4.4.

Materiales, tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

4.4.1 Mtodos

Analtico- sinttico
Ruiz, R. (2013), seala que el mtodo analtico sinttico estudia los
hechos, partiendo de la descomposicin del objeto de estudio en cada
una de sus partes para estudiarlas en forma individual (anlisis) y luego
se integran dichas partes para estudiarlas de manera holstica e integral
(sntesis) (p; 114)

Inductivo-deductivo

Para Baldeon, J. (2010), el mtodo inductivo utiliza el razonamiento para

obtener conclusiones que parten de hechos aceptados como validos,
para llegar a conclusiones, cuya aplicacin sea de carcter general, se
inicia con un estudio individual de los hechos y se formulan conclusiones
universales que se postulan como leyes, principios o fundamentos de
una teora (p; 72)

El mtodo deductivo segn Baldeon, J. (2010), consiste en tomar

conclusiones generales para explicaciones particulares. El mtodo se
inicia con el anlisis de los teoremas, leyes, postulados y principios de
aplicacin universal y de comprobada validez, para aplicarlos a
soluciones o hechos particulares (p; 74-75)

Histrico

Para Dremyn, P (2012), es un procedimiento de investigacin que

consiste en establecer la semejanza de dichos fenmenos, infiriendo una
conclusin acerca de su origen comn (p, 107)

Anlisis y sntesis

Segn Centty, D, (2012) seala que el anlisis y sntesis es una

comprensin adecuada de los mtodos exige como en este caso asumir
los dos aspectos de manera simultanea o integral por cuanto existe
correspondencia en empezar a detallar los elementos de un fenmeno
(anlisis) con la reconversin como suma de las partes o totalidades se
considera como el anverso y reverso de una moneda en la que
necesariamente para que exista una debe existir la otra porque de lo
contrario se pierde la originalidad del mtodo (p; 90)

4.4.2 Tcnicas

Arias (1999), menciona que las tcnicas de recoleccin de datos son las
distintas formas de obtener informacin. (pg.53). Las tcnicas de
recoleccin de datos que fueron utilizadas en la presente investigacin
son la observacin directa y la entrevista.

Segn Hernndez, Fernndez y Baptista (1998), la observacin

consiste en el registro sistemtico, clido y confiable de
comportamientos o conductas manifiestas. (Pg., 309). En relacin a la
observacin Mndez (1995), seala que sta se hace a travs de
formularios, los cuales tienen aplicacin a aquellos problemas que se
pueden investigar por mtodos de observacin, anlisis de fuentes
documentales y dems sistemas de conocimiento. (p.145).

De acuerdo a lo anteriormente expuesto, la autora sostuvo conversacin

con los Integrantes / informantes de la unidad de anlisis que representa
el objeto de estudio. Esta conversacin estuvo orientada a obtener
respuesta que fue analizada, evaluada e interpretada.

Segn Arias (1999),Los instrumentos son los medios materiales que se

emplean para recoger y almacenar la informacin (pg.53).

Para recoger datos e informacin relevantes, Arias (1999), realiz un en

las universidades de Aragua (Venezuela), utilizando como instrumentos
de recoleccin de datos el guin de entrevista, el registro de observacin
documental e igualmente el registro del diario de observacin directa,
cuyos resultados fueron triangulados. (p, 54)
Del estudio realizado por Arias (1999), el guin de entrevista estuvo
conformado de preguntas relacionadas directamente con el objetivo
general y los objetivos especficos de la investigacin. (p, 54)

Mrquez (1996) citado por Arias (1999), en referencia al cuestionario o

guin de entrevista, plantea: El guin de entrevista es una tcnica de
recoleccin de informacin a partir de un formato previamente
elaborado, el cual deber ser respondido en forma escrita por el
informante. El cuestionario lo conforma una lista de preguntas
previamente organizados (p, 59)

El otro instrumento de recoleccin de datos que aplic Arias (1999) en el

estudio realizado en las universidades de Aragua (Venezuela), fue el
Registro de Observacin Documental, el cual se elabor con la finalidad
de recopilar datos e informacin vinculados directamente con la
investigacin. (p, 60-61)

Sierra (1999), plantea que Para que perdure toda observacin es

preciso que se recojan sus resultados por medio de la escritura o de otra
forma documental. (pg.123).

La encuesta

Segn la Dra. Morales, E. (2013), con esta tcnica de recoleccin de

datos da lugar a establecer contacto con las unidades de observacin
por medio de los cuestionarios previamente establecidos. (p, 24)

La entrevista

Mndez A (2013) seala que la entrevista es una situacin de

interrelacin o dilogo entre personas, el entrevistador y el
entrevistado. (p, 9)

Anlisis documental

Valls, A (2005) seala que el anlisis documental se obtiene de

fuentes secundarias. Libros, boletines, revistas, folletos, y peridicos
se utilizan como fuentes para recolectar datos sobre las variables de
inters. (p, 114)

El instrumento que se acostumbra utilizar es la ficha de registro de

datos.

Observacin de campo no experimental

Para Valls, A (2005), con frecuencia se usa esta tcnica para

profundizar en el conocimiento del comportamiento de exploracin. (p,
41)

Por ejemplo, si en una investigacin exploratoria se ha encontrado que

los clientes de una empresa no estn conforme con el tiempo
que deben esperar para ser atendidos, se puede planear la
recoleccin de datos sobre los tiempos de espera y de servicio
de una muestra representativa de clientes. (Valles; 2005, p. 41-42)

En este caso se puede emplear como instrumento una gua de

observacin o de campo

Por lo que en la presente investigacin utilizaremos:

a) La tcnica del anlisis documental; utilizando, como

instrumentos de recoleccin de datos: fichas textuales y resumen;
tuvieron como fuentes libros y documentos de las bibliotecas de
las diferentes universidades de la ciudad.

b) Encuesta. Bajo la modalidad de cuestionario, compuesto de un

conjunto de preguntas que debern ser respondidas por escrito,
este tipo de preguntas, sern de alternativa mltiple y de
jerarquizacin o estimacin. Sobre la base de las variables e
indicadores de estudio, se proceder a confeccionar de manera
muy cuidadosa, tratando que cada uno de los tems refleje
realmente los indicadores de estudio.
 c) Fichas de datos. Instrumentos que preparar el investigador,
para recopilar y anotar la informacin que complementara la
observacin de los hechos.

4.4.3 Instrumentos para la recoleccin de informacin

Entre los instrumentos ms utilizados se encuentran el

cuestionario, los cuales estn compuestos por un conjunto de preguntas
con respecto a las variables que estn sujetas a medicin, y que son
elaborados teniendo en cuenta los objetivos de la investigacin