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UNIDAD 2
Actividad 2. Indicadores de la empresa
a) A partir de los datos obtn las sumas anuales y calcula las variaciones de un ao a
otro y del primer ao al ltimo.
Porcentaje de variacin = (valor del periodo final / valor de periodo inicial - 1) * 100
Ventas de juntas para caja de velocidades para vehculos hbridos (miles de pesos)
suma anual.
Ao 2010 = $24,000
Ao 2011 = $27,000
Ao 2012 = $18,000
Valor de piezas de juntas para caja de velocidades rechazadas por el cliente (miles
de pesos) suma anual.
Ao 2010 = $20
Ao 2011 = $20
Ao 2012 = $32
(20 / 20 - 1) * 100 = 0 %
(32 / 20 - 1) * 100 = 60 %
Ao 2010 = 4
Ao 2011 = 3
Ao 2012 = 1
(3 / 4 - 1) * 100 = -25 %
(1 / 3 - 1) * 100 = -66.67 %
(1 / 4 - 1) * 100 = -75 %
Como se puede observar en la variacin de las ventas totales fue positivo el porcentaje de
variacin nicamente entre el ao 2010 y 2011 pero al comparar los aos 2012 y 2011 se
ve una disminucin en las ventas por lo que el logro anterior se ve perdido y al comparar
el ao inicial con el final se ve un cero por ciento de variacin, es decir, que las ventas
obtenidas en el periodo de estos aos no incrementaron ni disminuyeron.
Ventas de juntas para caja de velocidades para vehculos hbridos (miles de pesos)
suma anual.
Valor de piezas de juntas para caja de velocidades rechazadas por el cliente (miles
de pesos) suma anual.
Inteligencia de negocios
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Actividad 2. Indicadores de la empresa
En el caso del valor de las piezas rechazadas por el cliente notamos que en el primer
periodo 2010-2011 se mantuvo el mismo margen de piezas rechazadas dando un cero por
ciento de variacin pero en el siguiente ao se tuvo un aumento en el valor de piezas
rechazadas en un 60%, en total del periodo 2010-2012 hubo un incremento en el valor de
las piezas rechazadas del 60% lo que es algo negativo para la empresa por lo que se
debe encontrar y corregir la causa del rechazo por parte del cliente.
Como se puede observar el nmero de reuniones entre cliente y proveedor con relacin al
diseo y calidad de las autopartes en cada uno de los periodos va disminuyendo
gradualmente. Esto podra ser una de las causas del incremento en las devoluciones por
parte del cliente debido a que ha ido disminuyendo las reuniones para el acuerdo entre
cliente-proveedor para el diseo y calidad del producto.
Portafolio de ingresos
Ventas totales Financiera
balanceado
Ventas de juntas para
Incrementar las ventas de
caja de velocidades para Financiera
nuevos productos
vehculos hbridos
Valor de piezas de juntas
para caja de velocidades Cliente y mercado Satisfaccin del cliente
rechazadas por el cliente
Nmero de reuniones
Convertirse en proveedor
llevadas a cabo entre el Cliente y mercado
de confianza
cliente y el proveedor
El entregar en
tiempo y forma el
Nmero de
producto ayuda a
pedidos
Cliente Mercado mejorar la calidad
entregados a
en el producto y el
tiempo
servicio hacia el
cliente
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Actividad 2. Indicadores de la empresa
Llevar un control del
porcentaje de
Porcentaje de
Operaciones piezas que salen
piezas
internas defectuosas para
defectuosas
mejorar la calidad
en la produccin
El contabilizar las
piezas producidas
en un tiempo
Nmero de piezas Operaciones
determinado ayuda
producidas internas
a llevar un control
del proceso de
produccin
Entregar en tiempo
y forma el producto Llevar un control en
Nmero de
para mejorar la el nmero de
pedidos
Cliente Mercado calidad en el pedidos entregados
entregados a
producto y el a tiempo respecto a
tiempo
servicio hacia el lo propuesto
cliente
Contabilizar la
cantidad de piezas
defectuosas en
Reducir la cantidad cada determinado
Nmero de piezas Operaciones
de piezas tiempo para
defectuosas internas
defectuosas determinar si esto
representa un
problema para la
empresa
Conocer la Llevar un control de
capacidad de piezas producidas
Nmero de piezas Operaciones produccin de la en un tiempo
producidas internas empresa para determinado con
cubrir la demanda respecto a lo
de los clientes propuesto
f) Fija la meta a alcanzar para cada uno de los tres indicadores propuestos, con base
en el comportamiento de los datos histricos considerando niveles factibles de
alcanzar.
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Actividad 2. Indicadores de la empresa
g) Con base en la meta fijada para cada indicador comenta cmo deben ser
enunciados los indicadores de rendimiento, de meta y de desempeo respectivos.
Nmero de pedidos entregados a tiempo: este indicador ayuda a mejorar la relacin con
los clientes demostrando calidad en el servicio y producto la meta a cumplir en el primer
ao es de 48 entregas totales y todas a tiempo con el objetivo de mejorar el rendimiento
en el proceso de entregas, posteriormente el resultado esperado es que incrementen los
pedidos sin dejar a un lado el performance que se espera mantener desde el primer ao.
Los indicadores se correlaciones debido a que cada uno de ellos se enfoca en el proceso
de produccin el cual es unos de los procesos importante para medir parte del
rendimiento de la empresa y los tres ayudarn a medir el nivel de calidad de la empresa
as como su competitividad considero que los indicadores mencionados son de efecto ya
que se pretende generar cambios en base a los datos obtenidos para mejorar el
rendimiento de la empresa y la generacin de mejores estrategias y mejores tomas de
decisiones.
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Actividad 2. Indicadores de la empresa
i) Comenta sobre posibles problemas que hay que prevenir en cuanto a la
instrumentacin de los indicadores.
Habra que prevenir problemas de costos ya que estos indicadores generan un costo que
se pretende no afecte a los bienes de la empresa sino todo lo contrario, as como tambin
es importante analizar los resultados obtenidos y si es necesario aplicar medidas
correctivas o recreativas y no represivas contra empleados, es decir, buscar soluciones y
no culpables, es un error comn que suelen cometer algunas empresas lo cual puede
repercutir en rotacin de personal que al final genera un gasto en vez de un provecho.
Tambin es importante tomar datos precisos cuantificables lo cual puede representar un
problema si no se cuenta con las herramientas necesarias o la instruccin adecuada.