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Lenqute de la semaine

Prise en charge : Ce que vous pouvez rClamer


quand une panne anormale ou prmature touche votre auto, la marque doit assumer tout ou partie des frais. Cest la
garantie lgale contre les vices cachs. Auto Plus vous indique comment calculer le juste montant de cette participation.
Faites vos comptes
> Si votre auto a moins de 5 ans, ne transigez pas avec les taux Exemple n 1 : le turbo lche 83 000 km (facture : 1 200 ) Exemple n 2 : la vanne EGR rend lme 124 000 km (350 )
de prise en charge indiqus dans le tableau ci-dessous. Le barme indique une participation constructeur allant de 100 % Le barme indique que la participation passe de 50 % (100 000 km)
> Entre 5 et 8 ans, vous pouvez accepter une offre infrieure (50 000 km) 50 % (100 000 km). Elle baisse ainsi de 1 % 0 % (200 000 km, dure de vie normale de la pice). Ici, elle
de 10 20 % ce barme. tous les 1 000 km. Lavarie survenant 33 000 km aprs le seuil des diminue donc de 1 % tous les 2 000 km. Lavarie se produisant
> Au-del de 8 ans, lespoir samenuise. Les rares gestes accords 100 %, retirez 33 %. Vous obtenez 67 % de prise en charge, que 24 000 km aprs le cap des 50 %, dduisez 12 % (24 000 diviss par
le sont pour des voitures totalisant peu de kilomtres au compteur vous arrondissez la dizaine suprieure pour rclamer 70 % de 2 000). Vous obtenez 38 % de prise en charge, que vous pouvez
et ayant t parfaitement entretenues. remise sur la facture totale (main-duvre comprise), soit 840 . arrondir 40 %. Soit un remboursement de 140 .

Ce barme exclusif , tabli en collaboration avec notre expert


automobile Antoine Jacquot et plusieurs de ses confrres, est LECTRICIT, LECTRONIQUE SACHEZ RCLAMER VOTRE D
utilis devant les tribunaux. Une rfrence donc pour calculer la PRISE EN CHARGE DE Pour vous assurer que votre courrier fera mouche, utilisez
participation que doit vous octroyer le constructeur. DURE DE VIE NORMALE (EN KM) 100 % 50 % notre lettre type. Et basez-vous sur notre barme exclusif
SI PANNE KM pour tre certain de rclamer la prise en charge juste.
MOTEUR Ce courrier est envoyer imprativement en recommand
PRISE EN CHARGE DE
DMARREUR avec accus de rception. Sans rponse ou si celle-ci est
DURE DE VIE NORMALE (EN KM) 100 % 50 %
Contacteur dmarreur 200 000 60 000 120 000 ngative, renouvelez votre envoi tous les mois.
SI PANNE KM Dmarreur 150 000 50 000 80 000
Alternateur 150 000 40 000 80 000 [Prnom NOM] [Paris], le [XX XXXXXX] 2014
REFROIDISSEMENT [Adresse postale]
bATTEzVOUS !
bOTIER LECTRONIqUE Le courrier
Joint de culasse 200 000 50 000 80 000 Calculateurs divers 300 000 80 000 130 000 envoyer
Pompe eau (1), radiateur, ventilateur 200 000 60 000 100 000 Calculateur ABS, ESP ou AFU 250 000 50 000 120 000
Automobiles [MARQUE] - Service relation clientle en recommand
Objet : panne sur [Marque Modle Version (N srie)]
Courroie dentranement 100 000 20 000 50 000 AIRbAGS Madame, Monsieur,
CULASSE, DISTRIbUTION Calculateur, capteur 250 000 80 000 130 000 Jai acquis en date du [XX/XX/XXXX] le vhicule identifi ci-dessus, mis
Arbre cames, culasse, Coussin gonflable 10 ans 60000/3 ans 100000/5 ans en circulation le [XX/XX/XXXX]. Ce dernier a [toujours ? rgulirement ?]
culbuteur, soupape 300 000 60 000 150 000
CLIMATISATION t entretenu et utilis dans le respect des prconisations du
Poussoir de soupape 200 000 40 000 100 000 Compresseur, condenseur, constructeur (voir les copies ci-jointes des factures dentretien et des
vaporateur, module lectro. 200 000 40 000 120 000 rparations en lien avec le problme).
Galet tendeur 100 000 30 000 Variable (1)
CHAUFFAGE, HAbITACLE Ce vhicule a subi le [XX/XX/XXXX, XX XXX km] une avarie sur [pices
bLOC MOTEUR incrimines]. Une telle panne, un kilomtrage si faible par rapport la
Bielle, vilebrequin 300 000 100 000 200 000 Radiateur de chauffage 150 000 60 000 100 000
dure de vie de cet organe, est un vnement totalement anormal, qui ne
Chemises coussinet, piston 300 000 50 000 150 000 Volet de commande 250 000 50 000 120 000 peut rsulter que dun dfaut de conception ou de fabrication du ou des
Segmentation 250 000 50 000 100 000 Verrouillage centralis 250 000 50 000 100 000 lment(s) en cause. Elle sapparente donc un vice cach au sens des
ALIMENTATION, INjECTION Moteur de lve-vitres 200 000 60 000 120 000 articles 1641 et suivants du code civil.
Toit ouvrant 200 000 60 000 100 000 En consquence, je vous saurai gr de bien vouloir prendre en charge
Calculateur dinjection 250 000 80 000 130 000
Autoradio, lecteur CD, GPS 250 000 80 000 120 000 [intgralement / hauteur de XX % la facture totale (pices et main-
Dbitmtre, injecteurs, pompe de gavage duvre)] de la remise en tat de mon vhicule.
et HP, rgulateur de pression, rampe 200 000 50 000 100 000 Dans le cas o lauto nest pas encore rpare, ajoutez :
dinjection, turbo, vanne EGR
Je vous prie donc de donner immdiatement des instructions votre
Bougie de prchauffage 100 000 30 000 50 000 TRAINs ROULANTs concessionnaire (ou agent) afin quil me livre ma voiture, dment
Bobine dallumage 150 000 50 000 100 000 PRISE EN CHARGE DE rpare, dans les meilleurs dlais.
SySTME DCHAPPEMENT DURE DE VIE NORMALE (EN KM) 100 % 50 % En cas de refus de votre part, ma protection juridique mandatera un
Filtre particules 150 000 50 000 Variable (2) SI PANNE KM expert pour conduire une expertise du vhicule, et notamment des pices
Catalyseur 150 000 30 000 80 000 incrimines.
DIRECTION Dans cette attente, veuillez agrer, Madame, Monsieur, lexpression de
EMbRAyAGE
Volant moteur 200 000 60 000 100 000 Crmaillre 300 000 60 000 150 000 mes sentiments distingus.
Bute, disque, mcanisme 150 000 30 000 80 000 Pompe d'assistance 200 000 50 000 100 000
Prnom NOM
N. soler

Emetteur et rcepteur dembrayage 150 000 40 000 80 000 PNEUS AVANT


Signature
TRANSMISSION Traction 40 000 5 000 20 000
Bote de vitesses mcanique, 250 000 60 000 120 000 Propulsion 50 000 5 000 30 000
bote de transfert
LIAISON AU SOL AVANT
Bote de vitesses automatique 250 000 50 000 130 000
Arbre de transmission 150 000 30 000 80 000 Moyeux 250 000 100 000 150 000
Rotule 150 000 30 000 60 000
Bras de suspension, roulement 150 000 50 000 80 000
FREINAGE Amortisseur 100 000 30 000 50 000
PRISE EN CHARGE DE PNEUS ARRIRE
DURE DE VIE NORMALE (EN KM) 100 % 50 % Traction 60 000 5 000 30 000
SI PANNE KM
Propulsion 40 000 5 000 20 000
Etrier de frein AV et AR 250 000 50 000 120 000 LIAISON AU SOL ARRIRE
Assist. de freinage, matre-cylindre 200 000 50 000 100 000 Moyeux 250 000 100 000 150 000
Disque avant 100 000 20 000 50 000 Articulations 150 000 50 000 70 000
Plaquette avant 30 000 5 000 10 000 Bras de suspension, roulement 150 000 50 000 100 000
Capteur, centrale ABS 250 000 50 000 150 000 Amortisseur 120 000 30 000 60 000
La dure de vie de cet organe volue selon le type dutilisation de la voiture. Il faut abaisser le seuil kilomtrique de prise en charge
de 20 % pour un usage en ville quasi exclusif, et laugmenter de 20 % en cas dutilisation majoritairement hors agglomration.

1. Sur certains moteurs, les constructeurs prconisent de changer une ou plusieurs pices (galet tendeur, pompe eau) en mme temps que la courroie de distribution. Leur niveau de
50 N 1358 12.09.2014 prise en charge saligne alors sur celui de cette dernire (en fonction de lloignement de lchance de son remplacement, qui varie beaucoup dune marque et dun modle lautre).
2. Varie selon le kilomtrage de remplacement prconis par le constructeur.