UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU

AO DEL BUEN SERVICIO CIUDADANO"

INTEGRANTES:

BONIFACIO CARHUANCOTA, DANIEL LUIS 1211031

CAMPOS ALBORNOZ, MAILING ROSMERY 1111106

GONZALES TORRES, ATENAS THALIA 1410388

HUIRSE TORRES, JORGE LEONIDAS 1312405

NUEZ BONILLA, VICTOR JHONNATAN 1121773

SECCCIN | 03181
 INDICE

1. INTRODUCCION:....................................................................................... 2
2. CONCEPTO............................................................................................... 3
3. CARACTERISTICAS:..................................................................................4
3. TIPOS DEL E-LEARNING:...........................................................................6
3.2 CATEGORIAS DEL E-LEARNING:.................................................................7
4. PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL MERCADO ACTUAL (VENTAJAS Y
DESVENTAJAS)............................................................................................... 8
5. HERRAMIENTAS E LEARNIGN....................................................................9
5.1 CRM (Customer relationship management)9
5.2 INTERNET..11
6. CONCLUSIN.......................................................................................... 13
7. BIBLIOGRAFA......................................................................................... 14

1
1. INTRODUCCION:

En la actualidad, existen diversidades para poder estudiar lo que deseamos, una

nueva forma de ensear y aprender, estamos inmersos en la sociedad de la
comunicacin y la informacin, pero tambin de la formacin, ya que la
comunicacin esta de todo proceso de enseanza y aprendizaje para promover
y construir de forma activa un conocimiento contextualizado.

En esta oportunidad se les hablara sobre el E-Learning la cual es una plataforma

que mediante las TICS que son las nuevas tecnologas de la informacin y de la
comunicacin para usarlas en el proceso de enseanza y aprendizaje, lo cual las
tics han cambiado la forma tradicional de ensear en la forma que el estudiante
puede acceder la formacin en cualquier parte del mundo y a cualquier hora con
solo conectarse a internet , de tal manera que puede consultar al docente enviar
o recibir archivos. De tal manera que se puede conectar de manera sincrnica o
asincrnica.

El e-learning ayudara a aquellos estudiantes que estn enfocados en gestionar

su tiempo con tutores que le brindaran su conocimiento, ya que no es necesario
asistir como una clase tpica con un profesor y la pizarra sino ser de manera
virtual. A continuacin, les explicaremos ms sobre el tema a tratar

2
2. CONCEPTO

El trmino e-learning viene de dos siglas en ingls, la e de e-learning se

corresponde a la palabra electronic y learning que significa aprendizaje.
Esta combinacin se traduce de manera apropiada como Aprendizaje
Electrnico o aprendizaje por medios electrnicos.
Este nuevo concepto hace referencia al aprendizaje por medios electrnicos,
como una computadora, el correo electrnico, equipos y servicios relacionados, la
red WWW; ofreciendo de esta forma una nueva y mejor posibilidad de capacitar a
los alumnos y personal de una determinada organizacin, que necesitan aprender
rpidamente nuevas tcnicas y asimilar nueva informacin, para competir
eficazmente en la actualidad y no mantenerse aislados.
Podemos entender e-Learning como: Procesos de enseanza-aprendizaje que se
llevan a cabo a travs de Internet, caracterizados por una separacin fsica entre
profesorado y estudiantes, pero con el predominio de una comunicacin tanto
sncrona como asncrona, a travs de la cual se lleva a cabo una interaccin
didctica continuada. Adems, el alumno pasa a ser el centro de la formacin, al
tener que autogestionar su aprendizaje, con ayuda de tutores y compaeros.

El aprendizaje electrnico significa algo ms que solo la transmisin digital del

conocimiento en lnea, o la capacitacin basada en la computadora a travs de
Red WWW. Se refiere a 2 componentes importantes:
El pedaggico, referido a la Tecnologa Educativa como disciplina de las ciencias
de la educacin, vinculada a los medios tecnolgicos, la psicologa educativa y la
didctica.
El tecnolgico, referido a la Tecnologa de la Informacin y la Comunicacin,
mediante la seleccin, diseo, personalizacin, implementacin, alojamiento y
mantenimiento de soluciones en dnde se integran tecnologas propietarias y de
cdigo abierto (Open Source).

Una solucin e-learning est conformada por tres elementos fundamentales:

2.1. PLATAFORMA:
El System). entorno de hardware y software diseado para automatizar y
gestionar el desarrollo de actividades formativas se conoce como Plataforma
de Teleformacin o LMS (Learning Management

3
 2.2. CONTENIDOS:
La calidad de los contenidos supone una condicin necesaria, aunque no
suficiente, para el xito del programa formativo.
Es frecuente encontrar cursos on-line en los que sus contenidos no pasan
de ser mera virtualizacin de cursos previos en los que el alumno lee ahora
en pantalla lo que antes poda leer en papel. Esto es ms e-reading que e-
learning. El diseo de los contenidos debe de ser realizado por expertos en
metodologa didctica con el objetivo de que respondan a:
- Adecuacin a las necesidades y posibilidades del alumno
- Calidad y cantidad de la informacin presentada.
- Interactividad
- Estructura adecuada para su correcta asimilacin.
2.3. HERRAMIENTAS COMUNICATIVAS:
Permiten la interaccin entre los diferentes agentes del proceso de
enseanza-aprendizaje. Dicha interaccin se concreta en la posibilidad de
realizar trabajos en grupo, intercambiar experiencias, proporcionar apoyo
por parte del tutor, resolucin de dudas, etc.
Segn que la comunicacin sea en tiempo real o no, tenemos:
Herramientas de comunicacin sncrona: telfono, Chat, webcam,
videoconferencia, pizarra electrnica, documentos compartidos on-line.
Herramientas de comunicacin asncrona: son las que le dan al e-learning
buena parte de su carcter (anytime, anywhere). Foros de debate, grupos
de noticias, correo electrnico, y ltimamente los Blogs y las Wiki.

3. CARACTERISTICAS:
El E-Learnig integra las TICS (Tecnologas de la informacin y la comunicacin) y
elementos pedaggicos para la capacitacin, formacin y aprendizaje de los
estudiantes en lnea, es como una educacin a distancia donde podamos
interactuar con los profesores por el internet. De manera que el alumno maneja
los horarios de modo que es un medio autnomo. Para lo cual se basa en algunas
caractersticas.

Se trabaja en una red, por lo cual hace capaz de ser actualizado, recuperado,
almacenado, distribuidos y permite compartir informacin o instruccin.
Se entrega al usuario a travs de ordenadores utilizando tecnologa estndar de
internet
Se eliminan las barreras espacio-temporales.

4
Esta caracterstica nos infiere que los estudiantes pueden desarrollar un curso en su
casa, rea de trabajo o donde se encuentren, de manera que se encuentra
accesiblemente en cualquier hora del da. De esa manera se optimiza el tiempo que se
implementa en la educacin.

Formacin flexible.

Metodologas como simtricas y asimtricas, recursos empleados para que nos podamos
adaptar a las particularidades y necesidades del estudiante, a travs de video llamadas,
chats y ms herramientas que le ayuden a la factibilidad del estudiante para comunicarse
en directo.

El principal centro es el alumno

El e-learning se centra en el proceso de aprendizaje que se ensea, se enfoca aquellos

estudiantes autnomos, motivados y con una capacidad de gestionar su tiempo. A quien
se le ensea, aprende y participa de una forma activa en la construccin de sus
conocimientos, lo cual l decide su itinerario estudiantil ms acorde con sus intereses y
disponibilidad.

El profesor tiene un nuevo rol puesto que no se limita a ser solo un transmisor del
conocimiento, sino con el e-learning se convierte en un gua, un tutor y asesor de
los estudiantes que potencia la relacin entre los estudiantes para ver el
conocimiento colaborativo que favorece los procesos formativos.
Aprendizaje Flexible

El aprendizaje flexible es en la cual accede a que los estudiantes aprendan como

ellos desean, a que hora y que tema. No hay una fecha u hora para su estudio
acordada.

Comunicacin constante

Mejor integracin entre los estudiantes y profesores debido a las herramientas que se
incorporan las plataformas del e-learning tanto sincrnica, cuando es en tiempo real las
tutoras online o video en directo, conferencias o como asincrnica, como:

Foros

5
 Chat
Correo
Mensajera

Medio tcnico:
Curso que se desarrolla online con contenidos, evaluaciones, comunicaciones y con
un acceso ilimitado a una gran cantidad de informacin y comunicacin que
favorece la discusin e intercambio de ideas
En base tecnolgico:
El e-learning es fcil de usar.
Sistema de comunicacin multimedia que puede ser textos, imgenes
animacin,
sonidos, videos, etc.

3.1 TIPOS DEL E-LEARNING:

B-learning (Blended learning)

Es considerado como el aprendizaje combinado que cosiste en una metodologa

de enseanza y aprendizaje, se trata de una formacin nicamente por internet,
con la finalidad que con lleva una parte presencial y otra online.
En este tipo le profesor utiliza el material y la posibilidad de las tecnologas de la
informacin y la comunicacin (TICs), lleva a cambiar un rol de profesor a tutor
online de manera complementaria los cursos presenciales.

U-learning (ubiquitous learning)

Es el aprendizaje omnipresente, que se basa en los antecedentes de cualquier

persona (anyone), cualquier lugar que te encuentres (anywhere) y a cualquier
hora (anytime). Con la utilizacin de la metodologa del U-learning las tecnologas
mviles con conexin a internet son de mayor prioridad, pues gracias a ser
ordenadores se puede almacenar, compartir, recuperar y enviar informacin o
archivos.

M-learning (Mobile learning)

Es conocido como el aprendizaje mvil, que se enfoca en el estudiante y la

interaccin con los dispositivos mviles, ya que la metodologa de la enseanza

6
 se observa en el enfoque de la sociedad y las instituciones sean pblicas o
privadas que se acoplen a ser una poblacin ms mvil.

WBT Web Based TRaining Capacitacin basada en la Web

Esta metodologa cosiste el en abastecimiento del contenido educativo con la
ayuda de la red o intranet privada como enlaces de referencias externas, correo
electrnico, foros y todo recurso relacionado a la pgina web

CBT Computer Based Training Capacitacin Basada en el Computador

Esta formacin se basa en la utilizacin de las herramientas de la informacin de
tutoriales de contenidos tericos en pdf, excel o Word.

3.2 CATEGORIAS DEL E-LEARNING:

SINCRONAS

Es la manera de aprendizaje en la cual se considera como un aula tpica pero

con la diferencia en que se utiliza las tecnologas del internet, ms conocido
como un aula virtual. La principal prioridad es que se requieren que los
participantes se encuentren conectados al mismo tiempo, a travs de chats,
video llamadas o de metodologas de comunicacin en vivo.

ASINCRONAS

Es el mtodo de aprendizaje que se basa en diferentes tiempos por parte de los

estudiantes y profesores, en otras palabras se diferencia con el sncrono en que
no es necesario ni obligatorio que se conecten a la clase virtual al mismo tiempo,
ya que pueden ingresar cuando dispongan de disponibilidad y poder acceder a
los materiales. A travs de herramientas como los foros de opinin, correo
electrnico, sitios web y las herramientas que te permita y vaya mejor a tu
necesidad

4. PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL MERCADO ACTUAL (VENTAJAS Y

DESVENTAJAS)

4.1. PRODUCTOS EN EL MERCADO ACTUAL

7
 Plataformas LMS: Control de contenidos y usuarios
Plataforma CMS: Orientado a generacin de contenidos.
Plataforma LCMS: Control de usuarios, creacin y control de contenidos.

Herramientas LMS:

Grupos de discusin
Intercambio de archivos
Servicio de email
Nota de revista online
Chat en tiempo real
Servicio de video-conferencia
Pizarra blanca
Marcadores
Calendario de curso
Trabajo/sincronizacin off-line
Grupos de trabajo
Comunidades de estudiante
Cuestionarios

4.2. SERVICIOS EN EL MERCADO ACTUAL

E-learning independiente
E-learning asistido
C-learning (e-learning cooperativo)
Info-learning (learning informal. Ejemplo: Facebook, YouTube)
M-learning (Learning mvil
B-learning (blended learning)
CBT (Computer Based Training) y WBT (Web Based Training)
ERPs educativo (diseados especialmente para centros educativos)
CRM educativo

4.3. VENTAJAS:

Metodologa centrada al usuario.

Flexibilidad horaria.
Disponibilidad geogrfica.
Contenidos ms actualizados.
Herramientas de interaccin.
Elimina las barreras de tiempo, distancia y sociales. Los individuos pueden
tomar las propias riendas de su vida educativa.
Acceso libre a la informacin.
Los desarrolladores de contenido, los expertos y la comunidad se
encuentran interconectadas.
Acceso y flexibilidad.
Entrega un aprendizaje superior a costos reducidos.
Quien recibe la informacin puede practicar sus habilidades de manera
individual o travs de equipos virtuales alrededor de reas especficas de
inters.

8
 4.4. DESVENTAJAS:

Domino de algunos termino.

Depende de la concexin de internet.
Resistencia al cambio.
Insuficiencia de calidad, tcnica y pedaggica en los contenidos.
Demora en la respuesta del usuario.
Dispersin de la informacin de forma errnea.
Desaprovechamiento de los recursos disponibles.
Flata de estndares.
Dependencia de la tecnologa.
La reduccin, o prdida, de los procesos de socializacin en el aula y el
grupo;
5. ETAPAS DEL CONOCIMIENTO:

COMPARTIR CONOCIMIENTO:
Se encuentra en esta esta etapa debido al momento de intervenir, repartir
el conocimiento ayuda al aumento de ideas y poder resolver problemas
ya que una vez captada y retenido el conocimiento ayudara a innovar, al
mismo tiempo si compartimos nuestros conocimientos nos ayudara as a
no olvidar nuestro conocimiento ya que est en constante desarrollo.

6. HERRAMIENTAS E LEARNIGN

E leaning se utiliza herramientas relacionadas con las herramientas para la

gestin del conocimiento. A continuacin, se detalla la aplicacim de dichas
herramientas:

6.1 CRM (Customer relationship management)

Gestin de la formacin eLearning con sistemas CRM en al mbito

educativo: Los alumnos / clientes

La informacin que permiten guardar las plataformas eLearning sobre los

alumnos de los cursos online es abundante, sin embargo, no da respuesta a
las necesidades de informacin de las organizaciones que ofertan este tipo de
propuestas. Dentro de las organizaciones con perfil de formacin ms
comercial (respetando la parte acadmica, pero con un componente de
"venta) al tener los cursos un coste econmico para los alumnos, estos
ltimos deben ser considerados tambin como clientes, lo que implica
conocerles ms y mejor.

Surge as la necesidad de trabajar con otras soluciones de gestin comercial

que apoyen la relacin con los clientes, las ventas, el marketing, as como

9
otro tipo de interacciones que puedan surgir entre alumnos/clientes e
instituciones educativas.

Moodle (plataforma elearning por excelencia) hace complicada la obtencin

de datos relacionados con el seguimiento de los alumnos respecto a los
cursos realizados y solicitados, conocimiento de sus intereses, as como la
obtencin de datos segmentados (en funcin de los cursos, por ejemplo).
Esto dificulta la definicin de la estrategia de marketing digital diseada para
la difusin de los cursos eLearning. Adems, no presenta un sistema
adecuado para registrar la informacin ms sensible, como los datos de
facturacin de cada alumno.

Integrando un sistema CRM con la plataforma Moodle se consigue desarrollar

un trato personalizado con los estudiantes, permitiendo conocer sus
necesidades, gustos y preferencias y que a travs de los cursos se les pueda
ofrecer un mejor servicio, mejorando as la fidelidad y satisfaccin de los
alumnos.

Un aspecto clave para la integracin es disponer una BBDD unificada, en la

que todas las interacciones que los alumnos hagan fuera de la plataforma de
formacin eLearning queden registradas en el CRM: solicitud de informacin
sobre programas formativos, seguimiento de las incidencias registradas,
cursos realizados, etc. Slo permaneceran en Moodle los registros sobre las
actividades formativas como tal y las calificaciones obtenidas. Adems, el
hecho de disponer informacin actualizada en ambos sistemas implica que el
propio alumno pueda realizar la actualizacin de datos en Moodle.

A continuacin, se detallan algunos beneficios de integrar un sistema CRM:

10
 Decir adis a las acciones de marketing aisladas y sin seguimiento que no
generan matrculas, mejorando la calidad de las inscripciones. Esto incluso
puede incidir en la disminucin de las tasas de abandono, porque se conoce
en profundidad al alumno.

Seguimiento del estado de las solicitudes de informacin, as como de

matriculaciones en los cursos.

Campaas especficas de productos en funcin de los cursos en los que

hayan participado los alumnos, marketing relacional.

Informes de histricos: oportunidades ganadas, perdidas, saber los cursos

que ha participado cada alumno, cursos con mayor demanda.

6.2 INTERNET

La Internet es una herramienta de la gestin del conocimiento que permite

un desarrollar e learning con aprendizaje a distancia. A continuacin, se
muestran las ventajas y desventajas.
Las ventajas fundamentales seran las siguientes:
a) Es posible masificar los procesos de enseanza y aprendizaje;
b) Es posible respetar los ritmos propios de cada alumno, sin retrasar a
unos o acelerar a otros;
c) No se requieren los niveles de infraestructura de los sistemas formales,
con la consiguiente reduccin de costos (en tiempos y dinero);
d) Se estimula la iniciativa individual y se produce una mejor seleccin;
e) Permite la participacin activa de todos los alumnos/as.
f) Supervisin continua del tutor.
g) Prctica de tcnicas de computacin, informacin y comunicacin.
h) Posibilidad de concentrar las clases directas, tanto en cuanto a
contenidos como a tiempo de aprendizaje.
i) Posibilidad de supervisar a un gran nmero de alumnos separados
geogrficamente.
j) Cursos diseados en base a los alumnos/as.
k) Forma de enseanza orientada hacia el futuro.

Las posibles desventajas ms significativas seran:

11
a) Es necesario un equipo informtico lo cual supone una inversin
econmica y de aprendizaje en nuevas habilidades para manejar el
sistema de forma autnoma (tanto para el profesor como para el alumno);
b) La reduccin, o prdida, de los procesos de socializacin en el aula y el
grupo;
c) La falta de respuesta inmediata a los interrogantes que surgen en el
alumno;
d) El hecho de que, con frecuencia, se mantienen estilos y pautas de la
educacin en aula que son disfuncionales para la educacin a distancia;

12
7. CONCLUSIN

En la actualidad existen en el mercado infinidad de productos y servicios de E-

learning, cada uno de ellos con sus propias herramientas y funcionalidades. No es
posible encontrarlas a todas en una nica plataforma y, por esta razn, es
importante que al momento de optar por uno de estos sistemas de gestin de
aprendizaje se evale cules indicadores y sub-indicadores abordados en este
trabajo son ms importantes para una entidad, como as tambin con qu
presupuesto y recursos (humanos, administrativos y tecnolgicos) se dispone,
para tomar una decisin acertada que se ajuste a las necesidades y expectativas
presentes y futuras.
El E-Learning no se requiere que un grupo de personas coincidan en tiempo y
espacio, ya que puede ser de manera asncrona o sncronas, eligiendo el itinerario
del que ms le convenga.

Se constata que hay variada informacin sobre modelos, pero, ninguno con las
caractersticas de un modelo que integre la gestin del conocimiento, tecnologas
e-learning, aprendizajes de los temas de programacin bsica de computadores.
Una carencia detectada es la falta de resultados concretos: se encontraron
muchas propuestas, pero pocas con informacin detallada de beneficios reales
cuantificados.

Se plantea continuar con la generacin de un modelo a partir de las falencias

identificadas que integre un nivel de tecnologas. Definiendo plataformas como
(Moodle y Sakai), arquitecturas donde se identifiquen repositorios como juegos,
videos, pginas html, audio, ovas, archivos pdf,estndares y accesibilidad,
interoperabilidad, repositorios, metadatos, para hacer de este modelo dinmico,
interactivo, que de acuerdo a un perfil y nivel de estudiante, el pueda hacer de su
aprendizaje independiente, autnomo y colaborativo en lnea genere nuevo
conocimiento.

De igual manera para trabajos futuros aplicar el modelo en otras reas del
conocimiento, en pro de mejorar los aprendizajes segn las necesidades de los
estudiantes.

13
8. BIBLIOGRAFA
Clarenc, C. A. (2013). Instrumento de evaluacin y seleccin de sistemas de
gestin de aprendizaje y otros materiales digitales: Medicin y ponderacin de
LMS y CLMS, recursos educativos digitales y herramientas o sitios de la WEB 3.0.
Congreso Virtual Mundial de e-Learning: Grupo GEIPITE. Disponible en Scribd:
http://es.scribd.com/doc/175057118/Instrumentoevaluacion-LMS-materiales-
digitales-recursos-web30
Garcs Argello, E. R., & Rivera Enrquez, C. J. (12 de 2010). Evaluacin de
Plataformas Tecnolgicas para la Teleformacin por E-learning para el mbito
Universitario, tomando como caso de estudio E-educativa. Recuperado el 10 de
2012, de Universidad de Granada: http://swad.ugr.es/paper/pdf/T-ESPE-
021793.pd
Macas, D. (12 de 2010). Plataformas de enseanza virtual libres y sus
caractersticas de extensin. Recuperado el 10 de 2012, de Universidad de Alcal:
http://www2.uah.es/libretics/files/Tutorias.pdf
http://www.almagesto.com/
http://www.blackboard.com
http://campus.chamilo.org/index.php?language=spanish
http://www.claroline.net/?lang=es
http://es.wikipedia.org/wiki/Dokeos
http://www.dotlrn.org/index.html
http://www.ecaths.com/home.php
http://www.edmodo.com/?language=es
http://e-ducacion.info/?p=241
http://www.educativa.com
http://www.edu20.org/
http://www.firstclass.com/Products/
https://moodle.org/?lang=es 150
http://nixty.com/
http://mx.saba.com
http://www.sakaiproject.org/
www.schoology.com
htpps://www.udemy.com
http://www.wiziq.com
EDUCACION Y NUEVAS TECNOLOGIAS (2009). Recuperado de:
http://blogs.ua.es/gonzalo/2009/03/28/caracteristicas-de-e-learning/
PRINCIPALES CARACTERSTICAS DEL E LEARNING Y LAS PRINCIPALES
DIFERENCIAS (2011). CLOUD COMPUTING.Recuperado de:

14
 https://es.slideshare.net/cborras3/principales-caractersticas-del-e-learning-y-las-
principales-diferencias
CARACTERSTICAS DEL E-LEARNING.UNIVERSIDAD DE SEVILLA.
Recuperado de:http://www.feriaonline.com/bits-elearning/caracteristicas-del-
elearning.asp
E-LEARNING. DEFINICIN Y CARACTERSTICAS. GRUPO DE
INVESTIGACIN EN INTERACCION Y ELEARNING. Recuperado de:
http://www.cfp.us.es/e-learning-definicion-y-caracteristicas
Seoane y Garcia. GRupo de Investigacin en interAccin y eLearning
(GRIAL). Universidad de Salamanca.Recuperado de:
http://antia.fis.usal.es/sharedir/TOL/introelearning/22_caractersticas_del_elearning
.html
Desarrollo de herramienta E-learning de gestin del conocimiento para el
mejoramiento de la educacin bsica, secundaria y media vocacional en
Colombia.
Modelo pedaggico de gestin del conocimiento y modelo incremental de
prototipos aplicados al desarrollo de plataformas educativas. [En lnea]
Modelo de gestin del conocimiento, proceso de enseanza y aprendizaje
A. Moral; Gestin del conocimiento. Editorial Thompson Editores, Espaa, 2003
Modelo de gestin del conocimiento (GC) aplicado a la universidad pblica en el
Per. [En lnea]
http://www.e-abclearning.com/definicione-learning
Trabajo monogrfico: El e.learning como educativo y desarrollo profesional para
las organizaciones. Gisela Lourdes Rodrguez L.U. 32.395
http://www.ibermaticasb.com/gestion-de-la-formacion-elearning-con-sistemas-crm-
en-al-ambito-educativo-los-alumnos-clientes
http://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/asele/pdf/14/14_0129.pdf

15