UNIVERSIDAD CATOLICA SANTA

MARIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA PROFESIONAL ADMINISTRACION DE

EMPRESAS
CURSO: GERENCIA ESTRATEGICA
DOCENTE: SINOE BAHAMONDES G.

PRESENTADO POR:
SANCHEZ CALDERON JOSE ADRIAN
DAVILA SANTILLANA RONALD ALEXANDER
VARGAS MANCHA EDGAR GUSTAVO
VELA BANDA ROMMEL SERGIO
ALARCON LAZARO WILLIAM ALEJANDRO
RIVERA ALVAREZ JOHN ANTHONY
AGUILAR HORNA MARCO
ROMERO TALAVERA DIEGO GREETNAVI

SECCIN: B
Arequipa - Per
 2017
ANALISIS INTERNO

MALES ENDEMICOS DE LA ORGANIZACIN

No se revisa la estructura organizacional con mucha frecuencia lo

cual trae problemas en el desarrollo

Las relaciones laborales no son del todo productivas ya que hay

mltiples factores difciles de prever, de analizar y, sobre todo, de
resolver

No hay buena comunicacin entre las reas de la empresa

Hay un clima de rechazo al cambio por parte de los trabajadores

bajo conocimiento de la capacidad de la empresa

impaciencia al aplicar nuevas estrategias

CONSECUENCIAS

al no revisar la estructura organizacional se puede tener problema

de procesos a largo plazo

al ver poca productividad el rendimiento de los trabajadores baja

lo cual causa un dficit en la empresa

la falta de comunicacin causa problemas en el desarrollo del

trabajo y se obtiene lo que el cliente espera

el rechazo al cambio hace que la empresa se atasque no

permitiendo nuevos procesos y funciones a la empresa

al tener impaciencia al aplicar estrategias hace que la estrategia

no se pueda desarrollar establemente
 CAUSAS

Las causas de no revisar la estructura organizacional se dan al no

tener muchos cambios en procesos de desarrollo y cambios en
personal

No se tiene productividad al cien por ciento ya que los procesos

son muy lentos y no han encontrado nuevas formas de desarrollo
laboral para aumentar la productividad

Al ser una empresa de mantenimiento hay una cierta brecha entre

la administracin y el rea de procesos de mantenimiento l cual
puede causar problemas en el servicio

Los trabajadores estn acostumbrados al mismo proceso de

trabajo rechazando los cambios y bajando su productividad

La administracin tiene un cierto conformismo y no tiene una

visin de expandirse mas

Surge una impaciencia al esperar resultados y ganancias al poco

tiempo lo cual debera ser un proceso de espera a largo plazo
Comprobacin de la auditoria a la
Administracin/Gerencia:
Preguntas
Se desarrolla un proceso de
planeamiento formal?
Se tiene una visin, misin y
objetivos estratgicos establecidos?
Se desarrollan pronsticos? De
ventas, produccin, financieros u
otros?
Se monitorea el entorno, la
competencia, la demanda?
Se revisa la estructura de la
organizacin frecuentemente?
El diseo organizacional es el
adecuado?
S N Comentarios
I o
Si se tiene desarrollado el
proceso de planeacin formal,
sobre la base de un plan
escrito y documentado,
desarrollado por medio de un
proceso racional
Si se tiene establecido una
misin, visin y valores
estratgicos dando rumbo a la
organizacin y dirigiendo los
esfuerzos para un fin
determinado y obtener
resultados
Si se desarrollan pronsticos
tanto de ventas, produccin,
financieros, comerciales, entre
otros y nos ayudan a predecir
el costo de nuestros
productos, la cantidad de
ingresos por ventas y las
ganancias que puede
anticipar.
Si se est en permanente
vigilancia de las diferentes
situaciones, tanto del micro
como del macro entorno, as
como del industrial y del
competitivo; para estar
preparados a las variaciones
que estos puedan presentar.
Se revisa la estructura
organizacional pero no con
mucha frecuencia.
Si y est diseado con
x bastante cuidado ya que es un
elemento fundamental para
proporcionar un ambiente

La especificacin de las labores es
clara y conocida por todos?
Se cumplen los principios de Fayol:
unidad de mando, homogeneidad
de funciones, alcance de control y
delegacin de autoridad?
La moral y motivacin de los
trabajadores es alta?
El ambiente de trabajo y el clima
organizacional es bueno?
Las comunicaciones son efectivas?
La administracin de sueldos y
salarios es efectiva?
Las relaciones laborales son
productivas?
Los premios y castigos son
administrados adecuadamente?
Existen lneas de carrera para los
funcionarios y empleados?
Las medidas de seguridad e higiene
industrial se cumplen?
interno adecuado en la
organizacin.
S, todos nuestros
colaboradores conocen sus
funciones y estn
comprometidos con la
empresa gracias a incentivos
hacia ellos.
Si se cumple la unidad de
mando, homogeneidad
de funciones, alcance de
control y delegacin de
autoridad.
Si gracias a incentivos hacia
ellos.
Si es bueno.
Si ya que es un componente
esencial para el xito de la
organizacin.
Si es efectiva y se mantiene
estructuras de salarios
equitativas y justas en la
organizacin.
No son del todo productivas ya
que hay mltiples factores
difciles de prever, de analizar
y, sobre todo, de resolver.
Si son bien administrados ya
que es importante para
mantener un buen clima
laboral y evitar preferencias y
enemistades entre empleados,
y as lograr homogeneidad
como se indic en los
principios de Fayol.
Si existen lneas de carrera
para los colaboradores dentro
del rubro en el que se
desenvuelven.
Si se cumplen, de acuerdo a
ley.
Los controles financieros, Si son eficientes, ya que se
comerciales, de inventarios, de planea el nivel ptimo de la
calidad, y de costos son eficientes? inversin en inventarios y
mediante el control se
asegura de que los niveles
ptimos si se cumplen.
Los gerentes han probado su La gerente de nuestra
capacidad gerencial y liderazgo? empresa ha probado en
mltiples ocasiones ser muy
capaz y tener liderazgo ya que
de ella depende la direccin,
la energa y lo acertado de los
esfuerzos de la organizacin.
 COMPROBACION DE LA AUDITORIA A MARKETING Y VENTAS
RESPUESTAS
PREGUNTAS SI / NO COMENTARIOS
Se conocen claramente a los Si Debido a que la mayora
consumidores y clientes? de nuestros
compradores son
empresas de
construccin o minera.
Los mercados estn segmentados No No se cuenta con el
adecuadamente? rea de marketing por
ahora.
Los productos estn ptimamente No No se cuenta con el
posicionados en dichos segmentos? rea de marketing por
ahora.
La participacin de mercado se ha Si Debido a que esta
incrementado? empresa se ha dado a
conocer por brindar
productos de alta
calidad. Y de esta
manera ms y ms
clientes han optado por
comprar ms nuestro
producto.
El alcance de las operaciones es solo No Power Ingenieros, es
local? una empresa que
cuenta con clientes en
diferentes
departamentos del Per
como Arequipa, Ica,
Moquegua y Tacna
Las ventas estn geogrficamente bien Si Ya que adems de tener
distribuidas? su sede en la ciudad de
Arequipa, tambin
cuenta con una sucursal
en Moquegua, logrando
de esta manera una
mejor distribucin de
nuestro producto.
La organizacin desarrolla investigacin No No se cuenta con el
de mercados? rea de marketing por
ahora.
La fuerza de ventas es eficiente y eficaz? Si Ya que la mayora de
nuestros productos son
vendidos en un tiempo
corto.
La calidad de los productos, bienes y Si Esta precisamente es lo
servicios, es reconocida por los clientes y que nos distingue de
consumidores? nuestra competencia,
ya que nuestro
productos son los de
mejor calidad.
La calidad del servicio postventa es Si Ya que contamos con
reconocida como de calidad? diferentes sistemas que
hacen de nuestro
servicio de postventa
uno de los mejores.
Los precios son adecuados y siguen una Si Debido a que nuestros
poltica de precios organizacional? precios estn entre los
ms accesibles, estos
precios se pueden
mantener gracias a que
nuestros proveedores
nos proveen tambin a
un bajo precio.
Es la publicidad usada la adecuada para No No se cuenta con el
cumplir los objetivos de la organizacin? rea de marketing por
ahora.
Es la industria altamente competitiva? Si Debido a que este
mercado esta en
crecimiento y resulta
ser muy rentable.
En que etapa del ciclo de vida se Se encuentra en la
encuentra la industria? etapa de crecimiento
La gerencia y los funcionarios de Si Por parte de la gerencia
marketing cuentan con la experiencia se cuenta con una vasta
necesaria? experiencia,
aproximadamente de
unos 10 a 15 aos en el
rubro.
Se capacita y entrena frecuentemente al No No se cuenta con el
equipo de marketing? rea de marketing por
ahora.
Se maneja un presupuesto de No No se cuenta con el
marketing? rea de marketing por
ahora.
Son los clientes y consumidores leales? Si Debido a que se logr
fidelizar a nuestros
clientes, por nuestros
bajos precios, nuestra
alta calidad y un
servicio de post venta
adecuado.
Estn las marcas bien posicionadas? Si Esta es una barreda
adicional a los posibles
 nuevos competidores
que se metan en el
mismo rubro del
mantenimiento de
maquinaria pesada.
Son los actuales canales de distribucin Si Debido que hasta ahora
confiables y productivos? no se ha contado con
ningn tipo de quejas
que hagan que ya no se
tomen esos canales de
distribucin.
Los depsitos, punto de venta, y Si Debido a que nos
transportes usados son eficientes y esforzamos que los
contribuyen a la gestin? depsitos estn en
aptas condiciones, y
que los transportes que
se usen para la
distribucin sea el ms
eficaz.
Comprobacin de la auditoria de los Sistemas de
Informacin y Comunicaciones

Preguntas SI NO Comentarios
Se cuenta con un x Si, que nos proporcionan
sistema de informacin tanto para las
informacin necesidades de las operaciones
gerencial? como de la administracin
Se cuenta con un x Si, para la adecuada toma de
sistema de soporte decisiones de la organizacin
a la toma de
decisiones?
Est todo el x Si, ya que el personal recibe
personal capacitaciones peridicamente
familiarizado con el para el adecuado uso de los
uso de los sistemas sistemas de informacin
de informacin y
comunicaciones?
Son el sistema y la x Si, el sistema se actualiza cada
data actualizados cierto tiempo
permanentemente?
Son los sistemas x No, pero con la capacitacin
de informacin y adecuada que se les proporciona
comunicacin estos se van adecuando
amigables?
Se actualizan estos x Si, pero estos sistemas se
sistemas actualizan en un periodo de
frecuentemente? tiempo muy largo
Se cuenta con una x Si, la capacitacin se da de
constante acuerdo a las actualizaciones que
capacitacin al recibe el sistema cada cierto
personal de la periodo, para un correcto manejo
organizacin en los de la informacin
nuevos aspectos de
informacin y
comunicaciones?
Se hace conocer al x Si, esto se da cuando se realizan
personal sobre las las capacitaciones en donde se
ventajas e brinda la informacin que
incremento de la necesitan los empleados para
productividad que poder comprender mejor las
se puede conseguir ventajas y beneficios que
con el uso de los
proporciona un sistema de
 sistemas de informacin y comunicaciones
informacin y
comunicaciones?

La gerencia y los x Si, ya que se contrata a personal

funcionarios de especializado para esto, que es
informtica y evaluado peridicamente para
comunicaciones asegurar as que la informacin
cuentan con la se est manejando
experiencia adecuadamente
necesaria?
Se capacita y x S, pero esta capacitacin se
entrena realiza en periodos de tiempo
frecuentemente al muy largos
equipo de
informacin y
comunicaciones?
Se maneja un x S, pero este no es adecuado
presupuesto de para obtener mejores sistemas
informacin y de informacin y comunicaciones
comunicaciones? que permitan a la organizacin
operar ms eficientemente
Comprobacin de la auditoria de Tecnologa e
investigacin y desarrollo

Preguntas SI NO Comentarios
Cuenta la x Si, para el adecuado desarrollo
organizacin con de la organizacin
capacidades de
investigacin y
desarrollo?
Se asignan los x Si, los recursos deben ser
recursos necesarios presupuestados de acuerdo a las
para desarrollar necesidades
esta actividad?
Son estas x Si, ya que van a permitir mejoras
actividades en los procesos de la
productivas y organizacin
contribuyen al
desarrollo de la
organizacin?
Esta actividad est x Si, ya que a largo plazo va a dar
integrada beneficios y mejora de procesos
eficientemente a la
organizacin y se
considera
estratgica en los
planes?
Se terceriza esta x No, ya que al ser un micro
actividad, toda o empresa, esta actividad se
parte de la misma? realiza internamente
Los productos y x Las maquinarias usan tecnologa
procesos son moderna, la cual cada ao va
tecnolgicamente presentando mejoras.
competitivos?
Los procesos x Si, se toma en cuenta la
productivos y tecnologa en el uso de equipos
administrativos para un adecuado
cuentan con el funcionamiento y control
apoyo tecnolgico?
Existen x No, pero se planea
automatismos y implementarlos a futuro
tecnologa de punta
productiva en la
organizacin?
Es la tecnologa x Si, ya que permite reducir tiempo
productiva moderna y costos al ser ms eficiente
 y contribuye a la
productividad total?
La gerencia y x Si, han laborado anteriormente
funcionarios de en grandes empresas
tecnologa e relacionadas al sector.
investigacin y
desarrollo cuentan
con la experiencia
necesaria?
Se capacita y x Si, los trabajadores cuentan con
entrena capacitaciones para mejorar los
frecuentemente al resultados y alcanzar objetivos.
equipo de
tecnologa e
investigacin y
desarrollo?
Se maneja un x No, aun no, pero se espera
presupuesto de tenerlo a largo plazo
tecnologa e
investigacin y
desarrollo?

MATRIZ EFI
 MATRIZ EFI
FORTALEZAS EVALUACIN
PONDERACI EVALUACI
FACTORES CRTICOS VALOR
N N
1 Excelente Ubicacin 14% 4 0.56
2 Precios Bajos 10% 3 0.3
3 Excelentes ofertas 3% 2 0.06
4 Atencin personalizada 3% 2 0.06
Personal altamente calificado y con
5 12% 4 0.48
amplia experiencia en el sector
6 Buen ambiente laboral 4% 2 0.08
7 Posibilidad de acceder a crditos 2% 1 0.02
8 Equipamiento de ltima generacin 10% 3 0.3
TOTAL FORTALEZAS 58% 1.86
FORTALEZAS EVALUACIN
PONDERACI EVALUACI
FACTORES CRTICOS VALOR
N N
1 Productos no variados 10% 3 0.3
2 Nmero limitado de sucursales 8% 3 0.24
No se cuenta con un sistema de cmputo
3 5% 2 0.1
moderno
No se han realizado investigaciones de
4 5% 2 0.1
mercado
5 No hay equidad en los salarios 6% 2 0.12
6 Deficientes habilidades gerenciales 8% 3 0.24
TOTAL DEBILIDADES 42% 1.1
TOTAL MATRIZ EFI 100% 2.96