Anlisis del uso de las TIC en el portal de Locatel.com.

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En la actualidad las TIC se han vuelto una herramienta necesaria para

el manejo de informacin dentro de las organizaciones. Las TIC, son
necesarias para gestionar y transformar informacin necesaria para las
labores organizacionales, revolucionando as la forma de hacer negocios y la
gestin de los recursos de la empresa, adems sustentan el trabajo en
equipo.

El portal web del Locatel hace uso de las tecnologas de la informacin

y comunicacin, para ofrecer informacin a sus clientes, desde jornadas,
promociones, hasta la bsqueda de productos y establecimientos lo que
permite que cualquiera que desee obtener informacin de sus productos y
servicios de manera fcil. Cabe destacar que la incorporacin de tecnologas
de la informacin y la comunicacin a la gestin empresarial en la actualidad
deben constituir un principal reto para cualquier empresa sobre todo a la hora
de competir con otras.

Asimismo, haciendo uso del internet su personal puede brindar ayuda

de manera ms eficiente y rpida, uniendo en un solo lugar todos sus
programas de atencin a la salud y de servicio social, cumpliendo as el
objetivo de brindar acceso a cualquier usuario en cualquier parte. Lo que
adems permite conocer mejor todo lo que la empresa tiene para ofrecer
tanto a clientes, como empleados e inversores, mejorando su presencia en el
mercado y brindando una mayor confianza en su marca.

Igualmente, posee un sistema de red interno (Intranet), la cual se

utiliza con fines especficos y para usuarios definidos y autorizados. Esta
permite actualizar y conocer en tiempo real el stock de productos y servicios
que posee cada sucursal del pas, adicionalmente el sistema les permite
ejercer un mejor control sobre su inventario lo que mejora el tiempo y la
eficacia con la que se repone el stock cuando se agota algn producto.

Adicionalmente, un buscador ubicado en su sitio web, facilita conocer

la disponibilidad de productos farmacuticos en sus sucursales, al combinar
el uso de su sitio de internet con su sistema de red interno proporciona un
sistema de extranet rpido y seguro, que minimiza el tiempo invertido en la
bsqueda de productos pues los clientes no tienen que ir hasta las
sucursales para conocer si estos estn disponibles.
 En cuanto a portal web debe ser definido como el punto de entrada a
internet donde se organizan y concentran los contenidos del propietario del
mismo. El portal web de Locatel, es de tipo corporativo que brinda la ayuda a
los usuarios (clientes o empleados) a encontrar lo que necesitan sin salir del
mismo, cuenta con los tres pilares fundamentales que necesita un portal:
informacin como los buscadores, directorios, noticias de eventos o
promociones de sus productos y el ofrecimiento de diversos productos. De
igual manera se debe sealar que hasta 2010 la empresa llego a contar con
el uso de un Blog (locatelmanualdecrisis.blogspot.com) de tipo corporativo
que se encuentra inactivo, en el cual se mostraban artculos sobre productos,
servicios y noticias corporativas de la empresa. Est blog se haba realizado
con el objeto de lograr la interaccin entre el pblico y la empresa. Acoto que
esta informacin es adicional a lo que aparece en el portal actual de la
empresa, y que se considera importante mencionar.

A pesar de que sus sistemas, ofrecen una amplia variedad de

informacin sobre los productos y servicios que posee la empresa, no
poseen un sistema de comercio electrnico (e-commerce) puesto a que para
consultar los precios o para adquirir los productos, los clientes deben dirigirse
obligatoriamente a alguna de las sucursales, de igual manera carecen de
sistema de gestin usuarios y solo cuentan con sistema de facturacin fsica
por lo cual carecen de firma y facturacin electrnica.

En cuanto a redes sociales, se definen como sitios de internet

formados por comunidades de individuos con intereses y actividades en
comn y que adems permiten la comunicacin y el intercambio de
informacin. Ahora bien, el portal de Locatel posee conexin con sus
usuarios a travs de las redes sociales haciendo uso de Facebook, Twitter,
YouTube e Instagram. Permitindole al usuario conocer las opiniones e
inquietudes del mismo, para mejorar su servicio, de igual modo hacen uso de
estas redes sociales como un beneficio para su organizacin, teniendo como
meta lograr captar nuevos clientes. Provocando as el crecimiento de la
empresa en el mbito tecnolgico.

Por otro lado cuando se menciona las redes sociales y negocios, en

relacin al portal de Locatel, se debe especificar en primer lugar que estas
redes utilizadas de manera correcta llegan a crear en la empresa grandes
beneficios que la ayudaran a crecer: renen informacin valiosa sobre
clientes a travs de la interaccin, genera clientes y ventas a travs de la
interaccin regular y un servicio al cliente oportuno. El portal de Locatel
aplica las redes sociales para la mejora de su negocio haciendo uso de lo
mencionado anteriormente. Cabe destacar que el portal cuenta con una
seccin llamada Dosis de familia la cual ofrece entretenimiento a los
usuarios y a su vez a travs de los personajes se crean anuncios y
campaas publicitarias para la promocin de la empresa en distintas redes
ya sea, en Youtube o Facebook.

Por otro lado, las redes sociales aplicadas para talento humano, se
refieren a los diferentes sitios o pginas de internet que ofrecen registrarse a
las personas y contactarse con infinidad de individuos a fin de (en este caso)
facilitar al encargado del rea de recursos humanos la tarea de contactar
personal apropiado para las vacantes de la empresa, o tambin ofertar
vacantes a distintos usuarios. Estas redes estn destinadas al mbito
profesional. En el caso de Locatel, en su portal establece que el xito de la
empresa y la calidad de su servicio dependen del talento humano que all
labora, la empresa hace uso de redes sociales para el reclutamiento de
personal, y el manejo constante para ello ofrece como contacto
empleo@locatelve.com.

Asimismo, hace uso de la plataforma bumeran.com.ve, como portal de

empleo para publicar sus ofertas laborales y conseguir llenar las vacantes
con nuevo personal desde cualquier parte del pas, ofreciendo la oportunidad
a cualquier persona que cumpla con los requerimientos del puesto y que
desee prestar servicio en la empresa.

Para finalizar, las tecnologas de informacin y comunicacin, son una

herramienta valiosa para la evolucin tecnolgica empresarial, permiten la
expansin a otros mbitos y actualmente es la forma de competir contra
otras organizaciones. Es por ello que se requiere adaptarse a las TIC,
teniendo en cuenta que estas hacen uso del internet, el cual se ha convertido
en la espina dorsal del comercio global, puesto que permite la interaccin de
clientes, proveedores y empleados. Asimismo gracias al internet se puede
realizar una comunicacin asertiva por medio de las redes sociales. Locatel
en pro de hacer crecer su empresa ha creado un portal bastante amplio y
variado, donde cuenta con multiples secciones para brindar variedad a los
usuarios.