2011 SidneyGoncalvesdaSilva

Universidade de Braslia
Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade

Departamento de Administrao
Curso de Graduao em Administrao a distncia
SIDNEY GONALVES DA SILVA
ASSDIO MORAL E QUALIDADE DE VIDA NA POLCIA

MILITAR DO DISTRITO FEDERAL.
Braslia DF
Ano 2011

Monografia apresentada a Universidade de Braslia (UnB) como

requisito parcial para obteno do grau de Bacharel em
Administrao.
Professor Supervisor: Prof. Dr. Gisela Demo Fiza

Professor Tutor: Prof. MSc. Rose Mary Gonalves
Braslia DF
Ano 2011
Silva, Sidney Gonalves da.
Assdio moral e Qualidade de Vida na Polcia Militar do Distrito Federal / Sidney
Gonalves da Silva. Braslia, 2011.
78 f.
Monografia (bacharelado) Universidade de Braslia, Departamento de Administrao -

EaD, 2010.
Orientador: Prof. Ms. Rose Mary Gonalves, Departamento de Administrao.
1. Assdio Moral. 2. Qualidade de Vida. 3. Polcia Militar do Distrito Federal. I. Ttulo.


A Comisso Examinadora, abaixo identificada, aprova o Trabalho de

Concluso do Curso de Administrao da Universidade de Braslia do
(a) aluno (a)
Sidney Gonalves da silva
Prof. Ms. Rose Mary Gonalves Prof. MSc. Vanessa Gomes

Professor-Orientador Professor-Examinador
Braslia, 30 de maio de 2011.

A todos aqueles que, humilhados ou ultrajados,
jamais desistiram.
AGRADECIMENTOS
Agradeo a toda a minha famlia que sempre esteve

comigo.
Da noite que me cobre,
Negra como um poo de alto abaixo,
Agradeo quaisquer Deuses que existam
Pela minha alma inconquistvel.
Na garra cruel da circunstncia

Eu no recuei nem gritei.
Sob os golpes do acaso
Minha cabea est sangrenta, mas ereta.
Alm deste lugar de fria e lgrimas

S o eminente horror matizado,
E, contudo a ameaa dos anos
Encontra e encontrar-me-, sem temor.
No importa a estreiteza do porto,

Quo cheio de castigos o caminho,
Sou o senhor do meu destino:
Sou o capito da minha alma.
William Ernst Henley

RESUMO
O autor pretendeu com o presente estudo analisar a incidncia de atos negativos

dentro da Polcia Militar do Distrito Federal. Atos negativos que so a gnese do
assdio moral. A qualidade de vida em ambiente de trabalho dos policiais militares
um tpico tambm abordado neste trabalho, pois, sua mensurao pode evidenciar
os pontos mais propcios para a ocorrncia de assdio moral. O fato de ser um
fenmeno muito difundido em ambientes de trabalho, o assdio moral, deve ser
profundamente estudado e necessita de uma lei federal especfica que auxilie a
busca de direitos por todos aqueles que se sintam agredidos em sua dignidade,
como ser humano e como trabalhador. A presente pesquisa avaliou as
caractersticas inerentes ao assdio moral no trabalho, as consequncias para a
sade dos trabalhadores assediados e a qualidade de vida no trabalho do policial
militar.
Palavras-chave: Assdio moral. Qualidade de vida. Polcia Militar do Distrito Federal.

SUMRIO
1 INTRODUO .................................................................................................. 10
1.1 Contextualizao ........................................................................................ 10

1.2 Formulao do problema ........................................................................... 12
1.3 Objetivo Geral ............................................................................................ 12
1.4 Objetivos Especficos ................................................................................. 12
1.4.1 Identificar a percepo da qualidade de vida no trabalho. .................... 12

1.4.2 Avaliar o percentual de atos negativos na instituio Policial Militar. .... 12
1.5 Justificativa ................................................................................................. 12
2 REFERENCIAL TERICO ................................................................................ 15
2.1 Qualidade de Vida no Trabalho .................................................................. 15
2.1.1 Conceituao da Qualidade de Vida no Trabalho................................. 15

2.1.2 Histrico ................................................................................................ 16
2.1.3 Categorias da Qualidade de Vida no Trabalho ..................................... 16
2.2 Assdio Moral no Trabalho......................................................................... 17
2.2.1 Histrico ................................................................................................ 17

2.2.2 Conceito ................................................................................................ 19
2.2.3 Elementos ............................................................................................. 23
2.2.4 Inteno ................................................................................................ 23
2.2.5 Dano ..................................................................................................... 25
2.2.6 Repetio .............................................................................................. 26
2.2.7 Durao no tempo ................................................................................ 28
2.2.8 Premeditao ........................................................................................ 29
2.2.9 Ocorrncia de danos psquicos ............................................................. 30
2.3 Modalidades de assdio moral no trabalho ................................................ 31
2.3.1 Assdio moral vertical ........................................................................... 31

2.3.2 Assdio moral horizontal ....................................................................... 33
2.3.3 Assdio moral misto .............................................................................. 33
2.3.4 Assdio moral coletivo .......................................................................... 34
2.4 Sujeitos ...................................................................................................... 35
2.4.1 Ativo (agressor) ..................................................................................... 35

2.4.2 Passivo (vtima) .................................................................................... 37
2.5 Danos sade fsica e mental do trabalhador. .......................................... 38
3 MTODOS E TCNICAS DE PESQUISA......................................................... 49
3.1 Caracterizao da organizao, setor ou rea ........................................... 49

3.2 Populao e amostra ou participantes do estudo....................................... 50
3.3 Caracterizao dos instrumentos de pesquisa ........................................... 50
3.3.1 Questionrio de Dados Demogrficos .................................................. 50

3.3.2 Questionrio de Atos Negativos (QAN) ................................................ 51
3.3.3 Questionrio Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) ............................ 51
3.4 Procedimentos de coleta e de anlise de dados ........................................ 52
4 RESULTADOS E DISCUSSO ......................................................................... 54
4.1 Questionrio Scio-demogrfico. ............................................................... 54
4.1.1 Consideraes Iniciais .......................................................................... 54

4.1.2 Caractersticas da Amostra ................................................................... 54
4.2 Questionrio de Atos Negativos. ................................................................ 58
4.2.1 ndice de Assdio .................................................................................. 58

4.3 Questionrio de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) ............................. 61
4.4 Discusso dos resultados dos questionrios.............................................. 63
5 CONCLUSES E RECOMENDAES............................................................ 68
REFERNCIAS ........................................................................................................ 71
APNDICES ............................................................................................................. 74
Apndice 1 Dados Demogrficos .......................................................................... 74
Apndice 2 - Questionrio de Atos Negativos (NAQ) ............................................... 75
Apndice 3 - Pesquisa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)............................ 76
Apndice 4 Termo de consentimento .................................................................... 77
Apndice 5 - Consentimento/organizao ................................................................ 78

10
1 INTRODUO
1.1 CONTEXTUALIZAO
A sade mental e fsica do trabalhador tem sido, cada vez mais, tema de
estudos de diversas reas do conhecimento humano devido s grandes
transformaes ocorridas nas relaes de emprego desde a Revoluo Industrial -
no final do sculo XX - at os dias atuais. Esses estudos demonstram importantes
relaes entre a sade do trabalhador e o ambiente de trabalho, assim como, entre
o bem-estar do trabalhador e suas interaes com colegas de trabalho e o
tratamento dos superiores hierrquicos dispensado aos subordinados.
O assdio moral uma violncia que atinge um sem nmero de

profissionais no mundo inteiro. So ataques psicolgicos dirigidos de forma
continuada ao trabalhador, causando diversas doenas mentais e fsicas que
acabam por prejudicar o profissional.
A violncia, fsica ou moral, em suas diversas expresses, tem sido

freqentemente utilizada como instrumento de manuteno da
dominao em todos os campos. O assdio moral, mais do que um
problema tendencialmente estrutural e inerente s relaes de
trabalho, tem sido utilizado para a manuteno da ordem e da
perpetuao de relaes assimtricas de poder, gerando toda sorte
de infelicidade s suas vtimas.
Atentando contra a dignidade do trabalhador e ferindo gravemente os
seus sentimentos mais ntimos, esse fenmeno, impregnado de
causas e conseqncias econmicas, sociais e culturais, no tem
passado despercebido na contemporaneidade e tem chamado para
si um crescente interesse, que extrapola o mbito dos saberes
jurdicos, da produo cientfica e insere-se, pela sua amplitude,
banalizao e gravidade, vivamente no dia-a-dia de todos aqueles
que, de qualquer forma, encontram-se inseridos no mbito do mundo
do trabalho.1
Neste mundo globalizado em que vivemos a competio entre empresas

e profissionais se torna a cada dia mais forte, diversos estudos sobre o bem-estar
1
SCHWARZ, 2008, p. 16.
11
dos trabalhadores e os malefcios causados pelo estresse ocupacional uma das

conseqncias possveis do assdio moral tm sido produzidos com regularidade.
O assdio moral causa problemas sade em virtude do estresse

ocupacional que causa. Entretanto, o termo estresse ocupacional
tem sido utilizado de modo pouco consistente, havendo
desentendimentos sobre seu significado e formas de medio. As
definies de estresse ocupacional dividem-se de acordo com trs
aspectos: (1) estmulos estressores: estresse ocupacional refere-se
aos estmulos do ambiente de trabalho que exigem respostas
adaptativas por parte do empregado e que excedem a sua habilidade
de enfrentamento; estes estmulos so comumente chamados de
estressores organizacionais; (2) respostas aos eventos estressores:
estresse ocupacional refere-se s respostas (psicolgicas,
fisiolgicas e comportamentais) que os indivduos emitem quando
expostos a fatores do trabalho que excedem sua habilidade de
enfrentamento; (3) estmulos estressores-respostas: estresse
ocupacional refere-se ao processo geral em que demandas do
trabalho tm impacto nos empregados.2
Para Schwarz (2008) o comportamento dos profissionais dentro de uma

organizao tem sido cada vez mais influenciado pelos diversos fatores externos
que permeiam o mundo atual, como por exemplo, a economia, a competio intensa
e o medo de desemprego. Esses receios acentuam o conflito entre os diversos
atores organizacionais, extrapolando as paredes da empresa e se refletindo na vida
e na sade desses trabalhadores. Esse fenmeno fez com que muitos
pesquisadores considerassem as emoes dos trabalhadores como referncia para
se analisar a sade desses profissionais no trabalho, e as emoes esto
diretamente ligadas incidncia ou no de assdio moral no ambiente de trabalho,
alm de diversos outros fatores.
Devido ao aumento do nmero de trabalhadores que apresentavam

problemas de sade, diversas empresas comearam a implementar em seu mbito
programas de preveno de doenas e de promoo da sade e do bem-estar para
seus funcionrios.
Tendo em vista ser uma profisso com uma presso contnua, analisou-
se neste estudo a qualidade de vida no trabalho do policial militar do Distrito Federal
e a incidncia de atos negativos dentro das Unidades Policiais Militar (UPMs).
2
PASCHOAL; TAMAYO, 2004, p. 45-46.
12
1.2 FORMULAO DO PROBLEMA
O presente trabalho pretende trazer mais luz aos aspectos que

envolvem o assdio moral no ambiente de trabalho praticado dentro de batalhes
militares do Distrito Federal tendo como alvos policiais militares da ativa. Tambm
aferiu-se a percepo dos policiais militares acerca de sua qualidade de vida no
trabalho para se ter uma noo de como est a satisfao desses profissionais junto
corporao.
A pergunta elaborada pelo pesquisador teve como escopo descobrir se

h incidncia de atos negativos dentro dos batalhes de policia militar do Distrito
Federal e se tal fato afeta a qualidade de vida no trabalho dos policiais militares.
A pergunta a ser respondida pelo presente trabalho : Qual o percentual

de atos negativos e qual a percepo dos funcionrios da PMDF a respeito das
prticas organizacionais para promoo de sua qualidade de vida no trabalho dentro
dos batalhes de policia militar do Distrito Federal?
1.3 OBJETIVO GERAL
O objetivo geral dessa pesquisa tem como escopo Mensurar a

porcentagem de atos negativos nas Unidades Policiais militares e Avaliar a
percepo dos policiais militares a respeito das prticas organizacionais para
promoo de sua qualidade de vida no trabalho
1.4 OBJETIVOS ESPECFICOS
1.4.1 Identificar a percepo da qualidade de vida no trabalho.
1.4.2 Avaliar o percentual de atos negativos na instituio Policial Militar.
1.5 JUSTIFICATIVA
O presente estudo iniciou-se com a percepo do pesquisador sobre a

importncia de se entender que tipo de relao teria a ocorrncia de Assdio Moral
13
no ambiente policial militar com a qualidade de vida no trabalho dos Policiais

Militares. Tal estudo pode ser futuramente utilizado para determinar outras variantes
como a relao entre o assdio moral no ambiente militar e o tratamento dispensado
pelos policiais militares sociedade, ou a incidncia de assdio moral nas UPMs
O assdio moral, em qualquer de suas modalidades, utilizado para a

perpetuao de uma mentalidade de dominao. Essa violncia no se restringe
mais somente s relaes de trabalho, utilizada tambm para a manuteno da
ordem e da perpetuao de relaes assimtricas de poder, gerando toda sorte de
infelicidade s suas vtimas. 3
Esse tema se mostra importante devido funo de proteo e

segurana que este profissional deve proporcionar sociedade. Caso o policial
venha a sofrer de assdio moral poder no cumprir suas obrigaes funcionais a
contento, tendo em vista os diversos problemas psicolgicos e de sade que essa
agresso moral pode causar.
As emoes negativas, resultantes de uma humilhao no trabalho,

por exemplo, impedem o indivduo de gozar de bem-estar, ao mesmo
tempo em que o deixa predisposto a acidentes de trabalho,
especialmente se os locais de trabalho apresentam periculosidade.
Diversos estudos demonstraram que os trabalhadores que exercem
funes diretamente com o pblico ou que tm um alto grau de
exigncia esto mais propensos a apresentarem exausto
emocional, queixas de sintomas fsicos e psicossomticos, assim
como insatisfao com o trabalho. 4
Segundo Thome (2008) o assdio moral atinge a dignidade do

trabalhador trazendo conseqncias para a sua sade e para a sua vida econmica,
social e cultural. O estudo desse fenmeno no est mais restrito s produes
cientficas nas universidades ou ao mbito jurisdicional, est inserido e banalizado
no dia-a-dia de todos os trabalhadores e demais atores organizacionais.
O objetivo do presente estudo identificar o percentual de atos

negativos entre os policiais militares da ativa dentro dos batalhes de policia militar
do distrito federal. Analisar esse percentual pode delimitar a maior probabilidade ou
no de ocorrncia do assdio moral e isso, consequentemente, pode auxiliar
3
THOME, 2008, p. 16
4
GOUVEIA; et al, 2008, pg. 464
14
positivamente no desenvolvimento do bem-estar dos policiais militares, alm de,

poder explicar o nvel de satisfao destes para com o servio.
Parece evidente, pois, que ter em conta o bem-estar pode ser

importante para explicar e compreender a satisfao que as pessoas
tm com seu trabalho. Pode igualmente ser til para estimar o seu
desempenho e potencial envolvimento em acidentes laborais.5
O assdio moral tem diversas facetas, contudo, o objeto deste estudo aquele
feito em ambientes de trabalho, especificamente os ocorridos em ambiente policial
militar, e tem como objetivos analisar os danos do assdio qualidade de vida dos
profissionais de segurana pblica, fato que pode afetar-lhes a sade fsica e
psicossocial, assim, como trazer prejuzos financeiros, econmicos e jurdicos tanto
para os policiais assediados quanto para a instituio que perde em decorrncia do
absentesmo, dispensas mdicas, transtornos psicolgicos, etc.
5
Ibidem
15
2 REFERENCIAL TERICO
Para acrescentar mais argumentos ao debate terico sobre o assdio

moral e sobre a Qualidade de Vida no Trabalho e almejando o crescimento e a
construo desses assuntos, este captulo tratar algumas das diversas formas de
entendimento de ambos os temas, provendo meios para a sua discusso em mbito
organizacional.
2.1 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
2.1.1 Conceituao da Qualidade de Vida no Trabalho
Conforme Limongi-Frana e Rodrigues (2002, p.156):
Qualidade de vida no trabalho uma compreenso abrangente e

comprometida das condies de vida do trabalho, que inclui aspectos
de bem-estar, garantia da sade e segurana fsica, mental e social e
capacitao para realizar tarefas com segurana e bom uso da
energia pessoal. 6
O grau de satisfao do funcionrio com a organizao, as condies

gerais dos ambientes de trabalho que so, inclusive, matria constitucional -, a
promoo da sade etc.7 so os principais enfoques observados quando se trata do
tema Qualidade de Vida no Trabalho.
A Qualidade de Vida no Trabalho, para o trabalhador, envolve aspectos
relacionados ao desejo de ter uma maior participao nas decises corporativas ou
administrativas que possam vir a afetar seu desempenho laboral, a uma justa
distribuio das tarefas, e a uma melhor satisfao no trabalho. Da mesma forma,
modelos que valorizem o trabalho de forma justa, premiando a meritocracia, so
almejados por todos os trabalhadores, alm de um melhor ajustamento da
organizao, como um todo, s necessidades dos funcionrios.
6
apud KARPINSKI e STEFANO, 2008, p.2
7
Ibidem
16
2.1.2 Histrico
A preocupao com a Qualidade de Vida no Trabalho origina-se ainda

na antiguidade com debates e idias. Apesar de ter tido diversas nomenclaturas, a
essncia dessas discusses era a mesma: preocupao com a satisfao e bem-
estar ao trabalhador em suas atividades laborais.8
Segundo Chiavenato (2004:64) a necessidade de humanizao das
relaes de trabalho, dentre outros motivos, foi a base para a criao da Escola das
Relaes Humanas. Escola que trouxe tona a importncia do estudo e
implementao da Qualidade de Vida no Trabalho no mbito das organizaes.
No fim do sculo passado, pases europeus assim como o Japo da
qualidade total, adotaram diversos modelos, mtodos e tcnicas de trabalho
priorizando a Qualidade de Vida dos trabalhadores. Ainda que de forma precria
esses modelos e tcnicas ajudaram a desenvolver o que hoje consagrado dentro
da gesto de pessoas: quanto mais satisfeito em seu trabalho, mais produtivo ser
um funcionrio. Esses estudos proporcionaram a difuso dos conhecimentos
relativos Qualidade de Vida no Trabalho. No Brasil, os estudos acerca do tema
ainda so incipientes, contudo, bastante significativos.
2.1.3 Categorias da Qualidade de Vida no Trabalho
Segundo Limongi-Frana e Rodrigues (2002:89), a Qualidade de Vida no

Trabalho pode ser segmentada em pelo menos trs diferentes categorias:
2.1.3.1 Sistemas de qualidade que trata de polticas e programas de

Qualidade Total, como a Certificao ISO 9000, dentre outros sistemas
e tcnicas.
2.1.3.2 Potencial humano Essa categoria preocupa-se com o

desenvolvimento da motivao e da capacitao das pessoas. ,
possivelmente, a categoria mais prxima da definio dada pelos
estudiosos do tema. Esse modelo avalia que a qualidade de vida no
trabalho pode fazer com que as pessoas produzam mais e que possam
vir a apresentar menos problemas de sade.
8
Rodrigues. 1995, pg. 98.
17
2.1.3.3 Sade e segurana do trabalho Preocupa-se com atitudes e

acomodaes que possam provocar acidentes de trabalho. Os
acidentes de trabalho so uma das maiores preocupaes dos
administradores e gestores da atualidade. Se antes o trabalhador era o
responsvel por manter a sua segurana, hoje a empresa tem
obrigao legal de cuidar do bem estar de seus funcionrios e tentar
prevenir ao mximo a ocorrncia de acidentes.9
2.2 ASSDIO MORAL NO TRABALHO
2.2.1 Histrico
O assdio moral um fenmeno que pode ser observado nas interaes

humanas desde tempos remotos. Esse tipo de coao existe em relaes que
envolvam algum tipo de desigualdade social ou envolvam algum tipo de poder
autoritrio.
No Brasil tambm herdamos culturalmente diversos aspectos de
autoritarismo. Em consequncia do regime de escravido adotado por aqui at o
ano de 1888, o autoritarismo dos senhores donos de engenho ficou impregnado nas
relaes de trabalho assalariado da atualidade. Essa cultura contribui para que o
chefe de hoje humilhe seus subordinados para que estes cumpram os objetivos
estratgicos da organizao em que trabalham. Essas agresses psicolgicas so,
em ltima anlise, resqucios do perodo de escravido vivenciado no Brasil. 10
Tido como o mais severo perodo de humilhaes, a escravido causou

inmeros efeitos negativos como castigos, privaes, perseguies e
mortes. De igual modo, os imigrantes que vieram para o nosso pas
passaram tambm por ultrajes, contudo, por serem oriundos de pases tidos
como mais desenvolvidos, as ofensas foram menores e nem todos
suportavam sem resistncia s humilhaes, diferentemente dos escravos
11
advindos de pases pobres da frica.
O deputado Mauro Passos do PT de Santa Catarina afirma em sua

justificativa para o projeto de lei n 2369/03 que nossa histrica herana colonial e
9
apud KARPINSKI e STEFANO, 2008, p.2
10
VIEIRA; SIQUEIRA, 2007, p 03
11
Ibidem.
18
escravocrata ainda latente nas relaes de trabalho e se manifesta na falta de

dignidade durante o contrato e no desrespeito ao trabalhador. 12
Apesar de o assdio moral ser um fenmeno atemporal, seu estudo,
seja no ambiente de trabalho, seja no ambiente escolar ou mais atualmente o
chamado cyberbullying assdio moral feito pelo ambiente virtual e por redes
sociais como o twitter ainda incipiente.
No Brasil a publicao do livro Uma Jornada de Humilhaes de
autoria da Dra. Margarida Barreto, mdica do trabalho13, foi o estopim para que
pesquisadores e estudiosos brasileiros despertassem para a importncia do tema.
Em mbito internacional foi o livro da psicanalista francesa Marie-France
14
Hirigoyen Assdio Moral - a violncia perversa do cotidiano , que despertou os
estudiosos de todo o mundo para o tema. A ntida importncia do assdio moral no
ambiente de trabalho e as consequncias para os trabalhadores tm despertado
pesquisadores em todo o mundo para a necessidade de seu contnuo estudo.
O assdio psicolgico no trabalho no um problema exclusivo de

determinados pases, mas um fenmeno generalizado. No entanto, os
dados disponveis, os estudos realizados e as iniciativas adotadas advm
quase que exclusivamente dos pases mais desenvolvidos, basicamente os
europeus, Estados Unidos, Canad, Japo, Austrlia e Nova Zelndia, os
quais possuem maiores recursos para investimentos em pesquisas desta
15
natureza.
O assdio moral atinge a sade do trabalhador, direitos tutelados pela

constituio Federal:
Art. 196 - A sade direito de todos e dever do Estado, garantido mediante

polticas sociais e econmicas que visem 'a reduo do risco de doena e
12
Projeto de lei n 2.369/03. Disponvel em <http://www.assediomoral.org/spip.php?article346>.
Acesso em 04 de junho de 2011.
13
Formada em medicina na Escola Baiana de Medicina e Sade Publica. Fez residncia em
Obstetrcia e Ginecologia na Associao Maternidade de So Paulo. Foi estagiaria bolsista pelo
Capes no Hospital das Clinicas de So Paulo - Departamento de Ginecologia. Especializaes:
Homeopatia - Medicina do Trabalho - Higiene Industrial. Mestrado em Psicologia Social na Pontifcia
Universidade Catlica de So Paulo; Doutorado em Psicologia Social na Pontifcia Universidade
Catlica de So Paulo, Departamento de Psicologia Social. Atualmente professora convidada da
Faculdade de Cincias Mdicas da Santa Casa de So Paulo; Pesquisadora associada do Ncleo de
Estudos Psicossociais da Dialtica Excluso/Incluso Social - NEXIN/PUC/SP, atuando
principalmente nos seguintes temas: assdio moral no trabalho e violncia moral no trabalho; sade
do trabalhador, trabalho e suicdio. (Currculo Lattes). Nota explicativa
14
Editora: Bertrand Brasil, 224 pg. Ano 2000.
15
GUIMARES; RIMOLI, 2006, p. 183.
19
de outros agravos e ao acesso universal e igualitrio 'as aes e servios

para a sua promoo, proteo e recuperao.
Art. 200 Ao sistema nico de sade compete, alm de outras atribuies
nos termos da lei.
[...]
II Executar as aes sanitrias e epidemiolgicas, bem como as da sade
16
do trabalhador.
O homem, como diz Aristteles, um animal social, e interage com seus

semelhantes e essa interao o que d ensejo ocorrncia de assdio moral. O
assdio moral em um ambiente de trabalho se observa principalmente por causa do
estado de subordinao. Devido a este estado de hierarquizao, superiores
hierrquicos tendem a submeter seus subordinados a situaes humilhantes durante
a jornada de trabalho, ocasionando danos fsicos, psicossociais e financeiros ao
trabalhador.
Apesar de muito difundido no Brasil, o fenmeno no exclusividade
tupiniquim. Em 1996 a Organizao Internacional do Trabalho (OIT), aferiu que 12
milhes de trabalhadores na Unio Europia vivenciaram algum tipo de humilhao
no ambiente de trabalho que provocaram problemas psicolgicos de diferentes
graus. 17
No Brasil, pesquisa pioneira realizada pela mdica do trabalho
Margarida Barreto, em sua tese de mestrado, constatou que 42% dos trabalhadores
18
entrevistados foram vtimas de assdio moral nas empresas. . ndice comparvel
ao de outros pases.
2.2.2 Conceito
No existe um consenso sobre a definio de coao moral no trabalho.

A Organizao Internacional do Trabalho conceitua o assdio moral em ambiente de
trabalho como sendo qualquer ao, incidente ou comportamento baseado em uma
conduta voluntria do agressor19. O agressor objetiva com o assdio desmoralizar
um determinado trabalhador. A inteno prejudicar o profissional em funo do seu
trabalho.
16
Constituio da Repblica Federativa do Brasil.
17
FEIJ, 2006, p. 01.
18
Ibidem.
19
idem, p. 02.
20
Hirigoyen, estudiosa francesa, lana o seguinte conceito sobre Assdio

moral:
Toda e qualquer conduta abusiva manifestada, sobretudo, por

comportamento, palavras, atos, gestos ou escritos que possa trazer dano
personalidade, dignidade ou integridade fsica ou psquica de uma
20
pessoa, pr em perigo seu emprego ou degradar o ambiente de trabalho.
Para que um caso de assdio moral no trabalho possa ser julgado,

alguns elementos so preponderantes: a durao, a o dano, a repetio, a inteno
de prejudicar a vtima, dentre outros. Esses elementos primordialmente e
isoladamente podem nem ser percebidos pelo assediado. Porm, conjuntamente
visam prejudicar a vtima, expondo-a a situaes incmodas, humilhantes e
constrangedoras.21
Para Einarsen (2005) citado por Gonalves o Assdio Moral pode ser
conceituado da seguinte forma:
[] Todas as situaes em que uma ou mais pessoas se sentem

submetidas a atos negativos perpetrados por outros no local de trabalho
durante certo perodo de tempo e em situaes em que os assediados, por
diferentes razes [incluindo desequilbrio de poder], so incapazes de se
22
defender contra esses atos.
O conceito que melhor nos parece, o que analisa o assdio moral em

ambiente de trabalho como sendo todo e qualquer procedimento abusivo, podendo
ser feito por atos, palavras, material escrito, etc. que possam, de algum modo, trazer
dano personalidade, dignidade ou integridade fsica ou psquica de uma
pessoa e pr em perigo seu emprego. um ato intencional, repetitivo e de longa
durao.
Entretanto, o Assdio Moral no Trabalho anteriormente era utilizado para
designar apenas a humilhao do trabalhador. Atualmente tem um sentido mais
amplo. Alm do constrangimento no trabalho, designa tambm superviso
excessiva, crticas exageradas, informaes incompletas, perseguies continuas e
duradouras e afastamento na realizao de algum trabalho ou confraternizao
institucional.
20
2001, p. 65
21
FEIJ, 2006, p. 02.
22
2006, p.10
21
Segundo os estudos de Jouberto de Quadros Pessoa Cavalcante e

Jorge Neto (2004) o assdio moral pode ser enquadrado nas seguintes hipteses:
a) a exigncia de servios superiores s suas foras, defesos por lei,

contrrios aos bons costumes, ou alheios ao contrato. O vocbulo "foras"
no deve ser analisado de forma restrita, ou seja, para indicar que se trata
de fora muscular. A expresso engloba as acepes de fora muscular,
aptido para a tarefa, capacidade profissional. Servio defeso em lei
envolve as atividades proibidas pela lei penal ou que oferecem risco vida
do trabalhador ou do prximo. Trabalho contrrio aos bons costumes
aquele que ofensivo a moral pblica. Servios alheios ao contrato
representam a realizao de tarefas exigidas pelo empregador que esto
contrrias aos servios pelos quais o trabalhador foi contratado;
b) o tratamento pelo empregador ou por seus superiores hierrquicos com
rigor excessivo. Essa figura legal compreende a presena de repreenses
ou medidas punitivas desprovidas de razoabilidade, configurando uma
perseguio ou intolerncia ao empregado. comum a implicncia na
emanao das ordens ou a exigncia de tarefas anormais na execuo dos
servios. Deve ser respeitado o princpio da proporcionalidade entre a
natureza da falta e a penalidade aplicada ao trabalhador. Por exemplo: se o
empregado atrasa por alguns minutos, no sendo rotina tais atrasos, e vem
a sofrer uma suspenso de dez dias, denota-se o rigor excessivo;
c) perigo de mal considervel, o qual ocorre quando o empregado
compelido a executar suas tarefas sem que a empresa faa a adoo das
medidas necessrias para que o local de trabalho esteja dentro das normas
23
de higiene e segurana do trabalho.
O assdio moral se caracteriza como sendo um fenmeno psicossocial,

que acontece nas relaes de trabalho, e est ligado ao estresse e ao conflito, mas
com caractersticas diferenciadas.
Com o assdio moral a produtividade tanto do trabalhador quanto da
empresa prejudicada, e h um aumento no nmero de acidentes, sem contar os
diversos danos ao trabalhador agredido.
A prtica do assdio moral s vezes de difcil comprovao, pois,
quase sempre um ato dissimulado, objetivando atacar a auto-estima da vtima e
assim prejudic-la. O assediador dissimula a prtica do assdio utilizando-se de
brincadeiras aparentemente inofensivas sobre alguma caracterstica pessoal, fsica
ou familiar do assediado. Pode, ainda, fazer insinuaes humilhantes to sutis que
se ao assediado se revoltar pode vir a ser taxado paranico ou descomedido.
23
2004, p. 3-4.
22
No passa o assdio moral, somente pela perseguio em relao ao

subordinado, mas pela reiterada conduta abusiva, esculpindo o exerccio
da crueldade no local do trabalho. A ao de humilhar comprimida no
assdio moral abarca relaes autoritrias e no exclusiva de um local,
podendo ser encontrada em qualquer tipo de corporao. Expressa-se
como uma agresso fria, oral ou no, constituda pela depreciao, de atos
24
implicitamente hostis, de ausncia de indulgncia e de ofensas.
O assdio moral em ambiente de trabalho caracteriza-se por

comportamentos abusivos por parte do superior hierrquico em que ele humilha ou
constrange seus subordinados. Entretanto, o assdio pode partir, tambm, dos
colegas de trabalho, que, por motivos de competio ou discriminao, sujeitam o
colega a situaes vexatrias e a torturas psicolgicas, comprometendo a sade
fsica e mental do assediado.
O assdio Moral uma variao dos atos puros de discriminao como
o racismo, o sexismo, a misoginia, a homofobia, etc. Como o assdio feito de
forma velada e sendo muito mais sutil que os atos de discriminao, torna-se de
difcil identificao e, assim, o agressor beneficiado com a impunidade que opera
na maioria dos casos de assdio.
A psicloga francesa Marie-France Hirigoyen (2001) definiu com
propriedade o que seja assdio moral, suas caractersticas e seus elementos:
Por assdio em um local de trabalho temos que entender toda e qualquer

conduta abusiva manifestando-se, sobretudo por comportamento, palavras,
atos, gestos, escritos que possam trazer dano personalidade, dignidade
ou integridade fsica ou psquica de uma pessoa, pr em perigo seu
emprego ou degradar o ambiente de trabalho. (...)
Essa guerra psicolgica no local de trabalho agrega dois fenmenos: o
abuso de poder, que rapidamente desmascarado e no
necessariamente aceito pelos empregados; a manipulao perversa, que
se instala de forma mais insidiosa e que, no entanto, causa devastaes
muito maiores.
O assdio nasce como algo inofensivo e propaga-se insidiosamente. Em
um primeiro momento, as pessoas envolvidas no querem mostrar-se
ofendidas e levam na brincadeira desavenas e maus-tratos. Em seguida
esses ataques vo se multiplicando e a vtima seguidamente acuada,
posta em situao de inferioridade, submetida a manobras hostis e
degradantes durante um perodo maior.
No se morre diariamente de todas as agresses, mas perde-se uma parte
de si mesmo. Volta-se para casa, a cada noite, exausto, humilhado,
deprimido. E difcil recuperar-se. (...)
a repetio, dos vexames, das humilhaes, sem qualquer esforo no
sentido de abrand-las, que, torna o fenmeno destruidor. (...)
Os que esto em torno, por preguia, egosmo ou medo, preferem
manter-se fora da questo. Mas quando esse tipo de interao assimtrica
24
VIEIRA; SIQUEIRA, 2007, p. 3.
23
e destrutiva se processa, s tende a crescer se ningum de fora intervier

energicamente. (...)
O assdio torna-se possvel porque vem precedido de uma
desvalorizao da vtima pelo perverso, que aceita e at causada pelo
grupo. Essa depreciao d uma justificativa a posteriori crueldade
exercida contra ela e leva-a pensar que ela realmente merece o que est
25
acontecendo.
Nota-se da leitura das definies e dos conceitos de assdio moral feitos

por diversos autores, que o assdio moral no trabalho uma modalidade do terror
psicolgico acometido a uma pessoa ou a um grupo. Relembrando que o assdio
moral tem diversas facetas, contudo, o objeto deste estudo direcionado
especificamente quele feito em ambientes de trabalho.
Podemos notar que as principais caractersticas do assdio causar
dano, ter intensidade suficiente para desestabilizar o trabalhador, ter durao no
tempo, ser repetitivo, ser intencional, premeditado e haver a existncia de danos
psquicos.
O assdio moral no ambiente de trabalho uma agresso psicolgica
feita ao trabalhador por meio de seus pares e, mais comumente, por seus superiores
hierrquicos.
2.2.3 Elementos
Os elementos configuradores do Assdio Moral divergem entre os

autores especializados no assunto. Alguns acrescentam itens especficos enquanto
outros contestam a essencialidade de determinados elementos. Entretanto, os
principais elementos configuradores a serem considerados so: a inteno, o dano,
a repetio, a premeditao, a existncia de danos psquicos ao agredido e a
durao no tempo.
2.2.4 Inteno
A inteno pode ser consciente ou inconsciente, porm, o ato positivo.

Ou seja, sempre o assediador quer comet-lo. A inteno pode estar ligada
compulso do assediador ou vontade deste de cometer uma maldade, sendo estes
24
dois aspectos compulso e maldade - agravantes do Assdio Moral. , portanto,

necessrio que haja ao menos uma pessoa com inteno de prejudicar outra, ou um
grupo, para haver o Assdio Moral.
"A perversidade no provm de um problema psiquitrico, mas de uma
racionalidade fria combinada a uma incapacidade de considerar os outros como
seres humanos" 26.
Parafraseando o filsofo grego Aristteles em seu livro A Arte Potica:
por um ato consciente que o maldoso maldoso. A intencionalidade um fator
inerente ao assdio moral. Sem ele no h que se falar em assdio.
Deve haver a conduta dolosa no Assdio Moral, pois h sempre o
objetivo de destruir emocionalmente o assediado.
Contudo, h autores, como dito no incio, que no creditam
imprescindibilidade inteno. Para esses autores a partir do momento em que
houve uma degradao vtima caracteriza-se o Assdio Moral no se cogitando
sobre a intencionalidade ou no do ato. De acordo com esse ponto se posiciona, por
exemplo: Hlne de Moura e Gwendoline Aubourg. Citados por Candy Florncio
Thome 27
A maioria dos autores e doutrinadores considera a inteno em perpetrar o
ato injusto como sendo um elemento inerente ao cometimento do Assdio Moral no
ambiente de trabalho. Contudo, como afirma Candy Florncio Thome citando Marie-
France Hirigoyen: No h uma dicotomia ntida entre a existncia ou no da
intencionalidade 28 Sendo comum se considerar a intencionalidade como presumida
no Assdio Moral no Trabalho.
A culpa em sentido amplo, como violao de um direito jurdico,

imputvel a algum, em decorrncia de fato intencional ou de omisso de
diligncia ou cautela, compreende: o dolo, que a violao intencional de
dever jurdico, e a culpa em sentido estrito, caracterizada pela impercia,
imprudncia e negligncia, sem qualquer deliberao de violar um dever.
Portanto no se reclama que o ato danoso tenha sido, realmente querido
pelo agente, pois ele no deixar de ser responsvel pelo fato de no se
29
ter percebido do seu ato nem medido as suas consequncias
25
2001, p. 65-68.
26
HIRIGOYEN, 2001, p. 13
27
THOME, 2008, p. 39
28
Ibidem.
29
DINIZ, 2003, p. 42
25
2.2.5 Dano
Conforme a Juza Candy Florncio Thome30, praticamente no h

controvrsias entre os doutrinadores sobre a necessidade da existncia do dano
para que se caracterize o Assdio Moral. Tem que haver um dano dignidade do
trabalhador. Porm, alguns atos a princpio podem parecer andinos, contudo, com
a juno de todos os elementos caracterizadores configura-se o Assdio Moral.
O dano que ocasionado pelo assdio moral no se configura apenas no dano
moral, pode haver dano ao patrimnio, danos sade, danos psquicos, etc. Um
julgado do TRT da 17 Regio (Vitria-ES) afirma acerca do assdio moral:
(...) ocasionando graves danos sade fsica e mental, que podem evoluir
para a incapacidade laborativa, desemprego ou mesmo a morte,
constituindo um risco invisvel, porm concreto, nas relaes e condies
31
de trabalho.
O dano moral o dano mais considerado quando se trata de assdio moral, j

que deriva automaticamente da agresso. Contudo, os danos sade e
psicossociais no devem ser desconsiderados.
No obstante o fato de serem graves, a verificao de danos fsicos,
psquicos, econmicos e sociais no caso da agresso psicolgica no decisiva
para a sua comprovao. Estudiosos como Monateri afirmam que outros danos, que
no o moral, no so essenciais para a configurao do assdio. 32
Economicamente o assdio moral pode atingir o patrimnio atual e futuro, da
pessoa que o sofre. O dano pode trazer perda de aumentos salariais, promoes,
etc., at a perda do emprego.
Os danos sade por sua vez, alm dos males prprios, podem trazer
problemas tambm no mbito trabalhista.
Mobbing, assdio moral ou terror psicolgico uma perseguio

continuada, cruel, humilhante e () com graves danos para a sua sade
33
fsica e mental [do trabalhador].
30
THOME, 2008, p. 35.
31
TRT 17 R., 1142.2001.006.17.00.9, Ac.9029/2002, DOE 15.10.2002. Acesso: Biblioteca do STJ.
32
MONATERI, 2001, p. 9.
33
GUEDES, 2003 apud VIEIRA; SIQUEIRA, 2007, p. 5.
26
O assdio moral causa danos, por vezes, irreparveis, vida do indivduo,

como sua sade e ao ambiente familiar. Um trabalhador acometido de assdio
moral pode ser to denegrido em sua dignidade que ele prprio acredita em todas as
inverdades ditas contra ele e, assim, esse profissional assediado pode jamais vir a
recuperar sua integridade, ficando sem foras para lutar e sair da situao a que foi
posto. Essa falta de perspectivas apenas agrava-lhe os problemas de sade
tornando-se, assim, um crculo vicioso.
Um indivduo pode conseguir destruir outro por um processo de contnuo e

atormentante assdio moral. Pode mesmo acontecer que o ardor furioso
34
desta luta acabe em verdadeiro assassinato psquico.
Os danos causados a um trabalhador que sofre de assdio moral no se

restringem aos danos materiais e financeiros que este pode vir a ter em decorrncia
da perda de dias trabalhados ou da perda de emprego. O dano moral tambm
muito maior que aquele tutelado pelo Estado que protege a dignidade ou a
integridade da pessoa. Este dano maior e tem repercusses na sade do
trabalhador e em sua vida.
O dano moral causado por um ato qualquer de um indivduo no se configura
assdio, pois, no tem o elemento da repetio ou da durao. J o dano causado
pelo assdio moral repercute em toda a vida do trabalhador e pode causar-lhe danos
sade, depresso, desemprego e em casos extremos at mesmo suicdio.
2.2.6 Repetio
A repetio , talvez, o elemento mais configurador do assdio moral no

trabalho. Conforme Candy Florncio Thome35 o ato repetitivo uma exigncia da
doutrina, da legislao e da jurisprudncia de diversas naes para que se configure
o assdio moral.
Portanto, uma nica conduta isolada - por pior que seja - no configura o
assdio moral no trabalho. Sendo indispensvel para a sua configurao a
insistncia e continuidade.
34
HIRIGOYEN, 2001 p. 78
35
THOME, 2008, p. 35
27
A repetio um dos requisitos que a grande maioria das legislaes,

doutrina e jurisprudncia de vrios pases exigem para a configura do
assdio moral no trabalho. (...) Para a configurao do assedio moral,
36
necessrio a repetio dos atos agressores.
Um ato, ainda que, de violncia gravssima no pode ser qualificado como

sendo assdio moral, pois, lhe falta o elemento configurador da Repetio de forma
sistemtica.
A repetio se exprime na periodicidade e frequencia da conduta agressiva.
Um simples conflito diferente de um ato de assdio moral pela constncia e
durao que no h no primeiro. A repetio, a sistematizao e a assiduidade do
ato lesivo so importantes na configurao do assdio moral em ambiente de
trabalho.
O assdio moral, portanto, caracteriza-se primeiramente pela repetio. So
atos e dizeres que, avaliados isoladamente, podem parecer andinos, mas dada sua
repetio e constncia os tornam destruidores, afetando vrios aspectos da vida do
agredido, de seus familiares e da organizao em que trabalha.
No h, portanto, muitas controvrsias acerca da necessidade de repetio

dos atos caracterizadores do assedio moral, pois, efetivamente, se no h
a reiterao do ato, no se pode falar em assdio, j que, conforme Manuel
Correa Carrasco, o assdio moral no trabalho , sobretudo, um processo.
37
Alguns autores e doutrinadores tendem a delimitar um nmero mnimo de

repeties que a agresso deve ter. Porm, afirma a magistrada que A delimitao
rgida da quantidade de repetio pode gerar injustias, na medida, que podem, por
sua vez, gerar efeitos com um nmero maior ou menor de repeties. 38
36
Ibidem
37
idem, p. 37
38
idem, p. 35
28
2.2.7 Durao no tempo
Para a maioria dos autores no h uma durao mnima para os atos de

agresso do assdio moral, porm, para outros autores h, sim, um tempo mnimo
para se configurar o assdio. Neste sentido:
Para Heinz Leymann - estudioso alemo, radicado na Sucia, que

identificou como doena profissional enfermidades de natureza
psicossomticas, derivadas do "mobbing" - para que um quadro de
violncia psicolgica possa ser caracterizado como de assdio moral,
necessrio que tenha durao mnima de 6 (seis) meses e que os ataques
se repitam numa frequncia mdia de duas vezes na semana. Muito
embora tenha sido criticado pelo rigorismo, o parmetro traado por
Leymann seguido mundo afora pela grande maioria dos especialistas no
39
fenmeno.
Conforme o prprio conceito de assdio moral e pela vindicao de certa

repetio - elemento caracterizador da agresso -, exige-se, por lgica, que haja
alguma perpetuao no tempo para que ocorra o fenmeno do assdio. Contudo, o
limite temporal ser determinado conforme o caso concreto, no podendo ser algo
rgido, sob pena de se cercear direitos do cidado assediado e agredido.
"No inicio algo inofensivo e o (a) trabalhador (a) agredido (a) no quer se
mostrar ofendido(a). levando tudo na brincadeira. Com a durao do
quadro e da repetio das agresses, a vitima fica acuada e submetida a
uma situao degradante e, quando reclama, chamada de 'paranica'. Os
colegas de trabalho ficam complacentes e nada fazem por medo de serem
40
os prximos, o que cria um 'pacto de tolerncia e silncio. (Grifo nosso)
No Brasil h jurisprudncia com o entendimento de que deve haver a

prolongao no tempo da degradao psquica para haver assdio moral nas
relaes de emprego 41.
Notadamente a durao no tempo elemento determinante para a
caracterizao do assdio moral. O que no pode ocorrer um excesso de rigor
39
GUEDES, 2004, p. 91
40
MOURA, 2003 apud LISNIOWSKI, 2003, p. 155.
41
TRT 24 Regio. RO 00408-2005-041-24-00-9. Relator Ricardo G.M. Zandona. 4.10.06. DOMS de
31.10.06. apud THOME, 2008, p. 37.
29
quanto ao tempo mnimo para se configurar o assdio. Isso depender de cada caso
especfico.
Portanto, h a necessidade da durao no tempo para se caracterizar o
assdio. Todavia, imperativo que sua existncia seja identificada o mais cedo
possvel. Pois, s assim, os malefcios causados pelo terrorismo psicolgico podem
vir a ser minimizados para o trabalhador assediado. No mesmo sentido serve para
que o assediador seja punido antes que dirija sua crueldade para outro profissional.
O ideal seria que os prprios trabalhadores, assediados ou no, pudessem
identificar a ocorrncia da agresso em seu ambiente de trabalho para, assim, mais
rapidamente dar-lhe fim.
2.2.8 Premeditao
Diversos autores, entre eles Alice Monteiro de Barros, afirmam que a

premeditao requisito essencial para a configurao do assdio moral. Essa
caracterstica, considerada como elemento formador do assdio, se torna necessria
para diferenciar o terror psicolgico de um ataque por impulsividade. Distinguindo-o,
assim, de uma agresso pontual. 42
A premeditao tambm considerada como parte formadora do assdio
moral, tendo em vista, a necessidade de perpetuao deste no tempo. Ou seja, j
que o assdio moral se caracteriza por sua durao no tempo, esse continusmo se
daria por uma premeditao por parte do agressor.
Entretanto, a premeditao no um consenso entre os autores. A
dignssima juza do trabalho do TRT da 15 Regio, Candy Florncio Thome, em seu
livro O Assdio Moral nas Relaes de Emprego, entende que a premeditao no
necessariamente essencial configurao do assdio moral. Para a magistrada o
assdio pode ser impensado, ocorrendo normalmente de forma espontnea em
situaes de assdio moral na modalidade coletiva.
42
Barros, 2004, passim.
30
2.2.9 Ocorrncia de danos psquicos
H muita controvrsia sobre a necessidade da existncia deste elemento para

a configurao do assdio moral no trabalho. Para os autores que creditam
essencialidade aos danos psquicos, estes podem ser permanentes ou no, e
devem ter um nexo de causalidade com a agresso moral.
fato que muitas vtimas de assdio sofrem de danos psquico-emocionais
graves, entretanto, aquelas psicologicamente mais fortes, no obstante o fato de,
tambm, terem sofrido assdio moral, podem vir a no apresentar tal dano.
A constituio brasileira de 1988 em seus artigos 5, 7 e 225 asseguram a
proteo da integridade fsica, psquica e moral da pessoa humana e do trabalhador
especificamente. Portanto, ainda que no haja o dano psicolgico advindo da
agresso, ainda que no haja o dano sade mental do trabalhador, a dignidade da
vtima pode ser atingida moralmente.
A necessidade de existir o dano psquico, e este ter de ser atestado por
psiquiatra, como entende Snia Mascaro Nascimento43, pode vir a ser um empecilho
para a vtima buscar seus direitos junto justia. O dano psicolgico pode no
ocorrer ou vir a se manifestar com o passar do tempo, prejudicando a correlao
deste com o ato de assdio, sendo, portanto, difcil provar o nexo causal.
A violncia moral deve ser caracterizada pelo ato agressor e no pelas
caractersticas psicolgicas das vtimas, tendo em vista que algumas pessoas so
psiquicamente mais suscetveis que outras. Esse entendimento importante para
que no haja um cerceamento de defesa para o trabalhador agredido.
Tabela 1: Diferenas entre conflitos saudveis e situaes de assdio
Conflitos em situaes saudveis Conflitos em situaes de assdio moral
Clara definio de papis e tarefas Papis ambguos
Relaes de cooperao Comportamento pouco cooperativo/boicote
Objetivos comuns e compartilhados Falta de clareza e previso nos objetivos
Relaes interpessoais explcitas Relaes interpessoais ambguas
43
2004, p. 926
31
Organizao saudvel Organizao precria
Ocasionais choques e confrontos Aes antiticas duradouras
Estratgias abertas e francas Estratgias ambguas
Conflito e discusso abertos Aes dissimuladas e negao do conflito
Comunicao direta Comunicao evasiva e obliqua

44
Fonte: WHO 2002 Organizao Mundial da sade.
2.3 MODALIDADES DE ASSDIO MORAL NO TRABALHO
O assdio moral pode ser: vertical quando feito por superior hierrquico ou
por subordinados (assdio moral ascendente); horizontal, quando feito por colegas
de trabalho; ou pode ser misto englobando as duas modalidades anteriores. Cada
qual possui caractersticas prprias, as quais passaro a ser analisadas:
2.3.1 Assdio moral vertical
Assdio moral vertical caracterizado como sendo aquele perpetrado por

pessoas de nveis hierrquicos diferentes, envolvidos em uma relao de trabalho
celetista ou estatutria que envolva, portanto, subordinao.
a modalidade mais comum de assdio moral no trabalho, haja vista, a
desigualdade hierrquica entre os sujeitos envolvidos e a facilidade em camuflar a
agresso realizada por meio de regulamentos e culturas organizacionais
ultrapassadas e despreparadas para tolher preventivamente o ato agressor ou punir
o assediador.
O assdio moral vertical pode ser: vertical descendente ou vertical
ascendente.
44
FENASPS, p. 09.
32
2.3.1.1 Assdio moral vertical descendente
O assdio moral vertical descendente se caracteriza quando o agressor o

superior hierrquico. Ele pretende agredir o subordinado que se submete a suas
ordens em decorrncia de uma relao jurdica trabalhista, seja ela celetista ou
estatutria. muito comum em empresas e instituies com regulamentos muito
rgidos (caso das instituies militares) e onde se tem metas e prazos rigorosos a
serem desempenhados. 45
2.3.1.2 Assdio moral vertical ascendente
J o assdio moral vertical ascendente se caracteriza pela agresso feita por

um ou mais subordinados contra o superior hierrquico. Apesar da improvvel
situao a ocorrncia dessa modalidade de assdio causa os mesmos danos e
males vtima. Se o agredido revidar pode ser taxado de descontrolado e vir a
perder o posto ou cargo de chefia.
A violncia moral de "baixo para cima" no to rara como se possa

imaginar a primeira vista. Como exemplos, podemos citar situaes em que
algum designado para um cargo de confiana, sem a cincia de seus
novos subordinados (que, muitas vezes, esperavam a promoo de um
colega para tal posto). Vale destacar, por oportuno, que no servio pblico
em especial, em que os trabalhadores, em muitos casos, gozam de
estabilidade no posto de trabalho, esta modalidade se d com maior
46
freqncia do que na iniciativa privada.
O Projeto de Lei n 6.625/09 em tramitao na cmara dos Deputados e de

autoria do Deputado Federal Aldo Rabelo prev em seus dispositivos a ocorrncia
47
dessa modalidade de assdio moral. O artigo 2, inciso I considera como sendo
assediador aquele que pratica atos de assdio moral, seja como empregador ou
preposto deste, ou qualquer funcionrio que pratique assdio moral em relao ao
colega de trabalho, ainda que superior hierrquico. 48
45
THOME, 2008, passim.
46
TROCCOLI, 2006, p. 58-59
47
Projeto de Lei n 6.625/09. Disponvel em:
<http://www.camara.gov.br/internet/sileg/Prop_Detalhe.asp?id=464348>. Acesso:10 de maio de 2010.
48
Ibidem
33
2.3.2 Assdio moral horizontal
O assdio moral horizontal caracteriza-se como sendo aquele praticado entre

trabalhadores hierarquicamente iguais, no havendo, portanto, qualquer relao de
subordinao entre eles.
Conforme estudos de Candy Florncio Thome49 o assdio moral horizontal
ocorre quando um indivduo ou um grupo agride algum movido por um sentimento
preconceituoso. O grupo ataca alguma individualidade que o assediado possua e
que seja diferente em relao quele grupo. A homofobia, a intransigncia racial ou
o preconceito tnico so motivos desencadeadores do assdio moral horizontal.
2.3.3 Assdio moral misto
O assdio moral misto aquele que, obrigatoriamente, necessita de ao

menos trs pessoas: o assediador vertical, o assediador horizontal e o agredido.
Nesta modalidade a vtima agredida tanto por superiores (ou subordinados
se for o caso da modalidade vertical ascendente) quanto por pares hierarquicamente
iguais.
Geralmente h um agressor principal enquanto os demais so levados a
agirem de modo agressivo por fora das circunstncias ou por comearem a
acreditar que o assediado realmente incapaz ou despreparado.
Uma das caractersticas do assdio moral misto o fato de a pessoa agredida
sucumbir mais rapidamente se comparado s outras modalidades de assdio. Isso
se d pelo fato que a vtima se sente acuada, atacada por todos os francos: por seus
superiores e por seus colegas. 50
49
2008, p. 55
50
THOME, 2008, p. 49
34
2.3.4 Assdio moral coletivo
O assdio moral no trabalho cometido contra vrios trabalhadores de uma

mesma empresa chamado de assdio moral coletivo. Segundo o estudioso
Nehemias Domingos de Melo51:
Comumente tem ocorrido a prtica de assdio moral de forma coletiva,

principalmente nos casos envolvendo poltica motivacional de vendas ou
de produo, nas quais os empregados que no atingem as metas
determinadas so submetidos as mais diversas situaes de psicoterror.
Por exemplo, a submisso a castigos e prendas, envolvendo prticas de
fazer flexes, vestir saia de baiana, passar batom, usar capacete com
chifres de boi, usar perucas coloridas, vestir camisetas com escritos
52
depreciativos, danar msicas de cunho ertico, dentre outras.
Ainda conforme observa o professor Nehemias: O que causa espanto,

constatar que este tipo de prtica medieval est ocorrendo em pleno sculo vinte e
um e, mais grave ainda, praticado por empresas nacionais de grande porte e
algumas multinacionais. 53
O TRT da 21 Regio condenou a Companhia de Bebidas das Amricas
(AMBEV) ao pagamento de R$ 1 milho por assdio moral coletivo praticado contra
aqueles empregados que no cumpriam as cotas de vendas estabelecidas pela
empresa.
No julgamento da ao impetrada pelo Ministrio Pblico do Trabalho no
estado do Rio Grande do Norte, a AMBEV foi condenada pelos insultos cometidos
contra os trabalhadores Estes eram forados a danar na boquinha da garrafa, a
usar fantasias e a pagar flexes. Recurso Ordinrio n 01034-2005-001-21-00-6. 54
Apesar de ser menos comum que o assdio individual, essa agresso coletiva
cada vez mais presente nas organizaes modernas. Um dos motivos para esse
fenmeno o grande medo generalizado de desemprego. Medo este que assola
trabalhadores no mundo todo e, no raro, trabalhadores de uma mesma empresa
inserida em um mercado altamente competitivo.
51
Advogado, professor de Direito Civil e Processual Civil na Universidade Paulista UNIP/SP,
Palestrante e conferencista, tem artigos publicados em Site e Revistas especializadas. autor dos
seguintes livros: Dano moral problemtica: do cabimento fixao do quantum (2004) e Dano
moral trabalhista (Ed. Atlas 2007), dentre outros. Disponvel em
<http://www.boletimjuridico.com.br/doutrina/texto.asp?id=1795>. Acesso em 22 de outubro de 2010.
52
MELO, 2007.
53
Ibidem.
54
FEIJ, 2006, p. 04.
35
A indenizao que as condenadas so obrigadas a pagar em situaes de

assdio moral coletivo remetida ao Fundo de Amparo ao Trabalhador (FAT). 55
2.4 SUJEITOS
Salientamos que qualquer que seja a modalidade de assdio vertical,

horizontal ou misto - o comportamento assediador pode ser praticado por um
indivduo ou por um grupo. Do mesmo modo o assediado pode ser uma pessoa ou
um grupo de trabalhadores.
De tal constatao decorre que esses grupos no podem ser classificados de
forma indeterminada, ou seja, no se pode culpar ou tutelar todo mundo. O modus
operandi agressivo do assdio moral ser sempre direcionado a um trabalhador de
forma individualizada ou a um grupo determinado.
Apesar de que em certos momentos, com certas particularidades possa haver
56
a participao de uma terceira pessoa , analisaremos to somente a vtima e o
agressor.
2.4.1 Ativo (agressor)
Existem vrias personalidades que podem ser atribudas a um assediador,

por isso difcil defini-lo com exatido. A estudiosa francesa Hirigoyen, nos
apresenta um perfil bem detalhado de um agressor com caractersticas narcisistas:
Os grandes perversos so tambm seres narcisistas e, como tal, vazios,

que se alimentam da energia vital e da seiva do outro. O perverso
narcisista depende dos outros para viver; sente-se impotente diante da
solido, por isso, agarra-se a outra pessoa como verdadeira sanguessuga.
Esta espcie movida pela inveja e seu objetivo roubar a vida de suas
vtimas. Como sujeito megalmano, o perverso tem um senso grandioso da
prpria importncia, absorvido por fantasias de sucesso ilimitado e de
poder. Acredita ser especial e singular, pensa que tudo lhe devido; tem
excessiva necessidade de ser admirado, e age como um vampiro. No tem
55
Ibidem
56
Por exemplo, no caso de um superior hierrquico do agressor dar-lhe respaldo e suporte para que
continue os atos de agresso contra um subordinado. Apesar desse superior hierrquico no
participar efetivamente do assdio, seu consentimento essencial configurao da violncia.
36
empatia, alimenta-se da energia dos que se vem seduzidos pelo seu

charme; sente profunda inveja daqueles que parecem possuir coisas que
lhe faltam, ou que simplesmente sabem extrair prazer da vida. So crticos
ferinos; sentem prazer em criticar os outros, assim, provam-se onipotentes,
diante da nulidade dos outros. Vazios e despossudos de subjetividade, os
perversos so seres irresponsveis; por isso, ocultam-se, jogando os seus
erros e limitaes nos outros. Afinal, tudo que acontece de mau sempre
57
culpa dos outros.
O assediador uma pessoa geralmente sem senso crtico. Depende de seus

chefes para saber que tarefa deve realizar, que atitude deve tomar. algum
obediente e subserviente. Gosta de frmulas prontas, tem sinais de
desapontamento, tendncia obstinao e a mentir a outrem, como a ele mesmo. 58
Entretanto, no h um perfil psicolgico padronizado do assediador. Ele no se
enquadra em apenas um arqutipo. Existem diversas classificaes e
temperamentos para um assediador. Acontece, por exemplo, de o agressor, nem
sempre, ter uma personalidade perversa ou patolgica.
H que se notar que no qualquer ato de crueldade ou maldade que pode
ser caracterizador de um assediador, pois, no dia-a-dia, qualquer pessoa pode
cometer um ato de perversidade. O que realmente caracteriza o assediador o agir
de forma pensada, com dolo e sem sentir remorsos para seus atos.
O assediador , geralmente, uma pessoa insegura e com baixa auto-estima.
Tem um poder hierrquico sobre o assediado que o possibilita agir de modo
agressivo, contudo, podendo camuflar seus atos como se legtimos fossem.59
H que se considerar que o assediador quase sempre se cerca de pessoas
prximas que, de modo mais ativo ou mais contemplativo, auxiliam no assdio
moral. Essas pessoas praticam a agresso sem serem propriamente o assediador,
pois, apenas participam da violncia criada por outrem, ajudando-o, contudo, a
destruir a vtima.
Diferencia-se do assdio coletivo pelo fato de as pessoas participantes, nesta
modalidade, serem espectadores que agem de forma conformista perante o assdio.
57
HIRIGOYEN, 2002 apud OLIVEIRA, 2004, p. 227.
58
THOME, 2008, p. 51.
59
Ibidem
37
2.4.2 Passivo (vtima)
O sujeito passivo num caso de assdio moral nas relaes de trabalho pode
ser um s trabalhador, ou um grupo. possvel que todos os funcionrios de uma
empresa venham a sofrer de assdio moral. Como dito anteriormente, necessrio
que este grupo seja determinado, no pode ser classificado genericamente de a
coletividade, por exemplo.
Assim como no caso do sujeito ativo a caracterizao de um tipo especfico
de vtima de assdio muito difcil. Dependendo da situao e do ambiente a
personalidade das vtimas podem ser totalmente diferentes.
O que fica claro que a vtima no um funcionrio desleixado, ainda que
esse tipo possa existir, na maioria dos casos um funcionrio competente, assduo
e disciplinado.
A vtima do terror psicolgico no trabalho no o empregado desidioso,

negligente. Ao contrrio, os pesquisadores encontraram como vtimas
justamente os empregados com um senso de responsabilidade quase
patolgico, so ingnuas no sentido de que acreditam nos outros e naquilo
que fazem, so geralmente pessoas bem-educadas e possuidoras de
valiosas qualidades profissionais e morais. De um modo geral, a vtima
escolhida justamente por ter algo mais. E esse algo mais que o perverso
busca roubar. As manobras perversas reduzem a auto-estima, confundem
e levam a vtima a desacreditar de si mesma e a se culpar. Fragilizada
emocionalmente, acaba por adotar comportamentos induzidos pelo
agressor. Seduzido e fascinado pelo perverso o grupo no cr na inocncia
da vtima e acredita que ela haja consentido e, consciente ou
60
inconscientemente, seja cmplice da prpria agresso.
Mas porque quem sofre de assdio moral no reage? Porque no denuncia o

seu agressor? Para Corra e Carrieri o dilema para o sujeito passivo est entre
reagir agresso e conjuntura degradante ou calar-se frente violncia para no
61
ser demitido ou perder algum cargo. A pessoa agredida, quando reage quase
sempre tratada como sendo algum destemperado e paranico. Todo o ambiente
de trabalho parece para a vtima de assdio uma ante-sala de tortura. Em nenhum
lugar ele se sente vontade ou protegido, entrando, assim, em desespero.
60
GUEDES, 2004 apud CORRA; CARRIERI, 2004, p. 1070.
61
CORRA; CARRIERI, 2004, p. 1072.
38
A vtima em potencial aquela que leva o agressor a sentir-se ameaado,

seja no cargo ou na posio perante o grupo. A vtima , normalmente,
dotada de responsabilidade acima da mdia, com um nvel de
conhecimento superior aos demais, com uma auto-estima grande e, mais
importante, acredita piamente nas pessoas que a cercam. Tais qualidades
juntas em uma nica pessoa levam o agressor a usar de todos os meios
legais ou no com o objetivo de reduzir-lhe a auto-estima, o senso de
62
justia, levando sua destruio profissional e psicolgica.
muito comum que a vtima venha a ter um sentimento de culpa. Ou seja, a

vtima, comea a acreditar que realmente um pssimo funcionrio. Que uma
pessoa irresponsvel, intelectualmente limitada, despreparada, etc.
O assediado acredita em todas as mentiras e agresses que o agressor lhe
imputa como sendo verdadeiras, e isso traz transformaes negativas para toda a
sua vida. Algum que se acredita como sendo um funcionrio incompetente, como
uma pessoa preguiosa e com baixa inteligncia, no ter foras ou condies para
mudar. Ela acreditar que ruim e que sempre foi assim.
E o pior que ela sempre se pergunta o que fez para merecer tais
reprovaes, chegando ao extremo de achar que ela que est errada e
no o agressor. Mal sabe que foi escolhida porque tem certos atributos que
incomodam que provocam reaes do agressor como a insegurana e a
63
inveja.
Conforme constata a estudiosa francesa France-Marie Hirigoyen64, 70% dos

assediados so mulheres e 30% so homens.
2.5 DANOS SADE FSICA E MENTAL DO TRABALHADOR.
Conforme nos relata a pesquisadora Regina Clia Pezzuto Rufino, o

bem-estar de uma pessoa depende do equilbrio entre sua sade biolgica e
65
psicossocial . Na ocorrncia de uma situao de assdio moral h, portanto, um
desequilbrio no bem-estar dessa pessoa podendo ocasionar doenas fsicas e
psquicas.
62
OLIVEIRA, 2004, p. 228-229.
63
OLIVEIRA, 2004, p. 228
64
HIRIGOYEN, 2002, p.95.
65
RUFINO, 2006a, passim.
39
A pesquisadora Mara Vidigal Darcanchy informa em seu artigo Assdio moral

no meio ambiente do trabalho66 que a auto-estima um dos fatores mais
importantes para que uma pessoa possa conviver em sociedade como indivduo e
como cidado.
Acontece que em virtude da humilhao ocasionada pelo assdio moral a
auto-estima da pessoa tende a decair e, assim, a sade pode ser afetada e essa
pessoa comea a definhar abalada pela baixa auto-estima. Essa situao torna-se
um crculo vicioso, pois, medida que essa pessoa perde a auto-estima e fica
doente, falta ao trabalho. Faltando ao trabalho cada vez mais assediado.
Tabela 2: Possveis efeitos sobre a sade resultante do assdio moral
Psicopatolgicos Psicossomticos Comportamentais
Ansiedade Hipertenso Reaes agressivas contra

arterial os outros e si prprio
Apatia Ataques de asma Desordens de apetite
Reaes de fuga/busca do Palpitaes Aumento do consumo de

enfrentamento do conflito. cardacas drogas, lcool e fumo.
Fixao do pensamento nos Doena Disfunes sexuais

problemas de trabalho coronariana
Humor depressivo Dermatites Isolamento social
Reaes de pnico e Perda de cabelo

apreenso.
Revivescncia constante de Cefalia

episdios de hostilidade no
trabalho
Hipersensibilidade Dores nas juntas e

msculos
Insegurana Perda de equilbrio
Insnia Enxaqueca
66
DARCANCHY, 2005, p. 25.
40
Pensamentos fixo-obsessivos Dores gstricas
Irritabilidade Ulceras gstrica
Falta de iniciativa Taquicardia
Melancolia
Mudanas de humor
Pesadelos recorrentes
67
Fonte: WHO 2002 Organizao Mundial da sade.
A Assemblia Constituinte que promulgou a Carta Magna de 1988

preocupou-se em normatizar no texto constitucional a preocupao com a dignidade
da pessoa humana, com o bem-estar do cidado e, em especial, com a sade do
trabalhador. Portanto, a Carta Magna brasileira prev em seus dispositivos a
proteo dignidade da pessoa e a tutela sade do trabalhador:
Art. 1 A Repblica Federativa do Brasil, formada pela unio indissolvel

dos Estados e Municpios e do Distrito Federal, constitui-se em Estado
Democrtico de Direito e tem como fundamentos:
(...)
III - a dignidade da pessoa humana;
Art. 7 So direitos dos trabalhadores urbanos e rurais, alm de outros que
visem melhoria de sua condio social:
(...)
XXII - reduo dos riscos inerentes ao trabalho, por meio de normas de
sade, higiene e segurana. (grifo nosso)
De acordo com a Organizao Internacional do Trabalho e Organizao

Mundial da Sade, nas prximas dcadas predominar as depresses, as angstias
e outros danos psquicos, devido globalizao e as novas formas de administrao
nos ambientes de trabalho. 68
As vtimas sofrem graves problemas de sade, apresentando, inmeras

vezes, depresso, insnia e crise de pnico, como efeito da intimidao,
que se reflete, ainda, fora do local de trabalho. A auto-estima do
trabalhador assediado se desgasta, levando-o a ter necessidade de
67
FENASPS, p. 11
68
TROCCOLI, 2006, p. 53.
41
tratamento mdico ou mesmo internao em clnica de sade psicolgica,

69
causando-lhe dano no relacionamento familiar.
De acordo com os estudos de Rilma Aparecida Hemetrio70 a pessoa

agredida sente sua dignidade aviltada vindo a perder a auto-estima. Quem assedia o
faz com frequncia, com agressividade, de forma cnica e implacvel afetando a
sade fsica e psquica do empregado, forando-o a se isolar e a se desvincular do
grupo de colegas do trabalho. Esse isolamento, essa perda da auto-estima acaba
por potencializar os problemas de sade do trabalhador fazendo com que este
acabe demitido ou pea demisso, seja acusado de absentesmo, inassiduidade
habitual, impontualidade, etc.
O assediador age de forma to dissimulada que chega a fingir que sua
agresso apenas uma brincadeira. Desta forma consegue fazer com que outras
pessoas cometam o mesmo ato como se fosse brincadeira. Perpetuado no tempo
essa brincadeira acaba por prejudicar emocionalmente o assediado, que se reage
contra a agresso tido como descontrolado.
O assdio moral quase sempre comea como uma brincadeira inocente,
porm, com o decorrer do tempo passa a ser incmodo para a vtima. Como a
empresa ou seus funcionrios no so treinados para identificar sua ocorrncia, a
agresso continua e se repete e se intensifica at que o trabalhador assediado no
agenta mais e pede demisso, ou comete erros em srie at ser demitido, ou,
ainda, aposenta-se precocemente por incapacidade laboral devido a problemas
psicossomticos ou sociais irreversveis. Esses estados depressivos esto ligados
ao esgotamento, a um excesso de estresse. 71
O assdio moral pode levar demisso em virtude das doenas causadas
ao trabalhador. O assediado passa por to comprometedores problemas de sade
mesmo os psicolgicos, como depresso e estresse - que acaba faltando ao servio
e assim sendo demitido por inassiduidade ou impontualidade.
Esta conduta desestabiliza a vtima e a deixa fragilizada, acarretando

efeitos negativos na sade psquica, e at fsica do empregado, o qual
inicia involuntariamente um processo degradante e de queda de produo,
69
HEMETRIO, out. 2006, p. 9.
70
ibidem
71
SILVA NETO, 2005, p. 36
42
alm de um isolamento que pode acarretar na perda do emprego, refletindo

72
problemas familiares e sociais de grande monta.
Como bem definiu a psicloga francesa Marie-France Hirigoyen em seu livro

Assdio Moral: A Violncia Perversa do Cotidiano73: As vtimas sentem-se vazias,
cansadas, sem energia. Nada mais lhe interessa. Perdem a concentrao mesmo
realizando as tarefas mais simples. Algumas tentam suicdio, outras o cometem.
Quando h um suicdio, ou tentativa de suicdio, isso conforta os perversos em sua
certeza de que o outro era fraco, perturbado, louco, e que as agresses que lhe
eram infligidas eram justificadas.
O risco de suicdio ainda maior quando o assediado constata que no tem
como fazer nada. Que est com suas mos atadas. Que a justia nada pode fazer,
seja por no ter lei especifica, seja por lhe faltarem materiais probatrios. Ou
quando, desestruturado e humilhado, percebe que o agressor permanecer
inclume.
Os problemas de sade ocasionados pelo assdio moral so um risco
invisvel, porm concreto j que a humilhao advinda da agresso age de modo
direto na vida da vtima, minando sua identidade e sua dignidade, desencadeando
diversos males sade fsica e mental do trabalhador, os quais podem evoluir para
uma impossibilidade para continuar trabalhando, para o desemprego, ou at mesmo
o bito. 74
Segundo um estudo da OMS75 em razo da globalizao econmica e dos
intensos processos de competio por mercados, a tendncia piorar o quadro de
males causados pelo assdio moral no trabalho.
De acordo com esse estudo o assdio moral no trabalho prejudica o ambiente
de trabalho a sade das vtimas. So altos os nmeros de casos de depresso,
problemas cardacos, aumento ou perda excessiva de peso, problemas estomacais,
perda da libido e tentativas de suicdio, dentre vrios outros males.
Ainda segundo o estudo da OMS os problemas psicolgicos e emocionais
ocasionados pela agresso moral provocam diversos problemas na vida social dos
trabalhadores agredidos repercutindo em seu ambiente familiar.
72
RUFINO, 2006b, p. 97
73
74
RUFINO, loc. cit., passim
75
Organizao mundial da sade, passim. Disponvel em:
<http://www.who.int/violence_injury_prevention/violence/world_report/en/summary_es.pdf>
43
O assediado aos poucos vai perdendo sua vontade de lutar, suas foras so
minadas at o esgotamento e a desmotivao tanta que as doenas psquicas,
fsicas e sociais acabam por afet-lo em seu convvio familiar, social e laborativo.
Suas relaes pessoais so afetadas.
E, como em um crculo vicioso, cada doena aumenta o assdio moral, e com
esse os erros laborais se sucedem. Diversas vezes ao retornar de um tratamento
para uma doena ocasionada pelo assdio, o trabalhador no encontra mais seus
objetos pessoais tendo, inclusive, outra pessoa desempenhando suas funes. Em
muitos casos, o assediador d vtima trabalhos que esto aqum de suas
capacidades, ou simplesmente no lhe d trabalho algum, fazendo com que o
assediado se sinta intil ou pouco capaz. As pessoas do trabalho no se aproximam
do agredido ou por medo de serem repreendidos ou por acreditarem que a vtima
compromete todo o servio. De qualquer forma o assediado fica isolado. 76
Toda a humilhao e depreciao ocasionada pelo assdio moral prejudicam
a sade da vtima, trazendo diversos problemas psicossomticos, os quais traro
inmeras doenas vtima, no s fsicas como as doenas psicossociais, como o
alcoolismo.
Infelizmente, na maioria esmagadora dos casos, se um paciente atendido
em um hospital apresentando, depresso, alcoolismo, estresse ocupacional ou outro
tipo de doena causada pelo assdio moral, dificilmente o mdico que o atender
saber relacionar aquele mal h um ataque psicolgico sofrido no trabalho. A no
ser que haja uma pequena investigao ou que o paciente fale. O que, em ambos os
casos, muito difcil que ocorra.
A psicloga e pesquisadora francesa Marie-France Hirigoyen discorre sobre
o parecer de um profissional da rea mdica, extrado da American Psychiatric
Association, DSM IV, Criteres diagnostiques, Waschington DC, 1994, Masson para
traduo Francesa:
No incio, o clnico geral tem diante de si um paciente apresentando

mltiplos distrbios, de "indisposies crnicas" de origem psicossomtica
at um quadro psicossomtico claro. O mdico se arrisca a no detectar a
origem real desses problemas, seja por no ter se empenhado, pensando
somente na situao profissional de seu paciente, seja porque o paciente
no lhe expe o problema. O sofrimento moral ligado ao trabalho pode,
dessa forma, ser considerado pelo paciente como smbolo de uma
76
DARCANCHY, 2005, p. 31
44
fraqueza pessoal, numa poca em que trabalho e sucesso so, ao que

parece, o grande trofu dos vitoriosos. Evidentemente, a resposta
teraputica no poder ser completamente eficaz caso se limite a uma
77
prescrio medicamentosa.
O assdio moral no ambiente de trabalho pode levar a casos de suicdios por

parte das vtimas, que acuadas, sem esperanas e a um passo de perder o emprego
ou j o tendo perdido no encontram alternativa seno tirar a prpria vida.
Um trecho citado por Euler Sinoir de Oliveira em seu estudo intitulado
Assdio moral: sujeitos, danos sade e legislao78 demonstra a preocupao da
Organizao Internacional do Trabalho (OIT) para com a violncia no ambiente de
trabalho e demonstra o ndice de suicdios na Sucia em decorrncia da prtica
dessa violncia, descreve:
"Pesquisas levadas a cabo, por exemplo, no Reino Unido, demonstram que

53% dos trabalhadores foram vtimas de coaes no trabalho e que 78%
foram testemunhas desse tipo de comportamento que pode afetar
seriamente a sade fsica e psquica dos que dele sofrem. Ressalta o fato
de na Sucia ter-se estimado que esse tipo de violncia causa de 10% a
79
15% dos casos suicdios".
Infelizmente no Brasil no existem estudos aprofundados e confiveis sobre o

nmero de suicdios ocorridos em funo do acometimento de assdio moral. Na
verdade, essa falta de dados de forma alguma culpa dos pesquisadores, j que
seria muito difcil ter certeza da relao entre um ato e outro.
Diversas so as consequncias para a sade do trabalhador por causa do
assdio moral sofrido em seu ambiente profissional.
Os danos sade so os mais variados possveis. Podem ser situaes to
extremas quanto emagrecimento ou aumento de peso de forma acelerada, como
podem evoluir para distrbios gastrintestinais, problemas na coluna, problemas de
presso arterial alta ou baixa, dentre vrias outras. 80
A seguir so apresentados alguns sintomas e danos sade fsica e mental
diagnosticados em vtimas de assdio moral. Essas so possveis consequncias
77
78
OLIVEIRA, 2004, p. 229.
79
ORGANIZATION INTERNACIONAL DEL TRABAJO. "Um informe de la OIT". Disponvel em
<http://www.ilo.org/public/spanish/bureau/inf/pr/2000/37.htm> apud OLIVEIRA, 2004, p. 14-15
80
RUFINO, 2006b, cap. 5, p. 2.
45
diretas e indiretas apresentadas na trabalho de Euler Sinoir de Oliveira em seu

estudo intitulado Assdio moral: sujeitos, danos sade e legislao 81
Dificuldades emocionais como irritao constante, falta de

confiana em si, cansao exagerado, diminuio da capacidade
para enfrentar o estresse e pensamentos repetitivos;
Alteraes do sono; dificuldade para dormir, pesadelos,
interrupes frequentes do sono, insnia;
Alterao da capacidade de concentrar-se e memorizar (amnsia
psicgena, diminuio da capacidade de recordar os
acontecimentos);
Anulao dos pensamentos ou sentimentos que relembrem a
tortura psicolgica, como forma de se proteger e resistir;
Diminuio da capacidade de fazer novas amizades. Morte social:
reduo do afeto, sentimento de isolamento ou indiferena com
respeito ao sofrimento alheio. Tristeza profunda;
Sensao negativa de futuro. Vivncia depressiva;
Mudana de personalidade. Passa a praticar violncia moral;
Sentimento de culpa. Pensamentos suicidas, tentativas de suicdio;
Aumento do peso ou emagrecimento exagerado. Distrbios
digestivos. Hipertenso arterial. Tremores. Palpitaes;
Aumento do consumo de bebidas alcolicas e outras drogas;
Estresse. Segundo estudos em 47% dos casos associados a
tortura psicolgica;
Falta de equilbrio quanto s manifestaes emocionais, por
exemplo, com crises de choro ou de raiva;
Pedido de demisso;
Tenso nos relacionamentos afetivos.
O assdio moral alm dos males que impe ao trabalhador, ao funcionrio

traz tambm diversos prejuzos s instituies, ou seja, a empresa em que
trabalham assediador e assediado tambm padece de consequncias prejudiciais
em decorrncia da agresso. H um aumento nos ndices de absentesmos, nos
acidentes no trabalho e nas doenas relacionadas ao trabalho. H uma queda na
produtividade ou servio prestado.
81
OLIVEIRA, 2004, p. 225-226.
46
O assdio moral no trabalho pode ser desencadeado por diversos motivos,

como questes econmicas, perversidade, incompetncia do agressor, inveja,
represso a um erro cometido antes do incio do assdio, etc.
De qualquer forma o assdio moral traz diversos danos a toda a sociedade de
um modo geral, pois, se o cidado no tem a expectativa de ver sua dignidade
restaurada ou o agressor moral punido ento esta situao pode gerar uma grave
insegurana jurdica.
O assdio moral alm dos males que impe ao trabalhador traz tambm
diversos prejuzos s instituies, ou seja, a empresa em que trabalham assediador
e assediado tambm padece de consequncias prejudiciais em decorrncia da
agresso. H um aumento nos ndices de absentesmos, nos acidentes no trabalho
e nas doenas relacionadas ao trabalho. H uma queda significativa na
produtividade ou servio prestado.
A professora Margarida Barreto, em seu estudo Uma jornada de
82
humilhaes , analisou trabalhadores vtimas de assdio moral e elaborou a
seguinte tabela com percentuais relativos a alguns dos sintomas que podem vir a
acometer pessoas que sofram a agresso moral.
83
Tabela 3: Sintomas de quem sofre assdio moral no trabalho
MULHERES HOMENS
Crise de Choro 100 -
Dores generalizadas 80 80
Palpitaes/tremores 80 40
Sentimento e inutilidade 72 40
Insnia ou sonolncia excessiva 69,6 63,6
Depresso 60 70
Diminuio da libido 60 15
82
BARRETO, 2003, p. 16
83
Entrevistas com 870 homens e mulheres vtimas de opresso no ambiente profissional revelam
como cada sexo reage a essa situao.
47
Sede de vingana 50 100
Aumento da presso arterial 40 51,6
Dor de cabea 40 33,2
Distrbios digestivos 40 15
Tonturas 22,3 3,2
Idia de suicdio 16,2 100
Falta de apetite 13,6 2,1
Falta de ar 10 30
Passa a beber 5 63
Tentativa de suicdio - 18,3
Fonte: BARRETO, Margarida. Uma jornada de humilhaes. 2000. PUC/SP
A Constituio Federal do Brasil estabelece, em seu artigo 1, a proteo

dignidade da pessoa humana:
Art. 1 - A Repblica Federativa do Brasil, formada pela unio indissolvel

dos Estados e Municpios e do Distrito Federal, constitui-se em Estado
Democrtico de Direito e tem como fundamentos:
(...)
III - a dignidade da pessoa humana;
De acordo com o entendimento da Ministra Maria Cristina Irigoyen Peduzzi, do

Tribunal Superior do Trabalho em uma publicao intitulada: Matria especial:
assdio moral na Justia do Trabalho produzido pelo TST:
A teoria do assdio moral se baseia no direito dignidade humana,

fundamento da Repblica Federativa do Brasil, como prev o artigo 1,
inciso III, da Constituio (). possvel citar tambm o direito sade,
mais especificamente sade mental, abrangida na proteo conferida
pelo artigo 6, e o direito honra, previsto no artigo 5, inciso X, tambm da
84
Constituio.
84
FEIJ, 2006, p. 01
48
O assdio moral desumaniza a vtima. Atinge sua dignidade, seu direito

sade, seus direitos mais fundamentais como pessoa humana. O assediador ao
cometer a agresso ataca a prpria identidade da vtima; essa deixa de ser uma
pessoa humana dotada de direitos para ser um objeto da falta de escrpulos do
agressor. 85
85
THOME, 2008, p. 62
49
3 MTODOS E TCNICAS DE PESQUISA
3.1 CARACTERIZAO DA ORGANIZAO, SETOR OU REA
O presente trabalho ser realizado analisando a Instituio Policial Militar.
A Corporao tem como base a hierarquia e a disciplina, valores

institucionais que determinam nossa organizao interna e o
relacionamento entre nossos integrantes.
Hoje so quase 15.000 policiais militares, treinados e capacitados
para atender qualquer tipo de solicitao da comunidade do Distrito
Federal.
A Polcia Militar atua nas reas urbanas, rurais, em reservas
ambientais, nas escolas, no trnsito, e at no ar. Seja em viaturas,
bicicletas, motos ou a p.
A Polcia Militar do Distrito Federal (PMDF), que tem como misso
promover a segurana e o bem-estar social por meio da preveno
e represso imediata da criminalidade e da violncia, baseando-se
nos direitos humanos e na participao comunitria, na anlise
criminal, no policiamento orientado a problemas e na qualidade
profissional de seus integrantes. Pretende chegar ao ano de 2022
sendo reconhecida como instituio policial moderna e de referncia
nacional. Seus valores so: A honestidade; A tica profissional; O
cientificismo; O respeito dignidade humana e s garantias
individuais e coletivas. 86
A Polcia Militar atua em todo o Distrito Federal. Em cada cidade h uma

unidade da corporao.
Para melhor organizar, planejar e coordenar o policiamento, o DF foi dividido

em trs grandes regies. As unidades situadas nessas regies so subordinadas
aos respectivos comandos regionais.
Na PMDF as condies de trabalho so consideradas melhores que em

outras unidades da federao. Tem-se um dos salrios mais altos do pas para a
categoria; o nvel de disciplina e hierarquia altssimo em comparao a
organizaes civis e a outras polcias militares de outros estados da federao.
86
PMDF. Disponvel em: <http://www.pmdf.df.gov.br/?pag=Instituicao&BuscaMenu=1>. Acesso em
20 de setembro de 2010.
50
3.2 POPULAO E AMOSTRA OU PARTICIPANTES DO ESTUDO
Os participantes do estudo foram escolhidos aleatoriamente dentre aqueles

que esto realizando um curso de especializao em uma Universidade do Distrito
Federal.
Cerca de 50 policiais militares esto atualmente participando do curso e, foi

desse contingente que se retirou amostragem para o presente estudo.
A pesquisa foi direcionada a um grupo amostral de 30 (trinta) participantes de

ambos os sexos, de etnias distintas, diferentes faixas etrias e de patentes
diferentes de acordo com mtodos modernos de estatstica.
A identidade dos participantes foi e ser mantida em sigilo para preservar-lhes

a privacidade, tendo em vista questes bvias, em virtude da instituio objeto de
pesquisa e suas regras de hierarquia.
3.3 CARACTERIZAO DOS INSTRUMENTOS DE PESQUISA
3.3.1 Questionrio de Dados Demogrficos
Primeiramente, foi apresentado o questionrio com questes

sociodemogrficas (Apndice 1). As questes foram adaptadas do questionrio de
Einarsen e Hoel (2001) e incluram informaes sobre idade, gnero, estado civil,
escolaridade, patente, etc. Essas informaes auxiliaram na explorao de possveis
grupos de riscos relacionados ao fenmeno estudado. 87
87
GONALVES, 2006, passim.
51
3.3.2 Questionrio de Atos Negativos (QAN)
Foi aplicado o QAN (Questionrio de Atos Negativos), em formato reduzido

(Apndice 2). Trata-se de instrumento desenvolvido por Einarsen, Raknes,
Matthiesen e Hellesy, 1994, e Einarsen e Raknes, 1997 (Einarsen e Hoel, 2001;
Hoel et al, 2001). A escala original foi publicada no European Journal of Work and
Organizational Psychology88. O questionrio foi traduzido e adaptado para a lngua
portuguesa.89
O NAQ apresenta 22 atos negativos e os entrevistados responderam com que

freqncia foram submetidos, nos ltimos 6 meses, fazendo uso de escala Likert
(nunca, de vez em quando, mensalmente, semanalmente, diariamente). Os itens do
NAQ so descries de comportamentos que no fazem referncia ao termo
assdio moral. Referem-se a comportamentos diretos (por exemplo, agresso
verbal, observaes ofensivas, intimidao) e indiretos (por exemplo, isolamento
social, difamao, presso).90
3.3.3 Questionrio Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)
Elaborada com base na teoria de Walton (1999), composto por 31 itens que
se encontra em processo de validao estatstica por Paz. Trata-se de uma escala
intervalar, contnua, crescente e de cinco pontos (0 = Discordo, 1 = Concordo pouco,
2 = Concordo razoavelmente, 3 = Concordo muito, 4 = Concordo totalmente). Os
itens foram submetidos a uma validao semntica e, posteriormente, com os
resultados da aplicao, foram identificados cinco fatores decorrentes da anlise de
contedo dos itens, realizada por sete juzes. So eles: 1) suporte execuo do
trabalho; 2) relacionamento; 3) respeito profissional; 4) programas de qualidade de
vida; e 5) recompensas. Permaneceram nos fatores os itens com ndice de
concordncia acima de 70%.
88
EINARSEN, 1996, p. 185-201.
89
GONALVES, 2006, passim.
90
Informaes baseadas do trabalho de Rosemary Cavalcante Gonalves: O assdio moral no
Cear: naturalizao dos atos injustos no trabalho
52
Em suporte execuo do trabalho esto inseridos os seguintes itens do

questionrio: 1 (Valoriza o trabalho dos funcionrios); 3 (D liberdade para o
funcionrio executar o trabalho com seu estilo pessoal); 4 (Fornece a infra-estrutura
material necessria para a execuo do trabalho); 12 (Investe para que o ambiente
fsico de trabalho seja saudvel); 7 (Fornece um bom suporte tecnolgico para o
desempenho do trabalho); 13 (Assegura uma adequada jornada de trabalho); 21
(Oferece treinamento para os funcionrios); e 23 (Tem um sistema de comunicao
claro).
O fator relacionamento engloba os itens: 8 (Possibilita relaes sociais
agradveis entre os funcionrios); 9 (Estimula o bom relacionamento entre chefias e
funcionrios); 16 (Exige respeito dos superiores para com seus colaboradores); 17
(Estimula o apoio dos superiores a seus colaboradores); e 18 (Exige respeito dos
colaboradores para com seus superiores).
No fator respeito profissional so contemplados os itens: 5 (Apia o
desenvolvimento pessoal) ; 6 (Investe para que o funcionrio no mude de
empresa); 11 (Faz os funcionrios se sentirem orgulhosos por trabalhar nela); 25
(Respeita os direitos trabalhistas); 26 (Respeita a liberdade de expresso); 27
(Respeita a privacidade); 29 (Possibilita a realizao profissional dos seus
funcionrios); e 30 (Investe na segurana dos funcionrios).
Inseridos no fator programas de qualidade de vida esto os itens: 14 (Oferece
assistncia mdica); 15 (Oferece assistncia odontolgica); 20 (Oferece bolsas de
estudo para os funcionrios); 28 (Promove eventos de recreao e lazer); e 31
(Desenvolve programas de qualidade de vida no trabalho). E, por sua vez, o fator
recompensas envolve os itens seguintes: 2 (Recompensa a competncia no
trabalho); 10 (Paga salrios justos); 22 (Tem um sistema de promoo justo); 19
(Reconhece os bons funcionrios); e 24 (Reconhece os funcionrios leais).
3.4 PROCEDIMENTOS DE COLETA E DE ANLISE DE DADOS
Para anlise dos dados, foram aplicados trs questionrios. O primeiro foi um
chamado de Questionrio de Dados Demogrficos para caracterizar os participantes
do estudo.
53
O segundo foi um Questionrio de Atos Negativos para mensurar a ocorrncia

ou no da prtica de situaes constrangedoras que pudessem ser caracterizadas
como sendo assdio moral.
O terceiro questionrio foi o QVT, que avalia a Qualidade de vida no Trabalho,
ou seja, analisa aspectos referentes satisfao ou no dos profissionais a cerca de
atitudes da instituio e sobre condies de trabalho no dia-a-dia dos, neste caso
especfico, policiais militares.
Os participantes do estudo foram abordados, aleatoriamente, na Universidade

em que esto realizando um curso de especializao. Consultados sobre a
disponibilidade para responder s perguntas e, no caso de consentimento, foi-lhes
entregue os dois questionrios. Os instrumentos de coleta de dados foram aplicados
no prprio local da abordagem.
Os prprios participantes leram as questes e as responderam. A aplicao

dos questionrios durou, em mdia, 25 minutos. Todos foram instrudos a considerar
para suas respostas os ltimos seis meses.
Para tabulao e anlise dos dados coletados foi utilizada a ferramenta

Microsoft Excel (organizao de dados) e a ferramenta estatstica SPSS.
54
4 RESULTADOS E DISCUSSO
4.1 QUESTIONRIO SCIO-DEMOGRFICO.
4.1.1 Consideraes Iniciais
Foram pesquisados, por meio de questionrios 30 Policiais Militares que

participam de um curso de especializao. Foram utilizados: o desvio-padro, a
mdia, a mediana e a moda para anlise dos dados de freqncia. O questionrio
foi aplicado no ms de outubro de 2010. Todos que responderam aos questionrios
foram escolhidos aleatoriamente dentre os policiais que realizavam o referido curso
de especializao. Os questionrios aplicados constam na seo Apndice.
4.1.2 Caractersticas da Amostra
A idade mdia dos respondentes foi de 27,9 anos (DP= 7,59). A idade
mnima, de 19 e a mxima de 58 anos, a moda 22 e a mediana 26. A tabela de
freqncia das idades dos respondentes pode ser visto na Tabela 1. Os
participantes foram classificados em quatro faixas etrias para facilitar a anlise dos
dados.
TABELA 1: Faixa etria dos pesquisados

Faixa etria Porcentagem
19 a 24 anos 33,33%
25 a 30 anos 36,67%
31 a 36 anos 23,33%
acima de 37 anos 6,67%
TOTAL 100%
Verificou-se que a maior parte das pessoas que responderam ao

questionrio do sexo masculino com 83,33%. No obstante as mulheres, nos
ltimos anos, terem conquistado muitas vagas no servio policial militar na cidade de
Braslia, a instituio continua um terreno predominantemente masculino. A
porcentagem est descrita na tabela 2.
55
Esses dados coadunam com a realidade policial-militar, em que o

contingente masculino muito superior ao feminino. Esse fato talvez influa nos
resultados, assim como, o fato de as peculiaridades inerentes ao militarismo
poderem vir a trazer resultados diferentes daqueles encontrados em trabalhadores
com profisses civis.
TABELA 2: Faixa etria dos pesquisados
SEXO Porcentagem
HOMEM 83,33%
MULHER 16,67%
TOTAL 100%
As distribuies da amostra por: sexo, faixa etria, estado civil e escolaridade

podem ser vista na Tabela 3.
Composta por 83,33% de homens e 16,67% de mulheres, a populao
respondente formada por 36,67% de casados, 53,33% de solteiros e 10% de
divorciados ou separados. Quanto escolaridade, 90% dos participantes possuem
nvel mdio e apenas 10% so graduados, demonstrando um perfil que se amolda
s exigncias de escolaridade prevista para o concurso da policia militar91. Quanto
faixa etria podemos notar que 70% dos entrevistados encontram-se entre 19 e 30
anos.
TABELA 3: Frequencia e porcentagem dos participantes por sexo, faixa etria, estado civil e
escolaridade.
FREQUNCIA PERCENTAGEM (%)

SEXO
HOMEM 25 83,33%
MULHER 5 16,67%
TOTAL 30 100%
FAIXA ETRIA
19 a 24 anos 10 33,33%
25 a 30 anos 11 36,67%
31 a 36 anos 7 23,33%
acima de 37 anos 2 6,67%
TOTAL 30 100%
91
Atualmente h uma discusso no poder legislativo sobre a possibilidade de se exigir nvel superior
para os candidatos ao posto de soldado policial militar.
56
ESTADO CIVIL
CASADO(A) 11 36,67%
Solteiro(a)/nunca foi casado(a) 16 53,33%
Divorciado(a)/separado(a) 3 10,00%
VIVO(A) 0 0,00%
TOTAL 30 100%
ESCOLARIDADE
Nvel Mdio 27 90,00%
Superior (Graduao) 3 10,00%
Ps-graduao (Mestrado) 0 0,00%
Doutorado 0 0,00%
TOTAL 30 100%
A distribuio do local em que o policial exerce predominantemente suas

atividades pode ser vista na Tabela 4. Analisando-se as porcentagens entre os
diferentes locais, verifica-se que predominaram os trabalhadores externos. Ou seja,
a porcentagem de quem trabalha na rua superior dos que trabalham
administrativamente, os quais representam 30% dos participantes.
TABELA 4: Local em que predominantemente exerce a funo.

Local da funo Porcentagem
EXTERNO 66,67%
INTERNO 30,00%
SERVIOS AUXILIARES 3,33%
NENHUM DESSES 0,00%
TOTAL 100%
Quanto ao nvel hierrquico predominam os soldados (63,33%) que ocupam o

posto mais baixo na hierarquia militar. Seguido por sargentos e cabos (30%) que,
apesar de serem praas, assim como os soldados, possuem ascendncia
hierrquica sobre estes. J os oficiais, que so hierarquicamente superiores aos
praas, correspondem a 6,67% da populao amostral. A hierarquia est
demonstrada no grfico 1.
57
Grfico 1: POSTO
6,67%
10,00%
SOLDADO
CABO
SARGENTO
20,00%
TENENTE
63,33%
A quantidade de pessoas que trabalham na Unidade Policial Militar (UPM) em

que o participante exerce suas funes segue certa uniformidade j que, pelas
prprias caractersticas instrumentais e estruturais dos quartis militares, estes so
projetados para acomodar um nmero alto de pessoas, agrupadas em pelotes,
companhias e batalhes. Aquelas Unidades Policiais Militares com mais de 1000
profissionais compreendem 70% dos locais em que trabalham os respondentes. J
aquelas com at 500 pessoas so representadas por 10%. A tabela 5 demonstra
esses percentuais.
TABELA 5: Local em que predominantemente exerce a funo.
N DE PESSOAS NA UPM EM
QUE TRABALHA Porcentagem
MENOS DE 100 0,00%
ENTRE 101 E 500 10,00%
ENTRE 501 E 1000 20,00%
MAIS DE 1000 70,00%
TOTAL 100%
58
4.2 QUESTIONRIO DE ATOS NEGATIVOS.
4.2.1 ndice de Assdio
Os participantes relataram, em mdia, 4,67 atos negativos (de vez em

quando, mensal, semanal ou diariamente). 7,33% dos entrevistados foram expostos
a, no mnimo, um ato negativo regularmente (na base semanal ou diria).
A Tabela 6 mostra a freqncia e porcentagem de relatos de atos negativos,
divididos por subgrupo de assdio regular (semanal ou diariamente) e assdio
ocasional (de vez em quando ou mensalmente).
Os itens de maior freqncia na amostra foram Superviso excessiva de seu
trabalho com significativos 76,67%, Ser obrigado a realizar um trabalho abaixo do
seu nvel de competncia (56,67), Gritar com voc ou voc ser alvo de
agressividade gratuita (ou demonstraram ter raiva de voc) (40%), comentrios
ofensivos sobre a sua pessoa (hbitos e origens), suas atitudes ou sobre sua vida
privada (36,67%) e ser ignorado ou recebido com uma reao hostil (33,33%).
59
Tabela 6: Freqncia e porcentagem de relatos de atos negativos nas 22 situaes do NAQ

De vez em quando Semanalmente e
e mensalmente diariamente
total
F* P** F* P* F* P**
Algum reteve informaes que 6 20,00% 1 3,33% 7 23,33%
podem afetar o seu desempenho.
Foi humilhado ou ridicularizado em 1 3,33% 1 3,33% 2 6,67%
relao ao seu trabalho
Foi obrigado a realizar um trabalho 5 16,67% 12 40,00% 17 56,67%
abaixo do seu nvel de competncia.
reas ou tarefas de sua 2 6,67% 0 0,00% 2 6,67%
responsabilidade foram retiradas ou
substitudas por tarefas mais
desagradveis ou mais simples
Espalharam boatos ou rumores 4 13,33% 3 10,00% 7 23,33%
sobre voc
Foi ignorado, excludo ou colocado 0 0,00% 2 6,67% 2 6,67%
na geladeira.
Foram feitos comentrios ofensivos 4 13,33% 7 23,33% 11 36,67%
sobre a sua pessoa (isto , sobre
hbitos seus ou suas origens), suas
atitudes ou sobre sua vida privada
Gritaram com voc ou voc foi alvo 7 23,33% 5 16,67% 12 40,00%
de agressividade gratuita (ou
demonstraram ter raiva de voc)
Foi alvo de comportamentos 1 3,33% 0 0,00% 1 3,33%
intimidativos tais como apontar o
dedo, invaso do seu espao
pessoal, empurres, bloqueio de seu
caminho ou passagem.
Recebeu sinais ou dicas de que 3 10,00% 1 3,33% 4 13,33%
voc deve pedir demisso
Foi constantemente lembrado dos 5 16,67% 1 3,33% 6 20,00%
seus erros e omisses
Foi ignorado ou foi recebido com 7 23,33% 3 10,00% 10 33,33%
uma reao hostil quando tentou
uma aproximao.
Recebeu crticas persistentes ao 4 13,33% 1 3,33% 5 16,67%
seu trabalho ou esforo.
Suas opinies e pontos de vista 1 3,33% 0 0,00% 1 3,33%
foram ignorados.
Pessoas com as quais voc no tem 2 6,67% 1 3,33% 3 10,00%
intimidade lhe aplicaram
pegadinhas"
Foi solicitado a realizar tarefas 2 6,67% 1 3,33% 3 10,00%
despropositadas ou com um prazo
impossvel de ser cumprido
Foram feitas alegaes contra voc 1 3,33% 0 0,00% 1 3,33%
Superviso excessiva de seu 2 6,67% 21 70,00% 23 76,67%
trabalho
Foi pressionado a no reclamar um 8 26,67% 1 3,33% 9 30,00%
direito que voc tem.
Foi submetido a sarcasmos ou alvo 2 6,67% 1 3,33% 3 10,00%
de brincadeiras excessivas
Foi exposto a uma carga de trabalho 5 16,67% 3 10,00% 8 26,67%
excessiva
Foi ameaado de violncia ou abuso 2 6,67% 1 3,33% 3 10,00%
fsico ou foi alvo de violncia real
(*) F = Freqncia; (**) P = Porcentagem (%)
60
No que se refere natureza dos atos negativos, foi feita distino entre os
direcionados s caractersticas ou condies da pessoa em particular e os dirigidos
ao trabalho que a pessoa executa, ou seja, respectivamente o assdio pessoal e o
assdio relacionado ao trabalho. Considerando as mdias de assdio, tem-se que a
mdia de freqncia dos atos indicativos de assdio relacionado ao trabalho (1,84)
maior que a dos atos indicativos de assdio pessoal (1,36).
Tabela 7: Assdio pessoal x assdio relacionado ao trabalho

Mdia Assdio relacionado ao Mdia
Assdio Pessoal trabalho
2,07 Reteno de informaes 1,4
Comentrios importantes
ofensivos para o trabalho
1,17 Ser obrigado a realizar 2,67
Alvo de pegadinhas trabalho abaixo do nvel de
competncia
Alvo de sarcasmo 1,2 Ter responsabilidades 1,67
ou brincadeiras removidas
excessivas
Boatos ou rumores 1,47 Ter opinies ignoradas 1,04
sobre a
pessoa
Ser humilhado 1,14 Tarefas despropositadas ou 1,2
com prazos impossveis
Alegaes contra a 1,04 Superviso excessiva 3,84
pessoa
Comportamentos 1,04 Presso para no reclamar 1,37
intimidativos, como direitos.
apontar o dedo
Receber crticas 1,27 Carga de trabalho 1,5
persistentes excessiva
Ser lembrado de 1,34
erros
Ser ignorado, 1,27
excludo ou
colocado na
"geladeira.
Alvo de gritos ou 2,04
agressividade
Receber sinais ou 1,24
dicas para pedir
demisso
Ameaa de 1,17
violncia fsica
Ser ignorado ou ser 1,6
recebido com
hostilidade
Mdia Geral 1,36 Mdia Geral 1,84
61
4.3 QUESTIONRIO DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT)
Para uma melhor visualizao das respostas dadas ao QVT, agrupamos as

questes em relao a seus fatores correspondentes, conforme as disposies
dadas pelos estudos de Walton/1999. Para isso foi elaborada a tabela 8.
Tabela 8: Fatores de QVT

Fatores de QVT (baseados em Walton, 1999) Questes do Questionrio
1- suporte execuo do trabalho 1, 3, 4, 7, 12, 13, 21, 23
2- relacionamento 8, 9, 16, 17, 18
3- respeito profissional 5, 6, 11, 25, 26, 27, 29, 30
4- programas de qualidade de vida 14, 15, 20, 28, 31
5 recompensas 2, 10, 22, 19, 24
Como demonstrado no incio deste captulo, para um maior entendimento dos

dados obtidos atravs do QVT, as questes foram agrupadas em cinco fatores que
correspondem a um mesmo grupo temtico, conforme demonstrado na tabela 8.
Esses fatores foram todos assinalados pelos participantes da pesquisa. Isso
facilita na anlise de como as questes sobre qualidade de vida no trabalho so
percebidas pelos profissionais de segurana pblica.
Por estes fatores de Walton/1999, as trinta e uma questes do questionrio
de Qualidade de vida no Trabalho puderam ser melhor avaliadas e suas respostas
melhor classificadas.
Na tabela 9 so apresentados os nmeros absolutos de resposta em cada um
dos fatores relativos ao QVT. Esses nmeros so importantes para podermos
analisar de modo consistente como os policiais militares se sentem em relao
instituio em que trabalham e o que esperam que seja feito para melhorar a
qualidade de vida de todos os profissionais.
62
Tabela 9: Nmero de respostas por fator

Discordo Concordo Concordo Muito/totalmente
Pouco/razoavelmente.
1 127 71 42
2 77 25 48
3 87 97 56
4 37 53 60
5 98 36 16
De acordo com a tabela nmero 10, podemos perceber que o maior ndice de
insatisfao se d no quesito 05 recompensas em que 65,33% dos participantes
relataram discordar, ou seja, acreditam que no h na instituio recompensas
queles que trabalham apresentando bons resultados.
Do mesmo modo notamos que o fator melhor avaliado pelos policiais participantes
do estudo o relativo a programas de qualidade de vida dentro da instituio (Fator
4), com 75,33% de aprovao entre concordo pouco e concordo totalmente.
Tabela 10: Percentual de respostas por fator
Concordo Concordo
Discordo % % % TOTAL
Pouco/razoavelmente Muito/totalmente
1
127 52,92% 71 29,58% 42 17,50% 240
2
77 51,33% 25 16,67% 48 32,00% 150
3
87 36,25% 97 40,42% 56 23,33% 240
4
37 24,67% 53 35,33% 60 40,00% 150
5
98 65,33% 36 24,00% 16 10,67% 150
O segundo item pior avaliado foi o nmero um (1), correspondente suporte a

execuo do trabalho, com 52,92% de reprovao, seguido de perto pelo fator
nmero dois (2) que avalia o relacionamento dentro da instituio que ficou com
51,33% de avaliao discordo.
O item 3 que avaliou a questo de respeito profissional teve apenas 23,33%
de avaliaes concordo muito, concordo totalmente.
63
4.4 DISCUSSO DOS RESULTADOS DOS QUESTIONRIOS
O objetivo principal da anlise quantitativa foi investigar a prevalncia de

assdio moral e os atos negativos mais freqentes, em amostra de profissionais da
policia militar do Distrito Federal. Para investigar a prevalncia, usou-se um
questionrio objetivo (exposio lista de atos negativos) para classificao de
assdio moral no trabalho.
A amostra estudada foi composta por profissionais que realizavam um curso
de especializao na Universidade Catlica de Braslia, prevalecendo os policiais
soldados policiais militares (63,33%).
Podemos concluir, assim, que a amostra retrata, em grande parte, o contexto
organizacional da Policia Militar do Distrito Federal. Os participantes, na maioria,
possuam nvel mdio de escolaridade (90%). Foi mnimo o nmero de pesquisados
com curso superior (10%). Predominam os policiais chamados de praas que
compreende soldados, cabos e sargentos consistindo em 93,33% da amostra.
Apenas 6,67% exerciam funo de comando. H que se considerar que os 6,67%
que exercem funo de comando de alguma forma tambm so subordinados a um
sem nmero de oficiais superiores. Esses oficiais, tambm, no foram identificados.
Os dados mostram coerncia com o nvel mdio de escolaridade apresentado.
Com relao idade, a amostra predominantemente formada por jovens, na idade
entre 19 a 30 anos, prevalecendo a faixa etria entre 25 a 30 anos (36,67%).
Apenas 6,67% dos pesquisados tinham idade acima de 37 anos. Quanto ao gnero,
h diferena significativa entre o nmero de homens e mulheres. O ambiente militar
suas caractersticas e peculiaridades explicam essa diferena acentuada entre os
gneros. Contudo, fato que as mulheres cada vez mais chegam instituio por
meio de concurso pblico.
A correlao entre as variveis, obtida pela ferramenta SPSS pode ser
vislumbrada abaixo:
64
Quadro 1 Correlao
Correlations
Estimula o bom
Foi ignorado, excludo ou relacionamento entre
colocado na geladeira. chefias e funcionrios
*
Foi ignorado, excludo ou Pearson Correlation 1 ,441
colocado na geladeira. Sig. (2-tailed) ,015
N 30 30
*
Estimula o bom Pearson Correlation ,441 1
relacionamento entre Sig. (2-tailed) ,015
chefias e funcionrios N 30 30
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Quadro 2 Correlao
Correlations
Gritaram com voc ou voc foi

alvo de agressividade gratuita Faz os funcionrios se
(ou demonstraram ter raiva de sentirem orgulhosos
voc) por trabalhar nela
*
Gritaram com voc ou voc Pearson Correlation 1 ,411
foi alvo de agressividade Sig. (2-tailed) ,024
gratuita (ou demonstraram N 30 30
ter raiva de voc)
*
Faz os funcionrios se Pearson Correlation ,411 1
sentirem orgulhosos por Sig. (2-tailed) ,024
trabalhar nela N 30 30
Na correlao entre as variveis Foi ignorado, excludo ou colocado na

geladeira e Estimula o bom relacionamento entre chefias e funcionrios,
demonstrada no quadro 1, verifica-se que o ndice de significncia foi de 0,015
apresentando relevncia estatstica e, portanto, h correlao. A anlise indica
tambm que o coeficiente de correlao (Pearson) foi de 0,441, sinalizando uma
correlao moderada. O coeficiente de correlao varia de 1 a +1 e quanto mais
prximo de 0 menor a associao entre duas variveis. 0,1 a 0,3 considerada
fraca, de 0,31 a 0,5 moderada e acima de 0,51 forte; o sinal positivo ou negativo diz
se as variveis se correlacionam no mesmo sentido ou no
65
Da mesma forma o Quadro 2 apresenta uma correlao estatisticamente

significativa, com ndice sig. Igual a 0,024 (p<0,05, indica que a correlao possui
significncia estatstica) e coeficiente de correlao de 0,411.
Quadro 3 Correlao
Correlations
Algum reteve
informaes
que podem Foi humilhado Foi ignorado,
afetar o seu ou ridicularizado excludo ou
desempenho no em relao ao colocado na
trabalho seu trabalho geladeira.
** **
Algum reteve informaes Pearson Correlation 1 ,702 ,486
que podem afetar o seu Sig. (2-tailed) ,000 ,006
desempenho no trabalho N 30 30 30
** **
Foi humilhado ou Pearson Correlation ,702 1 ,650
ridicularizado em relao ao Sig. (2-tailed) ,000 ,000
seu trabalho N 30 30 30
** **
Foi ignorado, excludo ou Pearson Correlation ,486 ,650 1
colocado na geladeira. Sig. (2-tailed) ,006 ,000
N 30 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
A anlise apresentada no Quadro 3 apresentada um ndice de significncia

(p) inferior a 0,05 havendo, portanto, correlao e sendo estatisticamente
significativa. O coeficiente de correlao entre os fatores Algum reteve informaes
que podem afetar o seu desempenho no trabalho e Foi humilhado ou ridicularizado
em relao ao seu trabalho de 0,702, sendo uma associao forte entre as duas
variveis.
Pela ponderao de constncia exposio ao assdio, em um perodo no
mnimo semanal, o ndice de 83,36%. Possivelmente, este critrio est conexo ao
assdio moral, em sua pior fase, quando a violncia contnua leva a vtima
expulso da instituio ou a distrbios psicolgicos. Como afirma Hirigoyen (2001:
65), estudiosa francesa, o assdio moral pode ser conceituado como:
Toda e qualquer conduta abusiva manifestada, sobretudo, por

comportamento, palavras, atos, gestos ou escritos que possa trazer
dano personalidade, dignidade ou integridade fsica ou
66
psquica de uma pessoa, pr em perigo seu emprego ou degradar o

ambiente de trabalho.
As mulheres foram mais expostas ao assdio moral do que os homens com

63% de ocorrncia. Se considerarmos que na cultura militar predomina valores
masculinos, pode-se explicar que a tendncia para o assdio moral direcionado s
mulheres seja reforada pelo contexto social. Ainda, h que se observar que as
influncias organizacionais levam os policiais a no demonstrar fraqueza, sendo
mais difcil que se considerem vtimas. Esse dado comprova a teoria de que a
ocorrncia de assdio moral, definido na literatura, varia dependendo dos cenrios
organizacionais e contextos culturais.
A cultura organizacional que privilegia a hierarquia em demasia, com
medidas punitivas exageradas e unilaterais (dos oficiais para com as praas)
favorece, tambm, a ocorrncia de assdio moral nas casernas.
A falta de legislao especfica na rea auxilia no desenvolvimento de
assdio na sociedade como um todo. No vislumbrar uma possvel punio para os
assediadores tambm faz com que as vtimas se sintam desamparadas e assim, no
venham a buscar seus direitos.
Quadro 4 Correlao
Correlations
QVT QAN
**
QVT Pearson Correlation 1 571
Sig. (2-tailed) ,000

N 30 30
**
QAN Pearson Correlation 571 1
Sig. (2-tailed) ,000

N 30 30

Na correlao entre as mdias dos instrumentos de pesquisa, explanada no

quadro 4, verifica-se que o ndice de significncia apresenta relevncia estatstica,
assim como, correlao. A anlise indica tambm que o coeficiente de correlao
(Pearson) foi de 0,571.
67
Quadro 5 Correlao
Correlations
ESTADO
IDADE CIVIL POSTO SEXO ESCOLARIDADE
** * **
QVT Pearson Correlation ,650 ,883 -135 ,264 ,030
Sig. (2-tailed) ,112 ,000 ,030 ,000 ,871
N 30 30 30 30 30
*
QAN Pearson Correlation -,162 -,326* ,486 ,714 ,230**
Sig. (2-tailed) ,022 ,015 ,437 ,124 ,000
N 30 30 30 30 30
O Quadro 5 apresentada um ndice de significncia (p) inferior a 0,05, tendo,

inclusive apario de ndices p inferiores a 0,01 que demonstram haver correlao
e sendo estatisticamente significativas. Os coeficiente de correlao apresentados
sobre o QVT e o estado civil demonstra alta associao entre os elementos.
68
5 CONCLUSES E RECOMENDAES
O presente trabalho no tem a pretenso de ser conclusivo sobre o assunto,

mas busca informar sobre tema to atual quanto o assdio moral no ambiente de
trabalho. Teve por objetivo identificar a percentagem de assdio moral entre policiais
militares do Distrito Federal, assim como, analisar a qualidade de vida destes no
trabalho. O assdio moral foi conceituado, neste estudo, como sendo a reiterada e
deliberada degradao das condies de trabalho por um longo perodo de tempo
feito por um superior ou por colegas de trabalho que por meio de um comportamento
hostil contra um indivduo, humilha-o. O assediado, por sua vez, desenvolve
diversos distrbios mentais e fsicos que afetam seu trabalho e sua vida scio-
afetiva. O assdio constitui-se em violncia que atenta contra a dignidade humana.
Por este estudo procurou-se investigar os tipos de atos negativos aos quais
os policiais eram mais freqentemente submetidos, assim como, foi possvel analisar
a qualidade de vida no trabalho desses profissionais.
A coleta dos dados se deu pela utilizao de questionrios que avaliaram a
qualidade de vida no trabalho e a incidncia de atos negativos na instituio. Os
questionrios foram fundamentais para evidenciar as condutas hostis e injustas
dentro da policia militar do Distrito Federal.
O mtodo quantitativo na pesquisa foi significativo para o aprofundamento da
anlise, ao mesmo tempo em que permitiu validar os resultados.
A elaborao desse trabalho de concluso de curso (TCC) permitiu que se
compreendesse de forma mais abrangente os meandros e peculiaridades da coao
moral no trabalho. Fenmeno que, apesar de ser comum nos ambientes de trabalho,
pouco conhecido pelo grande pblico. Esse fato prejudica a busca por justia
daqueles que so vtimas dessa agresso.
A pesquisa revelou que o assdio moral um fenmeno amplamente
disseminado entre os policiais, tendo em vista que, segundo os conceitos
apresentados neste trabalho, necessria a perpetuao no tempo para a
caracterizao do assdio, notamos que pelo critrio de freqncia de exposio ao
assdio, no mnimo, semanal, o ndice de 83,36%. Estes atos, portanto, podem ser
associados ao assdio moral. O altssimo ndice de ocorrncia de coao moral na
polcia militar exige uma srie de pesquisas para se entender seus motivos. So
69
pesquisas sobre os motivos histricos e sociais do fenmeno, sobre a cultura da

instituio e sobre as diferenas entre a atuao da policia militar e as foras
armadas. Neste ltimo sentido, nota-se que os objetivos das foras armadas e das
policias militares so bem diferentes, fator que traria tona a necessidade de se
discutir a real necessidade de as policias militares permanecerem militares.
Tendo em vista as caractersticas nicas dos policiais militares em relao
aos demais trabalhadores muitas aes negativas, possivelmente, no foram
percebidas pelos colaboradores como sendo perseguio ou discriminao, ainda
que causassem sofrimento e angstia. o caso, por exemplo, da questo sobre a
superviso exagerada de seu trabalho. Essa , na verdade, uma caracterstica
comum dentro da instituio.
Portanto, os policiais ao responderem s questes do Questionrio de Atos
Negativos (QAN), possivelmente no interpretaram algumas das questes como
sendo assdio, pois, fazem parte da cultura Institucional. O policial no se sente
assediado mesmo que se sinta humilhado. Notamos a necessidade de se validar um
questionrio mais adaptado realidade da instituio militar, para, assim, se ter uma
maior clareza sobre o assdio moral.
Um aspecto que devemos salientar que, pela pesquisa feita em que
utilizamos o questionrio de Qualidade de Vida no Trabalho, por meio dos dados
coletados, pudemos averiguar que os participantes no esto totalmente
descontentes com a instituio e suas aes de qualidade de vida.
Os maiores ndices de insatisfao dentre os entrevistados, se referem aos
quesitos de recompensa que quase no so dadas na polcia assim como a falta
de reconhecimento queles profissionais mais produtivos (65,33%); Suporte
execuo do trabalho (52,92%) e; Relacionamento que tambm apresentou nveis
altos de descontentamento (51,33%). Neste ltimo quesito o fato de a instituio
exigir respeito dos colaboradores para com seus superiores apresentou incrvel
ndice de 100%. Isso se explica pelos fundamentos de respeito hierarquia e
disciplina que se exige dentro da policia militar. Questes basilares que em mais de
200 anos norteiam a Policia Militar do Distrito Federal.
Apesar disso, podemos observar a insatisfao de muitos entrevistados com
relao ao respeito profissional em que apenas 23,33% disseram concordar muito
ou totalmente em que h respeito profissional dentro da instituio.
70
Em relao Qualidade de Vida no Trabalho, a presente pesquisa demonstra

que os entrevistados gostariam de ser mais valorizados por seus servios, de
receber recompensas por produtividade e de terem seus servios reconhecidos por
dos seus superiores.
O Tpico Programas de Qualidade de Vida no Trabalho realizado pela
instituio policial militar foi o padro melhor conceituado pelos colaboradores com
um ndice de 75,33% de concordncia, em menor ou maior grau.
Pela anlise dos dados coletados, constatamos algumas atitudes que podem
ser utilizadas pela instituio em favor de seus funcionrios: maior valorizao para
os profissionais; melhores equipamentos e instrumentos de trabalho; Plano de
carreira, propiciando oportunidades de crescimento profissional mais regular;
implantao de programas de lazer para os profissionais e seus familiares fora do
ambiente de trabalho, o que proporcionar melhor integrao entre os funcionrios e
melhora na qualidade de vida no trabalho.
Portanto os objetivos desse estudo foram alcanados. Foram analisados os
dados do QAN e do QVT aplicados a colaboradores aleatoriamente escolhidos da
instituio policial militar. Com as anlises foi possvel mensurar a incidncia de atos
negativos na PMDF e possveis situaes de assdio moral dentro da instituio.
Pudemos apresentar possveis solues para a melhoria da Qualidade de
Vida no Trabalho e para a diminuio dos atos negativos ocorridos. Aes que,
consequentemente, reduziriam a possibilidade de ocorrncia de assdio moral entre
os profissionais da organizao policial militar.
71
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74
APNDICES
Apndice 1 Dados Demogrficos
1.Qual a sua idade?_________ anos
2. Sexo?
Masculino Feminino
3. Estado civil?
Casado (a) Divorciado (a)/separado(a)
Vivo (a) Solteiro (a); nunca foi casado (a) Outro.
4. Qual a sua titulao completa mais alta?

Nvel Mdio Superior (Graduao)
Ps-graduao (Mestrado) Doutorado
5. Qual seu posto atualmente?

Soldado Cabo
Sargento Subtenente
Aspirante tenente
Capito Major
Tenente-coronel Coronel
6. Na maior parte do tempo voc exerce suas funes:

Externamente (Rua) Internamente (administrativo).
Servios auxiliares (mecnico, msico, almoxarife) Nenhum desses.
7. Quantas pessoas trabalham em sua Unidade Policial Militar (UPM)?

Menos de 100 Entre 101-500
Entre 501-1000 Mais de 1000
75
Apndice 2 - Questionrio de Atos Negativos (NAQ)

Os comportamentos seguintes so, com freqncia, considerados exemplos de
comportamentos negativos no local de trabalho. Nos ltimos seis meses, com que
freqncia voc foi submetido aos seguintes atos negativos no seu trabalho?
Marque o nmero que melhor satisfaz sua experincia nos ltimos seis meses
conforme os cdigos seguintes:
1 2 3 4 5
De vez em
Nunca Mensalmente Semanalmente Diariamente
quando
Algum reteve informaes que podem afetar o seu desempenho

01 1 2 3 4 5
no trabalho
02 Foi humilhado ou ridicularizado em relao ao seu trabalho 1 2 3 4 5
03 Foi obrigado a realizar um trabalho abaixo do seu nvel de
1 2 3 4 5
competncia
04 reas ou tarefas de sua responsabilidade foram retiradas ou
1 2 3 4 5
substitudas por tarefas mais desagradveis ou mais simples
05 Espalharam boatos ou rumores sobre voc 1 2 3 4 5
06 Foi ignorado, excludo ou colocado na geladeira. 1 2 3 4 5
07 Foram feitos comentrios ofensivos sobre a sua pessoa (isto ,
sobre seus hbitos ou suas origens), suas atitudes ou sobre sua 1 2 3 4 5
vida privada.
08 Gritaram com voc ou voc foi alvo de agressividade gratuita (ou
1 2 3 4 5
demonstraram ter raiva de voc)
09 Foi alvo de comportamentos intimidativos tais como apontar o
dedo, invaso do seu espao pessoal, empurres, bloqueio de seu 1 2 3 4 5
caminho ou passagem.
10 Recebeu sinais ou dicas de que voc deve pedir demisso
1 2 3 4 5
ou largar o trabalho
11 Foi constantemente lembrado dos seus erros e omisses 1 2 3 4 5
12 Foi ignorado ou foi recebido com uma reao hostil quando tentou
1 2 3 4 5
uma aproximao
13 Recebeu crticas persistentes ao seu trabalho ou esforo 1 2 3 4 5
14 Suas opinies e pontos de vista foram ignorados 1 2 3 4 5
15 Pessoas com as quais voc no tem intimidade lhe aplicaram
1 2 3 4 5
pegadinhas.
16 Foi solicitado a realizar tarefas despropositadas ou com um prazo
1 2 3 4 5
impossvel de ser cumprido
17 Foram feitas alegaes contra voc 1 2 3 4 5
18 Superviso excessiva de seu trabalho 1 2 3 4 5
19 Foi pressionado a no reclamar um direito que voc tem (por
exemplo, afastamento do trabalho, feriado, adicional de salrio, 1 2 3 4 5
bnus, despesas de viagem, etc.).
20 Foi submetido a sarcasmos ou alvo de brincadeiras excessivas 1 2 3 4 5
21 Foi exposto a uma carga de trabalho excessiva 1 2 3 4 5
22 Foi ameaado de violncia ou abuso fsico ou foi alvo de violncia
1 2 3 4 5
real
76
Apndice 3 - Pesquisa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)

Este instrumento pretende avaliar se a sua empresa est preocupada com a
qualidade de vida dos seus funcionrios. Para tal, voc deve avaliar cada uma das
31 afirmativas abaixo, indicadoras de qualidade de vida no trabalho, marcando com
um X conforme os cdigos seguintes:
Discordo Concordo pouco Concordo Concordo Muito Concordo

Razoavelmente totalmente
0 1 2 3 4
A Minha Organizao:
1 Valoriza o trabalho dos funcionrios 0 1 2 3 4
2 Recompensa a competncia no trabalho 0 1 2 3 4
3 D liberdade para o funcionrio executar o trabalho com seu 0 1 2 3 4
estilo pessoal
4 Fornece a infra-estrutura material necessria para a execuo 0 1 2 3 4
do trabalho
5 Apia o desenvolvimento pessoal 0 1 2 3 4
6 Investe para que o funcionrio no mude de empresa 0 1 2 3 4
7 Fornece um bom suporte tecnolgico para o desempenho do 0 1 2 3 4
trabalho
8 Possibilita relaes sociais agradveis entre os funcionrios. 0 1 2 3 4
9 Estimula o bom relacionamento entre chefias e funcionrios 0 1 2 3 4
10 Paga salrios justos 0 1 2 3 4
11 Faz os funcionrios se sentirem orgulhosos por trabalhar nela 0 1 2 3 4
12 Investe para que o ambiente fsico de trabalho seja saudvel 0 1 2 3 4
13 Assegura uma adequada jornada de trabalho 0 1 2 3 4
14 Oferece assistncia mdica 0 1 2 3 4
15 Oferece assistncia odontolgica 0 1 2 3 4
16 Exige respeito dos superiores para com seus colaboradores 0 1 2 3 4
17 Estimula o apoio dos superiores a seus colaboradores 0 1 2 3 4
18 Exige respeito dos colaboradores para com seus superiores 0 1 2 3 4
19 Reconhece os bons funcionrios 0 1 2 3 4
20 Oferece bolsas de estudo para os funcionrios 0 1 2 3 4
21 Oferece treinamento para os funcionrios 0 1 2 3 4
22 Tem um sistema de promoo justo 0 1 2 3 4
23 Tem um sistema de comunicao claro 0 1 2 3 4
24 Reconhece os funcionrios leais 0 1 2 3 4
25 Respeita os direitos trabalhistas 0 1 2 3 4
26 Respeita a liberdade de expresso 0 1 2 3 4
27 Respeita a privacidade 0 1 2 3 4
28 Promove eventos de recreao e lazer 0 1 2 3 4
29 Possibilita a realizao profissional dos seus funcionrios 0 1 2 3 4
30 Investe na segurana dos funcionrios 0 1 2 3 4
31 Desenvolve programas de qualidade de vida no trabalho. 0 1 2 3 4
77
Apndice 4 Termo de consentimento
Voc est sendo convidado(a) a participar, como voluntrio(a), em uma

pesquisa. No caso de voc concordar em participar, favor assinar ao final do
documento.
Esta pesquisa faz parte de um projeto de concluso de curso. Eu, Sidney
Gonalves da Silva, aluno de graduao em Administrao pela Universidade de
Braslia - UnB, orientando da Prof. Maira Pinto Cauchioli Rodrigues, necessito de
sua colaborao para a realizao deste estudo.
O objetivo da pesquisa investigar aspectos relacionados vida do policial
militar nas UPMs.
O participante dever responder ao questionrio de Dados Demogrficos e
ao Questionrio de Atos Negativos sobre a exposio a atos negativos no ambiente
de trabalho.
Sendo assim, solicito o seu consentimento para inclu-lo em meu estudo e
asseguro manter sigilo, fazendo uso da sua participao somente para avaliao
cientfica deste trabalho dentro dos princpios ticos que devem nortear a pesquisa e
nossa profisso.
Em caso de dvida, coloco-me disposio.
Agradeo-lhe a valiosa colaborao.
_________________________
Sidney Gonalves da Silva - Fone: (61) 91511079
Pesquisador Responsvel
Braslia, ____ de ___________ de 2010.
Declaro que fui informado sobre a pesquisa e concordo em participar.
______________________
Assinatura
78
Apndice 5 - Consentimento/organizao
Sidney G. da Silva
QNM 22 com j F cs 27
Universidade Catlica de Braslia
BRASLIA, ___ DE _________ DE 2010
Prezado(a) Senhor(a):
Sou aluno(a) da Graduao em Administrao a Distncia da Universidade

de Braslia e estou desenvolvendo um projeto de pesquisa sobre: Assdio moral e
qualidade de vida no trabalho na Polcia Militar.
Para a realizao deste trabalho, necessitamos da colaborao de
organizaes para autorizar a coleta de dados junto a seus colaboradores. Diante do
interesse que tem surgido na literatura cientfica e pela necessidade prtica de se
compreender melhor a realidade das organizaes brasileiras, estamos nos dirigindo
a esta organizao para verificar a possibilidade de colaborao com esta pesquisa.
Necessitamos das organizaes apenas a autorizao para que um pesquisador se
dirija aos seus alunos e aplique um questionrio que tem durao mdia de
aplicao de 25 minutos. O horrio, data e forma de aplicao podero ser
negociados com os senhores.
Agradeo desde j a ateno e aguardo retorno quanto viabilidade deste
trabalho. Meus contatos so: (61) 91511079 / (61) 33718380 /
sidneyhur@gmail.com.
Atenciosamente,
Sidney Gonalves da Silva

2011 SidneyGoncalvesdaSilva

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Universidade de Braslia

Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade

SIDNEY GONALVES DA SILVA

ASSDIO MORAL E QUALIDADE DE VIDA NA POLCIA

ASSDIO MORAL E QUALIDADE DE VIDA NA POLCIA

Monografia apresentada a Universidade de Braslia (UnB) como

Professor Supervisor: Prof. Dr. Gisela Demo Fiza

Monografia (bacharelado) Universidade de Braslia, Departamento de Administrao -

1. Assdio Moral. 2. Qualidade de Vida. 3. Polcia Militar do Distrito Federal. I. Ttulo.

ASSDIO MORAL E QUALIDADE DE VIDA NA POLCIA

A Comisso Examinadora, abaixo identificada, aprova o Trabalho de

Sidney Gonalves da silva

Prof. Ms. Rose Mary Gonalves Prof. MSc. Vanessa Gomes

Braslia, 30 de maio de 2011.

Agradeo a toda a minha famlia que sempre esteve

Na garra cruel da circunstncia

Alm deste lugar de fria e lgrimas

No importa a estreiteza do porto,

William Ernst Henley

O autor pretendeu com o presente estudo analisar a incidncia de atos negativos

Palavras-chave: Assdio moral. Qualidade de vida. Polcia Militar do Distrito Federal.

1.1 Contextualizao ........................................................................................ 10

1.4.1 Identificar a percepo da qualidade de vida no trabalho. .................... 12

2 REFERENCIAL TERICO ................................................................................ 15

2.1 Qualidade de Vida no Trabalho .................................................................. 15

2.1.1 Conceituao da Qualidade de Vida no Trabalho................................. 15

2.2.1 Histrico ................................................................................................ 17

2.3.1 Assdio moral vertical ........................................................................... 31

2.4.1 Ativo (agressor) ..................................................................................... 35

3 MTODOS E TCNICAS DE PESQUISA......................................................... 49

3.1 Caracterizao da organizao, setor ou rea ........................................... 49

3.3.1 Questionrio de Dados Demogrficos .................................................. 50

4 RESULTADOS E DISCUSSO ......................................................................... 54

4.1 Questionrio Scio-demogrfico. ............................................................... 54

4.1.1 Consideraes Iniciais .......................................................................... 54

4.2.1 ndice de Assdio .................................................................................. 58

Apndice 1 Dados Demogrficos .......................................................................... 74

Apndice 2 - Questionrio de Atos Negativos (NAQ) ............................................... 75

Apndice 3 - Pesquisa de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)............................ 76

Apndice 4 Termo de consentimento .................................................................... 77

Apndice 5 - Consentimento/organizao ................................................................ 78

O assdio moral uma violncia que atinge um sem nmero de

A violncia, fsica ou moral, em suas diversas expresses, tem sido

Neste mundo globalizado em que vivemos a competio entre empresas

dos trabalhadores e os malefcios causados pelo estresse ocupacional uma das

O assdio moral causa problemas sade em virtude do estresse

Para Schwarz (2008) o comportamento dos profissionais dentro de uma

Devido ao aumento do nmero de trabalhadores que apresentavam

1.2 FORMULAO DO PROBLEMA

O presente trabalho pretende trazer mais luz aos aspectos que

A pergunta elaborada pelo pesquisador teve como escopo descobrir se

A pergunta a ser respondida pelo presente trabalho : Qual o percentual

1.3 OBJETIVO GERAL

O objetivo geral dessa pesquisa tem como escopo Mensurar a

1.4 OBJETIVOS ESPECFICOS

1.4.1 Identificar a percepo da qualidade de vida no trabalho.

1.4.2 Avaliar o percentual de atos negativos na instituio Policial Militar.

O presente estudo iniciou-se com a percepo do pesquisador sobre a

no ambiente policial militar com a qualidade de vida no trabalho dos Policiais

O assdio moral, em qualquer de suas modalidades, utilizado para a

Esse tema se mostra importante devido funo de proteo e

As emoes negativas, resultantes de uma humilhao no trabalho,

Segundo Thome (2008) o assdio moral atinge a dignidade do