MDULO N 1

COMUNICACIN, ARCHIVO DE LA
INFORMACIN Y OPERATORIA DE TECLADOS

OBJETIVOS GENERALES

- Identificar las funciones y principales caractersticas de las empresas, segn su tamao,

actividad econmica y forma jurdica.

- Analizar la estructura organizativa de cada empresa y en especial de los canales y medios

de comunicacin de la misma.

- Obtener, seleccionar e interpretar informacin oral o escrita atendiendo a diversos

criterios: prioridad, procedencia, destinatario, medios, urgencia, confidencialidad y tipo de
documento.

- Aplicar procedimientos de recepcin, registro y trasmisin de la informacin en funcin

de la naturaleza de la misma y las normas internas de la empresa.

- Archivar, custodiar y controlar informacin en soporte convencional o informtico de

acuerdo con el espacio, distribucin y criterios de organizacin internos que permitan su
acceso o consulta.

- Utilizar con destreza y velocidad adecuada los medios y equipos ofimticos en la

elaboracin y transmisin de documentacin.

- Transmitir y comunicar informacin de forma organizada, clara y precisa, seleccionando

en cada momento el formato o documento y equipo de oficina e informtico ms adecuado
en funcin del contenido, el receptor, el idioma, empresa privada u organismo pblico.
- Evaluar la importancia de la seguridad en la conservacin y confidencialidad en el acceso
de la informacin y documentacin de la empresa.

ORGANIZACIN DE CONTENIDOS

A) UNIDADES DE TRABAJO Y DISTRIBUCIN TEMPORAL DE

CONTENIDOS

PRIMERA EVALUACIN:

-La empresa y su entorno.

-Comunicaciones orales.

-Operatoria de teclados en ordenadores y mquinas electrnicas.

SEGUNDA EVALUACIN:

-Comunicaciones escritas.

-Operatoria de teclados en ordenadores y mquinas electrnicas.

TERCERA EVALUACIN:
 -La correspondencia en la empresa.

-Registro y archivo.

-Operatoria de teclados en ordenadores y mquinas electrnicas.

B) ELEMENTOS DE LAS UNIDADES DE TRABAJO

1.-LA EMPRESA Y SU ENTORNO

Situar al alumnado en su mundo laboral: la empresa.

CONCEPTOS PROCEDIMIENTOS ACTIVIDADES

-La empresa: concepto, fines y -Obtencin del concepto de -Realizacin de un cuadro que
funciones. empresa, sus fines y funciones a contenga: producto, marca,
partir de las exposiciones de los nombre del fabricante y para qu
alumnos. es necesario.

-Elementos internos y externos que

determinan el funcionamiento de la
empresa. -Determinacin de los tipos de -Establecimiento de un dilogo
empresas existentes. sobre empresas que el alumnado
conozca, completando el cuadro
de datos siguiente: nombre de la
empresa, clase (pblica o privada,
-Clases de empresas:
individual o societaria), sector al
-Anlisis de la necesidad de
que pertenece, tamao, etc.
Forma jurdica. organizacin en la empresa.

Propiedad de los bienes: objetivos

de la empresa privada y pblica.
Sectores de actividad.
Tamao.
-Anlisis, para completar la
-Definicin de los modelos de
actividad anterior, de la forma
organigramas.
jurdica, capital mnimo y
mximo, nmero de socios
mnimo y mximo,
responsabilidad de los dueos.

-Organizacin:
-Realizacin de organigramas a
Principios de partir de datos proporcionados
sobre organizacin y
 departamentos.
organizacin jerrquica y
funcional.

Organigramas.

-Departamentos y reas
funcionales:

Funciones en la empresa.

Factores que determinan

una organizacin
departamental.

Departamentos tipo y
relacin interdepartamental.

Criterios de Evaluacin.

-Resolucin de un cuestionario test sobre los conceptos vistos.

-A partir de informacin bsica facilitada sobre la actividad y funciones de varias

empresas:

Proposicin de una estructura departamental para las mismas.

Definicin de las funciones bsicas de cada departamento.
Dibujo del organigrama con las relaciones entre los departamentos.

2.-OPERATORIA DE TECLADOS EN ORDENADOR Y MQUINAS

 ELECTRNICAS.
Conseguir el dominio del teclado por parte del alumnado para que le permita alcanzar una
velocidad aproximada de 200 pulsaciones por minuto, con un mximo del 1% de errores,
primando la correccin en la realizacin de los ejercicios.(A desarrollar durante todo el
curso)
CONCEPTOS PROCEDIMIENTOS ACTIVIDADES
-El ordenador y las mquinas -Reconocimiento de las distintas
electrnicas: -Resolucin de ejercicios tipo partes del teclado, diferenciando
establecidos para el desarrollo de su utilidad.
Concepto. las destrezas en la operatoria de
teclados: postura adecuada, -Realizacin de ejercicios de
posicin de los dedos, etc. dominio del teclado por filas.
Utilidad.

Diferencias. -Realizacin de ejercicios de

palabras combinando filas.
-Utilizacin de sistemas de
-Teclado estndar y teclado aprendizaje:
extendido: -Realizacin de ejercicios de
velocidad.
Teclado QWERTY.
-Realizacin de ejercicios de
Por ordenador apoyo y de correccin de errores.
Teclado numrico.
Audiovisual con -Escritura de textos y confeccin
Teclas de funcin. mquinas mecnicas y/o de documentos.
electrnicas.
Teclas de movimiento del cursor.
-Realizacin de dictados que
apoyen el desarrollo de las
Teclas de ayuda a la edicin destrezas propias y ayuden a
de textos. -Utilizacin de sistemas de ayuda conseguir la velocidad deseada.
para el desarrollo de las destrezas y
-Destrezas en la operatoria de para la correccin de errores. -Realizacin de las actividades
teclados: anteriores, tanto en mquinas
electrnicas y mecnicas como en
Postura adecuada. ordenadores.
-Realizacin de ejercicios para el
Posicin de los dedos por filas: desarrollo de la velocidad. Nota: Este Bloque no acaba en s
mismo, ya que se aprenden y
Fila dominante. practican unas destrezas que se
seguirn en el resto de los bloques
Fila base o normal. -Resolucin de los ejercicios
propuestos:
Fila superior.

Fila inferior.
Copia de textos.
Nmero y signos.
Cumplimentacin de
Correccin de errores. documentos.

Elaboracin de textos Realizacin de comunicaciones.

y documentos.

-Velocidad y ejercicios de ayuda-

recuperacin.

Criterios de Evaluacin.

Realizacin de ejercicios en cada fase del desarrollo de las destrezas.

Realizacin de controles de velocidad.
Presentacin de un dossier con todos los ejercicios realizados.

3.-COMUNICACIONES ORALES
Anlisis y estudio de las distintas formas de comunicacin oral existentes, sus tcnicas y
sus procedimientos.
CONCEPTOS PROCEDIMIENTOS ACTIVIDADES

-Normas de comunicacin y -Relacin de normas usadas en las -Simulacin en el aula, de

expresin oral utilizadas en la comunicaciones orales.
empresa:
-Anlisis de los medios de
Relaciones. transmisin oral, especificando
para cada medio: finalidad, uso,
Tratamiento. ventajas, desventajas, etc.
comunicaciones entre varias
empresas y Organismos pblicos.
Se divide el alumnado en
diferentes clases de empresas y
Organismos, asignando, dentro
de cada uno, un determinado
cargo a los integrantes.

Protocolo.
- Realizacin de forma
individualizada, de
-Realizacin de dramatizaciones
dramatizaciones, que
que simulen comunicaciones
contemplen:
orales basndose en casos
-La confidencialidad en la
comunicacin y en la expresin oral. planteados.

Atencin a llamadas telefnicas

de clientes.
Peticin de informes.
-Medios y equipos de comunicacin
y transmisin oral de la Atencin presencial a
informacin. Finalidad, uso y
limitaciones: Reclamaciones. un proveedor.

Aclaraciones LLamada telefnica al banco

para solicitar informacin.
Telfono: normas Otros.
de Otras.
comunicacin.

Otros medios: -Simulacin de ventanillas de

atencin al pblico (de
Magnetfono. Organismos, empresas o
entidades) para realizar ejercicios
Interfono. prcticos.

Dictfono.

Buscapersonas.

Criterios de Evaluacin.

Realizacin de pruebas que consistan en establecer comunicaciones supuestas

basndose en planteamientos que haga el profesor.
Eleccin del medio y su justificacin para establecer varios supuestos de
comunicacin.
Realizacin de las operaciones con empresas simuladas.

4.-COMUNICACIONES ESCRITAS
Anlisis y estudio de las distintas formas de comunicacin escrita existente, sus tcnicas y sus
procedimientos.

CONCEPTOS PROCEDIMIENTOS ACTIVIDADES

-Normas de comunicacin y -Anlisis de las normas de -Elaboracin de ejercicios que
expresin escrita utilizadas en la comunicacin escrita. contengan para cada una de las
empresa. diferentes formas de las
comunicaciones estudiadas:

-Identificacin de las
-Abreviaturas comerciales y oficiales.
-Tcnicas de comunicacin escrita,
normas de redaccin, clases,
contenido, estructura y modelos de:
-Carta comercial.
comunicaciones escritas
utilizadas habitualmente en la
empresa. -Normas de redaccin de
las comunicaciones.
-Esquema de la estructura.
-Realizacin de ejercicios
sobre cada una de las -Ejercicios tipo resueltos.
comunicaciones.

-Carta circular.
-Realizacin, con un procesador
-Saluda. -Descripcin de los medios y de textos, de las comunicaciones
equipos de elaboracin y realizadas a mano en esta Unidad.
transformacin de informacin
-Notas interiores.
y documentacin escrita.
-Certificado.
-Realizacin de comunicaciones
-Instancia. escritas utilizando los sistemas
-Descripcin de los sistemas de informticos disponibles.
comunicacin y evaluacin de
-Oficio. su utilidad.

-Formato de impresos y documentos

generales, mercantiles y oficiales
establecidos.

-Medios y equipos de comunicacin,

elaboracin y transmisin de
informacin y documentacin escrita.
Finalidad, uso y limitaciones de:

-Mquina de escribir elctrica-

electrnica.

-Ordenador.

-Fax.

-Evolucin de los sistemas de

comunicacin: la telemtica.

-Funcin, finalidad y aplicaciones en

el campo de la administracin y la
gestin empresarial de:
 -Modem.

-Correo electrnico.

-Telefax.

Criterios de Evaluacin.

Presentacin de ejercicios con los documentos y ejercicios realizados.

Realizacin de supuestos planteados de comunicaciones utilizando los
diferentes medios disponibles.
Explicacin del funcionamiento de los medios y sistemas de comunicacin.
Confeccin de cartas comerciales de presentacin de la empresa y solicitud de
catlogos.

5.-LA CORRESPONDENCIA EN LA EMPRESA

Conocer las comunicaciones que se generan en la actividad normal de la empresa, tanto las que se reciben
como las que se emiten al exterior.

CONCEPTOS PROCEDIMIENTOS ACTIVIDADES

-El circuito interno de la -Definicin de organigrama de -En supuestos planteados que

correspondencia: funcionamiento de la circulacin presenten la organizacin
de la correspondencia en la departamental de diversas
-El servicio de correos. empresa. empresas definicin, para cada
una de ellas, de un sistema
adecuado de circulacin interna de
-Recepcin.
la correspondencia y los registros
necesarios.
-Despacho. -Proposicin y anlisis de las
normas de registro de la
correspondencia.
-Salida de correspondencia.
-Facilitadas diferentes
-Circulacin interior. comunicaciones escritas y
-Anlisis de las diferentes clases de emitidas por una empresa, registro
de las mismas en los libros
registro de correspondencia.
correspondientes sealando, a
-Registros de correspondencia: partir del circuito diseado en la
actividad anterior, el destino que
-Entrada. se debe dar a cada una de ellas.
-Diseo de los circuitos de
informacin interna de la empresa.
-Salida.
Criterios de Evaluacin.

Presentacin de los sistemas de circulacin interna definidos en la actividad de

enseanza-aprendizaje argumentando la justificacin de las soluciones adoptadas.
Presentacin de las operaciones realizadas en una empresa simulada:

o Establecimiento del sistema de control y registro de la correspondencia.

6.-REGISTRO Y ARCHIVO
Anlisis y estudios del registro y archivo en la empresa, sus tcnicas, mtodos, medios, organizacin y
sistemas de clasificacin de documentos e informacin.

CONCEPTOS PROCEDIMIENTOS ACTIVIDADES

-Determinacin de la necesidad de
conservar los documentos:
Inters empresarial.
Normativa legal.
-Anlisis de las normas legales que -Establecimiento del sistema de
obligan a la empresa a conservar la archivo ms apropiado para las
documentacin y los datos. empresas, en funcin de su
organizacin departamental, a la
vista de su organigrama.

-Definicin de las clases y

-El archivo:
Concepto y finalidad. Archivo
de documentos y de datos.
Clases de archivos.
Organizacin material.
Sistemas de archivo.
Funcionamiento habitual.
Normas prcticas de utilizacin. diversos sistemas.
Mecanizacin. Informatizacin.
Control.
procedimiento de archivo.
-Se ofrecern al alumnado listados
con datos. Los alumnos divididos
en grupo, clasificarn estos datos,
cada uno de los grupos por un
-Determinacin de los criterios de
sistema diferente. Luego se
ordenacin y clasificacin.
realizar una puesta en comn
para valorar los distintos
resultados.
-Resolucin de supuestos de
archivo y clasificacin aplicando
-Realizacin de una visita
organizada a una empresa para
contrastar los sistemas de archivo
reales con los vistos en clase.
-Resolucin de problemas de
registro y archivo en las empresas.
-Ordenacin y clasificacin de los
documentos y correspondencia:

Conservacin.

Seguridad.

Acceso.

Confidencialidad de la
informacin y documentacin.

-Sistemas de ordenacin y
clasificacin.

-Libros de Registro:

Concepto y fines.

Clases.

Criterios de Evaluacin.

Resolucin de cuestionarios tipo test.

Realizacin de un esquema resumen que ofrezca los puntos bsicos de la
clasificacin y el archivo.
Realizacin de un informe que recoja la forma y mtodo de llevar el archivo y
el registro de la documentacin en las empresas visitadas.
Operaciones realizadas en empresas simuladas.

C) CONTENIDOS MNIMOS:
 - Conocer y dominar el concepto de empresa y los distintos tipos de
organizacin que se pueden dar en ella.
- Conocer las normas y medios disponibles para una perfecta comunicacin oral
y escrita.
- Elaborar y cumplimentar la correspondencia y documentacin precisa,
utilizando cualquier equipo ofimtico con la destreza adecuada.
- Conseguir el dominio del teclado con una velocidad mnima de 200 p.p.m.,
con un mximo del 1% de errores.
- Recibir, registrar y distribuir la correspondencia de acuerdo con los criterios
establecidos en la empresa.
- Archivar, custodiar y controlar por los diferentes sistemas de clasificacin la
informacin ya sea en soporte convencional o informtico de acuerdo con el
espacio, distribucin y criterios de organizacin internos de la empresa.

METODOLOGA DIDCTICA

La Metodologa a emplear en la operatoria de teclados ser la siguiente:

Para aquellos alumnos que acceden al Ciclo Formativo sin ningn conocimiento de
Operatoria de Teclados:
Ser imprescindible comenzar a aprender todo el teclado bsico utilizando
mquina de escribir electrnica, procesador de textos o programa informtico
especfico para ello, para ir siguiendo el aprendizaje que permita al alumnado
adquirir la velocidad mnima exigida. Ser necesario que el alumno realice fuera
del horario lectivo los ejercicios que el profesor le indique como nica forma de
conseguir de manera rpida la velocidad exigida.

Para aquellos alumnos que acceden al Ciclo Formativo con conocimientos de Operatoria
de Teclados:
 Si ya tienen la velocidad y precisin exigida, pasarn a realizar los ejercicios de
perfeccionamiento con los programas informticos adecuados.

La Metodologa a emplear para el resto de los contenidos ser la siguiente:

El profesor har la exposicin terica del tema, facilitando al alumnado los
contenidos necesarios, haciendo ver a los alumnos la importancia que tiene la
asimilacin de los conceptos en el mbito terico para posteriormente pasar a la
parte prctica y realizacin de los ejercicios propuestos.
Es muy conveniente que el alumnado vea la semejanza existente entre los
ejercicios realizados en clase y los que se realizan en la empresa en la vida real.

Se tratar de aplicar como mtodo de trabajo la autoinstruccin, siempre que

sea posible el alumnado debe tratar de buscar por s mismo las respuestas a los
interrogantes que le planteen los trabajos y los ejercicios prcticos que est
realizando, as como los problemas que le puedan surgir en el empleo de
herramientas de trabajo como son: mquina de escribir electrnica, ordenador,
impresora, fax, etc., siempre bajo la orientacin del profesor y utilizando en todos
los casos posibles la biblioteca del aula destinada al Ciclo Formativo.

EVALUACIN

A) PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIN

Se propone una Evaluacin continua y permanente, presentando tres momentos

fundamentales:
Exploracin Inicial: Determinar el grado de preparacin que el alumnado
posee para enfrentarse a un aprendizaje posterior.
Evaluacin Formativa: Se realizar al finalizar las distintas unidades temticas.
Evaluacin sumativa conjunta: que tendr necesariamente en cuenta todo el
proceso de rendimiento del alumno, as como el esfuerzo realizado para su
consecucin.

Durante el curso acadmico se realizarn tres evaluaciones con sus correspondientes

recuperaciones.
El nmero de unidades de trabajo que sern objeto de cada evaluacin, est fijado en el
apartado de distribucin temporal.

Para la aplicacin de los criterios de evaluacin de cada unidad de trabajo se emplearn los
siguientes procedimientos:
1. La observacin directa sobre la conducta del alumnado en clase.
2. Anlisis de las tareas. El profesor tomar datos del proceso que el alumno est
siguiendo durante el aprendizaje.
3. Grado de comprensin con que se van adquiriendo individualmente los
conocimientos para poner de manifiesto las deficiencias o errores en la
comprensin de los conceptos y procesos.

B) ACTIVIDADES DE RECUPERACIN:
Los alumnos que no superen el mnimo exigible realizarn trabajos especficos dirigidos a
superar los mnimos no alcanzados. Se podrn realizar pruebas objetivas para comprobar
el nivel de aprendizaje de los contenidos mnimos no superados a lo largo de la evaluacin.

C) CRITERIOS DE CALIFICACIN:
La calificacin de los alumnos en cada una de las evaluaciones se har teniendo en cuenta:
Es imprescindible tener una puntuacin mnima de 5 puntos tanto en la parte
de Operatoria de teclados como de Comunicacin y archivo de la informacin para
superar la evaluacin.
Las pruebas objetivas que se programen para comprobar el nivel de
aprendizaje de los contenidos expuestos en clase, en cada una de estas pruebas
constar la forma en que se valorar cada una de las preguntas y ejercicios
propuestos para resolver.
En la parte de operatoria de teclados se valorar sobre todo la rapidez y la
perfecta presentacin de los escritos. Se penalizar cada error cometido con 4
pulsaciones, permitindose como mximo un 1% del total de las pulsaciones
dadas.
La realizacin y presentacin de tareas y ejercicios diarios exigidos valorando:
orden, limpieza, contenido, rapidez en la entrega, etc.
 La participacin activa en clase se considerar como nota positiva para la
evaluacin correspondiente, valorndose a su vez el inters y dedicacin en las
actividades desarrolladas.

Para la evaluacin y calificacin de aquellos alumnos que tengan faltas de asistencia a

clase se atender a lo que estable el REGLAMENTO DE RGIMEN INTERNO del
Instituto.

Se establece de forma porcentual la calificacin del alumnado en las distintas evaluaciones

de la siguiente manera:
Nota obtenida en las pruebas de evaluacin....................80%
Pruebas complementarias realizadas durante la evaluacin y presentacin de
las mismas......10%
Trabajo diario y actitud del alumnado en clase ................10%

En Junio el alumnado que despus de sus correspondientes recuperaciones tenga pendiente

alguna evaluacin, tendr una segunda prueba de recuperacin de la parte pendiente.
En la convocatoria extraordinaria de Septiembre el alumnado solo se examinar de las
evaluaciones no superadas.

MATERIALES Y RECURSOS DIDCTICOS

LIBROS RECOMENDADOS:

Comunicacin, Archivo de la Informacin y Operatoria de Teclados. Editorial

McGraw Hill.

Mecanografa. Editorial Everest.

Apuntes y ejercicios facilitados por el profesor.

RECURSOS DIDCTICOS:

Ordenador
 Mquina electrnica

Can de Proyeccin

Impresora

Pizarra

Programas informticos: Microsoft WORD, MECASOFT, IANKEY.

ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES

No se ha previsto ninguna actividad complementaria ni extraescolar.

MEDIDAS DE ATENCIN A LA DIVERSIDAD

Para este Mdulo, se han fijado unos contenidos mnimos a superar por todos los alumnos.
El resto de los contenidos, sirven para mejorar el nivel de conocimientos de los distintos
alumnos, pudiendo, en casos determinados, incorporar otros con carcter optativo en
funcin de las capacidades de los alumnos.