Termos de uso, poltica de entrega, troca e

devoluo de produtos

Bem-vinda(o) Canecudas!

Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, a prestao de servios da Canecudas est
sujeita s condies listadas nesta pgina. Ao utilizar nossa loja virtual, voc automaticamente aceita
essas condies. Leia atentamente essas condies para que nosso atendimento possa superar suas
expectativas. Reservamo-nos o direito de fazer mudanas nos servios, produtos, preos, qualidades,
quantidades, informaes e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer
momento com a devida notificao a voc, pelo meio que nos for mais conveniente e sem que isso lhe
caiba o direito de qualquer indenizao

Ao acessar a nossa loja virtual, voc se compromete a no

enviar, carregar ou transmitir qualquer material que contenha cdigos
ou vrus, bem como a no utilizar identidade falsa e a no se conduzir
de maneira vulgar, inadequada ou ofensiva enquanto se utilizar deste
servio, sob pena de remoo permanente do contedo considerado
inadequado aos termos ou cancelamento imediato da conta, sem
prejuzo de responsabilizao pelas eventuais perdas e danos
causados.

POLTICA DE PRIVACIDADE
Garantimos ao usurio deste site o sigilo de todos os dados
fornecidos. Comprometemo-nos a no fornecer seu e-mail ou dados
pessoais para terceiros. No sero armazenados os nmeros de
cartes de crdito, quaisquer registros dos mesmos so realizados
diretamente na base de dados das administradoras de carto.

O cadastro necessrio para a realizao de compras neste

site. Desde j, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no
cadastro eletrnico so verdadeiros e prprios, e que voc responder
por todos os prejuzos e/ou perdas que a falsidade das informaes
possa implicar. O uso do CPF exigido por lei para a emisso de
notas fiscais e para o envio de mercadorias.

POLTICA DE TROCA E DEVOLUO

Verifique com ateno o estado da embalagem de sua encomenda ao
receb-la. A Canecudas no pode se responsabilizar por danos
causados pelos servios de entregas oferecidos pelo Correios,
portanto se constatar qualquer violao ou avaria no produto, recuse
no ato da entrega e entre em contato com nossa central de
relacionamento com cliente.

DEVOLUO POR ARREPENDIMENTO OU

DESISTNCIA
De acordo com o artigo 49 do Cdigo de Defesa do Consumidor, o
cliente tem o prazo de at 7 (sete) dias corridos a contar da data do
recebimento para desistncia. Caso no haja expediente no dia final
do prazo, o direito do consumidor se prorrogar para o primeiro dia til
subseqente.

Os pedidos de devoluo sero aceitos desde que o produto esteja

nas condies seguintes:

- No pode apresentar indcios de mau uso;

- Deve estar na embalagem original;

- Acompanhado da nota fiscal;

Para solicitar a devoluo do produto, entre em contato com a nossa

central de atendimento pelo e-mail canecudas@bol.com.br e informe:

1. Nome completo e endereo que foi utilizado na compra;

2. Nome ou cdigo de referncia do produto;
3. Motivo da devoluo.

Aps envio dessas informaes, podero ser solicitados documentos

de imagem ou vdeo que comprovem o estado do produto antes de ser
enviado de volta para a Canecudas. Reservamos-nos ao direito de
solicitar tais documentos devido possibilidade de avarias no produto
durante o retorno para nossa central, de modo que o cliente no seja
responsabilizado por mau uso do produto.

Uma vez comprovados os dados e as condies do produto,

encaminharemos uma autorizao de postagem para o envio do
produto sem custo algum. Prazo para estorno, reembolso ou troca por
vale compras, ser de 5 (cinco) dias teis aps o recebimento do
produto.
ESTORNO DO PAGAMENTO
Carto de Crdito: o estorno poder ocorrer em at 2 (duas) faturas
subseqentes ou de acordo com o prazo estipulado pela
administradora do carto de crdito utilizado.

Boleto bancrio ou dbito: a devoluo ser realizada por meio de

depsito bancrio para conta corrente de titularidade do prprio cliente
em at 5 (cinco) dias teis aps o recebimento do produto e dos
dados bancrios.

DEVOLUO POR DEFEITO DE FABRICAO

A Canecudas oferece aos seus clientes um prazo mximo de 30
(trinta) dias, aps o recebimento do produto para efetuar a troca em
caso de defeito de fabricao. Os pedidos de devoluo sero aceitos
desde que o produto esteja nas condies seguintes:

- No pode apresentar indcios de mau uso;

- Deve estar na embalagem original;

- Acompanhado da nota fiscal;

Para solicitar a devoluo do produto, entre em contato com a nossa

central de atendimento pelo e-mail canecudas@bol.com.br e informe:

1. Nome completo e endereo que foi utilizado na compra;

2. Nome ou cdigo de referncia do produto;
3. Descrio do defeito;
4. Documento de imagem e/ou vdeo que demonstre o defeito no
caso de ser visualmente perceptivo.

O prazo estimado para a concluso da anlise dos dados poder ser

de at 3 (trs) dias teis aps o recebimento. Aps a anlise dos
dados, caso no seja possvel identificar o defeito, ser necessrio o
envio do produto para a anlise de nosso setor de Controle de
Qualidade, neste caso sero necessrios at 5 (cinco) dias teis
contados a partir do recebimento do produto.

Caso a anlise constate defeito de fabricao, o mesmo ser

substitudo por outro de acordo com a disponibilidade do estoque da
loja ou ser substitudo por um vale compras com mesmo valor do
produto no ato da compra. Caso a anlise constate que inexiste
defeito de fabricao, o mesmo produto ser reenviado para o
endereo utilizado na compra juntamente com o laudo tcnico.

POLTICA DE ENTREGA
A Canecudas oferece aos seus clientes a opo de retirar o pedido
pessoalmente em um dos nossos escritrios, alm de 2 (dois) tipos de
entregas: SEDEX e PAC. O prazo de entrega est sujeita as
condies impostas pelos Correios e pode variar de acordo com a
regio, volume e peso da encomenda. A retirada do produto
pessoalmente estar em at 4 (quatro) dias teis aps a
compensao do pagamento. O cliente receber um e-mail
informando que o pedido j est pronto para retirada. Para retirar seu
pedido, agende um horrio atravs do e-mail canecudas@bol.com.br.

Os custos com frete sero calculados automaticamente pelo sistema

na hora de finalizar o carrinho de compras de acordo de com a opo
escolhida (PAC ou SEDEX). O valor do frete estar sujeito ao total de
mercadorias, volume da caixa e local de entrega. Por isso
recomendamos que agrupe suas compras em um nico pedido. No
poderemos agrupar pedidos distintos que foram efetuados
separadamente, ou seja, em cada pedido ser cobrado uma taxa
individual de entrega. Na opo de retirar em um dos nossos
escritrios no ser frete.

FORMAS DE PAGAMENTO
Na loja Canecudas voc pode parcelar suas compras com os cartes
de crdito das bandeiras Visa, MasterCard, Hipercard, Dinners Club,
American Express, Elo e Hiper. Tambm possvel comprar atravs
boleto bancrio.
Todo o nosso sistema 100% seguro e seus dados esto
completamente protegidos, nossos pagamentos so realizado atravs
da Moip que oferece completa proteo para suas compras.