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EXAMEN MDULO 1

INGENIERA DE SISTEMAS E INFORMACIN

Sistema de Informacin en los Negocios


Nombre: Tulio Omar Aazco Rosales

1. Defina los conceptos elementales de los sistemas de


informacin en los negocios

Definiciones:

Dato, informacin y sistemas


La informacin, por su parte son datos que un contexto dado tienen un
significado para alguien. En los negocios hay una caracterstica
relevante de la informacin: su calidad, para entender que significa
informacin de calidad es indispensable considerar tres dimensiones: la
dimensin de tiempo, la de contenido y la de forma.
Sistemas de informacin
Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan
entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
Estos elementos son de naturaleza diversa e incluyen:
El equipo computacional
El recurso humano que interacta con el sistema de
informacin
Los datos o informacin fuente
Los programas que ejecuta la computadora y que producen
diferentes tipos de resultados
Las telecomunicaciones
Procedimientos

Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas


Entrada de informacin
Almacenamiento de informacin
Procesamiento de informacin
Salida de informacin
Tecnologas de informacin
Este concepto hace referencias a todas aquellas tecnologas que
permiten y dan soporte a la construccin y operacin a los sistemas de
informacin.
Tipos de sistemas de informacin
En la actualidad los SI cumplen tres objetivos bsicos dentro de las
organizaciones
1. Automatizan los procesos administrativos
2. Proporcionan informacin que sirve de apoyo en el proceso
de toma de decisiones
3. Logran ventajas competitivas a travs de su implantacin y
uso

Sistemas transaccionales
Sus principales caractersticas son:
Permitir ahorros significativos de mano de obra
Con frecuencia son el primer tipo de informacin que se
implanta en las organizaciones
Tienen una inmensa entrada y salida de informacin,
aunque sus clculos y procesos suelen ser poco complejos
Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin
Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que
sus beneficios son visibles y cuantificables en el corto plazo
Son fcilmente adaptables a paquetes de aplicacin que se
encuentran en el mercado
Ejemplos de este tipo de sistemas son facturacin,
nominas, cuentas por cobrar, cuentas por pagar,
contabilidad general, conciliaciones bancarias, inventarios,
abastecimientos, control de distribucin, produccin, etc

Sistema de apoyo a las decisiones


Los sistemas de apoyo se clasifican en:
DSS (decisin support system), sistema de apoyo a la toma
de decisiones
GDSS (group decisin support system), sistema para la
toma de decisiones en grupo
EIS (executive informacin system), sistemas de
informacin para ejecutivos
EDSS (expert decisin support system), sistemas expertos
de apoyo a la toma de decisiones
Sistemas estratgicos
2. Detalle los objetivos y la informacin en el proceso de
planificacin empresarial

Objetivos:
Conocer el concepto administracin y/o gestin
Conocer los distintos ambientes existentes en la empresa
Adentrar al alumno en el concepto de organizacin
Introducir al alumno en el concepto de informacin a travs
de la aproximacin terica de algunos autores
Analizar, brevemente, el concepto gestin del conocimiento
como apoyo a los sistemas de informacin
Volver a insertar en este trabajo a la planificacin, para
concretar el concepto inteligencia competitiva y los distintos
tipos de inteligencias competitiva
Clasificar las fuentes de la informacin de la empresa
Y finalmente asociar tipo de fuente de informacin, segn
clasificacin realizada por el autor
La informacin en el proceso de planificacin empresarial
Tradicionalmente se han considerado cuatro funciones bsicas en
la gestin de las organizaciones:
Planificacin organizacin ejecucin - control
Consideramos adems cuatro recursos que deben ser
contemplados y sobre lo que se aplican las funciones
anteriormente citadas:
Humanos econmicos materiales- informativos
3. Describa los datos, informacin, sistemas y sistemas de
informacin en los negocios

Informacin: La informacin por su parte, son datos que un


contexto dado tienen un significado para alguien.

Sistemas: Es un conjunto de partes o elementos organizadas y


relacionadas que interactan entre s para lograr un objetivo, los
sistemas reciben (entrada) datos, energa o materia del ambiente
y proveen (salida) informacin, energa o materia.

Sistemas de informacin: Es un conjunto de elementos que


interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una
empresa o negocio.
4. Exponga los sistemas transaccionales y los sistemas de
apoyo a las decisiones como tipos de sistema de informacin

Sistemas transaccionales: son los sistemas de integracin para


clientes, ya que busca poner a disposicin de los clientes los
sistemas transaccionales de la empresa; el ejemplo ms
caracterstico es el cajero automtico.

Sistemas de apoyo a las decisiones: Este tipo de sistemas se


aplican para la programacin de la produccin, la compra de
materiales, el flujo de fondos, las proyecciones financieras, los
modelos de simulacin de negocios, los modelos de inventarios,
etc.

5. Defina los conceptos elementales y uso de los sistemas


estratgicos en los negocios
Caractersticas principales:
Su funcin no es automatizar procesos operativos ni
proporcionar informacin para apoyar a la toma de
decisiones
Su desarrollo es in house, es decir dentro de la
organizacin, por tanto, no se adaptan fcilmente a
paquetes disponibles en el mercado
Su desarrollo tpico es en incrementos
Su funcin es lograr ventajas que los competidores no
poseen
Las ventajas que se obtienen con estos sistemas no son
eternas
Apoyan los procesos de la innovacin de productos de
proceso dentro de la empresa
Un ejemplo son los sistemas de administracin de la relacin
con clientes (CRM) y los sistemas de administracin de la
cadena de suministros (SCM) pues son prcticas de negocio
implantadas a travs de tecnologas de informacin que
apoyan o dan forma a la estructura competitiva de la empresa.

6. Detalle los sistemas de integrales de administracin y la


administracin de relacin con los clientes
Sistemas integrales de administracin: En los ltimos aos se
han desarrollado numerosas herramientas para apoyar las
actividades de los negocios, tecnologas que permiten automatizar
casi en su totalidad los procesos operativos. As como el MRP es
una solucin al proceso productivo, un ERP apoya a los procesos
bsicos funcionales de una empresa.

Administracin de relacin con clientes: En la competencia


que enfrentan las empresas existen diferentes fuerzas que rigen
el accionar de los negocios, una de ellas es cliente. De aqu se
desprende lo importante que es para las empresas desarrollar
mecanismos para gestionar y administrar la relacin empresa-
cliente.

7. Describa la evolucin de los sistemas de informacin en su


etapa de inicio y de contagio o expansin

Segn Nolan, la funcin de la informtica en las organizaciones


evoluciona a travs de ciertas etapas de crecimiento.

Etapas de inicio
Adquisicin de la primera computadora que se justifica en
el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles
Las aplicaciones tpicas son los sistemas transaccionales,
nominas o contabilidad
En la mayora de los casos el pequeo departamento de
sistemas depende del rea de contabilidad
La administracin es escasa y la funcin de los sistemas la
maneja un administrador sin preparacin formal en el rea
de computacin
En esta etapa es importante estar consciente de la
resistencia al cambio del personal y de los usuarios
Esta etapa finaliza con la implantacin exitosa del primer
sistema de informacin
Etapa de contagio o expansin
Inicia tras la implantacin exitosa del primer sistema de
informacin en la organizacin
Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta
etapa son el resto de los sistemas transaccionales no
desarrollados en la etapa de inicio
Un aspecto sobresaliente es la proliferacin de
aplicaciones en toda la organizacin
El pequeo departamento es promovido a una categora
superior
El tipo de administracin empleado se orienta a la venta de
aplicaciones a todos los usuarios de la organizacin
Se inicia la contratacin de personal especializado y nacen
puestos tales como analistas de sistemas, analista-
programador de sistemas, jefe de desarrollo, jefe de
soporte tcnico.

8. Exponga la evolucin de los sistemas e informacin es su


etapa de control o formalizacin

Esta etapa de evolucin de la informtica dentro de las empresas


inicia con la necesidad de controlar el uso de los recursos
computacionales a travs de las tcnicas de presupuestacion
base cero1 y la implantacin de sistemas de cargo a usuarios (por
el servicio que se presta)
Se inicia el desarrollo de interfaces automticas entre los
diferentes sistemas
Inicia la funcin de planeacin de sistemas para el control
presupuestal, que incluye la planeacin de requerimiento de
cmputo y la planeacin de adquisicin de recursos
computacionales, entre otros.

9. Defina la evolucin de los sistemas de informacin en su


etapa de integracin, administracin de datos y madurez

Etapa de integracin
La integracin de los datos y de los sistemas resulta
directamente de la centralizacin del departamento de
sistemas bajo una sola estructura administrativa
Las nuevas tecnologas para base de datos, sistemas de
administradores de base de datos y lenguajes de cuarta
generacin permiten la integracin
El costo del equipo y del software disminuyen, por lo que
est al alcance de ms usuarios
Los usuarios y el departamento de sistemas inician el
desarrollo de nuevos sistemas para reemplazar los
sistemas antiguos, en beneficio de la organizacin

Etapa de administracin de datos


El departamento de sistemas de informacin reconoce que
la informacin es un recurso muy valioso que debe ser
accesible a todos los usuarios
Para poder cumplir con lo anterior es necesario administrar
los datos de manera apropiada, es decir, almacenarlos y
mantenerlos en forma ordenada de modo que los usuarios
puedan utilizarlos y compartirlos
El usuario de la informacin adquiere la responsabilidad de
la integridad de la misma y debe manjar niveles de acceso
diferentes
Etapa de madurez
Al llegar a esta etapa la informtica de la organizacin se
encuentra definida como una funcin bsica y se ubica en
los primeros niveles del organigrama (direccin)

Chachapoyas, abril del 2017