COMPUTERWORLD

Novembro 2011

Cloud Computing

Um forte exemplo da adopo da cloud computing em Portugal ocorreu no Millennium bcp. A capacidade de
transformao do modelo testemunhada em entrevista pelo director da rea de arquitectura tcnica do banco, lio
Ribeiro. A mudana no envolveu s do impacto tecnolgico mas tambm organizativo.
Muitas empresas portuguesas no esto conscientes de que, com a computao na nuvem, a gesto de TI alterada
e ganha outras prioridades. A virtualizao, pea fundamental para criar automatismos, nem sempre est a ser bem
aproveitada. Desperdam benefcios e a adopo da cloud fica adiada, j sem falar na reduo de custos.
Esta, de facto, no est garantida, mas mesmo assim h importantes recompensas intangveis.
A receptividade ao conceito de cloud computing muitas vezes neutralizada pela falta de capacidade de investimento
das empresas portuguesas a juntar-se s preocupaes com a segurana.

Novembro 2011 - COMPUTERWORLD

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Comunicaes
Cloud ComputingUnificadas
Valor do modelo
ainda pode ser
difcil de quantificar
Colocando de parte as preocupaes de segurana e confidencialidade, a cloud
computing tem em primeira anlise potenciais vantagens financeiras. Mas vrios
dos benefcios so ou continuam intangveis.
"Uma srie de empresas ainda tem fortes preocu-
paes sobre a hiptese de colocar os dados da em-
presa e as aplicaes em ambientes de cloud
pblica", diz Charles King, analista da Pund-IT. "A
implantao dos servios ainda est nas suas fases
iniciais".
De certa forma, difcil de acreditar como a cloud
computing ainda est ainda numa fase inicial. O
termo to propalado, e usado de forma abusiva,
que parece ter existido desde sempre. H quem,
como o investigador da Faculdade de Cincias de
Lisboa, Paulo Verssimo, procure afinar o conceito: a
cloud computing no um modelo de computao,
mas sim um modelo de negcio, baseado em vrias
tecnologias ou modelos de computao, defende.
Mesmo assim, difcil encontrar qualquer refern-
cia cloud computing antes de 2006. Quando as
pessoas falavam sobre criar repositrios de recur-
sos disponveis a pedido, e capazes de ganhar es-
cala, era num contexto de computao em grelha,
ou grid computing. E se considerava a ideia de
terem a sua utilizao medida.
De facto, quando a Sun Microsystems cujo antigo
logtipo "A Rede o Computador" j estava im-
pregnado de uma lgica de cloud abriu ao mer-
cado os seus recursos de computao como utility,
chamou-lhe Sun Grid, em Maro de 2006. O ser-
vio inerente permitia aos utilizadores encomenda-
rem capacidade de computao atravs da Internet
e pagar por ela atravs do PayPal.
A 9 de Agosto de 2006, o CEO da Google, Eric
Schmidt, discutiu a "emergncia de um novo mo-
delo" na conferncia Search Engine Strategies. Esse
novo modelo, dizia ento Schmidt, "baseia-se na
premissa de que os servios de dados e a arquitec-
tura devem estar nos servidores. Ns chamamos a
isso cloud computing". As declaraes do respon-
svel esto expressas numa entrada de 2008 no
blogue de John Willis.
A plataforma beta da Elastic Compute Cloud (EC2),
da Amazon, foi anunciada a 24 de Agosto de 2006.
Mas a Microsoft procura sempre salientar que o seu
servio de correio electrnico, Hotmail, era j um
recurso de cloud computing antes disso.
Vantagens passadas a pente fino
Vrios observadores da indstria e executivos de TI
elogiam o modelo de cloud computing pelas vanta-
COMPUTERWORLD - Novembro 2011
gens que trazem para a plataforma de TI e para os
sistemas de informao da empresa: agilidade, fa-
cilidade de utilizao, capacidade de expanso e,
principalmente, a reduo de custos concretizada
na troca de administrao de despesas de capital,
por uma gesto, mais facilmente digerida, de des-
pesas operacionais.
"A nossa primeira ambio com a adopo de uma
plataforma de cloud computing financeira", diz
Johan Goossens, director do ramo de Allied Com-
mand Transformation's Technology & Human Fac-
tors da NATO.
"Com oramentos reduzidos em todo o mundo e,
certamente, nos gastos com a defesa, precisamos
de consolidar as operaes de TI. E pensamos que
a nuvem oferece-nos uma oportunidade de alcan-
ar parte dessa consolidao, melhorando os fluxos
de informao [entre as 28 naes da NATO] e per-
mitindo -nos poupar algum dinheiro", explica.
Para esse fim, a aliana est a avaliar uma srie de
projectos de cloud computing, e espera obter valor
da utilizao de uma cloud privada, assim como no
uso de servios de cloud pblica, de plataforma, de
infra-estrutura e de software. "Estou convencido de
que haver poupana, mas ainda no consigo quan-
tific-la", admite Goossens. a que reside o cerne
da questo.
Dependendo do caso de cada empresa, a cloud
computing poder nem sequer fazer poupar di-
nheiro. E mesmo se os responsveis estiverem con-
vencidos de que a cloud est a resultar em
poupanas, provar isso pode ser difcil, diz Geva
Perry, consultor independente sobre cloud compu-
ting e autor do blogue "Thinking Out Cloud".
"Quando se vem dados a sugerirem poupanas de
cerca de 10%, mediante a migrao para a nuvem,
sabe-se da inconsistncia desses clculos", diz
Dave Hart, director de tecnologia da Presidio Net-
worked Solutions, uma empresa de servios de TI.
Primeiro, a comparao do custo de usar um ser-
vio de cloud pblica com o da compra e de gesto
de hardware e software semelhante a comparar
mas com laranjas. Ter em conta todo o nfimo
factor influente muito difcil, diz Perry.
" preciso analisar quanto se vai pagar por largura
de banda utilizada em vez de considerar quanto
custa a largura de banda contratualizada . E pre-
ciso ter em conta os custos de manuteno e ges-
to da infra-estrutura de TI, incluindo aquela ex-
ternalizada, e a percentagem de pessoas do depar-
tamento de TI que sero despedidas, por exemplo",
considera Perry.
Uma das nicas maneiras de uma empresa poder
ter a noo dos custos iniciar a execuo das apli-
caes na plataforma de cloud computing, e de-
pois, calcular os custos reais, recomenda Perry. Mas
isso levanta uma srie de questes adicionais, como
a forma de contabilizar os preos flutuantes carac-
tersticos de um mercado imaturo.
"No caso da Amazon, o fornecedor fez perto de uma
dzia de anncios de preos nos ltimos dois anos
portanto, os clculos feitos h duas semanas
podem deixar de fazer sentido porque o prestador
de nuvem acaba de cortar os preos de um dos ser-
vios utilizados pela empresa", explica Perry.
O preo pago durante o projecto-piloto pode no re-
flectir necessariamente o custo de uma implanta-
o de produo. Fazendo uma experincia com a
EC2 da Amazon, por exemplo, muito provvel que
se escolha usar os recursos disponibilizados nas On-
Demand Instances, sugere Perry. Estes permitem
pagar por capacidade computacional usada por
hora, e sem compromissos a longo prazo.
Mas na execuo de aplicaes em estado de pro-
duo na cloud, mais provvel usar as Reserved
Instances. Estas oferecem a possibilidade de fazer
um pagamento de uma s vez para cada instncia
 Cloud Computing |3

estrutura de TI tradicional, concorda o vice-presi-

denteDado
M&P: e analista da Forrester
vindo e gostam dos Research, James
produtos. Sta-
Eu tenho
ten.
que tm de bons produtos, tenho um problema
"Quando examinamos
diversificar os clientes
de percepo, de cloud
as pessoas pensamcompu-RD
ting, o
as fontes de que encontramos
e imaginam logo teias de aranha. efi-
so empresas mais
cientes.
receita, pa-So mais rpidas e os seus custos gerais
de operaes
rece quase de
M&P:TI para a cloud
Olhando paraso muitoda
o perfil menores
Selec-
do que
uma inevi- para o seu ambiente tradicional
es o Bareme Imprensa indica portanto
h benefcios.FL:
tabilidade. MasEsses
na base est ado
nmeros capacidade
uma idade de
calcular
FL: No ne- os valores intangveis", considera.
mdia de 44 anos do meu leitor - o Ba-
c eComo
s s a rexemplo,
ia- cita Imprensa
reme o caso deda uma empresa
maneira como que im-
cal-
plantou
mente. uma cloud interna mas no reduziu
culado vale o que vale, mas o que o n-
mero de
Tenho v-funcionrios de TI. "Tm
temos nmeros at umexactamente
pouco mais o
mesmo
rias formas nmero de pessoas, mas essas
jovens do que a idade mdia do meu pessoas
deestopodera lidar com trsem
cliente vezes
baseo denmero
dados,de mquinas
tenho de ad-
virtuais
c r e s c e r, em produo. Isso , ento, uma
mitir. Tirando os pases da Amrica vantagem La-
umadefinitiva
delas no funcionamento
tina e da sia, da aempresa, mas no
minha revista
pode serdatraduzida
sair em valor monetrio",
invulgarmente explica Sta-
jovem, por estranho que
ten.
minha con- parea em relao a outros pases. De-
PorH
cha. outro
umlado,pois a empresa
tambmpode no estabelecer
propriamente indica-
um
dores
mercado sobre a capacidade de evitar
problema porque a populao no custos, acres-
est
quecenta.
domino "Ns tnhamos um determinado
a rejuvenescer, nmero No
antes pelo contrrio. de
gestores
muito bem, de TI para um nmero de mquinas
limite at tenho um mercado maior. vituais
quee agora temosa outro nmero de tcnicos para um
novo
venda por nmero de
M&P:mquinas virtuais.
A percepo que Antes, precisa-
a revista um
ramos
correspon- de contratar mais cinco gestores
pouco envelhecida. Como que para lidar
se
com esse
dncia. Es- nmeromuda? de dispositivos", estima.
Embora a Forrester
tamos FL: Aveja evidncias
maior parte das depessoas
que os cus- no
tos de
tentar alar- TI operacionais
pega na revista h mais de para
so mais baixos a ges-
dez anos. A
garto o delote cloudpercepo
privadas depois
face s uminfra-estruturas
ciclo vicioso,
detradicionais,
produtos no se aconsegue apontar uma
minha percepo esta percenta-
no vou
gem
que pode- tpica de poupanas. "Simplesmente
procura. Por outro lado, as vendas no emh
ainda
mos vender, exemplos suficientes", refere-se.
banca tambm tm vindo a cair. A es-
jEm vez hoje disso, magadora
a Forrester aponta
maioria daso vendas,
seu modelo94 a 95de
maturidade
vendo vita- de virtualizao. "Ns
mil, so por assinatura e.< apresentamos
reservada
a Internet enemreceber
Amazonumedesconto
a Fnac no sobre ado
a taxattulos
de em ssegmentos
dever ultrapassar
nos quais oo custo inicial
minas, comode adoptar
se fossem o cum quatro
testeestgios
e de virtualizao, e a ltima etapa
uso horria para essa instncia,
facturava o que factura hoje. Receber de acordo com ta- software da SAP dentro
grupo tem know-how. Esse tipo de es- de nove ou 10 anos muito
vendemos vitaminas. Nos catlogos j descreve praticamente uma operao de cloud com-
belas de preos da Amazon.
uma carta das Seleces era um tarde para ser um factor
tratgia est a ser pensada para o mer- srio a ser tomado
vendemos jias. em con- puting. Alm disso, o modelo prev cerca de 10%
evento e tinha uma taxa de resposta cado ibrico? siderao, diz Gregerson. a 20% de melhorias de eficincia operacional por
O dinheiro no tudo na cloud
brutal. Hoje no estamos nessa reali- FL: O mercado portugus em termos M&P: Diversificar no necessaria- etapa".
O CFOAWill
dade. Gregerson,da
concorrncia durssima, publicitrios Intangvel
SchaefferosManufacturing um dcimo, e intuitivo
mais coisa mente na rea editorial, portanto. Nas etapas de projecto-piloto e testes, a Deloitte
(fabricante de lubrificantes),
nossos livros tm dscondo que foi uma considera ter passado Para muitas empresas,
menos coisa, do Espanhol. um mer- medir as poupanas intan-
FL: No uma inevitabilidade. ConsultingOu estima que a maioria dos clientes de
frustraes semelhantes ao
das razes que me facilitou a deciso, fazer comparaes de gveis mais um
cado relativamente pequeno e muito desafio. "Como se mede o custo da
seja, sim tenho de analisar oportuni-cloud consegue saldos positivos, diz Mark White,
custos entre o software ERP
entrei depois de no ano anterior terem tradicional e outro ba- agilidade?" pergunta
ocupado por grandes grupos de media, Gregerson.
dades de investimento na rea edito- CTO da rea de tecnologia desta consultora.
seado numa
sado muitas plataforma . "Acabei de permitir
portanto, no caro lanar revistas em que os programadores desen-
rial e revistas em concreto, depois no
Um fabricante de software de ERP props volvam um
uma li-o difcil
Portugal novo produto ousei
rentabiliz-las. servio duas cdes
que posso semanas que vouO novo
investir,modelo renunciado
cena nica de instalao. E
M&P: As 'gorduras' j tinham sido cor- outro acrescentou cus- mais rapidamente.
Agora o meu dever analisar oportuni- Alm no posso apostar tudo a. Posso cres- tem visto vrios clientes renunciarem
disso, podero tambm A Deloitte
tos para
tadas. os mdulos adicionais necessrios. A fazer mudanas mais
dades, ver o que faz sentido lanar ou, facilmente. Quantocom
cer o negcio mais pro- da cloud computing, pelo menos por
isso deutilizao
valevenda
deciso final recaiu sobre
FL: J, j. Houve trs razes pelas o SAP Business One e o para mim? A maioria
eventualmente, adquirir. Do lado de dos executivos tem uma noo
dumail, de anncios nos ps pases da agora.
software ERP em cloud
quais conseguimos computing
atingir este ano da o NetSuite,
Espanha, intuitiva
re-o mercado de quegrande,
muito a cloud computing
Europa. o que eles de- "Houve casos nos quais um CIO disse: isto no faz
vela. A SAP cobrou uma taxa
break-even, depois de dois ou trs anospor cada utilizador o veriam estar a adoptar, mas difcil de quantificar". sentido. Tenho massa crtica de competncias e ca-
que caro, considera , enquanto
de perdas muito duras em Portugal. A a NetSuite tam- Muitas vezes, mesmo
M&P: Mas h planos concretos de au- quando M&P: E isso est a ajudar a rejuvenes-de expanso, a soluo actual est a fun-
uma anlise de cus- pacidade
bm cobrou uma taxa por
fundamental foi, claramente, o corteutilizador, mas num mo- tos regista um aumento
mentar o portflio da RD ao nvel de destes
cer ocom a cloud,
perfil de audincia cionar bem, e para mim mais correcto continuar
o pro-da Seleces?
delo de pagamentos por utilizao,
na estrutura de custos, aconteceu tam- pay-as-you-go.
imprensa? jecto prossegue, dizem Perry e outros observadores no
FL: Estamos a ter resultados de vendas mesmo caminho, fazendo uma actualizao ou
Em ltima anlise, o dinheiro
bm noutros pases, mas em Portugal no foi o factor deci- do sector. "Estamos
FL: Se as oportunidades surgirem e a melhores do que h uns tempos, tipo
descobrir cada vez mais casos outro me- de melhoria, exemplifica.
sivo mas sim a facilidade de
foi drstico. Saram dezenas de pesal e uso e funcionalidade. de sucesso, onde benefcios
forem boas, sim. E ter como accionista intangveis como a agi-
lhores do que espervamos, precisa- O importante que tomaram essa deciso depois
"O modelo pay-as-you-go' disponibiliza
Espanha, ra fa do que prosto no a um benef- lidade das empresas
um fundo de investimento at facilita esto a mostrar-se mais im-
mente porque estamos a conseguir de analisar o plano de negcio, acrescenta White.
cio interessante, mas teramos
estrutura de custos, que no elevada, optado pelo SAP Bu- portantes do que
as coisas. Mais facilmente vem um a reduo bruta de custos na
chegar a mais pessoas. A internet, as"A cloud computing no algo em torno da qual se
siness One se garantisse o que
o problema que a receita no sufi- queramos". infra-estrutura de
plano para investiir uns quantos mi- hardware", revela Perry.
novas formas de comunicao, esto- deva arriscar. preciso fazer um plano e anlise de
A Schaeffer optou pela soluo
ciente para, em condies normais, do ERP da NetSuite
lhes num novo prodr uns quantos mi- negcio.
nos a permitir chegar a novos clientes, No se pode gastar o dinheiro s pela tec-
Hugo Gamboa

porque "deixa
rentabilizar essa os outros fazerem toda a programao Economia nebulosa
lhes num novo produto do que meio clientes diferentes, mas que, feliz- nologia", alerta. "Ela mesmo muito interessante,
e tem um sistema muito melhor", considera o CFO. Provar a economia da
milho de dlares de desvio de budget. cloud computing pode ser um
mente, no so assim to diferentes. no me interpretem mal. Como CTO acho-a muito
Segundo a anlise de Gregerson,
M&P: Noutros mercados a RD tem lan- o custo de adop- processo bastante nebuloso, mesmo comparando
Diferradicionais compram. Eles tm boa, mas essa no uma razo para gastar dinheiro
tar o ERP na cloud, com o modelo pay-as-you-go, uma nuvem interna privada com o modelo de infra- numa empresa".<

Novembro 2011 - COMPUTERWORLD

 Cloud Computing
4|
Receptividade moldada pela crise
As dificuldades financeiras tanto estimulam a aceitao do conceito de cloud computing como, nos casos mais graves,
podem adiar a sua adopo. O medo de perder o controlo sobre dados e sistemas tambm no ajuda.
Embora seja cautelosa, a receptividade ao conceito
de cloud computing bastante assinalvel em Por-
tugal. No incio do ano, a IDC e a Accenture reve-
laram um estudo nacional segundo o qual perto de
70% das empresas portuguesas estariam interes-
sadas em usar formas de cloud computing, pblica,
privada ou hbrida. Vrias declaraes de respon-
sveis de integradores e fabricantes esto em con-
sonncia com esta ideia.
As promessas de reduo de custos de TI e a crise
econmica estaro na origem desta receptividade,
na opinio de vrios intervenientes. Por ironia, as
dificuldades trazidas pela conjuntura esto tambm
a servir de barreira migrao para o novo modelo.
E ainda os receios relativos segurana e confi-
dencialidade da informao ou o controlo dos sis-
temas so importantes entraves.
A gestora para a rea da tecnologia da Accenture,
Ivete Ferreira, resume bem o cenrio. Havendo evi-
dncias de que a soluo esteja pronta a usar e
com vantagens claras na sua eficincia, os Chief
Information Officer (CIO) nacionais esto abertos
implementao de tecnologias inovadoras, e o
cloud no foge a esta tendncia.
Mas as organizaes sofrem de variadssimos
constrangimentos, nomeadamente oramentais, le-
gais e do mercado local, que na maioria das vezes
desaceleram a adopo de novos paradigmas. O
COMPUTERWORLD - Novembro 2011
modelo de cloud est claramente na agenda dos putacionais e dados das empresas, para fora das
clientes se bem que o investimento no tenha suas prprias instalaes.
acompanhado o interesse demonstrado, refora Esse factor levar a adeso ao conceito de cloud
Pedro Ferreira, responsvel da rea de inovao da computing a ser ainda tnue, na viso do direc-
HP. tor-geral da iPortalMais, Raul Oliveira. Vai certa-
Este comportamento normal em modelos emer- mente demorar algum tempo at as empresas
gentes, mas no caso portugus est a ser muito aceitarem colocar os recursos informticos na In-
agravado pelo enquadramento econmico difcil, ternet sem restries nem receios, sustenta.
com as empresas a atrasarem os seus investimen- Assim, para o gestor de vendas e parceiros da EMC
tos em modernizao e transformao das suas para a EMEA, Vitor Baptista, os principais desafios
infra-estruturas, esclarece. das empresas tm a ver com a seleco das aplica-
Apesar disso, Nuno Viana, gestor dos servios de es passveis de serem movidas para uma cloud
infra-estrutura da Capgemini, considera que a pro- privada ou pblica. E muitas empresas precisam
cura elevada para todas as solues que anun- ainda de concluir processos de virtualizao, se-
ciem reduo nos custos de TI. Mas alerta que o gundo este responsvel.
modelo traz tambm vantagens qualitativas im- No obstante, as dvidas sentidas pelas empresas,
portantes: a redundncia, a escalabilidade e a co- sobre no terem a infra-estrutura de TI dentro da
nectividade global. A flexibilidade inerente sua casa, devem ser debeladas pelos prestadores
conjugao destas trs , para o director-geral da de servios de cloud computing, segundo o gestor
Netapp, Daniel Cruz, outro factor de receptividade de produto na ONI, Nuno Rebelo. Tm de desmis-
extremamente elevada. tificar o conceito, explicando e dando garantias que
Para este executivo, o maior desafio a preparao permitam aos gestores de TI sarem das suas reas
das empresas para mudar o paradigma de uma de conforto.
gesto de TI interna para uma gesto de nvel de Apesar da aceitao sugerida por vrios respons-
servio com uma entidade externa. veis, o gestor da rea de consultoria em tecnologia
Segundo o director-geral da Claranet, Antnio Mi- da Convex, Csar Potrica, muito directo: o maior
guel Ferreira, existe uma barreira psicolgica e desafio provar s organizaes que este modelo
cultural sobre a deslocalizao dos recursos com- de negcio o mais adequado para elas. Para ele,
 Entrar na nuvem de A a Z

Cludia Roberto
Cloud Computing |5

Gesto de Produto PT Prime

Aplicaes de negcio disponibilizadas
na rede - Software as a Service (SaaS).
A sua utilizao sem restries de
mobilidade potencia a produtividade.
Best of breed. Acesso a solues
permanentemente atualizadas, quer
de um ponto de vista de infraestrutura,
quer de software.
Competitividade potenciada pela
resposta dinmica das arquiteturas
TI/SI evoluo das necessidades de
cada negcio.
Data Center como fator chave de
capacidade e nveis de escalabilidade,
disponibilidade e segurana das
solues cloud.
Equipa experiente de atendimento,
consultoria e suporte local.
Os canais de comunicao com
o prestador de servio e os processos
de gesto so fatores crticos que
fazem a diferena desde a migrao
para cloud, ao esclarecimento de uma
dvida ou resoluo de uma avaria.
Flexibilidade como um dos aspetos
diferenciadores deste modelo.
Possibilidade de, a qualquer momento,
alterar a soluo, aumentando ou
diminudo recursos contratados
conforme as necessidades do negcio.
Green. Sustentabilidade alcanada
pelo right size das arquiteturas que,
sem sobredimensionamento para
fazer face a futuras necessidades
desconhecidas, libertam recursos
sempre que os mesmos no sejam
necessrios. Utilizao de plataformas
partilhadas maximizando a taxa de
utilizao dos componentes fsicos.
Mudana nos modelos de arquiteturas
TI/SI, respetiva conceo, gesto e
utilizao. Migrao como um dos
primeiros desaos cloud, nomeadamente
pela converso entre arquiteturas
para cloud. Mobilidade como um dos
benefcios mais visveis e valorizados.
Nveis de servio de disponibilidade e
segurana. Aspetos cruciais quando
se usa a rede como plataforma de
disponibilizao de recursos, enquanto
meio de executar o negcio. Num
modelo em que a rede uma das
componentes essenciais, a existncia de
SLAs integrados entre rede, TI e SI um
elemento diferenciador.
On 24x7. A disponibilidade permanente
e o real time so caractersticas
distintivas do modelo. Num mundo
global suportam estratgias de
internacionalizao, com modelos
de negcio com horrio completo,
permitindo aceder ao necessrio,
a qualquer momento e de imediato.
Portal self-care como o primeiro
ponto de contato entre o prestador de
servio cloud e o cliente. Um canal
onde os servios so disponibilizados Web sendo o meio inerente
para subscrio e gesto (em rea
de cliente reservada).
Quality of Service (QoS) da rede,
nveis de disponibilidade e redundncia.
Tempos de resposta no diagnstico
e resoluo de indisponibilidades.
Rede. A bra tica como infraestrutura
de comunicaes com capacidade de
dbito elevada, nvel de cobertura do
prestador de servio, mecanismos de
priorizao de trfego e protocolos de
encriptao.
Segurana como uma das principais
preocupaes: o acesso indevido,
a abilidade, a perda de informao,
a recuperao e reposio de dados custo varivel (opex). Em funo
so aspetos a avaliar na proposta de
valor de cada soluo.
Total Cost of Ownership (TCO) 20-50%
menor na maioria dos casos, promovido
por economias de escala do prestador
de servio cloud, mecanismos de
automao e arquiteturas rightsize.
Utilizao dos recursos como modelo
de pagamento (pay per use). Contribui
para a minimizao do risco nanceiro
inerente a novas solues. Promove
o dimensionamento da infraestrutura
em funo do consumo e a faturao
indexada utilizao real dos recursos.
Virtualizao como aspeto chave do
modelo que disponibiliza plataformas
de servio partilhadas, maximizando a
utilizao do ambiente fsico. O cloud
estende o conceito da virtualizao
da rede (VPN) para a virtualizao
da arquitetura TI/SI como servios
virtuais.
disponibilizao e utilizao de escalabilidade e segurana mpares.
ambientes cloud: internet para a
cloud pblica, VPN do cliente como
o modelo inerente a ambientes de
cloud privada.
X as a service (everything as
a service), desde IaaS, PaaS, SaaS,
CaaS, BPMaaS so o reexo
da multiplicidade de ofertas, da
diversidade de servios e players
cloud no mercado.
Zero de investimento inicial, num
modelo em que se verica o trade-off
de investimento up-front (capex) por
do contexto econmico atual esta
uma das vertentes no modelo de
negcio nanceiro mais valorizada.
SmartCloudPT
A PT continua a aposta estratgica
na inovao e liderana com
o SmartCloudPT que enderea os
mercados Corporate e PME, em
ambientes privado, hbrido e/ou
pblico. Atravs do portal self care
smartcloudpt.pt os clientes podem
subscrever servios cloud, configur-los
em tempo real de acordo com as
necessidades a cada momento e gerir
todos os aspetos relacionados com
o seu portfolio de forma integrada.
A PT rene caractersticas nicas que
a posicionam na liderana nacional
deste segmento: a capacidade, QoS
e ownership da rede e data centers
PT conferem aos servios nveis
de disponibilidade, abilidade,
Este novo paradigma apresenta inmeros
benefcios, destacando-se a agilidade,
exibilidade e sustentabilidade das
solues - todos aspetos chave para
conquistar vantagens competitivas
no atual contexto econmico.
smartcloudpt.pt
Este texto est escrito ao abrigo do novo Acordo Ortogrfico.

Hibrido como o ambiente cloud mais

complexo que multiplica as opes
disponveis: utilizao simultnea
de recursos em ambiente privado,
privado virtual e pblico.

Infrastructure as a Service (IaaS)

tem sido um dos modelos cloud mais
adotados. O acesso imediato a recursos
computacionais (CPU, memria e storage),
desktops remotos e servios de backup
medida, demonstrou ser uma oportunidade
aceleradora de processos de negcio.

Jurdico. Aspeto relacionado no s com

a localizao do data center e respetivo
quadro legal sobre o acesso e propriedade
dos dados, como com o contrato entre
o prestador de servios e o cliente com
clausulado especco sobre os aspetos
que regem a resciso de contrato.

Liberdade e autonomia do cliente

na congurao da soluo que
melhor se adapta ao seu negcio,
atravs de um modelo de utilizao
intuitiva, transparente e controlvel
por utilizao.

Novembro 2011 - COMPUTERWORLD

 6|
Cloud Computing
a receptividade da cloud computing ainda est
longe do que pode ser em Portugal.
Desinformao atrapalha
Para o ITS Client Representative da IBM, Fernando
Sousa, ainda existe muita desinformao sobre a
cloud computing. Parte desse problema tem a ver
com a confuso entre virtualizao (tecnologia) e
cloud computing (modelo de servio). Nesse sen-
tido, esclarece que o ltimo requer o primeiro mas
tambm exige a evoluo para um modelo de ser-
vio avanado sem o qual a rentabilidade e flexibi-
lidade no so atingidas.
Outro equvoco apontado pelo mesmo responsvel
est ligado diferena entre as ofertas de cloud
computing para o consumidor final e para as em-
presas. Tm requisitos de segurana e de disponi-
bilidade de servio muito diferentes, lembra.
Nas empresas, necessrio tambm entenderem
no que deve consistir uma oferta e um contrato de
cloud computing para, ao externalizarem o servio,
sentirem-se confortveis em relao a temas como
a segurana e a confidencialidade, a flexibilidade
do modelo, a disponibilidade e a qualidade de ser-
vio, entre outros.
Mas, alm disso, as empresas precisam de mudar
os seus prprios modelos de servio - e isso tem v-
rias implicaes. Este o momento certo para as
organizaes conhecerem melhor os seus sistemas
de informao, reforando os processos de governo
e controlo, pois s dessa forma ser possvel deci-
direm de forma consciente a adopo de cloud
computing, considera o presidente do ISACA Lis-
bon Chapter, Bruno Horta Soares.
Complementando a sua ideia, Fernando Sousa ex-
plica que ser necessrio as empresas criarem ca-
tlogos de servios, normalizarem plataformas
tecnolgicas, implantarem automatismos, alm de
modelos de self-service, fluxos de aprovao e
aprovisionamento, e ainda modelos de medio e
imputao de custos.
A cloud computing altera a resposta das TI a soli-
citaes do negcio, assim como a organizao em
termos de processos, estruturas, skills e fontes de
oramento, acrescenta o especialista da Novabase
em centros de dados, Carlos Carvalho. Por isso, en-
tende que o maior desafio para as empresas portu-
guesas ser o alinhamento entre as reas de
negcio e o departamento de TI.
Henrique Mamede, da Tecnidata, recupera a ideia
de Fernando Sousa (IBM), e considera que o ver-
dadeiro desafio em Portugal explicar como as or-
ganizaes podem beneficiar do novo paradigma.
Existe entre as empresas portuguesas um mau en-
tendimento sobre a cloud computing e a cloud
tem sido vista e apresentada como um modelo cuja
adopo capaz de reduzir custos, em parte porque
possui a capacidade de transformar custos fixos em
custos variveis, o que no uma verdade abso-
luta, alerta. Segundo este executivo, o nvel de
disponibilidade, sistemas de segurana, redun-
dncia, entre vrias outras caractersticas, so, em
COMPUTERWORLD - Novembro 2011
regra, superiores s que as organizaes possuem
nas suas infra-estruturas. Por isso, esse delta
reflectido no custo do servio e precisa de ser per-
cebido pelas empresas.
Assim, Henrique Mamede considera que os mode-
los actualmente no mercado tm de ser efectiva-
mente capazes de se constiturem como uma oferta
de pay-per-use. Precisam disso para aumentar a
sua atractividade, defende.
Contudo, no deixa de referir a necessidade de re-
solver os receios de insegurana sentidos pelos po-
tenciais clientes. Ao mesmo tempo, o cumprimento
dos contratos na prestao do servio fundamen-
tal.
Cloud privada e SaaS melhor aceites
As solues de cloud privada e os servios de SaaS
so as formas mais consideradas para adopo.
Pode ser uma contradio mas as declaraes de
vrios integradores e fabricantes confirmam-na.
Principalmente em organizaes de mdia e
grande dimenso, as solues de cloud privada
merecem mais ateno, revela Carlos Carvalho, da
Novabase.
A evoluo mais previsvel a adopo de uma ar-
quitectura hbrida: servios crticos em ambiente
interno ou semi-interno quando a infra-estrutura
alojada fora da empresa; com uma cloud pblica a
servir aplicaes menos estratgicas e sem infor-
mao sobre clientes.
O responsvel de solues tecnolgicas da Indra em
Portugal, Joo Carlos Ramos, diz que no pas a im-
plantao de clouds privadas em grandes empre-
sas com operaes internacionais est j em fase
avanada.
Francisco Gomes, da Unisys, mais especfico ao
referir que no mercado das telecomunicaes, a
tendncia tem sido a criao de capacidade de
prestar os diferentes servios de IaaS, PaaS e SaaS
em modelos de cloud pblica, que tambm sero
utilizados, internamente, no modelo de cloud pri-
vada.
Segundo este executivo, o mercado financeiro est
mais receptivo a servios de IaaS e PaaS para su-
portar as equipas de desenvolvimento. Os dois tipos
de cloud computing so usados com o objectivo de
certificar esses modelos para uma utilizao alar-
gada aos ambientes de produo. Ao mesmo
tempo aproveitada a reduo de custos pelo au-
mento da produtividade das equipas, diz o respon-
svel da Unisys.
Para Armindo Lobo, lder de gesto de servios da
Primavera BSS, a desconfiana inicial por parte de
muitas empresas relativamente ao modelo de cloud
computing j foi em grande parte ultrapassada. Na
base da mudana esto as melhores garantias de
segurana, de backup ou de assistncia que os
potenciais clientes tm relativamente a instalaes
internas.
medida que os gestores tm conhecimento das
funcionalidades e das medidas de segurana adop-
tadas por estas solues, os ndices de confiana
aumentam significativamente, refere o adminis-
trador da PHC, Miguel Capelo, para justificar a
maior aceitao da cloud computing e por incre-
mentar a competitividade das PME, como nota o di-
rector comercial da Alvo, Paulo Pereira, ao facilitar
o acesso a tecnologia de gesto.<
 Cloud Computing |7

Cloud passou a ser tema de organizao e processos

O director de rea de arquitectura tcnica do Millennium bcp, lio Ribeiro, considera que a adopo de uma cloud privada
levou o banco a repensar a forma de atribuir equipamento a projectos.

Em entrevista ao Computerworld, lio Ribeiro ex-

plica que, face ao nvel do domnio das tecnolo- lio Ribeiro

gias de cloud computing por parte dos fabricantes,

a cloud passou a ser tema de organizao e pro-
cessos.
Segundo o director do Millennium bcp para a rea
de arquitectura tcnica, o banco est a usar uma
cloud privada para suportar as actividades de de-
senvolvimento desde Julho.
O percurso de adopo de uma cloud privada per-
mitiu ao banco reflectir sobre - e alterar - a forma
como atribui servidores aos vrios projectos.
No incio do corrente ano, a instituio financeira
iniciou o projecto de implantao de uma cloud pri-
vada. Meses antes tinha comeado o processo de
seleco do fornecedor, com uma solicitao de
propostas. Sete empresas concorreram e a proposta
da PT (baseada em servidores Cisco) foi seleccio-
nada. A Novabase foi ento contratada pela PT para
a implantao.
A cloud envolve cerca de 220 mquinas virtuais.
Apesar de privada, est alojada num dos centros de
dados da PT, e o banco acede ao servio de Infras-
tructure as a Service (Iaas) atravs de uma ligao
de alto dbito, com 1 GB de largura de banda.
Com impacto nos processos de TI do banco, o pro-
jecto nasce da necessidade de renovar o parque de
mais uma centena de pequenos servidores que es-
tavam atribudos s equipas de desenvolvimento e
eram geridos por elas.
Computerworld - Quais eram as necessidades da
empresa para adoptar uma soluo de cloud com-
puting?
lio Ribeiro: Tnhamos um conjunto de 176 servi- Necessidade de novas jecto foi uma oportunidade para repensarmos a

dores fora do contrato com a IBM, iniciado em
2003, ligados ao suporte da rea de desenvolvi-
mento e testes. Era um ambiente gerido pelas pr-
prias equipas de desenvolvimento, onde era
necessrio instalar e re-instalar frequentemente
software e hardware. Eram mquinas que tnhamos
no Taguspark e no Porto. H muito tempo que ini-
cimos um processo de virtualizao das nossas
mquinas e como precisvamos de renovar algum
equipamento de desenvolvimento decidimos vir-
tualizar tambm essa infra-estrutura. Conseguimos,
no fundo, uma maior flexibilidade para fornecer
novos servidores.
Mas ns tambm gostamos de perceber como po-
demos rentabilizar as tecnologias que vo apare-
cendo. E assim fizemos uma primeira abordagem
de cloud computing.
At porque estvamos a falar de ambientes onde
no se envolviam dados de clientes. Era o melhor
piloto que poderamos ter para ver como seriam os
servios de cloud.
CW - O sector das TIC aponta sempre a rea de de-
senvolvimento e testes como uma das mais pro-
competncias
CW Sentem necessidade de ter novas competncias em
termos de gesto de TI?
ER No, para esta carga em especfico, no.
CW Mas para outras cargas pode ser preciso?
ER Eventualmente, sim. H desafios ligados virtualizao
conjunta de servidores, rede e armazenamento que nunca fize-
mos ss. H algum caminho a desbravar, embora como temos o
outsourcing com a IBM, isso envolve mais competncias por
parte dela. Queremos reter conhecimento sobre a definio da ar-
quitectura e das solues, e depois a parte de engenharia faze-
mos com a IBM. A gesto quotidiana j feita pelo fabricante.
pensas utilizao de cloud computing...
- Exactamente e portanto fizemos uma solicitao
de propostas ao mercado. Acabmos por ficar sur-
preendidos com o nmero de empresas candidatas
sete e com a qualidade das propostas.
Mas, para ns, este no s um tema tecnolgico
mas tambm organizativo e de processos. E o pro-
forma como atribumos o equipamento aos projec-
tos. Contribuiu tambm para a maneira como faze-
mos a gesto do ciclo de vida dos equipamentos.
Muitas vezes usam-se muitas coisas s para testes
e mais nada. Havia a necessidade de perceber, de
uma forma sistemtica, a informao adequada
sobre o nvel de utilizao dos servidores para fazer
uma gesto eficiente da infra-estrutura.
CW Como que isso foi alcanado?
ER Outra parte importante era a do processo de
aprovao da aquisio de um novo servidor, ao
qual estava associado o processo de compra. A par-
tir do momento em que estamos numa cloud, na
qual muito rpido criar uma nova imagem de ser-
vidor, no podemos deixar isso ao livre arbtrio de
um programador ou responsvel de desenvolvi-
mento. Precisvamos de um novo processo de apro-
vao e de responsabilizao dos lderes de
desenvolvimento e dos gestores de servio de infra-
estrutura.
Por isso, colocmos dois requisitos na solicitao
de propostas: um workflow de aprovao e um
sistema de relatrio, capaz de nos permitir fazer o

Novembro 2011 - COMPUTERWORLD

 8|
Cloud Computing
acompanhamento e perceber quanto tempo levou
um servidor a ser criado, qual a utilizao feita do
mesmo, entre outras coisas. Era preciso um portal
ou um painel de controlo onde isto fosse contem-
plado.
Isso implicou normalizar ou estabelecer o que era
uma mquina virtual em termos de configurao
para o desenvolvimento. Muita da rapidez de dis-
ponibilizao da imagem passa por no ter de in-
ventar uma nova mquina virtual sempre que
necessria alguma.
CW Portanto, as imagens das mquinas so pr-
definidas?
ER O prestador de servio tem essa imagem defi-
nida e depois coloca-a a funcionar.
CW Ento a cloud privada mas...
ER Ns inicialmente equacionmos adoptar uma
cloud pblica, quando fizemos a solicitao de pro-
postas. Mas no processo de negociao, anlise tc-
nica e financeira do servio, e por proposta da PT,
a infra-estrutura montada foi dedicada ao banco. E
decidimos avanar para um contrato de cinco anos.
No foi um requisito inicial e no tem de ser assim
para sempre... Se houver vantagens adicionais, es-
pecialmente financeiras em usar outra forma, pode-
se mudar.
Portanto, estamos a falar de uma cloud privada alo-
jada. As mquinas esto nas instalaes da PT e o
servio integralmente realizado pelo operador. Fa-
zemos apenas o acompanhamento e o processo de
aprovao atravs do portal, e de reunies peridi-
cas com o fornecedor.
CW Quando tempo demorou o projecto a ser im-
plantado?
ER Conclumos o processo de seleco h cerca Comemos com um modelo simples e para j es-
de um ano. O servio foi montado no incio do ano.
Fizmos um piloto de migrao em finais de Feve-
reiro ou incio de Maro, e depois entrmos em pro-
cesso de migrao do que tnhamos nas nossas
instalaes. E desde Julho estamos em produo.
CW Em termos de eficincia obtida at agora, que
resultados pode partilhar?
ER De um processo de obteno de um servidor,
capaz de durar dois meses, passamos para outro no
qual se demora algumas horas.
CW Algumas horas significa quanto tempo, mais
concretamente?
ER A parte mais rpida a criao do servidor. O esses elementos?
mais demorado o nosso processo de aprovao.
Mas tambm podem ser alguns minutos
CW Pode explicar?
ER Se um programador precisa de um servidor,
faz o pedido ao responsvel do projecto onde tra-
balha. Este encaminha para o director para o de-
senvolvimento. Com o acordo deste ltimo, o
processo segue para aprovao do responsvel da
rea de infra-estrutura.
ele que controla o oramento, e precisa de poder
COMPUTERWORLD - Novembro 2011
Tem de ser mais fcil mover aplicaes crticas
CW Para migrar outras componentes dos sistemas de informao do banco para a cloud no seria to fcil... Foi necessrio fazer
alguma re-arquitectura?
ER No, no seria to fcil. Esse tema mais complexo porque depende do tipo de cargas envolvidas. Por exemplo, hoje no h razo para
a plataforma de e-mail no estar numa cloud, mesmo privada. Seria fcil, e h oferta no mercado, da Microsoft, da Google...
CW Mas os bancos poderiam fazer isso, no h restries de regulao?
ER Poder podem, porque j fizeram isso, depois de segmentarem os seus utilizadores. Os que no tinham contacto com os clientes, os que
tm uma actividade mais simples, entre outros, foram classificados como passveis de estar na cloud... Obviamente que isso levanta ques-
tes de confidencialidade.
Mas no mbito das aplicaes, h muitas que nem correm em ambientes virtualizados. E depende do grau de sofisticao pretendido na cloud.
Se so aplicaes muitas crticas, tem de ser mais simples mud-las de stio. H muitas aplicaes com endereos IP embutidos e isso no
pode acontecer. a questo de haver aplicaes ligadas ao ambiente onde correm.
Estou a referir-me a aspectos tcnicos. Depois h outros, como a segurana e confidencialidade fundamentais para um banco.
Estamos a evoluir o nosso ambiente no sentido do paradigma da cloud. Mas numa cloud pblica muito mais complicado colocar certas apli-
caes. O tema deixa de ser tcnico.
cobrir o custo adicional. Apesar de estar conside- EP O desenvolvimento das reas onde as pou-
rado no contrato com a PT, precisamos de um con- panas chegam aos milhes [de euros]. Mas a
trolo prvio. Se ultrapassar o oramento destinado poupana resulta muito da rentabilizao conse-
para a cloud, precisa da aprovao do CIO, Carlos guida sobre o tempo das pessoas.
Alves. Alm disso, h outro factor cada vez mais impor-
Mas em casos urgentes podemos obter uma m- tante para ns que o do consumo de energia,
quina virtual em meia hora. integrado agora no servio.
CW O servio cobrado por mquina virtual CW Este projecto abre boas perspectivas para
criada? futuras iniciativas?
ER por mquina virtual existente na cloud. Ns EP Este foi um factor para melhorar a gesto
que temos de dizer se queremos eliminar alguma. que estvamos a fazer desta componente da
infra-estrutura, para ter informao de gesto e
CW um modelo de pagamento por utilizao ou de processos.
pay as you go, mas com algumas particularida-
des... CW Quais foram os principais desafios da im-
ER O "pay as you go" tem muito que se lhe diga. plantao do projecto?
ER Este foi um dos projectos que correram
tamos muito contentes. Mas outra rea passvel bem. Houve alguns desafios tcnicos, porque t-
de evoluir e com o tempo podemos podemos con- nhamos servidores em Lisboa e no Porto, tivmos a
seguir algo mais fino. ideia de fazer uma migrao a partir do Taguspark
[em Oeiras], directamente de uma base fsica para
Investimento nos servidores assumido pela PT mquinas virtuais criadas na PT.
CW O investimento inicial nas mquinas foi as- Houve outro caso em que tivemos de levar servido-
sumido pela PT ou pelo banco? res fsicos para l. Mas tudo resolvido com facili-
ER O risco de investimento da PT mas temos dade, incluindo os problemas de conectividade.
um compromisso de servio, de cinco anos, o que Internamente, tivemos uma equipa de interface e
lhes permite amortizar o dinheiro investido. de acompanhamento.
CW Outra das vantagens que obtiveram com esta CW Mas nada especfico de um projecto de cloud
soluo foi a de libertar recursos humanos das ta- computing?
refas de gesto de mquinas. O que esto a fazer ER No, qualquer projecto de TIC teria estes de-
safios. Se tenho um servidor para renovar, mas que
ER Ns queremos essas pessoas para desenvolver ser instalado noutra rede, vou ter sempre estas pe-
e no para gerir e dar suporte s mquinas que uti- quenas questes tcnicas. Da mesma forma, a mu-
lizavam. A dada altura pensmos em virtualizar as dana nos processos organizativos foram aceites
mquinas, e geri-las atravs das reas de infra-es- pelas pessoas de desenvolvimento porque percebe-
trutura. ram que os benefcios eram para eles.
Mas no deixa de ser um ganho directo ter mais
tempo, permitido pela soluo. E mesmo a autono- CW O facto de no ter havido um desafio de
mia do grupo de desenvolvimento mantida. grande complexidade teve a ver com o facto de o
projecto envolver apenas uma infra-estrutura de de-
CW Tm ideia de quanto pouparam com a aposta senvolvimento?
numa soluo de cloud? ER Acho que a tecnologia do projecto bastante

dominada, tanto pela PT, como pelas pessoas que
deram suporte no banco. A cloud computing no
tem nada de tremendamente novo.
A virtualizao de servidores sim, quando apareceu.
O que novo tirar partido da tecnologia entretanto
desenvolvida. Quando uma mquina deixa de fun-
cionar, e tem de ser levantada noutro stio da
rede, envolve complexidade.
CW Mas h aspectos novos...
ER Do ponto de vista da tecnologia, a oferta dos
fabricantes foi evoluindo ao longo do tempo, no m-
bito da rede e de outros aspectos... A partir da
passa a ser um tema de organizao e de processos.
E h dois temas fundamentais: precisamos de nor-
malizar tecnologia, porque depois simples - faze-
mos uma coisa uma vez e depois s replicar -, e
necessitamos de criar mecanismos para uma gesto
eficiente, que a beleza da soluo.
CW H muitas situaes em que a virtualizao de
servidores chega para as necessidades. Neste caso,
no era suficiente?
ER Sem virtualizao no h cloud. A cloud vir-
tualizao mais a organizao de processos em
torno desta ltima. Mas a virtualizao de servido-
Cloud Computing
res e de rede que so os aspectos fundamentais
da cloud.
A diferena que podemos mudar um servidor vir-
tual para outra mquina, sem ter de redefinir toda
a componente de rede e de ligao ao armazena-
mento. No so necessrias grandes intervenes,
por estar automatizado.
Familiaridade com
outsoucing ajuda a
convencer administrao
CW Foi difcil convencer a administrao a investir no
projecto?
ER No.
CW Mas foi fcil?
ER H aqui algumas questes importantes: para ns o tema
do outsourcing j familiar. Quando fizmos o primeiro con-
trato de outsourcing, tivmos de dar mais explicaes.
Numa situao como esta, percebemos logo as potenciais
vantagens financeiras, de flexibilidade, objectivas e fceis de
explicar.
|9
A traar uma estratgia por camadas
CW O banco est a pensar colocar mais alguma
aplicao numa plataforma de cloud?
ER Cerca de 30% a 40% dos nossos servidores de
produo esto virtualizados. Muitas das nossas
aplicaes correm nesses ambientes.
Portanto, se a infra-estrutura permitir, no h razo
para no estarem numa cloud privada. Mas h al-
gumas que teremos de adaptar para poder tirar todo
o partido da infra-estrutura.
Contudo tambm no h ainda o objectivo de ter
tudo em ambiente de cloud. Estamos a tipificar as
cargas, no sentido de perceber o que pode estar
numa cloud privada, numa cloud pblica, ou sim-
plesmente no estar em cloud. Estamos a traar
uma estratgia por camadas.
CW Depois da integrao de tudo?
ER Os mecanismos de integrao de tudo outra
questo a tratar, sim.
CW H j alguma lio que possam tirar da utili-
zao de cloud computing?
ER Confirmmos a ideia de que no s tecnolo-
gia e passa muito pela organizao, para tirar o me-
lhor partido da plataforma. E preciso pensar no
todo.
Capacidade de concretizao muito importante
CW O que valoriza mais numa proposta de forne-
cimento de cloud?
ER A capacidade para concretizar o projecto
muito importante, o custo da soluo foi determi-
nante, e preciso ter a percepo de que a soluo
tecnolgica consistente.
CW importante as solues terem boa reputao
no mercado?
ER Sim, embora a capacidade de implantar tam-
bm seja importante, o que envolve componentes
existentes alm do mercado. Apesar de ser um tema
de desenvolvimento, tambm pesa o facto de ter-
mos um painel de gesto, de acompanhamento do
servios, a dar agilidade de utilizao soluo.
CW A segurana neste caso era menos impor-
tante?
ER sempre importante, mas neste caso o tema
da confidencialidade no to crtico para ns, por
no termos dados de clientes no ambiente de de-
senvolvimento.
CW Mas h sempre uma possibilidade de algum
concorrente saber o que esto a desenvolver...
ER Sim, da o aspecto da segurana ser impor-
tante, sem dvida.
CW O investimento do fornecedor em segurana
foi considerado por vocs? Os analistas do cada
vez mais importncia a esse factor...
ER A questo da segurana ficou partida mais
resolvida com a opo por uma cloud privada. Ob-
viamente, no caso da cloud pblica, o tema muito
mais complexo.<
Novembro 2011 - COMPUTERWORLD
 10 |
Cloud Computing
Virtualizao mal aproveitada
A gesto e a forma como esto a ser usadas as plataformas virtualizadas cloud computing. A maior parte das empresas nem
precisam de melhorar, para as empresas poderem obter todos os benefcios da sabe bem o que exactamente a cloud computing,
utilizao da cloud computing, e grande parte das empresas portuguesas j s sabem que a buzzword do momento. No s
no h conhecimentos suficientes de virtualizao,
utiliza alguma forma de virtualizao da infra-estrutura para suportar os seus como tambm no h de networking e segurana
sistemas de informao, garantem vrios responsveis do sector das TIC. Mas para se lidar com a cloud computing.
o nvel de adopo e de gesto da plataforma pode no ser suficiente, nem ser Segundo este responsvel da IBM , as empresas no
tiram partido das capacidades oferecidas pela vir-
o mais adequado. H casos de sub-aproveitamento. tualizao e gerem as mquinas virtuais como ge-
riam as mquinas fsicas. No conhecemos muitas
A maioria dos clientes ainda se encontra num es- organizaes que utilizem boas prticas de virtuali-
tado de maturidade tecnolgica que pode travar a zao, diz. Na maioria das empresas, a adopo
adopo destas arquitecturas [de cloud computing], da virtualizao no foi acompanhada de uma redu-
nomeadamente estar ainda a implementar solues o significativa do nmero de servidores fsicos e
de virtualizao, diz Vtor Baptista, da EMC, um dos teve como consequncia uma inflao do nmero de
principais fornecedores de tecnologia de virtualiza- servidores a gerir.
o atravs da VMware (empresa do grupo). De acordo com Fernando Sousa, quase todos os ser-
Nuno Rebelo, da Oni, aprofunda a ideia. Diz que vidores virtuais so persistentes e nunca so desli-
considerando a virtualizao de infra-estruturas em gados. Por isso ocupam recursos fsicos mesmo
modelos de outsourcing tendo como objectivo pri- quando no so necessrios.
mrio a eficincia de custos, podemos afirmar que
existe um nmero muito considervel de casos de Oportunidades perdidas na rede
sucesso com um grau de difuso aprecivel. Trata- Em muito poucas organizaes, a adopo da vir-
se de uma espcie de primeira gerao de cloud. tualizao foi vista como uma oportunidade para
No entanto, necessrio ir alm desse modelo, ar- adaptar os modelos de servio de modo a aproveitar
gumenta, e encarar a oportunidade de usar a cloud conceitos de on demand self-service e resource melhor as novas capacidades oferecidas, revela. To-
como uma plataforma e a possibilidade de nela usar pooling, para mencionar apenas dois dos mais im- memos como exemplo o caso de quem gere a rede
componentes para criar aplicaes combinando-as portantes, so muito mais relevantes para a adeso ao virtual: tendo esta passado a existir distribuda entre
entre si, defende o mesmo responsvel. Procura-se, modelo de cloud computing (pela proximidade e tan- switches fsicos e switches virtuais, continua em
alm da eficincia de custos, obter agilidade na ges- gibilidade dos conceitos para as equipas de neg- muitos clientes a criar alguma ambiguidade sobre a
to e conferir uma perspectiva holstica para os ser- cio), diz. A virtualizao, explica, ser um aspecto fronteira entre a responsabilidade da equipa de redes
vios disponibilizados. mais prximo da tecnologia disponibilizada. e a da equipa de sistemas, explica Francisco Guerra,
Para Nuno Viana, da Capgemini, frequente encon- especialista da Cisco em centros de dados.
trar nas empresas um nvel de virtualizao muito ra- Custos de TI podem subir em flecha Na prtica, os switches esto dentro dos servido-
zovel. No entanto, ainda muito circunscrita a Na viso de Francisco Gomes, existe o risco de os res. Os switches virtuais so software a correr nos
ambientes de baixa criticidade, explica. Na opinio custos de TI subirem em flecha se no houver um hipervisores emulando as funcionalidades dos fsi-
do responsvel da unidade de negcios de servidores elevado grau de automatismos. A totalidade dos cos. Por isso, necessrio avaliar como se podem
da Microsoft, Jos Grilo, isso deve-se "prudncia" processos de suporte ao ambiente de cloud compu- manter as responsabilidades de cada equipa num ce-
das empresas em expandir a virtualizao a sistemas ting elstico, com partilha de recursos, e alta dis- nrio onde as fronteiras fsicas tradicionais desapa-
mais crticos. Esse factor ser a maior barreira ex- ponibilidade tem de ser automatizada, desde o recem, recomenda.
panso da tcnica em Portugal, refere. processo de aprovisionamento do servio, at aos Para este responsvel, o mesmo exemplo ser vlido
Muitos dos clientes da Unisys j alargaram a virtua- processos de suporte e remediao, incluindo os pro- para as polticas de segurana: devem ser implantadas
lizao para as componentes de rede e segurana, cessos de rotina como a aplicao de correces em at maquina virtual e no apenas na mquina fsica.
sendo que no futuro se dever expandir para as com- complemento com as tecnologias de virtualizao. Assim, tem dvidas sobre o nvel de gesto de virtua-
ponentes de armazenamento de disco e para as apli- Como desafio tcnico, para Bruno Horta Soares lizao de infra-estrutura ser suficiente para a adop-
caes, segundo Francisco Gomes, responsvel da (ISACA), a adopo de solues e boas prticas de vir- o da cloud computing nas empresas portuguesas.
empresa. tualizao estar muito condicionada pelos fornece- No obstante, considera que existe hoje uma maior
Trata-se de assegurar que, nessas reas, seja poss- dores das solues ou servios relacionados. Mas, ao taxa de penetrao e com maior diversidade, de so-
vel a partilha efectiva e segura de recursos entre ml- adoptar novos modelos, as organizaes "tm de estar lues que podem e so efectivamente virtualizadas,
tiplos inquilinos de cloud computing. conscientes de que passaro a estar expostas a novos h maiores taxas de consolidao e, sobretudo, mais
As tecnologias de virtualizao so uma das princi- riscos sendo necessrio o reforo dos seus modelos de potencialidades e funcionalidades disponveis.
pais caractersticas dos ambientes de cloud compu- controlos para garantir nveis de mitigao adequados". Segundo o Sales Engineer da Dell, Bruno Tomaz,
ting, mas no possvel implementar uma cloud Na viso de Fernando Sousa, da IBM, apesar de a para algumas empresas, a virtualizao j no ape-
pblica ou privada sem implementar processos de implantao da virtualizaa ser generalizada, a nas uma soluo, uma necessidade por precisarem
gesto das TI, automatizados e baseados nas boas maioria dos projectos fez apenas uma converso de ser mais flexveis na gesto da plataforma de
prticas das diferentes normas existentes como das mquinas fsicas em mquinas virtuais. Talvez hardware. No querem ter a obrigatoriedade de se
sejam o ISO20000 e o ISO27000, diz o executivo. por isso, Raul Oliveira, do iPortalMais, considere no comprometer com apenas um fornecedor, mas serem
Joo Carlos Ramos, da Indra, at d maior importn- existirem no tecido empresarial portugus suficientes capazes de distribuir o risco da plataforma de hard-
cia a outros conceitos associados ao da cloud. Os sistemas virtualizados para suportar a adopo de ware pelos diversos fornecedores, explica.

COMPUTERWORLD - Novembro 2011


O problema das empresas ficarem presas tecnolo-
gia de um fabricante referido tambm pelo direc-
tor de consultoria de negcio e contas estratgicas,
Jos Pinto, da Fujitsu. A virtualizao ajuda a miti-
gar este problema. Associada a um conceito de or-
questrao e gesto de recursos, com um catlogo
de servios e sistema de billing apropriado, cons-
titui uma base para a cloud computing.
PME menos preparadas
Segundo Pedro Ferreira, da HP, a maioria das gran-
des organizaes em Portugal j adoptou de forma
macia e abrangente a virtualizao de servidores
nos seus centros de dados. Nas PME, a adopo
tem sido mais lenta e proporcional ao retorno que a
virtualizao lhes potencia, contrape.
Apesar disso, Jos Grilo diz que a virtualizao
cada vez mais adoptada para pequenos grupos de
servidores. A renovao de equipamento ser o fac-
tor principal de adopo destes casos.
Enquanto as grandes empresas esto focadas no
controlo do crescimento dos servidores, reduo do
custo de energia e optimizao do espao do centro
de dados, as pequenas e mdias empresas esto
mais interessadas em obterem facilidade de gesto,
simplificao e melhoramentos operacionais, ex-
plica Carlos Carvalho, da Novabase.
Mas apenas alguns clientes avanam para a virtuali-
zao no correcto estado de maturidade das suas
TI internas para implantar as boas prticas reco-
Projecto TClouds pode dar origem a novo mercado
O investigador Paulo Verssimo considera haver oportunidades de negcio na intermediao de servios de infra-estru-
tura e de plataforma em cloud computing, oferecendo maior resilincia ao modelo.
O projecto europeu TClouds (ou Trusted Clouds) poder levar emer-
gncia de oportunidades para entidades interessadas em oferecer re-
silincia a servios de cloud computing, segundo Paulo Verssimo,
professor da Faculdade de Cincias da Universidade de Lisboa e in-
vestigador do Large Scale Informatics Systems Laboratory.
A iniciativa, na qual o docente participa, envolve um consrcio de 14
entidades incluindo duas empresas portuguesas - EDP e Efacec - e
a Universidade de Lisboa.
Um dos prottipos a ser desenvolvido no mbito do TClouds envolve
precisamente as duas empresas portuguesas. Passa pela migrao
do sistema inteligente em grelha de gesto de energia (smart grid)
para uma infra-estrutura de cloud computing, mas com objectivos
especficos: beneficiando da arquitectura a ser desenvolvida com o
TClouds, os investigadores pretendem alcanar maiores nveis de
resilincia e de privacidade para o sistema (tanto face a ataques
externos, como a falhas de hardware).
Outro prottipo envolve a implantao, com arquitectura semelhante,
de um servio remoto de sade ao domiclio, em Itlia.
O programa de investigao a trs anos tem trs objectivos, deli-
neados de modo a concorrerem para um nico: aumentar os nveis
de resilincia e segurana das plataformas de cloud computing.
Assim, um desses desideratos definir uma arquitectura para im-
plantar melhorias de segurana nas infra-estruturas em ambiente
de cloud, procurando obter resilincia e maior privacidade - usando
extenses de segurana das clouds existentes.
Este propsito exige outro dos trs objectivos do projecto: o desen-
Cloud Computing
mendadas, na opinio de Daniel Cruz.
O director da unidade de negcio de centro de dados
e services de continuidade, Jos Pedro Abreu, diz
que a Mainroad tem sobretudo grandes empresas
com maiores necessidades de flexibilidade e escala-
bilidade, pela sua complexidade ou dimenso, que
garantem bases slidas de construo de modelos de
boas prticas de virtualizao.
Cloud privada resolve constrangimentos
de aplicaes medida
A experincia de alguns fornecedores de software
como um servio (SaaS) parece ser mais positiva.
Tanto a PHC como a Primavera no encontram difi-
culdades no grau de virtualizao da plataforma dos
seus clientes. De um modo geral, podemos consi-
derar que a oferta actual, assente em diferentes mo-
delos de virtualizao, permite ter a disponibilizao
de solues Cloud com qualidade, considera Ar-
mindo Lobo (PHC). Mas o responsvel prev uma
evoluo da oferta nos prximos anos.
Segundo o gestor de desenvolvimento de negcio da
SAP Portugal, Jos Tavares, 70% dos ambientes SAP
j funcionam em ambiente virtualizado.
No entanto, segundo Paulo Pereira, h situaes
nas quais a migrao para a cloud se torna mais
complexa, como o caso dos ERP adaptados s ne-
cessidades das empresas. E considera as clouds
privadas como a soluo mais adequada para estes
casos.<
volvimento de middleware resiliente capaz de suportar medidas de
segurana adaptativa, numa cloud de clouds: no fundo, ser esta a
plataforma TClouds. Dever suportar a tolerncia a falhas e ofere-
cer capacidades de adaptao, para mitigar impactos de inciden-
tes de segurana. Servir tambm para absorver os efeitos de
condies de operao instvel para as aplicaes nela integradas. ware resiliente, ou com uma arquitectura desenvolvida nativamente,
Oportunidades de negcio
Alm do mbito tecnolgico, o projecto pretende identificar e abor-
dar as implicaes e oportunidades de negcio inerentes TClouds.
Este objectivo passa por desenvolver contributos para um quadro de
regulao eficiente capaz de suportar infra-estruturas de cloud
transfronteirias, com maior privacidade e resilincia.
A ideia desenvolver middleware capaz de automatizar a distribui-
o de informao por vrias infra-estruturas, numa arquitectura
de redundncia. A gesto dessa plataforma pode caber a um inter-
medirio que "vende" essa resilincia.
A arquitectura em desenvolvimento pressupe resolver a situa-
o actual da segurana em cloud computing. Segundo os in-
vestigadores do projecto, incluindo Paulo Verssimo, as
exigncias de segurana e de disponibilidade da cloud no
podem ser hoje satisfeitas com solues de mbito aplicacional.
Mas a opo por solues proprietrias tem importantes im-
pactos negativos: a interoperacionalidade entre plataformas
torna-se difcil e cara. "E mesmo os modelos abertos de clouds
no alcanaro os nveis de resilincia necessrios por consti- dera necessrio haver "leis capazes de compreender a tecnologia.<
| 11
Tendncias na adopo
- No incio de 2011, a IDC e a Accenture revelaram dados
de um estudo nacional segundo o qual a reduo de cus-
tos a principal razo apontada por 60% dos inquiridos
para adoptar cloud computing;
- perto de 86% dos respondentes no tinha planos para
migrar os processos crticos para o negcio - durante
2011 e, embora cerca de 38% considerasse essa hip-
tese, no os concretizaria no corrente ano, de acordo com
o inqurito;
- apesar do interesse manifestado, menos de 5% estavam
em fase de implantao no incio do corrente ano;
- a criao de normas de segurana e de privacidade foi
apontada, por quase 90% das empresas, como o principal
factor capaz de acelerar a adopo do modelo;
- acima de 65% das empresas inquiridas apontam a certi-
ficao dos fornecedores como factor positivo para miti-
gar as dvidas dos potenciais clientes sobre a cloud
computing;
- o principal factor interno capaz de acelerar a adopo
do modelo de computao na nuvem a demonstrao da
reduo de custos proporcionada pelos servios de cloud
computing: foi referida por quase 40% das empresas res-
pondentes;
- perto de 70% das empresas inquiridas estavam interes-
sadas em usar formas de cloud computing, em platafor-
mas pblica, privada ou hbrida.<
turem um ponto nico de falha", explica Paulo Verssimo.
Segundo o mesmo, so possveis vrias solues baseadas na ar-
quitectura de TClouds. Fazendo diferentes utilizaes de mecanismos
e algoritmos, podem desenvolver-se solues de Platform-as-a-Ser-
vice ou Infrastructure-as-a Service, com uma camada de middle-
entre outros modelos.
O projecto TCloud tem um prazo limite de trs anos - termina no final
de Setembro de 2013 - e o investimento total previsto ronda os 10,5
milhes de euros.
Clientes no devem maravilhar-se com baixos preos
Na viso de Paulo Verssimo, a percepo sobre cloud computing
passa hoje por uma fase inevitvel de desiluso - depois da qual
emerge a adopo consistente, segundo os modelos da Gartner.
Mas o investigador alerta que a cloud computing no um mo-
delo de computao: " antes um modelo de negcio baseado em
vrios modelos de computao". E na sua opinio, defendida re-
centemente no Cloud Computing Frum da Computerworld, os
clientes no devem "deixar-se ofuscar com os preos praticados"
pelos fornecedores.
O docente considera a segurana em cloud computing como uma
"questo de confiana na gesto de recursos feita pelo prestador de
servios". Mas chama a ateno para o facto de a fiabilidade dos for-
necedores no estar regulamentada pelo, que, nesse mbito, consi-
Novembro 2011 - COMPUTERWORLD
 12 |
Cloud Computing
Gesto de TI transformada
Depois da adopo da plataforma de cloud, a gesto de TI no termina: transforma-se e
passam a haver outras prioridades.

Com a clould computing a rea da operaciolanizao

da TI externalizada, com vantagens e facilidades
de gesto. Mas esta transforma-se com outras prio-
ridades.
No existe necessariamente uma reduo de res-
ponsabilidades, apenas uma transformao das fun-
es e competncias, podendo em muitos casos ser
mesmo necessrio reforar os seus processos de go-
vernance e controlo do Sistema de Informao,
alerta Bruno Soares (ISACA). Para este executivo, as
prticas de governo e controlo de sistemas de infor-
mao (ex. CobiT do ISACA) ou mesmo com a se-
gurana da informao (ex. ISO 27001/2)
continuam em grande medida a ser aplicveis.
Se a primeira fase naturalmente conhecer o que
existe e quais os custos reais que a companhia est
a suportar, a partir da a optimizao do recursos de
TI passa, normalmente pela consolidao e simpli-
ficao do panorama aplicacional, explica o Jos
Tavares (SAP).Merecem novo destaque a funes de
auditoria de SI, segundo o mesmo. Sero necess-
rias competncias menos operacionais e mais rela-
cionadas com o controlo e reviso do
cumprimento dos requisitos definidos na
relao com as entidades externas, explicita. O
ISACA publicou recentemente linhas de orieentao
para o desenvolvimento de auditorias em ambientes ser revistos e adaptados a esta nova realidade e nova ferramentas para a gesto dos ambientes virtualiza-
de Cloud Computing (Cloud Computing Manage- velocidade, exemplifica dos. Os prprios utilizadores das solues tero, de
ment Audit/Assurance Program), revela o executivo. uma forma alargada, acesso a portais a partir dos
Assim, a utilizao dos servios de cloud computinga Lacunas de organizao quais podero gerir os seus ambientes, com toda a
pode ter um importante impacto no perfil do depar- Na viso de Fernando Sousa (IBM) a maioria dos de- facilidade, aprovisionando servios medida que
tamento de TI das empresas: ir naturalmente fazer partamentos de TI das empresa portuguesas tem necessitem, acrescenta. As solues so total-
crescer as equipas internas e passaro a subir na ca- lacunas graves de organizao e gesto dos seus ser- mente automatizadas disponibilizando interfaces de
deia de valor em relao, ao suporte que prestam s vios. Falta-lhes um plano estratgico de TI ali- administrao e operao intuitivas exigindo por
suas reas de negcio, podendo assim melhorar a nhado com a estratgia de negcio da organizao, por vezes apenas um um treino bsico de 20 minu-
qualidade dos mesmos, avana Ivete Ferreira (Ac- explica. E na sua opinio a situao deve-se em tos refora, Jose Pinto (Fujitsu).
centure). A necessidade de uma gesto de TI mais grande parte falta de viso dos gestores que no Mas a prpria adopo de cloud privada facilita a
profissional e adoptao de melhores prticas, pre- entendem o impacto das TI nos processos de neg- gesto do ambiente, sublinha Henrique Mamede.
visvel para Francisco Gomes (Unisys). E o respon- cio das organizaes. Por isso, no as consideram Uma das suas maiores vantagens ser a automa-
svel considera que a maioria dos departamentos de na elaborao dos planos de negcio e no investem tizao de toda uma sria de processos de gesto
TI j est a realizar essa evoluo. na evoluo e consolidao dos servios de TI. com certa complexidade, pelo que torna mais fcil
Para Jos Pedro Abreu (Mainroad) os departamentos O cenrio ser mais heterogneo: algumas empre- as tarefas associadas com a gesto do ambiente da
de TI de empresas com alto nvel de virtualizao sas j faziam cloud computing h alguns anos, sem infra-estrutura.
estaro preparadas para gerir ambientes de cloud. usar essa designao, outras esto ainda a tentar Mesmo assim, muitas organizaes tm vindo a
Mas para ele h outras questes: As empresas es- lidar de forma mais eficiente com os desafios da adiar a adopo de servios baseados na cloud exac-
taro preparadas para gerir modelos de contratao consolidao e virtualizao diz Francisco Guerra. tamente com receio de perder o controlo desses re-
de solues de TI de uma forma descentralizada e Segundo este executivo da Cisco consolidao e cursos e da complexidade adicional que o modelo
realizadas pelo negcio? Como sero considerados virtualizao precisam ainda de adicionar compe- hbrido poder trazer aos departamentos de TI re-
estes custos? Como sero definidos os preos de tncias em automao, nomeadamente no que diz vela Jos Grilo.
transferncia interna?. A adaptao ao modelo de respeito a aprovisionamento e orquestrao. Mais, No obstante, o responsvel acredita que as ferra-
contratao nem sempre acontece, refora Nuno ser importante, a capacidade de implementar e mentas de gesto so pelo menos, parte da soluo.
Viana (Capgemini). disponibilizar um catlogo de servios em modelo Contra a corrente, Raul Oliveira (iPortalMais) revela
A flexibilidade e dinmica associadas s arqui- de self service. Normalmente recorre-se a um portal que a maioria dos administradores de sistemas no
tecturas cloud exigem a mudana de alguns pro- que far ento de front-end para utilizadores in- mercado no est preparada. E precisa de ferra-
cessos de TIC, sustenta Vitor Baptista (EMC). Os ternos ou externos. mentas para simplificar a tarefa de instalar, confi-
processos tradicionais de aprovisionamento devero Csar Potrica (Convex) confirma a utilidade destas gurar e gerir uma cloud privada.<

COMPUTERWORLD - Novembro 2011

 Cloud Computing | 13

A caminho da cloud
Por Gabriel Coimbra, director de pesquisa e consultoria da IDC Portugal
Embora o Cloud Computing seja considerado por al-
guns como hype, a IDC acredita que em 2010, o
Cloud Computing j passou a fase do early adop-
ters do ciclo de vida do produto, e que j se en-
contra hoje no incio da fase de crescimento (early
mainstream markets), e isto porque nos ltimos
meses assistimos a uma grande actividade por parte
dos fornecedores de Cloud Computing, com novas
ofertas de servios, assim como verificamos cada
vez mais empresas, de pequena, mdia e grande di-
menso a migrar processos, crticos e no crticos,
para servios de Cloud Computing.
Neste contexto essencial que os CIOs estejam
preparados para analisarem as ofertas dos forne-
cedores de Cloud Computing, que cada vez sero
mais agressivas e em maior nmero, assim como o
impacto que o Cloud Computing ir provocar, tanto
ao nvel do departamento de sistemas de informa-
o, assim como ao nvel de toda a organizao,
no s ao nvel da gesto da tecnologia, mas tam-
bm ao nvel da gesto dos relacionamentos com
os colaboradores dos seus departamentos, e com
todos os responsveis e utilizadores de toda a or-
ganizao.
Portanto as organizaes empresariais nacionais
devem analisar a oferta disponvel equacionando,
por um lado, a sensibilidade dos dados e, por outro,
a sua criticidade. Aps este exerccio, as organiza-
es devem identificar os fornecedores de servios
de Cloud Computing em funo do tipo de aplica-
es e das garantias disponibilizadas por estes for-
necedores. Assim, as aplicaes mais crticas
podero ser implementadas em Private Clouds, en-
quanto que algumas aplicaes podem, inclusive,
ser movimentadas para Public Clouds. Tal permite
Gabriel Coimbra eliminar os obstculos referenciados anteriormente.
Posteriormente, os CIO devem optar por criar uma
framework atravs da qual seja possvel orques-
trar os diferentes componentes das tecnologias de
informao e que inclua aplicaes mais antigas,
solues em Private Clouds e em Public Clouds e,
envolver toda esta realidade, numa camada de go-
vernao que contemple as reas de negcio e TI.
Num recente inqurito lanado pela IDC Portugal,
70% das grandes organizaes nacionais j utili-
zam ou esto a equacionar a sua utilizao com o
objectivo de reduzir os custos com tecnologias de
informao, assim como desenvolver novos produ-
tos, melhorar as suas operaes, partilhar informa-
o com os clientes, parceiros e fornecedores e
executarem aplicaes de negcio.
No obstante o grau de utilizao das organizaes
de determinadas tecnologias ou servios virtuali-
zao, consolidao, outsourcing - poder condicio-
nar o sucesso da adopo de servios de Cloud
Computing, a anlise dos dados compilados per-
mite-nos evidenciar que a esmagadora maioria das
grandes organizaes inquiridas j centralizaram a
totalidade ou parte das suas capacidades de tecno-
logias de informao. Por outro lado, a implemen-
tao de tecnologias de virtualizao, essencial
para o sucesso das estratgias de adopo de ser-
vios de Cloud Computing, igualmente uma rea-
lidade no interior das organizaes inquiridas tendo
sido implementada ou em vias de implementao
na maioria das organizaes nacionais.<

COMPUTERWORLD
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A IDG (International Data Group) o lder mundial em media, estudos de mercado e eventos na rea das tecnologias de informao (TI). Fundada em 1964, a IDG possui mais de 12.000 funcionrios em todo o mundo. As marcas IDG
CIO, Computerworld, CFO World, CSO, Channel World, GamePro, InforWorld, Macworld, PC World e TechWorld atingem uma audincia de 270 milhes de consumidores de tecnologia em mais de 90 pases, os quais representam 95% dos
gastos mundiais em TI. A rede global de media da IDG inclui mais de 460 websites e 200 publicaes impressas, nos segmentos das tecnologias de negcio, de consumo, entretenimento digital e videojogos. Anualmente, a IDG produz
mais de 700 eventos e conferncias sobre as mais diversas reas tecnolgicas. Pode encontrar mais informaes do grupo IDG em www.idg.com

Novembro 2011 - COMPUTERWORLD

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