Anlisis causa raz

(ACR O RCA EN SUS SIGLAS EN INGLS) ES UN MTODO PARA LA RESOLUCIN DE

PROBLEMAS.

Sebastin Lpez Agudelo 4132722, Paula Soto Osorio 4132728 | Mantenimiento 08 de

octubre de 2016
DEFINICIN
Anlisis de Causa Raz (ACR o RCA en sus siglas en ingls) es un mtodo para la resolucin de
problemas que intenta evitar la recurrencia de un problema o defecto a travs de identificar sus causas.
Existen varias medidas efectivas (mtodos) que abordan las causas raz de un problema, Por lo tanto,
ACR es un proceso reiterativo y una herramienta para la mejora continua.

INTRODUCCIN
El Anlisis por Causa Raz puede significar muchas cosas para la gente con diferentes experiencias. A
travs de tus esfuerzos de consultora y presentaciones de seminarios puedes escuchar a la gente
describir sus esfuerzos de ACR como el cumplimiento de los requisitos de su Confiabilidad de los
Activos. Esta es una mala interpretacin bsica que debes aclarar. La Confiabilidad es mucho ms
que la adopcin de la metodologa ACR. Para que la Confiabilidad verdaderamente se convierta en
una parte de una cultura, debe ser adoptada como responsabilidad de todos, no solamente de
mantenimiento. Debe abarcar no solamente temas de los activos fsicos (mecnicos, elctricos, etc.),
deber cubrir temas relacionados a los procesos de produccin y a lo humano.

OBJETIVO
El propsito de la identificacin de la causa raz de un problema es saber:

Qu sucedi?
Por qu sucedi?
Qu se puede hacer para evitar que suceda el problema otra vez?

Es comn que la situacin indeseada se derive de varios factores (condiciones de la infraestructura,

del factor humano o de los procesos, mtodos, etc.), por lo que se podrn identificar generalmente
varias causas raz. La Metodologa de Ishikawa o Diagrama de Pescado se basa en este principio para
identificar las diversas causas que pudieran originar un problema o condicin indeseable.

PASOS DE LA METODOLOGA
1. Primer paso:

ENFOQUE & LEAP:

Los problemas o eventos no deseables pueden ser definidos con precisin como desviaciones de la
norma de rendimiento. Ahora la pregunta es, cmo puedes transformar los problemas en
oportunidades? La primera cosa que debes hacer es identificar los problemas especficos que te darn
el mejor retorno en tu inversin. Para hacer esto es importante para nosotros entender que de hecho
hay dos tipos de problemas con los que puedes enfrentarte; espordicos y crnicos.

Los problemas o eventos espordicos son aquellos que causan una cantidad considerable de
caos cuando aparecen, tienen ciertas caractersticas que son importantes que notemos, por
ejemplo, por la naturaleza del problema capturan la atencin de todos (incendios,
explosiones, virus en las computadoras, huelgas...)

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 Los problemas o eventos crnicos por otro lado, ocurren una y otra vez, y por las mismas
razones aparentes. Ocurren tan frecuentemente que son aceptados simplemente como el
costo de hacer negocios. El estado normal se mantiene a pesar de su existencia continua. A
diferencia de sus contrapartes espordicas, los problemas crnicos tienen una alta
frecuencia de ocurrencia y generalmente no llevan mucho tiempo para ser corregidos.

2. Segundo paso:

PRESERVANDO LA INFORMACIN DEL EVENTO:

Preservando los Datos del evento es una parte de nuestra metodologa ACR. Este es el punto en el
que usted comienza a analizar un problema o evento especfico. La recoleccin de Datos en una parte
integral del Anlisis de Causa Raz (ACR). Sin los datos, es virtualmente imposible descubrir las causas
raz. Este escenario es anlogo a lo que sera un detective policial investigando la escena de un crimen.
No se puede esperar que el detective resuelva el caso sin pistas. La primera razn es que la mayora de
la gente no valora los datos para solucionar problemas. Esto es fcil de cambiar mediante la educacin
de la gente con las razones por las cuales la informacin necesita ser recolectada y como la misma
juega un rol en el anlisis. La segunda razn, y la que creemos de mayor frecuencia, es que la gente
tiene miedo de ser culpada si de alguna manera los datos se relacionan con ellos. Esto es lo que se
conoce como "cacera de brujas". Las organizaciones deben darse cuenta de que mediante la "cacera
de brujas"; por ejemplo, el tener como objetivo un individuo, estn perdiendo el conocimiento de la
causa raz real. Cuando uno disciplina a un individuo por haber contribuido con un error al problema,
uno pierde informacin valiosa sobre los dems errores que llevaron al problema. Es muy simple, ACR
no puede tener xito mediante el mtodo de la "cacera de brujas".

3. Tercer paso:

ORDENADO EL ANLISIS DEL EVENTO:

Ordenando es otra parte de nuestra metodologa ACR. La forma convencional de formar un equipo
de anlisis es mediante la asignacin de un grupo de personas, que son expertos y tienen
conocimiento relacionado directamente al evento que se est analizando. Una vez que el equipo ha
sido formado, organizan un torbellino de ideas para poder deducir cmo ocurri el evento y poder
desarrollar recomendaciones para prevenir que el mismo vuelva a ocurrir. Ante todo, los equipos de
este tipo se forman en base a reaccin espontnea a un problema. Estn respondiendo a un
"incidente" que generalmente no pertenece a los "Pocos Significativos". Reliability Center
Incorporated sugiere una metodologa ms proactiva para la formacin de equipos de anlisis. Los
equipos creados para resolver los problemas generalmente se forman utilizando gente tcnica que
est muy familiarizada con el evento. Cuando esto ocurre, el mecanismo del pensamiento del equipo
normalmente se limita a un cuadrante del cerebro. Esto no promueve el pensamiento "fuera de la
caja" porque los miembros del equipo compartirn los mismos paradigmas. Es nuestra intencin que
la posicin de Analista Principal sea una dedicada de tiempo completos.

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 4. Cuarto paso:

ANALIZANDO EL EVENTO:

Analizando es otra parte de nuestra metodologa ACR. Para analizar un evento o un problema hasta
sus causas raz ms profundas latentes, usted necesita utilizar una metodologa disciplinada. Sin
una metodologa disciplinada, Usted est destinado a descubrir las causas races incorrectas y por lo
tanto implementar las soluciones incorrectas a lo que en realidad est causando el problema. Los
primeros dos niveles del rbol lgico tienen en cuenta todos los "hechos conocidos" del problema
que se est analizando. Nos referimos a estos dos niveles como la Caja Superior y representan la
definicin del evento. La formacin de la Caja Superior es un paso crtico en la creacin del rbol
lgico, porque si el evento est definido incorrectamente, Usted definitivamente llegar a las causas
incorrectas del problema que se est analizando. El primer nivel de la Caja Superior es una
declaracin del evento. El segundo nivel de la Caja Superior representa los modos del problema.
Estos son los modos que histricamente han ocurrido en el pasado.

5. Quinto paso:

COMUNICANDO LO ENCONTRADO Y EMITIENDO LAS RECOMENDACIONES:

Comunicando es otra parte de nuestra metodologa ACR. Cuando el anlisis ha sido completado y se
han determinado las soluciones a las races fsicas, humanas y latentes identificadas, es tiempo de
convertirse en vendedor. Para que el analista tenga xito comunicando sus hallazgos y haciendo
recomendaciones a la administracin sobre causas identificadas, primero deben darse cuenta la
posicin de la administracin con respecto al anlisis. La administracin debe dar cuentas de la
responsabilidad financiera de la empresa. Si invierten dinero, este debe tener una ganancia superior
a la inversin. Sabiendo esto, es fcil darse cuenta de que la administracin tiene algn tipo de
criterio en mente de cmo evaluarn las recomendaciones; puede no estar escrito, pero va a estar en
sus mentes. Recuerde que una de las metas principales es incorporar el ACR como una parte de la
cultura. Usted quiere que todos deduzcan lgicamente el porqu del problema. Para lograr apoyo de
los dems en el proceso, usted necesita que participe tanta gente como sea posible y que sean
reconocidos por sus contribuciones.

6. Sexto paso:

TOTALIZANDO LOS RESULTADOS DE LAS RECOMENDACIONES TOMADAS:

Totalizando es otra parte de nuestra metodologa ACR. El ACR es una actividad sin valor agregado si
no se acta sobre las recomendaciones y las soluciones no son implementadas en el tiempo
establecido. Generalmente, la gente es bien intencionada cuando se trata de implementar un plan de
accin. Sin embargo, despus de que se desarroll el plan y los participantes vuelven a sus
ambientes, tienden a volver directamente al surco reactivo; o sea, el problema del da parece
siempre tener prioridad sobre el trabajo de mejora. Los jugadores siguen postergando diciendo:
puede esperar. Pero realmente puede esperar? Si todo lo que se hace es trabajo reactivo, nunca
habr progreso. Por lo tanto, es primordial que usted tome control de sus operaciones en vez de
permitir que las operaciones tomen control de usted. Para poder obtener los recursos necesarios que
usted necesita dedicar al trabajo de maana; o sea, trabajo de mejora, usted debe analizar sus
problemas hasta las causas raz y actuar de acuerdo a sus hallazgos.

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BENEFICIOS
Para resolver un problema podemos tener diversas opciones, las cuales tienen diversos grados de
impacto en los recursos que se requieren para aplicarlas. Debido a la urgencia en la mayor parte de
estas situaciones, la tendencia y prctica generalizadas es enfocarse en las soluciones que son ms
convenientes en trminos de rapidez. Cuando se selecciona por esta opcin, lo que se est atacando
son los sntomas del problema en lugar de las causas que originaron este problema (causa raz). Si se
opta por esta alternativa, se corre el riesgo no slo de la situacin indeseable se vuelva a presentar
(recurrencia), lo que implica una nueva asignacin de recursos para atender otra vez el mismo
problema. Al final, lo que vemos es que los costos de las soluciones rpidas pueden ser superiores a
los que pudieran tenerse si se toma el camino menos rpido, pero ms efectivo para resolver un
problema.

PRINCIPIOS GENERALES
1. El objetivo primario del ACR es identificar los factores que resultaron en la naturaleza, la
magnitud, la ubicacin, el momento (las consecuencias) de un evento o ms para poder
identificar comportamientos, acciones, inacciones o condiciones necesarias que cambien.
De esa manera prevenir la reiteracin de eventos dainos similares y poder identificar las
lecciones a aprender para promover el logro de mejores consecuencias. (Se define el "xito"
como la certeza casi absoluta de la prevencin de la reiteracin de un evento.)
2. Para ser efectivo, un ACR debe realizarse en forma sistemtica, por lo general como parte de
cualquier investigacin, con conclusiones y causas races que sean comprobadas por medio
de evidencia documentada.
3. Pueden haber ms de una causa raz por evento o problema, la dificultad se encuentra en
demostrar la persistencia y mantener el esfuerzo para resolverlos.
4. El propsito de identificar todas las soluciones a un problema es prevenir la reaparicin al
menor costo, de la manera ms simple. Si existen alternativas que son igualmente efectivas,
siempre se elegir la del menor costo.
5. Las causas races identificadas van a depender de la manera en que se defina el problema o
el evento. Se requiere una efectiva declaracin del problema, as tambin como una efectiva
descripcin del evento.
6. Para ser efectivo, el anlisis debe establecer la secuencia de eventos o lnea del tiempo para
entender las relaciones entre los factores contribuyentes (causales), la causa raz y el
problema o evento definido.
7. El anlisis de causa raz ayuda a transformar una cultura reactiva (que acta en
consecuencia a problemas) a una cultura proactiva que resuelve problemas antes de que
ocurran o escalen a problemas mayores. Adems, reduce la frecuencia en que ocurren los
problemas.
8. Los ACR pueden ser recibidos como una amenaza en varias culturas y ambientes. Un
cambio de cultura siempre encuentra resistencias. En casos as, se debe trabajar en brindar
soporte constante de la gestin de ACR para lograr efectividad y xito, as tambin como
utilizar polticas no punitivas al encontrar problemas.

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A continuacin, se muestra un ejemplo de cmo abordar un problema con la Metodologa del
Anlisis Causa Raz

BIBLIOGRAFIA/CIBERGRAFIA
http://aprendizajevirtual.pemex.com/nuevo/guias_pdf/Guia_SCO_Analisis_Causa_Raiz.pdf
https://www.tuv.com/media/mexico/quienes_somos_1/boletines_systems/Boletin_Tecnico_
No_1_Anlisis_de_Causa_Raz_de_Problemas.pdf
http://www.pdcahome.com/7642/analisis-de-causa-raiz-metodologia-para-investigar-y-
resolver-incidencias/
https://www.usco.edu.co/contenido/SGC-USCO/05.EV_GESTION_DE_LA_CALIDAD/EV-
CAL-DA-05%20METODOS%20PARA%20ANALISIS%20DE%20CAUSAS.pdf
http://es.slideshare.net/JoeloRoss/proceso-de-anlisis-de-causa-raz-rca

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