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O Gerente de projeto deve evitar objetivos subjetivos que podem gerar dupla interpretao
de como atend-los resultando em conflitos, desgastes, retrabalho entre outros custos da
no qualidade.
Criar objetivos SMART d a clareza necessria equipe, de onde devemos chegar, quais
so suas metas, quando atend-las e quem so os responsveis.
Specific: Especfico;
Measurable: Indicador e meta;
Assignable: Quem;
Realistic: realstico;
Time-related: Quando.
SMART: Nvel de Satisfao Geral do cliente maior que 80% medido atravs de pesquisa
de satisfao respondida no trmino do projeto. (*)
(*) A primeira questo da Pesquisa ser: Qual foi sua satisfao geral em relao ao projeto?
Excelente 100%
Muito bom 80%
Razovel 60%
Insatisfeito 40%
Muito insatisfeito 0%
Nvel de satisfao geral do cliente a mdia das respostas recebidas da primeira questo
da Pesquisa.