GESTIN ESTRATGICA DE OPERACIONES PARA LA EMPRESA TRUQUIN

SERVICIOS GENERALES SAC

I. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA.

Quienes somos:

Somos una empresa dedicada a la venta y distribucin de productos de limpieza ecolgicos,

orienta al rubro de hoteles y restaurantes.

Misin:

Fabricar, desarrollar y comercializar directamente productos qumicos de limpieza,

biodegradables, de alta concentracin y beneficio al ms bajo costo en el mercado; as
como tambin los ms confiables, tanto en servicio como en calidad.

Visin:

Para el ao 2018 TRUQUIN servicios generales SAC incrementar su participacin en el

mercado institucional de Trujillo. Nuestros clientes nos identificarn como la opcin en
aseo y desinfeccin ms innovadora y ecolgica.

Valores:

Responsabilidad
Confiabilidad
Profesionalismo
Trabajo en Equipo
Eficiencia
tica
Puntualidad
Excelencia en Servicio
Honestidad

Direccin:

Los Nardos MZ. A lote 13 Urb. Las Flores, Trujillo, La Libertad-Per.

PC 1
 Organigrama:

G.GENERAL
(Cordova,
Paul)

Asistente

MERCADOTEC
FINANZAS PRODUCCION LOGISTICA
NIA RRHH
(Alvarado, (Santisteban, (Guarniz,
(Olivares,
Arturo) Jose) Kevin)
Rnady)

Contactos:

Gerente General: Crdova Cabanillas, Paul: 948045941

II. DIAGNOSTICO DEL SUBSISTEMA DE OPERACIONES

II.1. Descripcin del sistema productivo

Llega la materia prima, insumos y recipientes del producto (botellas) a nuestros almacenes,
donde nuestros encargados de la recepcin de materia prima verifican si cumplen los
estndares de calidad asignadas por la norma, luego el genapol y el dodigen son llevados al

PC 2
rea operativa donde un especialista los mezcla, luego le agregan el agua desionizada,
luego la mezcla la unen con el colorante y la fragancia para luego aadirle el galoxide para
que tenga ms agarre con las superficies, luego se le agrega carbopol para darle ese toque
espumoso al desinfectante. Luego otro especialista llena las botellas, estas han sido lavadas,
enjuagadas y revisadas para eliminar desechos que puedan tener, y la botella es sellada, con
tapas hermticas chequeadas antes de su uso, y puestas en grupos de 6 para llevarlas al
almacn donde el encargado de la distribucin lo llevara a los diferentes puntos de ventas.

II.2. Especificaciones Tcnicas:

El producto es un desinfectante limpiador con un plus aromatizante el nombre del producto

es BLUE

Descripcin

Es un limpiador liquido desinfectante BLUE con formula concentrada, mantiene el poder

desinfectante; Limpia profundamente y mata el 99.9%, elimina bacterias, grmenes,
esporas, hongos y el mal aroma. Compatible con casi cualquier otro producto qumico de
uso comn. Elimina la grasa animal y vegetal sin dejar residuos.

Ideal para pisos azulejos, mesadas, lavamanos y todas las superficies lavables de su casa.

Caractersticas:

Desinfectante de amplio espectro.

Auxiliar en la prevencin de enfermedades y alergias.
Biodegradable.
Seguro.
Suave con todo tipo de acabado.
Compatible con la mayora de los productos de limpieza.
Con gran aroma.
Corta grasa.
Limpieza profunda.

Instrucciones.

PC 3
Para limpieza general, mezcla 120 ml (1/taza aproximadamente) de Blue. Para pisos
laminados, utilice el trapo de piso levemente humedecido. En caso de duda, probar en una
zona poco visible. Para resultados brillantes o suciedad rebelde en superficies lavables
como pisos, mesones de cocina, electrodomsticos, superficies de baos, acero inoxidable,
aluminio, vidrios y espejos, aplique Blue puro con una esponja o pao limpio. No es
necesario enjuagar, excepto las superficies en contacto con alimentos. Almacenar en lugar
fresco y oscuro.

Composicin

Materia Activa: Glutaraldehido (activo desinfectante) 0.065%. Contiene: Tensoactivo

anonico y no inico, fragancia, copolimero acrlico, colorante. La fragancia de Blue
estn compuestas de materias primas aprobadas. Los materiales de su envase son
reciclables.

Precauciones:

Peligrosa su indigestin. En caso de indigestin accidental beber agua y consultar

inmediatamente al centro de ayuda Toxicolgico o a su mdico. No inducir el vmito. En
caso de contacto con los ojos, lavar con abundante agua por 15 minutos. No apto para el
consumo humano ni animal. La empresa no se responsabiliza por el uso indebido del
producto.

II.3. Indicadores de eficiencia.

II.3.1. Eficiencia Fsica

PC 4
 II.3.2. Eficiencia Econmica

PC 5
II.4. Costos Fijos y Variables

PC 6
II.5. Punto de equilibrio

PC 7
II.6. Productividad

PC 8
II.7. Capacidad
II.7.1. Capacidad Diseada

PC 9
 II.7.2. Capacidad especifica

II.8. Volumen de Produccin

Volumen de
2017 produccin
esperada (Lt)
MARZO 3600
ABRIL 3780
MAYO 3969
JUNIO 4167
JULIO 4376
AGOSTO 4595
SEPTIEMBRE 4824
OCTUBRE 5066
NOVIEMBRE 5319
DICIEMBRE 5585

III.DISEO DE UN NUEVO PRODUCTO.

PC 10
 1. Lanzamiento de un nuevo producto.

ESTUDIO DE MERCADO DEL PRODUCTO FINAL

ESTUDIO DE LA COMERCIALIZACIN DEL PRODUCTO FINAL.

Producto.

Es un limpiador liquido desinfectante BLUE con formula concentrada, mantiene el poder

desinfectante; Limpia profundamente y mata el 99.9%, elimina bacterias, grmenes,
esporas, hongos y el mal aroma. Compatible con casi cualquier otro producto qumico de
uso comn. Elimina la grasa animal y vegetal sin dejar residuos.

Ideal para pisos azulejos, mesadas, lavamanos y todas las superficies lavables de su casa.

Caractersticas:

Desinfectante de amplio espectro.

Auxiliar en la prevencin de enfermedades y alergias.
Biodegradable.
Seguro.
Suave con todo tipo de acabado.
Compatible con la mayora de los productos de limpieza.
Con gran aroma.
Corta grasa.
Limpieza profunda.

Precio.

El precio ser de 6 soles

Plaza.

Diseado para la industria mdica y alimenticia, aplicable en la desinfeccin diaria de todo

tipo de superficie.

Al contar con dos atributos muy valorados en estos mercados pensamos comercializar
nuestro producto blue desinfectante y aromatizante en hoteles e industrias medicas como

PC 11
hospitales y clnicas, ya que en estos lugares prima la limpieza y nuestro producto satisfacer
correctamente esa necesidad otro motivo por el cual elegimos esas plazas es porque el
consumo de este producto es masivo.

Promocin.

Las promociones que utilizaramos:

Por la compra de 10 botellas de 1Lt, te llevaras 12.

Por la compra de 5 galones de 10 Lt, te llevaras 6.

DEMANDA y OFERTA DEL PRODUCTO FINAL

Demanda

La demanda de mercado se define como la cantidad total de compras de un bien, servicio o

familia de productos/servicios que pueden ser realizadas por un determinado grupo
demogrfico. El grupo demogrfico puede atender a diversos factores como edad, gnero,
nivel de estudios, etc.

Se sabe que la demanda de los desinfectantes ha venido creciendo desde el 2009 Se prev
que la demanda de desinfectantes y qumicos antimicrobianos se incremente un 3,6
por ciento anuales hasta alcanzar los 1200 millones en 2013.

Aunque esto representa un des aceleramiento sustancial en los valores que van del 2003 al
2008, el aumento en el volumen se acelerar debido a un rebote en los niveles de
produccin de mercados industriales clave como los recubrimientos y los plsticos.

La demanda de desinfectantes qumicos en los mercados industriales, institucionales y

comerciales y de los consumidores se espera que crezca, a pesar del considerable
desacuerdo cientfico acerca de la necesidad del uso de desinfectantes qumicos en muchas
de sus corrientes aplicaciones. Alzas en el mercado de los consumidores el que ms ha
crecido en trminos generales- se originan por el miedo a patgenos originados en los

PC 12
alimentos y de otros tipos, a medida que ingredientes desinfectantes activos se agregan a
muchos productos tradicionales que tpicamente no estaban contenidos en estos productos.
En el mercado del cuidado de la salud, se registra un acuerdo general de que se necesitan
agresivos programas de controles de infecciones. Como resultado, permanecer como uno
de los ms grandes canales de ventas para esos productos.

ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado tiene como finalidad medir el nmero de empresas (clnicas,

hospitales, hoteles) que generan una demanda que justifique la puesta en marcha de un
determinado programa de produccin de bienes o servicios, sus especificaciones y el precio
que los consumidores estn dispuestos a pagar. Sirve de base para tomar la decisin de
llevar adelante o no la idea inicial de inversin; pero adems, proporciona informacin
indispensable para las investigaciones posteriores del proyecto, como son los estudios para
determinar su tamao y localizacin. Permite identificar importantes elementos que deben
tomarse en cuenta, no slo en la evaluacin del proyecto de inversin, sino tambin en la
estrategia de construccin y operacin de la unidad econmica que se analiza. Es
conveniente destacar que la correcta evaluacin de la dimensin del mercado es
fundamental para el proyecto. Cuando el estudio de mercado determina que no hay
demanda insatisfecha actual, ni posibilidades futuras para que una nueva unidad empresa la
cubra; pero la decisin de los interesados es entrar a competir y pretender desplazar
oferentes, stos debern tener claro que su insistencia se ver reflejada en mayores
esfuerzos comerciales y por tanto mayores costos y menores utilidades (por lo menos en la
primera etapa) a menos que se cuente con una adecuada estrategia competitiva,
generalmente basada en la diferenciacin de productos o servicios. Visto lo anterior,
cualquier proyecto que se desee emprender, debe tener un estudio de mercado que lo
permita saber en qu medio habr de moverse, pero sobre todo si las posibilidades de
ventas son reales y si los bienes o servicios podrn colocarse en las cantidades pensadas, de
modo tal que se cumplan los propsitos del empresario.

ANLISIS DEL ENTORNO

PC 13
Los factores econmicos tienen gran incidencia en los efectos polticos econmicos del
pas, como en el empleo, sectores de desarrollo, niveles de ingreso, fijacin de precios y
efectos sobre la demanda. Los productos de aseo fueron creados para tener espacios limpios
por lo cual todas las personas saben que sus beneficios y usos, no requiere de mucho
conocimiento para ser adquirido. Pero si es fundamental estar informados sobre las
variables sociales que influirn en la demanda y oferta de nuestro producto. El desempleo
puede repercutir en el desarrollo econmico del negocio por falta de poder adquisitivo de
los consumidores obstaculizando el expandirnos en el mercado. Tambin es importante
destacar que las variables econmicas influira la inflacin por el alza de precios en nuestra
materia prima para elaboracin de nuestros productos afectando los costos y elevando el
precio de venta generando descontento en el consumidor.

ANLISIS DE MERCADO

Los de productos de aseo (desinfectantes para pisos) presentan pequeas variaciones en las
cantidades demandadas debido a que cubren una necesidad bsica y por ende siempre van a
estar en distintos rubros empresariales que demanden la desinfeccin de superficies
(Clnicas, hospitales, Hoteles). Esto hace que nuestra empresa innove en la bsqueda de
llegar con su producto al consumidor final y aumentando los niveles de ingreso.
Proporcionndonos la informacin necesaria y real expresada en trminos precisos para la
solucin de problemas, determinando el tipo de producto que debo elaborar adems de
determina las caractersticas del consumidor y expresa las perspectivas de la oferta y la
demanda.

INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN

Encuesta

Entrevista-observacin

INTERPRETACIN DE LA OBSERVACIN

PC 14
Amplia nuestro conocimiento acerca de las fortalezas y debilidades de nuestra competencia,
transformando la visin de nuestra empresa e implementando, innovando nuevas estrategias
de marketing, logrando la diferencia entre la competencia y mantener un posicionamiento
en el mercado.

INTERPRETACION DE LAS ENCUESTAS

Frecuencia de compra

FRECUENCIA COMPRA %
SEMANAL 8 56
QUINCENAL 7 30
MENSUAL 7 28
OTROS 4 24
26 138

Concluimos que nuestro mercado debe enfocarse en proponer ventas semanales con las
distintas empresas que opten por fidelizar con nosotros, beneficindonos al momento de la
compra de insumos y preparaciones.

Precio sugerido

PRECIO SUGERIO %
S/. 5.00 8 31
S/. 6.00 8 32
S/. 7.00 7 28
S/. 8.00 3 10
26 101

PC 15
Se puede concluir que podemos introducir al mercado nuestro desinfectante con un precio
de S/. 5 para posterior a la buena acogida por la calidad, subirlo a S/. 6 para aumentar los
ingresos.

Competencias directas

COMPETENCIAS %
SAPOLIO 6 25
POET 7 29
PINE SOL 9 32
FRESCOR 4 14
26 100

Caractersticas principales

CARACTERISTICAS
PRINCIPALES
PRECIO 7 27
CALIDAD 8 28
RENDIMIENTO 6 23
FIABILIDAD 5 22
26 100

Se concluye de esto que nuestro pblico objetivo apuesta ms por la calidad y por el
precio, originando una oportunidad de introducir nuestro producto al mercado.

PC 16
CONCLUSIONES

Concluimos que la demanda diaria para hoteles es 2 litros, en clnicas 5 litros y

hospitales 10 litros.
Nuestra competencia directa es Poet, Sapolio y Pine Sol.
Debemos enfocarnos en brindar un buen precio en el rendimiento, acompaado del
rendimiento y durabilidad de la fragancia del mismo.

INTERPRETACIN DE LAS ENTREVISTAS

El tiempo de entrega no debe superar las 24 horas, desde el pedido.

Quejas constantes sobre la poca percibilidad del aroma de los desinfectantes
utilizados.

INTERPRETACIN GENERAL

Debido a los datos obtenidos tanto en la encuesta y entrevista-observacin, la empresa

Truquin S.A.C. va a ser rentable en el mercado, ya que nuestro objetivo primordial es ser la
diferencia entre la competencia, ofrecindole a nuestros consumidores potenciales un
producto de calidad biodegradable que no ocasionen daos a la salud, con precios
accesibles a sus necesidades, superando las expectativas, y venciendo los mitos de lo
moderno, generando innovacin de forma continua.

ANLISIS DE LA OFERTA

PRODUCTO BLUE DESINFECTANTE DE PISOS Producto de accin bactericida y

antibacteriana para uso corporativo, residenciales en desinfeccin y limpieza de reas
comunes de alto trfico tales como: escaleras, cocinas y baos.

CARACTERSTICAS

PC 17
Desinfectante BLUE DESINFECTANTE DE PISOS es un producto eco amigable.
Utilizado sin dilucin, posee gran efectividad sobre bacterias y grmenes es altamente
efectivo en la inhibicin de microorganismos como Pseudomonas y Staphylococcus; as
como una variedad de virus, dejando una accin residual que inhibe el desarrollo posterior
de nuevo microorganismos.

APLICACIN

Utilice 10 c.c. por cada dos litros de agua. Para lograr triple accin: limpiadora,
desinfectante y desodorante con aroma agradable, se puede utilizar en superficies sintticas
(madera, vinilo, concreto, baldosn, mrmol, superficies pintadas o cemento). No contiene
sustancias custicas ni abrasivas.

MANEJO

Se deben tener en cuenta las precauciones bsicas para el manejo de productos qumicos,
tales como el uso de guantes y evitar el contacto directo con la piel y los ojos. Aunque no
produce efectos nocivos en su manipulacin; no mezclar con blanqueadores a base de cloro.

ESTRATEGIAS

Ofrecer en el mercado una amplia lnea de desinfectantes en diversos tamaos.

Ofrecer servicios complementarios para una mejor satisfaccin como entrega a
domicilio.
Mantenernos actualizados y capacitados para satisfacer la demanda actual, adems
de precios accesibles por debajo de la competencia para derrotar la competencia.
Descuentos y promociones atractivas para los clientes actuales y potenciales.
Tambin proyectar credibilidad y confianza en el mercado mediante su
asesoramiento al cliente.
Nuestra poltica de precios incluye financiacin y descuentos por cantidad
especialmente para aquellos clientes que han demostrado continuidad y solvencia.
Venderle exclusivamente a distribuidores a nivel local.
Crea afiches, volantes o catlogos como instructivos para el mejor uso del producto
de limpieza.

PC 18
 Visitas comerciales. Se realizarn un calendario de visitas mensualmente que el
personal comercial se encargar de llevar a cabo.
Boca a Boca. Se es consciente de que la mejor publicidad para este tipo de negocios
es el boca a boca porque es el tipo de publicidad ms creble.

ESTUDIO ORGANIZACIONAL

Niveles de autoridad y responsabilidad.

NIVEL DIRECTIVO.

A. la gerencia.

Tendr la responsabilidad de tomar decisiones, verificar la marcha correcta del proceso

productivo, canalizar adecuadamente las inversiones, maximizar las utilidades, y dems
cargos que se le ha sido encargado dentro de la empresa.

B. Director de marketing.

El Director de Marketing es el mximo responsable de esta rea dentro de cualquier

organizacin. Ahora bien, cules son funciones y tareas? Y sus lmites de actuacin? A
continuacin pretendemos ofrecerle las lneas bsicas que definen esta figura, su misin y
responsabilidades dentro de una empresa.

A grandes rasgos, stas seran las principales funciones de un Director de Marketing:

1. Disear e implementar el Plan de Marketing de la organizacin.

2. Definir las estrategias de marketing para la oferta de productos o servicios.

3. Planificar, elaborar y gestionar el presupuesto del departamento, bajo unos

estndares de eficiencia y optimizacin de recursos.

PC 19
 4. Analizar las acciones del departamento y evaluar y controlar los resultados de las
mismas.

5. Dirigir y liderar el equipo de trabajo.

NIVEL EJECUTIVO.

A. jefe de ventas.

Los jefes de ventas se encargan de los equipos de ventas y/o vendedores de las empresas
que venden productos o servicios. Dividen el trabajo por regin o tipo, asignndolos a los
agentes comerciales o al personal de ventas, por ejemplo a los operadores de venta
telefnica. Establecen los objetivos de venta que hay que alcanzar por vendedor o por
grupo y planifican cmo se va a hacer el trabajo.

B. jefe de administracin.

Coordinar, supervisar y controlar la ejecucin de los procedimientos administrativos y

contables que rigen el funcionamiento interno de la organizacin.

NIVEL OPERATIVO.

A. vendedor.

En la actualidad, la funcin del vendedor o tarea que le corresponde realizar, ya no consiste

nicamente en vender y brindar un buen servicio al cliente (como pensaban y an piensan
algunos) sino, en realizar un conjunto de actividades que le permitan lograr determinados
objetivos, como: retener a los clientes actuales, captar nuevos clientes, lograr determinados
volmenes de venta, mantener o mejorar la participacin en el mercado, generar una
determinada utilidad o beneficio, entre otros.
Por ello, es necesario que tanto vendedores como gerentes de ventas y mercadlogos,
conozcan a fondo cul es la funcin del vendedor en la actualidad, para que de esa manera,

PC 20
estn mejor preparados para enfocar sus actividades hacia el logro de objetivos concretos
para la empresa que representan.

FUNCIONES.

Junta de Accionistas.

Alvarado Ferradas, Arturo

Santisteban Crespn, Jos

Olivares Herrera, Randy

Mora Villanueva, Leyden

Guarns Poma, Kevin

Pues es el rgano de la sociedad empresarial integrado por todos sus accionistas,

independientemente de la participacin de cada uno de ellos, que se rene para deliberar y
tomar decisiones.

RGANOS DE LNEA.

LOGISTICA.

A. departamento de compra.

Encargado de hacer requerimientos necesarios para la compra de uvas y otros insumos a

utilizar en la produccin.

B. departamento de empaque, seleccin y molicin.

Encargada de seleccionar la materia prima e insumos ptimos para la produccin.

C. almacn.

PC 21
Un rea especfica para el almacenamiento del producto final en buenas condiciones y un
ambiente adecuado.

PERSONAL DE PLANTA (PRODUCCION).

A. Secretaria.

Encarga de manejar toda la documentacin necesaria para la marcha de la empresa.

B. Ingeniero Industrial.

Encargado de verificar que el producto final se encuentre en ptimas condiciones.

C. Personal.

Encargado en el proceso productivo del producto desde la llegada de la materia prima y la

transformacin.

D. Almacenista.

Encargado de tener todo en detalles (en cuenta), de materia prima existe en almacn de
productos terminados de insumos, para que el gerente pueda hacer ms requerimientos en
caso de que sea necesario.

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL.

PC 22
 G.GENERAL
(Cordova,
Paul)

SECRETARIA

MERCADOTEC
FINANZAS PRODUCCION LOGISTICA
NIA RRHH
(Alvarado, (Santisteban, (Guarniz,
(Olivares,
Arturo) Jose) Kevin)
Rnady)

PLAN GENERAL DE IMPLEMENTACIN DEL PLAN DE NEGOCIOS.

Plan Plan de Plan de

estratgi marketing operacin
co

Plan de gestin

Misin - visin

Objetivos Atributos de valor

estratgicos
Ventaja
competitiva

Competencias
Conocimientos - habilidades

PC 23
 ESTUDIO LEGAL

FORMA SOCIETARIA.

Sociedad Annima Cerrada (TRUQUINS.A.C.) Ley General de sociedades n26887

En una sociedad annima cerrada el nmero mnimo de accionistas es dos y el mximo es

20, se constituye en un solo acto en el cual inscriben el porcentaje de acciones de cada
socio. El capital de la sociedad est representado en acciones nominativas que pueden ser
bienes o efectivo y por ende estos no responden con su patrimonio por si halla alguna deuda
de la empresa debido a que la persona jurdica tiene responsabilidad limitada. Las acciones
no pueden inscribirse en los registros pblicos, por lo general este tipo de sociedades son
constituidas por familias y amigos).Los rganos que conforman la empresa son: La junta
general de accionistas, el gerente, sub-Gerente y el directorio.

A. Objetivo.

Determinar la viabilidad legal de nuestra empresa de fabricacin de desinfectante y

aromatizante TRUQUIN

B. Denominacin social.

TRUQUIN S.A.C

AFECTACIN TRIBUTARIA.

La empresa estar sujeta al pago del impuesto a la renta a la tasa vigente del treinta por
ciento (30%)

LICENCIAS.

PC 24
REGISTRO DE MARCAS.

La empresa tramitara ante INDECOPI, el registro de la marca ser lo siguiente.

GESTION DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

PC 25
 2. Anlisis econmico.

IV. ANALISIS Y MEJORA DE PROCESOS

IV.1. Diseo de procesos productivos (DOP Y DAP)

1. Lista de Materiales

Desinfectante
Genapol
Dodigen
Agua Desionizada
Colorante
Fragancia
Carbopol

2. Descripcin del Proceso

Llega la materia prima, insumos y recipientes del producto (botellas) a nuestros almacenes,
donde nuestros encargados de la recepcin de materia prima verifican si cumplen los
estndares de calidad asignadas por la norma, luego el genapol y el dodigen son llevados al
rea operativa donde un especialista los mezcla, luego le agregan el agua desionizada,
luego la mezcla la unen con el colorante y la fragancia para luego aadirle el galoxide para
que tenga ms agarre con las superficies, luego se le agrega carbopol para darle ese toque
espumoso al desinfectante. Luego otro especialista llena las botellas, estas han sido lavadas,
enjuagadas y revisadas para eliminar desechos que puedan tener, y la botella es sellada, con
tapas hermticas chequeadas antes de su uso, y puestas en grupos de 6 para llevarlas al
almacn donde el encargado de la distribucin lo llevara a los diferentes puntos de ventas.

PC 26
Diseo de Procesos Productivos (DAP)
IV.2. Diagrama de recorrido de proceso
IV.3. Identificacin de procesos de mejora (NO agregan valor)

IV.4. Propuesta de mejora del proceso.

Se podra poner otro operario para la parte de llenado de botellas para reducir el cuello de botella, pero en nuestra opinin sera un
desperdicio de recursos dado que el cuello de botella no es muy alto como para tomar medidas.
V.

Diseo de puesto y medicin de tiempos

V.1. Determinar el nmero de observaciones

 V.2. Determinacin de tiempos estndar para los procesos

VI. DESICIONES DE CALIDAD EN SISTEMAS PRODUCTIVOS

VI.1. Aplicacin de herramientas de anlisis.

Diagrama causa-efecto (Ishikawa)

 Diagrama de Pareto

% %
Frecuenc
Porcentaj Acumulad
ia
Causas Fallas e o
Poco Personal para procesos 30 24% 24%
Falto de coordinacin al realizar pedidos entre
reas 25 20% 44%
Falta de insumos 25 20% 64%
Poco compromiso en inventario 20 16% 80%
Error en clculos para produccin en volumen 15 12% 92%
Demoras en Produccin 10 8% 100%
TOTAL 125 100%
 Diagrama de Pareto
30% 120%
25% 100%
20% 80%
15% 60%
10% 40%
5% 20%
0% 0%

% Porcentaje % Acumulado

VII. DECISIONES DE GESTION DE MANTENIMIENTO.

VIII. DECISIONES EN LA PLANIFICACION DE REQUERIMIENTO DE
MATERIALES.