Buen Da,

Compaeros debemos seleccionar uno de los aportes ms significativos en

cuanto al problema tico no s si les parezca pero podramos dejar una
unificacin de todos los aportes incluyendo los videos ya que todos estamos de
acuerdo con la problemtica.
Quedo atento a cometarios.

Qu impacto tiene para la empresa que solo se contrate personal masculino?

Por qu la compaa no cuenta con un programa de seguimiento y control a
las actividades y labores de sus empleados?
Cmo deben reaccionar los jefes de rea ante un conflicto y que deben tener
en cuenta para su resolucin y no afectacin fsica y verbal del empleado?
Cul es el impacto econmico que genera el no responder a las reclamaciones
de los clientes?
La empresa deber contar con un rea Jurdica y de gestin humana para la
resolucin de conflictos?
Las reclamaciones de los clientes debern contar con unos acuerdos de
servicio donde se incumplan tengan derecho a una peticin formal?

Se puede identificar que se presentan problemas:

En los productos entregados a los clientes

Las reclamaciones de los mismos no son atendidas
A nivel de clima laboral se presentan conflictos entre el personal.
Se genera parlisis en la produccin.
Se presenta una discriminacin de gnero por la contratacin de solo
personal masculino
Se evidencia que en la gerencia y jefes de rea no se tienen las
competencias necesarias para la solucin de problemas.
Lo que no se sabe ni se puede determinar es:

Porque la empresa no cuenta con seguimientos y control a las

actividades de sus empleados.
Porque no se tiene un rea de calidad donde se genere la evaluacin
necesaria en la calidad del producto entregado a los clientes.
No se tienen claro los procesos para solucin de problemas.
No se puede evidenciar si la empresa cuenta con una matriz de riesgos.
No se puede identificar si la empresa cuenta con un cdigo de tica o
tiene unos valores corporativos o unos lineamientos como empresa.
Para solucionar el problema se debe contar con:

Se debe contar con una poltica de calidad.

Seguimiento constante a las actividades de los empleados.
Se debe implementar un rea jurdica y de relaciones laborales la
cual pueda generar la solucin de conflictos.
Los Jefes de rea y altos mandos deben contar con un protocolo de
descargos para sus empleados y as poder conocer las razones de sus
faltas, adicional a profesionalismo en su perfil laborar como jefes.