Lefter Florinel Visinel

TSTC 4631

Pia este definit de consumatori i nu de productori

Consumul este o parte important a vieii noastre cotidiene, consumndu-ne o parte

semnificativ a banilor notri i a timpului pe care l avem la dispoziie. De-a lungul timpului
oamenii au suportat diferite schimbri n ceea ce privete consumul, viaa de zi cu zi fiind
influenat de factori ce au caracter economic, cultural sau social.
Mergem de multe ori pe strzi i vedem reclame, branduri, spoturi, sloganuri. Aceasta ne
creeaz nevoia de a cumpr produse care dein brandul unei companii puternice, care ne
ofer senzaia c noi putem strluci prin intermediul acelui lucru.
Obiceiurile de consum au o mare influen asupra societii i economiei, iar procesul
funcioneaz i n sens opus, societatea i economia (pia forei de munc) au o mare
influen asupra obiceiurilor de consum.
n general oamenii caut s se exprime prin ceea ce cumpr, astfel crendu-i o identitate.
De multe ori oamenii nu se gndesc utilitatea produsul ci doar la modul cum vor fi ei privii
n societate dac vor cumpr produsul( ex: achiziionarea unei maini de lux n detrimentul
unei maini normale care ar deservi la fel de bine scopului propus de cumprtor). Mai mult
dect att, oamenii pot s se diferenieze prin refuzul de a cumpr anumite produse ale unor
branduri foarte cunoscute pentru a fora companiile s i schimbe politicile i s se adapteze
noilor nevoi ale consumatorilor.
Refenindu-ne strict la consumatorul romn acesta poate fi influenat i statutul Romniei ca
ar de mna a doua, astfel romnul este tentat s cumpere produse strine ,,pentru c sunt
mai bune,, astfel crendu-se uneori o fals supraapreciere a produselor din afara rii. n
acelai timp muli dintre consumatori au trit i perioada dinainte de `89 cnd nu aveai foarte
multe oferte de a alege dei bani erau, nu existau foarte multe drepturi i liberti.
Consumatorii ce nu au trit n perioada comunismului sunt n general tineri dornici de
afirmare care de multe ori simt nevoie cumprrii unui produs doar pentru a fi ,,cool,, sau ,,la
mod,,( un exemplu concret ar putea s l reprezinte cumprarea continu a ultimului
smartphone aprut pe pia).

Pia este definit de consumatori

Exemplul 1
20 de consumatori vor s cumpere o main de 10.000 euro. Dintre acetia doar civa (4-5)
sunt dispui s plteasc o sum mai mare.

Exemplul 2
n condiiile unei economii dezvoltate, consumatorii au posibilitatea s aleag dintr-o gama
larg de produse i servicii. Firmele de electronice i electrocasnice trebuie s ofere produse
i servicii de calitate, altfel risc s-i piard rapid clienii. Mai mult, ceea ce astzi este
considerat a fi un produs sau serviciu de o calitate acceptabil s-ar putea c mine s nu mai
fie considerat aa. Obiectivul de marketing al firmei este elaborarea i implementarea unui
sistem competitiv de satisfacere a consumatorului prin valoarea creat.
eMAG i-a nceput activitatea n anul 2001 c un magazin online de sisteme de calcul i
produse de birotic. Oamenii au fost atrai de un sistem bine pus la punct care le ofer un
standard ridicat de calitate, servicii i valoare. Compania desfoar o activitate eficient
numai n condiiile existenei unei relaii de cooperare cu furnizorii de produse , beneficiarii
i angajaii si. Obiectivul comun este satisfacerea la un nivel ct mai ridicat a nevoilor
consumatorilor.
Pe baza feedback-ul pozitiv din parte clienilor i a relaiei foarte bun cu oamenii compania
eMAG a ajuns s comercializeze n mediul online echipamente i componente IT, electronice,
Lefter Florinel Visinel
TSTC 4631
electrocasnice, articole de ngrijire personal, produse auto, articole sportive, cri, muzic,
jocuri, filme, produse pentru cas i grdina, petshop i articole pentru copii.
Una din cele mai bune idei de a i ine clienii aproape a fost introducerea concepului de
Black Friday n anul 2011, cnd au avut loc reduceri ntre 30-60% la aproape toate produsele.
Firmele care vor s ctige un loc important pe pia trebuie s analizeze ateptrile clienilor
lor i gradul de satisfacie al acestora n raport cu produsele i serviciile oferite.
Putem astfel spune c cererea este definit de consumatori i se materializeaz n gama de
bunuri i servicii comercializate de productori. Tot ceea ce exist pe pia este un rezultat al
unei nevoi, el unei cereri din partea consumatorilor.

Pia este definit de productori

Exemplul 1
Consider c cele mai bune exemple n aceast situaie sunt firmele care comercializeaz
produse ce creeaz dependen precum tutunul i alcoolul.
Firma care produce de exemplu igri poate s creasc preul i totui i va pstra clienii din
cauza dependenei acestora. Totodat aceste firme pot oferi o gama restrns de produse
astfel ,,fornd,, cumprtorul s fac o alegere care nu i este convenabil 100% .

Exemplul 2
De regul preul produselor din aceeai gama variaz n funcie de productor.
Exist doar un productor de biscuiii care poate produce pachete de cost 3 lei, ns numrul
de productori de biscuii cu 5lei este considerabil mai mare. Cu ct este mai mare preul de
pe pia al unui bun, cu att este mai mare, de regul, i oferta total a productorilor acelui
bun.

Arunc n lupta toate resursele pe care le ai

Acesta este felul n care i explic victoriile un general federal din timpul rzboiului civil
din America. n strategia sa, omul de afaceri tinde spre supremaie, dac nu chiar spre o
dominare a noii piee sau a unor noi industrii. Aceast strategie nu nseamn crearea unei
afaceri noi imediat, dei acesta este scopul, dar tinde de la nceput spre o poziie de
conducere.
Este strategia cea mai puin previzibil i nu admite greeli. Cu aceast strategie nu exist o a
dou ans. Dac reuete recompensele sunt mari, dac nu merge de la nceput atunci nu va
merge deloc.
Exemplu: De muli ani, firma Hoffmann - La Roche din Basel, Elveia este cea mai mare i
cea mai profitabil companie farmaceutic. Originile ei sunt umile. Pn n 1925 fabrica
vopsele textile. Bineneles c era n urm marilor productori de vopsele din Germania i a
dou sau trei firme din Elveia.
A mizat apoi pe vitaminele nou descoperite ntr-un timp cnd existena lor nu era acceptat de
lumea tiinific. A achiziionat patentele de vitamine pe care nu le vroia nimeni, a angajat
cercettori de la Universitatea din Zurich oferindu-le salarii de cteva ori mai mari dect cele
de profesori pe care nici industria nu le oferise pn atunci i a investit toi banii pe care i
avea i pe cei care i-a putut mprumuta pentru fabricarea i comercializarea acestor produse.
Dup 60 ani, cnd patentele au expirat, Hoffmann - La Roche deinea jumtate din pia
mondial a vitaminelor, ceea ce nseamn miliarde de dolari anual.
Aceast strategie trebuie s loveasc direct la int, altfel totul este compromis.