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Recepcin: Febrero de 2007 / Aceptacin: Mayo de 2007 (1) Alejandro Loli Pineda
INTRODUCCIN
RESUMEN
Una de las preocupaciones de los directivos de las organizaciones ha
Este artculo es un trabajo realizado en una sido siempre, cmo lograr que sus trabajadores eleven su nivel de
muestra de 72 sujetos, con el objeto de rendimiento para obtener una mayor productividad. Se han
conocer el compromiso de los trabajadores desarrollado un conjunto de investigaciones, a pesar de las dificultades
para con la organizacin donde laboran y la y resistencias para invertir en estas tareas de parte de las
relacin entre el compromiso organizacional y organizaciones y Estados, especialmente en pases Latinoamericanos.
las variables demogrficas. Los resultados Sin embargo, una revisin detallada de la literatura dice que es difcil
muestran que la mayora de ellos tienen un encontrar una investigacin suficiente, necesaria y clara para afirmar
compromiso normal con su organizacin y que un trabajador satisfecho sea altamente productivo, por el contrario,
que no existe relacin con las variables en la prctica es posible encontrar trabajadores satisfechos y poco
demogrficas analizadas. Un anlisis productivos.
cruzado entre los factores del compromiso
organizacional arroja que existe relacin Si para los investigadores de las organizaciones es un reto cmo elevar
significativa entre algunos de ellos. el rendimiento y la productividad, para los empresarios debe ser ms
que eso; lo que los directivos an no comprenden es que contar con
Palabras Clave: Compromiso organiza- colaboradores con mstica, espritu de cuerpo o con la camiseta bien
cional, trabajadores, universidad, variables puesta (como dicen ellos), es mediante el esfuerzo conjunto entre los
demogrficas. directivos y los investigadores y ello, hoy en da, ms que una
aspiracin, es una meta que se debe lograr. Lo importante es que
ORGANIZATIONAL COMPROMISE OF directivos y trabajadores entiendan que la nica manera de alcanzar el
PUBLIC UNIVERSITY EMPLEYEES progreso y el bienestar individual y de la organizacin es elevando el
ABSTRACT rendimiento y la productividad, y ello requiere de trabajadores
comprometidos con su organizacin (Gibson, Ivancebich, y Donnelly,
This article a study carried out in a sample of 1994).
72 subjects in order to investigate the
commitment of workers for organization Investigadores del comportamiento humano trabajan para conocer los
where they work and the relationship between
lazos que los compromete a las personas para mantenerse ms cerca,
organizational commitment and demographic
identificados o involucrados a su organizacin (Dessler, 1996).
Ciertamente, este fenmeno es un componente intrnseco tanto para el
variables. The results show that the majority
sujeto que se incorpora a trabajar como para la organizacin que lo
have a normal level of commitment to
recibe. Se trata de un contrato que va ms all de lo formal y legal, al
organization and that no relationships exist
que se le denomina contrato psicolgico. Mientras una persona puede
with the demographic variables used in this
estar obligada formalmente a desempear una labor, no
analysis. A cross-analysis between the necesariamente se liga afectivamente a la organizacin (Arias Galicia,
factors of organizational commitment shows 1972). El contrato psicolgico implica la existencia de un conjunto de
that a significant relationship exists between expectativas recprocas y estn implcitas dentro de la interaccin
some of them. trabajador-organizacin que tiene que ver con el compromiso de ambas
partes y constituye parte trascendente en la efectividad y
Key Words: Organizational commitment, competitividad de la organizacin.
workers, university, demographic variables.
Meyer y Allen (7) definen el compromiso organizacional como un
estado psicolgico que caracteriza la relacin entre una persona y una
organizacin, donde las expectativas de ambas partes son muy
propias, individuales, diferentes y amplias que casi nunca es posible
expresar todos los aspectos en una relacin formal (incluso legal).
Mathieu y Zajac (1990), despus de revisar los Por su lado, las investigaciones han demostrado que
escritos de un conjunto de investigadores llegaron a existe relacin entre las dimensiones propuestas por
sealar que las definiciones sobre compromiso Meyer y Allen (1991), probablemente la dimensin
tienen en comn expresiones como vnculo o lazo que mayor controversia ha suscitado es el
del individuo con la organizacin (en Bayona, C. y compromiso afectivo y continuo (Antn, C. y
otros, 2000) (4). Gonzles, L., 2005) (1), cuya relacin es moderada.
Un estudio sobre el compromiso organizacional como
Existen otras definiciones ltimas sobre compromiso herramienta de gestin de recursos humanos, en una
organizacional y todas ellas mantienen el sentido del muestra de 138 docentes de la Universidad de
vnculo y la afectividad como caracterstica bsica: Navarra, Espaa, concluye que no existe correlacin
...apego afectivo (Bayona, C.,Goi, S. y Madorrn, entre compromiso actitudinal y compromiso de
C., 2000); ...estado interno de la persona continuidad (ntese que el compromiso actitudinal
(Lagomarsino, R., 2003), ...vnculos que mantienen como el de continuidad se conceptualizan en los
a un sujeto apegado a una empresa (Arciniega, L. s/f), trminos de Meyer y Allen); que las variables
...deber moral o psicolgico adquirido hacia una relacionadas con el trabajo y el grupo son las que
persona, una situacin o una institucin (Arias presentan valores ms altos con el compromiso
Galicia, F. 2003), entre otros (3). actitudinal, as como la edad y no otra variable resulta
significativa en este estudio (Bayona, C., 2000) (4).
As, Steers (1977) defini el compromiso como " la
fuerza relativa de identificacin y de involucramiento Otro trabajo desarrollado sobre compromiso personal
de un individuo con una organizacin". Tomando hacia la organizacin y la intencin de permanencia,
como modelo tres fuentes del compromiso: en una muestra de 177 empleados de una institucin
Caractersticas personales, caractersticas del privada de beneficencia de Mxico, arroj que el
trabajo y experiencias en el trabajo; se puso en factor ms importante para lograr el compromiso e
prueba el modelo y se encontr que las incrementar la intencin de permanencia es el apoyo
organizaciones pueden influir ms fcilmente sobre organizacional, siendo ste preponderante sobre el
las dos ltimas fuentes, en cambio transformar la compromiso afectivo, y este ltimo a su vez ejerce
personalidad sera mucho ms difcil y cuestionable mayor peso sobre la satisfaccin general en el trabajo
desde un ngulo tico. de los empleados; finalmente, la expectativa de
recompensa qued en segundo lugar en cuanto a la
Entre tanto, Meyer y Allen (7), tras definir el influencia sobre el compromiso normativo (Arias
compromiso (sealado antes), indicaron que dicha Galicia, F., 2001) (2).
relacin entre una persona y una organizacin,
presenta consecuencias respecto a la decisin para Claure Rocha, M. y Brht Pelaez, M. (2003), tambin
continuar en la organizacin o dejarla. Estos autores investigaron sobre las tres dimensiones del
propusieron tres componentes del compromiso: compromiso organizacional: identificacin,
Afectivo (lazos emocionales que las personas forjan membresa y lealtad, en una muestra de 26 sujetos
con la organizacin al satisfacer sus necesidades y (16.25%) de un total de 160 trabajadores de una
expectativas), de continuidad o conveniencia empresa privada de servicios de Bolivia, concluyendo
(conciencia de la persona respecto a la inversin en que el componente identificacin tiene una relacin
tiempo y esfuerzo que se perderan en caso de dejar significativa con la variable compromiso
la organizacin para encontrar otro empleo) y organizacional, que el componente membresa
normativo (la creencia en la lealtad a la organizacin tiende a ser dbil y poco desarrollado en el grupo
en correspondencia a ciertas prestaciones). estudiado, y que el componente lealtad es ms alto en
el grupo de 3 a 6 aos de servicio en la organizacin.
Entre tanto, existen otros autores que plantean As mismo, se encontr correlacin significativa entre
propuestas que difieren en los trminos, pero que antigedad e identificacin, entre antigedad y
coinciden en su contenido. As se encuentra la lealtad y, entre antigedad y compromiso
propuesta de Lagomarsino, R. (2003): compromiso organizacional (5).
econmico, de crecimiento y moral; lo presentado por
Bayona, C. y otras (2000): compromiso actitudinal, el En el Per destaca la investigacin desarrollada por
calculativo y el normativo, orientado en el mismo Arias, F.; Valega, D.; Loli, A. y Quintana, M. (2003)
sentido de la propuesta de Mathieu y Zajac (1990): sobre compromiso organizacional y su relacin con
compromiso actitudinal y calculador; o el compromiso algunos factores demogrficos, en una muestra de
de identificacin, de membresa y de lealtad de 190 sujetos de diversas organizaciones privadas y
Claure Rocha, M. y Bhrt,M. (2003), o compromisos pblicas y de diferentes tamaos. Los autores
mltiples de Reichers (1985, en Varona, F. 1993). encontraron una correlacin alta entre compromiso
Excepto esta ltima propuesta, todas son similares a afectivo y satisfaccin general con el trabajo, tambin
lo planteado por Meyer y Allen (7). entre compromiso afectivo y compromiso con el
excesivos en relacin a los dems; en los otros casos, varones muestra un compromiso organizacional
porque no alcanzaron un peso superior a 0.20. normal, siendo ste superior a las mujeres
(47.4%). Sin embargo, de los que tienen
El cuestionario qued finalmente constituido por 89 compromiso organizacional alto, la mayora son
reactivos de un total original de 106, quedando mujeres (36.8%) en relacin a los hombres
conformado por los siguientes factores: Satisfaccin (21.2%). Situacin inversa se presenta entre los
general en el trabajo, Compromiso con el trabajo, que tienen compromiso organizacional bajo, la
Compromiso de conveniencia, Compromiso afectivo, mayora son varones (28.8%) en relacin a las
Sentimiento de permanencia, Jerarqua del puesto. mujeres (15.8%).
Correlations
ST CT CC CA SP JP
Spearman's rho ST Correlation Coefficient 1.000 .130 -.263 * .440 ** .297 * .247 *
Sig. (2-tailed) .277 .025 .000 .011 .036
N 72 72 72 72 72
CT Correlation Coefficient 1.000 -.227 .377 ** .277 * .076
Sig. (2-tailed) .055 .001 .018 .526
N 72 72 72 72
CC Correlation Coefficient 1.000 -.056 .062 .111
Sig. (2-tailed) .638 .602 .353
N 72 72 72
CA Correlation Coefficient 1.000 .418 ** .298 *
Sig. (2-tailed) .000 .011
N 72 72
SP Correlation Coefficient 1.000 .272 *
Sig. (2-tailed) .021
N 72
JP Correlation Coefficient 1.000
Sig. (2-tailed)
N
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Estas ltimas asociaciones son positivas y compromiso con el trabajo (p-value 0.277),
significativas, por lo que se puede decir que, a mayor compromiso con el trabajo con jerarqua del puesto
compromiso afectivo mayor sentimiento de (p-value 0.526), compromiso de conveniencia con
permanencia y mayor compromiso con la jerarqua compromiso afectivo (p-value 0.638), compromiso de
del puesto, as como a mayor sentimiento de conveniencia con sentimiento de permanencia (p-
permanencia mayor compromiso con la jerarqua del value 0.692), y compromiso de conveniencia con
puesto. jerarqua del puesto (p-value 0.353).
Respecto a la relacin del compromiso involucra variables que van ms all de la edad, el
organizacional con algunas variables demogrficas sexo y otras variables demogrficas, que no han
(sexo, estado civil y grado de estudios alcanzado) se mostrado an relevancia importante de asociacin
puede decir que no arrojan significancia estadstica, hasta ahora.
hallazgo que es coherente con lo encontrado por
Arias Galicia, Valera Sosa y Loli Pineda (2003), en
una muestra variada y por A. Loli Pineda (2005) en CONCLUSIONES
una muestra de trabajadores de 20 Facultades de
una universidad pblica de Lima. Lo que indica que En trminos generales, el mayor porcentaje de
algunas variables demogrficas no constituyen personas se ubican dentro de una categora normal
elementos diferenciadores cuando se trata del de compromiso organizacional, seguido de otro grupo
compromiso organizacional; en otros trminos, el con un bajo compromiso organizacional y un tercer
compromiso organizacional es igual para los grupo menor que el anterior con un compromiso
trabajadores. organizacional alto.
Revisando la correlacin entre los factores del Por otro lado, no existe relacin entre el compromiso
compromiso organizacional se ve una asociacin organizacional y las variables demogrficas: sexo,
altamente significativa entre satisfaccin general con estado civil y grado de estudios alcanzado. Es decir,
el trabajo con compromiso afectivo y ste con estas variables demogrficas no son variables
sentimiento de permanencia, igualmente, diferenciadoras. No existe cambio alguno con la
compromiso con el trabajo con compromiso afectivo. intervencin de estas variables.
Entre tanto, existe asociacin menor pero
significativa entre satisfaccin general con el trabajo Asimismo, un anlisis de los factores de compromiso
con sentimiento de permanencia y jerarqua del organizacional conduce a afirmar que existe
puesto, compromiso afectivo con sentimiento de asociacin con algunas variables organizacionales:
permanencia y jerarqua del puesto y entre
sentimiento de permanencia y jerarqua del puesto, a) Existe asociacin entre la satisfaccin general
hallazgo que se ratifica con lo encontrado por Arias con el trabajo con compromiso afectivo, con
Galicia (2001), excepto la asociacin con el sentimiento de permanencia y jerarqua del
compromiso con la jerarqua del puesto que se aade puesto.
en este caso. Igualmente, es significativa la b) Existe asociacin entre compromiso con el
asociacin entre satisfaccin general con el trabajo trabajo con compromiso afectivo y sentimiento de
con compromiso de conveniencia y entre ste con permanencia.
compromiso con el trabajo, siendo estas dos ltimas c) Existe asociacin entre compromiso afectivo con
asociaciones negativas. sentimiento de permanencia con jerarqua del
puesto, as como el sentimiento de permanencia
Estos ltimos hallazgos confirman lo encontrado por con jerarqua del puesto.
A. Loli Pineda (2005) en una muestra similar pero en d) Existe asociacin entre satisfaccin general con
una universidad pblica de Lima y puede estar el trabajo con compromiso de conveniencia, y
relacionado como dice el autor a las condiciones entre compromiso con el trabajo con compromiso
econmicas y las condiciones laborales que se les de conveniencia pero negativa.
ofrece y el alto ndice de desempleo del mercado
laboral, comportamiento coherente con la revisin de
las investigaciones practicadas y su propuesta del REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
compromiso calculador de Mathieu y Zajac (1990),
los hallazgos de Bayona, C., y otros (2000) y la teora 1. Antn, C. y Gonzles, L. (2005). Examen de las
de Meyer y Allen (1991) en el sentido de condicionar relaciones entre el compromiso organizacional
su desempeo al costo de su inversin (Becker, afectivo y continuo. Espaa, Universidad de
1960) o a la presin del desempleo del mercado Salamanca.
(Vandenberghe, 1996).
2. Arias Galicia, F. (2001). El compromiso personal
Como se puede apreciar, los resultados son hacia la organizacin y la intencin de
indefectiblemente consistentes a pesar de las permanencia: algunos factores para su
limitaciones descritas sobre las condiciones en que incremento. Mxico, Edit. UNAM. Rev. de
fue administrada la prueba a los participantes de la Contadura y Administracin, N 200, enero
muestra de estudio. Sin duda, sera pertinente buscar marzo 2001.
asociacin del compromiso organizacional con otras
variables como valores organizacionales, la calidad 3. Arias Galicia, F.; Varela Sosa, D.; Loli Pineda, A.; y
del servicio o con aquellas ms personales como la Quintana Otiniano, M. (2003). El compromiso
autoestima, por que el compromiso organizacional organizacional y su relacin con algunos factores