATERIA PRIMA 705 705 705 640 451 451 388 385 385 451 451 705
TOTAL MATERIA PRIMA DIRECTA 4,622 4,622 4,622 4,194 2,955 2,955 2,542 2,526 2,526 2,955 2,955 4,622
MANO DE OBRA DIRECTA MANICURE 4,097 4,097 4,097 3,278 3,278 3,278 3,278 2,458 2,458 3,278 3,278 4,097
MANO DE OBRA DIRECTA PEDICURE 4,355 4,355 4,355 4,355 2,177 2,177 1,452 2,177 2,177 2,177 2,177 4,355
MANO DE OBRA DIRECTA DEPILACION 4,081 4,081 4,081 4,081 2,040 2,040 1,360 2,040 2,040 2,040 2,040 4,081
SUBTOTAL MANO DE OBRA DIRECTA 12,533 12,533 12,533 11,713 7,496 7,496 6,090 6,676 6,676 7,496 7,496 12,533
IGV MANO DE OBRA 2,256 2,256 2,256 2,108 1,349 1,349 1,096 1,202 1,202 1,349 1,349 2,256
TOTAL MANO DE OBRA 14,789 14,789 14,789 13,822 8,845 8,845 7,186 7,878 7,878 8,845 8,845 14,789
TOTAL EGRESOS DE EFECTIVO 19,411 19,411 19,411 18,015 11,799 11,799 9,727 10,403 10,403 11,799 11,799 19,411
94
Contina CAPITAL TRABAJO
0 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
GASTOS ADMINISTRATIVOS
COSTOS Y GASTOS VARIOS 20,305 20,305 20,305 20,305 20,305 20,305 20,305 20,305 20,305 20,305 20,305 20,305 20,305
GASTOS ADMINISTRATIVOS
GASTOS DE PERSONAL (SUELDOS) 7,750 7,750 7,750 7,750 7,750 7,750 7,750 7,750 7,750 7,750 7,750 7,750 7,750
COSTOS Y GASTOS VARIOS
ESSALUD 12,960 12,960
1,827 12,960
1,827 12,960
1,827 12,960
1,827 12,960
1,827 12,960
1,827 12,960
1,827 12,960
1,827 12,960
1,827 12,960
1,827 12,960
1,827 12,960
10,965
GASTOS DE PERSONAL (SUELDOS)
INSUMOS 7,750
2,000 7,750 7,750 7,750 7,750 7,750 7,750 7,750 7,750 7,750 7,750 7,750 7,750
ESSALUD
CTS 1,166 1,166 1,166 1,166 1,166
25,832 1,166 1,166 1,166 1,166 1,166 1,166
38,748 6,998
COMPRA INSUMOS
Alquiler 5,000
63000 21000 21000 5,000
21000 21000 21000 21000 5,000
21000 21000 21000 7,000
21000 21000 21000
CTS GASTOS ADMINISTRATIVOS
TOTAL 93,055 50,883 50,883 50,883 50,883 25,832
76,715 50,883 50,883 50,883 50,883 50,883 38,748
89,631 60,020
PLAN DE MARKETING 9,600 3,300 3,300 3,300 3,300 3,300 3,300 3,300 3,300 3,300 3,300 3,300 3,300
TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS
INGRESOS 35,310 25,176
128,522 25,176
128,522 30,176
128,522 25,176
120,556 51,009
76,209 25,176
76,209 30,176
61,426 25,176
68,243 25,176
68,243 32,176
76,209 63,925
76,209 31,008
128,522
GASTOS 93,055 113,065 113,065 113,065 108,288 114,972 89,139 82,756 84,362 84,362 89,139 127,888 122,202
INGRESOS
TOTAL LIQUIDO EFECTIVO -93,055 38,690
15,457 38,690
15,457 38,690
15,457 35,958
12,268 23,442
-38,763 23,442
-12,931 19,270
-21,330 20,711
-16,119 20,711
-16,119 23,442
-12,931 23,442
-51,679 38,690
6,319
GASTOSACUMULADO
DEFICIT 35,310
-77,598 41,626
-62,142 41,626
-46,685 46,626
-31,229 40,443
-18,960 61,008
-57,723 35,176
-70,653 38,420
-91,984 33,993
-108,102 33,993
-124,221 42,176
-137,152 73,924
-188,831 47,458
-182,511
TOTAL LIQUIDO
CAPITAL EFECTIVO
TRABAJO -35,310
-77,598 -2,936 -2,936 -7,936 -4,485 -37,566 -11,734 -19,150 -13,282 -13,282 -18,734 -50,482 -8,768
DEFICIT ACUMULADO -38,246 -41,183 -44,119 -52,056 -56,541 -94,107 -105,840 -124,990 -138,272 -151,554 -170,288 -220,770 -229,538
CAPITAL TRABAJO -229,538
95
8.4 CUADRO 4: FLUJO DE EFECTIVO
96
Flujo de caja proyectado
Concepto Ao 0 Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4
Ingresos 407,311 780,509 1,148,660 1,576,110
97
8.5 CUADRO 5: WACC
98
DETERMINACIN WACC
Con el clculo del CAPM buscamos obtener la rentabilidad espera del negocio de salones de belleza dedicados al cuidado de manos y
pies y luego obtener el WACC que nos mostrar la rentabilidad para el accionista.
ESTRUCTURA DE CAPITAL
Concepto Monto Peso Costo
Deuda 50,000 16.32% 29.54%
Patrimonio 256,309 83.68% 12.45%
Total 306,309
99
IX. ANEXOS
100
8.6 Estructura de Inversin y Prstamo
A. Inversiones
CAPITAL PROPIO
PATRICIA JARAMILLO DEUSTUA 136,309 53%
TRUDIE ZAPATA FLORES 120,000 47%
TOTAL 256,309 100%
FINANCIAMIENTO
(+)INVERSION ACTIVOS 76,771
(+)CAPITAL DE TRABAJO 229,538
(-) CAPITAL SOCIAL 256,309
FINANCIAMIENTO 50,000
101
B. Marketing
TOTAL
PRECIO
CONCEPTO VALOR IGV 18%
TOTAL
SIN IGV
MANTENIMIENTO WEB 169 31 S/. 200
MERCHANDISING 2,542 458 S/. 3,000
BEAUTY CARD 85 15 S/. 100
TOTAL S/. 2,797 S/. 503 S/. 3,300
102
C. Financiamiento
CRONOGRAMA PRELIMINAR
Tasa de Costo Efectivo Anual: 29.54%
Fecha de S.
Monto a Porcin de Porcin de S. Todo Das entre Saldo
Cuota pago de Cargo Desgravame ITF
pagar capital inters riesgo (2) cuotas remanente
cuota n (1)
1 03/12/2015 2,078.51 0.00 1,989.76 10.00 78.75 0.00 0.00 63 50,000.00
2 04/01/2016 2,078.51 916.74 1,114.11 10.00 37.66 0.00 0.00 32 50,217.60
3 03/02/2016 2,078.51 1,006.83 1,024.71 10.00 36.98 0.00 0.00 30 49,300.86
4 03/03/2016 2,078.51 1,062.31 969.99 10.00 36.22 0.00 0.00 29 48,294.03
5 04/04/2016 2,078.51 985.22 1,047.87 10.00 35.42 0.00 0.00 32 47,231.72
6 03/05/2016 2,078.51 1,104.97 928.86 10.00 34.68 0.00 0.00 29 46,246.50
7 03/06/2016 2,078.51 1,064.79 969.86 10.00 33.86 0.00 0.00 31 45,141.53
8 04/07/2016 2,078.51 1,088.47 946.99 10.00 33.06 0.00 0.00 31 44,076.74
9 03/08/2016 2,078.51 1,142.77 893.50 10.00 32.24 0.00 0.00 30 42,988.27
10 05/09/2016 2,078.51 1,079.42 957.71 10.00 31.38 0.00 0.00 33 41,845.50
11 03/10/2016 2,078.51 1,247.66 790.28 10.00 30.57 0.00 0.00 28 40,766.09
12 03/11/2016 2,078.51 1,189.82 849.05 10.00 29.64 0.00 0.00 31 39,518.43
13 05/12/2016 2,078.51 1,189.42 850.34 10.00 28.75 0.00 0.00 32 38,328.61
14 03/01/2017 2,078.51 1,294.72 745.94 10.00 27.85 0.00 0.00 29 37,139.19
15 03/02/2017 2,078.51 1,271.51 770.12 10.00 26.88 0.00 0.00 31 35,844.47
16 03/03/2017 2,078.51 1,372.36 670.22 10.00 25.93 0.00 0.00 28 34,572.96
17 03/04/2017 2,078.51 1,330.30 713.31 10.00 24.90 0.00 0.00 31 33,200.60
18 03/05/2017 2,078.51 1,382.19 662.42 10.00 23.90 0.00 0.00 30 31,870.30
19 05/06/2017 2,078.51 1,347.87 697.78 10.00 22.87 0.00 0.00 33 30,488.10
20 03/07/2017 2,078.51 1,481.75 564.90 10.00 21.86 0.00 0.00 28 29,140.23
21 03/08/2017 2,078.51 1,453.53 594.24 10.00 20.74 0.00 0.00 31 27,658.48
22 04/09/2017 2,078.51 1,467.48 581.37 10.00 19.65 0.00 0.00 32 26,204.95
23 03/10/2017 2,078.51 1,553.11 496.85 10.00 18.55 0.00 0.00 29 24,737.47
24 03/11/2017 2,078.51 1,553.01 498.11 10.00 17.39 0.00 0.00 31 23,184.36
25 04/12/2017 2,078.51 1,587.54 464.75 10.00 16.22 0.00 0.00 31 21,631.35
26 03/01/2018 2,078.51 1,636.87 416.61 10.00 15.03 0.00 0.00 30 20,043.81
27 05/02/2018 2,078.51 1,633.43 421.28 10.00 13.81 0.00 0.00 33 18,406.94
28 05/03/2018 2,078.51 1,730.76 325.17 10.00 12.58 0.00 0.00 28 16,773.51
29 03/04/2018 2,078.51 1,755.10 302.13 10.00 11.28 0.00 0.00 29 15,042.74
30 03/05/2018 2,078.51 1,782.37 276.18 10.00 9.97 0.00 0.00 30 13,287.65
31 04/06/2018 2,078.51 1,804.63 255.25 10.00 8.63 0.00 0.00 32 11,505.28
32 03/07/2018 2,078.51 1,866.40 194.84 10.00 7.28 0.00 0.00 29 9,700.65
33 03/08/2018 2,078.51 1,894.32 168.32 10.00 5.88 0.00 0.00 31 7,834.25
34 03/09/2018 2,078.51 1,936.44 127.62 10.00 4.45 0.00 0.00 31 5,939.93
35 03/10/2018 2,078.51 1,982.30 83.21 10.00 3.00 0.00 0.00 30 4,003.50
36 05/11/2018 2,078.97 2,021.20 46.26 10.00 1.52 0.00 0.00 33 2,021.20
Totales 74,826.89 50,217.60 23,409.90 360.00 839.39
103
8.7 CUADRO 6: Costos e Ingresos Proyectados por Servicios
104
8.8 CUADRO 7: Costos Mano de Obra
VALOR DE VENTA
PRECIO COSTO UNITARIO
SERVICIOS ESPECIFICOS
DE VENTA SIN IGV MOD
MANICURE
MANICURE CLSICA S/. 10.00 S/. 8.47 S/. 2.54
MANICURE FRANCESA S/. 10.00 S/. 8.47 S/. 2.54
MANICURE CON DISEO S/. 25.00 S/. 21.19 S/. 6.36
MANICURE SPA S/. 30.00 S/. 25.42 S/. 7.63
UAS TIPS S/. 35.00 S/. 29.66 S/. 8.90
UAS ACRIGEL S/. 45.00 S/. 38.14 S/. 11.44
PEDICURE
PEDICURA CLSICA S/. 24.00 S/. 20.34 S/. 10.17
PEDICURE SPA S/. 30.00 S/. 25.42 S/. 12.71
DEPILACIN
CEJA - BOZO S/. 20.00 S/. 16.95 S/. 4.24
BIKINI S/. 30.00 S/. 25.42 S/. 6.36
PIERNAS S/. 35.00 S/. 29.66 S/. 7.42
105
A. Costo Mano de Obra Proyectado
COSTO DE MANO DE OBRA (SIN IGV) PORCENTAJE 2015 2016 2017 2018
MANICURE 100% S/. 40,974 S/. 78,516 S/. 115,550 S/. 158,550
MANICURE CLSICA 20% S/. 3,502 S/. 6,711 S/. 9,876 S/. 13,551
MANICURE FRANCESA 24% S/. 4,202 S/. 8,053 S/. 11,851 S/. 16,261
MANICURE CON DISEO 16% S/. 7,004 S/. 13,421 S/. 19,752 S/. 27,102
MANICURE SPA 12% S/. 6,304 S/. 12,079 S/. 17,777 S/. 24,392
UAS TIPS 12% S/. 7,354 S/. 14,093 S/. 20,740 S/. 28,458
UAS ACRIGEL 16% S/. 12,607 S/. 24,159 S/. 35,554 S/. 48,784
PEDICURE 100% S/. 36,288 S/. 69,537 S/. 102,336 S/. 140,418
PEDICURA CLSICA 79% S/. 27,238 S/. 52,194 S/. 76,813 S/. 105,397
PEDICURE SPA 21% S/. 9,050 S/. 17,343 S/. 25,523 S/. 35,021
DEPILACIN 100% S/. 34,006 S/. 65,164 S/. 95,900 S/. 131,588
CEJA - BOZO 46% S/. 11,987 S/. 22,970 S/. 33,804 S/. 46,383
BIKINI 40% S/. 15,635 S/. 29,960 S/. 44,092 S/. 60,500
PIERNAS 14% S/. 6,384 S/. 12,234 S/. 18,004 S/. 24,704
TOTAL S/. 111,268 S/. 213,217 S/. 313,786 S/. 430,556
106
8.9 CUADRO 8: CIF Costos Indirecto de Fabricacin
107
8.10 CUADRO 1A: Poblacin Estimada Y Proyectada Por Sexo Y Tasa De
Crecimiento, Segn Aos Calendarios, 2000 - 2050
108
8.11 CUADRO 2A: Poblacin Femenina en Per - Rangos de Edad
PER: ESTIMACIONES Y PROYECCIONES DE LA POBLACION FEMENINA POR AOS CALENDARIO Y EDADES SIMPLES, 1995-2025
Edad 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025
TOTAL 15,204,082 15,375,288 15,545,829 15,716,240 15,886,959 16,057,176 16,226,094 16,392,893 16,557,701 16,721,052 16,882,757 17,042,665 17,200,585
20-24 1,382,963 1,390,476 1,396,242 1,399,696 1,401,017 1,401,057 1,400,665 1,400,688 1,401,064 1,401,223 1,401,266 1,401,292 1,401,398
25-29 1,283,240 1,302,102 1,318,192 1,331,686 1,344,048 1,355,009 1,364,305 1,371,672 1,376,468 1,378,872 1,379,842 1,380,339 1,381,330
30-34 1,179,479 1,186,666 1,197,686 1,213,993 1,233,884 1,255,187 1,275,723 1,293,318 1,308,073 1,321,438 1,333,261 1,343,389 1,351,671
35-39 1,083,633 1,105,331 1,123,508 1,136,472 1,145,477 1,153,063 1,161,768 1,174,121 1,191,506 1,212,230 1,234,227 1,255,431 1,273,774
40-44 947,326 966,952 987,389 1,009,879 1,034,343 1,058,917 1,081,736 1,100,937 1,114,788 1,124,536 1,132,769 1,142,085 1,155,078
45-49 829,474 846,912 865,218 884,314 903,752 923,652 944,134 965,318 988,394 1,013,279 1,038,192 1,061,352 1,080,975
50-54 705,667 728,640 750,165 769,802 788,241 806,140 824,163 842,968 862,446 882,156 902,265 922,936 944,332
SUBTOTAL 7,411,782 7,527,079 7,638,400 7,745,842 7,850,762 7,953,025 8,052,494 8,149,022 8,242,739 8,333,734 8,421,822 8,506,824 8,588,558
109
8.12 CUADRO 3A: Poblacin por Distrito - Rangos de Edad
PER: POBLACIN TOTAL AL 30 DE JUNIO, POR GRUPOS QUINQUENALES DE EDAD, SEGN DEPARTAMENTO, PROVINCIA Y DISTRITO, 2015.
PER 31,151,643 2,861,874 2,922,744 2,914,162 2,887,529 2,828,387 2,661,346 2,411,781 2,258,372 1,977,630 1,725,353 1,486,312 1,205,103 967,702 736,059 545,659 394,230 367,400
150100 LIMA 8,894,412 712,599 708,821 713,499 790,430 864,588 754,367 728,119 693,304 580,034 530,716 475,496 379,086 304,859 231,356 172,714 126,997 127,427
150113 JESUS MARIA 71,589 3,337 3,461 3,557 4,901 5,694 5,368 5,378 5,269 4,672 4,839 5,161 4,431 3,839 3,305 2,990 2,410 2,977
150120 MAGDALENA DEL MAR 54,656 2,946 3,045 3,067 3,927 4,156 3,999 4,303 4,043 3,622 3,899 3,871 3,274 2,849 2,186 1,892 1,570 2,007
150121 MAGDALENA VIEJA 76,114 3,832 3,935 4,204 5,487 5,893 5,433 5,556 5,372 5,067 5,499 5,388 4,539 3,822 3,385 2,894 2,553 3,255
150136 SAN MIGUEL 135,506 7,874 8,076 8,131 10,059 10,998 10,472 10,629 10,499 9,295 9,487 8,934 7,514 6,751 5,257 4,476 3,490 3,564
SUBTOTAL 26,741 25,272 25,866 25,183 22,656 23,724 23,354
110
8.13 CUADRO 3A: Materia Prima para Manicure Clsica
111
8.4 CUADRO 4A: Materia Prima para Manicure Francesa
112
8.5 CUADRO 5A: Materia Prima para Manicure con Diseo
113
8.6 CUADRO 6A: Materia Prima para Manicure SPA
114
8.7 CUADRO 7A: Materia Prima para Uas Tips
115
8.8 CUADRO 8A: Materia Prima para Uas Acrigel
116
8.9 CUADRO 9A: Materia Prima para Pedicure SPA
117
8.10 CUADRO 10A: Materia Prima para Pedicure Clsica
118
8.11 CUADRO 11A: Materia Prima para Depilacin
119
8.12 ENCUESTA: ENCUESTA PARA VIABILIDAD PLAN DE NEGOCIO
Buenos das/ Buenas tardes: Mi nombre es, quisiera conocer sobre algunos aspectos relacionados a los servicios de
un centro de belleza. Todas sus respuestas sern confidenciales y nos servirn para efectos de anlisis general, gracias
EDAD .
5 5 5
1 MAGDALENA LIMPIEZA DE
CUTIS
2 PUEBLO LIBRE 6 6 6
MANICURE
3 SAN MIGUEL 7 7 7
120
CATEGORIA: SALON MANOS, PIES Y DEPILACIN
7. COMENTEME CUL ES LA PRINCIPAL
RAZN PARA NO REQUERIR ESTE TIPO DE
SERVICIOS EN UN SALN DE BELLEZA O SPA?
2. LO REALIZO EN CASA.
4. OTRO (ESPECIFIQUE)
CADA DOS 5 5 5
SI........................1 MESES
NO 2
LO EVALUARA . 3 OTRO 6 6 6
Responder P.9 en adelante solo las personas que 11.1 SUELE MANTENER LA MISMA FRECUENCIA
SI mencionan el servicio de MANICURE LOS DEMS MESES DEL AO PARA LOS
PEDICURE O DEPILACIN EN P.6 SERVICIOS.?
SI 1 1 1 PASAR A P. 12
NO 2 2 2
120
CONTINE
11.2 CON QUE FRECUENCIA SE REALIZA LOS 15. EN QUE HORARIO PREFERIRA HACERSE
SERVICIOS .. LOS DEMS MESES DEL AO? LA MANICURE?
14:00 A 15:00 6 6 6
15:00 A 16:00 7 7 7
12. EN QUE DA DE LA SEMANA PREFERIRA
HACERSE LA MANICURE? 16:00 A 17:00 6 6 6
MIERCOLES 3 3 3
JUEVES 4 4 4
MONTO
VIERNES 5 5 5 TIPO DE SERVICIO PROMEDIO POR
SERVICIO
SBADO 6 6 6
MANICURE
DOMINGO 7 7 7
PEDICURE
DEPILACIN
121
19. A QU SALONES DE BELLEZA O SPA SUELE
ACUDIR PARA REALIZARSE LOS SERVICIOS ATRIBUTO P 21 P 22
ANTES MENCIONADOS?
TRATO AMIGABLE
PREGUNTA 19 PREGUNTA 20
NOMBRE DEL
SALN O SPA CASA TRABAJO OTRO ESTERILIZACION DE ACCESORIOS
VARIEDAD DE SERVICIOS
PERSONAL CALIFICADO
UBICACIN Y ESTACIONAMIENTO
PRECIO
PROMOCIONES
PROMOCIONES
122
TIENEN PARA USTED, DONDE 1 ES EL DE
MAYOR IMPORTANCIA
.
SI ........................... 1 CONTINE
NO ......................... 2
123
X. CONCLUSIONES
que en el distrito de Magdalena del Mar presenta una demanda insatisfecha con
inversin inicial en la implementacin de Beauty Care ser en un corto plazo, lo cual refleja
3. Nuestro plan de marketing ser principalmente la utilizacin de Redes Sociales, lo que nos
permitir llegar de manera masiva al pblico objetivo sin incurrir en mayores costos.
4. El rubro de Beauty Care depende directamente de la poca del ao por lo que incidiremos
alto.
5. Analizando los resultados del VAN y TIR concluimos que estos valores demuestran que el
proyecto es rentable.
124
XI. RECOMENDACIONES
3. Se recomienda el uso de promociones en los meses de baja demanda para incrementar las
125
XII. BIBLIOGRAFA
Arana, Laura. 2008 Centro integrado de salud y belleza Nuna-Spa. Universidad Peruana de
Escuela de Postgrado.
Chu Rubio, Manuel 2010 Finanzas para No Financieros. Universidad de Ciencias Aplicadas
Per.
Per.
Kloter Philip 2001. Direccin de Marketing. Printice Hall. Novena edicin. Mxico D.F.
126
Kotler, Philip 2003. Fundamentos de Marketing, Sexta edicin, Pearson Educacin, Mxico
D.F.
(Editorial).Mxico.
http://www.munimagdalena.gob.pe/
http://gestion.pe/
http://larepublica.pe/
http://peru21.pe/
http://elcomercio.pe/
http://www.apeim.com.pe/
http://www.inei.gob.pe/
https://soniamcrorey.wordpress.com/
127