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PLAN ESTRATGICO DE LA ESCUELA

DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIN

UCV - Chimbote
2013-2016

UNIVERSIDAD CSAR VALLEJO


Dr. Csar Acua Peralta Presidente de Directorio

PLAN ESTRATGICO DE LA ESCUELA DE CIENCIA DE LA COMUNICACIN


UCV - FILIAL CHIMBOTE
2013-2016
Plan Estratgico de la Escuela de Ciencias de la Comunicacin UCV Filial Chimbote 2013-2016
Versin: 00|Fecha: 07-10-2013

Serie: Documentos Tcnicos

Oficina de Planificacin y Desarrollo Institucional


Mg. Charlie Hard Esquivel Alva
Lic. Luis Junior Montenegro Prncipe

Comisin de elaboracin de Plan Estratgico


Mg. Marcelo Linares Castillo
Mg. Shirley Abanto Buitrn
Lic. Pal Meza Castaeda.
Est. Ivn castro Souza.
Lic. Greeslye Armas Mendoza.
Lic. Gelen Salinas Zavaleta.
Lic. Raquel Pastor Vera.
Mg. Cecilia Temoche Guevera.

Diagramacin y diseo de cartula:


PL-UCV-CH

Cuidado de Edicin:
PL-UCV-CH

Cdigo: PE-PL-01.01

Versin: 00

Este documento ha sido diseado y elaborado de manera exclusiva para la


Universidad Csar Vallejo Filial Chimbote, con el objetivo de determinar estrategias
para el crecimiento de la universidad, constituyndose en un documento tcnico para
el desarrollo de la Universidad Csar Vallejo Filial Chimbote. Queda prohibida su
reproduccin total o parcial por cualquier medio sin autorizacin de los autores.

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PRESENTACIN

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N
o cabe duda de que nos proponemos elaborar el Plan
encontramos inmersos en una Estratgico de la Filial Chimbote 2013-
sociedad compleja que exige 2016, de una forma participativa y
la adaptacin continua a los abierta, como a su posterior ejecucin,
nuevos procesos emergentes. En este evaluacin y reformulacin a la luz de la
contexto cambiante, la respuesta ms experiencia alcanzada.
adecuada, desde el punto de vista
organizacional, es la que proporciona el
enfoque conjunto de la direccin
estratgica y de la innovacin Comienza, por tanto, una etapa
tecnolgica, basado en la adquisicin apasionante que requerir, sin duda, de
de capacidades dinmicas que permitan esfuerzos adicionales a los que ya nos
mejorar las competencias y habilidades conmina nuestra labor cotidiana
de los integrantes de una organizacin universitaria, y a la que invito a
dada. participar y a implicarse a todos los
miembros de nuestra comunidad
universitaria, con el convencimiento
propio de que no se debe
Con la meta puesta en que esta desaprovechar la oportunidad de
universidad, que es la universidad de conseguir el marco estratgico de
todos, se configure en los prximos actuacin, aprobado y consensuado, en
aos como una de las mejores el que ver reflejada la Universidad a la
instituciones por la calidad de sus que todos aspiramos.
graduados, produccin acadmica y
contribucin al desarrollo de la
sociedad, es por ello que nos
Mg. Tania Ruiz Gmez
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Vicerrectora Administrativa

resaltar el compromiso, creatividad y


aportaciones al Plan, iniciativa que slo
juntos podemos y debemos
materializar.

El Plan Estratgico 2013 - 2016 es el


resultado de las ideas de todos en el
proceso de reflexin que hemos vivido
en estos ltimos meses, y en el que el
reto ha sido encontrar y definir las
lneas de actuacin que, en un
escenario tan cambiante como el que
estamos viviendo, nos permitan mirar el
futuro de nuestras empresas con
optimismo.

Por ltimo, reiterar la necesidad de


seguir contando con vuestro
compromiso e implicacin en la
materializacin de este Plan,
traduciendo en accin los Programas y
Proyectos que hemos definido para
alcanzar los resultados positivos que
nuestras organizaciones requieren.

Mg. Marcelo Linares Castillo


Ciencias de la Comunicacin, a toda la
comunidad Vallejiana dems
Director de Escuela Ciencias de la
colaboradores y pblico en general,
Comunicacin

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CONTENIDO

1.- INTRODUCCIN 7
1.1. Marco Conceptual 8
1.2. Marco Metodolgico 12
1.3. Marco Normativo 16
1.4. Sinopsis Histrica 16
1.5. Naturaleza 17

2.- DIRECCIONAMIENTO 18
2.1. Misin 19
2.2. Visin 19
2.3. Principios 19
2.4. Valores 19

3.- DIAGNSTICO ESTRATGICO: FODA


22

4.- ESTRATEGIAS 25

5.- OBJETIVOS GENERALES 27

6.- MAPA ESTRATGICO 29

7.- POLTICAS 31

8.- CUADRO DE MANDO 35

9.- PRESUPUESTO 39

10.- BIBLIOGRAFA 41

11.- ANEXO 43

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I
INTRODUCCIN

1.1 Marco Conceptual:

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El trabajo de formulacin del plan estratgico 2013-2016 de la Universidad Csar


Vallejo, de acuerdo al modelo que se ha adoptado, se inspira, en principio, en la
definicin del profesor colombiano Serna Gmez (1997), quien considera a la
planeacin estratgica como: el proceso mediante el cual quienes toman
decisiones en una organizacin obtienen, procesan y analizan informacin pertinente,
interna y externa, con el fin de evaluar la situacin en una empresa, as como su nivel
de competitividad, con el propsito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de
la institucin hacia el futuro (p. 17).

Otra concepcin que inspira al modelo, la de los profesores Dess et al. (2011), estima
que la administracin estratgica consiste en los anlisis, las decisiones y las
acciones que emprende una organizacin para crear y sostener sus ventajas
competitivas (p.9).

Es, sin embargo, un pionero de la administracin estratgica, el profesor Ansof


(1997), quien mejor evidencia, por un lado, la responsabilidad que, en esta tarea, le
incumbe a la alta direccin de una organizacin; y, por otro, la importancia que tiene
el entorno en el anlisis estratgico de las organizaciones, cuando afirma lo siguiente:
la direccin estratgica es un enfoque sistemtico hacia una responsabilidad
mayor y cada vez ms importante de la gerencia general, es decir, relacionar a la
empresa con su entorno estableciendo su posicin, de tal manera que garantice su
xito continuo y la proteja de las sorpresas (p. xv).

En este contexto terico, el modelo de direccin estratgica adoptado por la


Universidad Csar Vallejo, es el que se representa en la figura 1. Los componentes del
mismo, se resumen a continuacin:

Fig.1
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MODELO DE DIRECCIN ESTRATGICA UCV

2012 2013 2014 2015


2016

VISIN

(Gran Objetivo
Estratgico)

OPORTUNIDA OPORTUNIDA
DES DES
AMENAZAS ESTRATEGIA AMENAZAS

Tendencia Tendencia

ENTORN

Misin/Valor

ENTORN

a) Misin
Entendida como el propsito general o razn de ser de la empresa u organizacin que
enuncia a qu clientes sirve, qu necesidades satisface, qu tipos de productos ofrece
y en general, cules son los lmites de sus actividades; y por ello, la misin es el marco
de referencia que orienta las acciones, enlaza lo deseado con lo posible, condiciona las
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actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de direccin y gua en la


toma de decisiones estratgicas".

Para O. C. Ferrel y Geoffrey Hirt (2004), la misin de una organizacin es su propsito


general, responde a la pregunta qu se supone que hace la organizacin?" (p.211).
Segn Daft (2011), una misin constituye la meta global de una organizacin el
motivo de (su) existencia (p. 60). De manera similar, Hellriegel et al. (2005),
sostiene que una misin es el propsito o razn para existir de la organizacin (p.
181).

b) Visin
Entendida como la declaracin de cmo desea verse la organizacin en el futuro.
Dicho de otro modo, viene a constituir el gran objetivo estratgico que la organizacin
aspira alcanzar en un tiempo determinado, tomando en cuenta el impacto de las
nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de
la aparicin de nuevas condiciones del mercado, etc.

En palabras de Dess et al. (2011), la visin es una meta que inspira a muchos, tiene
un gran alcance y abarca un tiempo de largo plazo (p. 25). Segn Jack Fleitman
(2000), la visin se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y
sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratgicas de crecimiento
junto a las de competitividad (p. 283)

c) Valores
Entendidos como cualidades estimables que sirven de norma de conducta o de patrn
de comportamiento a los integrantes de la organizacin. Segn Nuo (2004), los
valores son adjetivos que se relacionan con las grandes convicciones humanas acerca
de lo que es bueno, de lo que es mejor y de lo que es ptimo.

d) Entorno
Entendido como el conjunto de fuerzas y condiciones que operan al exterior de la
organizacin y con los cuales sta interacta. Cambian con el tiempo y, en tal sentido,
plantean oportunidades y amenazas a la organizacin (Jones y George, 2006).
En la literatura especializada (Hellriegel et l., 2005; Jones y George, 2006; Bateman y
Snell, 2009), el entorno se suele dividir, para un mejor anlisis, en macroambiente y
microambiente. Para el caso del presente plan, el anlisis del macroambiente o
ambiente general se ha efectuado siguiendo el mtodo PESTE (acrnimo resultante de
las palabras inglesas politic, economic, social, tecnologic y environment). Para el
anlisis del microambiente o ambiente especfico, se ha utilizado como herramienta el
modelo de las 5 fuerzas competitivas (Porter, 1982).

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e) Ambiente interno
Entendido como el conjunto de factores que conforman y operan al interior de la
organizacin y que afectan su funcionamiento. Entendida la organizacin desde una
perspectiva sistmica, el ambiente interno comprendera los siguientes subsistemas:
de objetivos y valores, tcnico, estructural, psicosocial y administrativo (Kast y Rosen-
zweig (1988). El anlisis del ambiente interno se ha efectuado siguiendo el modelo de
los recursos, capacidades y competencias centrales (Hitt et al., 2004).

f) Estrategias
Entendidas como las diferentes formas o medios a travs de los cuales se pueden
alcanzar los objetivos o metas de la organizacin. A juicio de Hellriegel et al. (2005),
son los cursos de accin principales (elecciones) seleccionados y puestos en prctica
para lograr una o ms metas (p. 182).
Las estrategias se han formulado utilizando una herramienta muy conocida en
trabajos de este tipo: la matriz DAFO (acrnimo de debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades). El esquema que grafica esta parte del trabajo puede apreciarse en la
figura 2.
Por otro lado, teniendo en cuenta que el modelo de acreditacin de CONEAU exige
otros componentes para un plan estratgico, a un nivel de planificacin operativa, en
el presente plan se han desarrollado, adems, un conjunto de objetivos, metas y
proyectos estratgicos, as como de indicadores de gestin.

1.2 Marco Metodolgico:

Desde sus inicios, en la dcada de los 90, la Universidad Csar Vallejo ha venido
implementado procesos de planificacin a mediano plazo; por entonces denominados,
en la terminologa universitaria, como Planes de desarrollo. El antecedente inmediato
al presente plan es el Plan estratgico 2009-2013, formulado en el ao 2008.

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El proceso de formulacin del presente plan ha comprendido las siguientes etapas:


una inicial, de conformacin del equipo de trabajo, una segunda, de elaboracin tanto
del diagnstico interno y externo como de las estrategias correspondientes; y, una
tercera, de revisin y aprobacin por la Alta Direccin de la Universidad.
Para el trabajo correspondiente a la segunda etapa, se llevaron a cabo las siguientes
actividades: El anlisis estratgico se ha efectuado de la siguiente manera:
Realizacin de talleres se desarroll con la participacin de docentes,
alumnos, padres de familia, administrativos, autoridades, representantes de los
grupos de inters.
Definicin de las fuentes de la informacin, tales como: libros, documentos
internos, estudios realizados por la universidad, informacin de diversas
instituciones (INEI, MEF, Ministerio de Educacin, entre otros), peridicos y
revistas especializadas.
Presentacin y discusin de los resultados del diagnstico en las reu-
niones del comit central de elaboracin del Plan Estratgico. Para el
diagnstico externo, se analizaron las variables del entorno general y entorno
especfico de la Escuela de Ciencias de la Comunicacin, utilizando, en este
ltimo caso, la metodologa de las 5 fuerzas competitivas de Michael Porter.
Entorno Aspecto
Poltico
Econmico
General Sociocultural
Tecnolgico
Ambiental
Amenaza de entrada de nuevos
Especfico competidores
Poder de negociacin de los compradores

Para el anlisis interno se adopt el enfoque de recursos y capacidades, analizando los


aspectos financiero, fsico, humano, tecnolgico y capacidades de la direccin general,
recursos humanos, manejo de la informacin, investigacin y desarrollo, operaciones,
marketing, ventas y distribucin.
Por cada variable se determinaron los factores relacionados con ella. Estos factores
fueron definidos y priorizados mediante talleres, con la participacin de
representantes de los estudiantes, docentes, egresados y administrativos de la
Escuela de Ciencias de la Comunicacin, as como de padres de familia y otros grupos
de inters.

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Para cada factor se ha definido la fuente de informacin tales como libros, documentos
oficiales de diferentes organizaciones, informacin de diversas instituciones (INEI,
MEF, Ministerio de Educacin, entre otros), peridicos y revistas especializadas.
Se realiz la evaluacin de los factores, asignando a cada uno de ellos un valor del
rango de -2 a 2, para medir el impacto y efecto positivo o negativo-en la
Universidad.
En la ltima etapa, se llev a cabo una reunin de trabajo presidida por la Vicerrectora
Administrativa de la Filial Chimbote.

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1.3 Marco Normativo:

Ley N 28044, ley general de educacin


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Ley N 23733, ley universitaria;


D. Ley. N 882, ley de promocin de la inversin en la educacin;
Ley N 25350, ley de creacin de la universidad
Ley N 26409, ley de modificacin de artculo de ley referido a la creacin de
carreras profesionales en universidad
Reglamento general de la universidad
Ley N 27444, ley del procedimiento administrativo general
Ley N 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y
Certificacin de la Calidad Educativa
Norma ISO 9000:2005. Sistemas de gestin de la calidad Fundamentos y
vocabulario
Norma ISO 9001:2008. Sistemas de gestin de la calidad Requisitos
Plan Estratgico de Desarrollo Nacional al 2021
Plan Nacional de Educacin para Todos 2005 2015, Per. Hacia una educacin
de calidad con equidad.
El Proyecto Educativo Nacional.

1.4 Sinopsis Histrica:

La Escuela de Ciencias de la Comunicacin inicia sus actividades acadmicas en el


2002, fecha en la que la Universidad Csar Vallejo de Chimbote abri sus puertas por
primera vez en la ciudad de Chimbote. Nuestra carrera profesional tuvo gran acogida,
dado que era la nica Universidad privada en el medio que aperturaba la especialidad
de Ciencias de la Comunicacin. Las clases se dictaron en el local ubicado en la Av.
Bolognesi 424 y se cont con docentes de amplia trayectoria profesional y trados
desde Lima y Trujillo.

En sus inicios cont con un Coordinador Acadmico del rea de letras, Mg. Carlos
Mendoza Hernndez, quin por disposicin de nuestra sede central se hizo cargo de
todas las carreras ligadas a las ciencias sociales, incluyendo a Ciencias de la
Comunicacin.

Luego asumira la Direccin de Escuela, la Lic. Mara de los ngeles Snchez Quezada
reconocida profesional acadmica en nuestra sede central. Posteriormente, asumi
nuevamente la Direccin de Escuela el Mg. Carlos Mendoza Hernndez. Asimismo, le
seguira en el cargo la Lic. Yenny Vilchez Zuta y finalmente el Mg. Marcelo Linares
Castillo, quin se desempea como actual Director de Escuela desde el ao 2009.

Actualmente la Escuela de Ciencias de la Comunicacin viene funcionando en el


Campus Universitario ubicado en Nuevo Chimbote. Sus oficinas administrativas se

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encuentran en el 5to piso y cuenta con laboratorios audiovisuales y fotografa. A la


fecha son 7 promociones de egresados los que se han formado en aulas vallejianas y
contamos con egresados de xito trabajando en diferentes empresas y medios locales.

1.5 Naturaleza:

De acuerdo a sus estatutos la Universidad Csar Vallejo tiene por objeto realizar con
carcter exclusivo actividades educativas correspondientes a la educacin superior
universitaria brindando servicios educativos, en las modalidades presenciales y a
distancia. Adicionalmente a la prestacin de los servicios educativos en s mismos,
expedir constancias, certificados, diplomas y similares; actividades de biblioteca,
hemeroteca, videoteca, archivos, museos; cursos, seminarios, exposiciones,
conferencias y otras actividades educativas complementarias al servicio de la
enseanza.

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II
DIRECCIONAMIENTO

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2.1. MISIN

Formar profesionales ntegros, competentes y predispuestos a la renovacin y el


cambio mediante el estudio permanente y la actualizacin de los conocimientos
cientficos y humansticos en Ciencias de la Comunicacin que investiga la realidad del
entorno social, econmico y cultural; que desarrolla estrategias de proyeccin a la
comunidad; que prctica la comunicacin como factor de desarrollo humano y social
en busca de la integracin total y comunitaria.

2.2. VISIN

Ser una carrera profesional de prestigio nacional e internacional, competitiva e


innovadora, lder en la formacin de profesionales capacitados en ciencias de la
comunicacin, que promueva una conciencia democrtica en la sociedad y que
respete el derecho a la libertad de expresin, el derecho universal del ciudadano,
capaces de contribuir al desarrollo de la sociedad, satisfacer las necesidades ms
exigentes del mercado en las reas de Periodismo, Publicidad, Comunicacin
Corporativa, Comunicacin para el Desarrollo; as como utilizar la ms alta tecnologa
para alcanzar altos ndices de productividad y calidad en elaboracin de los mensajes
a travs de los medios masivos y alternativos.

2.3. PRINCIPIOS

La UCV se rige por los siguientes principios estatuarios:

El cultivo y ejercicio de la autonoma universitaria de acuerdo con la


Constitucin Poltica del Per, las leyes de la repblica, adoptando su propio
sistema de organizacin y gobierno tanto acadmico como administrativo.
La bsqueda constante de la calidad educativa universitaria a travs de
acciones permanentes de evaluacin y acreditacin universitaria, tanto
acadmica como institucional.
La bsqueda de la verdad, la afirmacin de los valores ticos y el servicio a la
comunidad para su perfeccionamiento y desarrollo.
El pluralismo y la libertad de pensamiento, de crtica, de expresin y de ctedra,
con lealtad a los principios constitucionales y a los fines propios de la
universidad.
El rechazo de toda forma de violencia, intolerancia, discriminacin y
dependencia.

2.4. VALORES

Los valores son el reflejo del comportamiento humano, son normas o ideas
fundamentales que rigen el pensamiento y la conducta de los integrantes de un grupo
social.

La Universidad Csar Vallejo, al actuar dentro de un marco social e influir directamente


en la vida del ser humano, ha seleccionado un conjunto de valores coherentes con su
misin y visin institucional, que garantizan el desarrollo tico de sus funciones. La
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Universidad concibe los valores que conforman su marco axiolgico de la siguiente


manera:

VERDAD: es el momento en el cual una intencin o un propsito encuentran


una verificacin en la realidad, es decir, la universidad busca ser coherente
entre lo que propone y lo que desarrolla. Constituye uno de los pilares bsicos
sobre los que se asienta la conciencia moral de la comunidad vallejiana.
JUSTICIA: es el reconocimiento de los derechos y la distribucin con criterio de
equidad; es el eje orientador que busca superar las barreras que impiden el
acceso a una educacin de calidad a los estratos de la sociedad con menos
oportunidades.
LIBERTAD: es la autonoma de conciencia para alcanzar una vida coherente y
equilibrada, poder difundir nuestras ideas y promover el debate y la discusin
abierta, para asociarse con aquellos que comparten ideales comunes.
HONESTIDAD: es la calidad humana determinada por la congruencia entre lo
que se piensa y la conducta que se expresa al prjimo, y que junto a la justicia
exige dar a cada cual lo que le es debido. Busca la coherencia entre los fines de
la educacin y el desempeo de la universidad.
RESPETO: implica la comprensin y la aceptacin de la condicin inherente de
las personas como seres humanos con derechos y deberes en un constante
proceso de mejora espiritual y material.
LEALTAD: es el compromiso implcito de actuacin solidaria y comprometida en
la bsqueda de objetivos comunes, lo que implica velar por la buena imagen de
la institucin, dentro y fuera de ella y hacer observaciones y sugerencias que
permitan elevar la calidad de la educacin que se imparte.
TOLERANCIA: es el proceso de aceptar la igualdad de derechos humanos
respetando las diferencias para mantener mejores relaciones personales y
enriquecer los procesos de desarrollo institucionales.
SOLIDARIDAD: es el sentimiento de unidad a partir de ideales y objetivos
compartidos; es el sentimiento que moviliza las actividades de la universidad en
el marco de la extensin y proyeccin universitaria.
RESPONSABILIDAD SOCIAL: es la conciencia de que vivimos insertos en una
sociedad y que tenemos obligaciones con ella. Es el compromiso participativo
de la comunidad universitaria para mejorar las condiciones de vida de los
sectores ms desprotegidos.
INNOVACIN: En la universidad Csar Vallejo, la innovacin es la renovacin
de todo lo que con el tiempo resulta obsoleto para conseguir la excelencia de
acuerdo a las tendencias del mundo globalizado.
COMPETITIVIDAD: Para nuestra universidad, la competitividad es la gestin
eficiente de los recursos naturales, de nuestra diversidad cultural y de las
potencialidades humanas para alcanzar la excelencia en el desempeo personal
y social.
PRODUCTIVIDAD: es la generacin de recursos de manera eficiente y eficaz
para que la universidad obtenga un valor agregado en sus procesos y compita
en ptimas condiciones en el mercado regional, nacional e internacional

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DEMOCRACIA: En la universidad Csar Vallejo, la democracia es el modo de


vivir basado en el respeto a la dignidad humana, la libertad y los derechos de
todos y cada uno de los miembros de la comunidad.
PAZ: es el estado de tranquilidad y bienestar de los seres humanos. En la
universidad Csar Vallejo, la paz es la capacidad de manejar conflictos y
superarlos por medio de mtodos no violentos como el dilogo y la negociacin;
es el fruto de la sana convivencia entre los integrantes de la organizacin.

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III
DIAGNSTICO ESTRATGICO
FODA

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Fortalezas Debilidades
Infraestructura moderna, amplia y
Nivel acadmico y experiencia docente. cmoda.
Nivel acadmico y experiencia
administrativo. Mobiliario.
Imagen y prestigio de la escuela. Investigacin de mercado
Liderazgo Responsabilidad social.
Calidad de estrategias de marketing y Calidad de estrategias de marketing
comunicacin (interno). y comunicacin (externo).
Efectividad y uso de sistemas de toma de
Seleccin de postulantes
decisiones y control gerencial.
Eficacia de los Sistemas de comunicacin
Investigacin cientfica
interna y externa (Difusin).
Disponibilidad de laboratorios afines
Formamos comunicadores integrales
a las carreras
Nuestros egresados son especialistas en Infraestructura moderna, amplia y
comunicacin audiovisual. cmoda.
Fortalecimiento de carrera en proceso de
autoevaluacin, con fines de acreditacin Mobiliario.
Nivel acadmico y experiencia docente.
Nivel acadmico y experiencia
administrativo.

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Oportunidades Amenazas
Las exigencias de los usuarios son cada
Acceso a la implementacin de un vez mayores (infraestructura, horarios,
sistema de acreditacin a nivel nacional. metodologa, etc.)
Tasa de crecimiento poblacional Participacin de mercado - Ingreso de
estudiantil - tasa escolaridad. Universidades particulares en el sector.
Competitividad de los precios del sector
PBI. Educacin.
Evolucin del poder adquisitivo del
consumidor. Modernizacin de la tecnologa
Bajo nivel acadmico de los estudiantes
que egresan de los colegios nacionales y
Rol de la mujer. privadas.
Surgimiento de la clase media
emergente.
Incorporacin y desarrollo de las
tecnologas de la informacin
en el proceso de enseanza-
aprendizaje.
Crecimiento de redes sociales.
Virtualizacin de la Educacin Superior.
Nivel de Cultura Ambiental y ecolgicas.
Satisfaccin del cliente.

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IV
ESTRATEGIAS

Capacitar a los docentes en el uso de las tecnologas de la informacin y redes


sociales para el proceso de enseanza aprendizaje.
Fortalecer estrategias de marketing y comunicacin para captar alumnos
provenientes de la clase media emergente, aprovechando la buena imagen que
se tiene.
Capacitar a los administrativos con la finalidad de obtener satisfaccin en los
usuarios del servicio.

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Desarrollar campaas de comunicacin que impacten en nuestro pblico


objetivo.
Perfeccionamiento del sistema de gestin de calidad y acreditacin.
Implementar y disear estrategias de comunicacin y marketing para acceder a
nuevos segmentos de mercado con poder adquisitivo y capacidad de compra.
Fortalecer el proceso de seleccin de postulantes.
Fortalecimiento de los programas y actividades de proyeccin social y extensin
con una mejor base de sostenibilidad e impacto.
Fortalecimiento de los programas y actividades de investigacin cientfica
Fortalecimiento del proceso de mejoramiento continuo de la formacin
profesional.
Difusin de las ventajas competitivas de la escuela.
Renovacin y mejora del inmueble, mquina y equipo.

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V
OBJETIVOS

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1.- Lograr un adecuado equilibrio en la satisfaccin de las legtimas aspiraciones


de los diversos grupos de inters de la escuela de Ciencias de la Comunicacin,
generando un crculo virtuoso de crecimiento y desarrollo sostenibles.

2.- Implantar la calidad como eje de la cultura organizacional de la escuela de


Ciencias de la Comunicacin para garantizar la satisfaccin de nuestros usuarios.

3.- Mejorar el desarrollo del proceso de enseanza-aprendizaje que responda al


perfil del egresado de la Escuela de Ciencias de la Comunicacin.

4.- Fortalecer el programa de internacionalizacin.

5.- Promover la investigacin a nivel de pregrado y posgrado motivando la


creatividad de los estudiantes y docentes, comprometidos con el desarrollo
socioeconmico del pas.

6.- Desarrollar la proyeccin y extensin universitaria integrada al proceso de


formacin profesional, orientada al desarrollo sostenible de la comunidad.

7.- Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida y desarrollo humano de los


miembros de la comunidad universitaria.

8.- Mejorar la eficiencia de gestin administrativa de la Escuela de Ciencias de la


Comunicacin.

9.- Modernizar la infraestructura y equipamiento que requieren los usuarios


acadmicos y administrativos.

10.- Asegurar que el personal docente y administrativo cumpla con las


competencias necesarias para su ptimo desempeo.

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VI
MAPA ESTRATGICO

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SOCIEDAD
Relacin Universidad - Sociedad
Lograr un adecuado equilibrio en la satisfaccin de las legtimas aspiraciones
de los diversos grupos de inters de la universidad, generando un crculo
virtuoso de crecimiento y desarrollo sostenibles.

USUARIOS
Propuesta de valor a los clientes
Implantar la calidad como eje de la cultura organizacional de la universidad
para garantizar la satisfaccin de nuestros usuarios.

PROCESOS Medios que la empresa emplear para cumplir con la propuesta


INTERNOS de valor a los clientes

Mejorar el desarrollo del proceso de enseanza-aprendizaje que responda al


perfil del egresado de las carreras profesionales y programas de posgrado.
Fortalecer el programa de internacionalizacin.
Promover la investigacin a nivel de pregrado y posgrado motivando la
creatividad de los estudiantes y docentes, comprometidos con el desarrollo
socioeconmico del pas.
Desarrollar la proyeccin y extensin universitaria integrada al proceso de
formacin profesional, orientada al desarrollo sostenible de la comunidad.
Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida y desarrollo humano de los
miembros de la comunidad universitaria.
Mejorar la eficiencia de gestin administrativa de la universidad.
Modernizar la infraestructura y equipamiento que requieren los usuarios
acadmicos y administrativos.

APRENDIZAJE
INSTITUCION Competencias, estragias, tecnologa y aspectos de cultura
corporativa requeridos
AL
Asegurar que el personal docente y administrativo cumpla con las
competencias necesarias para su ptimo desempeo

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VII
POLTICAS

Poltica de la calidad: La UNIVERSIDAD considera la calidad como un factor


transversal en todos los mbitos del quehacer universitario, orientando sus
actividades a la mejora continua de los procesos con la finalidad de satisfacer las
necesidades de nuestros clientes y los requisitos legales y de nuestro sistema de
gestin de la calidad, basndose en las competencias de nuestro personal acadmico
y administrativo. La UNIVERSIDAD est comprometida con la sociedad a travs de las

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acciones concretas de enseanza-aprendizaje, investigacin, proyeccin social y


extensin universitaria.
Poltica de Cultura Organizacional: La Universidad Csar Vallejo considera
fundamental que todos sus integrantes compartan el marco estratgico mediante el
Sistema de Informacin y Comunicacin; as como promueven entre sus miembros el
deseo de superacin a travs del Sistema de Motivacin e Incentivos permitiendo
preservar, desarrollar y promover un estrecho vnculo con la sociedad.
Poltica de Informacin y Comunicacin Corporativa: Nuestro compromiso
es establecer las normas y procedimientos para difundir de eventos relevantes que
fortalezcan la imagen y posicionamiento institucional; facilitar el acceso a la
informacin por parte de los grupos de inters as como consolidar una cultura de
comunicacin corporativa.
Poltica de Motivacin e Incentivos: La Universidad Csar Vallejo estimula y
reconoce la eficiencia, la creatividad, el desempeo eficaz, el mrito en el ejercicio de
los roles y funciones de todos los miembros de la comunidad universitaria, lo que
permite fortalecer el clima institucional.
Poltica del Sistema de Aprendizaje: La Universidad Csar Vallejo,
consciente de la importancia que tiene consolidar una cultura de calidad en el mbito
universitario, considera como factor estratgico conseguir que las competencias,
habilidades y aptitudes de sus egresados, sean requeridas por la sociedad. Para ello,
se compromete a fortalecer el desarrollo del proceso de enseanza-aprendizaje
empleando todos los recursos a su disposicin, basando sus actividades en el anlisis
de las necesidades y demandas de todos sus grupos de inters, mediante la medicin
de los resultados de la implementacin del currculo y su impacto en la sociedad. As
mismo, la Universidad Csar Vallejo se compromete a incluir para sus estudiantes la
posibilidad de complementar su formacin acadmica en universidades extranjeras
para fomentar la internacionalizacin de la enseanza.
Poltica de Admisin: La Universidad Csar Vallejo, mediante su proceso de
admisin, garantiza el acceso a una educacin de calidad para todos los postulantes
de pregrado y programas de posgrado que cumplen con el respectivo perfil del
ingresante.
Poltica de Evaluacin Peridica: La Universidad Csar Vallejo se
responsabiliza en evaluar y mejorar continuamente sus polticas, normas y procedi-
mientos que regulan sus actividades universitarias.
Poltica de Desarrollo del Estudiante: La Universidad Csar Vallejo crea las
condiciones necesarias para el desarrollo intelectual, acadmico y profesional de los
estudiantes, a travs de los, convenios de colaboracin con instituciones en el mbito
nacional e internacional, que permitan la implementacin de los programas de
movilidad acadmica e integracin de nuestros estudiantes con el mundo laboral.
Poltica de Seguimiento del Egresado: La Universidad Csar Vallejo
mantiene vnculo con sus egresados con el propsito de brindarles oportunidades de
desarrollo profesional, as como realizar actualizaciones sobre el currculo de los

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diferentes programas acadmicos en funcin de la evaluacin del desempeo de sus


egresados.
Poltica de Investigacin: La Universidad Csar Vallejo, de acuerdo con su
misin, se compromete a promover la investigacin dentro del proceso de enseanza-
aprendizaje en todas sus carreras profesionales y programas de posgrado,
proporcionando el marco normativo y procedimental para la generacin, formalizacin,
evaluacin, difusin y reconocimiento de la creacin intelectual producto de la
investigacin, asegurando la participacin de los grupos de inters en dicho proceso.
Poltica de Extensin Universitaria: La Universidad Csar Vallejo, de
acuerdo con su misin, se compromete a fortalecer la extensin universitaria en las
carreras profesionales, mediante el proceso de enseanza-aprendizaje;
proporcionando el marco normativo y procedimental, as como los recursos disponibles
para la generacin, formalizacin, evaluacin y difusin de los resultados de la
extensin, priorizando sus acciones a la atencin de las necesidades de la sociedad
dentro del mbito de influencia de la Universidad.
Poltica de Proyeccin Social: La Universidad Csar Vallejo, de acuerdo con
su misin, se compromete a fortalecer la proyeccin social en las carreras
profesionales, mediante el proceso de enseanza-aprendizaje; proporcionando el
marco normativo y procedimental, as como los recursos disponibles para la
generacin, formalizacin, evaluacin y difusin de los resultados de la proyeccin
social, priorizando sus acciones a la atencin de las necesidades de la sociedad dentro
del mbito de influencia de la Universidad.
Poltica de Evaluacin de la Labor Docente: La universidad evala la labor
de enseanza, investigacin, extensin universitaria, proyeccin social y tutora del
docente en los niveles de pre y posgrado con la finalidad de garantizar que el docente
logre fomentar, orientar y desarrollar sus actividades acadmicas dentro de lo
establecido por la misin de la universidad Csar Vallejo.
Poltica de Tutora: La Universidad Csar Vallejo se compromete a acompaar
y ayudar a sus estudiantes a integrarse a la vida universitaria.
Poltica de Perfeccionamiento Pedaggico: La Universidad Csar Vallejo
pone nfasis en pedagoga y didctica del personal docente, por consiguiente imple-
menta y evala los programas de perfeccionamiento pedaggico.
Poltica de Infraestructura y Equipamiento: La Universidad Csar Vallejo
brinda infraestructura y equipamiento adecuado, cmodo, moderno y seguro para el
desarrollo de todas sus actividades acadmicas y laborales.
Poltica de Bienestar: La Universidad Csar Vallejo gestiona programas de
bienestar en los niveles de pre y posgrado, proporcionando el marco normativo y
procedimental para su implementacin.
Poltica de Gestin de Biblioteca: La Universidad Csar Vallejo asegura el
acceso a la informacin actualizada a toda comunidad universitaria.
Poltica de Recursos Financieros: La Universidad Csar Vallejo asegura que
sus actividades que realiza estn debidamente financiadas.
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Poltica del Sistema de Servicios y Productos: La Universidad Csar Vallejo


genera, evala y actualiza los productos y servicios que ofrece tomando en cuenta la
opinin de los grupos de inters.

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VIII
CUADRO DE MANDO

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PROYECTOS
META
ESTRATGICOS
OBJETIVOS INDICADOR
201 201 201 201
3 4 5 6
LOGRAR UN ADECUADO Circulo de reuniones
N de
EQUILIBRIO EN LA 1 2 2 1 con grupos de
reuniones
SATISFACCIN DE LAS inters
LEGTIMAS N de Programa de
ASPIRACIONES DE LOS convenios 2 4 4 2 convenios
DIVERSOS GRUPOS DE
1 INTERS DE LA
UNIVERSIDAD,
GENERANDO UN Programa de
CRCULO VIRTUOSO DE N de evento 1 1 1 1
homenaje
CRECIMIENTO Y
DESARROLLO
SOSTENIBLES
IMPLANTAR LA CALIDAD Programa de calidad
COMO EJE DE LA N programas 1 2 2 1
universitaria
CULTURA
ORGANIZACIONAL DE LA
2 Programa de
UNIVERSIDAD PARA
GARANTIZAR LA N programas 1 2 2 1 comunicacin
SATISFACCIN DE interna y externa
NUESTROS USUARIOS
MEJORAR EL N Perfeccionamiento
DESARROLLO DEL 1 1 1 1
actividades del egresado
PROCESO DE
ENSEANZA-
APRENDIZAJE QUE
3 RESPONDA AL PERFIL Programa de
DEL EGRESADO DE LAS N eventos 1 3 3 4 capacitacin a los
CARRERAS estudiantes
PROFESIONALES Y
PROGRAMAS DE
POSGRADO
N de
estudiantes
vallejianos
que
2 2 1
participan en
Programa de
programas de
movilidad
movilidad
FORTALECER EL acadmica
acadmica
4 PROGRAMA DE N de
INTERNACIONALIZACIN estudiantes
2 2 1
extranjeros
en la UCV
Programa de
N difusiones 2 2 1
difusin de CID
Programa de
N difusiones 2 2 1
difusin de CIS
5 PROMOVER LA N de 2 2 1 Programa de
INVESTIGACIN A NIVEL programas difusin de

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resultados de
DE PREGRADO Y
investigacin
POSGRADO MOTIVANDO
LA CREATIVIDAD DE LOS Grado de
Programa de
ESTUDIANTES Y capacitacin
consultora y
DOCENTES, alcanzados 1 2 2 1
capacitacin en
COMPROMETIDOS CON por los
investigacin
EL DESARROLLO alumnos
SOCIOECONMICO DEL % de
Banco de temas de
PAS implementaci 30% 50% 70% 75%
investigacin
n
Programa de
DESARROLLAR LA
N programas 1 1 1 1 extension
PROYECCIN Y
universitaria
EXTENSIN
Ejecucin de
UNIVERSITARIA
proyectos de
INTEGRADAS AL N proyectos 1 2 2 2
impacto social y
PROCESO DE
6 acadmico
FORMACIN
Programa de
PROFESIONAL,
difusin de su rol
ORIENTADO AL
como agente de
DESARROLLO N programas 1 2 2 1
desarrollo social y
SOSTENIBLE DE LA
promotora de
COMUNIDAD.
identidad cultural
Programa de
difusin de los
N programas 1 2 2 1
CONTRIBUIR AL servicios de
MEJORAMIENTO DE LA bienestar
CALIDAD DE VIDA Y Programa de
7 DESARROLLO HUMANO N programas 1 2 2 1 fortalecimiento de
DE LOS MIEMBROS DE tutora
LA COMUNIDAD % de
Programa de
UNIVERSITARIA egresados en
1 2 2 1 consolidacin de
el mercado
bolsa de trabajo
laboral
MEJORAR LA EFICIENCIA
Evaluacin del Plan
DE GESTIN N
8 1 2 2 1 Estratgico de la
ADMINISTRATIVA DE LA evaluaciones
Escuela
UNIVERSIDAD
MODERNIZAR LA
INFRAESTRUCTURA Y Informe de
EQUIPAMIENTO QUE requerimiento y
9 N informes 1 2 2 2
REQUIEREN LOS mantenimiento de
USUARIOS ACADMICOS equipos
Y ADMINISTRATIVOS
10 ASEGURAR QUE EL N de Evaluacin
PERSONAL DOCENTE Y 2 2 2 2
evaluaciones desempeo docente
ADMINISTRATIVO Fortalecimiento de
CUMPLA CON LAS N
capacidades de
COMPETENCIAS capacitacione 2 2 1
personal en los
NECESARIAS PARA SU s
temas de calidad
PTIMO DESEMPEO % de 1 2 2 1 Programa de
colaboradores capacitacin,
capacitados, actualizacin y
actualizados perfeccionamiento
y del talento humano
perfeccionado
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38
IX
PRESUPUESTO
DETALLE 2013 2014 2015 2016

724,373. 869,248. 1,043,098


813,680.
Ingresos
75 50 .20 04
- - - -
Gastos Variables 232,591. 302,368. 393,079.5
431,508.
46 90 7 10
491,782. 566,879. 650,018.6
382,171.
Margen de Contribucin
29 60 2 94
- - - -
Gastos fijos 116,654. 151,651. 197,146.7
225,926.
86 32 2 40
Utilidad antes de 375,127. 415,228. 452,871.9
156,245.
redistribucin 42 27 1 54
-
Gastos de direccin -1,000.00 -1,000.00 -1,000.00 46,581.2
0
374,127 414,228 451,871. 109,664
Utilidad
.42 .27 91 .34
X
BIBLIOGRAFA
Ansof (1997). La direccin estratgica en la prctica empresarial.
Addison Wesley Iberoamericana. Mxico.

Bateman y Snell (2009). Administracin: liderazgo y colaboracin en un


mundo competitivo. McGraw Hill. Mxico.

Daft (2011). Teora y diseo organizacional. CENGAGE Learning. Mxico.

Dess, et al. (2011). Administracin estratgica. Mc Graw Hill. Mxico.

Hellriegel et al. (2005). Administracin: un enfoque basado en compe-


tencias. Thomson. Mxico.

Hitt et al. (2004). Administracin estratgica: competitividad y conceptos


de globalizacin. Thomson. Argentina.

Jones y George (2006). Administracin contempornea. McGraw Hill.


Mxico.

Kast y Rosenzweig (1988). Administracin en las organizaciones: enfo-


que de sistemas y de contingencias. McGraw Hill. Mxico.

Nuo (2004). Filosofa, tica, moral y valores. Thomson. Mxico.

Porter (1982). Estrategia competitiva: tcnicas para el anlisis de los


sectores industriales y de la competencia. CECSA. Mxico.

Serna Gmez (1997). Gerencia estratgica. 3R Editores. Colombia.


XI
ANEXO

LISTA DE PARTICIPANTES:
LINARES CASTILLO MARCELO DIRECTOR DE ESCUELA
SALINAS ZAVALETA GELEN ADMINISTRATIVO
PADILLA CRDOVA ELVIRA ISABEL EGRESADA
SANCHEZ MONDOEDO JESSICA ESTUDIANTE
TORRES LPEZ CLAUDIA ESTEFANA ESTUDIANTE
VEREAU BENITES NIEVES MARILYN ESTUDIANTE
RODRIGUEZ FLORES JULIETA ISABEL ESTUDIANTE
TORRES FLORES LAURA ANGELICA ESTUDIANTE
ALEGRE ACOSTA GERALD JHONATAN ESTUDIANTE
REGALADO ORMEO TEISHLA TAMARA ESTUDIANTE
MORILLO SANTA MARIA BRAYAN ESTUDIANTE
ALARCON VELEZMORO JEAN PIERRE ESTUDIANTE
MORILLO PALOMINO ARNOLD STEVEN ESTUDIANTE
CRIBILLERO SANDOVAL JAKELIN ELVIRA ESTUDIANTE
AGUILAR CHURANO CRISTHIAN JUNIOR ESTUDIANTE
CANO BAZN WILLIAM BIALLI ESTUDIANTE
MORILLO CRUZADO MORELIA SARA ESTUDIANTE
NARRO MERCADO MERARDO JORDANO ESTUDIANTE
ACUA ACUA PEDRO BRIAN ESTUDIANTE
VELSQUEZ JORGES VICTORIA YELKA ESTUDIANTE
PAREDES ADRIAN JOS MARTN ESTUDIANTE
BENDEZ FLORES DANIEL ALBERTO ESTUDIANTE
AVALOS AVILA LUIS DONY ESTUDIANTE
FLORES VILLANUEVA WALTER ENRIQUE ESTUDIANTE
MAZA JIMENES CRISTIAN MANUEL ESTUDIANTE
ROMERO GUZMN KARINA ESTUDIANTE
CASTILLO LAZO EVELIN ESTUDIANTE
ESPINOZA MONTERO DANTE URIBE ESTUDIANTE
FERNANDEZ BLAS ISABEL ESTUDIANTE
SILVA CORTEZ JOSE DAVID ESTUDIANTE
RAMREZ CABANILLAS JESS REVELINO ESTUDIANTE
RISCO RISCO JOS LUIS ESTUDIANTE
LIZARZABURO GARCA TERESA CONSTANZA ESTUDIANTE
ANGULO BEJARANO LUIS GRUPO DE INTERS
ESTRADA ASTIQUIPAN MAGALY GRUPO DE INTERS
ABANTO BUITRN SHIRLEY DOCENTE TIEMPO COMPLETO
RAMREZ TIRADO CARLOS DOCENTE TIEMPO PARCIAL
SALINAS RAMREZ ELAS DOCENTE TIEMPO PARCIAL
GONZALEZ RUEDA NESTOR DANIEL DOCENTE TIEMPO PARCIAL
MEZA CASTAEDA PAL ALEJANDRO DOCENTE TIEMPO PARCIAL
BENITES ROMERO SERGIO DOCENTE TIEMPO PARCIAL
DUEAS LUJN RAL DOCENTE TIEMPO PARCIAL
ARMAS CASTAEDA SEGUNDO DOCENTE TIEMPO PARCIAL

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