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05/11/2013

La communication
Professionnelle
Taoufik SOUABNI

La circulation de linformation dans lorganisation


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Communication descendante Typologie correspondante


Essentielle : Runion dinformation
Runion dchange
La bonne marche de lorganisation Lettre au personnel
La ralisation correcte du travail et des tches Journal dentreprise / spcialis
effectuer Plaquette dentreprise
Bilan et rapport dactivit
Bilan social
Influence le climat social et la satisfaction des Questions ouvertes la direction
salaris

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Communication ascendante Typologie correspondante


De la base au sommet : ncessaire pour amliorer le Runion dchange
fonctionnement de lorganisation Journal dentreprise / spcialis
Enqute dopinions, sondage et enqute de
Plus difficile raliser satisfaction
Questions ouvertes la direction
Le rle des reprsentants du personnel et des cadres Bote ides
de proximit est primordial
Affichage
Messagerie lectronique : intranet

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Communication horizontale
Informe sur les problmes et les besoins

Fournit des conseils

Assure la rtroaction
Dcloisonne : Gestion de projet en commun,
Coopration entre services et units
Les dysfonctionnements :
Insatisfaction des personnes
Source des conflits

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La c professionnelle

Choisir ; Dcider ; Agir : prendre des risques ;

En fonction des mdias et supports ;

Partager du sens (relation) ;

La c professionnelle nest pas le langage de bois.

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La c en gestion
Organise en rseau ;

Aide la dcision ;

Rigoureuse ;

Organise (standards, normes) ;

Claire, pertinente, oprationnelle.

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volution du langage de rdaction sous leffet de :

Lapparition de
techniques et/ou
doutils de Lmergence de la
Changement des
communication volont de simplifier
rapports
nouveaux incitant la communication
interpersonnels dans
adopter un style pour se faire mieux
les organisations
rdactionnel plus comprendre
convivial, plus direct
(fax, mail, sms, )

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