Especial EMA: Las diez

empresas ms admiradas
del Per
Sbado, 26 de septiembre del 2015

EMPRESAS

06:30

G de Gestin. Alicorp, Backus, BBVA Continental, BCP, Belcorp, Gloria, Graa y

Montero, Interbank, Kimberly-Clark, y LAN Per fueron las ganadoras del premio que
entregan la revista G de Gestin y PwC.

Aqu las ganadoras del premio que entregan la revista G de Gestin y PwC.

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Alicorp
Gestor de megamarcas
El CEO de Alicorp detalla cmo es que la empresa viene trabajando en la sostenibilidad
de sus negocios, en un ao que se caracteriza por el lanzamiento de ms de treinta
marcas.
Para Paolo Sacchi, CEO de Alicorp, ser reconocidos como una de las Empresas Ms
Admiradas del Per constituye un referente para todas las empresas que aspiran a
liderar el crecimiento del Per en los siguientes aos. A partir de ah, el ejecutivo siente
que compromete a las compaas a elevar constantemente su propuesta de valor. De
esta manera, se crean los incentivos correctos para elevar el estndar y la manera de
gestionar nuestros negocios y, con ello, generar un mayor valor y bienestar para la
sociedad, resalta Sacchi.
Es sobre esta responsabilidad que Alicorp ganadora en las ltimas cuatro ediciones
viene trabajando constantemente en algunas de las virtudes mejor valoradas por los
encuestados, entre ellas, estrategia comercial y de marketing. En lnea con nuestra
estrategia de crecimiento orgnico, este 2015 hemos mantenido nuestro foco en los
consumidores para fortalecer el desarrollo de nuestras megamarcas a travs de la
innovacin, dice el ejecutivo. En lo que va del ao, Alicorp tuvo ms de treinta
lanzamientos y relanzamientos de productos.

Este esfuerzo de toda la organizacin y de nuestros socios de negocios est siendo

recompensado con la preferencia de los consumidores, por lo que hemos ganado
participaciones de mercado en categoras muy competitivas, como pastas, detergentes,
jabones, suavizantes, entre otros, fortaleciendo as nuestra visin de largo plazo,
refiere el ejecutivo.

Menciona, asimismo, la diversificacin geogrfica de la empresa como una ventaja

competitiva desarrollada a lo largo de los aos. Ello nos reta a seguir creando
eficiencias a todo nivel de la cadena productiva, dice.
Sacchi comenta que en el 2015, la empresa cuenta con muchas iniciativas, adems de la
consolidacin de sus marcas.

Queremos garantizar la sostenibilidad de nuestros negocios en el largo plazo, para lo

cual estamos asumiendo compromisos en materia de nutricin, desarrollo de la cadena
valor y el cuidado del medio ambiente al 2021, que involucrarn un gran esfuerzo de
innovacin pero, sobre todo, un mayor nivel de conexin con nuestros consumidores
con productos que superen sus expectativas, finaliza.
Backus
Innovacin contracclica
Nuevas marcas, tecnologa de ltima generacin y una fuerza de ventas renovada son
claves para el crecimiento sostenido de Backus, seala su presidente ejecutivo,
Fernando Zavala.
Los ms de 5,000 trabajadores de Backus se preocupan por tener impacto en la
comunidad, en los consumidores y en los clientes. Por ello, Fernando Zavala,
presidente ejecutivo de Unin de Cerveceras Peruanas Backus y Johnston, seala que
ser una de las diez Empresas Ms Admiradas del Per es un reconocimiento a esta
forma de trabajar.
El premio es un reconocimiento a nuestro desempeo comercial, en el que aplicamos
una estrategia que considera en todo momento cmo hacer las cosas para atender a
nuestros consumidores. Realizamos innovacin con nuevas marcas y con tecnologa. En
todo esto somos contracclicos, remarca Zavala, tras aadir la vinculacin cercana con
sus 193,000 clientes, quienes colaboran estrechamente con la compaa para mejorar
su posicin.

Este proceso innovador incluye conexin online para las ventas, la introduccin de
nuevas marcas, empaques innovadores y una reduccin en el consumo de agua y
energa, de 32% y de 38%, respectivamente. Una de las estrategias de crecimiento de
Backus es la innovacin en sodas y agua. En este rubro, vemos una gran oportunidad
para liderar, seala Zavala.

La encuesta realizada por PwC, que da origen a las Empresas Ms Admiradas del Per
2015, seala como principal fortaleza de Backus su estrategia comercial y de marketing.
Precisamente, la fuerza de ventas es renovada con la aplicacin, a octubre de este ao,
de una tecnologa que dispone de un mayor conocimiento del cliente, a partir de la
instalacin de una plataforma a nivel de retail management en el pas.

Esperamos, hacia el fin de ao, introducir en el mercado, tres nuevos productos; uno
de ellos, vinculado a cervezas. En suma, tenemos previsto crecer 3% este ao; en el
2016, nuestra tasa de expansin ser superior a ese nmero y seguiremos manteniendo
nuestro plan de inversin anual de S/. 400 millones, manifiesta el presidente ejecutivo
de Backus.

En el tema de inclusin financiera, las operaciones que generan sus bebidas pasaron, en
los ltimos aos, de un 70% realizadas en cash al actual 40%. Eso ha permitido que
nuestras transacciones pasen por el sistema financiero, lo que termina beneficiando al
punto de venta, subraya Zavala.
BBVA Continental.
Banca digital
Inspirado en el crecimiento a dos dgitos de segmentos como el corporativo,
el CEO del BBVA Continental, Eduardo Torres-Llosa, adelanta cules son sus
prioridades para seguir su expansin.
El crecimiento del segmento corporativo en las colocaciones del BBVA Continental, a
tasas de entre 17% y 25%, ofrece una seal de que no todas son noticias malas respecto
al desempeo de la actividad empresarial. Este es uno de los indicadores que presenta a
la entidad bancaria y nos ofrece una seal sobre el reconocimiento recibido como una
de las Empresas Ms Admiradas del Per 2015.
Este reconocimiento ratifica lo que vale una visin de largo plazo con nuestro foco
puesto en la calidad del servicio, manifiesta Torres-Llosa, luego de enfatizar que la
solidez de su institucin se refleja en una entidad bien capitalizada, con un slido
respaldo patrimonial, aspectos que generan confianza entre sus clientes.

El ejecutivo expresa que su entidad es reconocida como un banco que maneja el riesgo
con prudencia. En el fondo, nos interesa mantener relaciones de largo plazo con
nuestros clientes, tanto para las personas naturales como para los clientes corporativos.
Somos rigurosos en la gestin de gastos y en el sentido de la productividad, remarca
el CEO de la entidad bancaria.
Entre sus principales iniciativas para el corto y mediano plazo figura el trabajo con la
inteligencia comercial, luego de cinco aos de un crecimiento vertiginoso de las
operaciones de la institucin. Estamos ordenando toda la informacin que se tiene;
todo ello servir para el control interno y para la productividad de los canales, afirma.
Otro tema que impulsa a la institucin en la actualidad es la banca digital, debido a que
se ha convertido en la mano derecha de la otra mano: la calidad del servicio; ambas
son complementarias y son parte de la fortaleza de la institucin para subir a la
autopista de nuevo, cuando se retomen tasas de crecimiento de otros aos.

El grupo BBVA se ha preparado para los prximos quince aos, en los que se dar
mucho foco al mundo digital, menciona el ejecutivo, citando las recientes
adquisiciones del conglomerado financiero global del 100% de las acciones de un banco
digital en EE.UU. y de la reciente compra de una empresa de base de datos. Con todo
ello, vamos a lanzar productos muy simpticos en los prximos meses, finaliza Torres-
Llosa.
BCP
Marca de crdito
Walter Bayly, CEO del BCP, explica cmo su posicionamiento en el premio apoya sus
planes a cinco aos para convertir al banco en una lovemark.
Para Walter Bayly, recibir un premio como el de las Empresas Ms Admiradas del Per
cristaliza uno de los desafos ms grandes del BCP al corto plazo: superar su estatus de
referente en el mundo bancario para tambin serlo a nivel empresarial.
Para nosotros, es muy valioso porque tenemos claro que el BCP es ms que el banco
ms grande del Per, tambin queremos ser ejemplo de una gestin administrativa,
corporativa, transparente, con altos niveles de profesionalismo; es decir, el premio es
una reafirmacin de que estamos en la ruta correcta, sentencia Bayly.
El manejo financiero del BCP fue una de sus virtudes mejor valoradas por los
encuestados; respecto a eso, Bayly explica que el estilo del banco es la prudencia, y es
sobre ese perfil conservador que el banco se ha desarrollado como una institucin con
excesos de capital con respecto a lo regulatorio, con grados de liquidez mayores a los
exigidos por la regulacin, entre otros.
Todo ese conjunto de herramientas que forman parte de la solidez del Banco de
Crdito es algo que tenemos dentro de nuestro ADN y que es un norte muy claro en la
gestin financiera del banco, afirma.
Por otro lado, el CEO detalla que el 2015 es el ao digital del BCP. Hemos puesto en
una misma agenda una serie de iniciativas digitales que tenemos en el banco para
mejorar nuestra calidad de atencin a los cliente y aumentar su satisfaccin, dice. Para
ello, el banco hizo una inversin de US$ 20 millones. Queremos deleitar a nuestros
clientes cuando interacten con las plataformas digitales del banco, sentencia.
Para finalizar, Bayly explica que el banco se ha puesto metas ambiciosas a cinco y siete
aos, que buscan convertir al BCP en una potente lovemark y ser reconocida como la
empresa con mejor atencin a sus clientes.
Belcorp
Lderes con propsito
Rodrigo Contreras, director general de Belcorp Per, explica cmo la innovacin y el
manejo financiero son motivados por el propsito de impulsar la belleza para la
realizacin personal.
En Belcorp, el liderazgo interno apunta a fomentar la creatividad y la innovacin,
explica Rodrigo Contreras. Por eso, no se le hace difcil explicar por qu la innovacin
es uno de sus atributos mejor valorados por los encuestados de esta edicin del premio
las Empresas Ms Admiradas del Per.

Contreras detalla que el estilo sostenible de desarrollarse hacia el crecimiento es a

travs de contar con un pipeline de ideas innovadoras de cara al consumidor del futuro,
apoyado en el conocimiento que le da el 70% de mujeres en su headcount. En sus tres
marcas LBel, especializada en fragancias y cuidado personal; Cyzone, dirigida a un
grupo etario joven y con una variedad en categoras de belleza; y su marca principal,
Esika, especializada en moda, maquillaje y perfumes, Belcorp cuenta con un lnea de
productos novedosos en su rea de investigacin y desarrollo, cada uno de ellos con un
promedio de dos aos de trabajo desde la concepcin del producto hasta que lo lanzan
al mercado.

Esta forma de trabajar apoya nuestra visin estratgica, que es uno de los puntos ms
importantes de la compaa, porque queremos marcar la pauta de hacia dnde debe ir
nuestro negocio y no seguir a ninguna otra empresa, sentencia el ejecutivo.

En cuanto al manejo financiero, otro de sus valores admirados, Contreras comenta que
son bastante cuidadosos con las finanzas, si bien es cierto que estn enfocados tambin
en el crecimiento en los diecisis pases donde operan.

En los prximos aos, esperamos consolidarnos en los pases en donde lideramos y

crecer en los pases donde an no estamos entre los primeros, como Mxico y Brasil,
donde hemos entrado hace unos cuatro aos, dice.

Contreras resalta que el desafo con Belcorp seguir siendo impulsar la belleza para la
realizacin personal, tal como destaca su propsito dentro del sueo de ser la primera
compaa de belleza de Amrica Latina.

Sentimos este premio como un reconocimiento de cmo vivimos nuestros valores, que
definen nuestro estilo gerencial: autnticos, cercanos, apasionados y emprendedores,
finaliza Contreras.
Gloria.
cono de las familias
Pablo Trapunsky, ceo de Gloria, explica cmo un gobierno corporativo cercano y el paso
hacia convertirse en un gran jugador regional la hacen una empresa amigable para el
consumidor peruano.
Para el gerente general de Gloria, el hecho de que la empresa figure un ao ms como
una de las Empresas Ms Admiradas del Per se basa en las decisiones histricas que
ha tomado. Una de ellas, explica Pablo Trapunsky, con respecto a su visin estratgica,
es el gran paso de ser una gran empresa nacional a convertirse en un gran jugador
regional.

Es ah donde estuvo y est el foco y creo que lo estamos logrando con bastante xito en
general, siempre dentro de los parmetros y la cultura que marca la familia de
accionistas, que est presente constantemente, dice el ejecutivo sobre esta transicin a
una nueva realidad de la compaa, que ha venido acompaada de un crecimiento del
10% en sus ventas durante el 2014 y, en lo que va del ao, con un 6% de expansin.

Paralelamente, nuestro foco es permanecer en la mente del consumidor a travs de

una oferta de productos de calidad que las personas puedan consumir en cualquier
momento, en cualquier lugar y a cualquier edad, dice Trapunsky, a manera de marco
introductorio para detallar algunas decisiones de su estrategia comercial y de
marketing otro de sus valores mejor validados por los encuestados realizadas en lo
que va del ao.

El ejecutivo menciona, por ejemplo, cmo el cono de la lata de leche ha tenido una
evolucin natural con nuevas caractersticas. Ahora, los empaques de six pack que se
venden en autoservicios llevan un abre fcil y, aunque parece un tema sencillo, es una
evolucin importante, ya que ha sido evaluada y elaborada con mucho cuidado para no
afectar un cono de la empresa, dice el ejecutivo y agrega que Gloria viene trabajando
continuamente en innovacin, con distintos programas y procesos que los ayuden a
anticiparse ante las necesidades del consumidor.

El premio de G de Gestin y PwC es una invitacin a seguir hacia adelante, a no

dejarse amedrentar por la situacin econmica y el pesimismo, sino seguir apostando
por el pas porque, en realidad, de nuestro negocio dependen miles de familias,
remarca Trapunsky.
Graa y Montero.
Ingeniera de flujos estables
La historia empresarial de Graa y Montero, seala su gerente general, Mario Alvarado,
le ha permitido fijar una visin estratgica que le sirve para adelantarse a los ciclos
econmicos
Mario Alvarado destaca que para ser una empresa admirada es importante sacar la
garra en situaciones difciles. Es ms fcil trabajar corriendo la ola que trepando la
montaa, remarca el ejecutivo.

Ser una de las EMPRESAS MS ADMIRADAS DEL PER reafirma el compromiso

que tenemos con el pas y con seguir impactando positivamente en la sociedad desde
nuestros negocios, menciona Alvarado, tras destacar que el premio los impulsa a
seguir buscando el desarrollo continuo de sus ms de 40,000 colaboradores,
ensendoles a ejercer un liderazgo inspirador, a ser excelentes profesionales y mejores
ciudadanos.
En estos tiempos de cambios en las tasas de crecimiento del PBI, Alvarado asevera que
se presentan diversas oportunidades con el tema de precios, que su empresa sabe
identificar por la historia econmica en la que siempre fue protagonista. Hemos estado
presentes en varias crisis del pas y hemos aprendido, sobre todo, al estar en un sector
tan cclico como la construccin, detalla el CEO de Graa y Montero.
Fruto de esta experiencia, la empresa aplica lo que ha denominado flujos estables a lo
largo de varias dcadas en este sector no transable de la economa. Hoy el 63% de los
contratos que tenemos que ejecutar no figuran en el ciclo de la construccin, revela
Alvarado.

Otra poltica de Graa y Montero que le permite afrontar el actual escenario econmico
es el desarrollo alcanzado a nivel regional. La posicin slida alcanzada en los mercados
de Chile y Colombia ayuda a optimizar los recursos de la empresa. Hay mucho por
trabajar en esos pases, estamos estudiando la posibilidad de ingresar a Mxico, con lo
que tendramos cubierto el 100% de la Alianza del Pacfico. Esto es parte de nuestra
visin estratgica, que se ha empeado en ser el grupo de servicios de ingeniera e
infraestructura ms confiable de Latinoamrica, menciona Alvarado.

Esta visin tiene que ver con anticiparse a las situaciones, como fue el caso del boom
minero, cuando empez la expansin de la utilizacin del gas. Hemos ido
desarrollando nuestras capacidades dado el comportamiento futuro del mercado,
resalta el CEO.
Interbank.
Finanzas innovadoras
La cercana a sus clientes y la atencin especializada en una clase media emergente son
reconocidas como fortalezas para Interbank, revela su gerente general, Luis Felipe
Castellanos.
Para que el Per llegue a ser un pas del primer mundo, debemos tener empresas del
primer mundo, seala Luis Felipe Castellanos, CEO de Interbank, cuando se refiere a
de qu forma impacta al mercado las EMPRESAS MSADMIRADAS DEL PER 2015.
La palabra admiracin, para nosotros, significa reconocimiento a que venimos
haciendo las cosas bien, porque as contribuimos a plasmar el pas que soamos,
sostiene el ejecutivo, quien aade que los temas coyunturales no afectan la visin del
banco.
Nuestros objetivos son ambiciosos, nuestra visin es seguir invirtiendo, tenemos
equipos fuertes y todo lo necesario para seguir siendo innovadores en los tiempos de
alto crecimiento de la economa y en los actuales, subraya Castellanos.

El enfoque de la entidad bancaria es la clase media emergente y las empresas medianas,

por lo que los equipos de trabajo estn orientados a construir capacidades. Por ello,
el CEO del Interbank resalta que el 80% de nuestro esfuerzo est dedicado a servir a
este segmento. Todo este enfoque se alinea con las fortalezas del banco que muestran
los resultados de la encuesta de PwC; nos referimos a visin estratgica y manejo
financiero.
Precisamente, la gestin financiera coloca a la institucin como conservadora, bien
capitalizada, con operaciones provisionadas y una adecuada liquidez. Nos gusta, por
ello, estar con nuestros clientes en los buenos momentos y en los otros, siempre
cuidando sus recursos, manifiesta el CEO, sin dejar de mencionar el refuerzo
constante para mejorar el anlisis de riesgo.
Otras fortalezas del Interbank son el liderazgo gerencial y la gestin del talento. Los
logros que hemos alcanzado se originan en el talento que tenemos, sobre todo porque el
tema financiero demanda un extremo cuidado con el manejo de riesgos, menciona
Castellanos.

Tambin acompaamos a nuestros clientes en todo momento, poltica que funciona

por ser parte de nuestra estrategia de acercarnos a ellos. Un ejemplo de esto es el
trabajo que estamos realizando con nuestros clientes para prevenir los efectos del
fenmeno de El Nio. Hace dos meses que acompaamos a nuestros clientes
agroindustriales, detalla el ejecutivo.
Kimberly-Clark
Gestores de talento.
Para el CEO de Kimberly-Clark Per, David Cahen, la movilidad del talento y el
reforzamiento de lo comercial sostendrn el crecimiento de la empresa hacia una
mayor competitividad.
David Cahen, CEO de Kimberly-Clark Per, tiene un ao en su posicin, luego de haber
liderado las operaciones de Venezuela y El Salvador, y una postura clara sobre cmo ha
venido evolucionando la operacin peruana, hasta convertirse en palabras de Cahen
en una de las ms exitosas del mundo.
El 2014 represent un momento de salidas de personas, pero ms all de eso,
seguimos construyendo sobre nuestras fortalezas y con un foco en nuestras tres
prioridades: nuestra gente, nuestros clientes y nuestros stakeholders, dice el ejecutivo
salvadoreo sobre esta nueva evolucin de la compaa. Con un crecimiento orgnico
de doble digito, Cahen afirma que Kimberly-Clark contina aumentando su
participacin de mercado, muy por encima del 60% en su categora de paales, y en un
36% en papel higinico, por mencionar solo algunos.

Para el ejecutivo, ese xito comercial se debe a dos de sus virtudes mejor valoradas por
los encuestados: el estilo gerencial y la gestin del talento.
Las multinacionales tienen grandes marcas, grandes estrategias y grandes recursos,
pero, para nosotros, la diferencia radica en la ejecucin y, en Kimberly-Clark, es
liderada por la gente, explica el ejecutivo.

Con 1,700 personas, Cahen afirma que todos actan como dueos. Les enseamos a
tomar decisiones, a tomar riesgos y a que se centren en generar valor constante para
sus clientes y stakeholders, dice.

Asimismo, explica que la diversidad de talento y la movilidad internacional hace que el

estilo rompa constantemente sus propios esquemas, y menciona dos ejemplos donde
ejecutivos peruanos vienen liderando la gerencia general de operaciones: Italia y El
Salvador.

De aqu a fin el ao, Cahen afirma que afianzar la estructura comercial para reforzar
las relaciones con sus clientes. Estamos creando ms oportunidades porque, de aqu
en adelante, queremos convertirnos en un aliado estratgico indispensable de nuestros
clientes, subraya Cahen.
LAN Per.
Corporativo en despegue
Flix Antelo, CEO de LAN Per, subraya que, gracias al enfoque de satisfacer a sus dos
segmentos de viajeros, la aerolnea ha logrado acercar el mundo a la poblacin peruana.
El nuevo nombre de LATAM encontrar a LAN como una de
las EMPRESAS MS ADMIRADAS DEL PER, detalle no menor si consideramos todo
el esfuerzo realizado en los ltimos ocho aos, en el que el mercado peruano pas de
2.6 millones de viajeros en el 2007 a los actuales 10 millones.
De ese nmero, en el 2015, tenemos el 65%, con el dato adicional de que incorporamos
un milln de nuevos pasajeros en los ltimos doce meses: con nuestros descuentos en
tarifas, la elasticidad de la demanda explot, detalla Antelo, tras mencionar sus dos
segmentos para este servicio: el viajero corporativo y el segmento emergente de nuevos
pasajeros. Ambos son parte del plan de diez iniciativas estratgicas diseado en abril
del 2014 por el equipo gerencial, afirma.

Sobre su debut como una de las EMPRESAS MSADMIRADAS DEL PER, Antelo
destaca las metas trazadas para el desempeo de sus 4,000 trabajadores. Hemos
tenido claro que nuestro foco es el cliente: saber qu es lo que necesitaba, conectarlo
con el pas y con el mundo, subraya el CEO de LAN Per sin dejar de mencionar que
este reconocimiento es reflejo de lo que la comunidad empresarial valora por lo
realizado en estos ltimos aos.
La propuesta de valor comercial consiste en la oferta de 16 destinos locales con alta
frecuencia y con un foco en puntualidad del 91% en el 2014, con flotas modernas que
consideran el aporte del Airbus 320 y de la prxima incorporacin de los Boeing 787.
Este ao vamos a crecer 11% y esperamos hacerlo entre 13% y 15% en el 2016, seala
Antelo.

Sus planes para los siguientes meses y el 2016 incluyen la posibilidad de abrir Jaen y
Jauja en la parte domstica, aadir la ruta Lima-Barcelona va So Paulo para fin de
ao, ampliar las frecuencias hacia el Caribe, mejorar la oferta a Nueva York desde abril
del 2016 con un avin Boeing 789-9 con una capacidad de 307 pasajeros versus los 215
que ofrece actualmente el Boeing 767, y los destinos nuevos de Lima hacia Antofagasta
y Montevideo.

Lima es el segundo hub ms importante del grupo luego de So Paulo, por lo que
hemos aplicado nuestra estrategia para asegurar un crecimiento sustentable, vamos en
ese camino, resalta Antelo.
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