CALIDAD EN LA ATENCIN DE LAS EMPRESAS DE SALUD Y LA GESTIN

POR PROCESOS

1. Analice y explique la importancia de la gestin por procesos.

Los procesos se consideran actualmente como la base operativa de gran

parte de las organizaciones y gradualmente se van convirtiendo en la base
estructural de un nmero creciente de empresas.

Esta tendencia llega despus de las limitaciones puestas de manifiesto en

diversas soluciones organizativas, en sucesivos intentos de aproximar las
estructuras empresariales a las necesidades de cada momento. As las
organizaciones de tipo funcional generaron altos niveles de eficacia en las
operaciones especializadas abordadas por cada funcin, a menudo a costa
de la eficacia global de la empresa y de una comunicacin poco fluida entre
las distintas funciones.

Las organizaciones de tipo matricial, un gran avance en teora, diseadas

para optimizar el empleo de las capacidades humanas, integrarlas en
equipos ad hoc para cada proyecto o nueva actividad, y para reforzar y
emplear a fondo los conocimientos disponibles en la empresa, encontraron
muchas dificultades en su aplicacin prctica. Probablemente una
informacin insuficiente sobre los requisitos exigibles a la cultura de la
empresa, junto con el problema siempre presente de la falta de tiempo
(para explicar, para experimentar, ) hicieran fracasar muchos intentos de
este tipo de organizacin, que pocas veces lleg a probarse en condiciones
adecuadas para garantizar el xito.

Los procesos, en este contexto, se pueden definir como secuencias

ordenadas y lgicas de actividades de transformacin, que parten de unas
entradas (informaciones en un sentido amplio pedidos datos,
especificaciones, ms medios materiales mquinas, equipos, materias
primas, consumibles, etctera), para alcanzar unos resultados
 programados, que se entregan a quienes los han solicitado, los clientes de
cada proceso.

2. Con respecto a las lecturas y su aplicacin al rea o servicio al que va

a realizar la practica realice:

Una vez realizada la lectura 1 analice como se mejora un proceso

en el rea en la que usted planea realizar la practica institucional.

Para mejorar un proceso en el rea de gestin archivo, ya que en toda

organizacin prestadora de servicios de salud se maneja informacin muy variada
y a la vez es de gran importancia para ella, dentro de la informacin se encuentran
las historias clnicas y los diferentes documentos que se producen en los distintos
procesos. Como en la actualidad no cuenta con un rea que posea las
caractersticas bien definidas para el manejo de historias clnicas y documentos.

Donde se implemente un programa de gestin documental que permita clasificar

los diferentes archivos, tiempos de retencin y su debido almacenamiento como lo
establece la norma, a su vez no cuenta con herramientas que permitan desarrollar
las actividades archivsticas con eficiencia y eficacia que contribuyan a mejorar la
calidad y se logre una mayor satisfaccin del usuario, todo esto ha dificultado
realizar un anlisis profundo del crecimiento de las historias clnicas y documentos
que se producen.

Por otra parte, se presentan problemas como filtracin de informacin, el personal

tarda mucho tiempo en encontrar la historia clnica de un paciente para
proporcionarles una atencin adecuada y oportuna. Para toda organizacin
hospitalaria los documentos del proceso de archivo contienen informacin que
forma parte de un recurso valioso y un activo importante, por ello se hace
necesario adoptar un criterio sistemtico para la gestin de documentos, su
implementacin va ser fundamental para proteger y preservar los documentos,
ms aun cuando un sistema de gestin de documentos de archivo se convierte en
una fuente de informacin sobre el usuario y dems procesos de la organizacin,
todos y cada uno de los documentos e historias clnicas entre muchos otros
aspectos permiten a las organizaciones realizar sus actividades de una manera
ordenada, eficaz y responsable, de igual manera permite respaldar y documentar
la creacin de polticas y la toma de decisiones a nivel directivo, proporcionar
coherencia, continuidad en el tratamiento del usuario a travs de adecuada
custodia de historias clnicas y diferentes documentos que se producen derribado
de sus actividades diarias.

Es importante implementar la gestin documental porque va ser una herramienta

que permite administrar y controlar el flujo de historias clnicas y documentos que
se producen, y a su vez permite clasificar las historias en diferentes archivos como
es el archivo de gestin, central e histrico y determinar los tiempos de retencin a
travs de las tablas de retencin.

Realice la descripcin del proceso, identifique los procedimientos y

elabore el flujograma del rea o servicio.

PRODUCCIN, TRASLADO Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIN

GENERADA EN EL REA ADMINISTRATIVA
 3. Final realice las lecturas de la Resolucin 2003 de 2014 y haga un
resumen de los diferentes aspectos que se establecen.

La Resolucin 2003 de 2014 tiene por objeto definir los procedimientos y

condiciones de inscripcin de los Prestadores de Servicios de Salud y de
habilitacin de servicios de salud, as como adoptar el Manual de Inscripcin de
Prestadores y Habilitacin de Servicios de Salud que hace parte integral de la
presente resolucin.

La presente resolucin aplica a:

1. Las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud.

2. Los Profesionales Independientes de Salud.

3. Los Servicios de Transporte Especial de Pacientes.

4. Las entidades con objeto social diferente a la prestacin de servicios de salud,

que, por requerimientos propios de su actividad, brinden de manera exclusiva
servicios de baja complejidad y consulta especializada, que no incluyan
servicios de hospitalizacin ni quirrgicos.

5. Las Entidades Departamentales y Distritales de Salud, en lo de su

competencia.

La presente resolucin, as como el manual aqu adoptado, no establecen

competencias para el talento humano, dado que las mismas se encuentran
reguladas en el marco legal correspondiente.

Autoevaluacin

La autoevaluacin que establece La Resolucin 2003 de 2014, deber realizarse

en los siguientes momentos:

1. De manera previa a la inscripcin del prestador y habilitacin del o los

servicios.
2. Durante el cuarto ao de la vigencia de la inscripcin inicial del prestador y
antes de su vencimiento.

3. Antes del vencimiento del trmino de renovacin anual de la inscripcin de

que tratan los incisos segundo y tercero del artculo 9 de la presente
resolucin.

4. De manera previa al reporte de las novedades sealadas en el Manual de

Inscripcin de Prestadores de Servicios de Salud y Habilitacin de Servicios
de Salud, adoptado con la presente resolucin.

5. En cualquier momento antes del 30 de septiembre de 2014, para renovar la

habilitacin por un ao ms, para los prestadores que les aplique el artculo 11
de la presente resolucin.

Vigencia de la inscripcin en el REPS.

La inscripcin inicial de cada Prestador en el REPS tendr una vigencia de cuatro

(4) aos, contados a partir de la fecha de la radicacin ante la entidad
Departamental o Distrital de Salud correspondiente. Se considera radicado cuando
haya agotado la totalidad del procedimiento de inscripcin establecido en el
artculo 7 de la presente resolucin

Ampliacin del trmino de vigencia de la inscripcin renovada.

La vigencia de la inscripcin para los prestadores que cuenten con la inscripcin

renovada hasta el 31 de mayo de 2014, se ampliar hasta el 30 de septiembre de
2014.

Los prestadores de servicios de salud inscritos con servicios habilitados a la

entrada en vigencia de esta resolucin, tendrn hasta el 30 de septiembre de
2014, para realizar los ajustes necesarios y dar cumplimiento a lo establecido en la
presente resolucin y en el Manual de Inscripcin de Prestadores de Servicios de
Salud y Habilitacin de Servicios de Salud adoptado con la presente resolucin.