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Objetivos SMART

Como podemos ter sucesso se no temos objetivos bem definidos?

O Gerente de projeto deve evitar objetivos subjetivos que podem gerar dupla interpretao
de como atend-los resultando em conflitos, desgastes, retrabalho entre outros custos da
no qualidade.

Criar objetivos SMART d a clareza necessria equipe, de onde devemos chegar, quais
so suas metas, quando atend-las e quem so os responsveis.

Um objetivo SMART deve ser:

Specific: Especfico;
Measurable: Indicador e meta;
Assignable: Quem;
Realistic: realstico;
Time-related: Quando.

Use as seguintes perguntas para ajudar a definir seus objetivos SMART:

Qual meta devo cumprir ter sucesso?


o Se a meta no estiver clara, o critrio deve estar mal definido.
possvel cumprir a meta definida?
o Se ningum acreditar que seja possvel atend-la, o objetivo pode desmotivar
a equipe.
Quem o responsvel? Quem suporta? Quem aprova?
At quando o critrio deve ser atendido?

Exemplo de como transformar um conceito subjetivo e um objetivo SMART:

Conceito subjetivo: O projeto deve satisfazer seus clientes.

SMART: Nvel de Satisfao Geral do cliente maior que 80% medido atravs de pesquisa
de satisfao respondida no trmino do projeto. (*)

(*) A primeira questo da Pesquisa ser: Qual foi sua satisfao geral em relao ao projeto?

Abaixo as alternativas e o % de satisfao, considerado:

Excelente 100%
Muito bom 80%
Razovel 60%
Insatisfeito 40%
Muito insatisfeito 0%

Nvel de satisfao geral do cliente a mdia das respostas recebidas da primeira questo
da Pesquisa.

As pessoas que no responderam ou deixaram a primeira questo em branco no sero


consideradas no clculo da mdia.

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