Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey

Campus Central de Veracruz

Nombres: Matrculas:
Denisse Stephanie Amalia Crdenas De Ferrari A00397239
Marcos Riziere Ordua Riande A00397495
Mario Snchez Galicia A00396942
Fernando Ibayuba Corro Oliverto A00393888
Nombre de la materia: Consultora Administrativa
Fecha de entrega: 12 de Febrero del 2014
Nombre de la empresa consultora: Grupo Consultor Veracruzano, S.A. de
C.V.
Nombre del equipo: Equipo 20
 1. Diagrama Ishikawa. Elaborar el diagrama de pescado de la empresa
(identificando sus problemas y sub-causas) de acuerdo a las
instrucciones de la misma.

Prdidas Percepcin
econmicas del precio

Terremoto de Botellas de 500

Chile (2010) ml

Los Prdida de
consumidores posicionamiento de la
buscan marca Casillero del
Diablo

Entrada de
nuevos
competidores
Consumidores
con nuevas
tendencias

Competencia Nuevos
consumidore
s

2. Descripcin general del diagrama.

La solucin del diagrama de Ishikawa, nos ayud a resolver la

problemtica que se tiene con la empresa que es la perdida de
posicionamiento de la marca Casillero del Diablo.
Lo que se busca es buscar nuevos consumidores, es decir tratar de
ampliar el mercado, buscando innovar, tratando de reducir el costo del
producto o a su vez tratar de crear un producto ms barato para otros
sectores de la poblacin y que tambin el precio este apto para
adquirirlo.
Lo que podremos observar en dicho diagrama, es que el precio del
producto no le ha ayudado a posicionarse en el mercado, ya que un
sector muy pequeo lo puede adquirir. Es por eso que se debe buscar
optimizar los recursos y gastos para poder reducir el costo.
Otra parte importante que se aprecia en el diagrama es que las nuevas
generaciones tienes nuevas tendencias y eso dificulta el mercado para
 este tipo de productos. El ltimo punto seria la entrada de nuevos
competidores al mercado, y eso afecta de gran manera, ya que esta la
posibilidad de que como varios de esos productos tengas un costo ms
bajo que el Casillero del Diablo, los compradores se inclinen hacia los
dems competidores, no importndoles la calidad de los vinos, es
porque se debe de buscar la manera de frenar ese traslado de cliente y
atraerlos y volverlos a ganar con publicidad y precios.

ANEXOS

Bitcora de Acuerdos
1. Datos Generales de la Reunin:
o Medios que utilizamos para
reunirnos: El equipo hizo uso de redes
sociales, como Facebook; a travs de
la cual intercambiamos y revisamos
archivos. Mensajera instantnea como
Whatsapp a travs de la cual dbamos a
conocer el rumbo y grado de avance de
las actividades, hora y fecha de las
reuniones, etc.

o Fecha de la reunin:
Fecha y hora Lugar Asistentes
7/02/2014; 13:00 hrs. Biblioteca del campus Denisse Crdenas,
Fernando Corro,
Marcos Ordua y
Mario Snchez.
10/02/2014 Va electrnica a Denisse Crdenas,
travs del grupo en Fernando Corro,
Facebook . Marcos Ordua y
Mario Snchez.
11/02/2014 Va electrnica a Denisse Crdenas,
travs del grupo en Fernando Corro,
Facebook . Marcos Ordua y
Mario Snchez.
12/02/2014 Va electrnica a Denisse Crdenas,
travs del grupo en Fernando Corro,
Facebook . Marcos Ordua y
Mario Snchez.

2. Asistencia y Participacin:

o Lista de participantes: A continuacin se enlistan los nombres

de los participantes que asistieron a las reuniones.
- Denisse Stephanie Amalia Crdenas De Ferari.
 - Fernando Ibayuba Corro Oliverto.
- Marcos Rizieri Ordua Riande.
- Mario Snchez Galicia.
o Ausentes: Todos los miembros del equipo participaron en las
reuniones referentes a la resolucin del caso.

3. Desarrollo de la interaccin: El da viernes (7/02/2014) todos los

miembros del equipo asistimos a una reunin presencial en la biblioteca del
campus en la cual se ley el caso se discuti de manera grupal la situacin
y las vertientes del caso. Se acord que cada integrante realizara su
aportacin individual y despus de ello comenzaramos una bsqueda de
fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema del diagrama Ishikawa para
poder generar un diagrama ms completo.

El da lunes (10/02/2014) a travs del grupo en Facebook se realiz una

lluvia de ideas sobre los problemas detectados en el caso y las causas que
se esquematizaran en el diagrama. Marcos y Fernando fueron los
encargados de reunir la informacin en un documento para presentar a los
compaeros.

El da martes (11/02/2014) Mario y Denisse presentaron un boceto del

diagrama en base al documento que realizaron previamente Marcos y
Fernando, el resto del equipo dio la aceptacin al diagrama y comenzaron
con la redaccin y descripcin de lo presentado. Se design que Marcos
realizara la bitcora, Denisse integrara la resolucin del caso en el
documento. El da mircoles (12/02/2014) todos los integrantes del equipo
revisaron la versin final del caso y realizaron algunas correcciones en base
a las especificaciones del trabajo. Y finalmente se enviara a travs del
sistema de tareas.

Principales ideas que se discutieron en torno a la situacin

expuesta en el caso. Al principio hubo confusiones sobre qu era lo
que pasaba con la empresa, no encontrbamos las causas, sin embargo
luego de desmembrar el caso llegamos a la conclusin de que no exista
una estrategia que se enfocara en el mercado meta y eso haba orillado
la empresa a la situacin que se describe.
Principales ideas que se discutieron en torno a las soluciones que
podran darse.Las soluciones propuestas fueron la realizacin de un
anlisis a profundidad el mercado meta y trazar estrategias de mercado
que vayan de acuerdo con lo que la empresa representa y espera.

4. Acuerdos:
Definir los acuerdos a los que lleg el equipo en cuanto a:
o A qu consensos llegaron sobre sus opiniones con
respecto a la solucin del caso?Los integrantes estuvieron de
acuerdo sobre las soluciones propuestas, algunos en un principio
sugirieron crear productos nuevos como parte de una estrategia,
o la generacin de macro-campaas que alentaran al consumidor
final al consumo. Sin embargo todos coincidieron que en primer
 lugar se deba analizar muy bien el mercado y que a partir de ello
lanzar las estrategias aunadas a lo que la empresa representa.

Estrategia de trabajo y acuerdos para la elaboracin del reporte:

Cmo van a elaborar el reporte? Las actividades se dividieron en
la creacin del diagrama, la interpretacin y la reunin de informacin
sobre las reuniones de equipo.
Quin iniciar? Todos los miembros del equipo buscaron
informacin sobre el diagrama, sus componentes y la descripcin de
ste. Denisse y Mario iniciaron realizando el diagrama. Fernanado y
Marcos realizaron la descripcin detallada del diagrama y Marcos
realiz la bitcora.
Quin lo entregar? Denisse ser la encargada de presentar el
reporte final a travs del grupo en facebook y subirlo.
Cmo se asegurarn de que TODOS conocen el resultado final
del reporte ANTES de entregarlo? Todos los miembros del equipo
realizarn sus actividades para que al final se concentren en un solo
documento, teniendo en cuenta que las actividades estn enlazadas
los miembros del equipo deben revisar las actividades de los dems
y la actividad final para verificar que el reporte cuente con las
especificaciones que marca la tarea.
Cmo van a garantizar que se cumple con las especificaciones
de entrega y los elementos de la rbrica de evaluacin? Los
miembros del equipo deben revisar las actividades de los dems y el
boceto de la actividad final para verificar que el reporte cuente con
las especificaciones que marca la tarea.
Quin va a hacer qu y cundo lo va a hacer?
(responsabilidades y compromisos):

Fecha Actividad Nombre

Viernes
Lectura del caso y Denisse Crdenas,
7/02/2014
bsqueda en fuentes Fernando Corro, Marcos
bibliogrficas. Ordua y Mario Snchez.

Lunes Inicio del reporte y Denisse Crdenas y Mario

10/02/2014 boceto del diagrama. Snchez.

Martes Descripcin del diagrama Fernando Corro y Marcos

11/02/2014 y realizacin de bitcora. Ordua.

Denisse Crdenas,
Mircoles Revisin del trabajo final
Fernando Corro, Marcos
12/02/2014 y entrega.
Ordua y Mario Snchez.
Nota:
La bitcora de acuerdos es un condensado de las reuniones e
interaccin del equipo; es responsabilidad de cada alumno guardar su
propia evidencia (conversaciones, printscreens, correos, etc) para
futuras aclaraciones sobre su interaccin con el equipo.