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Mthodologies

pour le dveloppement
de cours e-learning
Un guide pour concevoir et laborer des
cours dapprentissage numrique
Les appellations employes dans ce produit dinformation et la prsentation des donnes qui y figurent
nimpliquent de la part de lOrganisation des Nations Unies pour lalimentation et lagriculture (FAO) aucune
prise de position quant au statut juridique ou au stade de dveloppement des pays, territoires, villes ou zones
ou de leurs autorits, ni quant au trac de leurs frontires ou limites. La mention de socits dtermines ou
de produits de fabricants, quils soient ou non brevets, nentrane, de la part de la FAO, aucune approbation
ou recommandation desdits produits de prfrence dautres de nature analogue qui ne sont pas cits.

Les opinions exprimes dans ce produit dinformation sont celles du/des


auteur(s) et ne refltent pas ncessairement celles de la FAO.

ISBN 978-92-5-207097-9

Tous droits rservs. La FAO encourage la reproduction et la diffusion des informations figurant dans
ce produit dinformation. Les utilisations des fins non commerciales seront autorises titre gracieux
sur demande. La reproduction pour la revente ou dautres fins commerciales, y compris des fins
didactiques, pourra tre soumise des frais. Les demandes dautorisation de reproduction ou de diffusion
de matriel dont les droits dauteur sont dtenus par la FAO et toute autre requte concernant les droits
et les licences sont adresser par courriel ladresse copyright@fao.org ou au Chef de la SousDivision
des politiques et de lappui en matire de publications, Bureau de lchange des connaissances, de
la recherche et de la vulgarisation, FAO, Viale delle Terme di Caracalla, 00153 Rome, Italie.

FAO 2012
mthodologies
pour le dveloppement
de cours e-learning
un guide pour concevoir et laborer des
cours dapprentissage numrique

La version anglaise de ce guide a t dveloppe dans le cadre du Projet de la FAO financ par le biais
du fonds fiduciaire GCP/GLO/279/GER intitul: Amliorer les capacits des organisations rgionales
pour laborer, mettre en uvre et assurer le suivi des programmes de formation en matire de scurit
alimentaire . Le projet est financ par le gouvernement de lAllemagne et mis en uvre par la FAO.

La traduction franaise de ce guide a t finance par Programme CE-FAO Faire le lien entre
linformation et la prise de dcision pour amliorer la scurit alimentaire. Le programme a t
mis en uvre par lOrganisation des Nations Unies pour lalimentation et lagriculture (FAO) et a t
financ par le Programme thmatique de scurit alimentaire (FSTP) de lUnion europenne.

Organisation des Nations Unies pour lalimentation et lagriculture

Rome, 2011

UNION EUROPENNE
Remerciements

Ce guide a t labor par Beatrice Ghirardini, conceptrice pdagogique, FAO.

Le guide a t dvelopp dans le cadre du Projet de la FAO financ par le biais du fonds fiduciaire
GCP/GLO/279/GER intitul: Amliorer les capacits des organisations rgionales pour laborer,
mettre en uvre et assurer le suivi des programmes de formation en matire de scurit alimentaire.
Le projet est financ par le gouvernement de lAllemagne et mis en uvre par la FAO.

Le chapitre 7 (Dveloppement du didacticiel) et le chapitre 9 (Plateformes dapprentissage) ont


t labors par Jasmina Tisovic. Mehmet Korkmaz et Ute Eberhardt ont fourni des contenus
et des conseils sur les outils dapprentissage et la facilitation des cours en ligne.

La plupart des exemples utiliss pour illustrer les produits et processus de e-learning sont fonds sur lexprience du
Bureau de lchange des connaissances, de la recherche et de la vulgarisation (OEK) de la FAO et sur la composante
dapprentissage du Programme CE-FAO Faire le lien entre linformation et la prise de dcision pour amliorer la
scurit alimentaire. Le programme est pilot par lOrganisation des Nations Unies pour lalimentation et lagriculture
(FAO) et financ par le Programme thmatique de scurit alimentaire (FSTP) de lUnion europenne.

Le document intgre les commentaires de Fabiola Franco, Cristina Petracchi, Peter


Bruggeling, Riccardo Santilli, Andrew Nadeau et Cecilia de Rosa.

De nombreux termes du glossaire de cette publication sont reproduits avec la


permission de lAmerican Society for Training & Development (ASTD).

Franco Landriscina a donn son avis dexpert.

La version finale du manuscrit a t rvise par Brett Shapiro.

La version franaise a t dvloppe par Christophe Machado.

Illustrations originales de Daniele Blundo et Massimiliano Martino.

Conception graphique et mise en page de Curt Wagner, Skiprock Creative.

2
Prsentation

Ce guide vise offrir aux formateurs et aux concepteurs pdagogiques novices dans le domaine de lapprentissage
numrique ou e-learning, des indications dtailles sur la conception et llaboration dun cours e-learning. Il fournit
galement des concepts de base et des informations sur les processus et les ressources ncessaires au dveloppement
de cours e-learning, qui pourraient intresser les responsables du dveloppement des comptences. Dans ce guide
les termes apprentissage numrique, apprentissage lectronique et e-learning sont considrs comme synonymes.

Les informations contenues dans ce guide sont fondes sur des modles de conception pdagogique et des thories
de lapprentissage reconnues et intgre les expriences de la FAO en matire de ralisation de cours e-learning dans
des contextes de dveloppement. Bien quil existe plusieurs dfinitions du e-learning ou apprentissage numrique,
qui traduisent diffrentes perspectives, la dfinition du e-learning utilise dans ce document est la suivante :

Le e-learning correspond lutilisation des technologies informatiques et de lInternet pour fournir un


large ventail de solutions permettant de faciliter lapprentissage et damliorer les performances.

Ce guide se concentre sur lapprentissage formel, en particulier sur les cours structurs, conus pour
rpondre des objectifs de formation lis des tches professionnelles1. Il nest pas ax sur les tapes
dvaluation des besoins dun projet de formation, mais plutt sur les activits de conception, de
dveloppement et de ralisation qui sont spcifiques au e-learning. Laccent est mis sur les solutions
e-learning adaptes des contextes de dveloppement, caractriss par des contraintes technologiques,
telles que des capacits matrielles limites et des connexions Internet faible bande passante.

Bien que lessentiel des informations contenues dans ce document puissent tre appliques au e-learning dans le cadre de
lenseignement primaire et secondaire, ces lignes directrices ont t labores principalement pour des apprenants adultes,
cest--dire des apprenants qui ont termin leur scolarit, mais qui sont toujours dsireux de renforcer leurs connaissances
et damliorer les tches lies leur emploi. Les apprenants adultes partagent des caractristiques communes, qui
influent sur la conception des programmes dapprentissage qui leur sont destins. Notamment, les apprenants adultes :

>> ont besoin de connatre les bnfices quils tireront de lapprentissage (pourquoi ils doivent apprendre quelque chose) ;
>> aiment apprendre de faon empirique ;
>> abordent lapprentissage comme une forme de rsolution de problmes ;
>> apprennent mieux lorsquils peuvent observer la valeur et lapplication immdiates du contenu ; et
>> prfrent tudier un moment, dans un lieu et un rythme qui leur convient.

Le guide sarticule en quatre sections principales :

Partie I : Introduction

La partie I (chapitres 1 et 2) prsente les caractristiques et les avantages du e-learning, ainsi que les activits et
les ressources ncessaires pour dvelopper un projet e-learning. Elle sadresse principalement aux responsables
de la formation et du dveloppement des comptences et tous ceux qui souhaitent dvelopper un projet
e-learning ou intgrer des composantes e-learning dans les programmes de formation de leur organisation.

1
Cependant, le e-learning ne se limite pas des cours formels bien dfinis. Il englobe galement dautres formes
dapprentissage, comme lapprentissage domicile ou au travail par le biais du e-mentorat ou du e-coaching, par exemple.

3
Partie II : Concevoir un cours e-learning

La partie II (chapitres 3 et 4) fournit des conseils sur la faon de concevoir un cours e-learning (lanalyse des besoins,
du public cible, des tches et des thmes, la dfinition des objectifs, le squenage, la slection des stratgies
dapprentissage et des formats de ralisation). Elle sadresse essentiellement aux formateurs et aux concepteurs
pdagogiques qui souhaitent crer des projets dapprentissage qui correspondent vraiment aux besoins des apprenants.

Partie III : Crer du contenu interactif

La partie III (chapitres 5, 6 et 7) fournit des conseils dtaills sur la cration de contenus interactifs (application des
stratgies dapprentissage, intgration des lments multimdia et dveloppement des didacticiels). Cette partie sadresse
principalement aux concepteurs pdagogiques et aux experts en la matire impliqus dans le dveloppement des contenus
ainsi qu tous ceux qui veulent en savoir plus sur les mthodes et les outils utiliss pour crer des contenus e-learning.

Partie IV : Grer et valuer les activits dapprentissage

La partie IV (chapitres 8 et 9) prsente un aperu des mthodes dvaluation et dapprentissage collaboratif


en ligne ainsi que des plateformes dapprentissage utilises pour hberger des cours en ligne. Cette
partie sadresse principalement aux responsables de la formation, aux facilitateurs et aux concepteurs
pdagogiques qui veulent savoir comment raliser et valuer des cours en ligne et connatre le rle des
plateformes dapprentissage pour diffuser les cours et faciliter la communication entre les participants.

Ce guide comprend galement un glossaire, une bibliographie et un certain nombre de modles et de tableaux.

4
Table des matires

Part I Introduction 7

1. Pour commencer 8
1.1 Pourquoi dvelopper des cours e-learning ? 8
1.2 Approches en matire de e-learning 10
1.3 Composantes dun cours e-learning 11
1.4 Apprentissage en ligne synchrone et asynchrone 13
1.5 Qualit du e-learning 14
1.6 Exemples de cours e-learning de la FAO 15
1.7 Lapprentissage mixte 18
1.8 En rsum 21

2. Que faut-il pour laborer un cours e-learning ? 22


2.1 Les activits 22
2.2 Lquipe 24
2.3 La technologie 26
2.4 tude de cas : flux de travail dans le cadre de linitiative IMARK pour produire et dispenser des contenus
dapprentissage numriques 27
2.5 En rsum 28

Partie II Concevoir un cours e-learning 29

3. Identifier et organiser le contenu du cours 30


3.1 Analyse des besoins 30
3.2 Analyser le public cible 31
3.3 Identifier le contenu du cours 32
3.4 Dfinir les objectifs dapprentissage 36
3.5 Identifier la squence de cours 38
3.6 tude de cas 40
3.7 En rsum 45

4. Dfinir les stratgies pdagogiques, de ralisation et dvaluation 46


4.1 Dfinir les mthodes pdagogiques 46
4.2 Dfinir les modalits de la formation 57
4.3 Bonnes pratiques 59
4.4 Dfinir la stratgie dvaluation 59
4.5 En rsum 60

Partie III Crer du contenu interactif 61

5. Prparer le contenu 62
5.1 Comment les experts en la matire contribuent-ils au dveloppement dun cours e-learning ? 62
5.2 Conseils concernant le dveloppement du contenu et le style linguistique 64
5.3 En rsum 65

5
6. Crer des storyboards 66
6.1 Quest-ce quun storyboard ? 66
6.2 Structure dune e-leon interactive 68
6.3 Techniques pour prsenter le contenu 70
6.4 Ajouter des exemples 76
6.5 Intgrer des lments multimdias 79
6.6 laborer des exercices et des tests dvaluation 86
6.7 Ressources complmentaires 92
6.8 En rsum 93

7. Dveloppement du didacticiel 94
7.1 Que faut-il faire pour dvelopper le didacticiel ? 95
7.2 Outils de cration 95
7.3 Types doutils de cration 99
7.4 Choisir un outil de cration 102
7.5 En rsum 104

Partie IV Grer et valuer les activits dapprentissage 105

8. Diffusion et valuation du cours 106


8.1 Composantes dun cours facilit ou dirig par un formateur 106
8.2 Planifier et documenter les activits 110
8.3 Faciliter les activits dapprentissage 111
8.4 Utiliser des outils de communication pour lapprentissage en ligne 112
8.4 valuation du cours 119
8.5 En rsum 121

9. Plateformes dapprentissage 122


9.1 Quest-ce quune plateforme dapprentissage ? 122
9.2 LMS sous licence propritaire vs. sous licence libre 125
9.3 Moodle et autres plateformes LMS sous licence libre 127
9.4 Solutions dans des situations dabsence de connectivit ou de connectivit limite 132
9.5 En rsum 134

Bibliographie 135

Glossaire 136

Annexe 143
Modle pour une analyse des tches 143
Taxonomies dapprentissage 144
Types de contenu 145
Mthodes et formats de ralisation 146

6
Partie I Introduction

Cette section examine les raisons qui motivent le


dveloppement de cours dapprentissage numrique
ou e-learning et donne un aperu des situations dans
lesquelles lapprentissage numrique reprsente une
bonne solution. Il aborde galement les tapes de
llaboration dun cours de e-learning, les ressources et
les outils technologiques ncessaires, les principaux types
de formation et modules dapprentissage numrique et
quelques exemples de cours e-learning, dvelopps par la
FAO et ses partenaires.
1. Pour commencer

Lapprentissage numrique peut-il nous tre utile ?

Salim est responsable dune organisation


non gouvernementale.
Parmi ses activits, lorganisation offre des
formations sur la scurit alimentaire des
spcialistes de plusieurs pays en dveloppement.
En raison de la multiplication des demandes de
formation provenant de diffrents pays, Salim envisage
dintgrer des cours e-learning dans le catalogue
des formations proposes par lorganisation.
Il aimerait maintenant savoir si lapprentissage numrique
est adapt aux besoins de lorganisation, et sil peut
tre aussi efficace que lapprentissage traditionnel.
Salim, responsable
dune ONG

Dans ce chapitre, vous dcouvrirez :

>> Pourquoi dvelopper des cours e-learning;

>> Les principales typologies de cours e-learning et leurs composantes;

>> Comment allier cours de formation traditionnels et numriques; et

>> Des exemples de formations en ligne dveloppes par la FAO.

1.1 Pourquoi dvelopper des cours e-learning ?


De nombreux organismes et institutions utilisent le e-learning, parce quil peut se rvler
aussi efficace que la formation traditionnelle pour un cot infrieur.

laborer une formation numrique cote plus cher que prparer du matriel pour une classe et former des
formateurs, en particulier si les mthodes utilises sont multimdias ou hautement interactives. Toutefois, les
cots de diffusion dun cours e-learning (y compris les frais pour les serveurs Web et lassistance technique) sont
considrablement plus faibles que ceux quimpliquent lutilisation de salles de classe, la rmunration de formateurs,
le financement des voyages des participants et le temps de travail perdu pour assister aux sessions de formation.

8
En outre, le e-learning permet datteindre un public plus vaste, en intgrant des apprenants
qui ont des difficults participer des formations conventionnelles parce que :

>> Ils sont gographiquement disperss avec peu de temps et/ou de ressources pour voyager ;
>> Ils sont occups par leur travail ou des engagements familiaux qui ne leur permettent pas
de suivre des cours des dates prcises avec un calendrier tabli lavance ;
>> Ils sont situs dans des zones de conflit ou post-conflit et sont limits dans leur mobilit pour des questions de scurit ;
>> En raison de croyances culturelles ou religieuses, ils ne peuvent pas participer toutes les sessions en salle de classe;
>> Ils font face des difficults de communication en temps rel (p. ex. des
apprenants dune langue trangre ou trs timides).

Les mthodes pdagogiques utilises dans le cadre du e-learning sont efficaces car elles permettent
dallier pratique et feedback, de combiner des activits de collaboration avec un apprentissage
individualis, de personnaliser les parcours dapprentissage en fonction des besoins des apprenants et de
leur proposer des jeux didactiques et des simulations. En outre, tous les apprenants reoivent la mme
qualit denseignement, puisque celle-ci ne dpend en aucun cas dun formateur particulier.

Le e-learning peut-il servir dvelopper nimporte quel type de comptence ?


Les programmes de formation visent dvelopper diffrents types de comptences :
>> les comptences cognitives, qui impliquent daccrotre les connaissances et la comprhension (p. ex. des concepts
scientifiques), de suivre des instructions (c.--d. des comptences en matire de procdures) et dappliquer des mthodes
dans des situations nouvelles pour rsoudre des problmes (c.--d. des comptences intellectuelles ou de rflexion) ;
>> les comptences interpersonnelles, comme celles ncessaires dans les activits
dcoute active, de prsentation ou de ngociation ; et
>> les comptences psychomotrices, qui impliquent lacquisition de perceptions physiques
et de mouvements (p. ex., pratiquer un sport ou conduire une voiture).
Comment les cours e-learning peuvent-ils servir dvelopper ces diverses comptences ?
La plupart des cours e-learning sont dvelopps pour renforcer des comptences cognitives ; le domaine cognitif est
le plus appropri lapprentissage numrique. Dans le domaine cognitif, le dveloppement des capacits de rflexion
ncessite des activits dapprentissage interactives, car cest en faisant que ces comptences sacquirent le mieux.
Le renforcement des comptences du domaine des relations interpersonnelles peut galement tre
envisag travers lapprentissage numrique laide de mthodes spcifiques. Par exemple, des jeux de
rle interactifs suivi dun feedback peuvent servir modifier des attitudes et des comportements.

Au moment de choisir entre lapprentissage numrique (e-learning), les formations traditionnelles ou dautres
types dapprentissage non formel ou en milieu de travail, il est ncessaire de se poser les questions suivantes :

>> Quel est le cot relatif de chaque type de formation ?


>> La formation sera-t-elle plus efficace si elle est dispense en une seule unit ou rpartie dans le temps ?
>> La formation rpond-elle des besoins dapprentissage court-terme ou long-terme ?
>> Les participants ont-ils accs au matriel informatique et aux outils de communication ncessaires ?
>> Les participants sont-ils suffisamment motivs pour des modes dapprentissage numrique ou en autonomie ?
>> Est-ce que les horaires et les situations gographiques des participants cibls leur permettent de
participer des formations de type salle de classe ou dautres types dapprentissage synchrone ?

9
Le e-learning est une bonne solution lorsque
>> il existe une quantit significative de contenu dlivrer un grand nombre dapprenants ;
>> les apprenants proviennent dendroits gographiquement disperss ;
>> les apprenants ont une mobilit rduite ;
>> le temps que les apprenants peuvent consacrer chaque jour lapprentissage est limit ;
>> les apprenants ne possdent pas de comptences de communication suffisantes ;
>> les apprenants ont au moins des comptences de base en matire dinformatique et dInternet ;
>> il est ncessaire de dvelopper des connaissances de base homognes sur le sujet ;
>> les apprenants sont fortement motivs et apprcient dapprendre leur propre rythme ;
>> le contenu doit tre rutilis pour dautres groupes dapprenants dans le futur ;
>> la formation vise renforcer des comptences cognitives, plutt que des capacits psychomotrices ;
>> le cours rpond des besoins de formation long terme plutt qu court terme ;2
>> il est ncessaire de recueillir et dassurer le suivi des donnes.

Lapprentissage numrique nest pas idal dans toutes les situations, il est ainsi peu probable quil remplacera
compltement la formation en classe au sein dune organisation. Le e-learning peut reprsenter une solution
plus conomique pour complter la formation conventionnelle, et atteindre le plus dapprenants possibles.2

1.2 Approches en matire de e-learning


Il existe deux approches gnrales de lapprentissage numrique : lautoapprentissage
et la formation facilite/dirige par un formateur.

Les apprenants en auto-apprentissage sont seuls et compltement indpendants, tandis que


les cours de formation facilits et dirigs offrent diffrents niveaux de soutien de la part de
tuteurs et de formateurs et permettent une collaboration entre les apprenants.

Les cours e-learning combinent souvent les deux approches, mais par souci de simplicit,
nous nous pencherons sur chacune de ces approches sparment.

Cours e-learning en auto-apprentissage


Les apprenants reoivent un didacticiel dapprentissage numrique, qui peut
tre complt par des ressources et des valuations supplmentaires.
Les didacticiels sont habituellement hbergs sur un serveur Web, et les apprenants
peuvent y accder depuis une plateforme dapprentissage en ligne ou sur cdrom.
Les apprenants sont libres dapprendre leur propre rythme et
de dfinir des parcours dapprentissage personnels en fonction
de leurs intrts et besoins individuels. Ceux qui fournissent le cours numrique nont pas besoin de
planifier, de grer ou dassurer le suivi des apprenants travers un processus spcifique.
Le contenu e-learning est dvelopp selon un ensemble dobjectifs dapprentissage et assur laide de diverses
composantes multimdia, comme des textes, des illustrations, de laudio et de la vido. Le cours doit fournir
autant que possible des solutions qui faciliteront lapprentissage (par le biais dexplications, dexemples, de
commentaires, de glossaires, dinteractivit etc.), afin de rendre les apprenants autonomes. Cependant, les apprenants
reoivent en gnral galement du soutien, sous forme de courriers lectroniques ou de e-tutorat.
Lorsque le cours e-learning en auto-apprentissage est propos par le biais dune connexion Internet, il
est possible dassurer le suivi des actions des apprenants dans une base de donnes centralise.

2
laborer un programme dapprentissage numrique ncessite plus de temps que de prparer un cours de formation traditionnel.
Lorsque la formation doit tre dispense de toute urgence, une srie de sessions de formation pourrait tre la meilleure solution

10
Cours e-learning facilit/dirig par un formateur
Dans ce modle, un programme linaire est dvelopp, qui intgre plusieurs
activits et lments dans un cours ou un syllabus chronologique.
Le cours est prvu et dirig par un formateur et/ou un facilitateur
travers une plateforme dapprentissage en ligne.
Le cours e-learning peut tre complt par des exposs prsents par les formateurs,
des travaux individuels et des activits de collaboration entre les apprenants.
Les apprenants, les facilitateurs et les formateurs peuvent utiliser des outils de communication tels que les
courriels, les forums de discussion, les chats, les sondages, les tableaux blancs interactifs, les fonctionnalits
de partage dapplication et de confrence audio et vido pour communiquer et collaborer.
Le cours se termine gnralement par un exercice ou un test permettant dvaluer les rsultats de lapprentissage.

1.3 Composantes dun cours e-learning


Comme nous lavons vu, les approches en matire dapprentissage numrique
peuvent combiner diffrents lments, notamment :

(a) le contenu dapprentissage;

(b) e-tutorat, e-coaching, e-mentorat;

(c) lapprentissage collaboratif; et

(d) la classe virtuelle.

Voyons brivement en quoi consistent ces lments.

(a) Contenu de la formation numrique

Le contenu peut inclure :

>> des ressources dapprentissage simple;


>> des leons en ligne interactives;
>> des simulations lectroniques;
>> des outils de travail.

Ressources dapprentissage
simples
Les ressources dapprentissage simples sont des ressources non interactives telles que des
documents, des prsentations PowerPoint, des fichiers audio et vido. Ces ressources ne sont
pas interactives au sens o les apprenants peuvent seulement lire ou regarder le contenu.
Ces ressources peuvent tre dveloppes rapidement et, lorsquelles correspondent
des objectifs dfinis et sont conues de faon structure, elles peuvent reprsenter une
ressource dapprentissage prcieuse, mme si elles ne permettent aucune interactivit.

11
Lapproche la plus courante en matire de-learning en auto-apprentissage, consiste en
un ensemble de leons interactives ou e-leons en ligne. Une e-leon est une squence
linaire dcrans qui peut inclure des textes, des images, des animations, de laudio, de
la vido et des modules interactifs sous forme de questions et de commentaires. Une
e-leon peut galement inclure une liste douvrages lire et des liens vers des ressources
en ligne, ainsi que des informations supplmentaires sur des sujets spcifiques.
Exemple : capture dcran dune e-leon

E-leons en ligne

Simulations
Les simulations reprsentent une forme dapprentissage en ligne hautement interactive.
Le terme simulation signifie essentiellement la cration dun environnement dapprentissage
qui simule le monde rel, permettant lapprenant dapprendre par la pratique. Les
simulations sont une forme spcifique de formation sur le Web qui plonge lapprenant
dans une situation relle et rpond de manire dynamique son comportement.

Outils de travail

Les outils de travail fournissent des informations pertinentes au moment opportun.


Ils peuvent prendre plusieurs formes et tre accessibles sur diffrents supports (p.
ex., ordinateur, document imprim, tlphone mobile). En gnral, ils fournissent des
rponses immdiates des questions prcises, aidant ainsi les utilisateurs accomplir
des tches. Les listes de contrle et les glossaires techniques sont quelques exemples
doutils de travail simples, mais des systmes experts sophistiqus peuvent aussi
tre dvelopps pour aider les utilisateurs prendre des dcisions complexes.

(b) e-tutorat, e-coaching, e-mentorat

Il est possible de proposer aux apprenants des services qui ajoutent des dimensions
humaines et sociales afin de les aider durant le processus dapprentissage.

e-tutorat, e-coaching,
e-mentorat

Le e-tutorat, le e-coaching et le e-mentorat permettent de fournir


un soutien et des commentaires personnaliss aux apprenants grce
des outils en ligne et des techniques de facilitation.

12
(c) Apprentissage collaboratif

Discuter, partager des connaissances et travailler ensemble sur un projet commun sont des
activits de collaboration. Les logiciels sociaux, tels que les chats, les forums de discussion et les
blogs, sont utiliss pour permettre une collaboration en ligne entre les apprenants.

Discussions en ligne

Les discussions en ligne synchrones et asynchrones sont conues pour faciliter


la communication et le partage de connaissances entre les apprenants. Les
apprenants peuvent commenter et changer des ides sur les activits du cours
ou contribuer lapprentissage collectif en partageant leurs connaissances.

Collaboration

Les projets collaboratifs impliquent que les apprenant collaborent pour


effectuer une tche. Les activits en collaboration peuvent inclure la
ralisation de projets et de travaux sur la base de scnarios.

(d) Classe virtuelle

Une classe virtuelle est une mthode denseignement plus semblable la formation en
salle de classe traditionnelle, car elle est entirement dirige par un formateur.

Classe virtuelle
Une classe virtuelle est un vnement dapprentissage en ligne durant lequel
un instructeur enseigne distance et en temps rel un groupe dapprenants
en utilisant une combinaison de divers matriels (diapositives PowerPoint,
matriel audio ou vido, etc.). On parle aussi dapprentissage synchrone.

Cette mthode est celle qui ncessite le moins deffort pour convertir le matriel
(mais les formateurs doivent tout de mme les prparer). Les apprenants et les
formateurs doivent avoir leur disposition les technologies appropries (par exemple,
le logiciel pour la salle de classe virtuelle et une bonne connexion Internet).

1.4 Apprentissage en ligne synchrone et


asynchrone
Les activits dapprentissage en ligne peuvent tre synchrones ou asynchrones.

Synchrones
Les vnements synchrones se droulent en temps rel. Pour quune communication entre
deux personnes soit synchrone, elles doivent tre toutes les deux prsentes un moment
donn. Les chats et les confrences audio/vido sont des exemples dactivits synchrones.

Asynchrones

Les vnements asynchrones sont indpendants des questions de temps. Un cours


en auto-apprentissage est un exemple dapprentissage en ligne asynchrone puisque
lapprentissage peut se drouler nimporte quel moment. Les forums de discussion
ou les courriels sont des exemples doutils de communication asynchrones.

13
Asynchrone Synchrone

> Courriel > Chat et IM


> Forums de > Confrences audio La flexibilit de la technologie Internet cre des zones
discussion et vido grises autour des concepts de synchrone et asynchrone.
> Wikis > Webcasting en direct Par exemple, les sessions audio et vido peuvent tre
> Blogs > Partage enregistres et mises la disposition des apprenants
> Webcasting dapplications qui ne peuvent assister un vnement en direct.
> Tableau blanc
interactif
> Sondages

1.5 Qualit du e-learning


La qualit dun cours e-learning est renforce par:

>> Contenu centr sur lapprenant : le curriculum du cours numrique doit tre prcis et adapt aux
besoins de lapprenant ainsi qu ses fonctions et responsabilits professionnelles. Les comptences,
les connaissances et les informations contenues dans le cours doivent viser cet objectif.

>> Granularit : le contenu de la formation lectronique doit tre segment afin de faciliter lassimilation
des nouvelles connaissances et permettre de moduler le temps consacr lapprentissage.

>> Contenu stimulant : les techniques et les mthodes denseignement doivent tre utilises de
manire crative afin dlaborer un cours stimulant et motivant pour lapprenant.

>> Interactivit : de frquentes interactions avec lapprenant sont ncessaires


pour maintenir lattention et encourager lapprentissage.

>> Personnalisation : les cours en auto-apprentissage doivent tre personnalisables afin de reflter les besoins
et les intrts des apprenants ; dans les cours dirigs, le formateur, le tuteur et/ou le facilitateur doivent
tre capables de suivre les progrs et les performances des apprenants de manire individuelle.

valuation de la qualit des programmes dapprentissage numrique


En 2010, une norme de qualit au niveau international concernant les cours de formation en ligne a vu le jour: Open
ECBCheck. ECBCheck est un nouvel agrment et plan damlioration de la qualit pour les programmes dapprentissage
en ligne, qui vise aider les organisations valuer lefficacit de leurs programmes dapprentissage en ligne et permet une
amlioration continue grce une collaboration entre pairs. Il a t mis en place laide dun processus participatif ayant
rassembl plus de 60 organisations nationales, rgionales et internationales spcialises dans le renforcement des capacits.
ECBCheck fournit un ensemble de critres de qualit pour valuer la conception, llaboration, la
gestion, la diffusion et lvaluation des programmes dapprentissage en ligne, ainsi que la qualit
du matriel pdagogique, des mthodes, des mdias, des technologies et du e-tutorat.
Pour en savoir plus : http://www.qualityfoundation.org/openecbcheck/

14
1.6 Exemples de cours e-learning de la FAO
Les solutions dapprentissage numrique suivantes ont t conues en prenant en compte une bande
passante faible et des exigences techniques basiques en terme de matriel informatique.

1-Cours en auto-apprentissage sur la scurit alimentaire

Un programme e-learning sur la scurit alimentaire, labor par des experts internationaux pour soutenir le renforcement
des capacits, dans le cadre du Programme CE-FAO - Faire le lien entre linformation et la prise de dcision pour
amliorer la scurit alimentaire. Il est pilot par la FAO et financ par le Programme thmatique de scurit
alimentaire (FSTP) de lUnion europenne. Les composantes mdia (par exemple les images et les petites animations)
sont visibles mme sur des ordinateurs peu performants. La formation, disponible gratuitement sur le site Web du
programme (http://www.foodsec.org), est compose dun ensemble de cours3 en anglais, en franais et en espagnol.

Les apprenants
doivent sinscrire afin
de suivre les cours
et peuvent choisir
dtudier en ligne, de
tlcharger le cours
sur leurs ordinateurs
ou de commander
un CD-ROM.

3
En juin 2011, les cours suivants taient disponibles: Systmes et rseaux dinformation sur la scurit alimentaire; Prparer un rapport
sur la scurit alimentaire; valuation et analyse de la disponibilit alimentaire ; valuation de rfrence de la scurit alimentaire ;
Les concepts et les cadres de la scurit alimentaire; Techniques de collaboration et de plaidoyer ; valuation et analyse des moyens
dexistence ; valuation et analyse des marchs; valuation et analyse de ltat nutritionnel ; Politiques de scurit
alimentaire - formulation et mise en uvre; Ciblage ; valuation et analyse de la vulnrabilit.

15
Les cours sont
composs de
leons interactives,
notamment des
textes, des images,
des animations et
des interactions.
Diffrentes techniques
pdagogiques sont
utilises, comme
le rcit dhistoires,
des tudes de cas,
des exemples, des
questions et des
activits de pratique
suivi dun feedback.
Les ressources
supplmentaires
comprennent des liens
vers des ressources
en ligne, des lectures
recommandes,
des outils de travail
et un glossaire.

Les exigences
techniques
minimales sont:
>> Logiciel: Windows
98 ou une version
ultrieure, Acrobat
PDF reader version
4.0, Mozilla Firefox
1.0 ou une version
ultrieure, Netscape
version 4.0 ou une
version ultrieure,
ou Internet Explorer
version 4.0 ou une
version ultrieure.
>> Matriel :
Processeur de
type Pentium,
64 Mo de RAM,
rsolution dcran
de 800x600 avec
une profondeur de
couleurs de 16-bit
Le logiciel requis
pour visualiser le
cours est fourni
dans le CD-ROM.

16
Les formateurs peuvent facilement adapter lensemble des ressources fournies pour concevoir et raliser
des sances en classe grce au contenu de qualit, dvelopp et revu par des experts internationaux.

Adapter le matriel
dapprentissage
en ligne pour
laborer des ateliers
de formation
en prsentiel
Le matriel dvelopp
pour le cours
e-learning a t
utilis pour crer :
>> un ensemble de
diaporamas que
peuvent utiliser
les formateurs ;
>> un document
imprimable avec le
contenu complet
de la e-leon que
les formateurs
peuvent distribuer
aux participants
aprs la session
de formation.

Les leons peuvent galement tre intgres dans dautres formations


facilites sur diverses plateformes dapprentissage en ligne.

2-Formation facilite en ligne sur le partage des connaissances

Le cours en ligne, Le partage des connaissances pour amliorer votre travail : Techniques et outils de travail, se
penche sur les concepts qui sous-tendent une suite doutils et de techniques destins au partage des connaissances.
Le cours adopte une approche facilite et collaborative, grce une combinaison de matriel dapprentissage
et doutils pour une collaboration asynchrone. Le cours est assur par le biais de la plateforme Moodle (Modular
Object-Oriented Dynamic Learning Environment), une plateforme dapprentissage en ligne open source.

Les apprenants ont des chances hebdomadaires pour accomplir certaines activits et certains devoirs, mais ils sont
libres de planifier les sessions dtude comme ils le souhaitent au cours de cette semaine. Le cours fait appel une
grande varit doutils, notamment les profils des apprenants ; des forums de discussion ; des wikis; des glossaires ;
des bulletins de classe ; des chats ( travers Skype) ; des podcasts ; des vidos ; de courtes e-leons ; et du matriel
de soutien (p. ex. pour commencer, modifier son profil, utiliser des forums de discussion et un syllabus du cours).

17
Dans le menu de gauche,
les apprenants peuvent
accder des sessions,
des activits (p. ex.
pour les discussions ou
pour partager ses ides)
et des ressources.
La section principale,
au milieu de la page,
montre les activits
dapprentissage dans
lordre chronologique.

1.7 Lapprentissage mixte

Lapprentissage mixte (en anglais Blended learning) combine diffrents supports (p. ex. des outils technologiques, des
activits et des vnements) pour crer un programme de formation optimal pour un public spcifique. Le terme mixte
signifie que la formation traditionnelle dispense par un instructeur est complte par des outils lectroniques4.

Bersin (2004) identifie deux principaux modles dapprentissage mixte :4

>> Le modle Programme flow : les activits dapprentissage sont organises de manire linaire, dans
un ordre squentiel, et les apprenants ont des chances pour accomplir diffrentes tches; en cela, ce
modle est similaire la formation traditionnelle, mais certaines activits sont effectues en ligne.
>> Le modle Core-and-spoke : un cours principal (en ligne ou en prsentiel) est propos
et un ensemble de documents supplmentaires est disponible pour renforcer le cours
principal ; ce matriel est optionnel et nest pas planifi lavance.

Bersin J. (2004). The Blended Learning Book. San Francisco: Pfeiffer.


4

18
Le modle Programme flow est mieux adapt pour observer et valuer les rsultats (y compris obtenir une
certification), car il permet le suivi formel des progrs des apprenants. Chaque tape peut tre facilement contrle
par les formateurs et les facilitateurs. Les programmes peuvent tre conus selon plusieurs approches :

Un vnement en ligne qui prcde la formation


peut servir amener des apprenants avec diffrents
niveaux de connaissances et de comptences au mme
niveau avant le dbut de la classe en prsentiel.
Lvnement en ligne peut prendre la forme dun devoir.
Linstructeur peut examiner les rsultats du devoir prparatoire
de chaque apprenant et adapter le programme pour la
vnement Classe en classe en prsentiel en mettant laccent sur les lacunes
pr-formation prsentiel en matires de connaissances et de comptences.
(en ligne)
Cette approche possde de nombreux avantages par
rapport une approche traditionnelle en prsentiel : elle
oblige les apprenants se prparer avant darriver dans
la salle de classe ; elle permet la conception dactivits
de classe plus efficaces, adaptes aux besoins ou intrts
spcifiques des participants ; et elle permet de rduire
le temps total pass en classe, ce qui rduit les cots.

Une autre approche consiste commencer par un


vnement principal en classe, suivi par des activits
indpendantes en ligne qui peuvent inclure, par exemple,
Classe en Activits des interactions avec des ressources en ligne ou des services
prsentiel indpendantes de e-mentorat pour assurer un suivi continu. Cette approche
(en ligne) peut tre utilise pour dvelopper des communauts
dapprenants ou poursuivre des discussions sur des sujets
plus complexes, en fonction des intrts individuels.

Les vnements en ligne peuvent galement servir introduire


valuation valuation
et conclure un programme dapprentissage mixte.
Classe en
pr-formation prsentiel post-formation
Par exemple, ils peuvent servir valuer les connaissances
(en ligne) (en ligne)
des participants avant et aprs un cours.

19
Afin doptimiser les efforts consacrs la conception et llaboration des cours e-learning, le matriel
destin la formation en ligne peut tre adapt et rutilis par les formateurs dans des ateliers de
formation et des sessions en classe. Les diffrentes composantes mdia, telles que les illustrations
et les diagrammes, ainsi que les contenus textuels, peuvent tre rutilises pour crer du matriel
pour les apprenants et des prsentations que les formateurs peuvent utiliser en classe.

Un programme dapprentissage mixte conu par la FAO pour les quipes de pays
et les membres des groupes de travail sur la scurit alimentaire
Un programme dapprentissage mixte a t conu pour reforcer les connaissances et les
comptences des membres des quipes nationales de scurit alimentaire, en matire de
conception et mise en uvre de plans dinvestissement pour la scurit alimentaire5.
Le programme est compos des lments suivants:

PRPARATION ATELIER PRIODE DE ATELIER EN


PR-ATELIER EN LIGNE TRANSITION PRSENTIEL E-MENTORAT
(1 SEMAINE) (2/3 semaines) (3 SEMAINES) (2 SEMAINES) (3 MOIS)

>> Prparation pr-atelier : Un questionnaire est soumis aux participants quelques jours avant le dbut de la
phase en ligne. Les participants sont invits dcrire leur rle dans le systme national de scurit alimentaire
et leurs domaines de comptence. Le questionnaire aide les facilitateurs adapter les activits aux profils
des participants et permet aux participants de comprendre les rles et responsabilits de chacun.
>> Atelier en ligne (composante centrale) : Latelier comprend un cours individuel compos de e-leons interactives
sur les thmes lis la scurit alimentaire et des activits en ligne, animes par des facilitateurs et des experts en la
matire. Des outils de communication synchrones et asynchrones sont utiliss pour les discussions en ligne et les travaux
de groupe. Le principal rsultat de la composante en ligne est un plan de travail individuel qui aidera les participants
rflchir sur la situation de leur pays et servira de document de support pour les activits de latelier en prsentiel.
>> Priode de transition : Il sagit dune priode entre les deux principales composantes du cours. Un soutien
en ligne est fourni aux participants pour parachever leur prparation avant latelier en prsentiel.
>> Atelier en prsentiel (composante centrale) : Latelier en prsentiel est compos de sessions en salle de classe
durant lesquelles les participants peuvent prsenter et discuter de leur travail, pratiquer des techniques et principes
de communication et poursuivre llaboration de leur plan de travail avec lassistance dun expert en la matire.
>> Service de e-mentorat et ressources en ligne : Aprs la fin du cours, un service de questions-rponses et des ressources
en ligne supplmentaires sont disponibles pour faciliter le transfert des nouvelles connaissances dans le cadre du travail.

footnote 55

5
Ce programme a t conu par la FAO en collaboration avec lAgence allemande pour la coopration internationale (GIZ) et
en consultation avec les organisations rgionales (CILSS, NEPAD, ASEAN) dans le cadre du projet Amliorer les capacits des
organisations rgionales pour laborer, mettre en uvre et surveiller les programmes de formation en scurit alimentaire .

20
1.8 En rsum

Points-cls de ce chapitre
>> Lapprentissage numrique est une solution adapte aux organisations dans certaines situations (par
exemple lorsquil est ncessaire datteindre de nombreux apprenants gographiquement disperss).
>> Dans un cours e-learning en autonomie, les apprenants peuvent tudier le matriel du cours lorsquils le souhaitent.
Pour cela il est indispensable que les apprenants aient accs un ensemble de documents interactifs et autonomes.
Lapprentissage numrique facilit ou dirig se droule un moment prcis et intgre gnralement des modules
dauto-apprentissage avec des activits de collaboration, telles que des discussions ou des groupes de travail.
>> Les cours e-learning facilits ou dirigs utilisent des outils de communication qui permettent aux apprenants de
communiquer avec les animateurs et les autres participants. Ces outils peuvent tre asynchrones, comme les
groupes de discussion ou les courriels, mais aussi synchrones, comme les chats et les audioconfrences.
>> Les activits dapprentissage numrique, facilites ou en autoapprentissage, devraient se conformer
un ensemble de normes de qualit pour assurer lefficacit du programme dapprentissage.
>> Dans une approche mixte, les sessions de formation peuvent tre combines avec des
activits traditionnelles en prsentiel, en variant les typologies dactivits.

21
2. Que faut-il pour laborer
un cours e-learning ?

Qui doit participer la cration des cours e-learning ? Salim, le responsable, a dcid que le
e-learning tait une bonne solution pour
rpondre certains besoins de formation.
Clara, la responsable de la formation, est charge
de lancer et de coordonner un projet de e-learning
destin des dizaines de professionnels de la scurit
alimentaire vivant dans diffrents pays du monde.
Clara doit connatre la procdure suivre et les
Clara, responsable
ressources ncessaires pour dvelopper des cours
de la formation e-learning et les diffuser par le biais dInternet.

Ce chapitre se penche sur les sujets suivants :

>> le modle ADDIE pour le e-learning;

>> Les rles professionnels dans un projet de e-learning; et

>> La technologie ncessaire pour produire et diffuser des cours e-learning.

2.1 Les activits


Bien concevoir et planifier le programme de formation est essentiel, quel que soit le type de formation, mais cest
encore plus important lorsquil sagit dun projet e-learning. Alors que dans la formation traditionnelle, la difficult
principale rside dans lanimation des sessions de formation, dans le cas de lapprentissage lectronique, la
conception et le dveloppement revtent la plus grande importance, car le matriel doit tre structur de manire
permettre un travail autonome et pouvoir tre utilis plusieurs fois sans devoir procder des ajustements.6

Rutiliser des lments des cours


Si les cours e-learning sont bien conus, ils peuvent tre dispenss plusieurs
fois des apprenants diffrents en utilisant le mme matriel.
En outre, des lments des cours en auto-apprentissage (p. ex. des units, des leons et des composantes
multimdia telles que des illustrations et des animations) peuvent tre rutiliss dans des contextes diffrents.
Des e-leons interactives dveloppes pour un cours en auto-apprentissage peuvent tre intgres dans
des cours facilits ou tre intgres dans un autre programme dauto-apprentissage en ligne.6

6
Les lments de cours rutilisables sont galement appels objets dapprentissage rutilisables (RLO - reusable learning objects). Un
objet dapprentissage correspond la plus petite unit rutilisable de contenu du parcours pdagogique lie un objectif valuable.

22
Il est possible dutiliser un modle de conception pdagogique pour dfinir les
activits qui guideront les projets de cration des cours e-learning.

La conception pdagogique est le dveloppement systmatique de spcifications bases sur les thories de la
pdagogie et la didactique pour assurer la qualit de la formation. Dans la formation professionnelle, la conception
pdagogique vise amliorer les performances des employs et accrotre lefficacit de lorganisation.

Il existe de nombreux modles de conception pdagogique, dont la plupart reposent sur les plus
clbres, comme le modle ADDIE, reprsent dans le diagramme ci-dessous. Le modle ADDIE
comprend cinq tapes : analyse, conception, dveloppement, mise en uvre et valuation.

Le modle ADDIE pour lapprentissage lectronique

ANALYSE CONCEPTION DVELOPPEMENT MISE EN UVRE VALUATION

Analyse des Objectifs dapprentissage laboration du Installation et Ractions


Besoins contenu diffusion
Squenage Apprentissage
Analyse du public Dveloppement Gestion des activits
cible Stratgie pdagogique du storyboard des apprenants Comportement

Analyse des thmes Modalits de formation Dveloppement Rsultats


et des tches du didacticiel
Stratgie dvaluation

Remarque sur le processus


Il vaut mieux adapter un modle existant pour rpondre des besoins spcifiques que de procder sans aucun plan.
Cependant, une certaine souplesse est ncessaire pour slectionner et adapter le modle une situation donne.
Les projets e-learning varient considrablement en taille et en complexit. Le processus dcrit ci-dessous
est complet il couvre toutes les options qui peuvent tre incluses dans un projet dapprentissage
complexe. Cependant, certaines tapes peuvent tre ignores ou simplifies en fonction des objectifs et
des exigences, tels que le budget, les comptences ou les contraintes organisationnelles du projet.

Les cinq tapes qui composent le processus ADDIE sont dcrites ci-dessous:

1-Analyse

Lanalyse des besoins doit tre mene ds le dbut du projet de dveloppement afin de dterminer si :

>> la formation est ncessaire pour combler des lacunes dans les connaissances et les comptences professionnelles ; et

>> lapprentissage numrique est la meilleure solution pour dispenser cette formation.

Lanalyse des besoins permet didentifier les principaux objectifs de formation.

Lanalyse du public cible est une autre tape essentielle. La conception du cours et les modalits de formation
dpendront des principales caractristiques des apprenants (p. ex. leurs connaissances et comptences avant
le cours, leur provenance gographique, le contexte dapprentissage et laccs la technologie).

23
Une analyse est galement ncessaire afin de dterminer le contenu du cours :7

>> lanalyse des tches permet didentifier les tches professionnelles que les apprenants doivent apprendre ou
amliorer et les connaissances et les comptences qui doivent tre dveloppes ou renforces. Ce type danalyse est
principalement utilis pour les cours conus pour dvelopper des comptences spcifiques directement lies lemploi.

>> lanalyse des thmes est ncessaire pour identifier et classer le contenu du cours. Cette analyse
est typique des cours qui sont principalement conus pour fournir des informations.

2-Conception

Ltape de conception consiste :

>> formuler un ensemble dobjectifs dapprentissage ncessaires pour atteindre lobjectif gnral du cours ;
>> dfinir lordre dans lequel les objectifs doivent tre atteints (squenage) ; et
>> choisir des stratgies concernant la pdagogie, les composantes multimdias, lvaluation et les modalits.

Ltape de conception permet dlaborer un plan dtaill qui servira de rfrence durant le dveloppement du cours.
Ce plan directeur prsente la structure du curriculum (p. ex. son organisation en cours, units, leons et activits) ; les
objectifs dapprentissage associs chaque unit ; et les formats et modalits dapprentissage (p. ex. matriel interactif
destin lauto-apprentissage, activits de collaboration synchrones ou asynchrones) qui correspondent chaque unit.

3-Dveloppement

Cest lors de cette tape que le contenu de lapprentissage est rellement produit. Le contenu peut varier
considrablement, selon les ressources disponibles. Par exemple, le contenu dapprentissage peut consister en des
matriels simples (c.--d. avec peu ou pas dinteractivit ou de multimdia, comme des documents PDF structurs)
qui peuvent tre combins avec dautres matriels (p. ex. des fichiers audio ou vido), des tests et des devoirs.
Il faut ensuite dvelopper le story-board et les composantes multimdias et les interactions lectroniques.

Le dveloppement du contenu interactif multimdia consiste en trois grandes tapes :

>> dveloppement du contenu: criture ou recueil de toutes les connaissances et informations ncessaires;
>> dveloppement du storyboard : intgration des mthodes pdagogiques (tous les lments
pdagogiques ncessaires pour soutenir le processus dapprentissage) et des lments mdias, par
le biais de llaboration dun storyboard, un document qui dcrit toutes les composantes du produit
interactif final, y compris les images, les textes, les interactions, les tests dvaluation ; et
>> dveloppement du didacticiel : dveloppement des composantes multimdias et interactives, production
du cours dans diffrents formats pour une diffusion par CD-Rom ou sur Internet et intgration des lments
du contenu sur une plateforme dapprentissage laquelle les apprenants peuvent accder.
4-Mise en uvre

Cest pendant cette tape que le cours est dispens aux apprenants. Le didacticiel est install
sur un serveur, accessible aux apprenants. Dans le cadre des cours facilits et dirigs, cette
tape comprend galement la gestion et la facilitation des activits des apprenants.

5-valuation

Un projet dapprentissage numrique peut tre valu pour diffrentes raisons spcifiques. Vous
pouvez valuer les ractions des apprenants, la ralisation des objectifs dapprentissage, le transfert
des connaissances et comptences lies lemploi, et limpact du projet sur lorganisation.

2.2 Lquipe
La cration de projets e-learning fait appel a des capacits dans certains domaines tels que des comptences en matire
de technologie et de multimdias qui ne sont pas essentielles dans les projets dducation ou de formation traditionnels.

Voir R.E. et Clark, R.C. (2005). e-Learning and the Science of Instruction: Proven Guidelines for
7

Consumers and Designers of Multimedia Learning. 2e dition. San Francisco: Pfeiffer.

24
En outre, les personnes qui participent ces projets peuvent tre amenes sloigner de leurs rles traditionnels
pour accomplir de nouvelles tches. Par exemple, dans le cadre dun projet dapprentissage numrique, un
expert en la matire (EM) fournit les connaissances requises pour le cours, mais nenseigne pas directement aux
apprenants. Au lieu de cela, lEM interagit avec un autre professionnel, le concepteur pdagogique (CP), qui dfinit
les activits et les formats en fonction du contenu dapprentissage et dveloppe des produits e-learning.

Certains des rles dcrits dans cette section peuvent tre combins dans un unique profil
de poste. En fait, la composition de lquipe dpend de facteurs tels que :

>> la taille du projet ;


>> la quantit de travail externalis ;
>> la capacit des membres de lquipe de couvrir diffrents rles ; et
>> les composantes multimdias et les technologies spcifiques ncessaires.

Les rles dcrits ci-dessous sont ncessaires pour accomplir les activits du modle ADDIE :

>> Responsable des ressources humaines/du dveloppement des comptences

Cette personne occupant un poste de direction, effectue des analyses des besoins et du public cible avant de commencer
le projet e-learning, coordonne toutes les activits et les rles au cours des diffrentes tapes du processus et value
le degr de transfert au niveau des comptences professionnelles et les rsultats pour lorganisation/institution.

>> Concepteurs pdagogiques (CP)

Les concepteurs pdagogiques sont responsables de la stratgie pdagogique dans son ensemble. Ils
travaillent avec les responsables pour comprendre les objectifs dapprentissage, ils collaborent avec les EM
pour dfinir les comptences et connaissances qui doivent tre abordes dans le cours, ils choisissent la
stratgie pdagogique approprie et participent la dfinition des stratgies de diffusion et dvaluation.

Les CP sont galement responsables de la conception des activits et des matriels dapprentissage numrique qui
feront partie du cours, y compris le dveloppement du storyboard8. Lors de cette tape, le contenu fourni par les EM
est rvis en adoptant une approche pdagogique et combin avec des lments multimdias et des techniques
pdagogiques qui facilitent et favorisent le processus dapprentissage. Dans des projets e-learning en auto-apprentissage
de grande envergure, un CP en chef peut dlguer la conception de leons spcifiques dautres concepteurs.

>> Experts en la matire (EM)

Les EM apportent les connaissances et linformation ncessaires pour raliser le cours. Ils
collaborent avec les CP pour concevoir le cours et dfinir des stratgies dvaluation.

Dans les projets dauto-apprentissage numrique, un EM peut tre charg de rdiger le texte des e-leons
(c.--d. laborer le contenu), tandis que dans les projets dapprentissage facilit ou dirig, lEM peut avoir
le rle de formateur en ligne, en animant ou en facilitant des activits dapprentissage en ligne. Ils peuvent
prparer et prsenter des documents, assigner des tches aux participants et rpondre leurs questions.

>> Dveloppeurs Web et crateurs multimdia

Les dveloppeurs Web et les crateurs multimdia sont responsables de llaboration des cours
destins lauto-apprentissage ; ils assemblent les diffrents lments des cours, dveloppent
des composantes multimdias et interactives, crent les didacticiels, adaptent linterface dune
plateforme dapprentissage (p. ex. Moodle) et installent les didacticiels sur un serveur Web.

Des programmeurs de serveurs/base de donnes peuvent tre ncessaires pour installer


et configurer des bases de donnes et recueillir les donnes des apprenants.

>> Administrateurs, facilitateurs et tuteurs en ligne

Cest lors de la mise en uvre que ces fonctions sont ncessaires. Les administrateurs grent les abonnements des
apprenants. Les tuteurs et facilitateurs en ligne apportent un soutien aux participants dans la ralisation des activits
dapprentissage et motivent les apprenants. Ils crent un environnement dapprentissage favorable, assurent la circulation
de linformation entre les diffrents intervenants, motivent la participation et arbitrent les changes des participants.
8
Voir le chapitre 6 de ce guide pour plus dinformations sur llaboration du storyboard

25
>> Spcialistes du support technique

Les spcialistes du support technique sont en gnral ncessaires pour aider les crateurs
et les utilisateurs des cours e-learning chaque tape du processus

Sphres de responsabilit des principaux intervenants dans le processus ADDIE

2.3 La technologie
La cration et la diffusion des cours e-learning ncessitent des moyens technologiques.
Diffrents outils peuvent servir produire le contenu dapprentissage, en fonction des
formats de fichier qui seront utiliss et de la nature du produit final souhait.

Les logiciels PowerPoint ou Word peuvent suffire pour crer des ressources dapprentissage
simples, comme une prsentation ou un tutoriel. Cependant, des outils plus sophistiqus
sont ncessaires si vous souhaitez crer des contenus interactifs.

Les logiciels de cration de contenu pdagogique sont des outils spciaux qui permettent de crer des contenus
e-learning interactifs. Ils permettent dinsrer du texte, des illustrations et dautres composantes multimdias,
tout en fournissant galement un cadre pour organiser les pages et les leons afin de faciliter la navigation. Alors
que la plupart de ces outils se prsentent sous la forme de systmes autonomes qui incorporent galement
des fonctions de cration de questionnaires et dvaluation, certains intgrent ces fonctions partir dautres
programmes. Pour crer des composantes multimdias, les outils de cration font appel des logiciels auxiliaires
(p. ex. Adobe Photoshop pour les illustrations bitmap, Adobe Illustrator pour les images vectorielles ou Adobe
Flash pour les animations) et autres outils de cration et de compression de fichiers vido et audio.9

Les organisations et les tablissements denseignement recourent de plus en plus des plateformes
dapprentissage pour dispenser des cours aux apprenants et grer leurs activits en ligne. Une plateforme
dapprentissage est un ensemble de services interactifs en ligne qui offre aux apprenants un accs
des informations, des outils et des ressources qui favorisent la gestion et la diffusion de la formation.
Ils fournissent un accs et des services une large base dutilisateur par le biais dInternet.

Les plateformes dapprentissage sont gnralement considres comme des Systmes de gestion de lapprentissage
(SGA ou Learning Management System - LMS en anglais) ou Systmes de gestion de contenu dapprentissage
(SGCA ou ou Learning Content Management System - LCMS en anglais), termes souvent utiliss indiffremment.
Bien quil existe une grande varit de plateformes dapprentissage avec diffrents niveaux de complexit,
elles possdent de nombreuses caractristiques en commun.10 Leurs fonctionnalits principales incluent :

>> gestion du contenu dapprentissage : cration, stockage, accs aux ressources.


>> organisation et planification du curriculum : planification des leons, parcours dapprentissage personnaliss, valuation ;
>> implication et gestion de lapprenant : informations concernant lapprenant, suivi des progrs; et
>> outils et services : forums, systme de messagerie, blogs, groupes de discussions.

Voir le chapitre 7 de ce guide pour plus dinformations sur les logiciels de cration de contenu pdagogique.
9

10
Voir le chapitre 7 de ce guide pour plus dinformations sur les plateformes dapprentissage.
26
2.4 tude de cas : flux de travail dans le
cadre de linitiative IMARK pour produire
et dispenser des contenus dapprentissage
numriques
Le projet Information Management Resource Kit (IMARK) est une initiative dapprentissage
numrique sur la gestion de linformation agricole, dveloppe par la FAO et des organisations
partenaires (www.imarkgroup.org), qui a adopt le modle ADDIE.

Les tapes suivantes ont t suivies pour concevoir, laborer et dispenser des modules dauto-apprentissage numrique
IMARK. Elles sont prsentes ici comme un processus qui peut tre suivi pour dvelopper ce type de formation :

1-Analyse et conception du curriculum

La FAO et ses partenaires analysent les besoins dapprentissage ainsi que les caractristiques des groupes dapprenants
cibles et dfinissent le plan du cours (Module plan), cest dire le contenu dapprentissage que devra fournir le cours.

Un EM, qui a une comprhension globale des contenus que la formation doit prsenter,
est embauch ou nomm comme coordinateur du cours pour laborer un projet de plan
de cours en concertation avec un CP ainsi que dautres experts et institutions.

Un atelier de concertation avec des EM et des partenaires potentiels est organis en vue
dexaminer, damender et de valider le projet de plan de cours, en prenant en considration
les avis dun large ventail dexperts externes et dutilisateurs potentiels.

2-Dveloppement du contenu, du storyboard et traduction

Une fois que le plan est approuv, il est rvis par le coordinateur du module avec laide du CP en une srie
de leons autonomes de dure fixe (30 minutes) adapte pour un auto-apprentissage asynchrone.

Des EM sont commissionns comme auteurs de contenu pour laborer des leons, ou une srie de
leons, selon leur domaine de comptence. Les auteurs sont galement ncessaires pour dvelopper
des tests dvaluation des connaissances, des glossaires et une liste de ressources pour chaque
leon. Le contenu cr par les EM est soumis lexamen dautres experts en la matire.

Les matriels sont ensuite fournis un ou plusieurs CP qui dterminent lapproche globale et la stratgie pdagogique
utiliser pour chaque leon. La leon est ensuite scnarise sous la forme dun storyboard et soumise lexamen dun
EM. LEM passe en revue les storyboards pour sassurer que le contenu a t correctement retravaill par le CP.

Une version anglaise du storyboard est fournie des experts, chargs de ladapter et
de le traduire dans les quatre autres langues de la FAO. Cette tape est suivie par une
brve srie de tests et de relecture pour chacune des versions linguistiques.

3-Dveloppement du didacticiel, production des CD et mise en uvre

Les leons sont ensuite intgres linterface IMARK destine aux apprenants, avec les glossaires, les logiciels et les
manuels, les ressources, les tudes de cas et des exemples densembles de donnes. Les CP vrifient alors le travail des
graphistes et des dveloppeurs pour sassurer que le produit final est conforme aux instructions fournies dans le storyboard.

Un CD est publi dans une version alpha-test qui est soumise des membres de la FAO. Une fois
le cours test, et rvis le cas chant, la Version 1.0 du CD est produite en anglais.

Les CD du cours sont diffuss directement par la FAO travers : i) des organisations partenaires, ii) des
organisations nationales, rgionales et internationales agricoles et de scurit alimentaire, iii) des universits
et facults dducation distance et iv) une slection de projets et de programmes de dveloppement.

La publication du cours est annonce sur les sites Web du projet IMARK et de ses institutions
partenaires et par le biais de la communaut en ligne IMARK. Une adresse lectronique
est mise en place la FAO pour assurer lassistance des apprenants.

27
Le flux de travail IMARK pour laborer des cours dapprentissage numrique

Flux de travail IMARK

2.5 En rsum

Points-cls de ce chapitre
>> Llaboration dun cours e-learning passe par plusieurs tapes. Selon le modle ADDIE
pour la conception pdagogique, elles peuvent tre regroupes en cinq tapes principales
: analyse, conception, dveloppement, mise en uvre, valuation.
>> Les fonctions suivantes sont gnralement ncessaires diffrentes tapes du processus (mais
certaines dentre elles peuvent tre combines dans un profil de poste unique): responsable
du projet; concepteur pdagogique ; expert en la matire ; administrateur en ligne e-tuteur/
facilitateur ; dveloppeur Web ; crateur multimdia ; spcialiste du support technique.
>> Des outils technologiques sont ncessaires pour crer le matriel e-learning et le rendre accessible aux apprenants. Des
projets de grande envergure peuvent ncessiter lutilisation dune plateforme LMS ou tout autre type de plateforme
dapprentissage pour grer et assurer le suivi des activits des apprenants et grer les contenus dapprentissage.

28